當你管理一個團隊,必有的鐵規(guī)

◆公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。公司利益高于一切第一頁，共20頁。

◆團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人。團隊至高無上第二頁，共20頁。

◆個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。

◆在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。用老板的標準要求自己第三頁，共20頁。

◆什么算是敬業(yè)的標準？只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。

◆如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒！

◆同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。團隊至高無上把事情做在前面第四頁，共20頁。

◆個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上！所以，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。響應(yīng)是個人價值的最佳體現(xiàn)第五頁，共20頁。

◆對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。那么，如何才能做好事情？

◆很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。沿著原則方向前進第六頁，共20頁。

◆各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。

◆因為專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。先有專業(yè)精神，后有人才第七頁，共20頁。

◆有的人做事永遠不能規(guī)范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定。

◆規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神第八頁，共20頁。

◆主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。主動就是效率，主動、主動、再主動第九頁，共20頁。

◆因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領(lǐng)導(dǎo)當成唯一的老師。

◆姑且不說身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。任何人都可成為老師第十頁，共20頁。

◆永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間。做事三要素，計劃、目標和時間第十一頁，共20頁。

◆競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。

◆如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。簶I(yè)績會說話，成就會說話。不要解釋，要結(jié)果第十二頁，共20頁。

◆不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗表明，95％以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活第十三頁，共20頁。

◆在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。

◆團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。推諉無效第十四頁，共20頁。

◆不要太夸張，不要虛張聲勢，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的。簡單、簡單、再簡單第十五頁，共20頁。

◆一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)。不要以為這是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，不過是剛剛完成了任務(wù)而已。做足一百分是本分第十六頁，共20頁。

◆低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽。做足一百分是本分第十七頁，共20頁。

◆溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降，它是溝通的結(jié)果。溝通能消除一切障礙第十八頁，共20頁。

◆作為企業(yè)流動的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。

◆當然，鼓動別人之前，先要鼓動自己！從業(yè)人員首先是架宣傳機器第十九頁，共20頁。

◆謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。

◆在任何一個銷售部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開拓進取，收獲是自己的