第四季度工作總結(jié)5篇

第四季度工作總結(jié)5篇好好寫寫工作總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是我為大家精心整理的第四季度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

第四季度工作總結(jié)篇1

今年以來，我公司在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局和相關(guān)平安部門指導(dǎo)下，專心貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，深入落實牢固樹立平安進展理念，夯實基礎(chǔ)，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推動平安生產(chǎn)，實現(xiàn)了“零死亡、零損害、零事故”的平安目標，為全年實現(xiàn)平安目標奠定了堅實基礎(chǔ)。

我們主要從以下五方面做好平安工作：

一、統(tǒng)一思想熟悉，堅持“平安第一”思想不動搖

平安，對企業(yè)來說，是一個永恒的主題，是企業(yè)一切工作的基石。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的系列管理中，平安唯此為大。

年初，公司董事長在工作動員報告中就把平安工作作為一項重點工作，給全體員工注入了“平安大如天，平安無小事”的理念。在平安與生產(chǎn)中處理好兩者的關(guān)系，兩者相輔相成缺一不行，要強調(diào)平安，突出平安，把平安放在一切工作的首位。要求我們?nèi)w員工從思想觀念上高度重視起來，要有為龍海事業(yè)而奮斗的__與信念，每個人都從心底里真正愛這個企業(yè)，將自己切實融入到龍海這個大家庭當中來，為了公司的平安生產(chǎn)，從自身做起，從專心學(xué)習(xí)各項平安規(guī)章制度開頭，嚴格按標準化作業(yè)，不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力，營造出良好的氛圍。

二、實施目標分解，狠抓責任落實。

制定平安目標，實施責任分解，落實結(jié)果考核是企業(yè)平安管理的根本。每年公司都制定詳細的量化目標、細化的方針、措施等，公司總經(jīng)理與各單位主要負責人簽訂了平安目標責任書，分廠負責人與班組、員工簽訂目標責任書，確保了目標責任的分解、細化為強化責任落實，讓平安生產(chǎn)人人有責的目標得以體現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)能堅持每月召開平安生產(chǎn)調(diào)度會，每日聽取平安生產(chǎn)工作匯報，準時把握平安生產(chǎn)的情況，討論新情況，解決新問題，形成了平安目標眾人挑，人人肩上有指標，將平安生產(chǎn)人人有責的平安原則落到實處，真正實現(xiàn)全員管理。

三、強化平安教育培訓(xùn)，實施以教育保平安的戰(zhàn)略

從事故致因理論看，擔心全行為、擔心全狀態(tài)是事故發(fā)生的根本要素，而其最根本的是人，思想熟悉不到位、平安技能(術(shù))差，是企業(yè)平安生產(chǎn)中的平安隱患。為此，我們實施了以教育保平安的戰(zhàn)略。從思想意識上入手，不斷加強各級管理人員責任意識和員工遵章守紀意識教育，同時有針對性的開展了業(yè)務(wù)技術(shù)、事故應(yīng)急處理和自我防護能力的教育培訓(xùn)。

1、強化宣傳教育，排解思想隱患。思想隱患是平安生產(chǎn)中的隱患。排解思想隱患的方法，就是深化平安教育、提高平安意識、強化平安責任。為此，我們采納多種方法、多種形式，堅持對各級領(lǐng)導(dǎo)和廣闊職工進行居安思危、警鐘長鳴的平安教育。利用每月的平安生產(chǎn)調(diào)度會、每周的工作例會、班前班后會學(xué)習(xí)事故案例，并準時傳達學(xué)習(xí)公司、上級部門下發(fā)的平安文件、法規(guī)制度，以強大的輿論力氣營造人人講平安的樂觀氛圍。

2、抓好平安教育，堅持特種培訓(xùn)持證上崗。公司根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的整體安排，組織開展了多種形式的宣教活動。一是深入開展普法教育，通過召開平安生產(chǎn)會議，宣傳和學(xué)習(xí)《平安生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。二是舉辦平安知識專題培訓(xùn)，通過組織職工進行平安知識教育，參加消防平安演練，提高員工平安意識和相關(guān)能力三是辦宣傳櫥窗、書寫橫平安標語、建立平安教育警示牌等形式，宣傳各種平安知識、平安法規(guī)。使廣闊員工深入了解平安，廣泛重視平安，極大提高了全員平安生產(chǎn)意識。今年來，公司共組織平安生產(chǎn)知識培訓(xùn)3次，通過這些形式的學(xué)習(xí)宣傳，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時的搶救措施。培育員工嫻熟把握小型工傷的緊急處理技能，將損害把握在最小程度。使職工能夠嫻熟的使用勞動衛(wèi)生防護用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。使職工能在突發(fā)事故中正確嫻熟地執(zhí)行自救和互救措施。

今年有2名主要負責人、2名平安管理人員、3名特種作業(yè)人員、2名?；僮魅藛T依法參加了培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的證書，做到持證上崗。對上崗、轉(zhuǎn)崗人員能做好三級平安培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗，公司做到了作業(yè)人員有效持證上崗。

四、加強生產(chǎn)現(xiàn)場平安管理，強化過程監(jiān)控。

隱患發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場，消除在現(xiàn)場。多年來我們堅持以生產(chǎn)現(xiàn)場為重點，加大了隱患排查治理力度。一是各分廠每日巡查自檢、操作工現(xiàn)場巡檢確認等，實施對現(xiàn)場人、物、環(huán)境隨時把握管理，隨時就巡查問題進行整改。二是公司安排每月由辦公室、保衛(wèi)科、生產(chǎn)部對各廠、部、室進行嚴格的平安及現(xiàn)場、環(huán)境監(jiān)督檢查，專心、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，對發(fā)現(xiàn)的隱患及問題準時以簡報形式在公司進行通報并限期整改，并跟蹤隱患整改落實情況，準時消除了事故隱患，保證了企業(yè)平安生產(chǎn)。

結(jié)合公司生產(chǎn)產(chǎn)品種類多，工藝過程復(fù)雜，為此加強工藝平安操作過程和裝置平安檢維修過程的把握尤為重要。強化工藝平安操作過程，重點做好生產(chǎn)系統(tǒng)把握和人員操作管理，生產(chǎn)系統(tǒng)把握重點抓好水、電、人員的綜合協(xié)調(diào)，均衡生產(chǎn)，裝置合理匹配，工藝調(diào)整優(yōu)化，杜絕超溫、超壓、超負荷運行，裝置開(停)做到有序、平安、牢靠。加強設(shè)備平安檢維修，根據(jù)平安管理要求，加強檢修平安措施管理，嚴格員工操作規(guī)程，連續(xù)三年實現(xiàn)大修無一人輕傷，無一起非傷亡事故，開停機順利、檢修效果理想。

五、做好?；菲桨策\行的監(jiān)管，提高應(yīng)急能力。

今年我們又根據(jù)相關(guān)平安部門的要求加大了對?；穫}庫的監(jiān)管，對公司范圍內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行了重新改造，特殊是加大了危化品倉庫的監(jiān)控范圍，做到了無間斷、無死角。我們還強化了危化品管理的各項基礎(chǔ)工作，健全各類工作臺賬，不管是入庫、領(lǐng)用，還是人員出入都詳細記載，嚴格根據(jù)要求對臺賬進行管理。

為防止突發(fā)事故的產(chǎn)生，今年重新修訂了《平安事故應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)綜合預(yù)案制定了三個專項預(yù)案。公司針對部門員工進行了2次突發(fā)事故預(yù)案的學(xué)習(xí)，(消防平安學(xué)習(xí)和危化品管理等學(xué)習(xí))在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上針對單位生產(chǎn)的特殊性，模擬了突發(fā)火災(zāi)消防演練和?；沸孤┭菥?。在演練上著重考察了員工應(yīng)對突發(fā)事故的能力、對突發(fā)事件的排查處理及人員自我防護措施等情況。通過實地開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和管理人員的平安思想意識，使員工清晰熟悉到了平安在生產(chǎn)上的重要性，增強了員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，逐步健全和完善應(yīng)急救援預(yù)案，提高員工應(yīng)急處理及實地救援的技能。通過演練提高了綜合處置能力和全員平安意識。

半年來，我公司迎接派出所、鎮(zhèn)安委會檢查2次，環(huán)保局檢查2次，__環(huán)保局檢查1次，市公安局治安大隊危化品檢查2次，以及政府部門檢查多次。各級單位對我公司的硬件、軟件的抽查非常滿意，并對我公司綜合治安治理工作給予了很高的評價。下半年以及在以后的工作中我們將繼續(xù)以嚴格專心不動搖的工作態(tài)度，堅持以人為本的理念，以對企業(yè)和員工高度負責的精神，全力做好平安生產(chǎn)工作，為公司經(jīng)濟進展保駕護航。

第四季度工作總結(jié)篇2

為了更好的落實集團公司《關(guān)于進一步加強平安生產(chǎn)工作的決定》和集團公司《關(guān)于專心開展“平安基礎(chǔ)年”活動的通知》，充分熟悉平安生產(chǎn)工作的重要性，搞好平安生產(chǎn)工作，體現(xiàn)“關(guān)愛生命，以人為本”的宗旨，全面做好平安生產(chǎn)工作，專心貫徹堅持“平安第一、預(yù)防為主”的基本方針，進一步強化各級領(lǐng)導(dǎo)對平安生產(chǎn)工作的重視，大力推動平安生產(chǎn)各項工作，落實平安生產(chǎn)主體責任，加強平安生產(chǎn)監(jiān)督管理，專心落實各項條款并大力宣傳《決定》的科學(xué)內(nèi)涵和重要意義，根據(jù)《決定》和《關(guān)于專心開展“平安基礎(chǔ)年”活動的通知》要求進行了全年工作安排。

一、明確平安目標落實平安責任

我公司高度重視平安生產(chǎn)工作，把平安工作擺到各項工作的首位。每年，我公司把安委會安排為第一個會議，最先討論部署平安生產(chǎn)工作。我公司根據(jù)集團公司提出的：“四個杜絕、三個不超、一個確保”的要求，結(jié)合我公司的實際情況，明確了我公司全年死亡事故為零全年重傷不超過2起以上事故為零重大火災(zāi)、爆炸事故為零一次造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故為零交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零，“六個為零”的平安工作奮斗目標。隨后，對內(nèi)我公司召開了平安生產(chǎn)責任書簽字大會，與公司內(nèi)各分公司、車間、隊、項目部、機關(guān)科室簽訂了平安生產(chǎn)責任書，與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了平安風險抵押合同書，制定了《公司各單位、項目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實施平安風險抵押金制度的管理規(guī)定》，使每位管理者和員工的經(jīng)濟利益與本單位和個人的平安責任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及平安生產(chǎn)服務(wù)合同以來，我們體會到，簽訂合同很有必要，這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書，也是對甲乙雙方負責任的一份契約。通過這幾年的運轉(zhuǎn)，我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù)，通過合同強化了風險管理的責任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細化了QOHSE體系標準，為我們在煉化企業(yè)施工平安提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會，對本季度的平安生產(chǎn)情況和對下一季度的平安生產(chǎn)工作進行安排，準時發(fā)現(xiàn)平安工作的薄弱點，執(zhí)行措施完善工作，確保目標和責任制的落實實現(xiàn)。

二、做好基礎(chǔ)工作夯實管理基礎(chǔ)

一是構(gòu)建管理平臺，實現(xiàn)平安管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20__年通過QOHSE體系認證的基礎(chǔ)上，進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導(dǎo)下專心開展了風險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作，并按計劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題樂觀整改，嚴格按期限完成，公司組織跟蹤驗證。在健康、平安、環(huán)境隱患評估時，執(zhí)行了自下而上的方式，通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核，形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康平安評價報告。

二是健全管理制度，使各項平安生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項平安管理規(guī)定，建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外，還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度，要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組平安活動，通過這一方式推動基層班組平安活動的深化。公司通過平安例會，現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導(dǎo)，并每月進行獎評考核，1～10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元，對平安管理工作做得比較好的單位和個人嘉獎1600元。

三是強化教育培訓(xùn)，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我公司制定了全年的平安教育培訓(xùn)計劃，安排對全部職工進行了一次有關(guān)職業(yè)健康平安環(huán)境的教育，全年安排對全部新分配人員及臨時用工進行有關(guān)職業(yè)健康平安環(huán)境的教育，全年教育2338人次。培訓(xùn)教育以集團公司平安管理文件、事故通報、安委會會議精神作為平安教育的學(xué)習(xí)材料、開展對平安生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標準規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、裝置(設(shè)備)知識、危險源識別、職業(yè)危害與防護、風險管理、應(yīng)急預(yù)案等方面培訓(xùn)教育，并將“反三違、查隱患、促整改”活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。同時，組織了180名特種工培訓(xùn)取證工作，企業(yè)法人、項目經(jīng)理、平安管理人員，共計52人次參加了自治區(qū)建設(shè)廳舉辦的平安知識考核崗位任職資格培訓(xùn)，不斷提高了各崗位的理論水平和實際工作能力，9人次參加了自治區(qū)建委和集團公司舉辦的平安管理人員上崗資質(zhì)培訓(xùn)，全部通過了考試，取得了上崗資質(zhì)。

針對六月份全國平安生產(chǎn)月，組織公司12個單位舉辦了關(guān)于平安生產(chǎn)的黑板報競賽，并選出兩塊參加總廠的平安環(huán)境的黑板報競賽。并且還參加了烏魯木齊市建委組織的平安月板報競賽，在“平安生產(chǎn)月”活動期間，編制了100道有關(guān)平安環(huán)境的競賽題發(fā)放各單位，全公司近700人參加了平安知識競賽活動，組織各基層單位在平安基礎(chǔ)管理上及施工現(xiàn)場開展“八查八規(guī)范”。1、即查制度建設(shè)，規(guī)范平安操作2、查責任制落實，規(guī)范管理責任3、查“三違”行為，規(guī)范現(xiàn)場施工4、查票證管理，規(guī)范作業(yè)程序5、查平安人員配備，規(guī)范監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)6、查平安合同，規(guī)范主體責任7、查員工平安技能和素養(yǎng)，規(guī)范培訓(xùn)教育8、查事故隱患，規(guī)范平安投入。

四是整改事故隱患，實現(xiàn)標本兼治。今年，我公司加大了平安隱患治理的投入力度，根據(jù)“上下結(jié)合，共同治理”的方針全面開展隱患治理工作，從源頭預(yù)防各類平安事故的發(fā)生，根據(jù)辨識出的高處作業(yè)、噪聲、有限空間作業(yè)、粉塵危害等危險源和環(huán)境因素和設(shè)備事實存在的隱患，以及國家和行業(yè)要求對員工勞動保護用品的配備要求，如工作衣、工作鞋、衛(wèi)生保健用品的配備和有毒有害崗位的定期體檢，根據(jù)要求進行了投入，設(shè)備設(shè)施投入(?問機動科)，1—9月份共投入勞動保護資金76萬元，有毒有害崗位體檢18000元。為提高隱患的識別和整改力度，組織公司副科以上人員查隱患，對查出的299個隱患落實整改，整改288項，整改率96、3%。我公司強化了對事故隱患的監(jiān)控工作，編制了我公司《重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，各基層單位也相繼制定了各級應(yīng)急預(yù)案，包括施工作業(yè)以及事故發(fā)生后周邊人員的緊急疏散、撤離路線，應(yīng)急自救等方面所執(zhí)行的應(yīng)急措施等內(nèi)容。在工程建設(shè)中大力推行清潔生產(chǎn)和標準化作業(yè)，加大了對現(xiàn)場不文明、不衛(wèi)生、擔心全因素的整改和治理力度。(詳細內(nèi)容在機動科)

三、開展反“三違”活動杜絕“三違”行為

反對違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律一直是我公司著力開展的重要工作，尤其是在今年，我公司將查隱患和查違章作為檢查的重要內(nèi)容，通過對基層分公司、車間、隊、項目部的日常檢查、月檢和平安大檢查等工作，查處“三違”行為。我公司對各基層單位分層次建立反“三違”處理臺帳，對“三違”行為進行嚴格懲罰，并與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)責，督促各級管理干部嚴格查處“三違”行為。

為了促進員工認清“三違”危害，識別“三違”行為，增強遵守平安規(guī)章制度的自覺性，公司安環(huán)科總結(jié)整理了習(xí)慣性違章50條，要求各單位組織學(xué)習(xí)。公司一方面組織開展對違章行為的全面識別工作，并購買書籍下發(fā)，組織員工學(xué)習(xí)，在全公司范圍內(nèi)組織開展了反“三違”的大討論活動，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)層以“關(guān)愛生命杜絕違章指揮”為主題，執(zhí)行層以“落實責任監(jiān)管到位”為主題，操作層以“遵章守紀杜絕違章操作”為主題，層層展開討論。為協(xié)作大討論活動，我公司在設(shè)安通迅開辟“反違章大家談”的專欄，并刊登各基層單位反“三違”討論情況，職工討論心得等內(nèi)容。在大討論活動和識別工作的基礎(chǔ)上，我公司在現(xiàn)場的平安管理中重點對全公司范圍的反“三違”行為進行檢查，特殊是在施工高峰期每日進行檢查，在煉油廠、化肥廠停工大檢修期間與生產(chǎn)廠平安管理部門組織聯(lián)合檢查，組織安排了節(jié)假日的定期檢查工作，差出違章660項，全部進行了整改。

四、平安管理工作的組織保證

平安管理工作是全員參加，人人負責，企業(yè)要搞好平安管理工作，首先要有一個完善的組織和制定嚴密的規(guī)章制度，同時還要有一個過硬的管理隊伍，因此從公司級領(lǐng)導(dǎo)對此就非常重視，首先從制度上批準通過了公司內(nèi)36個崗位的《崗位平安環(huán)境職責》，45個各工種的《各工種平安操作規(guī)程》，6個環(huán)境管理標準和26個平安管理標準。在組織上成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各單位、項目部主管領(lǐng)導(dǎo)和各科室長組成的安委會，下設(shè)以安環(huán)科為主的平安管理辦公室，各單位領(lǐng)導(dǎo)主管平安，各單位平安員詳細負責的平安管理網(wǎng)絡(luò)。同時根據(jù)總廠《關(guān)于執(zhí)行平安生產(chǎn)述職工作的通知》要求，已安排了各單位科級干部年底向本單位主管平安領(lǐng)導(dǎo)的述職工作，公司領(lǐng)導(dǎo)向總廠主管生產(chǎn)副廠長的述職工作。

五、工作中存在的不足

今后在平安方面需要強化的幾項工作

1、在思想觀念上我們強調(diào)專心處理好三個關(guān)系，即平安與效益、平安與進度，平安與成本的關(guān)系，當效益、進度、施工成本與平安發(fā)生沖突時，必須給平安讓路。在平安管理由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變的過程中嚴格遵循一個模式即QOHSE管理模式，它即是我們走向市場，參加競爭的通行證，也是廣闊職工生命平安的護身符，我們在今后的管理上將嚴格按體系要求規(guī)范運作，持續(xù)改進。

2、以人為本抓平安，強調(diào)通過發(fā)揮人的主觀能動性將人的擔心全因素降到最低，同時通過強化人的管理職能，使物的擔心全因素降為零，最終實現(xiàn)零事故的目標。在這方面需要強化的工作是：對每一個施工人員包括外用工加大教育培訓(xùn)力度，提高全體員工的平安意識和素養(yǎng)及風險識別能力，按程序辦事，按標準驗收，按規(guī)范干活。

3、進一步落實平安生產(chǎn)責任制，按職責落實各項規(guī)章制度。

4、加強平安監(jiān)督檢查力度，提高安監(jiān)員素養(yǎng)，配備資源，投入資金，逐步完善和優(yōu)化平安環(huán)保設(shè)施，改善生產(chǎn)一線的作業(yè)環(huán)境。

第四季度工作總結(jié)篇3

一晃眼，第四季度已接近尾聲。在這一個季度里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并以專心嚴謹?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政治理論遵紀守法，專心學(xué)習(xí)法律知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動專心的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，專心負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在護理實踐過程中，聽從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能樂觀參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了各項本職工作

(三)學(xué)習(xí)、態(tài)度方面：

嚴格要求自己，靠著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，牢固的把握了各項專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還留意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。

(四)生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，能與同事們和諧相處樂觀參加醫(yī)院組織的各項活動。

我深知還有一些不足有待改進，今后我將努力克服自己存在的問題,做一名合格的護理工。

第四季度工作總結(jié)篇4

回顧這四季度來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工，自己清醒地熟悉到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、正確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，這四季度的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，樂觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出打算。

2、準時了解打算交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，執(zhí)行有效措施，到案場和施工現(xiàn)場樂觀與有關(guān)人員溝通、溝通，準時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并準時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，樂觀響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行猜測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑?dǎo)和把握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、專心做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。專心做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過四季度的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，專心努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下四季度的工作中，自己決心專心提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)