電子商務試卷A及答案

、單項選擇題：每題2分，共20分12345678910（請將答案寫在去格內(nèi)，否則不得分）~~1.在線侃價的步驟是：（）A.搜索，選擇，談判，以及完成交易B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易C.搜索，談判，選擇，以及完成交易D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易TOC\o"1-5"\h\z.下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？ （）A商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B 商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品C商店有實體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D商店有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品.下面哪一項不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費用？ （）A.更個性化的服務 B. 不斷增加的便捷C.不斷增加的對可購買產(chǎn)品的理解D.由于過失服務而造成的更高的總旅行費用.下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？ （）A.溝通速度B.搜索大量職位的能力C.評估自身市場價值的能力D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？ （）A.來自潛在客戶的快速反應B.客戶的消息容量減少了C.沒有客戶的潛在后沖 D. 高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了.下面哪一項不是推動策略的形式？ （）A.中介傳遞B.自助服務C.直接傳遞D.搜索引擎最優(yōu)化.下面哪一個團體最不可能擁有B2B交易所？（）A.中型工業(yè)廠商B.中立主辦者C.行業(yè)聯(lián)盟D.行業(yè)巨頭A.B2B門戶網(wǎng)站B.買家聯(lián)盟C.賣家聯(lián)盟D.B2B拍賣.下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？（）A公司在網(wǎng)站上向消費者銷售產(chǎn)品B公司提供免費電子郵件帳戶，強迫用戶瀏覽橫幅廣告。C公司允許其他人對產(chǎn)品進行投標D公司為一個特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。.下面哪一項不會在供應鏈上造成“牛鞭效應”？ （）A.精確的需求預測B.價格波動C.訂單批量化D.供應鏈陪配給制.下面哪一項被普遍認為是顧客處理退貨的最好方式？ （）TOC\o"1-5"\h\z.一個電子市場不需要集中在一個物理場所內(nèi)。 （ ）.數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。 （）.購物機器人是根據(jù)多重標準來評估交易的工具。 （ ）.Cookie（或其他類似技術(shù)）必須用于度量不同的訪問者。 （）.頁面預覽和觸發(fā)是同一個意思。 （）.馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。 （）．賣方市場采用一個賣家對多個潛在的買家。()．在賣方市場中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。()．貨物退回時的流動叫做反向物流。( )三、名詞解釋：每題4分，共20分B2C支付物流交易主體四、簡答題：每題5分，共15分、簡述電子商務的分類。2、簡述網(wǎng)上銀行的運營模式。3、網(wǎng)上銀行的特點五、論述題：每題10分，共10分1、試論述我國電子商務發(fā)展過程中存在的問題。六、案例分析：每題15分，共15分、惠爾浦公司電子商務案例分析惠爾浦公司是全球第二大家電企業(yè)，它的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機、微波爐、洗碗機等?；轄柶止镜亩▋r業(yè)務流程非常復雜，沒有采用計算機系統(tǒng)，一般情況下每年要幾次變價，而每次變價需要對 18萬個單元格的Excel電子報表進行計算，費時 110天。這不但影響了他的利潤率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經(jīng)營成本，惠爾浦公司決定改進其銷售鏈的業(yè)務流程。現(xiàn)在公司還面臨大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復雜了，銷售人員必須從龐大的產(chǎn)品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的定價。傳統(tǒng)的銷售和定價業(yè)務流程根本不能應付這種要求。案例問題：什么是銷售鏈管理？目的是什么？銷售鏈管理應用整合重要性是什么？電子商務A卷答案、選擇題1-5BADDA6-10DADAC二、判斷題1-5錯誤正確錯誤錯誤正確6-10錯誤錯誤正確錯誤正確三、名詞解釋B2CB是Business，商業(yè)組織，如公司，商場等2是to,對的意思C是customer，客戶，消費者B2C特指一種電子商務的模式，即“商家對個人 ”，典型的如愛東西網(wǎng)，卓越網(wǎng)；對應的是C2C，即“個人對個人 ”，典型的如淘寶網(wǎng)。支付一般是指付出，付給，多指付款。當今社會比較流行的是網(wǎng)上支付指通過互聯(lián)網(wǎng)做為載體進行資金的轉(zhuǎn)移.利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此為電子商務服務和其它服務提供金融支持。物流物流中的"物"是物質(zhì)資料世界中同時具備物質(zhì)實體特點和可以進行物理性位移的那一部分物質(zhì)資料。 "流"是物理性運動， 這種運動有其限定的含義，就是以地球為參照系，相對于地球而發(fā)生的物理性運動，稱之為"位移"。交易主體通常是指交易活動中的參與者，承擔者，具有一定代表性的實體，可以是單位、機構(gòu)、團體、個人等。四、簡答題1、簡述電子商務的分類。按照交易對象分類，電子商務可以分為四種類型：——第一種類型是企業(yè)與消費者之間的電子商務。類似于聯(lián)機服務中進行的商品買賣，它是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式?！诙N類型是非特定企業(yè)間的電子商務。它是在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。——第三種類型是特定企業(yè)間的電子商務。它是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計開發(fā)?！谒姆N類型是企業(yè)與政府之間的電子商務。這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。2、簡述網(wǎng)上銀行的運營模式。網(wǎng)上銀行(InternetBanking),亦稱網(wǎng)絡(luò)銀行 (NetworkBanking)或電子銀行 ,是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務手段。它借助因特網(wǎng)遍布全球的地理優(yōu)勢及其無間斷運行、信息傳遞快捷方便的時間優(yōu)勢 ,突破傳統(tǒng)銀行的局限性 ,利用Internet技術(shù)為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的金融服務。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn) ,打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念 ,代表了未來銀行的發(fā)展方向,給該行業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。3、網(wǎng)上銀行的特點1無分支結(jié)構(gòu)2開放性與虛擬化3智能化4創(chuàng)新化5運營成本低 6以已有的業(yè)務處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)7將現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來 8采用Interner/Intranet技術(shù)五、論述題1、試論述我國電子商務發(fā)展過程中存在的問題。電子商務的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機遇。中國在電子商務發(fā)展過程中遇到的問題，遠比一般發(fā)達國家多得多，不僅需要解決 EDI商務由封閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特有的問題。1．企業(yè)現(xiàn)代化問題。構(gòu)成電子商務的有政府的管制行為和居民的消費或投資行為，但主要是企業(yè)的購銷行為。因此，企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務的基礎(chǔ)。目前我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。2．信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。從電子商務的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。3．市場成熟問題。電子商務的應用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷—個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。4．網(wǎng)上支付問題。電子商務的進行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。中國的金融業(yè)亟需適應全球化進程而加快變革步伐。協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題。電子商務是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務活動，為了保證電子商務的順利實施就必須要有一定的標準和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。人員素質(zhì)和技能問題。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。對我國來說，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。六、案例分析：每題15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務案例分析答：銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到