心理咨詢(xún)技能三級(jí)3

三級(jí)心理咨詢(xún)技能

第一節(jié)建立咨詢(xún)關(guān)系

概述

咨詢(xún)關(guān)系

咨詢(xún)關(guān)系是指心理咨詢(xún)師與求助者之間的相互關(guān)系。建立良好的咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心內(nèi)容概述

影響咨詢(xún)關(guān)系的因素

咨詢(xún)關(guān)系的建立受到咨詢(xún)師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其咨詢(xún)動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺(jué)察水平、行為方式以及咨詢(xún)師的反應(yīng)等，會(huì)在一定程度上左右咨詢(xún)關(guān)系。就咨詢(xún)師而言，其咨詢(xún)態(tài)度對(duì)咨詢(xún)關(guān)系的建立和發(fā)展具有更為重要的影響概述

正確的咨詢(xún)態(tài)度

咨詢(xún)態(tài)度不是單純的工具或手段，而是咨詢(xún)師職業(yè)理念和人性的表達(dá)。因此，正確的咨詢(xún)態(tài)度是建立良好咨詢(xún)關(guān)系的重要基礎(chǔ)，否則，再好的咨詢(xún)方法和技巧都會(huì)失去意義。正確的咨詢(xún)態(tài)度包括：尊重、熱情、真誠(chéng)、共情和積極關(guān)注第一單元尊重

尊重的概念及意義

教材（技能三級(jí)）P53

尊重：把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。其意義在于：可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬?、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。特別是對(duì)那些急需獲得尊重、接納、信任的求助者來(lái)說(shuō)，尊重具有明顯的助人效果，是咨詢(xún)成功的基礎(chǔ)。尊重可以喚起對(duì)方的自尊心和自信心，可以成為對(duì)方模仿的榜樣，起到開(kāi)發(fā)潛能的作用。第一單元尊重

如何做到恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)尊重

尊重意味著：

完整接納一視同仁以禮待人信任對(duì)方保護(hù)隱私應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)第一單元尊重

尊重意味著完整接納

咨詢(xún)師應(yīng)把每個(gè)求助者看作是有人權(quán)、價(jià)值、情感和獨(dú)立人格的人，這是互相尊重與平等的前提。尊重意味著接納一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而不是僅接受求助者的光明面，排斥其消極面。尊重也意味著接納一個(gè)價(jià)值觀和自己不同甚至差距很大的求助者，并與之平等交流。第一單元尊重

一視同仁、以禮待人、信任對(duì)方

尊重意味著一視同仁尊重意味著以禮待人：對(duì)求助者要不嘲笑，不動(dòng)怒，不貶抑，不懲罰。即使求助者的言談舉止有些失禮，也應(yīng)以禮相待。尊重意味著信任對(duì)方：信任是尊重的基礎(chǔ)，缺乏信任就很難有尊重。 有時(shí)因?yàn)樽稍?xún)關(guān)系還未完全建立，求助者在涉及某些敏感問(wèn)題時(shí)會(huì)有所顧慮、掩飾或猶豫，咨詢(xún)師應(yīng)予以理解，并借助于尊重、理解、溫暖來(lái)消除顧慮。 有時(shí)求助者的言語(yǔ)可能會(huì)出現(xiàn)矛盾，咨詢(xún)師可協(xié)助予以澄清，不可簡(jiǎn)單地認(rèn)為是求助者故意不誠(chéng)實(shí)。只有信任才能換來(lái)求助者的誠(chéng)實(shí)。第一單元尊重

尊重意味著保護(hù)隱私

對(duì)于求助者講述的秘密、隱私，咨詢(xún)師應(yīng)予尊重、保護(hù)，不應(yīng)隨便外傳。對(duì)于求助者暫時(shí)不愿透露而與咨詢(xún)密切相關(guān)的隱私，咨詢(xún)師應(yīng)耐心等待，不可強(qiáng)迫講述。至于與咨詢(xún)無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的隱私，咨詢(xún)師不得隨便干預(yù)，不可出于好奇而去探問(wèn)。第一單元尊重

尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

尊重并不意味著一味地遷就求助者，沒(méi)有原則沒(méi)有是非。咨詢(xún)時(shí)，咨詢(xún)師可能遇到不同意求助者言行的情況，對(duì)此，咨詢(xún)師應(yīng)在掌握材料的基礎(chǔ)上，視咨詢(xún)關(guān)系建立的狀況，表明自己的意見(jiàn)，否則就會(huì)違背真誠(chéng)的要求。在咨詢(xún)關(guān)系已建立的情況下，適度地表達(dá)對(duì)求助者言行的看法，無(wú)損于咨詢(xún)的進(jìn)程，反過(guò)來(lái)會(huì)起積極促進(jìn)作用。同時(shí)，應(yīng)該讓求助者正確認(rèn)識(shí)尊重與真誠(chéng)的關(guān)系，因?yàn)樵谧稍?xún)后期咨詢(xún)師經(jīng)常會(huì)對(duì)求助者進(jìn)行面質(zhì)，若能使求助者及早理解咨詢(xún)師對(duì)事不對(duì)人的觀念，是很有必要的。第一單元尊尊重尊尊重應(yīng)以真真誠(chéng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)若咨詢(xún)師發(fā)發(fā)現(xiàn)自己實(shí)實(shí)在難以接接納求助者者，可以考考慮把求助助者轉(zhuǎn)介給給合適的咨咨詢(xún)師。咨咨詢(xún)師對(duì)求求助者的接接納、尊重重程度，往往往與他對(duì)對(duì)人的看法法即人性觀觀有關(guān)。咨詢(xún)師深信信求助者有有內(nèi)在潛力力面對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)成長(zhǎng)，他他會(huì)尊重求求助者個(gè)人人的決定意意向，對(duì)求求助者言行行不加半點(diǎn)點(diǎn)評(píng)論干涉涉。咨詢(xún)師雖相信信求助者有能能力改變，但但認(rèn)為能力有有限，需要包包括咨詢(xún)師在在內(nèi)的外界幫幫助，因而，，他雖尊重求求助者的意見(jiàn)見(jiàn)和選擇，但但同時(shí)也認(rèn)為為有必要加以以指導(dǎo)和提醒醒。咨詢(xún)師相信求求助者有能力力應(yīng)付日常生生活的瑣事，，但在面臨人人生重大抉擇擇時(shí)，則有賴(lài)賴(lài)于專(zhuān)業(yè)人員員的指導(dǎo)與幫幫助。咨詢(xún)師不那么么相信人有內(nèi)內(nèi)在潛力，咨咨詢(xún)師會(huì)給與與較多的指導(dǎo)導(dǎo)和干預(yù)。第二單元熱熱情教材（技能三三級(jí)）P56－57熱情體現(xiàn)在咨咨詢(xún)的全過(guò)程程，從求助者者進(jìn)門(mén)到離去去，咨詢(xún)師都都應(yīng)熱情、周周到，要讓求求助者感到自自己受到了最最友好的接待待。求助者初次來(lái)來(lái)訪時(shí)適當(dāng)詢(xún)?cè)儐?wèn)，表達(dá)關(guān)關(guān)切注意傾聽(tīng)求助助者的敘述咨詢(xún)時(shí)的耐心心、認(rèn)真、不不厭其煩。咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，，使求助者感感受到溫暖。。第三單元真真誠(chéng)教材（技能三三級(jí)）P57－59真誠(chéng)，是指在在咨詢(xún)過(guò)程中中，咨詢(xún)師以以“真正的我我”出現(xiàn)，沒(méi)有防御式偽偽裝，不把自己藏在在專(zhuān)業(yè)角色后后面，不帶假面具，，不是在扮演角角色或例行公公事，而是表里一致致、真實(shí)可信信地置身于與與求助者的關(guān)關(guān)系之中。第三單元真真誠(chéng)

真誠(chéng)的的意義真誠(chéng)在咨詢(xún)活活動(dòng)中具有重重要意義?？梢詾榍笾哒咛峁┮粋€(gè)安安全自由的氛氛圍，能讓他他知道可以坦坦露自己的軟軟弱、失敗、、過(guò)錯(cuò)、隱私私等而無(wú)需顧顧忌，使求助助者切實(shí)感到到自己被接納納被信任被愛(ài)愛(ài)護(hù)；咨詢(xún)師的真誠(chéng)誠(chéng)坦白為求助助者提供了一一個(gè)良好的榜榜樣，求助者者可以因此而而受到鼓勵(lì)，，以真實(shí)的自自我和咨詢(xún)師師交流，坦然然地表露自己己的喜怒哀樂(lè)樂(lè)，宣泄情感感，也可能因因而發(fā)現(xiàn)和認(rèn)認(rèn)識(shí)真正的自自己，并在咨咨詢(xún)師的幫助助下，促進(jìn)其其相應(yīng)改變，，而這種改變變會(huì)減少面談?wù)勥^(guò)程中的混混淆和模糊，，使雙方的溝溝通更加清晰晰和準(zhǔn)確。第三單元真真誠(chéng)

真誠(chéng)需需要注意的問(wèn)問(wèn)題真誠(chéng)不等于說(shuō)說(shuō)實(shí)話(huà)：真誠(chéng)不是自我我的發(fā)泄：真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求求是，不要不不懂裝懂。真誠(chéng)要適度：：第三單元真真誠(chéng)

舉例“你這個(gè)人真真是蠻不講理理！”“我覺(jué)得你剛剛才那番話(huà)的的道理不是很很充分，有點(diǎn)點(diǎn)按自己意愿愿在評(píng)判，是是不是這樣？？”第四單元共共情教材（技能三三級(jí)）P59－62指體驗(yàn)別人內(nèi)內(nèi)心世界的能能力。它包括括三方面的含含義：咨詢(xún)師借助求求助者的言行行，深入對(duì)方方內(nèi)心去體驗(yàn)驗(yàn)他的情感、、思維。咨詢(xún)師借助于于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，把握求助助者的體驗(yàn)與與他的經(jīng)歷和和人格間的關(guān)關(guān)系，以更好好地理解問(wèn)題題的實(shí)質(zhì)。運(yùn)用咨詢(xún)技巧巧，把自己的的關(guān)切理解傳傳達(dá)給對(duì)方，，以影響對(duì)方方并取得反饋饋。第四單元共共情

共情的的重要性咨詢(xún)師能設(shè)身身處地地理解解求助者，從從而更準(zhǔn)確地地把握材料。。求助者會(huì)感到到自己被理解解、悅納，從從而會(huì)感到愉愉快、滿(mǎn)足，，這對(duì)咨詢(xún)關(guān)關(guān)系會(huì)有積極極的影響。促進(jìn)了求助者者的自我表達(dá)達(dá)、自我探索索，從而達(dá)到到更多的自我我了解和咨詢(xún)?cè)冸p方更深入入的交流。對(duì)于那些迫切切需要獲得理理解、關(guān)懷和和情感傾訴的的求助者，有有更明顯的咨咨詢(xún)效果。第四單元共共情

缺乏共共情的影響求助者感到失失望：認(rèn)為咨詢(xún)師對(duì)對(duì)自己不理解解、不關(guān)心，，因而會(huì)感到到失望，減少少甚至停止自自我表達(dá)。求助者覺(jué)得受受到傷害：由于咨詢(xún)師沒(méi)沒(méi)有進(jìn)入求助助者的參照框框架，而過(guò)多多地立足于自自己，因而他他就很難真正正理解求助者者的問(wèn)題，有有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出出不耐煩、反反感甚至批評(píng)評(píng)，這會(huì)使求求助者覺(jué)得受受到傷害。影響求助者自自我探索：自我探索是求求助者成長(zhǎng)、、進(jìn)步的必要要步驟，但如如果缺乏共情情，咨詢(xún)師往往往對(duì)求助者者的自我探索索不加注意，，影響求助者者的自我了解解。影響咨詢(xún)師對(duì)對(duì)求助者的反反應(yīng)：咨詢(xún)師就不能能真正了解求求助者的問(wèn)題題與需要，因因而做出的反反應(yīng)也常常缺缺乏針對(duì)性。。第四單元共共情

正確共共情注意事項(xiàng)項(xiàng)咨詢(xún)師應(yīng)走出出自己的參照照框架而進(jìn)入入求助者的參參照框架咨詢(xún)師必要時(shí)時(shí)要驗(yàn)證自己己是否做到共共情。表達(dá)共情要因因人而異。。表達(dá)共情要善善于使用軀體體語(yǔ)言。表達(dá)共情要善善于把握角色色。表達(dá)共情應(yīng)考考慮到求助者者的特點(diǎn)和文文化背景第五單元積積極關(guān)注（1）教材（技能三三級(jí)）P62－63是對(duì)求助者的的言語(yǔ)和行為為的積極面予予以關(guān)注，從從而使求助者者擁有正向價(jià)價(jià)值觀。凡是助人工作作，首先必須須抱有一種信信念，即受助助者是可以改改變的。他們們身上總會(huì)有有這樣那樣的的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)人的的身上都有潛潛力存在，都都存在著一種種積極向上的的成長(zhǎng)動(dòng)力，，通過(guò)自己的的努力、外界界的幫助，每每個(gè)人都可以以比現(xiàn)在更好好。第五單元積積極關(guān)注（2）積極關(guān)注有助助于建立咨詢(xún)關(guān)系系，促進(jìn)溝通，而且本身就具具有咨詢(xún)效果果 尤其對(duì)對(duì)那些自卑感感強(qiáng)或因面臨臨挫折而“一一葉障目不見(jiàn)見(jiàn)泰山”者，，咨詢(xún)師的積積極關(guān)注往往往能幫助他們們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)識(shí)自己和周?chē)鷩吹阶约杭旱拈L(zhǎng)處、光光明面和對(duì)未未來(lái)的希望，，從而樹(shù)立信信心、消除迷迷茫。第五單元積積極關(guān)注需需要注意的問(wèn)問(wèn)題避免盲目樂(lè)觀觀：有些咨詢(xún)師片片面理解積極極關(guān)注的含義義，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)求助者的過(guò)過(guò)分樂(lè)觀，咨咨詢(xún)師應(yīng)針對(duì)對(duì)求助者的實(shí)實(shí)際問(wèn)題，客客觀地分析其其現(xiàn)有的不足足，同時(shí)幫助助分析其擁有有的資源。咨咨詢(xún)師的工作作就是要把求求助者的觀點(diǎn)點(diǎn)從只注意失失敗面轉(zhuǎn)到客客觀分析形勢(shì)勢(shì)，立足自己己的長(zhǎng)處和所所擁有的資源源上。反對(duì)過(guò)分消極極：咨詢(xún)師應(yīng)始終終立足于給人人以光明、希希望與力量，，這就是積極極關(guān)注的實(shí)質(zhì)質(zhì)。咨詢(xún)師的的反應(yīng)應(yīng)符合合咨詢(xún)的原則則，應(yīng)對(duì)求助助者負(fù)責(zé)，應(yīng)應(yīng)促進(jìn)咨詢(xún)的的有效進(jìn)行。。立足實(shí)事求是是：積極關(guān)注應(yīng)建建立在求助者者客觀實(shí)際的的基礎(chǔ)上，不不能無(wú)中生有有，否則求助助者會(huì)覺(jué)得咨咨詢(xún)師是在用用虛言安慰自自己，是咨詢(xún)?cè)儙煙o(wú)能的表表現(xiàn)，這樣的的積極關(guān)注會(huì)會(huì)適得其反。。三級(jí)心理咨詢(xún)?cè)兗寄艿诙?jié)制訂訂個(gè)體心理咨咨詢(xún)方案第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

工作程程序教材（技能三三級(jí)）P63全面掌握求助助者的有關(guān)資資料，列出求求助者的全部部問(wèn)題判斷求助者心心理問(wèn)題的類(lèi)類(lèi)型和嚴(yán)重程程度選擇優(yōu)先解決決的問(wèn)題向求助者說(shuō)明明有效咨詢(xún)目目標(biāo)的基本要要素近期目標(biāo)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)的整整合第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

全面面掌握求助者者的有關(guān)資料料（1）“who”，，他是誰(shuí)？年年齡、職職業(yè)、文化程程度、健康狀狀況等。尤其其是要掌握求求助者的基本本性格特征；； 應(yīng)了解解求助者的成成長(zhǎng)過(guò)程、興興趣愛(ài)好、能能力等，了解解求助者通常常對(duì)自己、對(duì)對(duì)別人和對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活所持持的態(tài)度及相相應(yīng)的習(xí)慣做做法；根根據(jù)需要，還還應(yīng)了解求助助者成長(zhǎng)的家家庭背景以及及目前的生活活狀況，如現(xiàn)現(xiàn)有家庭關(guān)系系、工作、學(xué)學(xué)習(xí)、婚戀、、經(jīng)濟(jì)收入、、人際關(guān)系狀狀況等第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

全面面掌握求助者者的有關(guān)資料料（2）“what””，發(fā)生了什什么事？要了了解事情發(fā)生生的細(xì)節(jié)。“when””，什么時(shí)候候發(fā)生的？要要知道事情發(fā)發(fā)生的時(shí)間，，是過(guò)去的某某個(gè)時(shí)間比如如兒童的某個(gè)個(gè)時(shí)期，還是是現(xiàn)在。這樣樣的事情以前前是否發(fā)生過(guò)過(guò)，次數(shù)有多多少？情況如如何？“where”，在哪里里發(fā)生的？事事情發(fā)生的地地點(diǎn)，或者是是在什么樣的的環(huán)境下發(fā)生生的？第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

全面面掌握求助者者的有關(guān)資料料（3）“why”，，為什么會(huì)發(fā)發(fā)生？原因何何在？有什么么直接原因和和間接原因？？表層原因是是什么，深層層原因是什么么？“which”，與哪些些人相關(guān)？事事情往往與他他人相關(guān)，或或父母家人、、或朋友戀人人、或同事領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等，他們們與求助者的的關(guān)系如何？？“how”，，事情是如何何演變的？事事情發(fā)生后，，求助者是如如何認(rèn)識(shí)的，，情緒、行為為如何反應(yīng)，，有無(wú)得到外外界的支持與與幫助？事情情發(fā)生至今，，有了怎樣的的變化？第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

談話(huà)方方式（4）文化特征人的心理行為為受到文化因因素的制約，，因此，充分分考慮到社會(huì)會(huì)文化環(huán)境和和個(gè)體價(jià)值觀觀念是必要的的。這樣，咨咨詢(xún)師的言語(yǔ)語(yǔ)、觀念能配配合求助者的的教育、文化化背景，采取取的方式方法法兼顧到對(duì)方方的文化特點(diǎn)點(diǎn)、可接受程程度，能從醫(yī)醫(yī)療、社會(huì)、、文化多個(gè)角角度探討、決決定所采取的的策略，這樣樣會(huì)產(chǎn)生更好好的效果。第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

如何選選擇合適的談?wù)勗?huà)內(nèi)容若太快地進(jìn)入入主題特別是是敏感主題，，求助者可能能回避、否認(rèn)認(rèn)，甚至產(chǎn)生生阻抗或厭惡惡情緒。為此此，咨詢(xún)師應(yīng)應(yīng)循序漸進(jìn)。。一方面，求助助者初次接觸觸咨詢(xún)師，多多數(shù)人心里不不踏實(shí)，此時(shí)時(shí)咨詢(xún)師可以以先談些相關(guān)關(guān)的、邊緣性性的問(wèn)題，使使之有個(gè)適應(yīng)應(yīng)的過(guò)程；另一方面，咨咨詢(xún)師對(duì)求助助者問(wèn)題的判判斷并不一定定是正確的，，先談點(diǎn)感覺(jué)覺(jué)到的問(wèn)題，，以此來(lái)獲得得求助者的反反饋，進(jìn)而調(diào)調(diào)整自己的判判斷，再者，有些求求助者對(duì)自己己深層問(wèn)題不不清楚，咨詢(xún)?cè)儙熖斓匕寻褑?wèn)題實(shí)質(zhì)點(diǎn)點(diǎn)出來(lái)，求助助者難以充分分理解，效果果就大受影響響。第一單元確確定咨詢(xún)目目標(biāo)

深入了了解求助者時(shí)時(shí)可參照的思思路（1）明確求助者想想要解決的問(wèn)問(wèn)題 有的的求助者沉默默寡言，或東東拉西扯，或或閃爍其辭，，咨詢(xún)師應(yīng)及及時(shí)把握談話(huà)話(huà)的內(nèi)容，使使咨詢(xún)順利進(jìn)進(jìn)行。進(jìn)一步了解問(wèn)問(wèn)題的來(lái)龍去去脈 這里里需要注意的的是，一個(gè)問(wèn)問(wèn)句中不宜出出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題題，否則求助助者不知道如如何回答。通過(guò)對(duì)對(duì)求助助者言言行的的反應(yīng)應(yīng)，澄澄清求求助者者的真真實(shí)想想法咨咨詢(xún)師師可以以進(jìn)一一步澄澄清求求助者者的真真實(shí)思思想和和情感感，從從而幫幫助求求助者者更加加了解解自己己。第一單單元確確定咨咨詢(xún)目目標(biāo)深深入入了解解求助助者時(shí)時(shí)可參參照的的思路路（2）深入探探討求求助者者問(wèn)題題的深深層原原因求助者者心理理問(wèn)題題的產(chǎn)產(chǎn)生是是生理理、心心理、、社會(huì)會(huì)諸因因素交交互作作用的的結(jié)果果?？煽赡芤灰灰蚨喽喙蚧蛞还嘁蛞颍セ橐蛞蚬?，，錯(cuò)綜綜復(fù)雜雜。雖然有些些咨詢(xún)學(xué)學(xué)派并不不看重原原因分析析，但我我們認(rèn)為為，只有有找到根根源，改改變才是是徹底的的。在傾聽(tīng)求求助者敘敘述、分分析心理理問(wèn)題原原因時(shí)，，咨詢(xún)師師要避免免先入之之見(jiàn)。咨詢(xún)師不不應(yīng)有偏偏見(jiàn)或刻刻板效應(yīng)應(yīng)，而應(yīng)應(yīng)多傾聽(tīng)聽(tīng)，在沒(méi)沒(méi)有搞清清事實(shí)之之前，不不要輕易易下結(jié)論論。第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)判判斷求求助者問(wèn)問(wèn)題的類(lèi)類(lèi)型和嚴(yán)嚴(yán)重程度度參見(jiàn)《心心理診斷斷》有關(guān)關(guān)章節(jié)。。第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)選選擇優(yōu)優(yōu)先解決決的問(wèn)題題（1））找出求助助者主要要問(wèn)題所謂“主主要問(wèn)題題”，就就是求助助者最關(guān)關(guān)心、最最困擾、、最需要要解決的的問(wèn)題。。有時(shí)在第第一次會(huì)會(huì)談開(kāi)始始時(shí)，求求助者就就會(huì)說(shuō)明明最困擾擾他的問(wèn)問(wèn)題是什什么。但有時(shí)卻卻需經(jīng)過(guò)過(guò)好幾次次會(huì)談，，慢慢摸摸索、探探討，才才能闡明明真相。。主要原因因是，求求助者不不好意思思開(kāi)門(mén)見(jiàn)見(jiàn)山地訴訴說(shuō)他最最關(guān)心的的問(wèn)題，，有時(shí)求求助者不不知道自自己?jiǎn)栴}題的核心心是什么么.第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)選選擇優(yōu)優(yōu)先解決決的問(wèn)題題（2））確定從哪哪個(gè)問(wèn)題題入手有時(shí)求助助者急于于解決的的問(wèn)題不不只一個(gè)個(gè)，從最最重要的的入手；；有時(shí)求助助者有無(wú)無(wú)直接聯(lián)聯(lián)系的問(wèn)問(wèn)題同時(shí)時(shí)存在，，經(jīng)分析析，彼此此間各自自獨(dú)立。。此時(shí)時(shí)，目標(biāo)標(biāo)的確立立就要分分輕重緩緩急；有時(shí)求助助者的問(wèn)問(wèn)題有主主次難易易。一種種是先解解決主要要的，再再解決次次要的，，另一種種是先解解決容易易的、次次要的，，再解決決困難的的。在確定首首先解決決的問(wèn)題題時(shí)需要要求助者者與咨詢(xún)?cè)儙煹墓补餐瑓⑴c與、共同同配合。。有時(shí)候候咨詢(xún)師師與求助助者的目目標(biāo)不太太一致，，雖經(jīng)雙雙方討論論，但還還是難以以統(tǒng)一。。這種情情況下，，應(yīng)以求求助者的的目標(biāo)為為主。第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)向向求助助者說(shuō)明明有效咨咨詢(xún)目標(biāo)標(biāo)基本要要素具體:目目標(biāo)越具具體，就就越容易易見(jiàn)到效效果?？尚蟹e極雙方可以以接受屬于心理理學(xué)性質(zhì)質(zhì)可以評(píng)估估：有助助于看到到進(jìn)步鼓鼓舞信心心，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足及及時(shí)調(diào)整整。目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成、行行動(dòng)的實(shí)實(shí)現(xiàn)、觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變、情情感的調(diào)調(diào)節(jié)、心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)量表評(píng)評(píng)定。多層次統(tǒng)統(tǒng)一：咨咨詢(xún)目標(biāo)標(biāo)是多層層次的，，既有眼眼前目標(biāo)標(biāo)，又有有長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)；既既有特殊殊目標(biāo)，，又有一一般目標(biāo)標(biāo)；既有有局部目目標(biāo)，又又有整體體目標(biāo)。。有效的的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是多多層次目目標(biāo)的協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一。第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)近近期目目標(biāo)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)標(biāo)的整合合我們可以以把不同同的咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)視視為從一一般、普普遍、宏宏觀、遠(yuǎn)遠(yuǎn)期的目目標(biāo)到特特殊、具具體、微微觀、近近期的目目標(biāo)這樣樣一個(gè)連連續(xù)體，，這樣可可以把兩兩者有機(jī)機(jī)地統(tǒng)一一起來(lái)。。實(shí)實(shí)現(xiàn)這兩兩種有典典型意義義的目標(biāo)標(biāo)的統(tǒng)一一，是心心理咨詢(xún)?cè)冏坑谐沙尚У幕咎攸c(diǎn)點(diǎn)之一。。從大目目標(biāo)著眼眼，從小小目標(biāo)著著手，是是辯證處處理這兩兩種目標(biāo)標(biāo)關(guān)系的的準(zhǔn)則。。終極目標(biāo)標(biāo)：是促進(jìn)求求助者的的心理健健康和發(fā)發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人的潛潛能，達(dá)到人格格完善第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)注注意事事項(xiàng)（1）求助者并并不都能能提供有有效的目目標(biāo)：求助者來(lái)來(lái)咨詢(xún)的的問(wèn)題是是其他人人的問(wèn)題題，或求求助者是是由他人人送來(lái)咨咨詢(xún)，而而非本人人意愿，，這時(shí)確確定針對(duì)對(duì)性的咨咨詢(xún)目標(biāo)標(biāo)就有困困難；有時(shí)求助助者的問(wèn)問(wèn)題是以以情感或或感覺(jué)的的方式表表達(dá)的，，這種目目標(biāo)比較較模糊；；有時(shí)求助助者自己己也搞不不清有什什么目標(biāo)標(biāo)，他們們的思緒緒混亂，，不知道道可以從從咨詢(xún)中中得到些些什么；；有些求助助者所期期望的目目標(biāo)是不不切實(shí)際際的.第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)注注意事事項(xiàng)（2）咨詢(xún)師對(duì)對(duì)咨詢(xún)目目標(biāo)存在在錯(cuò)誤觀觀念有人認(rèn)為為咨詢(xún)師師應(yīng)持完完全中立立的態(tài)度度，不應(yīng)應(yīng)帶有任任何自己己的價(jià)值值觀念。。有人認(rèn)為為咨詢(xún)中中應(yīng)該給給求助者者灌輸、、傳授一一些正確確的、健健康的價(jià)價(jià)值觀。。有些咨詢(xún)?cè)儙煱亚笄笾叩牡目鞓?lè)、、滿(mǎn)足作作為咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)，，他們想想使求助助者無(wú)憂(yōu)憂(yōu)無(wú)慮，，沒(méi)有創(chuàng)創(chuàng)傷，沒(méi)沒(méi)有痛苦苦，沒(méi)有有困惑，，沒(méi)有心心理不適適應(yīng)。有些咨詢(xún)?cè)儙煱亚笄笾吣苣芊襁m應(yīng)應(yīng)環(huán)境作作為咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)。。第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)注注意事事項(xiàng)（3）不同的心心理咨詢(xún)?cè)兞髋捎杏胁煌牡淖稍?xún)目目標(biāo)人本主義義學(xué)派把把自我實(shí)實(shí)現(xiàn)作為為咨詢(xún)的的目標(biāo)。。行為主義義者認(rèn)為為，咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)應(yīng)應(yīng)該以行行為名稱(chēng)稱(chēng)來(lái)描述述，這些些行為是是具體的的、可觀觀察的、、可測(cè)量量的。精神分析析學(xué)派的的目標(biāo)是是將潛意意識(shí)意識(shí)識(shí)化，重重組基本本的人格格，幫助助求助者者重新體體驗(yàn)早年年經(jīng)驗(yàn)，，并處理理壓抑的的沖突，，作理智智的覺(jué)察察。完形學(xué)派派的目標(biāo)標(biāo)幫助求求助者覺(jué)覺(jué)察此時(shí)時(shí)此刻的的經(jīng)驗(yàn)，，激勵(lì)他他們承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，，以?xún)?nèi)在在的支持持來(lái)對(duì)抗抗對(duì)外在在支持的的依賴(lài)。。第一單元元確確定咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)注注意事事項(xiàng)（4）不同的心心理咨詢(xún)?cè)兞髋捎杏胁煌牡淖稍?xún)目目標(biāo)理性情緒緒學(xué)派的的目標(biāo)在在于消除除求助者者對(duì)人生生的自我我失敗觀觀，幫助助他們更更能容忍忍與更能能過(guò)有理理性的生生活。交互分析析學(xué)派希希望幫助助求助者者能有腳腳本自由由、策略略自由，，成為自自主性的的人，能能選擇、、達(dá)到他他們想要要成為的的人，幫幫助他們們檢驗(yàn)早早年的決決定，并并能在覺(jué)覺(jué)察的基基礎(chǔ)上作作新的決決定。現(xiàn)實(shí)治療療學(xué)派強(qiáng)強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)導(dǎo)求助者者學(xué)習(xí)真真實(shí)與負(fù)負(fù)責(zé)任的的行為，，發(fā)展一一種成功功的統(tǒng)整整感。幫幫助他們們對(duì)行為為作價(jià)值值評(píng)估，，并決定定改變的的計(jì)劃。。第二單元元確確定咨詢(xún)?cè)兎桨腹すぷ髯鞒绦颍ǎ?）教材（技技能三級(jí)級(jí)）P73劃分咨詢(xún)?cè)冸A段診斷階段段：此階段的的內(nèi)容包包括建立立咨詢(xún)關(guān)關(guān)系，收收集相關(guān)關(guān)信息，，進(jìn)行心心理診斷斷，調(diào)整整求助動(dòng)動(dòng)機(jī)，確確立咨詢(xún)?cè)兡繕?biāo)，，制定實(shí)實(shí)施方案案等一系系列步驟驟。咨詢(xún)階段段：這是心理理咨詢(xún)最最核心、、最重要要的實(shí)質(zhì)質(zhì)性階段段，咨詢(xún)?cè)儙煹闹髦饕蝿?wù)務(wù)是幫助助求助者者分析和和解決問(wèn)問(wèn)題，改改變其不不適應(yīng)的的認(rèn)知、、情緒或或行為。。鞏固階段段：這一階段段是咨詢(xún)?cè)兊目偨Y(jié)結(jié)、提高高階段。。這里的的結(jié)束有有兩種，，一種是是一次咨咨詢(xún)的結(jié)結(jié)束，另另一種是是整個(gè)咨咨詢(xún)的結(jié)結(jié)束。第二單元元確確定咨詢(xún)?cè)兎桨腹すぷ髯鞒绦颍ǎ?）制定咨詢(xún)?cè)兎桨缸稍?xún)目標(biāo)標(biāo)：應(yīng)該該符合咨咨詢(xún)目標(biāo)標(biāo)有效性性的七個(gè)個(gè)要素。。雙方各自自的特定定責(zé)任、、權(quán)利與與義務(wù)咨詢(xún)的次次數(shù)與時(shí)時(shí)間安排排咨詢(xún)的具具體方法法、過(guò)程程和原理理咨詢(xún)的效果果及評(píng)價(jià)手手段咨詢(xún)的費(fèi)用用：嚴(yán)格按按照國(guó)家規(guī)規(guī)定的收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行。其它問(wèn)題及及有關(guān)說(shuō)明明：有特殊殊情況，應(yīng)應(yīng)具體說(shuō)明明。第二單元確確定咨咨詢(xún)方案求求助者者的責(zé)任、、權(quán)利和義義務(wù)責(zé)任向咨詢(xún)師提提供與心理理問(wèn)題有關(guān)關(guān)的真實(shí)資資料；積極主動(dòng)地地與咨詢(xún)師師一起探索索解決問(wèn)題題的方法；；完成雙方商商定的作業(yè)業(yè)。權(quán)利有權(quán)利了解解咨詢(xún)師的的受訓(xùn)背景景和執(zhí)業(yè)資資格；有權(quán)利了解解咨詢(xún)的具具體方法、、過(guò)程和原原理；有權(quán)利選擇擇或更換合合適的咨詢(xún)?cè)儙?；有?quán)利提出出轉(zhuǎn)介或中中止咨詢(xún)；；對(duì)咨詢(xún)方案案的內(nèi)容有有知情權(quán)、、協(xié)商權(quán)和和選擇權(quán)。。義務(wù)遵守咨詢(xún)機(jī)機(jī)構(gòu)的相關(guān)關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行行商定好的的咨詢(xún)方案案各方面的的內(nèi)容；尊重咨詢(xún)師師，遵守預(yù)預(yù)約時(shí)間，，如有特殊殊情況提前前告知咨詢(xún)?cè)儙?。第二單元確確定咨咨詢(xún)方案咨咨詢(xún)師師的責(zé)任、、權(quán)利和義義務(wù)責(zé)任遵守職業(yè)道道德，遵守守國(guó)家有關(guān)關(guān)的法律法法規(guī)；幫助求助者者解決心理理問(wèn)題；嚴(yán)格遵守保保密原則，，并說(shuō)明保保密例外；；權(quán)利有權(quán)利了解解與求助者者心理問(wèn)題題有關(guān)的個(gè)個(gè)人資料；；有權(quán)利選擇擇合適的求求助者；本著對(duì)求助助者負(fù)責(zé)的的態(tài)度，有有權(quán)利提出出轉(zhuǎn)介或中中止咨詢(xún)；；義務(wù)向求助者介介紹自己的的受訓(xùn)背景景，出示營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和和執(zhí)業(yè)資格格等相關(guān)證證件；遵守咨詢(xún)機(jī)機(jī)構(gòu)的有關(guān)關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行行商定好的的咨詢(xún)方案案各方面的的內(nèi)容；尊重求助者者，遵守預(yù)預(yù)約時(shí)間，，如有特殊殊情況提前前告知求助助者。三級(jí)心理咨咨詢(xún)技能第三節(jié)個(gè)體心理咨咨詢(xún)方案的的實(shí)施第一單元參參與性性技術(shù)傾傾聽(tīng)（1））教材（技能能三級(jí)）P75傾聽(tīng)時(shí)咨詢(xún)?cè)儙熞J(rèn)真真、有興趣趣、設(shè)身處處地地聽(tīng)，，并適當(dāng)?shù)氐乇硎纠斫饨?，不要帶帶偏?jiàn)和框框框，不要要做價(jià)值評(píng)評(píng)判。對(duì)求助者講講的任何內(nèi)內(nèi)容不表現(xiàn)現(xiàn)出驚訝、、厭惡、奇奇怪、激動(dòng)動(dòng)或氣憤等等神態(tài)，而而是予以無(wú)無(wú)條件的尊尊重和接納納?？梢酝ㄟ^(guò)言言語(yǔ)和非言言語(yǔ)來(lái)對(duì)求求助者的傾傾訴做出反反應(yīng)，比如如，“噢””、“嗯””、“是的的”、“然然后呢”等等，以及點(diǎn)點(diǎn)頭、目光光注視、微微笑等。第一單元參參與性性技術(shù)傾傾聽(tīng)（2））不但要聽(tīng)懂懂求助者通通過(guò)言語(yǔ)、、表情、動(dòng)動(dòng)作所表達(dá)達(dá)出來(lái)的東東西，還要要聽(tīng)出求助助者在交談?wù)勚兴÷月缘暮蜎](méi)有有表達(dá)出來(lái)來(lái)的內(nèi)容或或隱含的意意思，甚至至是求助者者自己都不不知道的潛潛意識(shí)。以機(jī)警和共共情的態(tài)度度深入到求求助者的感感受中去，，細(xì)心地注注意求助者者的言行，，注意對(duì)方方如何表達(dá)達(dá)問(wèn)題，如如何談?wù)撟宰约杭芭c他他人的關(guān)系系，以及如如何對(duì)所遇遇問(wèn)題做出出反應(yīng)。還還要注意求求助者在敘敘述時(shí)的猶猶豫停頓、、語(yǔ)調(diào)變化化以及伴隨隨言語(yǔ)出現(xiàn)現(xiàn)的各種表表情、姿勢(shì)勢(shì)、動(dòng)作等等，從而對(duì)對(duì)言語(yǔ)做出出更完整的的判斷。第一單元參參與性性技術(shù)傾傾聽(tīng)時(shí)容易易出現(xiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤急于下結(jié)論論輕視求助者者的問(wèn)題干擾、轉(zhuǎn)移移求助者的的話(huà)題作道德或正正確性的評(píng)評(píng)判不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)運(yùn)用咨詢(xún)技技巧:詢(xún)問(wèn)問(wèn)過(guò)多、概概述過(guò)多、、不適當(dāng)?shù)牡那楦蟹磻?yīng)應(yīng)第一單元參參與性性技術(shù)開(kāi)開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)問(wèn)與封閉式式詢(xún)問(wèn)開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)問(wèn)：通常使用““什么”、、“如何””、“為什什么”、““能不能……”、“愿愿不愿意……”等詞來(lái)來(lái)發(fā)問(wèn)，讓讓求助者就就有關(guān)問(wèn)題題、思想、、情感給予予詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)明。封閉式詢(xún)問(wèn)問(wèn)：通常使用““是不是””、“對(duì)不不對(duì)”、““要不要””、“有沒(méi)沒(méi)有”等詞詞，而回答答也是“是是”“否””式的簡(jiǎn)單單答案。這這種詢(xún)問(wèn)常常用來(lái)收集集資料并加加以條理化化，澄清事事實(shí)，獲取取重點(diǎn)，縮縮小討論范范圍。當(dāng)求求助者的敘敘述偏離正正題時(shí)，用用來(lái)適當(dāng)?shù)氐刂兄蛊鋽⑹?，并避避免?huì)談過(guò)過(guò)分個(gè)人化化。第一單元參參與性性技術(shù)鼓鼓勵(lì)和重復(fù)復(fù)技術(shù)鼓勵(lì)：即直接地重重復(fù)求助者者的話(huà)或僅僅以某些詞詞語(yǔ)如“嗯嗯”、“講講下去”、、“還有嗎嗎”等，來(lái)來(lái)強(qiáng)化求助助者敘述的的內(nèi)容并鼓鼓勵(lì)其進(jìn)一一步講下去去,；另一個(gè)功能能則是通過(guò)過(guò)對(duì)求助者者所述內(nèi)容容的某一點(diǎn)點(diǎn)、某一方方面作選擇擇性關(guān)注而而引導(dǎo)求助助者的談話(huà)話(huà)朝著某一一方向作進(jìn)進(jìn)一步深入入。第一單元參參與性性技術(shù)內(nèi)內(nèi)容反應(yīng)也稱(chēng)釋義或或說(shuō)明，是是指咨詢(xún)師師把求助者者的主要言言談、思想想加以綜合合整理，再再反饋給求求助者。咨詢(xún)師選擇擇求助者的的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)內(nèi)容，用自自己的語(yǔ)言言將其表達(dá)達(dá)出來(lái)，最最好是引用用求助者言言談中最有有代表性、、最敏感的的、最重要要的詞語(yǔ)。。釋義使得求求助者有機(jī)機(jī)會(huì)再次剖剖析自己的的困擾，重重新組合那那些零散的的事件和關(guān)關(guān)系，深化化談話(huà)的內(nèi)內(nèi)容。此外，咨詢(xún)?cè)儙熞院?jiǎn)明明的方式反反饋求助者者的思想，，有助于求求助者更清清晰地做出出決定。第一單元參參與性性技術(shù)情情感反應(yīng)情感反應(yīng)與與內(nèi)容反應(yīng)應(yīng)很接近，，但有所區(qū)區(qū)別，內(nèi)容容反應(yīng)著重重于求助者者言談內(nèi)容容的反饋，，而情感反反應(yīng)則著重重于求助者者的情緒反反應(yīng)。情緒緒往往是思思想的外露露，經(jīng)由對(duì)對(duì)求助者情情緒的了解解可進(jìn)而推推測(cè)出求助助者的思想想、態(tài)度等等。一般地，內(nèi)內(nèi)容反應(yīng)與與情感反應(yīng)應(yīng)是同時(shí)的的。情感反應(yīng)的的最有效方方式是針對(duì)對(duì)求助者現(xiàn)現(xiàn)在的而不不是過(guò)去的的情感。情感反應(yīng)最最大的功用用就是捕捉捉求助者瞬瞬間的感受受。求助者的情情緒性詞語(yǔ)語(yǔ)，是觀察察其對(duì)周?chē)鷩h(huán)境認(rèn)知知的很好線線索。通過(guò)情感反反應(yīng)，使求求助者更為為清晰地感感知到。第一單元參參與性性技術(shù)具具體化具體性：指咨詢(xún)師協(xié)協(xié)助求助者者清楚、準(zhǔn)準(zhǔn)確地表述述他們的觀觀點(diǎn)、所用用的概念、、所體驗(yàn)到到的情感以以及所經(jīng)歷歷的事件。。求助者出現(xiàn)現(xiàn)以下情況況時(shí)，咨詢(xún)?cè)儙熆刹扇∪∠鄳?yīng)的““具體性””對(duì)策。問(wèn)題模糊過(guò)分概括概念不清第一單元參參與性性技術(shù)參參與性概述述概述指咨詢(xún)?cè)儙煱亚笾叩难哉Z(yǔ)語(yǔ)和非言語(yǔ)語(yǔ)行為包括括情感綜合合整理后，，以提綱的的方式再對(duì)對(duì)求助者表表達(dá)出來(lái)。。概述可使求求助者再一一次回顧自自己的所述述，并使面面談?dòng)幸粋€(gè)個(gè)暫停喘息息的機(jī)會(huì)。。概述可用于于一次面談?wù)劷Y(jié)束前，，可用于一一階段完成成時(shí)，也可可用于一般般情況下。。只要認(rèn)為為對(duì)求助者者所說(shuō)的某某一內(nèi)容已已基本清楚楚就可作一一小結(jié)性的的概述。與影響性概概述的區(qū)別別第一單元參參與性性技術(shù)非非言語(yǔ)行為為的理解與與把握正確把握非非言語(yǔ)行為為的各種涵涵義全面觀察非非言語(yǔ)行為為如何看待言言語(yǔ)內(nèi)容與與非言語(yǔ)內(nèi)內(nèi)容的不一一致第二單元影影響性性技術(shù)面面質(zhì)面質(zhì),又稱(chēng)稱(chēng)質(zhì)疑、對(duì)對(duì)質(zhì)、對(duì)峙峙、對(duì)抗、、正視現(xiàn)實(shí)實(shí)等，是指指咨詢(xún)師指指出求助者者身上存在在的矛盾。。我們把在在咨詢(xún)中常常見(jiàn)的這種種矛盾歸納納如下：言行不一致致理想與現(xiàn)實(shí)實(shí)不一致前后言語(yǔ)不不一致咨訪意見(jiàn)不不一致第二單元影影響性性技術(shù)咨咨詢(xún)中使用用面質(zhì)的目目的協(xié)助求助者者促進(jìn)對(duì)自自己的感受受、信念、、行為及所所處境況的的深入了解解；激勵(lì)求助者者放下自己己有意無(wú)意意的防衛(wèi)心心理、掩飾飾心理來(lái)面面對(duì)自己、、面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)，并由此此產(chǎn)生富有有建設(shè)性的的活動(dòng)；促進(jìn)求助者者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)語(yǔ)與行動(dòng)的的統(tǒng)一，理理想自我與與現(xiàn)實(shí)自我我的一致；；使求助者明明了自己所所具有而又又被自己掩掩蓋的能力力、優(yōu)勢(shì)，，即自己的的資源，并并加以利用用；通過(guò)咨詢(xún)師師的面質(zhì)給給求助者樹(shù)樹(shù)立學(xué)習(xí)、、模仿面質(zhì)質(zhì)的榜樣，，以便將來(lái)來(lái)自己有能能力去對(duì)他他人或者自自己作面質(zhì)質(zhì)，而這一一點(diǎn)是健康康人生所需需學(xué)習(xí)的課課題。第二單元影影響性性技術(shù)使使用面質(zhì)技技術(shù)時(shí)要注注意的問(wèn)題題要有事實(shí)根根據(jù)避免個(gè)人發(fā)發(fā)泄避免無(wú)情攻攻擊要以良好咨咨詢(xún)關(guān)系為為基礎(chǔ)可用嘗試性性面質(zhì)正正如Egan所說(shuō)說(shuō)，沒(méi)有支支持的面質(zhì)質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)災(zāi)害，而沒(méi)沒(méi)有面質(zhì)的的支持則是是貧血的。。第二單元影影響性性技術(shù)解解釋解釋?zhuān)催\(yùn)運(yùn)用某一種種理論來(lái)描描述求助者者的思想、、情感和行行為的原因因、實(shí)質(zhì)等等。解釋使求助助者從一個(gè)個(gè)新的、更更全面的角角度來(lái)重新新面對(duì)困擾擾、周?chē)h(huán)環(huán)境及自己己，并借助助于新的觀觀念和思想想來(lái)加深了了解自身的的行為、思思想和情感感，產(chǎn)生領(lǐng)領(lǐng)悟，提高高認(rèn)識(shí)，促促進(jìn)變化。。解釋被認(rèn)認(rèn)為是面談?wù)劶记芍凶钭顝?fù)雜的一一種；解釋與釋義義的差別；；解釋與與內(nèi)容表達(dá)達(dá)的關(guān)系；；進(jìn)行解釋時(shí)時(shí),首先應(yīng)應(yīng)了解情況況，把握準(zhǔn)準(zhǔn)確，同時(shí)時(shí)應(yīng)明確自自己想解釋釋的內(nèi)容是是什么，再再者要把握握對(duì)什么樣樣的人，在在什么時(shí)間間運(yùn)用什么么理論怎樣樣解釋最好好。影響解解釋效果的的因素并非非是單一的的，它不僅僅取決于掌掌握知識(shí)的的多少，還還在于靈活活地、熟練練地、創(chuàng)造造性地在實(shí)實(shí)踐中運(yùn)用用知識(shí)的程程度。第二單元影影響性性技術(shù)指指導(dǎo)指導(dǎo)即咨詢(xún)?cè)儙熤苯拥氐刂甘厩笾咦瞿臣?、說(shuō)某某些話(huà)或以以某種方式式行動(dòng)。指指導(dǎo)是影響響力最明顯顯的一種技技巧。心理分析學(xué)學(xué)派常指導(dǎo)導(dǎo)求助者進(jìn)進(jìn)行自由聯(lián)聯(lián)想以尋找找問(wèn)題的根根源。行為主義學(xué)學(xué)派常指導(dǎo)導(dǎo)求助者作作各種訓(xùn)練練，如系統(tǒng)統(tǒng)脫敏法、、滿(mǎn)灌法、、放松訓(xùn)練練、自信訓(xùn)訓(xùn)練等。人本主義中中的完形學(xué)學(xué)派習(xí)慣于于作角色扮扮演指導(dǎo)，，使求助者者體驗(yàn)不同同角色下的的思想、情情感、行為為。理性情緒學(xué)學(xué)派則針對(duì)對(duì)求助者的的各種不合合理觀念予予以指導(dǎo)，，用合理的的觀念代替替不合理的的觀念。第二單元影影響性性技術(shù)情情感表達(dá)咨詢(xún)師告知知自己的情情緒、情感感活動(dòng)狀況況，讓求助助者明白，，即為情感感表達(dá)。情感表達(dá)與與情感反應(yīng)應(yīng)有不同。。前者是咨咨詢(xún)師表達(dá)達(dá)自己的喜喜怒哀樂(lè)，，而后者是是咨詢(xún)師反反映求助者者敘述中的的情感內(nèi)容容。咨詢(xún)師的情情感表達(dá)既既可以針對(duì)對(duì)求助者，，也可以是是針對(duì)自己己的，或針針對(duì)其它的的事物。正確使用情情感表達(dá)，，既能體現(xiàn)現(xiàn)對(duì)求助者者設(shè)身處地地的反應(yīng)，，又能傳達(dá)達(dá)自己的感感受，使求求助者感受受到一個(gè)活活生生的咨咨詢(xún)師形象象，了解咨咨詢(xún)師的人人生觀。同同時(shí)，咨詢(xún)?cè)儙煹倪@種種開(kāi)放的情情緒分擔(dān)方方式為求助助者做出了了示范，易易于促進(jìn)求求助者的自自我表達(dá)。。第二二單單元元影影響響性性技技術(shù)術(shù)內(nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)是是指指咨咨詢(xún)?cè)儙煄焸鱾鬟f遞信信息息、、提提出出建建議議、、提提供供忠忠告告，，給給予予保保證證、、進(jìn)進(jìn)行行褒褒貶貶和和反反饋饋等等。。其實(shí)實(shí)咨咨詢(xún)?cè)冞^(guò)過(guò)程程中中各各項(xiàng)項(xiàng)影影響響技技巧巧都都離離不不開(kāi)開(kāi)內(nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)，，都都是是通通過(guò)過(guò)內(nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)起起作作用用。。廣廣而而言言之之，，指指導(dǎo)導(dǎo)、、解解釋釋、、影影響響性性概概述述、、自自我我開(kāi)開(kāi)放放等等都都是是一一種種內(nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)。。內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)與與內(nèi)內(nèi)容容反反應(yīng)應(yīng)不不同同，，前前者者是是咨咨詢(xún)?cè)儙煄煴肀磉_(dá)達(dá)自自己己的的意意見(jiàn)見(jiàn)，，而而后后者者則則是是咨咨詢(xún)?cè)儙煄煼捶从秤城笄笾哒叩牡臄⑹鍪?。。雖雖然然內(nèi)內(nèi)容容反反應(yīng)應(yīng)中中也也含含有有咨咨詢(xún)?cè)儙煄熕┦┘蛹拥牡挠坝绊戫?，，但但比比起起?nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)來(lái)來(lái)，，則則要要顯顯得得隱隱蔽蔽、、間間接接、、薄薄弱弱得得多多。。求助助者者中中心心學(xué)學(xué)派派、、非非指指導(dǎo)導(dǎo)型型咨咨詢(xún)?cè)儙煄煻喽嘤糜脙?nèi)內(nèi)容容反反應(yīng)應(yīng)，，而而希希望望直直接接施施加加影影響響、、表表達(dá)達(dá)自自己己觀觀點(diǎn)點(diǎn)的的咨咨詢(xún)?cè)儙煄焺t則多多喜喜歡歡內(nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)。。第二二單單元元影影響響性性技技術(shù)術(shù)自自我我開(kāi)開(kāi)放放自我我開(kāi)開(kāi)放放：：亦稱(chēng)稱(chēng)自自我我暴暴露露、、自自我我表表露露，，指指咨咨詢(xún)?cè)儙煄熖崽岢龀鲎宰约杭旱牡那榍楦懈?、、思思想想、、?jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與求求助助者者共共同同分分享享。。它它與與情情感感表表達(dá)達(dá)和和內(nèi)內(nèi)容容表表達(dá)達(dá)十十分分相相似似，，是是二二者者的的一一種種特特殊殊組組合合。。自我我開(kāi)開(kāi)放放在在面面談?wù)勚兄惺址种刂匾?。。咨咨?xún)?cè)儙煄煹牡淖宰晕椅议_(kāi)開(kāi)放放與與求求助助者者的的自自我我開(kāi)開(kāi)放放有有同同等等價(jià)價(jià)值值。。它它可可以以建建立立并并且且促促進(jìn)進(jìn)咨咨詢(xún)?cè)冴P(guān)關(guān)系系，，能能借借助助于于咨咨詢(xún)?cè)儙煄煹牡淖宰晕椅议_(kāi)開(kāi)放放來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)求求助助者者更更多多的的自自我我開(kāi)開(kāi)放放。。自我我開(kāi)開(kāi)放放一一般般有有兩兩種種形形式式，，一一種種是是咨咨詢(xún)?cè)儙煄煱寻炎宰约杭簩?duì)對(duì)求求助助者者的的體體驗(yàn)驗(yàn)感感受受告告訴訴求求助助者者。。第第二二種種形形式式的的自自我我開(kāi)開(kāi)放放是是咨咨詢(xún)?cè)儙煄煴┍┞堵杜c與求求助助者者所所談?wù)剝?nèi)內(nèi)容容有有關(guān)關(guān)的的個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。自我我開(kāi)開(kāi)放放應(yīng)應(yīng)以以有有助助于于促促進(jìn)進(jìn)咨咨詢(xún)?cè)冴P(guān)關(guān)系系、、促促進(jìn)進(jìn)求求助助者者進(jìn)進(jìn)一一步步自自我我開(kāi)開(kāi)放放和和深深入入地地了了解解自自己己、、加加強(qiáng)強(qiáng)咨咨詢(xún)?cè)冃Ч麨闉闇?zhǔn)準(zhǔn)則則。。第二二單單元元影影響響性性技技術(shù)術(shù)影影響響性性概概述述咨詢(xún)?cè)儙煄煂⒆宰约杭核鶖⑹鍪龅牡闹髦黝}題、、意意見(jiàn)見(jiàn)等等經(jīng)經(jīng)組組織織整整理理后后，，以以簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明扼扼要要的的形形式式表表達(dá)達(dá)出出來(lái)來(lái)，，即即為為影影響響性性概概述述。。影響響性性概概述述可可使使求求助助者者有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)重重溫溫咨咨詢(xún)?cè)儙煄熕f(shuō)說(shuō)的的話(huà)話(huà)，，加加深深印印象象，，亦亦可可使使咨咨詢(xún)?cè)儙煄熡杏袡C(jī)機(jī)會(huì)會(huì)回回顧顧討討論論的的內(nèi)內(nèi)容容，，加加入入新新的的資資料料，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)某某些些特特殊殊內(nèi)內(nèi)容容，，提提出出重重點(diǎn)點(diǎn)，，為為后后續(xù)續(xù)交交談?wù)劦斓於ǘɑA(chǔ)礎(chǔ)。。影響響性性概概述述與與參參與與性性概概述述不不同同，，前前者者概概述述的的是是咨咨詢(xún)?cè)儙煄煴肀磉_(dá)達(dá)的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，而而后后者者概概述述的的是是求求助助者者敘敘述述的的內(nèi)內(nèi)容容。。因因而而，，前前者者較較后后者者對(duì)對(duì)求求助助者者的的影影響響更更為為主主動(dòng)動(dòng)、、積積極極和和深深刻刻。。影響響性性概概述述既既可可在在面面談?wù)勚兄虚g間使使用用，，或或在在結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)使使用用。。有有時(shí)時(shí)常常和和參參與與性性概概述述一一起起使使用用。。第二二單單元元影影響響性性技技術(shù)術(shù)非非言言語(yǔ)語(yǔ)行行為為在在咨咨詢(xún)?cè)冎兄械牡淖髯饔糜眉訌?qiáng)強(qiáng)言言語(yǔ)語(yǔ)。。重重音音、、手手勢(shì)勢(shì)和和面面部部表表情情與與言言語(yǔ)語(yǔ)一一起起出出現(xiàn)現(xiàn)，，可可使使言言語(yǔ)語(yǔ)的的意意義義更更豐豐富富，，情情緒緒色色彩彩更更鮮鮮明明。。配合言語(yǔ)。例例如，講話(huà)者者如果想繼續(xù)續(xù)說(shuō)下去，那那么他會(huì)把手手停在空中。。實(shí)現(xiàn)反饋。聽(tīng)聽(tīng)話(huà)者對(duì)講話(huà)話(huà)者做出持續(xù)續(xù)的反應(yīng)，如如用嘴和眉毛毛表示同意、、理解、驚訝訝、不滿(mǎn)等。。傳達(dá)情感。交交流者常用非非言語(yǔ)形式表表達(dá)自己對(duì)對(duì)對(duì)方的喜歡、、理解、尊重重、信任的程程度，像面部部表情和聲調(diào)調(diào)這樣的非言言語(yǔ)暗示比言言語(yǔ)信號(hào)影響響更大。第二單元影影響性技術(shù)術(shù)

非言語(yǔ)行行為的運(yùn)用－－目光注視在傳遞信息的的所有部位中中，眼睛是最最重要的，它它可以傳遞最最細(xì)微的感情情。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，當(dāng)一方傾傾聽(tīng)另一方敘敘述時(shí)，目光光往往直接注注視著對(duì)方的的雙眼。而當(dāng)當(dāng)自己在講話(huà)話(huà)時(shí)，這種視視線的接觸會(huì)會(huì)比聽(tīng)對(duì)方講講話(huà)時(shí)少些，，即講者比聽(tīng)聽(tīng)者更少注視視對(duì)方。人開(kāi)開(kāi)始說(shuō)話(huà)時(shí)，，會(huì)先把目光光從對(duì)方身上上移開(kāi)，說(shuō)話(huà)話(huà)結(jié)束時(shí)，則則一般又會(huì)重重新看著對(duì)方方。目光大體在對(duì)對(duì)方的嘴、頭頭頂和臉頰兩兩側(cè)這個(gè)范圍圍活動(dòng)為好，，給對(duì)方一種種舒適地、很很有禮貌地的的感覺(jué)，并且且表情要輕松松自然。目光光范圍過(guò)小會(huì)會(huì)使對(duì)方有壓壓迫感，而目目光范圍過(guò)大大則會(huì)顯得太太散漫、隨便便。第二單元影影響性技術(shù)術(shù)

非言語(yǔ)行行為的運(yùn)用－－面部表情在理解面部表表情時(shí)，需要要注意的是，，有些人體動(dòng)動(dòng)作在某種情情況下可能根根本沒(méi)意思，，而在另一種種情況下卻十十分有內(nèi)容，，但內(nèi)容含義義可能很不一一樣。比如，皺眉可可以簡(jiǎn)單地理理解為一句話(huà)話(huà)的中間停頓頓，在另一種種情況下也可可能是“心里里冒火”或““討厭”的信信號(hào)，或者是是思想集中的的表現(xiàn)。如果僅僅研究究皺眉或面部部表情，就難難以確切把握握含義，還要要知道這位皺皺眉者在干什什么，要聯(lián)系系其它一系列列的非言語(yǔ)行行為所表達(dá)出出來(lái)的含義。。第二單元影影響性技術(shù)術(shù)

非言語(yǔ)行行為的運(yùn)用－－身體語(yǔ)言咨詢(xún)師和求助助者的身體、、手勢(shì)的運(yùn)動(dòng)動(dòng)和位置在相相互溝通中起起著重要作用用。它們的變化往往往能反映咨咨詢(xún)狀況的某某種變化。第二單元影影響性技術(shù)術(shù)

非言語(yǔ)行行為的運(yùn)用－－聲音特質(zhì)聲音通常包括括嗓音的音質(zhì)質(zhì)、音量、音音調(diào)和言語(yǔ)速速度。人們借借助于聲音的的輕重緩急來(lái)來(lái)自覺(jué)不自覺(jué)覺(jué)地表達(dá)自己己錯(cuò)綜復(fù)雜的的思想和感情情。咨詢(xún)師不僅要要善于判別求求助者聲音變變化所表達(dá)的的涵義，還要要善于運(yùn)用聲聲音效果加強(qiáng)強(qiáng)所表述內(nèi)容容的意義及情情感。咨詢(xún)師要善于于利用聲音停停頓的效果。。這種停頓有有時(shí)是一種強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，以引起起求助者的重重視；有時(shí)是是一種詢(xún)問(wèn)，，以觀察求助助者的反應(yīng)；；有時(shí)則是為為了給求助者者提供一個(gè)思思考的機(jī)會(huì)。。第二單元影影響性技術(shù)術(shù)

非言語(yǔ)行行為的運(yùn)用－－空間距離咨詢(xún)時(shí)咨訪雙雙方的空間距距離也具有非非言語(yǔ)行為的的特征。一般來(lái)說(shuō)，在在專(zhuān)用咨詢(xún)室室里，座位可可能相對(duì)固定定，咨訪按各各自位置就坐坐即可。但座座位的布置則則應(yīng)符合有助助于咨詢(xún)關(guān)系系建立、彼此此感到適宜的的原則，距離離以1米左右右為好。有些些喜歡面對(duì)面面交談，覺(jué)得得這樣有更多多的目光和面面都表情交流流，言語(yǔ)溝通通比較直接。。有些則喜歡歡成直角而坐坐，覺(jué)得可以以避免太多的的目光接觸。。第二單元影影響性技術(shù)術(shù)

非言語(yǔ)行行為的運(yùn)用－－衣著及步態(tài)態(tài)衣著也可以視視為非言語(yǔ)交交流的一部分分，因?yàn)橐嘛楋椖芊从骋粋€(gè)個(gè)人的個(gè)性、、經(jīng)濟(jì)地位、、文化修養(yǎng)、、審美情趣等等等，尤其是是較能體現(xiàn)出出求助者來(lái)訪訪時(shí)的某種心心情。求助者進(jìn)咨詢(xún)?cè)兪业牟阶?、、?dòng)作、神情情，對(duì)于咨詢(xún)?cè)儙煱盐涨笾咭嗍怯袃r(jià)價(jià)值的。那些些垂頭喪氣、、痛苦不堪的的求助者從他他們進(jìn)門(mén)的一一剎那就暴露露無(wú)遺。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

阻抗抗的識(shí)別教材（技能三三級(jí)）P98阻抗，本質(zhì)上上是人對(duì)于心心理咨詢(xún)過(guò)程程中自我暴露露與自我變化化的抵抗。阻抗的概念最最早由弗洛伊伊德提出。他他將阻抗定義義為求助者在在自由聯(lián)想過(guò)過(guò)程中對(duì)于那那些使人產(chǎn)生生焦慮的記憶憶與認(rèn)識(shí)的壓壓抑。因此，，阻抗的意義義在于增強(qiáng)個(gè)個(gè)體的自我防防御。在傳統(tǒng)統(tǒng)的精神分析析學(xué)說(shuō)中,阻阻抗也是所有有精神防御機(jī)機(jī)制的總和。。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

阻抗抗的表現(xiàn)形式式講話(huà)程度上的的阻抗：沉默默、寡語(yǔ)和贅贅言，其中尤尤以沉默最為為突出。講話(huà)內(nèi)容上的的阻抗：咨詢(xún)?cè)冎?，求助者者還經(jīng)常通過(guò)過(guò)其對(duì)談話(huà)內(nèi)內(nèi)容的某種直直接、間接控控制，來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)他對(duì)心理咨咨詢(xún)及其個(gè)人人行為變化的的阻抗。其常常見(jiàn)形式有理理論交談、情情緒發(fā)泄、談?wù)務(wù)撔∈潞图偌偬釂?wèn)題等。。講話(huà)方式上的的阻抗：該阻阻抗通過(guò)求助助者言語(yǔ)交流流中不同心理理活動(dòng)加以體體現(xiàn)。它形式式多樣，因人人而異。其中中常見(jiàn)的有心心理外歸因、、健忘、順從從、控制話(huà)題題和最終暴露露等。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

阻抗抗產(chǎn)生的原因因阻力來(lái)自成長(zhǎng)長(zhǎng)中的痛苦開(kāi)始新的行為為的問(wèn)題結(jié)束或消除舊舊的行為的問(wèn)問(wèn)題。阻力來(lái)自功能能性的行為失失調(diào)源于失調(diào)的行行為填補(bǔ)了某某些心理需求求的空白，即即求助者從中中有獲益。源于求助者企企圖以失調(diào)的的行為來(lái)掩蓋蓋更深一層的的心理矛盾和和沖突。阻力來(lái)自對(duì)抗抗咨詢(xún)或咨詢(xún)?cè)儙煹男睦韯?dòng)動(dòng)機(jī)來(lái)自求助者只只是想得到咨咨詢(xún)師的某種種贊同意見(jiàn)的的動(dòng)機(jī)來(lái)自求助者想想證實(shí)自己與與眾不同或咨咨詢(xún)師對(duì)自己己也無(wú)能為力力的動(dòng)機(jī)。來(lái)自求助者并并無(wú)發(fā)自?xún)?nèi)心心的求治動(dòng)機(jī)機(jī)。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

應(yīng)付付阻抗的要點(diǎn)點(diǎn)解除戒備心理理：咨詢(xún)師對(duì)對(duì)求助者首先先要做到共情情、關(guān)注與理理解，盡可能能創(chuàng)造良好的的咨詢(xún)氣氛，，解除對(duì)方的的顧慮，使其其能開(kāi)誠(chéng)布公公地談?wù)撟约杭旱膯?wèn)題，這這實(shí)際上已為為會(huì)談減少了了一定的阻力力。正確地進(jìn)行診診斷和分析：：來(lái)訪者性格格特點(diǎn)、咨詢(xún)?cè)冴P(guān)系以誠(chéng)懇幫助對(duì)對(duì)方的態(tài)度對(duì)對(duì)待阻力應(yīng)付阻力的主主要目的在于于解釋阻力，，了解阻力產(chǎn)產(chǎn)生的原因，，以便最終超超越阻力，使使咨詢(xún)?nèi)〉眠M(jìn)進(jìn)展。其關(guān)鍵鍵是要調(diào)動(dòng)對(duì)對(duì)方的積極性性，使之能與與咨詢(xún)師一同同尋找阻力的的來(lái)源，認(rèn)清清阻力產(chǎn)生的的源泉。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

沉默默的類(lèi)型（1）懷疑型：由于求助者還還不完全信任任咨詢(xún)師，而而不把某些信信息說(shuō)出來(lái)或或尚在猶豫中中，他們往往往會(huì)表現(xiàn)出不不安的神情，，用疑慮、探探索的眼光打打量咨詢(xún)師。。茫然型：有些求助者不不知道該說(shuō)什什么好；有時(shí)時(shí)則是求助者者搞不清自己己到底是什么么問(wèn)題；或者者是想表達(dá)的的東西很多，，卻不知從何何說(shuō)起。這時(shí)時(shí)，求助者的的目光常是游游移不定的，，含有詢(xún)問(wèn)的的色彩。情緒型：求助者可能由由于談到或回回想到過(guò)去自自己做錯(cuò)的事事而非常羞愧愧，他用沉默默來(lái)躲避。這這時(shí)，他可能能會(huì)回避與咨咨詢(xún)師的眼光光接觸，低著著頭，有時(shí)手手腳不停地亂亂動(dòng)；當(dāng)求助助者對(duì)咨詢(xún)師師感到氣憤時(shí)時(shí)，也可能用用沉默來(lái)傳達(dá)達(dá)這一信息。。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

沉默默的類(lèi)型（2）思考型：求助者此時(shí)的的沉默是由于于他正處于一一種積極的自自我探索之中中。凝視空間間的某一點(diǎn)，，往往被認(rèn)為為是這種沉默默的標(biāo)志性行行為。內(nèi)向型：這種沉默源于于求助者的個(gè)個(gè)性原因。反抗型：即求助者不想想講，這里主主要指那些被被動(dòng)求助者，，他們本人不不愿意或不很很愿意接受咨咨詢(xún)，故用沉沉默來(lái)表明自自己的態(tài)度。。伴隨著沉默默的是懷疑、、無(wú)所謂、隨隨心所欲、很很不耐煩，甚甚至氣憤、敵敵意等。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

沉默默的處理（1）咨詢(xún)師缺乏面面談技巧，有有時(shí)是引起求求助者沉默的的原發(fā)性原因因或繼發(fā)性原原因，咨詢(xún)師師應(yīng)通過(guò)觀察察、練習(xí)、思思考來(lái)改進(jìn)，，熟能生巧。。咨詢(xún)師在沉默默出現(xiàn)時(shí)，要要保持鎮(zhèn)靜，，給求助者一一種不慌不亂亂、沉著冷靜靜的印象，則則會(huì)給求助者者一種可信、、充滿(mǎn)信心和和力量的感覺(jué)覺(jué)。如果求助者的的沉默是由于于思考問(wèn)題所所引起的，咨咨詢(xún)師最好等等待，同時(shí)以以微笑、目光光、微微點(diǎn)頭頭表示自己的的關(guān)注、理解解和鼓勵(lì)。如果咨詢(xún)師發(fā)發(fā)現(xiàn)求助者吞吞吞吐吐、欲欲言又止、猶猶豫不決時(shí)，，應(yīng)給予鼓勵(lì)勵(lì)和必要的保保證。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

沉默默的處理（2）當(dāng)求助者以沉沉默表示氣憤憤、對(duì)抗時(shí)，，咨詢(xún)師要及及時(shí)發(fā)現(xiàn)，尋尋找原因，采采取主動(dòng)、和和好、鼓勵(lì)宣宣泄的方針。。因個(gè)性原因?qū)?dǎo)致的沉默，，咨詢(xún)師應(yīng)以以極大的熱情情和耐心加以以引導(dǎo)，多用用傾聽(tīng)技巧，，多作鼓勵(lì)性性反應(yīng)，善于于領(lǐng)會(huì)他已說(shuō)說(shuō)的和想說(shuō)的的。若沉默是由于于求助者本人人不愿咨詢(xún)引引起的，那么么咨詢(xún)師的處處理就更應(yīng)注注意方式方法法。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

多話(huà)話(huà)現(xiàn)象的原因因（1）與咨詢(xún)師有關(guān)關(guān)的原因：咨咨詢(xún)師角色的的定位、咨詢(xún)?cè)儍?nèi)容的難易易、咨詢(xún)時(shí)間間的多少等因因素會(huì)影響到到咨詢(xún)師對(duì)多多話(huà)的理解。。與求助者有關(guān)關(guān)的原因宣泄型：求助者只是為為了宣泄一時(shí)時(shí)的劇烈情緒緒。傾吐型：日常生活中中他們多有不不快而又缺乏乏傾吐的對(duì)象象。癔癥型：講話(huà)時(shí)眉飛色色舞，富有感感染力，所述述內(nèi)容多有曲曲折的故事情情節(jié)，仔細(xì)分分析多有夸大大色彩，且并并無(wú)多少急迫迫或困擾的問(wèn)問(wèn)題，求助者者似乎也沒(méi)什什么需要咨詢(xún)?cè)儙熡枰詭椭?，其目的的主要是為了了尋求注意和和贊賞。表現(xiàn)型：與癔癥型有些些類(lèi)似，他們們滔滔不絕地地發(fā)表意見(jiàn)，，乃至對(duì)心理理咨詢(xún)及心理理咨詢(xún)師評(píng)頭頭論足。很少少談?wù)撟约?，，談?wù)撟约阂惨彩侵v些自己己的特長(zhǎng)沒(méi)有有得到欣賞、、重用等等。。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

多話(huà)話(huà)現(xiàn)象的原因因（2）表白型：知道自己正面面臨某方面的的問(wèn)題，然而而面談時(shí)，他他們一味地談?wù)務(wù)搫e人的不不是。他們來(lái)來(lái)咨詢(xún)，只是是為了證明自自己沒(méi)問(wèn)題，，有問(wèn)題也是是別人的問(wèn)題題。掩飾型：此類(lèi)情況需要要咨詢(xún)師細(xì)心心觀察。有些些求助者不停停地講話(huà)只是是為了掩蓋他他們被人真正正了解的恐懼懼。內(nèi)心害怕怕與咨詢(xún)師正正面交鋒，害害怕咨詢(xún)師的的發(fā)問(wèn)，害怕怕沉默給自己己帶來(lái)的壓迫迫及可能會(huì)泄泄露自己內(nèi)心心的恐慌不安安，他們的健健談是內(nèi)心焦焦慮的反映。。外向型：有些求助者性性格外向，活活潑健談，好好交朋友。倘倘若咨詢(xún)師不不善把握或亦亦喜歡這樣時(shí)時(shí)，往往時(shí)間間過(guò)去了一大大半，還未進(jìn)進(jìn)入正題。第三單元元識(shí)識(shí)別和處處理阻抗抗

調(diào)整整多話(huà)狀狀態(tài)（1）咨詢(xún)師遇遇到求助助者健談?wù)?、多?huà)話(huà)時(shí)，咨咨詢(xún)師應(yīng)應(yīng)根據(jù)咨咨詢(xún)目標(biāo)標(biāo)、咨詢(xún)?cè)儼才乓砸约岸嘣?huà)話(huà)的類(lèi)型型，作相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整。對(duì)宣泄、、傾吐型型的求助助者，應(yīng)應(yīng)充分尊尊重他的的需要，，耐心傾傾聽(tīng)，給給他們以以安全感感，以理理解和愛(ài)愛(ài)護(hù)，必必要時(shí)給給予指點(diǎn)點(diǎn)。尋求注意意型的健健談?wù)?，，有可能能有癔癥癥的性格格，這種種人來(lái)訪訪并不一一定有什什么大問(wèn)問(wèn)題，若若改變則則是他們們的人格格，但這這并不容容易。這這種人來(lái)來(lái)訪的目目的是為為了尋求求注意，，那么咨咨詢(xún)師給給予注意意就能滿(mǎn)滿(mǎn)足他的的要求。。對(duì)好表現(xiàn)型，，也類(lèi)似，可可采用相似的的對(duì)策。表白型的求助助者沒(méi)意識(shí)到到自己的過(guò)錯(cuò)錯(cuò)，他們往往往缺乏自知，，對(duì)此，咨詢(xún)?cè)儙熞欢ㄒ凶屑?xì)聽(tīng)講。第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗

調(diào)整整多話(huà)狀態(tài)（（2）掩飾型：一般般不會(huì)出現(xiàn)在在開(kāi)場(chǎng)，而是是在快涉及或或已涉及到某某一敏感問(wèn)題題時(shí)，求助者者有意或無(wú)意意地談?wù)搫e的的話(huà)題來(lái)轉(zhuǎn)移移、掩飾，其其講話(huà)速度會(huì)會(huì)加快，忙不不擇詞，句與與句之間，一一個(gè)主題與另另一個(gè)主題之之間，停頓短短促，似乎是是怕人插話(huà)。。對(duì)這種情況況，咨詢(xún)師應(yīng)應(yīng)考慮是否為為求助者創(chuàng)造造了一個(gè)寬松松、安全的氛氛圍，可以請(qǐng)請(qǐng)求助者慢慢慢講。出現(xiàn)掩掩飾型的健談?wù)剷r(shí)，往往是是能發(fā)現(xiàn)某些些問(wèn)題的時(shí)候候，咨詢(xún)師應(yīng)應(yīng)善于抓住時(shí)時(shí)機(jī)。與外向型的求求助者面談，，比較容易有有氣氛，但若若不善引導(dǎo)，，則形同聊天天。為此，咨咨詢(xún)師要善于于及時(shí)把談話(huà)話(huà)引入正題。。第四單元識(shí)識(shí)別和處理移移情

移情教材（技能三三級(jí)）P109移情，是指求求助者把對(duì)父父母或?qū)^(guò)去去生活中某個(gè)個(gè)重要人物的的情感、態(tài)度度和屬性轉(zhuǎn)移移到了咨詢(xún)師師身上，并相相應(yīng)地對(duì)咨詢(xún)?cè)儙熥龀龇磻?yīng)應(yīng)的過(guò)程。發(fā)發(fā)生移情時(shí)，，咨詢(xún)師成了了求助者某種種情緒體驗(yàn)的的替代對(duì)象。。第四單元識(shí)識(shí)別和處理移移情

正移情情和負(fù)移情移情通常有兩兩種不同的類(lèi)類(lèi)型：負(fù)移情：求助助者把咨詢(xún)師師視為過(guò)去經(jīng)經(jīng)歷中某個(gè)給給他帶來(lái)挫折折、不快、痛痛苦或壓抑情情緒的對(duì)象，，在咨詢(xún)情境境中，原有的的情緒轉(zhuǎn)移到到了咨詢(xún)師身身上，從而在在行動(dòng)上表現(xiàn)現(xiàn)出不滿(mǎn)、拒拒絕、敵對(duì)、、被動(dòng)、抵抗抗、不配合等等。正移情：求助助者把咨詢(xún)師師當(dāng)作以往生生活中某個(gè)重重要的人物，，他們逐漸對(duì)對(duì)咨詢(xún)師發(fā)生生了濃厚的興興趣和強(qiáng)烈的的感情，表現(xiàn)現(xiàn)出十分友好好、敬仰、愛(ài)愛(ài)慕甚至對(duì)異異性咨詢(xún)師表表現(xiàn)出性愛(ài)的的成分，對(duì)咨咨詢(xún)師十分依依戀、順從。。第四單元識(shí)識(shí)別和處理移移情

移情的的兩種形式移情有直接和和間接兩種形形式前者是直截了了當(dāng)?shù)叵蜃稍?xún)?cè)儙煴磉_(dá)自己己的體驗(yàn)：““我與你聊天天感到特別愉愉快和難忘，，你使我想起起了我的…””。后者則間接地地表達(dá)自己的的感受：“我我覺(jué)得你的態(tài)態(tài)度真好，我我感到很寬松松?！鼻笾弑磉_(dá)自自己的情感并并非都是移情情，只有當(dāng)求求助者把自己己以前的情感感反應(yīng)轉(zhuǎn)移到到咨詢(xún)師身上上，把后者作作為過(guò)去情感感對(duì)象的替代代，對(duì)咨詢(xún)師師抱有超出咨咨詢(xún)關(guān)系的幻幻想和情感時(shí)時(shí)，才是移情情的表現(xiàn)。第四單元識(shí)識(shí)別和處理移移情

移情與與依賴(lài)的區(qū)別別咨詢(xún)師要學(xué)會(huì)會(huì)移情（這里里主要指正移移情）與依賴(lài)賴(lài)有相似之處處，移情中多多