完整的質(zhì)量管理手冊(cè)

文件

編

號(hào)

：YG/QM-2009版

本

號(hào)： B/0發(fā)

放

號(hào)：受

控

狀

態(tài)：編 制： 日

期：審 核： 日

期：批 準(zhǔn)： 日

期：2009-1-8

發(fā)

布 2009-1-28實(shí)

施

中機(jī)建設(shè)工程咨詢（北京）有限公司資質(zhì)范圍內(nèi)的工程咨詢（項(xiàng)目工程管理、

質(zhì)量管理體系——要求現(xiàn)任命本公司常務(wù)副總

1．

2．

3．

4、項(xiàng)目控制部

5、市場營銷部

6、工程監(jiān)理（1/2）部

建設(shè)工程咨詢有限公司成立的時(shí)間不長，起步較晚,但它卻具有雄厚的技術(shù)力量。

第1章

1．質(zhì)量手冊(cè)的應(yīng)用范圍

本手冊(cè)適用于本公司工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)咨詢

2．刪減說明

第2章

GB/T19000：2005idtISO9000：2005GB/T19001：2008idtISO/9001：2008GB/T19004：2008idtISO/9004：2008

第3章

3．質(zhì)量手冊(cè)的制訂和管理

手冊(cè)的發(fā)放、編號(hào)、更改、回收和銷毀見“YG/QP4.2.3-2009

第4章

4．1

ISO/9001：2008

質(zhì)量管理體系-要求建立質(zhì)量管理體系并形成質(zhì)量管理

4．2

第4章

ISO/9001：2008

4．2．3．1

第4章

．2．4．1

第5章

5．1

a)采取培訓(xùn)、內(nèi)部宣傳資料和會(huì)議等方式使組織每個(gè)員工樹立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)d)為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行5．2

d)對(duì)體系按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行評(píng)審，確保體系適應(yīng)顧客需求和期望、法律法

第5章

5．3

章）：

YG/QP4.2.3-2009《文件控制程序》進(jìn)行。5．4

b)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，以質(zhì)量方針為制定、落實(shí)和展開的框架并與持續(xù)改

b)對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)本公司有能力保持質(zhì)量管理體系的完

第5章

5．5

《崗位的職責(zé)和權(quán)限》YG/QP5.5.1-2009

第5章

5．6

管理評(píng)審由總經(jīng)理按策劃的時(shí)間間隔親自組織進(jìn)行，每十二個(gè)月不少于一次,綜合管理部編制《管理評(píng)審控制程序》YG/QP5.6-2009。確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜

記錄由綜合管理部按《記錄控制程序》YG/QP4.2.4-2009

及其過程有效性的改進(jìn)措施;b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施;c)資源的配置措施;

第6章

6．1

在各工作崗位上安排合適的人員,確保能勝任本崗位工作，并提供必要的設(shè)施及良6．2

提高人員素質(zhì)，保證所受培訓(xùn)的人員能勝任本崗位工作,對(duì)能力的判定從教學(xué)、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。綜合管理部建立保持《能力、意識(shí)和培訓(xùn)控制程序》

以上培訓(xùn)記錄按《記錄控制程序》YG/QP4.2.4-2009

6．3

由綜合管理部建立和保持《設(shè)施控制程序》YG/QP6.3-2009

第7章

7．1

,并適合于本公司的運(yùn)作方7．2

YG/QP7.2-2009,識(shí)別和確定顧客規(guī)定的和隱含的要求,并對(duì)本公司滿足顧客要求的能力進(jìn)行評(píng)審。做好與顧客

第7章

第7章

7．3

a）對(duì)每一項(xiàng)工程咨詢產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)編制計(jì)劃列出開展的活動(dòng)，包括

第7章

第7章

7．4

YG/QP7.4-1-2009《采購控制程序》YG/QP7.4-2-2009

第7章

d）

7．5

2、

2、

咨詢過程控制程序》YG/QP7.5.1-3-2009

3、

第7章

4、服務(wù)提供過程應(yīng)：c）使用了電腦、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整認(rèn)可：d）配備使用監(jiān)控和測(cè)量e）對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量，控制其產(chǎn)品特性，來確保過程質(zhì)量防止不合格的

7．5．3．1

第7章

7．6

第7章

YG/QP7.5.1-1-2009、《工程項(xiàng)目管理和安裝過程控制程序》YG/QP7.5.1-2-2009

第8章

8．1

8．2

要求的信息進(jìn)行監(jiān)控。作為對(duì)質(zhì)量管理體系績效的一種測(cè)量。并對(duì)顧客投/申訴采取糾

/申訴采取糾正措施以確保顧

a）符合策劃的安排、ISO9001：2008

第8章

制訂和實(shí)施《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》YG/QP8.2.2-2009，明確策劃實(shí)施和報(bào)告審核結(jié)

第8章

8．3

制程序》YG/QP8.3-2009，規(guī)定不合格品的控制和不合格品處置的職責(zé)權(quán)限和要求。對(duì)a）進(jìn)行返工，修改、補(bǔ)充、完善有關(guān)工程咨詢文件，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格使8．4

由綜合管理部編制《數(shù)據(jù)分析控制程序》YG/QP8.4-2009，正確選用控制和驗(yàn)

8.2.4）

7.4）

第8章

8．5

a）綜合管理部及時(shí)收集影響工程咨詢產(chǎn)品質(zhì)量的過程和作業(yè)情況、讓步情況、c）采取預(yù)防措施，并實(shí)施跟蹤驗(yàn)證，能確保預(yù)防措施的有效性，記錄采取措施

第8章

第9章

1.文件控制程序 2.記錄控制程序 3.崗位職責(zé)和權(quán)限控制程序 5.能力、意識(shí)和培訓(xùn)控制程序 14.監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序 15.顧客滿意程度監(jiān)控程序 16.內(nèi)部審核控制程序 17.過程的測(cè)量和監(jiān)控程序

18.產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 19.不合格控制程序 20.數(shù)據(jù)分析控制程序 21.糾正措施控制程序