第13次課信息系統(tǒng)服務(wù)管理、緒論生命周期與組織-2015年8月4日

第13信息系統(tǒng)服務(wù)管理、緒論、生命周期與組Q群 YY頻道我能過軟 10%的收益用于資 中小學(xué)生，公益無大/lecturer/index/user_id- 2015年11月高級的資 /thread-107-1-2015年11月中級的資 /thread-108-1-

信息系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)等工作，都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇。P237 是一套通過服務(wù)級別協(xié)議（SLA）來保證IT是一套通過服務(wù)級別協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更產(chǎn)管理、問ITSM盡快恢復(fù)服提交盡快恢復(fù)服提交新服務(wù)支管發(fā)布管提出變更開發(fā)服務(wù)應(yīng)變更管服務(wù)“前臺”或“幫助臺事問一個或多個事件的未服務(wù)協(xié)注意：罰款等內(nèi)容需要寫到合同4、ISO/IEC 編制與會計管 編制與會計管

PDCA的思 2、項目的特征 PDCA的思 漸進明細(xì)， 6、項目管理的定義 。項目管 PMO 真正理解 10、PMO也被稱為“項 型項 。根據(jù)需要，可以為一個項目設(shè)立一個PMO，可以一個部門設(shè)立一個PMO，也可以為一個企業(yè)設(shè)立一個PMO這三級PMO可以 內(nèi)可以同時存目公司整體目某個范公司組特定項目的制約范圍控制資共享的組織資分配到項目的重點管理內(nèi)整體風(fēng)險、機會、項具體工作包范圍、進匯報內(nèi)從角度考慮對項目的看具體項目的績效、項 下上下上下上下上下上2112112項目各階312211211221133223--為便于管理，分為多個22、項目生命周期的特 階段的正式完成不包括對后續(xù)階段的批準(zhǔn)隨著項目的逐漸進展，成本和投入水平呈現(xiàn)出先增后減的態(tài)勢，而項33、快速跟進技 667、瀑布模特點：也稱生命周期法，是結(jié)構(gòu)化方法中最常7、瀑布模模型，本質(zhì)是“一次通過”，最后得到軟件產(chǎn)流程型的項目 8、螺旋模8、螺旋模心產(chǎn)品。產(chǎn)品交付用戶使用后，經(jīng)過評價形成下一個增量的開發(fā)計劃，它包括對產(chǎn)品的適用：特別適合于大型復(fù)雜的系統(tǒng)，風(fēng)險大的目的，因此，這種模型往往適應(yīng)大規(guī)模軟型只適合于大規(guī)模軟件項目；軟992、迭代模型可以降低風(fēng)險，螺旋就是迭代的一4、UML特別適合用 10、V模

缺點：僅僅把測試過程作為在需求分析、系統(tǒng)設(shè)計及編碼之后的一個階忽視了測試對需求分析,系統(tǒng)設(shè)計的驗證，一直到后期的驗收測試才被發(fā)缺點：僅僅把測試過程作為在需求分析、系統(tǒng)設(shè)計及編碼之后的一個階忽視了測試對需求分析,系統(tǒng)設(shè)計的驗證，一直到后期的驗收測試才被發(fā)1111流程：與傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化生存期比較，具有的增量和迭代性質(zhì)，生存期的各個階段可以相互和多次反復(fù)，而各個階段沒有明顯的界限，開發(fā)可以同步進行開發(fā)。主要用于描述面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程缺點：由于噴泉模型在各個開發(fā)階段是的，因此在開發(fā)過程中需要大量的開發(fā)，因此不利于項目的管理。1212 14、快速原型模特點：快速原型模型又稱原型模，它是增量模型的另一種形式；它是在開發(fā)真系統(tǒng)之前，構(gòu)造一個原型，在該原型的基礎(chǔ)上，逐漸完成整個系統(tǒng)的開發(fā)工作。程：第一步是建造一個快速原型，實現(xiàn)客戶或未來的用戶與系統(tǒng)的交，用戶或客戶對原型進行評價，進一步細(xì)化待開發(fā)軟件的需求。通過逐步調(diào)整原型使其滿求開發(fā) 可以確定客戶的真正需求是什步的基礎(chǔ)上開發(fā)客戶滿意的軟件產(chǎn)品。優(yōu)缺點優(yōu)點：克服瀑布模型的缺點，減少由于軟件需求不明確帶來的模特適用V迭（本質(zhì)是迭代）Word，可以逐個提供功能模15、各組織結(jié)構(gòu)的比較 優(yōu)點優(yōu)點多頭多頭：161123456。89為一個企業(yè)設(shè)立一個PMO。 C、項目管理計 D、需求規(guī)格說明C.B.A、制訂計劃A、制訂計劃B、風(fēng)險分析C、實施工程D、客戶評估 A、文 B、產(chǎn) A、問題的定 B、可行性研究C、軟件需求分 A．制定計 B．風(fēng)險分 瀑布模型將軟件生命周期劃分為8個階段，分別是問題定義、可行研究、需求分析、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、程序編制、測試和運行這道題的解題思路應(yīng)從瀑布模型個階段的可交付成果來考慮問題定義和可行性