社會實踐調(diào)查報告4700字

社會實踐調(diào)查報告4700字

《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》社會調(diào)查報告關(guān)于大學(xué)生誠信品質(zhì)狀況的調(diào)查與分析專業(yè)班級：網(wǎng)絡(luò)工程組長：成員：指導(dǎo)教師：關(guān)于大學(xué)生誠信品質(zhì)狀況的調(diào)查與分析摘要：誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是全人類所認(rèn)同的道德規(guī)范。誠信也對于整個社會的道德水準(zhǔn)，及經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定具有重大意義。社會在金錢的驅(qū)使下出現(xiàn)了“誠信危機(jī)”的可怕現(xiàn)象。而當(dāng)代大學(xué)生作為祖國的下一代接班人在誠信方面也出現(xiàn)了一些問題。為更深入的了解本校大學(xué)生的誠信狀況，我們小組特做此次調(diào)查，同時也為了進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的誠信意識。一：調(diào)查目的隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們似乎漸漸淡忘了誠信這一中華民族的傳統(tǒng)美德，為了了解大學(xué)生的誠信度以及大學(xué)生對誠信所持態(tài)度，我們小組進(jìn)行了一項關(guān)于大學(xué)生的誠信度現(xiàn)狀的調(diào)查，通過這一調(diào)查得出以下幾個方面信息，希望這些信息能喚醒部分大學(xué)生處于沉睡狀態(tài)的誠信意識。通過調(diào)查了解當(dāng)今大學(xué)生誠信度的現(xiàn)狀以及大學(xué)生通過日常生活體現(xiàn)的對誠信的態(tài)度，并期望這一調(diào)查能讓大學(xué)生對誠信度引起更多的關(guān)注，從而引導(dǎo)他們更好地做到誠實守信。二：調(diào)查對象面向安陽工學(xué)院的所有在校生中隨機(jī)調(diào)查三：調(diào)查方式隨機(jī)走訪調(diào)查問卷調(diào)查，全發(fā)放全回收四：調(diào)查時間20xx年11月25日——20xx年11月27日五：調(diào)查研究過程1.2.3.4.5.做好調(diào)查的準(zhǔn)備活動確定調(diào)查的對象設(shè)計問卷調(diào)查表隨機(jī)走訪各宿舍交談并發(fā)放問卷根據(jù)交談內(nèi)容及回收問卷得出相應(yīng)結(jié)論六：問卷結(jié)果統(tǒng)計1.我校學(xué)生對誠信的認(rèn)識及理解：1.言出必行的有90%的人。2.別人怎樣無所謂，自己講誠信就好的10%的人。3.成不成信無所謂有0%的人2.我校學(xué)生認(rèn)為誠信很重要：1.回答“是”的有95%的人。2.回答“基本是”的人5%。3.回答“不清楚的”有0%3.我校學(xué)生和他人交往時是否誠信：1.回答“是”的有99%的人。2.回答“基本是”的人1%4.我校學(xué)生考試是否作弊：1.回答“是”的有80%的人。2.回答“否”的有20%的人5.我校學(xué)生是否逃避助學(xué)貸款：1.回答“是”的0%的人。2.回答“否”的有100%的人6.我校學(xué)生是否在網(wǎng)絡(luò)上制造虛假信息：1.回答“是”的有1%的人。2.回答“否”的人有99%的人7.我校學(xué)生有拾金不昧的人：1.回答“是”的有100%的人。2.回答“否”的有0%的人8.我校學(xué)生認(rèn)為誠信與受教育程度的關(guān)系：1.回答“有很大關(guān)系”的有95%的人。2.回答“無直接關(guān)系”的人4%。3.回答“不是很清楚”的有1%七：綜合評述及調(diào)查結(jié)果分析誠信是一個國家的立國之本，是促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的道德基石；它不僅對促進(jìn)社會穩(wěn)定繁榮、導(dǎo)正社會風(fēng)俗、醫(yī)治社會精神疾病具有重要的作用，而且對加強(qiáng)社會成員的個人道德涵養(yǎng)，提升全民族的文明素質(zhì)，培養(yǎng)有知識、有作為、講道德、守法紀(jì)的一代公民具有重要作用；它是立國、立業(yè)之本，也是個人安身立命的精神法寶。由此，可以說明誠信對于一個人的重要性。作為當(dāng)代大學(xué)生我們更應(yīng)該把誠信擺在為人處事的首要地位，恪守誠信是每個大學(xué)生應(yīng)該有的生存和發(fā)展理念之一。講誠信的人必將受到人們的信賴和尊重，從而享有做人和發(fā)展事業(yè)服務(wù)社會的機(jī)遇。每一個大學(xué)生在步入社會之前，都應(yīng)該認(rèn)真的分析評價一下自己的價值觀和人生理念，樹立包括誠信在內(nèi)的健康的價值觀，把誠信二字刻入我們的心靈深處，用一生的言行去實踐它。也只有當(dāng)我們的誠信修養(yǎng)提高了，我們的人生才能走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，才能更好的抓住人生的機(jī)遇，讓自己成為社會的棟梁?！罢\者，物之始也?！薄吨芤弧で分兄v到：“修辭立其誠，所以居業(yè)也?！币鉃榫诱f話、立論誠實不欺，真誠無妄，才能建功立業(yè)。做事，首先是做人。誠信對人才成長、事業(yè)成功有很大作用，也是一個人立身做人的基本原則。一個人想成就一番事業(yè)，如果離開組織的培養(yǎng)支持及集體的智慧和力量，是無法實現(xiàn)的?！叭酥?，信也?！币粋€人在群體交往中是否講誠信，直接體現(xiàn)了他對群體、對他人的基本態(tài)度。不講誠信就是對群體、對他人不尊重，當(dāng)然也就不可能獲得別人對自己的尊重、信任和幫助。只有誠實守信，才能實現(xiàn)相互交流與理解，從而建立起相互信任、相互尊重和相互依賴的良好關(guān)系，為個人的成長進(jìn)步創(chuàng)造融洽和諧的環(huán)境。從調(diào)查結(jié)果總體上來看，我校大部分學(xué)生對于誠信的認(rèn)識還是很深入，能結(jié)合個人事跡情況，對不誠信行為作出批判。日常生活中能夠遵守誠信原則，也有很少一部分同學(xué)對誠信原則漠視，希望學(xué)校能夠定期加強(qiáng)同學(xué)的誠信意識。總的來說，誠信還是要看個人的認(rèn)識與理解程度。八：主要問題和原因問題：一些人為了賺取更高的利益經(jīng)常做一些違背誠信的事，二人么法律意識淡薄，對于一些被侵犯個人利益的事情缺乏正當(dāng)?shù)淖晕冶Ｗo(hù)，認(rèn)為也沒多大事情不值得小題大做，也有一些人因為自己的利益被侵犯就去照著做一些不誠信的事情來讓自己心里平衡，例如：一些人在買東西時收到了假幣，因為自及利益收到了損失，雖然國家有假幣回收政策，但是一些人還是為了是心中平衡一些而把假幣花出去。現(xiàn)在大學(xué)生找工作出現(xiàn)了許多學(xué)歷造假，檔案造假，偽造課程成績，英語，計算機(jī)，普通話等級考試證書；面試時自我拔高，部分大學(xué)生面試時對自己夸夸其談，結(jié)果到了實際工作中沒有能力。現(xiàn)在社會誠信問題嚴(yán)重，許多人缺乏誠信教育，法律意識淡薄。原因：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影響大學(xué)生誠信度的因素主要有個人、家庭、學(xué)校和社會四個方面。以上調(diào)查不難看出，當(dāng)代大學(xué)生對于誠信的觀念有著高度的認(rèn)知水平，學(xué)生的誠信意識與誠信行為出現(xiàn)背離的現(xiàn)象，反映出對于誠信的認(rèn)知與誠信觀念的信奉有著較大的差異；學(xué)生的誠信行為選擇有著較大的現(xiàn)實性的特點，尚沒有建立被普遍接受的誠信原則。因此，在誠信行為與維護(hù)誠信的選擇上，學(xué)生都是以自我作為判斷依據(jù)，學(xué)生擁有的誠信的社會資源不足，這直接影響到青年學(xué)生的誠信行為的選擇。再加之社會上不良風(fēng)氣的影響，對不誠信現(xiàn)象沒有明確的處理對策，滋長了不誠信的行為；學(xué)校對于學(xué)生的誠信教育，宣傳力度不夠也是原因之一。通過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，從小受過誠信教育的學(xué)生比沒受過誠信教育的學(xué)生更講誠信，所以，家庭教育的好壞也是影響學(xué)生誠信與否的因素。九：對策和建議1.始終將誠信作為一種道德品質(zhì)來培養(yǎng)。道德品質(zhì)對一個人的成長和成才，塑造完美人格乃至成就一番事業(yè)都具有十分重要的作用。對大學(xué)生而言，“誠實守信”是必不可少的首要品質(zhì)。堅持誠實守信，就是言行跟思想一致，不偽裝，不虛假，辦事要實事求是，講信用。誠實于手心二者有著密切的聯(lián)系，誠實是守信的思想基礎(chǔ)，誠信是誠實的外在表現(xiàn)。只有內(nèi)心誠實，為他人著想，做事才能講信用、有信譽。2.始終將誠信作為一種道德實踐來體驗。道德品質(zhì)的養(yǎng)成與生活實踐是緊密相連的。誠信道德是在道德實踐中形成的。我們要在家庭、學(xué)校、社區(qū)和大自然中主動尋找自我誠信的角色，通過切身的實踐體驗，接受誠信道德教育，是自己能夠比較完整的感受誠信道德形成過程，認(rèn)識誠信道德對成才、對社會發(fā)展的重要作用，自覺、主動的參與誠信道德實踐活動，在參與和體驗中學(xué)會做誠信人，做誠信事。3.始終將誠信作為一種道德目標(biāo)來追求，大學(xué)生進(jìn)入高等院校不僅僅是學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)能力，還要懂得怎樣做人、提高自身素質(zhì)。對于德育目標(biāo)，鄧小平同志明確指出，青年學(xué)生要“有理想，有道德、有文化、有紀(jì)律”。有道德作為做人的目標(biāo)一旦建立，就會對怎樣做人產(chǎn)生引發(fā)、導(dǎo)向和激勵作用。我認(rèn)為，大學(xué)生誠信危機(jī)的解決措施有以下幾方面：1.學(xué)校要做好誠信教育，提高學(xué)生的道德水平。首先，努力創(chuàng)新誠信教育的方法。高校誠信教育一定要跟緊時代步伐，在發(fā)揮傳統(tǒng)的教育方法的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教育手段優(yōu)勢，多方面、全方位的對大學(xué)生進(jìn)行立體的誠信教育，力求提高大學(xué)生誠信教育的影響力和覆蓋面。在大學(xué)，誠信教育主要以思想道德修養(yǎng)課的形式進(jìn)行，這很抽象。要強(qiáng)化誠信教育，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，事業(yè)心，平等競爭的意識、獨立自主的人格和對規(guī)則的虔誠態(tài)度。我?？梢愿鶕?jù)各專業(yè)的特點，在專業(yè)課中融入道德教育。最后，廣泛開展誠信教育活動，在實踐中加強(qiáng)誠信教育。身體力行是加強(qiáng)大學(xué)生誠信教育的重要措施，我們在從事項上、理論上加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)行誠信教育的同時，應(yīng)該切實引導(dǎo)大學(xué)生參加各種社會實踐活動，在實踐中開展批評和自我批評，在實踐中檢驗自身的誠信素養(yǎng)，從而真正將誠信教育貫穿于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作之中。2.建立信用評判體系。大學(xué)生作弊現(xiàn)象普遍，說明約束機(jī)制不健全。我們應(yīng)將學(xué)生在校期間的行為進(jìn)行歸納分析，建立科學(xué)的指標(biāo)體系，并按期進(jìn)行信用評估，作為其評優(yōu)評先、信用貸款等的主要依據(jù)。3.建立公開透明的個人信用檔案。用規(guī)范化、制度化的管理，保障個人誠信，把學(xué)生在校期間的表現(xiàn)都如實記錄，有效的促使大學(xué)生平常養(yǎng)成誠實守信的行為習(xí)慣。大學(xué)生還要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，正確認(rèn)識社會，杜絕社會上不良現(xiàn)象的影響，學(xué)會分辨真?zhèn)危灰徊涣嫉纳鐣L(fēng)氣所侵蝕，并且培養(yǎng)“愛心”及適應(yīng)社會的能力。對尚未完全進(jìn)入社會的大學(xué)生進(jìn)行這種先行約束的做法是有積極意義的。十．調(diào)查總結(jié)通過這一次的調(diào)查實踐活動，我們對大學(xué)生誠信度現(xiàn)狀有了基本的了解，大學(xué)生對誠信認(rèn)識較清醒，能夠正確看待誠信的內(nèi)涵，并且基本上能做到誠實守信。但仍有少部分人沒有認(rèn)真看待誠實守信，甚至覺得他不適合現(xiàn)代社會的發(fā)展。從中我們也間接地了解到了當(dāng)今大學(xué)生對誠信及其相關(guān)的東西的態(tài)度。大家普遍認(rèn)為誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是每個大學(xué)生必備的。致謝在安工學(xué)習(xí)，有幸聆聽楊俊英老師講課是我們的榮幸，老師在課堂上的高談闊論深深的印在了我們腦海中，這事我們永遠(yuǎn)不會忘懷的記憶。在調(diào)查過程中，各組員積極參與，較充分地運用了大家的智慧，發(fā)揚了團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊精神，使這次實踐獲得了預(yù)期的結(jié)果。這次實驗的圓滿完成除了團(tuán)隊的配合外還要感謝各位學(xué)長以及學(xué)姐的幫助與配合。參考文獻(xiàn)：1.《社會誠信建設(shè)探索》.孫振興.《今日財富》.20102.《試論我國社會誠信建設(shè)》.鐘凌云.《網(wǎng)絡(luò)財富》.20093.《試論和諧社會構(gòu)建中的社會誠信缺失及其規(guī)則》.張躍銘.《理論月刊》.20094.《試析對當(dāng)前大學(xué)生誠信現(xiàn)狀調(diào)查及教育反思》.高遠(yuǎn).《教育與職業(yè)》.20095.《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》[M].高等教育出版社.2013版6.《大學(xué)生誠信狀況與誠信教育研究》.何靄.《思想教育研究》.2006附表：大學(xué)生誠信品質(zhì)問卷調(diào)查專業(yè)班級_________姓名__________1.我校學(xué)生對誠信的認(rèn)識及理解（）A.言出必行B.別人怎樣無所謂，自己講誠信就好C.成信無所謂2.我校學(xué)生認(rèn)為誠信很重要（）A.是B.基本是C.不清楚3.我校學(xué)生和他人交往時是否誠信（）A.是B.基本是4.我校學(xué)生考試是否作弊（）A.是B.否5.我校學(xué)生是否逃避助學(xué)貸款（）A.是B.否6.我校學(xué)生是否在網(wǎng)絡(luò)上制造虛假信息（）A.是B.否7.我校學(xué)生有拾金不昧的人（）A.是B.否8.我校學(xué)生認(rèn)為誠信與受教育程度的關(guān)系（）成不A.有很大關(guān)系B.無直接關(guān)系C.不清楚

第二篇：家電商貿(mào)社會實踐報告6800字社會實踐報告題目:家電商貿(mào)有限公司學(xué)員：專業(yè)：計控專業(yè)點評教師：日期：暑期社會實踐對于我們大學(xué)生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會實踐應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行一直是倍受所有老師和同學(xué)所關(guān)注的！作為老師，當(dāng)然希望我們學(xué)生能通過暑期實踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課本來學(xué)習(xí)的社會知識；而作為學(xué)生來說，我們自然也不甘于暑期就無所事事地窩在家里，我們也希望通過暑假這個較為難得的機(jī)遇，來鍛煉自己，完善自己，實現(xiàn)自我價值，以及自我價值的增值!暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會.同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報社會的一種良好形式。與多數(shù)大學(xué)生一樣，為了鍛煉自我，改造自我，造就自我，以便今后自己更能適應(yīng)社會的發(fā)展與需要，我作為一名大二學(xué)生，才第一次加入到大學(xué)生暑期社會實踐活動的行列中?！皩嵺`”是件聽起來輕松，實則卻“蘊味”十足，甚至意義深刻的事。實踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護(hù)”的生活重新增添一些色彩，確切地說，這是一個“過程”，過程中夾雜著忙與快樂?！叭f事開頭難”這話一點兒也不假，今年的社會實踐我是在家電商貿(mào)有限公司中完成的，這所公司旗下有一家電零售公司，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。我在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售其代理出售的小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀態(tài)度，提升了人際交往的能力。20xx年7月19號,我開始了我的社會實踐。實踐內(nèi)容和我所學(xué)的計算機(jī)控制專業(yè)關(guān)系不大,但是從中可以了解更多的電子產(chǎn)品的相關(guān)信息以及一些銷售經(jīng)驗。我在公司中擔(dān)任的是家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何小家電在公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。首先,我更深地體會到了”態(tài)度決定一切”這句話的含義。我沒做過一次電器促銷，沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤。但是在幾天的訓(xùn)練下，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。最重要的一點，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點：不自信。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強(qiáng)項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是畢業(yè)之前提前適應(yīng)社會。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩三四天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。起初在公司銷售小家電時，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我擠出時間去了解和喜歡小家電，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種小家電方面的常識了。在銷售經(jīng)驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：假期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在這買小家電肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。首先，在價格上，不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，所以要稍稍將價格提高一點。短短一個月的暑期實踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時方恨少啊!覺得自己其實就像是一張白紙.通過這次社會實踐,我不但認(rèn)識到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個社會立足,要想適應(yīng)這個社會,我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)會更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活,不讓寶貴的時間付之東流.為了美好的明天而奮斗。永川區(qū)航宇電腦經(jīng)營部在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，但是只賣過手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。今年寒假我來到了清華同方售后服務(wù)部實習(xí)，因為家里的電腦出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實習(xí)。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機(jī)專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。師傅說作為一名IT從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機(jī)知識，因為小到計算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實習(xí)的時候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winXP操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來我又進(jìn)行了各種計算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；計算機(jī)藍(lán)屏的原因有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、CPU風(fēng)扇散熱不良，六、計算機(jī)的電源有問題，七