30分鐘決定你的職業(yè)

82/8230分鐘決定你的職業(yè)進入一流公司的面試經(jīng)第一章：為什么你想要這份工作？本來，追求兩全其美的心態(tài)也無可厚非。我相信在這個世界上也的確有收入又高又不辛苦的工作，然而，對于剛剛從大學(xué)里走出來的學(xué)生或者是其他資歷尚淺的年輕人來說，討價還價的能力幾乎為零。文憑的意義僅僅在于可能給了你一塊敲門磚，但是，如果你以為你的十年寒窗苦讀能夠給公司帶來的價值，可以等于甚至大于一個在實踐中已經(jīng)摸爬滾打了10年的老手，那么你已經(jīng)在心態(tài)上犯了第一個不實用主義的錯誤。為什么你想要這份工作？先來做一個成語填空。我發(fā)現(xiàn)，這個四字成語可以用來形容許多人在找工作時的心態(tài)：東——西——。東邪西毒？東成西就？東南西北？東方不亮西方亮？拜托，有點專業(yè)精神好不好。想不出來吧？我來揭曉答案，這個成語是：東食西宿。這是一個生僻的成語，生僻到幾乎所有的漢字輸入法軟件的詞庫中都沒有這個成語。而且這個成語因為意思刻薄，也很少在生活中為人們使用。它究竟是什么意思呢？這個成語背后的故事是：古時候有一戶人家的女兒到了出嫁的年齡，東邊鄰居的兒子和西邊鄰居的兒子都來提親。東邊的鄰居家境殷實，但是兒子非常難看并且不解風(fēng)情；西邊的鄰居家境清貧，但是兒子一表人才并且知書達理。父母做不了決定，就去問女兒的意見。女兒考慮了半天，終于羞答答地表態(tài)：我能不能在東家吃飯，然后晚上住在西家？本來，追求兩全其美的心態(tài)也無可厚非。我相信在這個世界上也的確有收入又高又不辛苦的工作，然而，對于剛剛從大學(xué)里走出來的學(xué)生或者是其他資歷尚淺的年輕人來說，討價還價的能力幾乎為零。文憑的意義僅僅在于可能給了你一塊敲門磚，但是，如果你以為你的十年寒窗苦讀能夠給公司帶來的價值，可以等于甚至大于一個在實踐中已經(jīng)摸爬滾打了10年的老手，那么你已經(jīng)在心態(tài)上犯了第一個不實用主義的錯誤。從另外一個角度來說，沒有東食西宿的好事，也說明了每一份工作總是會有它的不盡如人意之處。我的許多朋友，都是工作在投資銀行和咨詢公司的年輕精英們，他們衣著光鮮，坐飛機出差幾乎如同我們普通人打車；平時出入各大寫字樓、五星級賓館，偶爾神秘地提到自己正在做的項目，滿嘴的專業(yè)術(shù)語讓人立刻覺得高深莫測，更不要提他們的五位數(shù)的月薪，輕松入讀名牌MBA的可能，以及未來看似無限的“錢途”。這一切難道不讓人羨慕不已嗎？然而，在我沒有開始找工作之前，我參加了幾次他們的聚會，驚奇地發(fā)現(xiàn)，每次的聚會都會有一個環(huán)節(jié)叫做“抱怨比賽”。來自不同公司的精英們，開始爭先恐后地抱怨自己的工作時間太長、沒有個人生活的樂趣、熬夜導(dǎo)致健康下降、項目中自己的任務(wù)太過于無聊，等等。這聽上去是不是頗有些令人驚奇呢？其實，著名的“二八原則”在任何一項工作中同樣都是適用的——一份工作，其中令旁觀者羨慕、在閃光燈下或者是給工作者帶來真正的成就感的部分，大部分只占工作內(nèi)容的20%而已。而另外的80%的工作內(nèi)容，則可能充斥著艱苦的勞動、枯燥的重復(fù)、巨大的身心壓力等等可能不為外人所知的辛苦的一面。我最欣賞的日本的行為心理學(xué)家、效率大師多湖輝就曾經(jīng)說過，幸福的人生不過就是能夠以自己喜歡做的事情為工作，并且還能夠從工作中獲取到合理的報酬而已。不過，這個看似簡單的要求，多湖輝接著補充說，也僅有非常小的一部分人能夠真正實現(xiàn)這種幸福。為什么一本講面試的書要從討論對工作的態(tài)度開始呢？難道高明的面試者不是可以通過面試獲得這個世界上所有想要的工作嗎？或者說，不論是什么工作，神奇的面試者都可以進入面試室，把自己推銷出去，就好像傳說中最偉大的推銷員能夠把梳子賣給僧侶、把冰箱賣給愛斯基摩人、把二胡賣給西洋管弦樂團一樣？并不是這樣的。假如你真的把面試看成一場推銷，偉大的推銷員，也是依靠自己對顧客需要的了解來贏得訂單。更何況，一場好的面試，在我看來，遠遠不是一場推銷，而更是一個坐在面試桌前的雙方，互相發(fā)現(xiàn)對方對于自己的意義和價值的過程。你對一份工作的態(tài)度是冷淡、熱情、充滿興趣、無所謂還是勢在必得……會直接影響著你在面試中表現(xiàn)出來的態(tài)度。它們通過你的眼神、聲調(diào)、動作、微笑彌散開來，透過空氣，慢慢地感染到你的面試官。于是，你的面試官接收到了這種“感染因子”，他突然拋出一個問題：告訴我，你為什么想做這一行/進這個公司？你一定會在面試中遇到這個問題。而這個問題的潛臺詞豐富得令人難以置信。結(jié)合你們對話的上下文和面試的氣氛，這個問題可能包含著面試官各種各樣的微妙的態(tài)度：熱身的問題：“讓我再看看他的簡歷，我完全忘了他的背景了。讓他先隨便說說廢話，我好趁這個時間想想該問他些什么。”這種情況大多發(fā)生在面試剛一開始的時候。積極的信號：“這個小伙子不錯。讓我來看看他對我們這行究竟有什么了解，順便再給他一些積極的鼓勵。”消極的信號：“你說你討厭加班、不喜歡數(shù)學(xué)，平時的愛好就是睡覺。你為什么跑來申請一所會計師事務(wù)所？！你是不是真的走錯門了？如果是這樣，這就是我最后一個問題了?！辈话踩校骸斑@家伙看上去實力很不錯，為什么跑來申請我們這種工資低又辛苦的活兒？沒準就是來拿我們練練手的?！被蛘?，“GRE、TOFEL這孩子都考了這么高的分，看上去他只差一張美國簽證了。是不是明年他就準備拍拍屁股出國了？我得不動聲色地問個究竟。”……不同的情況還可能有很多種。如果你能判斷出面試官的情緒和意圖，你也許可以更好地調(diào)整自己的情緒和回答的內(nèi)容。然而，萬變不離其宗，你的回答也許永遠都逃不過這個最基本的問題：你真的想做這份工作嗎？為什么？而且，如同我后面還會強調(diào)的那樣，按照你的真實想法回答問題，往往是回答面試問題的最正確的態(tài)度。更多的情況是，你往往并不知道自己是不是真的喜歡你所申請的工作，也許你申請它，不過是因為聽別人說這是一份好的工作，而且人人都在申請?；蛘吣銓@個工作所知甚少，僅僅知道它的工資不錯?？墒?，你難道真的可以說，你想做這一行是因為它的高薪水嗎？是的，你可以這樣說，如果這一點真的對你很重要。高報酬的薪水同樣也意味著更高的責(zé)任和對職業(yè)奉獻精神更高的要求，指出這一點來，說明你對這份工作的期待和認識沒有什么不妥。如果你家境貧寒，你需要盡快賺錢幫助你的弟弟妹妹繼續(xù)完成教育，向你未來的老板指出這一點只會展現(xiàn)你的責(zé)任感并且贏得他們的尊重。事實上，喜歡一份報酬優(yōu)厚的工作本身并沒有任何的錯誤，特別是考慮到你的面試官同樣也在享受著這份工作的這個優(yōu)點。當(dāng)然，如同那句成為越來越多的人的口頭禪的話所說：錢不是問題，或者，錢不是最重要的?？墒悄銜l(fā)現(xiàn)，還是有很多人在去面試之前根本就沒有好好想過對這個問題的答案；或者，他們想了，但沒有答案。我聽說過的一個北郵的朋友，走進中國電信的面試室，面對“你為什么想來電信行業(yè)發(fā)展”的問題，想了半天，終于憋出來一句話：“我的手機是全球通，是中國電信的，所以我想來中國電信工作。”相信我，他不是故意想幽默。其實對這個“你為什么要選擇這份工作”的回答，也許我們需要有一個系統(tǒng)的分析和觀點。《憲法》中規(guī)定了我們都有勞動的權(quán)力，然而在現(xiàn)實中，我們每個人都得自己負責(zé)去尋找到一個勞動的機會。因此，對于幾乎所有的畢業(yè)生而言，“就業(yè)”，是邁向職業(yè)生涯的第一個門檻?？邕^去，才能夠真正的開始從學(xué)校向職場的轉(zhuǎn)變。就業(yè)之后，如果你幸運，或者你精心地挑選對了你的第一份工作，你發(fā)現(xiàn)你很喜歡也很適合，你愿意穩(wěn)定地在你現(xiàn)有的位置上發(fā)展自我、展現(xiàn)你的才華、實現(xiàn)自己的價值，那么，應(yīng)該說，你開始有了“職業(yè)”的認同，從人人都會有的對第一份工作不確定心態(tài)中穩(wěn)定了下來。比起那些發(fā)現(xiàn)自己的第一份工作并不令自己滿意的人來說，你可以有更長期的計劃去建設(shè)你的職業(yè)，而不需要迅速地考慮跳槽甚至更改自己的行業(yè)?！笆聵I(yè)”是比“職業(yè)”更高的一層狀態(tài)。也許一個人對一份職業(yè)產(chǎn)生了強烈的熱愛和認同，使得這份職業(yè)變成了自己的事業(yè)；也許一個人開始了創(chuàng)業(yè)，從此成為了自己的老板。“職業(yè)”更多的是一個階段性的概念，而“事業(yè)”已經(jīng)開始帶有人生追求的色彩。如果你覺得這種“就業(yè)——職業(yè)——事業(yè)”的三分法似乎還有些道理的話，那么什么是我們就業(yè)應(yīng)該考慮的方向就變得很清楚了。假設(shè)同時畢業(yè)的三個好朋友，A選擇了去一家廣告公司，一年后跳槽到一家房地產(chǎn)公司，一年后又跳槽到一家網(wǎng)絡(luò)公司；B選擇去了一家大型外企的人力資源部門，工作兩年后被提升為經(jīng)理，同時在職繼續(xù)攻讀人力資源方向的MBA；C進入了政府部門，在基層鍛煉了兩年后回到部委工作。這三個年輕人當(dāng)然都還很年輕，他們未來的發(fā)展充滿了不可預(yù)期的變化。但是讓我們僅僅從“就業(yè)——職業(yè)——事業(yè)”的三分法的角度來看，A一直在就業(yè)的狀態(tài)中，而B正在建設(shè)自己的職業(yè)，C開始經(jīng)營的是自己的事業(yè)?！痘鶚I(yè)長青》中對世界上最成功的公司的戰(zhàn)略進行了分析后，得出一個結(jié)論，那些成功的公司，最相同的地方是：長期地專注做一件有長遠意義的事情，最后獲得了成功。公司的發(fā)展如此，人的發(fā)展是不是也可以從中借鑒到一些道理？因此，如果說單純的就業(yè)僅僅解決了你依靠勞動自食其力的問題，一個更好的就業(yè)，應(yīng)該是能夠使你獲得一份你可以持續(xù)建設(shè)的職業(yè)，甚至是一份你可以終身經(jīng)營的事業(yè)（當(dāng)然，不參加就業(yè)而直接創(chuàng)業(yè)的，也應(yīng)該歸到追求事業(yè)的一類中去）。以就業(yè)為目標，也許你看重的僅僅是一份經(jīng)歷、工資或者就是工作本身；而以尋找到一份職業(yè)為目標，你要考慮的就應(yīng)該包括這份職業(yè)會如何給你帶來成就感、如何幫助你繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長，它的中遠期發(fā)展前景如何；如果你是在尋找一份事業(yè)，那么，你更加需要好好地和你內(nèi)心深處的渴望對話：你是一個怎樣的人？你希望向什么方向前進？好了，經(jīng)過了一番深思熟慮，現(xiàn)在是自信而沉穩(wěn)地回答你的面試官關(guān)于“你為什么要選擇這份工作”的問題的時候了。答案就是告訴他你在尋找的是什么，而為什么這個行業(yè)/公司能夠提供給你所尋找的東西。通常，一個熱情、有事業(yè)心的年輕人會希望在工作中尋找到：明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會挑戰(zhàn)感和成就感對某一個行業(yè)的特定知識和特殊技能潛在的作為終身事業(yè)追求的可能工作帶來的自我實現(xiàn)感：報酬、社會認同、價值觀有意義的工作內(nèi)容、工作伙伴和工作環(huán)境……你可以繼續(xù)在這個單子上面加上你真想要的東西。每個人都是特殊的，每個人都會有不同的內(nèi)容補充進來。告訴你的面試官你真正想要的東西，這種誠實能夠使你們雙方產(chǎn)生一種開誠布公的交流氛圍。更加重要的是，想清楚你真正想要什么，能夠避免你自己為了得到工作本身而迷失了自己的追求，因為，當(dāng)你一不小心實實在在地獲得了一個工作機會時，它看上去總會變得更加順眼一些。而如果它其實真的不是你想要的，這種額外的獲得只會成為你繼續(xù)尋找的阻力。但是你也必須腳踏實地地總結(jié)出你對于工作的理想和期望，不要太理想主義，走向了唱高調(diào)般的反面。一個對于咨詢行業(yè)的合理的理想表述可以是：“我喜歡發(fā)現(xiàn)和解決困難的問題，通過努力找出答案。特別是當(dāng)這個答案可以幫助到其他人更好的工作和生活時，我會更加覺得愉快與有成就感。”然而我在麥肯錫的面試現(xiàn)場卻聽說過這樣的回答：“我希望我的工作能夠增加中國宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟運行的效率，同時積累經(jīng)驗，將來使自己開辦的公司進入世界500強?！边€有另一個有些異曲同工的例子，說明任何遠大的理想都應(yīng)該和腳踏實地的工作聯(lián)系起來。我的一位好朋友告訴我，他在面試一家投資銀行時，解釋他為什么被投資銀行業(yè)所吸引時說：“我覺得做這一行可以直接和很多企業(yè)的高層直接會面，通過我們的工作影響他們的決策，從而影響到整個經(jīng)濟和市場。”——他突然發(fā)現(xiàn)面試官的嘴角開始慢慢地往下撇，于是他緊接著說，“當(dāng)然，這是在我能夠成為像您這個級別的資深銀行家之后。我非常清楚作為一個初級的分析員每天所面對的都是大量的基本案頭工作?！敝x天謝地，他看到面試官嘴角的曲線終于又向上彎了回去。第二章：世界上最漫長與最短暫的30分鐘

咬文嚼字有時往往能夠給人帶來許多有趣的啟發(fā)，比方說讓我們來琢磨琢磨“面試”這個詞。從科舉應(yīng)試，到金鑾殿試，盡管我們偉大的中華考試文化源遠流長，“面試”這個詞看上去卻像是個舶來品——面試，顧名思義，當(dāng)面的考試。似乎在引進這個詞的語言學(xué)家那里，面試就已經(jīng)被定性為了一種測試，因此不是面聊、面看、面笑。而測試，我們知道，它好像總是會讓人緊張、手心出汗、心跳加速的……世界上最漫長與最短暫的30分鐘咬文嚼字有時往往能夠給人帶來許多有趣的啟發(fā)，比方說讓我們來琢磨琢磨“面試”這個詞。從科舉應(yīng)試，到金鑾殿試，盡管我們偉大的中華考試文化源遠流長，“面試”這個詞看上去卻像是個舶來品——面試，顧名思義，當(dāng)面的考試。似乎在引進這個詞的語言學(xué)家那里，面試就已經(jīng)被定性為了一種測試，因此不是面聊、面看、面笑。而測試，我們知道，它好像總是會讓人緊張、手心出汗、心跳加速的……反過頭來看英語中的“面試”——interview，卻似乎沒有沾上任何和“考試”相關(guān)聯(lián)的味道。除了面試之外，interview包括的意思還有：會見、采訪。其令人緊張的程度怎么看也比不上考試。如果我們把interview這個詞拆開，也不過是inter和view，直接翻譯成中文最多是“大家互相瞅瞅”的意思。也許詞語的意思會隨著人們生活的發(fā)展而變化，就好像今天有人說請你“吃飯”，但通常你可能根本不會吃到一粒米飯，但是還是沒人肯說是去請你“吃菜”。那么，“面試”發(fā)展到了今天，除了“考試”的意思，還可以被理解成什么呢？有人說面試就是一場推銷：你向面試官花言巧語地推銷自己，試圖從他那兒拿到作為訂單的工作合同。有人說面試就是一場談判：大家坐在桌子兩端，唇槍舌劍，你來我往。談判的目的就是要說服面試官，不雇傭你，將會是他們最大的損失。也有人說面試更像是一場戲：平時只穿牛仔褲的你必須換上西服，西裝革履風(fēng)度翩翩外交辭令地扮演一個你根本不熟悉的角色。演得好你就有資格繼續(xù)演下去，演得不好你就別想有人捧你讓你紅。還有人說面試就是一場審判：面試官就是審判官，他的決定掌握著你命運的轉(zhuǎn)折。你只能為自己作出無力的辯護，其他的都只能交給你上輩子積的德和你上星期在臥佛寺捐的香火（臥佛寺，因為“臥佛”諧音offer，據(jù)說求offer必應(yīng)，于是成為北京地區(qū)香火最盛的寺廟之一）。還有人說……眾說紛紜，不由讓我想起了一樁著名的禪門公案。兩僧打坐，甲僧對乙僧說，我看你像狗糞。乙僧對甲僧說，我看你像尊佛。禪師說，乙僧心中是佛，看別人也是佛；甲僧心中是狗糞，看別人也是狗糞。在我看來，你怎么看面試，恐怕也決定了你在面試中的感受如何。如果你進入面試屋的時候，心里想著的是進入考場、談判場、戲場或者審判室，你的心情想必也難以愉快而輕松，你臉上的微笑也不免會生硬與干澀。所以，為什么不把面試看成是一場難得的對話？試著更多地把自己定位為一個前來學(xué)習(xí)人生和工作經(jīng)驗的學(xué)生，而面試官作為一個愿意與你分享關(guān)于工作、職業(yè)發(fā)展和人生經(jīng)驗的前輩。你會發(fā)現(xiàn)，抱著這種心態(tài)，面試壓抑的氣氛在不知不覺中從一問一答，而慢慢地變成了一個雙向的交流。事實上，甚至應(yīng)該這么說，能夠和杰出的職場人士如此平等、輕易地交流（特別是想到這些人將來可能會是你好幾個級別以上的老板時），面試真是再理想不過的一個機會了。反過來，對于那些平日忙于在商業(yè)世界里打拼的面試官們來說，回到有些陌生又有些熟悉的菁菁校園面試，見到一張張寫滿渴望、勇氣和單純的年輕的臉龐，為什么不和眼前的這個看上去聰明、可愛和善解人意的孩子聊聊自己的過去，指點一下他未來的發(fā)展，多獲得一些崇敬的目光呢？他們當(dāng)然會這樣做，只要你給他們機會。對于任何一個富有遠見的組織來說，招攬到出色的人才，無論對于公司還是其他機構(gòu)，都是成功地完成自己的使命的基礎(chǔ)。面試對于公司的意義在于，提供一個認識候選人的機會，從而在此基礎(chǔ)上判斷，誰是更加適合公司需要的人才。盡管，每家公司的面試組織程序會有所不同，但是它們還是有基本相同的先后順序。了解這些基本的程序，能夠幫助面試者減少對面試的神秘感，增加信心，更好地設(shè)計自己的面試策略。通常面試程序可以被分成以下幾個部分：（1）確定所需要招聘的職位的工作描述、薪酬范圍和應(yīng)聘者所需要的資格。（2）通過招聘會、海報、廣告等形式，把招聘信息傳達給潛在的應(yīng)聘者。（3）收集應(yīng)聘者的簡歷，篩選簡歷得到可以進一步面試的合適數(shù)量的應(yīng)聘者。（4）電話面試。一般由人力資源部門或者投資銀行與咨詢公司中資歷比較淺的分析員或者咨詢員打來，在面試中進一步確認應(yīng)聘者的背景、語言表達能力等。通過篩選得到可以進一步面試的合適數(shù)量的應(yīng)聘者。（5）第一輪面試。（6）第二輪面試。（7）確定入選的候選人，人力資源部門和他們保持聯(lián)系，推銷公司，確保他們接受合同。同時，公司也可能繼續(xù)和幾個作為萬一“正選”拒絕接受要約后的“后備”候選人保持“曖昧”的關(guān)系。（8）人力資源部最后檢查應(yīng)聘者的背景、提供的材料無誤。你在申請公司的時候不一定會經(jīng)歷所有的程序。比方說，電話面試往往只是那些非常強調(diào)英語口語能力的外企才有的步驟，他們希望借此道程序排除一部分口語能力不強的應(yīng)聘者，國企、私營企業(yè)或者政府機關(guān)，基本上不會有這道門檻。對于外企而言，面試程序也各不相同，投資銀行一般在電話面試后只會安排一輪面試，但這輪面試中會有4到6個級別不同的銀行家在一個集中的時間內(nèi)展開“車輪大戰(zhàn)”式的面試。這一方面是因為銀行家時間緊張，整天在天上飛來飛去，如果不固定一個時間集中面試，整個面試可能會因為每個人的時間安排不同而拖得很長；另外，這種車輪大戰(zhàn)式的面試在另一個方面也能夠很好地測試出應(yīng)聘者是否能在這種長時間壓力的工作環(huán)境下有良好的表現(xiàn)和發(fā)揮。說實話，一個人30分鐘，連續(xù)3個小時的面試下來，真是有筋疲力盡、大腦缺氧的感覺。咨詢公司的風(fēng)格又不一樣，他們往往在電話面試后安排兩輪面試，并且面試的內(nèi)容與大部分投資銀行的傳統(tǒng)面試也不相同。咨詢行業(yè)的面試幾乎都是案例面試，應(yīng)聘者遇到最大的挑戰(zhàn)來自解決現(xiàn)實中的咨詢員遇到的真實問題。面試官往往僅僅告訴應(yīng)聘者一些最基本的事實，應(yīng)聘者必須通過與面試官的討論，發(fā)掘、掌握更多的有用信息，決定采取某一種方法，有邏輯地找出這個問題的答案。案例面試的最終的答案有可能是一個估計出來的數(shù)字，也有可能是一套商業(yè)戰(zhàn)略，還有可能是發(fā)現(xiàn)一個重要的原因。比方說，我自己曾經(jīng)碰到的最讓我摸不著頭腦的一個估計數(shù)字的題目是：北京市大概有多少下水道的井蓋？如果說投資銀行的面試方式是把應(yīng)聘者放在壓力之下，看他的舉止反應(yīng)；咨詢公司是把應(yīng)聘者放在問題之中，看他的分析能力和聰明程度，那么，對于一般的工業(yè)性的跨國公司（P&G、Unilever、GE等等）來說，他們會更小心地詳細考察應(yīng)聘者過去的背景，會愿意和應(yīng)聘者在一起花更多的時間，來觀察和判斷應(yīng)聘者是否具有他們公司文化所欣賞的品質(zhì)和特點，是否能夠和這個龐大的公司機器上的所有人相處和諧。其中最典型的也最有名的面試風(fēng)格應(yīng)該是寶潔公司嚴格的“筆試——職業(yè)英語能力測試——性格特征測試——HR面試——廣州總部部門面試鋇某絳頡Ｔ諉媸緣墓討心慊崢醇媸怨倜媲胺拋派杓聘叢擁謀碭瘢媸怨儺枰歡系卦諫廈媧蜆椿蛘嘰蠆媯輩歡系丶鍬加ζ剛叩哪承┗啊胂肟醋裳久媸允保媸怨倜媲俺慫桶字街猓裁炊濟揮校歡閽諉媸醞蹲室械氖焙潁隳茉謐爛嬪峽吹降模惺焙蚴敲媸怨俚氖鄭惺焙蚴敲媸怨俚慕牛?/p>愛因斯坦曾經(jīng)這樣對年輕學(xué)生解釋過相對論：當(dāng)你和一個美麗的姑娘坐上兩個小時，你會感到好像坐了1分鐘；但要是在熾熱的火爐邊，哪怕只坐上1分鐘，你卻感到好像是坐了兩小時。同樣，面試可能是世界上最漫長的30分鐘，也可能是世界上最短暫的30分鐘。當(dāng)你和你的面試官都有一種頻頻想看表的沖動時，抱歉，你的這場面試看起來是失敗了。而當(dāng)你走出面試間，一低頭看表，發(fā)現(xiàn)不知不覺地已經(jīng)超出了30分鐘時，這往往是證明你剛才的面試進行得很順利。一個面試官就曾經(jīng)告訴我，當(dāng)他在面試開始5分鐘后，就決定不可能給這個應(yīng)聘者任何機會的時候，他恨不得立刻就結(jié)束這場面試。但是，他不能，因此，他只好盯著手表，等到剛過25分鐘的時候，立刻開始問應(yīng)聘者：你還有什么問題嗎？30分鐘的面試時間里可以發(fā)生很多的事情，但是也可能沒有發(fā)生太多的事情。畢竟，即便是中央電視臺的播音員，按照1分鐘300個字的速度說話，30分鐘滔滔不絕地一直在說，也說不到1萬個字。通過不到1萬個字的信息量，你是否能夠獲得這個可能是命運轉(zhuǎn)折的機會就這樣被決定了。所以你要明白，可能真的需要字字珠璣，字字千金，你才能打動命運女神的垂青。一個常規(guī)面試的30分鐘里可能出現(xiàn)的事件和順序大致上是這樣的——但是，同樣，法無定法，任何變數(shù)都會發(fā)生，掌握常規(guī)和隨機應(yīng)變并不矛盾——敲門，你滿面笑容地進去，握手，請坐。然后面試官會給你一個很短的自我介紹，時間已經(jīng)過去了3分鐘，面試算是正式開始了。最理想的狀態(tài)，你的面試官的第一個問題是：簡單地介紹一下你自己吧。正中下懷，于是你開始背你寫好的稿子，啪啦啪啦啪啦，你最好最多別超過5分鐘，否則面試官十有八九會打斷你，他覺得你背得太熟了。于是，面試開始10分鐘后，真正的較量開始了。在接下來的15分鐘之內(nèi)，才是你真正抓住面試官，給他留下決定性印象的時候。15分鐘之內(nèi)，一問一答，能夠有幾個回合呢？完全取決于你回答問題的長度。你可以一個問題用10分鐘來回答，另一個問題用5分鐘，這樣你就讓刁鉆的面試官沒有機會問你別的問題了；你也可以每個問題都用一句話來回答，這樣你很快就可以讓面試官彈盡糧絕，沒有那么多準備好的問題來問你了——我希望你能看出來我是在開玩笑。對你而言，控制時間和節(jié)奏成為了和給出好的答案同樣重要的任務(wù)，如果前者不是更重要的話。有幾個重要的原則你必須記?。海?）你必須努力掌握對節(jié)奏的控制權(quán)，而不要把它交給你的面試官。如果你回答問題總是拖沓冗長、毫無邏輯也看不出什么時候能結(jié)束，面試官會不得不總是打斷你的回答：“我明白你的意思了，那么，下一個問題是……”這種被打斷回答的情況往往會帶來緊張，出現(xiàn)幾次，你就會發(fā)現(xiàn)清晰的思維和順暢的表達就這樣被打斷了。所以，千萬不要給面試官這種機會。通常情況下，只要你把握得當(dāng)，他們也并不會主動地搶。然而也有這樣的面試，面試官無意或者故意地不斷打斷你的回答，試圖獲得面試節(jié)奏的控制權(quán)。那么，在這種情況下，你必須保持冷靜，努力地把節(jié)奏感再搶回來。你可以在面試官突然打斷你的回答，插入一個問題時，有意識地保持10秒鐘的沉默，裝作在思索這個問題，實際上是在冷靜，找回自信和節(jié)奏，然后用一種和剛才回答問題不同的語速重新開始。還有的時候，當(dāng)你覺得你是在回答到關(guān)鍵時刻被打斷的話，不要就此罷休，你應(yīng)該在回答被打斷之后的新問題前，有禮貌地說：“在我回答這個問題之前，我覺得我應(yīng)該對剛才那個問題的回答補充一點……”然后盡快完成你剛才沒有機會完成的觀點。（2）永遠不要在一個問題上糾纏太久。這15分鐘，或者說整個面試，就是一張你無法先看到整張試卷的試題，有點像GRE的機考，更糟糕的是，你實際上連每道題的分值都不知道。在面試的時候，你不知道你在努力地向面試官說清楚的那個復(fù)雜的問題究竟能給你增加多少分，而你花了七八分鐘在這個問題上，也可能下一個問題對你來說既簡單、分數(shù)又多。所以，當(dāng)一個問題開始出現(xiàn)你很難說清的情況時，不要糾纏太久，簡單地說：“關(guān)于這個問題，我想我現(xiàn)在只能說出這么多了?！弊屆嬖囅蚰愕南聜€機會走去。（3）在15分鐘內(nèi)取得盡量多的共識。在一般情況下，面試官不是來尋找一個永遠的“持異議者”的。當(dāng)你在回答一些關(guān)于觀點、價值、方法方面的問題時，你會發(fā)現(xiàn)，也許經(jīng)常會出現(xiàn)面試官頻頻點頭，或者他面無表情，甚至搖頭的情況。點頭很大程度上說明你們的共識，而通常，共識比異議更容易給你的表現(xiàn)加分。熬過了這15分鐘后，接下來是你最后的機會了。面試官通常會問你有沒有任何問題問他。永遠別說沒有，除非他之前告訴你他已經(jīng)決定錄用你了。最后的問題可能毀了你之前的所有的努力，也可能把你從一場失敗的面試中挽救回來。然而想出一個好的、最后的問題往往比準備一個好的自我介紹還要難。有的時候，你希望通過一個好的問題，讓人對你刮目相看。但是通常你會發(fā)現(xiàn)，更容易的是問一個面試官有話可回答的問題，然后你加上幾句評價，把這個面試畫上句號。如果你之前的面試進行得都很順利的話，在最后一個問題上應(yīng)該保守一些，只要不犯錯誤就行。所以你可以問問面試官怎么走進這一行的，怎么看待這一行等等。如果你之前的面試感覺不佳，你希望通過最后一個問題來絕地反擊的話，你不妨問面試官一個讓他給你出主意的問題，順帶著你可以說出一個你沒有來得及在面試中提起的賣點，加深面試官對你正面的評價。比方說，我知道的一個聰明的問題，我的一個好朋友明白自己在面試中的英語口語能力令面試官一直表現(xiàn)得對她缺乏興趣，于是她最后問道：“您知道，我在高中的時候一直是學(xué)俄語的，進入大學(xué)后我才從ABC開始學(xué)英語，現(xiàn)在剛剛學(xué)了3年。雖然我已經(jīng)可以在托?？荚囍腥〉?30分的成績，但我知道我的英語口語還需要很大的提高，您能在這方面給我一些好的指點嗎？”那位香港長大、哈佛畢業(yè)的面試官立刻有些羞澀地說：“不、不，你的英語已經(jīng)很讓人滿意了。我是中國人，我的中文說得還沒有你的英文好。你只學(xué)了3年就已經(jīng)這么好了，應(yīng)該是你給我一些指點?！苯Y(jié)果，這個只學(xué)了3年英語的女孩子擊敗了其他學(xué)了十幾年英文、口語比她好得多的競爭者——我覺得她就只用了這最后一個問題即確定勝勢。第三章：7個漢堡和第7個漢堡

如果我一開始就把這個漢堡給你端上來，你十有八九會不買我的賬吧？但是，讓你從第7個漢堡這么一路“吃”下來，你現(xiàn)在應(yīng)該知道我這7個漢堡一個頂一個，個個不含糊。其實，說到底，面試的關(guān)鍵還是在你的底氣。有了金剛鉆，就能攬下瓷器活。磨煉自身素質(zhì)、建設(shè)簡歷的事情可不是在面試前一兩天、一兩個星期、一兩個月就能做出來的。因此，還請各位看官留個心，這第1個漢堡必須早吃。簡歷的問題，如前所述，會在第七章有一個全面的交代。但是說到自身素質(zhì)的磨煉，這可足足是必須寫一本書的話題。7個漢堡和第7個漢堡半夜11點，手機突然響了起來。接通，一個低沉陌生的聲音傳了過來：“請問你是張銳嗎？明天早上9點我要去面試公司了，你說我現(xiàn)在該怎么準備一下？”我暗暗嘆一口氣，裝作漫不經(jīng)心地說：“面試這種東西，哪有什么準備。你早點睡覺吧，明天有個好精神頭兒就行了?！惫湃嗽疲侯A(yù)則立，不預(yù)則廢。這句話難道可以運用在面試上嗎？面試真的是可以準備的嗎？30分鐘無邊無際的神侃，六七個沒頭沒腦的問題，防不勝防，你怎么準備？何不無招勝有招算了？有一個笑話：一個人在快餐店里一口氣吃了7個漢堡才覺得撐了。吃完了之后，抹抹嘴，仰天長嘆：“早知道我就直接吃那第7個漢堡不就行了，還何苦浪費前面6個！”諸位莫笑。若是真有這“第7個漢堡”，每次面試前我們輕輕松松一吃，不論是否真的頂飽，至少心里會踏實不少，也就不用去看別的書里寫了長達幾十頁的面試準備秘訣了——我那天在書店里隨手翻了一本，居然就看到“面試前一天晚上男生可以適量喝些啤酒，女生可以喝些豆?jié){，以緩解緊張情緒并有助睡眠”的絕妙論斷。好吧，就著啤酒和豆?jié){，就讓我把三代單傳、祖?zhèn)髅胤?、?個長力氣、吃3個長筋骨、吃7個長頭腦的張式大漢堡端上來獻給您。有道是：3碗不過景陽岡，7個漢堡贏面試。而且這次，我還給您從第7個漢堡開始依次上起。為什么？咳，我還不是怕您都吃完了后，像上個笑話里的那個人一樣，后悔沒從第7個開始吃嗎？所以這下，您可以喜歡第幾個，就從第幾個開始吃。第7個漢堡：調(diào)整生理、心理到巔峰狀態(tài)。據(jù)說有人調(diào)查采訪了所有的奧運會銀牌得主，“銀牌們”對于自己失利的原因，99%都認為：不是金牌太厲害，而是自己沒發(fā)揮到最好。其實，面試中也是如此，你最大的面試敵人不是面試官，不是和你一塊去面試的競爭者，而是你自己?？纯疵嬖嚞F(xiàn)場就知道，明白調(diào)整生理、心理狀態(tài)的道理的人多，真正做得到的人少。君不見，在一個偌大的面試等待房里坐著十幾個應(yīng)聘者，百分之七八十的人或面無表情、目光呆滯，或閉目養(yǎng)神，嘴里念念有詞。低頭瘋狂看書者有之，嘴唇發(fā)白不住撫摸吉祥物者有之，10分鐘內(nèi)連上3次廁所者有之。往往只有少數(shù)幾個人，能夠在面試前談笑自如，保持正常；甚至老油條如我者，還能從觀察別人緊張的失常狀態(tài)中，看得自己心情放松，同時悟出一些面試和做人的道理。比方說，運動之前需要熱身，面試之前也需要熱身。最好的熱身絕不是還在念念有詞地背誦你已經(jīng)寫好的稿子，而是不妨和你身邊一起來面試的青年才俊一起寒暄寒暄，小過幾招，腦力激蕩一下。事實上，我每每發(fā)現(xiàn)，最后成功通過面試的也恰恰都是我在面試之前觀察到的那些放松、正常的人。從面試現(xiàn)場倒推到面試前一天晚上，不論你還準備要如何大干快干，都別忘記到了這個時候，最重要的準備就是讓自己的生理和心理狀態(tài)調(diào)適到巔峰狀態(tài)。方法有很多，因人而異，但充足的休息和放松的心態(tài)是必不可少的。我的方法通常是在睡覺前回憶一下王朔在《頑主》里某個小人物的一句話：明天咱們就去和他理論——侃暈了一個保了本，侃暈了一雙賺一個。第6個漢堡：熟讀簡歷，心中有數(shù)。經(jīng)常有人不負責(zé)任地批評中國大學(xué)生在成績單、推薦信和簡歷上普遍造假。作為大學(xué)生的一員我堅決反對這種一竿子打翻一條船的說法，有很多誤會就是在這種背景下產(chǎn)生的。我的一個哥們兒，本科加碩士7年碩果累累，簡歷上密密麻麻地寫了自己的豐功偉績，結(jié)果碰到一個人力資源部的面試官，非讓我的朋友說清楚他組織的一項活動具體是在哪一年哪一月。我的朋友說簡歷上寫著呢，面試官冷笑著說，我就是想看看你自己記不記得。由于年代悠久，我的朋友一緊張還真的記不清楚是2000年還是1999年了，結(jié)果面試官撇撇嘴，說：這活動真的是你組織的嗎？這么不幸的事情不是誰都能遭遇上的，但是如果你的簡歷的確是經(jīng)過濃重的“包裝”，或者至少是請過好幾個高人幫你修改過了，你自己還是得把它好好地多讀幾次。不是為了檢查錯別字，而是為了對自己通過簡歷，要傳達給面試官的賣點有更加深刻的認識（關(guān)于簡歷和賣點的詳細分析，請看本書第七章，在此不詳細展開了）。在面試前讀自己的簡歷，還有一個好處，是能夠讓你更加自信。畢竟我們在簡歷上都不會記載什么大一馬哲沒及格、大二失戀、大三錢包丟了這些不堪回首的往事，而都是在刻畫自己英明神武新好少年的形象，于是會越看越高興，越覺得自己面試成功的希望很大。在心理學(xué)上這叫做正面暗示，在審美學(xué)上這叫自我陶醉，都對面試有幫助。第5個漢堡：準備問題，模擬面試。就像所有的考試你都可以猜題壓題一樣，你也可以在面試前估計一下面試官會問的問題。有些常規(guī)問題幾乎一定會被問到，諸如我們第一、二章所說的你的自我介紹、你為什么會想要這份工作之類的問題。還有一些問題是由于你的經(jīng)歷有特殊性，面試官看到了一定會好奇地問問究竟的問題。比如說，你曾經(jīng)在大學(xué)期間自己創(chuàng)業(yè)，或者去了一個遙遠而奇怪的地方參加活動，或者曾經(jīng)休學(xué)一年等等。對于這些問題，你也應(yīng)該準備好一個完滿的回答，以免在面試的時候被問個措手不及。模擬面試往往是一個比想像更加有用的練習(xí)。你可以請你的朋友、有面試經(jīng)驗的前輩或者是你的老師來做面試官，讓他們給你提出改進的意見和建議。還有一種方法是在頭腦里做模擬面試：你栩栩如生地在頭腦里模擬出面試的整個過程——你如何走進面試屋，如何與面試官寒暄，如何開始自我介紹，面試官如何開始問你第一個問題……直至結(jié)束。這種心理模擬過程，當(dāng)和現(xiàn)實的實際情況出現(xiàn)吻合時，能夠大大地增加你對面試的把握感，同時能夠幫助你實現(xiàn)控制面試節(jié)奏，使其按照你設(shè)想的方向進行。當(dāng)然，這種心理模擬要求你已經(jīng)對面試具有一定的經(jīng)驗，否則你很難憑想像搭建起一個空中樓臺。第4個漢堡：了解面試官。第3個漢堡：了解公司和公司相關(guān)的行業(yè)信息。這兩個漢堡往往是沒有經(jīng)驗的面試者經(jīng)常疏忽的。的確，作為一個學(xué)生、外行，通過各種各樣的渠道獲取公司所在的行業(yè)發(fā)展、公司的業(yè)務(wù)情況和文化氛圍，甚至是面試官的個人背景等等信息都是不容易的。但是，越是不容易的地方，也越有可能是你和別的競爭者相比拉開距離，獲得優(yōu)勢的地方。關(guān)于怎樣通過公開信息渠道和個人網(wǎng)絡(luò)的非正式渠道搜集面試官和面試公司的信息，在本書的第八章將會詳細地展開。在這里也按下不表，先賣個關(guān)子。第2個漢堡：深刻理解所申請職位需要的素質(zhì)和自身的優(yōu)劣勢。從某種意義上說，一份工作，能夠做好的人有千千萬萬，因為工作本身所需要的人的能力是一定的，再加上后期的培訓(xùn)和教育，也許完全不需要面試，公司隨機地從應(yīng)聘者中用抓鬮的方式，挑選出幾個人來做，也能夠把工作完成。然而，從公司內(nèi)部來說，當(dāng)由完成某些工作的需要形成了一個職位的時候，一方面，公司希望在這個職位上的人能夠保證質(zhì)量地完成這些工作；另一方面，公司不言而喻地希望這個職位上的人能夠用自己創(chuàng)造性的工作，來賦予這個職位更豐富的定義，來給這個職位的重要程度增加價值。換句話說，有一些人可以用他們自身的創(chuàng)造性和價值，創(chuàng)造出比別人在同等職位上的更多的價值，甚至是創(chuàng)造出自己的工作職位和機會來。對于剛剛走上職場的學(xué)生和年輕人來說，期望自己能夠一下子就帶來這么大的不同當(dāng)然是不現(xiàn)實的，但是把這個道理記在腦子里，帶著這個觀點，來分析和看待自己要申請這份工作所需要的人的素質(zhì)時，還是有意義的。有心人往往能夠因此看到一份職業(yè)對人的核心素質(zhì)的要求所在。比如說投資銀行和咨詢公司的入門職位都是商業(yè)分析員，面對“你覺得你為什么能做好這份工作”的問題時，許多人都往往會強調(diào)自己的分析能力、計算能力、聰明或者是努力工作的精神。這些當(dāng)然也沒錯，然而，如果你吃過了張氏面試的第3個漢堡后，你會知道在這兩個行業(yè)里，分析員所從事的工作中最重要的部分包括數(shù)據(jù)搜集和整理，在分析員之上的所有高層們賴以作出決定的都是分析員作出的基本情況分析。因此，一個分析員最重要的品質(zhì)就可能甚至不是分析能力和絕頂聰明，而是細心和可靠，能夠讓頭上的“大佬”們?nèi)魏螘r候都對你交給他們的初步數(shù)據(jù)放心，不需要重新查證就可以在你的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)下去。在另一個方面，除了踏踏實實的可靠之外，每個公司也都希望自己花初級工資水平雇的人，也能夠在被雇傭之后偶爾頂上去做做中級工資水平的人做的事情，并且美其名曰“關(guān)注雇員的成長性和潛力”。因此，在這種情況下，你應(yīng)該意識到，除了可靠性之外，公司更加看重的可能就是“領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）”了，因為這正是分析員上一層的associate（中層、助理）最重要的能力之一。第1個漢堡：磨煉自身素質(zhì)和建設(shè)簡歷。如果我一開始就把這個漢堡給你端上來，你十有八九會不買我的賬吧？但是，讓你從第7個漢堡這么一路“吃”下來，你現(xiàn)在應(yīng)該知道我這7個漢堡一個頂一個，個個不含糊。其實，說到底，面試的關(guān)鍵還是在你的底氣。有了金剛鉆，就能攬下瓷器活。磨煉自身素質(zhì)、建設(shè)簡歷的事情可不是在面試前一兩天、一兩個星期、一兩個月就能做出來的。因此，還請各位看官留個心，這第1個漢堡必須早吃。簡歷的問題，如前所述，會在第七章有一個全面的交代。但是說到自身素質(zhì)的磨煉，這可足足是必須寫一本書的話題。第四章：性格決定面試

一個完美的三段論。不妨再加上一個有趣的注腳。最近剛看到一本名叫《朝九晚五》的書，專欄作家、職場高手誰誰誰在名為《笑一笑，很走俏》的文章里寫了這樣一個故事：“兩個女生一齊來我們部門實習(xí)，一樣的學(xué)歷，一樣的實習(xí)期，工作質(zhì)量和數(shù)量也不相上下，長相也是一個檔次。老板痛苦地斗爭了一番，最終選擇了其中一個，獲選理由是：‘她總是笑嘻嘻的?！毙愿駴Q定面試都說性格決定命運。那么，對很多人來說，面試是命運中的一部分，因此，性格也決定面試。一個完美的三段論。不妨再加上一個有趣的注腳。最近剛看到一本名叫《朝九晚五》的書，專欄作家、職場高手誰誰誰在名為《笑一笑，很走俏》的文章里寫了這樣一個故事：“兩個女生一齊來我們部門實習(xí)，一樣的學(xué)歷，一樣的實習(xí)期，工作質(zhì)量和數(shù)量也不相上下，長相也是一個檔次。老板痛苦地斗爭了一番，最終選擇了其中一個，獲選理由是：‘她總是笑嘻嘻的。’”乍聽上去，這個故事似乎有鼓勵“賣笑”之嫌，現(xiàn)實是，沒有面試官專門收購笑容，但是笑容的確能夠讓你更加好“賣”。性格也是如此，面試官們不是在尋找某一種雷同的性格，但是有一些性格卻能夠讓你的面試表現(xiàn)和印象分數(shù)大大增加，同樣，也有一些性格會減少你的得分。關(guān)鍵的問題是，你是一個很有性格的人，可是，怎樣能讓面試官感受到呢？或者，你是一個很沒性格的人，那么，怎樣讓面試官對你的性格仍然留下一個良好的印象呢？了解一個人的性格有很多方法，所有需要30分鐘以上的方法我們都把它排除掉，不在這里討論。的確，和你朝夕相處的父母、同宿舍的同學(xué)、你的戀人，都能夠站起來說：盡管你看上去是這樣這樣的，但其實相處久了，就能知道你的性格本質(zhì)上是那樣那樣的?？墒?，對不起，面試，說一千道一萬，說穿了，不過就是一個“看上去”怎樣怎樣的過程。有個西方大公司，為了彌補這個“看上去”電光火石的過程，喜歡在面試前加一輪性格和心理測試的筆試。我曾經(jīng)看到過其中一套，瞠目結(jié)舌之余，印象深刻的有這樣一道題：如果你把自己想像為一棵樹，你會選擇（）A楓樹B柳樹C紅杉D松樹E不喜歡任何樹據(jù)說每個選項之后都會有一個心理學(xué)上的解釋，在一份試卷之后會對答題者有一個性格上的描述。性格對路的，給予工作；性格不對路的，哪怕你是絕世天才，也要婉言謝絕，曰：“您的性格和我們公司文化之間可能不相適合。”這種“科學(xué)”的性格測試法，讓人覺得高深莫測。其實，我覺得，不論膚色與國籍，世界上最多的面試官，用的還都是我們老祖宗流傳下來的文化瑰寶：相面之術(shù)。諸位莫笑。短短30分鐘之內(nèi)，面試官最忙的莫過于眼睛：從你的相貌到微笑、到眼神、到舉止、到坐姿，觀其行，而后聽其言，最終在面試結(jié)束時對你的性格形成一個判斷。盡管他不用再預(yù)測你未來的吉兇，但是他對你性格的判斷，就已經(jīng)可以影響到你這場面試的吉兇了。因此，事實上你的性格更大程度上是由你的微笑、眼神、握手、坐姿、行走等肢體語言表露出來或者說被決定的，千萬不能忽略這些看似無關(guān)痛癢的地方。讓我在這里和你分享幾個面試中的真實故事，來研究研究在這個環(huán)節(jié)中你可能也會出現(xiàn)的得與失。曾經(jīng)在北大未名BBS的“找工作版”上看到過有人貼帖子說，據(jù)他的觀察，最后能夠在面試中獲勝的，往往都是一些帥哥美女。立刻有人在下面反唇相譏，引證某一個科學(xué)統(tǒng)計證明，相貌普通甚至是不好看的男生或者女生中，人生最終事業(yè)成功的概率更高。這種爭論實際上沒有解決任何問題。就我自己的感覺而言，相貌在面試中能起到的作用并不是太大，盡管許多時候面試官心里要考慮這個應(yīng)聘者是不是能夠在客戶面前presentable（拿得出手），也就是不會讓客戶看了嚇一大跳或者心里不舒服。這個標準對于大部分人來說并不難達到，只要面試的時候不至于不修邊幅或者穿著一身明顯不是自己的尺碼的西裝。倒是那些長得太有魅力的美人們（也包括男生），公司往往會頭疼將來你總會讓你的客戶在和你一起做項目的同時，頻頻對你大送秋波，這點反而容易讓面試官心有不安。相貌平平亦可，但表情卻不能讓人不舒服。即便看選美比賽，都是美女，你也會發(fā)現(xiàn)有些美女會微笑，就平添幾分氣質(zhì)；有些美女，永遠都是冷冷的表情，看上去讓人心動不已，然而一笑就把牙花子都露出來了。我有一個朋友，聰明絕頂，對任何問題都反應(yīng)奇快，令人佩服。所有大公司的面試他都殺到最后一輪，然后在最后一輪遭遇滑鐵盧。他始終不明白原因出在什么地方，直到有一次我和他一起去面試，提前結(jié)束了面試的我，隔著玻璃看到了在另一個面試屋子里的他：面無表情，正襟危坐。一直到和面試官握手出來，他的臉上也幾乎沒有什么笑容。我終于明白了他為什么總在最后功虧一簣的原因：沒有微笑。的確，在我做面試官面試北大出色的學(xué)生時，凡是遇到笑容特別有感染力的應(yīng)聘者時，我發(fā)現(xiàn)我的笑容也會比較多一些，因此問的問題也會不自覺的簡單一些。而碰到那種冷冰冰或者孤傲的應(yīng)聘者，下意識地就會把我自己也覺得困難的問題拋了出去，仿佛是出于一種防衛(wèi)的本能。在我?guī)椭鷦e人做模擬面試解決面試問題的案例中，還有這樣一個案例：一個北大女生，曾經(jīng)有在歐洲留學(xué)一年的背景，實習(xí)、校內(nèi)活動、外語、成績，樣樣皆牛，就是在面試中沒有得到好的成績。剛一開始做模擬面試，還沒有說幾句話，我就發(fā)現(xiàn)感覺上有些地方不對：坐在面試桌對面的女生似乎缺乏親和力，給坐在面試桌這邊的我很大的壓力。仔細觀察了她回答問題和傾聽的神態(tài)，我給了她以下幾個建議：第一，微笑。在回答問題之前應(yīng)該先微笑，在傾聽問題的時候也應(yīng)該保持微笑。第二，眼神不要從下往上看人。她在聚精會神的時候習(xí)慣于低頭，眼睛從下往上挑著看對面的人。這種姿勢帶來的是一種讓被盯住的人覺得緊張、被懷疑、不自在的感覺。看人的最正常視角應(yīng)該是平視，眼神自然集中在對方兩眼中間的鼻梁處，斜視、從上往下看或者從下往上看都會影響眼神相交雙方的心理感覺。第三，換一副眼鏡。她平時戴的是一副時髦的狹窄細長的小眼鏡，時尚而好看，但可惜感覺上充滿了我行我素的個人主義風(fēng)格，未必能夠獲得沉穩(wěn)的面試官的欣賞，因此面試時不妨改戴隱形眼鏡，或者換一副普通的眼鏡。接受了這幾個建議之后，很快，這位北大的“?！迸⒕蛡鱽斫輬螅好绹畲蟮囊患易稍児窘o了她一個很好的offer。性格除了通過微笑、眼神等這些外在的非語言溝通渠道表現(xiàn)出來，有時候也能通過內(nèi)在的情緒和氣質(zhì)影響別人對你性格的判斷。人總有不順的時候，像我的一個同學(xué)，一心想進投資銀行，但是接連面試幾家都“落花有意，流水無情”，幾次打擊下來難免開始懷疑自己。這時候他又接到一個夢想中最希望去的投資銀行的面試機會，苦苦準備了許久，幾乎前一天晚上沒怎么睡覺，他在面試中一再地講述和強調(diào)自己對于進入這一行業(yè)的希望和熱愛，他試圖在對每一個問題的回答上都表現(xiàn)出自己的渴望和證明自己的合格。然而，最終他還是沒有獲得面試官的垂青。事后，通過一個輾轉(zhuǎn)的渠道，我有機會見到了面試他的一位銀行家，小心翼翼地問了問他們?yōu)槭裁捶艞壛怂?。那位銀行家坦率地說：我的同學(xué)給他留下了深刻的印象，但是他太想要這份工作了，結(jié)果從一進入屋子就開始表現(xiàn)出一種desperate（絕望的）氣質(zhì)，這點恰恰是銀行家不喜歡的。從他那里我學(xué)到了一條在所有的服務(wù)行業(yè)里都通用的原則，我覺得該原則也適用于面試，那就是：永遠不要讓你的客戶覺得你desperately(近乎絕望地)想和他做生意。因此，無論你多么想得到面前的這個offer，別忘了你仍然不能失去你的從容。第五章：知道的多就是聰明嗎？

更奇怪的是，有臉有面的大公司來到校園公開招聘的時候，打出來的招牌就是專業(yè)不限、學(xué)歷不限，從學(xué)中文的一直到學(xué)數(shù)學(xué)的，從學(xué)藝術(shù)的一直到學(xué)核物理的——當(dāng)然不是來者不拒，只要你有本事，過了他們的層層面試，就“英雄不問出處”。知道的多就是聰明嗎？據(jù)說世界上最難的面試是咨詢公司麥肯錫的面試。理由是，麥肯錫是一家專門幫精英們出主意的公司。因此，他們必須要找到絕頂聰明的人來為已經(jīng)很聰明的老板們想出更好的點子，所以，他們的面試題目都特別的難。我要聲明，這段話不是麥肯錫公司給了我紅包讓我寫在這兒的，也不是我自己因為通過了麥肯錫的面試才這么說的。其實我也懷疑過這個傳說是不是起源于麥肯錫的公關(guān)部門。但無論如何，道聽途說歸道聽途說，當(dāng)我在面試時和那些麥肯錫的資深咨詢師“過招”的時候，還是多少有些相信了這句話的相對真實性。讓我印象深刻的幾位咨詢員都是從國外頂尖高?；貋淼腜hD（博士），有學(xué)物理的、學(xué)生物的、學(xué)數(shù)學(xué)的，就是沒有學(xué)經(jīng)濟的。幾個人上來的風(fēng)格都是廢話不說，直入正題，經(jīng)常抓住你回答里的漏洞，短短幾個字的問題就能問得你手忙腳亂。進入麥肯錫面試的最后一輪的學(xué)生也是什么專業(yè)的都有，像我這種學(xué)法律的在學(xué)經(jīng)濟、管理專業(yè)為主的學(xué)生中當(dāng)然是少數(shù)派了，更異類的還有學(xué)電子的、學(xué)政治的、學(xué)地理的，甚至還有學(xué)建筑的。環(huán)顧著這一屋子的學(xué)什么都有的有為青年們，我突然覺得有些困惑——他們中誰比誰不聰明呢？或者，究竟麥肯錫要找的聰明人是什么樣的呢？他們的專業(yè)知識如此不同，你怎么能夠把蘋果和鴨梨放在一起比較？更奇怪的是，有臉有面的大公司來到校園公開招聘的時候，打出來的招牌就是專業(yè)不限、學(xué)歷不限，從學(xué)中文的一直到學(xué)數(shù)學(xué)的，從學(xué)藝術(shù)的一直到學(xué)核物理的——當(dāng)然不是來者不拒，只要你有本事，過了他們的層層面試，就“英雄不問出處”。這是真的嗎？我有許多非經(jīng)管類專業(yè)的朋友都心存疑慮。在我面試摩根斯坦利最后一輪的時候，我發(fā)現(xiàn)只有我一個人是非金融、經(jīng)濟、會計專業(yè)的。在面試間隙，我聽到兩名光華管理學(xué)院的學(xué)生在一起討論什么“期權(quán)定價模型”。我底氣不足地告訴他們，這是我這輩子第一次聽到這個詞。他們也同樣不可置信地看著我，對我居然熬到了最后一輪表示了極大的驚訝。這究竟是怎么回事？面試官葫蘆里面裝的到底是什么藥？或者，你這個葫蘆里面必須得有什么藥才能被選上？還是讓我慢慢揭開謎底吧。單單一個“聰明”，在英語中有許多詞語可以表達：clever，smart，acute，bright，knowledgeable，intelligent，ingenious，wise，apt…我選出3個面試官最看重的，一一闡之：knowledgeable，smart，intelligent，可以和它們對應(yīng)的3個中文詞匯似乎是：知識結(jié)構(gòu)、常識和邏輯。Knowledgeable和知識結(jié)構(gòu)Knowledgeable說的是一個人要對自己的專業(yè)知識有扎實的掌握。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，無論你學(xué)的是什么，都應(yīng)該對自己在學(xué)習(xí)上付出的時間和精力負責(zé)。因此，一份扎實的專業(yè)課成績總是一份能夠證明你善于學(xué)習(xí)并且有能力學(xué)好的證明。這也就是為什么一方面許多公司并不在乎你是學(xué)什么專業(yè)的，但是另一方面他們?nèi)匀粫诤跄愕腉PA（綜合學(xué)分成績）有多高，是不是曾經(jīng)拿到過獎學(xué)金。與其說他們在乎你的專業(yè)知識掌握的程度，不如說他們在乎你的學(xué)習(xí)能力是否有鮮明的證據(jù)得到支持。因此，對于校園里有些所謂的“進了北大后，用人單位不會在意你大學(xué)的成績，因為他們能夠理解你不想再為成績讀書”的說法，應(yīng)該謹慎看待，特別是當(dāng)你的就業(yè)興趣是在一些競爭性很強的職位上時。因此，當(dāng)你在面試的時候，你必須小心對你的專業(yè)知識負責(zé)，不要以為你的面試官對你生僻的專業(yè)知識會一無所知，也許他們會恰恰至少安排一個有相關(guān)背景的面試官來考查一下你這方面的知識——特別是你的專業(yè)知識還是有可能在以后的工作中間接地被用到的情況下。除了你的專業(yè)知識之外，如果你能夠證明或者展示自己對專業(yè)知識之外的知識，特別是對你申請的職位主要會運用的知識有所了解的時候，你會立刻建立起一個比別的應(yīng)聘者強大得多的優(yōu)勢——一個綜合的知識結(jié)構(gòu)。即便你沒有一個可以拿得出手的官方的雙學(xué)位（不管它是哲學(xué)、心理學(xué)、廣告、藝術(shù)還是考古），也不用緊張，因為你可以完全退而求其次，證明你擁有廣泛的學(xué)習(xí)興趣，并因此有一個非正式的有趣的知識結(jié)構(gòu)。比方說你是學(xué)計算機的，但是如果你表示你最喜歡做的事情就是閱讀《詩經(jīng)》《論語》這樣的古文；或者你是學(xué)新聞的，但是你對汽車行業(yè)具有豐富的知識。這些都能夠成為你微妙的優(yōu)勢，成為面試官對你留下深刻印象和好感的源泉。因為一個興趣廣泛、知識淵博的人，才是一個有好奇心，愿意為知識和能力付出時間鉆研的人。在這一點上，你就已經(jīng)勝出了那些4年里只懂得死讀課本，兩耳不聞窗外事的書蟲。似乎我還應(yīng)該對那些原本專業(yè)就對口的學(xué)生說幾句：別擔(dān)心，你們的優(yōu)勢顯而易見地還是存在著的。畢竟在面試中被問到相關(guān)商業(yè)和經(jīng)濟知識的時候，你們的知識準備要好過那些其他專業(yè)的學(xué)生。但是當(dāng)其他專業(yè)的學(xué)生利用課余時間看了看會計和公司財務(wù)課本后就能回答出的問題，而你卻不幸沒有答出，那么你的處境在這種情況下當(dāng)然會變得更加艱難。同時，即便你是天底下做這份工作專業(yè)最對口的唯一一個人，也不要忘記繼續(xù)展示和證明你的學(xué)習(xí)能力和對工作的熱情。要知道，許多半路出家的人——比方說數(shù)學(xué)系的去做文字編輯，醫(yī)學(xué)院的去做作曲家——最終都做得比科班出身的還要好，不信你可以去看看王小波的小說，聽聽羅大佑的音樂。Intelligent和邏輯如果說knowledgeable指的是有知識含量的聰明，smart指的是有操作力的聰明，那么intelligent指的就應(yīng)該是有邏輯的聰明了。一個人頭腦是否清晰，說話、做事情、解決問題是否有邏輯，直接決定著這個人日后的溝通能力、分析能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。咨詢公司案例面試的許多問題，有時候答案本身并不重要，而更重要的是找出一個可能的答案的過程。比方說一道問題問的是中國一年會消耗多少洗衣粉，做這道題目你必須要有清楚的邏輯：中國一共有13億人口，假設(shè)4億人口住在城市，9億人口住在農(nóng)村。住在城市的人口中，假設(shè)平均一個家庭為4個人；而住在農(nóng)村的人口中，假設(shè)平均一個家庭為6個人，那么城市的家庭數(shù)量為1億個，農(nóng)村的家庭數(shù)量為1.5億個。假設(shè)城市的家庭一星期洗兩次衣服，那么一年會洗96次衣服；農(nóng)村的家庭一星期洗一次衣服，那么一年會洗48次衣服。每個家庭每次洗衣物會消耗洗衣粉15克。那么中國一年消耗的洗衣粉的總數(shù)就是：(1億×96次+1.5億×48次)×0.015千克通過這個例子，相信你也看到了邏輯的力量。只要邏輯清晰，再難的問題，通過分布化解、層層架設(shè)的方法，都可以迎刃而解。Smart和常識Smart在英語中更多的帶有頭腦靈活，會辦事，機靈等，是一種帶有“實踐色彩”的聰明。光一個smart不過癮，老外又喜歡用streetsmart這個詞組來形容某些特別聰明的人。這些人在生活中、大街上培養(yǎng)起一種和普通人不一樣的聰明勁，這種streetsmart里又包含著洞察世事、精明、反應(yīng)靈敏、善于和敢于抓住機會的意思。這種streetsmart據(jù)說在天性拘謹、善于服從規(guī)則和紀律的中國孩子身上看到的不多。其實我覺得也不盡然。循規(guī)蹈矩、從小在真空里長大的學(xué)生身上當(dāng)然沒有，但是要說頭腦靈活，學(xué)校里許多看上去老實，其實蔫兒壞蔫兒壞的機靈鬼還是很多的。但問題是，中國的學(xué)生們平時在大學(xué)的象牙塔里，關(guān)注的事情太有限，也缺乏熱情和意識去擴大自己的活動半徑，結(jié)果許多學(xué)生看上去很聰明，和他說幾句話就覺得這個人缺乏社會經(jīng)驗，頭腦簡單，或者，用我覺得更貼切的一句話，就是缺乏commonsense，缺乏常識。常識外延太廣，我們只說說面試中的常識。面試中的常識包括這么幾種：察言觀色的常識，和面試官言語溝通中的常識，以及在回答問題中所需要的常識性背景知識。前兩種常識在這本書的前后都已經(jīng)和將要講到很多，不妨讓我們主要來看看回答問題中所需要的常識性問題。在咨詢公司的面試中，最重要的面試方式是案例面試。面試官給你一些簡單的事實，或者一些基本的材料，提出一個問題，這就構(gòu)成了一個案例。你的任務(wù)則是：通過和面試官溝通，找到更多的信息，同時運用你的背景知識和常識，有邏輯地找到案例的解決方法或者答案。案例面試中有一大類的問題是估計某一個數(shù)值，比如說中國一年會消耗掉多少個燈泡？一架波音747飛機有多重？長城由多少塊磚構(gòu)成？北京的四環(huán)路有多長？等等。這種題目能夠?qū)Ρ辉囌叩倪壿嬓?、計算能力、常識等等進行考核，因此受到咨詢公司的喜愛。比方說北京的四環(huán)路有多長這道題。當(dāng)然，題目不是很難，但只應(yīng)該考那些在北京住過一段時間的人才有意義。測算的方法有很多種，一種方法可以從北京的城區(qū)面積入手，城區(qū)面積大概是三環(huán)以內(nèi)的面積，然后通過估算三環(huán)和四環(huán)之間的垂直距離，得出四環(huán)之內(nèi)的北京面積，然后根據(jù)四環(huán)基本上是一個正方形的形狀，開平方得出它一邊的長度，繼而得出周長。另一種算法更加簡單明了，但是要求有更多的生活常識：從北大打車到國貿(mào)走四環(huán)，不堵車的情況下大概需要40元錢，這段距離大概是四環(huán)的1/3強，而北京的出租車前10公里是10元錢，而后每一公里12所以說，很多時候是否具備某些生活的“常識”，就成了能否解答出問題的關(guān)鍵了。關(guān)于streetsmart的最好的例解，我最近在網(wǎng)上看到了這樣一個故事，盡管它是從老板的角度來寫的，但是含義深長，值得好好玩味：一個軟件公司的老板面試一個有后臺的大學(xué)生，給了他一個魔方，要這個大學(xué)生在周五之前把魔方轉(zhuǎn)成六面都一樣的拿回來。老板的朋友覺得老板用這樣的題目來面試大學(xué)生不可思議。老板解釋道：“咳！這個人有后臺，我不好意思不要他，所以給他出個題考考他，以便到時候給他安排合適的職務(wù)。”老板的朋友提醒說：“可能這個大學(xué)生會把魔方拆開，再一個個安上去。”老板說：“如果他這樣做就好了。這就說明他敢作敢為，可以從事開拓市場方面的工作?！薄澳瞧渌淖龇?？”“現(xiàn)在的孩子都不玩魔方了，所以我不相信他能馬上轉(zhuǎn)好。如果他拿漆把六面刷出來，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作；如果他今天下午就把魔方拿回來，就說明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強，做我的助理最合適了；如果他星期三之前把魔方拿回來，說明他請教了人，也就是說他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作；如果他在我走之前拿回來，說明他勤勞肯干，從事低級程序員的工作沒問題；如果他最終拿回來說他還是不會，那說明他人很老實，可以從事保管和財務(wù)的工作?？墒侨绻荒没貋?，那我就愛莫能助了?！痹瓉砣绱?！第二天，老板高興地告訴他的朋友：“那個大學(xué)生我要定了。他今天早上把魔方還給了我。你猜怎么的？他新買了一個魔方給我！他說：‘你的魔方我轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去都無法還原，所以我新買了一個，它比你的那個更大、更靈活！’”“這說明什么？”朋友問。老板壓低了聲音：“他絕對是做盜版的好材料！”第六章：一見鐘情

讓我來告訴你一個真實的小故事：在美國，曾經(jīng)有人做過這樣一個試驗，首先，找到兩位面試官，給他們進行了為期6周的招聘技巧的培訓(xùn)，然后，讓這兩位面試官對98個有著不同背景的應(yīng)聘者進行了面試，每場面試的時間都為15分鐘到20分鐘，并且全過程被錄了像。面試后，面試官給出對所有應(yīng)聘者的評估。然后，實驗者把每個應(yīng)聘者的面試錄像剪輯成只有15秒長的片段，每個片段只包括應(yīng)聘者走進房間、與主考官握手以及落座的鏡頭，其他的鏡頭都被剪掉了。接下來由另兩個面試官根據(jù)這些錄像片段對應(yīng)聘者進行評估，結(jié)果，他們的評估結(jié)果與前兩位對應(yīng)聘者做了全場面試的主考官的評估結(jié)果竟相差無幾！“我們生活在一個殘酷的社會，一切都取決于第一印象。”這是一位新加坡女大學(xué)生的話，她向采訪她的記者解釋為什么自己要選擇在畢業(yè)之前去做整容手術(shù)。想想多少有些令人不寒而栗，人類之間的競爭難道已經(jīng)激烈到必須通過改變自己天然的相貌才能夠生存下去的地步了嗎？當(dāng)然，也許整容在今天或者不遠的未來，已經(jīng)或者即將不是一件真的有什么大不了的事情了，就和我們偶爾有時候心血來潮，去美發(fā)店把頭發(fā)染成黃色或者紅色一樣。還好，第一印象并不僅僅是相貌決定的，而面試也當(dāng)然不僅僅是第一印象決定的——這是從樂觀的角度說。如果我們從悲觀的角度說呢，也許第一印象能決定至少50%你的面試結(jié)果，而相貌也許能決定50%你的第一印象。你看，我在這個問題上是比較悲觀的，因此，聰明的你也許已經(jīng)看出我并不是那種在第一印象上能夠占到便宜的應(yīng)聘者。不過不怕，咱們哀兵必勝。也許你會懷疑：第一印象真的有這么重要嗎？讓我來告訴你一個真實的小故事：在美國，曾經(jīng)有人做過這樣一個試驗，首先，找到兩位面試官，給他們進行了為期6周的招聘技巧的培訓(xùn)，然后，讓這兩位面試官對98個有著不同背景的應(yīng)聘者進行了面試，每場面試的時間都為15分鐘到20分鐘，并且全過程被錄了像。面試后，面試官給出對所有應(yīng)聘者的評饋Ｈ緩螅笛檎甙衙扛鲇ζ剛叩拿媸月枷竇艏芍揮?5秒長的片段，每個片段只包括應(yīng)聘者走進房間、與主考官握手以及落座的鏡頭，其他的鏡頭都被剪掉了。接下來由另兩個面試官根據(jù)這些錄像片段對應(yīng)聘者進行評估，結(jié)果，他們的評估結(jié)果與前兩位對應(yīng)聘者做了全場面試的主考官的評估結(jié)果竟相差無幾！這真是讓人哭笑不得的應(yīng)聘結(jié)果。因此，那些對傳統(tǒng)面試持抨擊態(tài)度的人得出結(jié)論：面試只不過是一場假戲，而應(yīng)聘者和面試官都是不知情的受騙者。在面試中，應(yīng)聘者一落座的時候，面試官就已經(jīng)拿定了主意到底要不要他。面試結(jié)果可能取決于應(yīng)聘者的面貌、身體語言甚至是衣著打扮，卻單單與其頭腦和思想無關(guān)。面試中所提出的問題都只不過是一些表象的東西，其唯一的作用就是為了讓雙方都相信面試是建立在合理基礎(chǔ)上的，實際上，面試結(jié)果在提問之前就已經(jīng)確定了。這樣的面試實在是太淺薄了。當(dāng)然，這是一個有些過于憤世嫉俗的觀點，我并不完全相信這種所謂的“落座之后，一切水落石出”的理論，但是在實踐中，倒也真的聽到一些面試官們描述過類似的情況。無論如何，我想，我們每個人都已經(jīng)明白，面試的前3分鐘，也許是整個面試中最重要的3分鐘。你必須在這3分鐘中奠定你的勝局，否則，或許你會從此陷入巨大的被動——想想看，據(jù)說90%的空難都發(fā)生在飛機起飛后的3分鐘里……讓我們看一看前3分鐘都可能發(fā)生些什么，一項一項地來討論你的舉動和你的策略。從進入到落座如果你不會魔法的話，你不能像哈利·波特那樣突然一把揭掉隱身斗篷，出現(xiàn)在面試官的面前。因此，也許你得敲門，也許你會被前臺的接待員或者秘書引見到面試室去，也許你的面試官會直接走到你的面前，把你帶到面試室去。在這個過程中，別忘記從一開始就保持微笑和禮貌，不論你在和公司的前臺人員、秘書還是給你倒水的勤雜人員說話，都不要擺架子或者居高臨下，不要以為真正的面試只是在你到面試官面前才開始，怎樣和普通人相處，其實也可能是面試官非常想了解和看重的方面。當(dāng)你在面試室門外時，別忘記敲門再進去。也許你覺得這簡直是一個過于幼稚的提醒，可是我親眼見過在面試室門口緊張的應(yīng)聘者，如何手握著門把手，大口大口地深呼吸，然后猛地一推門就走了進去。另外還有其他的應(yīng)聘者，怯生生地小心翼翼地敲門，敲門聲幾乎細不可聞——從敲門聲中就已經(jīng)不知不覺地顯露出這個應(yīng)聘者的個性——對于那些可能潛意識里也正在前3分鐘里尋找對應(yīng)聘者的判斷依據(jù)的面試官而言，從這些細枝末節(jié)中來作出結(jié)論是完全有可能的事情。當(dāng)你邁過了門檻，眼前就是一條通向你的座位的道路。你一定能想像到那個關(guān)于這個階段最糟糕的笑話，就是你在這條短短的路上絆倒，其實，這還不是最糟的，最糟的真實的笑話是一個應(yīng)聘者開始在面試官的巨大的辦公室里“順拐”：伸左手，邁左腳；伸右手，邁右腳。所以，你該怎么辦呢？你難道不應(yīng)該小心翼翼地看著路，防止不知道從哪里出現(xiàn)的電線還是桌子腿絆你一跤嗎？不，你千萬不能這么做，要知道，從現(xiàn)在開始，有一雙眼睛在一直看著你。你要做的是，挺胸抬頭，拿出你最好的走姿，同時注視著你的面試官的雙眼，走到他的面前和你的椅子邊上，當(dāng)然，也別摔跤?，F(xiàn)在我們可以開始來談?wù)勈稚系膭幼髁?。知道維納斯塑像為什么沒有胳膊嗎？因為在被人注視之下你會發(fā)現(xiàn)手放在什么位置是個最頭疼的問題。所以，許多應(yīng)聘者在進入面試室的時候，喜歡手里拿著一個本子和筆，聰明地解決了這個問題。但是我要提醒的是，要把本子和筆放在你的左手，空出你的右手來，因為那是用來握手的。握手永遠是兩個人見面時一個挺尷尬的儀式，在和你的面試官之間更是如此。如果你和你的面試官是同性，而你想展示自己在和人交往中主動、積極的一面，你也許可以一進面試室就開始把手伸了出去：記住，要么不要主動，要么就要大大方方讓你的面試官注意到你的意圖，否則，當(dāng)你的手落在半空中，而你的面試官沒有察覺而只是讓你坐下的時候，你可能會覺得相當(dāng)?shù)膶擂巍８影踩淖龇ㄊ桥袛嗄愕拿嬖嚬俚囊鈭D，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他有握手的意圖時，立刻趕在他的前面把手伸過去；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他并沒有握手的意圖時，也許你應(yīng)該考慮換另一種姿勢來和他打招呼，也許是點頭，也許是鞠躬。這一點尤其當(dāng)你面對的是異性面試官時更是如此，不要主動地伸手給異性面試官，而是等她或他先表達握手的意圖。握手的時候不要軟弱無力，但是也不要故意把你的面試官的手握痛。打招呼的時候不要回避面試官的眼神，也不要給人一種盯著對方的感覺。一切都在于“度”，生活之中其實總有練習(xí)面試的好機會，關(guān)鍵看你平時是不是有心人。好了，好了，安全地走到椅子邊了，招呼也打了，手也握了，終于可以安全地坐在面試的椅子上了?？瓷先ミ@把真皮的辦公椅坐上去一定很舒服，那么你是否真的可以深深地坐下去呢？當(dāng)然不能。從心理學(xué)的角度分析，徹底、深度地坐在椅子上代表著的是心理的放松或者優(yōu)勢，而對于正在面試的你來說，你應(yīng)該挺直腰，坐在椅子的1/3處，身體略微前傾，這才是個積極的聆聽姿態(tài)。通過這個姿勢，你告訴你的面試官，面試，可以正式開始了。自我介紹看看表，現(xiàn)在時間僅僅過去了最多1分鐘，危險的前3分鐘還遠遠沒有結(jié)束。假如你到現(xiàn)在為止都還無懈可擊的話，那么，小心，前3分鐘中最危險也可能是最關(guān)鍵的考驗來了——你的面試官要你做一個自我介紹。他可以用各種各樣的說法表達出這個意思：“用兩分鐘做一個自我介紹”、“告訴我多一點關(guān)于你自己的事情”、“談?wù)勀阕约骸被蛘摺澳阌X得你是一個什么樣的人”。別以為有的問法聽上去很隨便，而你就可以隨隨便便地回答，要知道，這個問題的答案，關(guān)系著你第一印象的最后形成。其實大多數(shù)人聽到這個問題后，也許都會輕輕地出一口氣，心中竊喜：就知道你會問這個！然后開始回想自己在面試前準備好的稿子，于是很流利地開始背誦起準備好的那一段話：“我是某某大學(xué)某某學(xué)院研究生二年級的學(xué)生，現(xiàn)任某某協(xié)會的副主席。我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績一直保持優(yōu)異，曾經(jīng)獲得某某獎學(xué)金。我同時參加和組織了很多豐富多彩的校園社會活動，比方說某某活動和某某活動。在大三的時候，我還曾經(jīng)作為交換學(xué)生去過美國，在那里學(xué)習(xí)和生活過一段時間，這對我的英語能力有很大的提高。我明年7月份就要畢業(yè)了，我非常想去咨詢行業(yè)工作，貴公司是我的第一選擇和努力的方向……”你們覺得這個自我介紹怎么樣？中規(guī)中矩？條理清楚？有一點沉悶？給你留下深刻印象了嗎？站在面試官的角度來想一想，一天之內(nèi)他要聽到可能不少于10個人的自我介紹，其中8個人的介紹形式會大概差不多，那么，當(dāng)他聽到又一個自我介紹的時候，他的情緒是否能夠被你感染、點燃，從而開始建立起一個對你良好的第一印象呢？我認識的一個師兄，在幾年前找工作的時候，就把目標放在投資銀行業(yè)。要知道那個時候，幾乎還沒有任何大牌的投資銀行來到學(xué)校招聘，這個行業(yè)里幾乎全部是“海歸”和博士，而他僅僅是一名本科畢業(yè)生。通過努力和自身的實力，他獲得了一次寶貴的面試機會。同樣，考驗來了，介紹你自己。這位師兄沉思了兩三秒鐘，抬起頭說：“我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人。在大學(xué)里我總是主動去尋找挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。今天我坐在您的面前，因為我知道您能給我一份充滿挑戰(zhàn)的工作，而我有信心一定能做得好?！甭犐先ピ趺礃?？如果你是面試官，你會不會立刻有了一個鮮明的印象：這個小伙子的關(guān)鍵詞就是“挑戰(zhàn)”。盡管這么說的風(fēng)險可能是在下來的面試中，面試官或許真的會給你一些挑戰(zhàn)，看看你的表現(xiàn)。可是冒這個險而獲得了一個深刻的第一印象，對于他當(dāng)時所處的不利的競爭地位，應(yīng)該說是一個絕對正確的選擇，否則他怎么能夠作為一個本科生，在眾多的博士或者“海歸”中脫穎而出呢？這個故事對你的啟發(fā)是什么？兩分鐘的自我介紹，是你的機會，給你自己定下一個基調(diào)、確立一個屬于你自己的關(guān)鍵詞、塑造一個和你的名字相聯(lián)系的形象，而你只有成功地做到了這一點，才能保證給面試官留了一個深刻、良好的第一印象。在你的自我介紹中，千萬要避免的事情莫過于重復(fù)敘述你的簡歷了。我在幫朋友們作模擬面試的時候，發(fā)現(xiàn)大部分人的習(xí)慣就是把自己的簡歷按照時間順序重新說一次，毫無變化和生氣。你想，面試官手里已經(jīng)有一份你的簡歷了，為什么他還需要再聽你說一次。而更糟糕的是，你的簡歷里只有你做過的事情，卻沒有你這個人的樣子，當(dāng)你被淹沒在一大堆你曾經(jīng)做過的事情之中，還覺得非常安全與自信的時候，你的聽眾的注意力可能已經(jīng)被你做過的那么多的事情所迷惑，而并不清楚你究竟是怎樣的一個人。在自我介紹中另外要注意的一點是，你要決定出你想強調(diào)的重點，將面試下來的對話引向一個你希望去的地方；或者，避免提到你不想去詳細討論的話題，不要讓它們出現(xiàn)在你的自我介紹中。比方說，你也許曾經(jīng)在一家投資銀行里做過實習(xí)，可是只是做了一些非?；镜妮o助性的工作，那么你最好就不要在自我介紹中對自己的這段經(jīng)歷大加突出，號稱自己“深度參與”了某某著名的項目。因為當(dāng)你在自我介紹中強調(diào)這一點的時候，毫無疑問同行的面試官會對此產(chǎn)生興趣，會追問一些具體的情況。而假如你在追問之下開始支支吾吾，最后主動坦白或者被迫承認其實自己對情況僅僅知道一點皮毛，那可想而知你會給面試官留下的印象了。當(dāng)然，如果你有足夠的信心或者強烈地希望面試官對你的某些“閃光點”進行追問，從而正中你的下懷，讓你有一個“展示”的機會，那么也別忘記在你的自我介紹中不斷地強調(diào)和突出這些“點”，強烈地暗示面試官，來問你這方面的問題。但是，法無定法，實力才是聲音的真正力量。2004年，我找工作的時候，聽說有一個上海女生在各大公司的面試中都所向披靡。在接受一家世界排名數(shù)一數(shù)二的投資銀行的董事總經(jīng)理面試的時候，那位資深投資銀行家表示由于要趕去開會，所以得把面試的時間縮短，于是那位女生立刻回應(yīng)：“那您就不用問我關(guān)于金融衍生品這方面的問題了，在這方面我想我沒有問題。問其他方面的問題吧?！睆娬呷缢梗嬖囋跄懿悔A？第七章：危險的機會

昨天有一位朋友打電話跟我聊他第二