《市場調(diào)查與預測（第三版）》項目二市場調(diào)查的基本方法

場調(diào)市查與預測項目二市場調(diào)查的基本方法任務一抽樣調(diào)查技術(shù)任務二問卷調(diào)查任務三態(tài)度測量任務四實地調(diào)查任務一抽樣調(diào)查技術(shù)市場調(diào)查中常用的方法有直接資料調(diào)查法和間接資料調(diào)查法，除此之外也常運用一些調(diào)查技術(shù)，如抽樣調(diào)查技術(shù)、問卷設(shè)計技術(shù)、態(tài)度測量技術(shù)等。本項目將主要介紹基本的市場調(diào)查方法：抽樣調(diào)查、問卷設(shè)計、態(tài)度測量和實地調(diào)查。任務一抽樣調(diào)查技術(shù)樣本設(shè)計的基本概念總體普查抽樣誤差樣本抽樣框和抽樣框誤差任務一抽樣調(diào)查技術(shù)定義調(diào)研總體識別抽樣框設(shè)計和抽取樣本實施具體調(diào)查抽樣調(diào)查的步驟測算結(jié)果任務一抽樣調(diào)查技術(shù)正確選擇抽樣方法確定適當?shù)臉颖緮?shù)目保證人員的專業(yè)性和程序的規(guī)范性

抽樣調(diào)查的結(jié)論是由抽取的樣本所獲信息資料推斷出來的，抽樣調(diào)查存在抽樣誤差，該誤差是不可避免的，在一定范圍內(nèi)也是允許的。盡管誤差是客觀存在的，但卻是可以控制的，而且也是必須要控制在一定范圍內(nèi)的。抽樣誤差可以從以下幾方面控制：任務一抽樣調(diào)查技術(shù)隨機抽樣調(diào)查的特點與分類隨機抽樣調(diào)查就是對總體中每一個個體都給予平等的抽取機會的抽樣方法。優(yōu)點是：機會均等,抽取的樣本可以大體上代表總體；調(diào)查范圍和工作量比較小,可以依據(jù)樣本資料推算被研究總體的情況。缺點是：對所有樣本都平等對待,難以體現(xiàn)重點；需要有一定專業(yè)技術(shù)的人員進行抽樣和資料的分析。隨機抽樣法一般可分為以下四種：(1)簡單隨機抽樣(2)分層隨機抽樣(3)等距離隨機抽樣(4)分群隨機抽樣任務一抽樣調(diào)查技術(shù)非隨機抽樣調(diào)查特點與分類非隨機抽樣是指抽樣時不遵循總體中每個單位客觀上都有相等的被選中機會的原則,而是按照一定的主觀標準來抽選樣本的抽樣方法。優(yōu)點是：按一定的主觀標準抽選樣本,可以充分利用已知資料,選擇較為典型的樣本,使樣本能更好地代表總體。缺點是：無法判斷誤差,無法檢驗結(jié)果的準確性；可靠程度只能由調(diào)查人員主觀評定。非隨機抽樣法一般可分為以下三種：(1)任意抽樣法(2)判斷抽樣法(3)配額抽樣法

任務二問卷調(diào)查1、概念問卷調(diào)查法又簡稱為問卷法，是指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解市場有關(guān)情況的資料收集方法。2、優(yōu)點與缺點優(yōu)點包括：問卷調(diào)查基本不受空間限制、具有匿名的優(yōu)點、可以避免干擾、取得的資料便于整理和分析。缺點包括：問卷回收率低、問卷有效率不高、對被調(diào)查者的文化要求較高、需經(jīng)過認真分析后才能使用。3、問卷調(diào)查法的類型根據(jù)使用問卷方法的不同,可分成自填式問卷和代填式問卷兩大類。根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同,可分為送發(fā)式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網(wǎng)上訪問式問卷六種。問卷調(diào)查法的概念及優(yōu)缺點任務二問卷調(diào)查1、說明信2、調(diào)查內(nèi)容3、結(jié)束語1、問卷能否提供必要的決策信息2、考慮受訪者是否愿意回答3、考慮數(shù)據(jù)處理的需要問卷的結(jié)構(gòu)及標準任務二問卷調(diào)查確定所需信息確定問卷的類型確定問題的內(nèi)容123問卷設(shè)計的過程確定問題的類型4確定問題的措辭5確定問題的順序問卷的排版和布局問卷的預先測試678問卷的定稿9問題的評價10任務三態(tài)度測量態(tài)度：主要有三方面的含義：一是指對某事物的了解和認識；二是指對某事物的偏好；三是指對未來行為或狀態(tài)的預期和意向。態(tài)度測量：是指調(diào)研人員根據(jù)被調(diào)查者的可能認識和認識態(tài)度，就某一問題列出若干答案，設(shè)計態(tài)度測量表，再根據(jù)被調(diào)查者的選擇來確定其認識或認識程度。等級量表語意差異量表沙氏通量表李克特量表評價量表在現(xiàn)代市場營銷觀念下，營銷人員必須設(shè)法了解消費者及有關(guān)人員對產(chǎn)品、品牌和企業(yè)的態(tài)度。營銷人員在營銷實踐中形成了一些測量人們態(tài)度的特定的方法和技術(shù)。需要指出的是，要測量的不是對象本身，而是它們的某種屬性，因為在營銷研究中，更多的是測量消費者對某事物或狀態(tài)的看法、偏好和意向等。任務四實地調(diào)查詢