第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇嘉賓發(fā)言集錦

第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇嘉賓發(fā)言集錦目錄1、太平人壽沈漪：助力主業(yè)，雙向賦能，打造與業(yè)務(wù)高度融合的醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)體系 2、深圳大學(xué)王曉玲：2022年中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告 83、中關(guān)村武留信：重大慢病健康管理與商保發(fā)展新機(jī)遇 164、君嶺健康錢佩華：新職業(yè)“社群健康助理員”健康管理培訓(xùn)賦能壽險代理人轉(zhuǎn)型探索 5、中國國際楊海飛：構(gòu)建新型的社區(qū)康養(yǎng)保障體系，打造15分鐘居民健康管理醫(yī)療服務(wù)圈 6、深圳新產(chǎn)業(yè)蘭波：保險康養(yǎng)旅居項(xiàng)目的產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營實(shí)踐 327、新華人壽孫兵：加快保險與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展 388、保險學(xué)會羅忠敏：踔厲奮發(fā)向未來，篤行不怠開新局 419、保險資產(chǎn)曹德云：優(yōu)化提升發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化的中國保險文化 4510、華安財險李光榮：回歸本源，把握趨勢，理性馭變，搶抓機(jī)遇 5211、北大方正李平：中小壽險公司的高質(zhì)量發(fā)展路徑 6112、主題對話：從文化角色看壽險公司發(fā)展模式選擇 671、太平人壽沈漪：助力主業(yè)，雙向賦能，打造與業(yè)務(wù)高度融合的醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)體系2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。太平人壽保險有限公司副總經(jīng)理沈漪在論壇上發(fā)表了主題演講。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家上午好！我是來自太平人壽保險有限公司的沈漪，分管個險代理人渠道以及康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)的相關(guān)工作，當(dāng)前就根據(jù)自身工作實(shí)踐，和大家匯報一下太平人壽在這方面的初步探索。戰(zhàn)略布局：以康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)爭取差異化優(yōu)勢首先，太平人壽的康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)是圍繞著宏觀形勢和集團(tuán)導(dǎo)向展開的。從宏觀形勢來講，二十大明確指出把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，同時發(fā)揮十四五期間商業(yè)保險對廣大人民群眾健康與養(yǎng)老領(lǐng)域的積極貢獻(xiàn)。從集團(tuán)導(dǎo)向來講，太平一直強(qiáng)調(diào)國家所需、太平所向，為落實(shí)集團(tuán)十四五規(guī)劃，充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢，整合資源，緊跟市場趨勢，在局部形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。其次，從自身需求來講，保險產(chǎn)品與服務(wù)在市場上存在高度同質(zhì)化現(xiàn)象，出現(xiàn)了“小公司拼價格大公司建生態(tài)”的差異化競爭策略太平人壽作為中大型壽險公司，需要更好地?fù)屨挤?wù)資源，以獲取差異化競爭優(yōu)勢。支撐主業(yè)：打造醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟助力保險主業(yè)全行業(yè)都說保險產(chǎn)業(yè)遇到了寒冬，各家公司都在尋求破局手段。行業(yè)的難點(diǎn)到底在哪里呢？主要是既往以“人力增長驅(qū)動業(yè)務(wù)增長”的模式難以為繼，隊伍最大的問題在于新人增不來，既有團(tuán)隊的新客戶找不到。太平人壽結(jié)合了自身的作業(yè)模式，把康養(yǎng)生態(tài)圈充分嵌入了業(yè)務(wù)模式中，通過篩選普適性強(qiáng)、用途廣、專業(yè)度高、交付質(zhì)量佳的優(yōu)質(zhì)醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)，與專業(yè)化銷售流程中獲客、加溫、成交等步驟進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，降低了隊伍銷售特別是跟客戶見面的難度，讓隊伍做簡單的事。兩大產(chǎn)業(yè)：保險+大健康、保險+大養(yǎng)老全面發(fā)力在“保險+大健康”方面，圍繞整體產(chǎn)業(yè)布局，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供商進(jìn)行漏斗式篩選，尋找合作企業(yè)，邀請聯(lián)盟單位，從中進(jìn)一步篩選被投企業(yè)。合作企業(yè)目前為止是100多家，真正能通過篩選進(jìn)入聯(lián)盟的是20家，其中優(yōu)中選優(yōu)對5家企業(yè)進(jìn)行了投資賦能被投企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供推動保險主業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了雙向賦能的概念。從“保險+大養(yǎng)老”方面，太平人壽實(shí)現(xiàn)了“輕重并舉、以輕為主”的金字塔型布局重點(diǎn)打造“樂享養(yǎng)老”服務(wù)品牌以重資產(chǎn)自有社區(qū)為基礎(chǔ)在定點(diǎn)合作單位中遴選優(yōu)質(zhì)社區(qū)授予“樂享家”品牌以此形成太平人壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)。太平人壽有自建的三個社區(qū)，分別是上海梧桐人家、海南三亞海棠人家以及在建的四川成都芙蓉人家除此之外被賦予“樂享家”品牌的還有10家合作社區(qū)以及下沉一級的多個養(yǎng)老試點(diǎn)合作機(jī)構(gòu)太平人壽以金字塔型結(jié)構(gòu)布局，層層篩選，選取優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)入養(yǎng)老體系，以長期穩(wěn)定的合作關(guān)系進(jìn)行相互賦能和支持。以梧桐人家為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局的重點(diǎn)介紹：該項(xiàng)目位于上海·浦東張江科學(xué)城·國際醫(yī)學(xué)園區(qū)，是國內(nèi)較大的單體CCRC的養(yǎng)老社區(qū)，包括1500套養(yǎng)老公寓、900個床位的康復(fù)醫(yī)院以及相關(guān)商業(yè)配套，獲得過美國建筑設(shè)計的金磚獎。項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是區(qū)位優(yōu)勢突出，周邊匯聚眾多醫(yī)療項(xiàng)目：國際醫(yī)學(xué)中心、質(zhì)子重離子醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院等；地理位置優(yōu)越，交通便利；各類商業(yè)配套齊全，生活便利。很多時候大家對養(yǎng)老的理解，找一個山清水秀的地方，把老人們?nèi)υ谝黄鹕睿褪且粋€好的養(yǎng)老社區(qū)模樣，這其實(shí)是個很大的誤導(dǎo)。首先，養(yǎng)老的重點(diǎn)在于區(qū)位優(yōu)勢，子女看望老人的車程如果超過一個半小時，就會對這個項(xiàng)目產(chǎn)生疑慮。其次，體量大才能提供齊全的功能和配套。最后，養(yǎng)老要聚人氣，老年人最怕的是孤單，不能讓老人在里面越住越悶。因此，形成一個大的社區(qū)是基本要求，太平的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不光要做成社區(qū)，更要做成一個社群，要讓老人之間有良好的互動。太平人壽與合作企業(yè)雙向賦能實(shí)現(xiàn)共贏太平人壽在與企業(yè)合作過程中也實(shí)現(xiàn)了雙向賦能，對于良好標(biāo)的進(jìn)行股權(quán)投資，同時以集團(tuán)的平臺優(yōu)勢和壽險的銷售優(yōu)勢對被投企業(yè)進(jìn)行賦能。集團(tuán)各平臺投資項(xiàng)目需要參考壽險公司評估意見，衡量項(xiàng)目對主業(yè)賦能的強(qiáng)度，這個評估對于最終投資與否有非常大的參考意義，實(shí)現(xiàn)了投資端和負(fù)債端的良性互動。以圓和醫(yī)療和古滇名城為例圓和醫(yī)療（Circle），在上海瑞金賓館設(shè)有高端診所，結(jié)合了上海各大三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，以前端門診為主要經(jīng)營。以西式小洋樓為就診場所，進(jìn)行定制化的服務(wù)，高端人群對定制化的醫(yī)療需求非常迫切，太平人壽通過投資圓和剛好滿足了相應(yīng)的需求。我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊走到圓和也是非常地自豪，現(xiàn)在壽險業(yè)處于寒冬，隊伍的信心是關(guān)鍵，而公司的實(shí)力就是最大的信心支撐，而這些強(qiáng)有力的項(xiàng)目給予了隊伍強(qiáng)大的信心。圓和醫(yī)療線下打品牌、同時線上廣覆蓋。線下能夠提供的十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如胃腸鏡檢查在圓和醫(yī)療有明確的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程胃腸鏡至少要15分鐘，客戶清醒以后，主任醫(yī)師馬上進(jìn)行詳細(xì)講解，不讓客戶等待。通過圓和醫(yī)療幾年運(yùn)作，線下品牌效益明顯，同時也推出了線上服務(wù)，包括問診服務(wù)，隊伍使用熟練，客戶接受度高。高效的經(jīng)營給圓和醫(yī)療也帶來了良好的現(xiàn)金流增長在太平人壽銷售資源支持下圓和醫(yī)療僅用不到2年時間即實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，二期股權(quán)投資增值超過20%。古滇名城是一個云南古滇的養(yǎng)老項(xiàng)目。通過與太平人壽的長期合作，古滇名城于2017-2022年期間累計接待太平客戶超7.5萬人次企業(yè)合作是一個磨合的過程，現(xiàn)在古滇的服務(wù)人員都清楚太平人壽客戶參觀的標(biāo)準(zhǔn)流程和關(guān)鍵時間點(diǎn)，在相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程中，服務(wù)人員會主動協(xié)助引導(dǎo)客戶到洽談房間，配合十分默契。同時客戶流量的增加也帶動古滇相關(guān)產(chǎn)業(yè)如茶葉、翡翠等的銷售。鑒于雙方幾年來合作的順暢，公司近期已啟動投資相關(guān)事項(xiàng)的研究。康養(yǎng)生態(tài)圈納入壽險專業(yè)化運(yùn)作體系所謂AIR系統(tǒng)是太平人壽特別打造的線上線下相融合的專業(yè)化營銷運(yùn)作體系可實(shí)現(xiàn)“獲取-孵化-收獲”的蓄客閉環(huán)我們所提供的醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)最終都被嵌入了AIR系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，從而達(dá)到服務(wù)和營銷的有效結(jié)合。首先，隊伍缺少客戶名單，我們就利用各種科技工具，進(jìn)行線上賦能，并將海南藥械、超E保等康養(yǎng)服務(wù)嵌入活動場景，2022年業(yè)務(wù)員隊伍實(shí)現(xiàn)百萬級別客戶名單的新增這些名單叫“熟悉的陌生人”其次隊伍能真正跟客戶見到面是很關(guān)鍵的，在獲客之后我們會推出一系列線下加溫的動作，邀請客戶來職場進(jìn)行交流或參加公益活動，讓業(yè)務(wù)員認(rèn)識客戶、熟悉客戶、建立信任，并在加溫過程中，將圓和戶照、鷹瞳檢測等康養(yǎng)服務(wù)分別嵌入。康養(yǎng)服務(wù)和產(chǎn)品緊密融合，變成了產(chǎn)品衍生功能的一部分，極大地降低了隊伍的銷售難度。雖然行業(yè)很難但太平人壽個險在專業(yè)經(jīng)營的支撐下跑贏了市場大勢2021年保費(fèi)增速、人力增速、品質(zhì)指標(biāo)、新業(yè)務(wù)價值增速在上市對標(biāo)公司中名列第一，今年到目前為止依然處于領(lǐng)先狀態(tài)基本實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)AIR體系與服務(wù)的深度嵌入已取得階段性經(jīng)營成果，體現(xiàn)了服務(wù)對營銷賦能的有效性與必要性。最后，就像托爾斯泰說的“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”在人力大幅下滑的大環(huán)境下，各家公司很難有一招鮮的手段，只能根據(jù)自身特色和優(yōu)勢來尋求解決之道，領(lǐng)導(dǎo)者必須同時看清外部的機(jī)會和內(nèi)部的能力與文化，洞察它們之間的契合點(diǎn)，要在洞察變得眾所周知之前率先反應(yīng)，搶占先機(jī)。太平人壽能建立醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，很大程度上是由于擁有相對龐大的銷售隊伍和幾千萬有效客戶，支持企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)愿意跟我們合作，愿意讓我們以非常友好的價格去投資，這就是雙向賦能的意義所在。從長期來講，保險行業(yè)未來兩三年應(yīng)該還是一個艱難的磨底時期，只能通過不斷地去內(nèi)省，尋找到組織獨(dú)有的優(yōu)勢和能力；同時眼睛向外，尋找外部的機(jī)會和資源，并且把兩者有效地結(jié)合起來，這樣才能尋找到真正的突破。謝謝大家！2深圳大學(xué)王曉玲2022年中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。深圳大學(xué)風(fēng)險管理與保險系副教授王曉玲在論壇上發(fā)布《2022年中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，專家和來賓們：大家好很榮幸代表保險康養(yǎng)中國廣西產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟課題組向各位匯《2022中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》。黨的二十大報告中提到，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。如何發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，再次成為社會關(guān)注和熱議的焦點(diǎn)。保險業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，使其可以充當(dāng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈各方的連接者、數(shù)據(jù)分析者、資金支持者、產(chǎn)業(yè)投資者，有條件整合、搭建完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈這意味著“十四五時期保險與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合，將迎來更大的發(fā)展空間。因此，《2022中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》的主題，是聚焦保險養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，我國人口老齡化持續(xù)加深，已經(jīng)步入深度老齡化階段。從深度老齡化到超老齡化社會，我國預(yù)計只需要9年時間。平均壽命延長的同時出生率下降了，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重。隨著獨(dú)居空巢老人增加，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老功能出現(xiàn)了嚴(yán)重的弱化。與此同時，我們也觀察到，新時期老年人口的素質(zhì)不斷提高，對養(yǎng)老服務(wù)提出了更高的要求，需要優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，保障老年人高質(zhì)量有尊嚴(yán)的退休生活。我國的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)從2013年國務(wù)院文件中養(yǎng)老與康養(yǎng)概念被提出到產(chǎn)業(yè)逐步融合，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了模式創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展的新階段。在人口結(jié)構(gòu)變化的背景下，當(dāng)前我們康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的重心應(yīng)該逐步落在健康養(yǎng)老層面。同時，與保險企業(yè)的連接也日益加深。保險企業(yè)不但為消費(fèi)者提供養(yǎng)老和健康保障產(chǎn)品，還為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展提供融資支持。因此，險企在康養(yǎng)領(lǐng)域并不是要去兜底風(fēng)險，而是要根據(jù)客戶的需求，從保險和康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品的視角來實(shí)現(xiàn)突破，滿足大眾的多層次康養(yǎng)服務(wù)的需求。本年度的產(chǎn)業(yè)研究報告，分別從“保險+健康管理”“保險+養(yǎng)老社區(qū)”“保險+養(yǎng)老金融”三個方面，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展及面臨的相關(guān)問題進(jìn)行了梳理。保險+健康管理當(dāng)前對健康管理并沒有一個統(tǒng)一的界定經(jīng)過20多年的發(fā)展認(rèn)為健康管理的內(nèi)涵應(yīng)該包括兩個方面：一是通過對身體狀況的動態(tài)跟蹤，滿足人們?nèi)芷诙鄬哟?、全方位、個性化的健康服務(wù)需求。有別于臨床診療服務(wù)，疾病預(yù)防與病后管理應(yīng)該成為服務(wù)閉環(huán)中的重要組成。二是健康管理的最終目標(biāo)，是健康促進(jìn)，以健康為中心，而不是以治療為中心，或者說以控制費(fèi)用為中心。當(dāng)前，我們國家的健康管理服務(wù)體系主要是由政府主導(dǎo)的。隨著老齡化進(jìn)程的加快，通過財政和社會醫(yī)保作為主要籌資來源的國家主導(dǎo)的健康管理體系，是難以實(shí)現(xiàn)健康管理多元化、規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展的，亟待引入新的參與主體。根據(jù)二十大報告的精神要求，醫(yī)療服務(wù)由治到防，強(qiáng)調(diào)重大慢性病健康管理，落實(shí)到社區(qū)服務(wù)體系，健康管理正是養(yǎng)老與保險、與醫(yī)療基本保障和商業(yè)保障服務(wù)實(shí)施的重要結(jié)合。這幾年，我國商業(yè)健康保險的發(fā)展出現(xiàn)了一些困境，健康保險的保費(fèi)收入增速逐漸放緩。針對這些困境，保險企業(yè)應(yīng)該調(diào)整定位，健康管理應(yīng)該成為保險的主戰(zhàn)場。我們看到，近年來，黨中央和國務(wù)院陸續(xù)出臺了鼓勵健康保險與健康管理協(xié)同發(fā)展的相關(guān)政策。這些政策呈現(xiàn)出三個特點(diǎn)：一是健康產(chǎn)業(yè)更加注重早期預(yù)防，行業(yè)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不斷地進(jìn)行完善，給予了健康管理服務(wù)更大的定價空間。在此背景下，不少保險公司將健康管理服務(wù)融入產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)行了很多有益的探索和嘗試。當(dāng)被保險人的健康狀態(tài)與保險方的保單價值和客戶價值一致的時候，才是真正健康的保險服務(wù)。本報告將近期有代表性的一些產(chǎn)品創(chuàng)新案例進(jìn)行了匯總和分析，篩選一些典型案例進(jìn)行分享。第一類的產(chǎn)品創(chuàng)新，是融入健康管理的交互式保單。第一個案例，是一款結(jié)合癌篩的重疾險。與傳統(tǒng)重疾險不同，它不僅提供疾病發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，還提供了全鏈條健康管理服務(wù)。它的特色在于：事前提供早預(yù)防、早診斷的健康管理服務(wù)。投保人按合約規(guī)定，到指定的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康評估來控制癌前病變，符合要求的，將享有保額倍增的機(jī)會，同時也提供有針對性、精準(zhǔn)的健康風(fēng)險評估和疾病篩查服務(wù)。事中，提供規(guī)范的治療和綠色通道服務(wù)。事后，發(fā)揮保單經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償保障功能，并有針對性地增加了特定疾病保險金的可選擇責(zé)任。第二個案例，是關(guān)于可穿戴的重疾險。通過引入可穿戴設(shè)備和健康分算法，對保單客戶的心血管疾病發(fā)生風(fēng)險進(jìn)行評估，為壽險承保中的死亡風(fēng)險提供不同以往的參考依據(jù)。同時，通過觀察客戶健康積分達(dá)成的情況，為保單中相關(guān)責(zé)任的保額提升提供了依據(jù)。此外，通過可穿戴健康設(shè)備，為代理人創(chuàng)造了更多與客戶的互動場景，讓代理人或者親朋好友更多地關(guān)注被保險人潛在的健康風(fēng)險。長期關(guān)注，定期提醒，關(guān)鍵時刻具有救命的巨大價值。第二類型的產(chǎn)品創(chuàng)新，是帶病體健康險。其中一個案例，是保障癌癥患者群體疾病進(jìn)展之后的特定藥品費(fèi)用保險。這個保險是聯(lián)合大型藥企、藥品流通商和保險公司，推出前列腺癌特定藥品費(fèi)用醫(yī)療保險產(chǎn)品，搭建了面向前列腺癌患者的疾病與醫(yī)療管理閉環(huán)。當(dāng)患者的病情進(jìn)展的時候，除了能夠提供現(xiàn)階段最新的藥品和費(fèi)用報銷的保險責(zé)任之外，還站在全病程管理的角度，對患者的疾病狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和管理，提供相應(yīng)的服務(wù)。另一個案例，是一款針對肝病人群的癌癥費(fèi)用醫(yī)療保險。目前，市面上面向普世人群的健康險，往往是將慢性肝病人群作為拒保體，因此針對這類型人群的醫(yī)療保障特別稀缺。針對肝病人群開發(fā)的癌癥費(fèi)用醫(yī)療保險，不但可以給這個類型的客戶提供患病之后治療費(fèi)用的保障，還會為他們肝占位的全病程提供服務(wù)管理，為患者提供相關(guān)醫(yī)療專家的疾病管理服務(wù)以控制病情，形成了服務(wù)閉環(huán)。以上這兩個案例，都是專門針對帶病體的健康保險產(chǎn)品。除了融入健康管理的產(chǎn)品創(chuàng)新之外，近年來保險公司跟健康管理機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展，逐步形成了一些有典型性、代表性的發(fā)展模式。歸納起來主要有三種：第一種是以人保健康為代表的外包模式；第二種是以中國人壽為代表的戰(zhàn)略合作模式；第三種是以中國平安為代表的自建體系的發(fā)展模式。這些模式，都為行業(yè)中的保險公司與健康管理機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展提供了有益探索。當(dāng)前，我們國家保險加健康管理協(xié)同發(fā)展仍舊存在一些問題，主要體現(xiàn)在：一是健康管理的數(shù)據(jù)來源單一，而且缺乏有效的整合，健康管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)尚沒有成一個體系，沒有標(biāo)準(zhǔn)化。另外，慢病的預(yù)防服務(wù)供給不足，市面上帶病體保險產(chǎn)品仍舊較少，健康服務(wù)產(chǎn)品相對還是有限的，未能滿足人們多層次的需求，因此也期待未來在相關(guān)領(lǐng)域，能出現(xiàn)更多新嘗試及政策的支持和引導(dǎo)。保險+養(yǎng)老社區(qū)我們國家的保險養(yǎng)老社區(qū)從2007年開始探索經(jīng)過了十幾年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的階段。目前，保險養(yǎng)老社區(qū)的投資建設(shè)已經(jīng)較為成熟了，共有17家保險公司投資了近60個養(yǎng)老社區(qū)，提供的床位數(shù)超過8萬張?？傮w來講，養(yǎng)老社區(qū)有三種類型：一是由泰康人壽、中國平安等推出的重資產(chǎn)型的養(yǎng)老社區(qū)；二是由光大永明、大家保險等推出的輕資產(chǎn)型的養(yǎng)老社區(qū)；三是太平人壽、合眾人壽等推出的輕重資產(chǎn)協(xié)同型的養(yǎng)老社區(qū)。在養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營過程中，存在的主要問題有以下幾個方面。整體來看，產(chǎn)品的門檻較高，費(fèi)用較高使得受眾群體仍舊較少，養(yǎng)老社區(qū)的配套醫(yī)療設(shè)施也不夠充足。優(yōu)質(zhì)的普惠性的養(yǎng)老服務(wù)供給欠缺，好的養(yǎng)老社區(qū)一床難求。此外，專業(yè)服務(wù)人員嚴(yán)重不足?！秶窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要為我國保險養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展指明了方向。首先，要加快發(fā)展嵌入式的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，推進(jìn)輕重資產(chǎn)結(jié)合的運(yùn)營，滿足市場多元化的需求，加大醫(yī)療護(hù)理人員的培養(yǎng)力度。其次，要應(yīng)用數(shù)字化和信息化手段，推進(jìn)智能技術(shù)與養(yǎng)老社區(qū)的結(jié)合，構(gòu)建智慧社區(qū)。第三，要加速推進(jìn)普惠型的養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。保險+養(yǎng)老金融當(dāng)前,發(fā)展養(yǎng)老金融的意義十分重大。課題組圍繞跟保險行業(yè)密切相關(guān)的個人養(yǎng)老金制度進(jìn)行了分析。我們對個人養(yǎng)老金制度的探索歷程進(jìn)行了梳理。2008年，開始在天津?yàn)I海新區(qū)實(shí)施補(bǔ)充養(yǎng)老保險的試點(diǎn)，但是這個試點(diǎn)的結(jié)果并不是特別好。所以，2018年進(jìn)行再探索，開展了個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險的試點(diǎn)2021年又開展了專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點(diǎn)2022年4月，開始推動個人養(yǎng)老金制度。2022年的11月，個人養(yǎng)老金實(shí)施辦法正式落地。截至2022年的7月末，專屬商業(yè)養(yǎng)老保險的累計投保件數(shù)接近21萬件，累計保費(fèi)達(dá)到23.5億元。我們也梳理了保險公司當(dāng)前的一些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇是，個人養(yǎng)老金制度的推出，保險公司在行業(yè)內(nèi)是有自身獨(dú)特優(yōu)勢的，因?yàn)橹挥斜ｋU公司能夠開發(fā)和銷售養(yǎng)老年金產(chǎn)品。另外，在長期的資產(chǎn)管理上，保險公司具有精算方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，保險投資本身就是遵循安全收益的原則，跟養(yǎng)老金融產(chǎn)品的理念是高度契合的。另外，保險公司享有政府政策的支持。國家出臺《關(guān)于保險公司開展個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通（征求意見稿。但是，保險公司也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，監(jiān)管部門對養(yǎng)老金的市場準(zhǔn)入是有資質(zhì)要求的，對產(chǎn)品的形式也有要求。目前養(yǎng)老金融市場，除了保險公司參與之外，還有銀行等其他金融機(jī)構(gòu)，初步形成跨業(yè)競爭的格局。所以，不但要做好同業(yè)競爭的準(zhǔn)備，還要做好跨業(yè)競爭的準(zhǔn)備。另外，養(yǎng)老金市場也存在一些自身的問題。一方面，缺乏受眾面廣的養(yǎng)老保險產(chǎn)品，產(chǎn)品的同質(zhì)化比較嚴(yán)重。另一方面，投資的收益水平有待提高。這就對產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求。我們也嘗試提出了一些政策建議。比如說，從客戶的角度，要提高養(yǎng)老服務(wù)的水平。要創(chuàng)新養(yǎng)老保險產(chǎn)品，滿足多元化的養(yǎng)老需求。同時，要加大政府政策支持的力度，拓寬個人養(yǎng)老資金的來源。此外，還要普及養(yǎng)老金融知識，加強(qiáng)個人養(yǎng)老統(tǒng)籌規(guī)劃的指導(dǎo)。展望未來，保險企業(yè)應(yīng)該在一系列政策紅利的引領(lǐng)下，揚(yáng)長避短、積極進(jìn)取，為滿足人民群眾日益增長的多層次、多樣化養(yǎng)老保障需求貢獻(xiàn)更大的力量！3、中關(guān)村武留信：重大慢病健康管理與商保發(fā)展新機(jī)遇2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。中關(guān)村新智源研究院院?、教授武留信在論壇上發(fā)表了主題演講。大家好，很高興應(yīng)邀出席2022年的康養(yǎng)論壇。我今天報告的題目是“重大慢病健康管理與商保發(fā)展新機(jī)遇”，我的報告有3個內(nèi)容，一是我國重大慢病流行與危害，二是重大慢病健康管理的意義，三是商業(yè)保險發(fā)展的新機(jī)遇。我國重大慢病流行與危害首先講第一個部分我國重大慢病流行與危害先界定一下什么是慢性??？什么是重大慢性??？什么是慢性病的危險因素？慢性病的概念就是慢性非傳性疾病，這類疾病是發(fā)病原因復(fù)雜，病程長，導(dǎo)致的健康危害大，疾病負(fù)擔(dān)重。所謂重大慢性病，主要指重大的慢性非傳染性疾病，這類疾病對國民健康的危害更大，構(gòu)成主要疾病負(fù)擔(dān)的一類慢性病。目前我國的重大慢病的“家族”主要有五大類：一類是心腦血管疾病，包括高血壓、冠心病、腦卒中、外周血管病等。二類是惡性腫瘤，包括：肺癌、乳腺癌、大腸癌、胃癌、肝癌、宮頸癌等。三類是糖尿病和代謝性疾病，主要是糖尿病及其糖尿病合并的并發(fā)癥。四類是呼吸性疾病，主要是慢阻肺。五類是精神心理疾病，包括抑郁癥、焦慮精神分裂等。重大慢病有他的危險因素。這里要講一下什么是健康風(fēng)險因素？什么是慢病危險因素？健康風(fēng)險因素是指對人的健康造成潛在危害或不良影響的、進(jìn)而導(dǎo)致諸多疾病或傷殘的因素。包括生物、化學(xué)、物理、心理、社會環(huán)境和不良生活方式及習(xí)慣等。如過量飲食和久坐不動的行為習(xí)慣容易使人肥胖肥胖進(jìn)而導(dǎo)致高血壓糖尿病及13種癌癥風(fēng)險增加慢病危險因素是指對某種慢性病的發(fā)病具有重要的歸因和通過基本的健康干預(yù)手段能夠改變并且在人群中比較容易測量的那些危險因素如每天吸煙20支以上，連續(xù)吸20年是肺癌的獨(dú)立危險因素而高血壓血脂異常和糖尿病是冠心病的主要危險因素。據(jù)《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀況報告（2020年）》的權(quán)威數(shù)據(jù)，2019年我國因重大慢性病導(dǎo)致的死亡占總死亡88.5%，其中心腦血管病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病死亡比例為80.7%我國18歲及以上居民高血壓患病率為27.5%糖尿病患病率為11.9%高膽固醇血癥患病率為8.2%據(jù)2017中國疾病負(fù)擔(dān)研究報告：中國人十大死因分別是：中風(fēng)、缺血性心臟病、癌癥、慢性阻塞性肺病、肝癌、道路交通傷害、胃癌、阿爾茲海默癥及其它癡呆癥、新生兒疾病和高血壓性心臟病。目前導(dǎo)致中國人過早死亡主要疾病基本都是慢性病，尤其是重大慢性病。如果把導(dǎo)致重大慢病的危險因素，如：說高血壓、吸煙、超重肥胖、高血糖、血脂異常、體力活動不足等，通過商保健康管理手段加以改變或改善，不但可以有效預(yù)防或者減少上述重大慢性病的發(fā)生和發(fā)展；而且可以極大地減少個人、家庭、單位、社會與國家醫(yī)療負(fù)擔(dān)，可大大節(jié)省醫(yī)保資金，彰顯健康保險與健康管理融合的價值與意義。我國實(shí)施重大慢病健康管理的意義我國實(shí)施重大慢病健康管理的意義。首先介紹一下什么是慢病健康管理？我們在2009年就提出慢病健康管理的初步概念，指“對慢性非傳染性疾病及其危險因素進(jìn)行定期檢查、連續(xù)監(jiān)測、評估與綜合干預(yù)管理的醫(yī)學(xué)行為及過程。是健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容，其目的是最小的投入獲取最大的慢病防治效果”。2017年又進(jìn)一步完善了這個概念。2019年，在《中國健康管理與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（健康管理藍(lán)皮書）》發(fā)布的“慢病健康管理中國專家共識中最終形成慢病健康管理概念共識“通過運(yùn)用健康管理學(xué)的理論、技術(shù)和手段對個體或群體的慢病危險因素實(shí)施篩查、評估、干預(yù)和動態(tài)跟蹤；針對全人群全生命周期開展的慢病危險因素預(yù)防和慢病高危人群及患者的綜合管理；是健康管理在慢病防治中的具體應(yīng)用?！彼^重大慢性病健康管理是指針對我國主要重大慢性?。ㄐ哪X血管病和常見癌癥等）的高危人群或個體與明確的危險因素實(shí)施的健康管理。我國實(shí)施重大慢病健康管理有意義：第一，加強(qiáng)重大慢病健康管理正式進(jìn)入黨的二十大報告，受到前所未有的重視。第二，是貫徹健康為中心和預(yù)防前移方針的重要體現(xiàn)。第三，是有效遏制重大慢性病及其危險因素流行的重大創(chuàng)新舉措。因?yàn)閲鴥?nèi)外詢證研究與實(shí)踐反復(fù)證明，只有通過積極干預(yù)已明確、可改變的慢病危險因素，針對重大慢性病高危人群實(shí)施全生命周期全過程健康管理，才能有效遏制重大慢病的流行和蔓延。第四，實(shí)施重大慢病健康管理可以減輕85%以上的我國疾病負(fù)擔(dān)，延長國民預(yù)期壽命及健康壽命。第五，實(shí)施重大慢病健康管理對推動醫(yī)療保險制度與機(jī)制改革，推動重疾險與重大慢病健康管理融合跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)意義。第六，實(shí)施重大慢病健康管理是深入推動健康中國行動規(guī)劃落實(shí)，提高國民健康水平的戰(zhàn)略舉措與有效途徑。商業(yè)健康保險發(fā)展新機(jī)遇黨的二十大報告明確提出：堅持預(yù)防為主，加強(qiáng)重大慢性病健康管理，提高基層防病治病和健康管理能力。我認(rèn)為重大慢病健康管理本質(zhì)上就是重疾風(fēng)險管理。這對醫(yī)療保險，特別是商業(yè)健康保險來說是前所未有的歷史性發(fā)展機(jī)遇。首先，商保從業(yè)者要提高對重大慢性病健康管理的認(rèn)識與認(rèn)知。健康風(fēng)險無處不在，重在區(qū)分哪些對健康是保護(hù)因素，哪些是健康危害因素；學(xué)會甄別健康風(fēng)險大小與高低。有些重大慢性病有家族史或家族遺傳史，如早發(fā)心血管病家族史、糖尿病家族史和某些癌癥遺傳史（乳腺癌、大腸癌等）等。有某種慢性病族遺傳史的直系親屬成員往往容易患某種慢性病，是某種慢性病的高危個體。因此要強(qiáng)化個人生活方式管理和健康風(fēng)險因素管控。其次商保從業(yè)者要了解和學(xué)會識別常見慢性病的可改變危險因素。肥胖、感染、飲食不健康、久坐不運(yùn)動、吸煙等是常見癌癥可預(yù)防可改變的主要危險因素。而心血管病可預(yù)防可改變危險因素是三高飲食（糖、鹽、脂）、三高危險（血壓、血糖、血脂）、吸煙及過量飲酒、肥胖與缺乏運(yùn)動、長期緊張壓力等2型糖尿病的可預(yù)防可改變危險因素是超重肥胖高熱量攝入、久坐不動、妊娠期血糖高、胎兒出生體重過胖等。慢阻肺可預(yù)防可改變危險因素是吸煙或長期吸煙史及二手煙史、空氣污染暴露、肺結(jié)核史或肺部反復(fù)感染等。精神心理疾病的可預(yù)防可改變的危險因素是抑郁、焦慮、負(fù)性情緒、長期壓力、軀體疾病、孤獨(dú)與寂寞、社會交往少等?；谥卮舐〗】倒芾淼纳虡I(yè)保險發(fā)展機(jī)遇。機(jī)遇一是重大慢病健康管理與重疾險融合發(fā)展。機(jī)遇二是重大慢病早期篩查與重疾險支付機(jī)制調(diào)整?，F(xiàn)在國際上及國內(nèi)開始對重大慢性病特別是癌癥實(shí)施早期篩查取得了明顯的效果與商保效益。如：乳腺癌通過早期篩查可明顯降低病死率，提高了乳腺癌五年生存率，我們保險賠付也就低了。實(shí)施早篩會帶來早診率與治療率提高，中晚期的癌癥的發(fā)病率就會降低，保險賠付就少。機(jī)遇三是提高基層健康管理能力與商保服務(wù)能力銜接。機(jī)遇四是全民重大慢病健康管理素養(yǎng)提升對重疾險客戶健康保險意愿提升的賦能與協(xié)同效益。我們倡導(dǎo)建立重大慢病健康管理的四級預(yù)防策略。零級預(yù)防是全人群風(fēng)險因素的預(yù)防，一級預(yù)防是慢性病高風(fēng)險人群的發(fā)病預(yù)防，二級預(yù)防是慢性病早期患者的早期診治，三級預(yù)防是慢病中晚期患者的診治。如從來不吸煙的人得肺癌的幾率很低，而長期吸煙者，既是戒煙，患肺癌的幾率也比從來不吸煙者高，當(dāng)然戒煙者患肺癌的幾率會降低。因此我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)這樣一個觀點(diǎn)預(yù)防肺癌從“零吸煙”開始的健康行為養(yǎng)成要比從“一”開始的戒煙要容易的多。所謂零級預(yù)防養(yǎng)成要比一級預(yù)防的不良行為改變要容易的多。慢病健康管理和臨床疾病管理有區(qū)別，我們聽到一些非專業(yè)人士常常把慢病健康管理和臨床疾病管理或慢性病管理混淆起來。慢病健康管理強(qiáng)調(diào)零級、一級預(yù)防和慢病高危人群全周期全過程的危險因素整體綜合健康管理；臨床疾病管理或慢性病管理則強(qiáng)調(diào)二級、三級預(yù)防和臨床單一疾病的診療管理，重點(diǎn)關(guān)注的是中晚期的患者診療與生命延續(xù)。最后小結(jié)一下：一是重大慢病健康管理受到黨和國家的空前重視，已經(jīng)進(jìn)入了黨的二十大報告和國民健康規(guī)劃，這給商業(yè)健康保險協(xié)同發(fā)展獲得新的機(jī)遇；二是國內(nèi)外研究和實(shí)踐證明，實(shí)施重大慢病健康管理是有效防控慢病的關(guān)鍵舉措和有效途徑；三是從國家層面加快構(gòu)建重大慢病健康管理和商業(yè)保險融合服務(wù)體系與長效機(jī)制迫在眉睫；四是開發(fā)商保健康風(fēng)險與重大慢病危險健康管理的產(chǎn)品是商保和健康管理者的共同使命和任務(wù)。4、君嶺健康錢佩華：新職業(yè)“社群健康助理員”健康管理培訓(xùn)賦能壽險代理人轉(zhuǎn)型探索2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。君嶺健康管理咨詢（上海）有限公司總經(jīng)理錢佩華在康養(yǎng)論壇上發(fā)表了主題演講。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好！因?yàn)橐咔榈脑?，非常遺憾我們王曉玲副教授以及武院長沒有能夠來到現(xiàn)場，特別是武院長，他非常想跟我們保險行業(yè)的高管、掌舵人們進(jìn)行交流。作為健康管理行業(yè)的老前輩，他對這次會議的報告準(zhǔn)備得非常充分，他說他想讓大家怎樣能夠理解以及看到機(jī)會。接下來我的報告，大家可能會覺得題目很神奇，就是《新職業(yè)“社群健康助理員”健康管理培訓(xùn)賦能壽險代理人轉(zhuǎn)型探索》。我今天只是一方代表來跟大家分享探討，這件事情是由武院長以及在中國健康管理這個領(lǐng)域的權(quán)威團(tuán)隊（他們是已經(jīng)連續(xù)五年發(fā)表健康管理藍(lán)皮書的團(tuán)隊），跟我們一起來做或者說輔導(dǎo)我們來做這個新職業(yè)的培訓(xùn)課程。為什么跑到我們保險體系來做呢？還是有它很深的意義。今天上午李平總的報告收尾，我很有同感，他說“Thinkbig，dosmall”，我想跟大家一起探討健康管理，社群健康助理員就是我們思考探索保險代理人轉(zhuǎn)型中能做什么事、或者說我們可以幫助保險代理人能做的small的事，這個應(yīng)該還是很有意義的。我們先看看政策背景，這件事情本身是一個新職業(yè)，貌似是一個很初級的職業(yè)，但它有很強(qiáng)的政策背景。二十大的報告當(dāng)中已經(jīng)明確地指出：健全社會保障體系，推進(jìn)健康中國發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)，加強(qiáng)重大慢性病健康管理在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，由救治轉(zhuǎn)向預(yù)防，在衛(wèi)生工作重點(diǎn)放在農(nóng)村和社區(qū)。從這一點(diǎn)來說，很多在這個領(lǐng)域的同志們都已經(jīng)關(guān)注到，在面臨老齡化社會時即將遇到的困難，很多都是圍繞康養(yǎng)。上午的論壇，我們保險公司各位大佬也都已經(jīng)提到了這個大政治背景下面，面對康養(yǎng)在健康管理醫(yī)療服務(wù)方面的一個挑戰(zhàn)，也是我們的一個機(jī)會。在2030健康中國里面，大家不斷談到的就是“融合”“健康”以及如何與養(yǎng)老結(jié)合在整個“十四五”規(guī)劃當(dāng)中我們要關(guān)注到國家對養(yǎng)老體系的規(guī)劃同時也要關(guān)注到在醫(yī)療體系的改革當(dāng)中，現(xiàn)在快速推進(jìn)的分級診療，由三級到二級到社區(qū)的這個過程中，我們保險體系在這個領(lǐng)域不應(yīng)該是一個局外人。那么在整個體系中，保險業(yè)如何切入與銜接？在過去一段時間里，我們想到的是在保險代理人的轉(zhuǎn)型中形成一個抓手。這個抓手來自哪里？如果各位能關(guān)注到的話，其實(shí)在去年人社部發(fā)布的新職業(yè)中，醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)就有6個新職業(yè)，有些服務(wù)職業(yè)不是我們能夠直接觸碰的，雖然它是一個服務(wù)崗位，但是它特別專業(yè)，像呼吸治療師、出生缺陷防控咨詢師等，其中有個很特別的職業(yè)，就是社群健康助理員。按照人社部的要求去設(shè)立和建立評估，就是由剛才演講的武院長他們中關(guān)村新智源負(fù)責(zé)的，通過對這一職業(yè)崗位進(jìn)行論證評估、配合人社部把這樣的崗位設(shè)計出來。這個新職業(yè)設(shè)定的是一個技能崗位，同時培訓(xùn)體系也正在建立當(dāng)中，那怎樣跟保險代理人的轉(zhuǎn)型結(jié)合？新冠疫情持續(xù)影響，同時保險行業(yè)轉(zhuǎn)型，整個行業(yè)代理人隊伍的萎縮，重疾為主的健康險業(yè)務(wù)增速也下降很多，即便今年大家已經(jīng)開始打開門紅圍繞終身壽險預(yù)定利率3.5監(jiān)管部門也給出了警示，整個保險行業(yè)業(yè)務(wù)人員很辛苦，管理人也很辛苦。面對當(dāng)期，機(jī)會是什么？我想可以轉(zhuǎn)身來看，就是剛才提到的，在這一系列的改革過程當(dāng)中圍繞養(yǎng)老、醫(yī)療的服務(wù)。如果保險代理人順著國家的政策指引下沉到社區(qū)當(dāng)中，將是非常好的趨勢。實(shí)際上我們保險行業(yè)大佬們上午的演講當(dāng)中也都已經(jīng)提到，已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)到這步了。在養(yǎng)老時代到來的時候，我們過去一直說的服務(wù)帶營銷，實(shí)際在用銷售投資觸動客戶，這樣的觸動很難體現(xiàn)服務(wù)。今天是真的可推進(jìn)由服務(wù)帶營銷的時代了，在這樣的時代當(dāng)中，我們的服務(wù)抓手和入手是什么？我覺得在健康管理、醫(yī)療服務(wù)中，保險銷售能夠充當(dāng)一個角色進(jìn)來，并以此為切入點(diǎn)進(jìn)入醫(yī)療康養(yǎng)體系當(dāng)中，或許是一個不錯的考慮。由于整個醫(yī)療改革都會往下沉進(jìn)入到社區(qū)，我們的保險代理人在這個轉(zhuǎn)型當(dāng)中進(jìn)入社區(qū)、企業(yè)都是非常好的機(jī)會。但在這個機(jī)會當(dāng)中，就當(dāng)期來說，我們是有痛點(diǎn)的。痛點(diǎn)是什么？滿足客戶需求的當(dāng)期服務(wù)能力是機(jī)會，但是這個能力還不具備。健康管理知識體系還沒有搭建起來，整體的培訓(xùn)還沒有基礎(chǔ)。去年、今年，市場上很火爆的各種各樣圍繞這個領(lǐng)域的培訓(xùn)、論證也非常多，但是這樣的一些培訓(xùn)，其實(shí)缺乏落地的價值或者落地的機(jī)會。另外從服務(wù)本身來說，還是需要有技能的，而這個技能肯定是需要論證的。所以從這點(diǎn)也不是說大家隨便就能去實(shí)施服務(wù)的，以為我們好心幫客戶做了就可以了。作為保險代理人，在這個服務(wù)體系當(dāng)中可能做的職責(zé)歸納為：以科普能力參與到健康管理方面的宣傳，以服務(wù)能力參與到社區(qū)的健康管理服務(wù)中，另外還有健康風(fēng)險管理幫助客戶整合的能力。在這個領(lǐng)域，我們對于社區(qū)的客戶服務(wù)是可以做的。所以跟大家快速說一下背景，疫情大背景下，就醫(yī)防疫、康復(fù)、居家醫(yī)療保健、老年人護(hù)理網(wǎng)、家庭社區(qū)等工作和崗位人員缺口誕生，故人力資源和社會保障部推動社群健康助理員這一新職業(yè)的誕生，旨在將該新職業(yè)崗位拓展到功能社區(qū)，由此需要專業(yè)培訓(xùn)體的搭建。大家很了解社區(qū)；群呢，則是基于智慧互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)群的建立，把平面的關(guān)系變成十孔立體概念，將互聯(lián)網(wǎng)功能和手段多樣性。在這個里面，我們可以落實(shí)的就是，借助社群健康助理員新職業(yè)的崗位培訓(xùn)，保險代理人轉(zhuǎn)型當(dāng)中健康管理的專業(yè)知識和相關(guān)技能的培訓(xùn)。通過體系化的培訓(xùn)，讓保險代理人拓展和經(jīng)營客戶具備新的技能，同時參與到社會的健康保障服務(wù)領(lǐng)域。更具體一點(diǎn)，保險代理人可以做健康風(fēng)險的檔案建立、健康知識的宣教、健康咨詢及促進(jìn)、協(xié)助理賠、慢病用藥飲食或用藥依從性管理等等。通過這些，就可以把保險代理人參與到慢病管理、健康管理服務(wù)當(dāng)中的事情抓得很實(shí)。中關(guān)村新智源的專業(yè)團(tuán)隊以全國三甲醫(yī)院健康管理中心的核心團(tuán)隊為主，已經(jīng)編寫了基礎(chǔ)知識、技能知識、實(shí)操訓(xùn)練這一系列的培訓(xùn)課程體系。在整個培訓(xùn)體系中，基礎(chǔ)知識部分會體系化地把專業(yè)知識點(diǎn)細(xì)分課程，同時明確這個崗位是一個技師型崗位，借助一些護(hù)理學(xué)院可教學(xué)實(shí)施演練式的培訓(xùn)。在這樣的培訓(xùn)體系當(dāng)中，我們可以看到如果保險代理人參與，這個轉(zhuǎn)型還可獲得一個技能證書，這個證書在國家人社部的平臺上可以查得到。線上線下的短期學(xué)分培訓(xùn)，同時進(jìn)行連續(xù)幾年技能的提升培訓(xùn)，而且在很多服務(wù)當(dāng)中可以實(shí)訓(xùn)的過程。最后還想告訴各位的是，這個崗位是有機(jī)會申請到人社廳或人社局的培訓(xùn)補(bǔ)助的。從整個專業(yè)技能培訓(xùn)體系來說，社群健康助理員是一個專業(yè)技能非常強(qiáng)和細(xì)致的領(lǐng)域，我今天受武院長的委托，跟大家進(jìn)行一個初步的介紹，希望在整個保險代理人的轉(zhuǎn)型當(dāng)中，在這樣一個新時代到來的時候，讓我們的保險代理人能夠以一個嶄新的形象，開啟一個新的事業(yè)之路。謝謝大家！5、中國國際楊海飛：構(gòu)建新型的社區(qū)康養(yǎng)保障體系，打造15分鐘居民健康管理醫(yī)療服務(wù)圈2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。中國國際投資促進(jìn)會智慧健康投資促進(jìn)工作委員會副秘書長楊海飛在論壇上發(fā)表了主題演講。今天非常榮幸能夠受大會邀請,跟大家匯報在醫(yī)療健康管理上的布局和落地的事情，因?yàn)橹案ｋU行業(yè)不是溝通得特別密切，我們跟醫(yī)療、健康相關(guān)的公司溝通得比較多。我今天想講的是，在做健康管理從被動健康到主動健康轉(zhuǎn)型過程中，我們覺得構(gòu)造社區(qū)新型的保障體系或者15分鐘健康圈的必要性如何和保險做很好的協(xié)同，我們這次相互碰撞會形成更多的想法出來。多層次醫(yī)療保障體系其實(shí)在健康方面國家在2016年就已經(jīng)開始往這方面轉(zhuǎn)型怎么樣從治病為中心到健康為中心的轉(zhuǎn)型，怎么樣從醫(yī)療機(jī)構(gòu)等待患病的居民上門再醫(yī)療救治到提前做更多的預(yù)防、健康管理、健康篩查。2016年《“健康中國2030”規(guī)劃綱要就已經(jīng)提出了健全以基本醫(yī)療保障為主體其他多種形式補(bǔ)充保險和商業(yè)健康保險為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系的目標(biāo)任務(wù)。此外，包括后續(xù)還有很多政策性文件，所以這個體系已經(jīng)很明顯在提上日程，有時代的需求。目前確實(shí)存在比較多的問題，首先人人有保障的目標(biāo)仍未全面實(shí)現(xiàn)，仍有5%的人群（約7079萬人）未被基本醫(yī)療保險計劃覆蓋。其次過于倚重基本醫(yī)療保險，補(bǔ)充性醫(yī)療保險發(fā)展緩慢，基本醫(yī)療保險的資金增長乏力，基本醫(yī)療保險的風(fēng)險分擔(dān)能力有限。再次，不同保障制度之間缺乏銜接機(jī)制，存在部分領(lǐng)域定位不清的問題，以及不同保障制度功能重復(fù)和缺位并存的現(xiàn)象。今天國家在醫(yī)療體系、民政體系、醫(yī)保體系都在做建設(shè)，為什么不能做更多的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和相互賦能的動作呢？這方面還是缺乏銜接機(jī)制。最后主要還是在醫(yī)療救治上對健康管理的激勵回饋?zhàn)饔煤芮啡保t(yī)療保障以治療為中心，對健康管理的激勵作用不足，以治病為中心的醫(yī)保模式既不利于保障居民健康，也不利于醫(yī)?；鸢踩歪t(yī)療保障制度的可持續(xù)運(yùn)行。商業(yè)健康險的價值方向健康險在未來會具有非常大的商業(yè)價值市場規(guī)模力爭2025年突破2萬億，這么大的市場怎么去結(jié)合生態(tài)鏈，怎么結(jié)合健康管理？怎么提高商業(yè)健康險覆蓋的密度與深度：一是保障水平有顯著突破，但還存在較多不足。商業(yè)健康險優(yōu)先覆蓋的是城市中高收入和健康人群體，整體滲透率不足，尤其帶病及專病人群，在市場發(fā)展尚屬早期發(fā)展階段。二是與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的銜接不足，欠缺對參保人的醫(yī)療和健康服務(wù)。商業(yè)健康保險對參保人群的健康管理和就醫(yī)行為干預(yù)較弱，對醫(yī)療費(fèi)用的控制能力弱，未能解決參保人的健康管理和就醫(yī)問診的需求，形成系統(tǒng)的健康管理模式或者疾病管理體系。三是與醫(yī)保銜接不緊密，未形成相互補(bǔ)充的多層次保障體系?，F(xiàn)有的大部分商業(yè)健康保險產(chǎn)品與基本醫(yī)保銜接不緊密，從目前直接面向消費(fèi)者銷售的商業(yè)健康保險產(chǎn)品來看，在保障人群、保障期限和保障責(zé)任上存在較多的空白。特別是健康險接下來的產(chǎn)品創(chuàng)新，怎樣基于一些數(shù)字賦能、線上線下融合的服務(wù)體系、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)到搭建更好的患者管理體系，怎么樣讓居民提前發(fā)現(xiàn)隱患和購買相應(yīng)的保障，這些圍繞著賦能的因素，最終形成的是，我們能不能在健康險里面做產(chǎn)品的創(chuàng)新來滿足整個商業(yè)險的發(fā)展需求。社區(qū)康養(yǎng)保障體系社區(qū)康養(yǎng)保障體系會是接下來五到十年發(fā)展非常重要的點(diǎn)，以前更多精力在等級醫(yī)院、省級、市級的服務(wù)體系建設(shè)上，而社區(qū)體系會圍繞醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、民政等進(jìn)行社會化轉(zhuǎn)換，所以它是降本增效的轉(zhuǎn)化場所，是集合著眾多的參與方聯(lián)合才能共同建設(shè)的。這里面講一下我們比較熟悉的兩個部門：醫(yī)保部門跟衛(wèi)生部門。醫(yī)保部門以前要控費(fèi)，前兩年的想法就是通過藥品集采，買的量多了，把幾個省集合起來一起賣給我一個底價這是藥品的議價包括DRGs不看對醫(yī)院、藥廠、醫(yī)生的影響是什么。但這樣的做法是終極的解決方法嗎？最終會走到哪里？下一步是降費(fèi)，還是必須通過健康管理來真正地降費(fèi)？怎么樣通過篩查早發(fā)現(xiàn)早治療，甚至晚生病少理賠？其實(shí)衛(wèi)生也是一樣，醫(yī)保是控錢袋子，衛(wèi)生是有體系、落腳點(diǎn)的，從市衛(wèi)生委、區(qū)衛(wèi)生委到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)有體系、有人，所以做了很多分級診療的規(guī)劃。如果要做社區(qū)的康養(yǎng)場所，由誰來做？其實(shí)我們的衛(wèi)生里面是有很好的人員規(guī)劃，本身我們在推家庭醫(yī)生的簽約計劃，在培養(yǎng)家庭醫(yī)生、全科醫(yī)生，我們的目標(biāo)是每2000個居民要有一個家庭醫(yī)生團(tuán)隊家庭醫(yī)生的團(tuán)隊再加上社群健康助理。很多家庭醫(yī)生更偏重于治療、規(guī)劃，真正在執(zhí)行落地甚至跟保險的結(jié)合，還是靠社群健康助理，家庭醫(yī)生是發(fā)現(xiàn)需求的人，真正要賣保險還是助理，醫(yī)生可不能賣保險。所以我們做了一整套嘗試怎么給家庭醫(yī)生團(tuán)隊配備智能化和數(shù)字化的能力目前我們在大概32個區(qū)縣將近幾百個團(tuán)隊配備這樣的數(shù)字文化能力，讓他們能夠做更多精準(zhǔn)服務(wù)，包括公共服務(wù)、家醫(yī)簽約、患病管理、社群運(yùn)營，都能以家庭醫(yī)生和社群助理為單位做管理，就形成了網(wǎng)格化的組織。案例實(shí)踐：成都武侯家庭醫(yī)生商業(yè)化運(yùn)，依托數(shù)字化服務(wù)路徑，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)為居民提供常見病多發(fā)病慢性病的預(yù)約診療疾病風(fēng)險評估、健康咨詢、預(yù)約檢驗(yàn)檢查、藥品服務(wù)、專家咨詢門診、?？妻D(zhuǎn)診、中醫(yī)理療康復(fù)、婦兒保健咨詢等特色服務(wù)。在武侯區(qū)我們大概花了兩三年時間做家庭醫(yī)生的運(yùn)營培訓(xùn)和探索最終我們推了56個居民自付費(fèi)的個性化慢病管理服務(wù)包，這些服務(wù)包后期完全有能力轉(zhuǎn)換為專病種的健康險。做下來之后整個區(qū)基層的家庭醫(yī)生基本上只保留了2500元的基本工資但是做得好的醫(yī)生能有2萬元的收入，就是靠不停地滿足居民在醫(yī)療服務(wù)端的專項(xiàng)需求。整個支付體系發(fā)生了轉(zhuǎn)變，政府投入做基礎(chǔ)建設(shè)，更多靠增值服務(wù)，跟保險、藥商、醫(yī)療服務(wù)結(jié)合，形成的多元化投入去做整體建設(shè)。保險受眾群體是健康人群，怎么樣才能找到這些人群，也需要類似做主動健康的健康場所。在企業(yè)或者學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)這樣一些健康場所里面，我們?nèi)×艘粋€名字叫健康鄰里中心，我們希望它是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的場所它能夠做到“上面千根線下面一根針”的事情明年在江蘇可能會先做300個試點(diǎn):第一是可以承載24小時用藥，特別是我們鏈接了一些大藥品流動企業(yè)在做重疾的全病程管理，我們聯(lián)系的企業(yè)藥房用戶就有30萬人口，導(dǎo)到各個地方可以支撐日常的慢性病用藥。第二是專病篩查，在健康管理里面列出了這么多病種，我們在蘇州選了9大慢病體系，把9種慢病的篩查方法導(dǎo)成信息化的鏈接，承載更多的慢病篩查的工作。還有類似家庭醫(yī)生、社群健康助理可以做一些溝通、交流的場所，也是類似這樣的工作室，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化工作還可以看更多個性化需求。關(guān)于智慧健康委員會最后大概介紹一下，我們在商務(wù)部的投促會下面掛了一個智慧醫(yī)療辦公室，目前已經(jīng)簽約了16家國家級的醫(yī)療中心，包含北上廣的國家級三甲醫(yī)院：阜外、宣武、協(xié)和，基本上覆蓋了基層需要用的專病?？频膰壹夅t(yī)療資源。如果不是疫情影響的話，已經(jīng)有四五個省的醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，把基層的家庭醫(yī)生、基層的全科醫(yī)生組織起來做醫(yī)療服務(wù)的咨詢。在國家級醫(yī)學(xué)中心的指導(dǎo)之下，這里面還會有一些教育的平臺，這些社群健康助理和真正的基層家庭醫(yī)生需要培訓(xùn)，有跟保險連接的知識。從醫(yī)療資源到平臺鏈接，再到居民的體系化設(shè)計，這不是一家公司能夠完成的，我們希望囊括20家左右的生態(tài)鏈合作伙伴一起來做這個事情。我們目前為止在全國是28個省650個區(qū)縣今年應(yīng)該能夠突破7萬個基層網(wǎng)點(diǎn)告訴大家一件事情中國的基層網(wǎng)點(diǎn)大概在90萬左右所以遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒到這個點(diǎn)目前有服務(wù)到1.5億希望能夠建成這樣一個覆蓋全國的基層網(wǎng)絡(luò)，去承接我們保險的需求和內(nèi)容的合作。我的匯報就是這些，謝謝大家！6、深圳新產(chǎn)業(yè)蘭波：保險康養(yǎng)旅居項(xiàng)目的產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營實(shí)踐2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。在當(dāng)天下午舉行的中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇上，深圳新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資康養(yǎng)運(yùn)營公司總經(jīng)理蘭波發(fā)表了主題演講。保險共享模式下的康養(yǎng)旅居將成為保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的藍(lán)海賽道。我們經(jīng)常說人口老齡化其實(shí)除了老齡化以外我們發(fā)現(xiàn)還有“幾化”譬如長壽化、多樣化、品質(zhì)化等等。尤其是頭部的保險公司近幾年重點(diǎn)投資的CCRC項(xiàng)目，泰康保險已經(jīng)布局了20多個城市，開業(yè)了十幾個園區(qū)。我了解到它的“幸福有約”經(jīng)過10年的發(fā)展已經(jīng)迭代了多次，整個系列的保單已累計銷售了18萬件。在這個細(xì)分賽道上，我相信泰康已經(jīng)跑到前面了。包括太保家園，2020年在麗江舉辦的第三屆康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇上，也提到他們會布局8個城市，目前也全部落子。傳統(tǒng)的CCRC社區(qū)，可能已經(jīng)成為一個紅海。作為社會資本，我們一定是選擇自己擅長的領(lǐng)域。我們關(guān)心的是這個市場還有機(jī)會嗎？或者我的老板會問：你現(xiàn)在進(jìn)入，有什么樣的能力？你認(rèn)為這個市場有什么樣的空白在等著你？保險共享康養(yǎng)旅居項(xiàng)目的痛點(diǎn)我認(rèn)為，康養(yǎng)旅居產(chǎn)業(yè)當(dāng)前主要有四大痛點(diǎn)：一是持續(xù)性堪憂。其實(shí)保險公司最擔(dān)心的就是項(xiàng)目的持續(xù)性，雖然可以與第三方進(jìn)行戰(zhàn)略合作和業(yè)務(wù)合作，但存在的問題是，保單是長期甚至是終身的，承諾的服務(wù)能不能存在很長的時間？如果合作方實(shí)力不足，保單承諾就會有風(fēng)險。二是差異性不足，同質(zhì)化嚴(yán)重。很多保險公司找到康養(yǎng)旅居的點(diǎn)位或者合作的項(xiàng)目，大多是依托自然氣候和風(fēng)景名勝，但缺乏差異化的服務(wù)。比如說三亞，我們說這個是康養(yǎng)旅居酒店，但可能旁邊的酒店和它其實(shí)沒有太大的差別。亮點(diǎn)優(yōu)勢不明顯，就會對客戶吸引力不足。三是一致性不夠。各個旅居合作項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，站在客戶的維度就很難理解。同時，服務(wù)品質(zhì)難以監(jiān)控，體驗(yàn)感和滿意度不好，就容易造成客戶流失?？蛻舻饺魏我粋€康養(yǎng)旅居的點(diǎn)位上，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是不是能夠保持一致？這一點(diǎn)很重要。四是平衡性欠佳，淡旺季供需失衡。尤其在季節(jié)性優(yōu)劣勢特別明顯的地方，這是特別難解決的問題。合作想缺客源的時候，保險公司的客戶也不會愿意在那個時點(diǎn)去。此外，還有一次投入與持續(xù)投入的平衡性問題?；谶@些痛點(diǎn)，我自己考慮的是，管家怎么去做產(chǎn)品的創(chuàng)新。模式創(chuàng)新：自持、全齡、共享第一，資產(chǎn)自持。區(qū)別于很多地產(chǎn)公司被動地持有資產(chǎn)，包括央企、國企也開始在轉(zhuǎn)輕資產(chǎn)路線，我們投資人的實(shí)力相對雄厚，一開始切入這個賽道，選擇的就是自持模式，這也就解決了持續(xù)性的問題。秉承長期持有的理念，依靠高效率的運(yùn)營，穩(wěn)步提升項(xiàng)目現(xiàn)金流水平，最終通過REITs模式實(shí)現(xiàn)退出，獲取長期資產(chǎn)增值收益。第二，全齡設(shè)計。我們團(tuán)隊做了十多年的康養(yǎng)運(yùn)營，我們發(fā)現(xiàn)，即使是70多歲的客戶，他依然認(rèn)為他還年輕，至少還可以活20年。所以，不僅僅是從名稱上，我們是全齡化而不是老齡化，更重要的是我們認(rèn)為這樣的老齡客戶其實(shí)會帶來更多的人群，包括他的家屬、親朋、同時等到達(dá)這個地方，所以，我們的整個設(shè)計，其實(shí)是全齡性的設(shè)計。依托得天獨(dú)厚的自然稟賦和康養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，以55到80歲人群為重點(diǎn)，同時兼顧家庭出游，為客戶提供多元化的高品質(zhì)康養(yǎng)體驗(yàn)。第三，保險共享模式。以保險公司客戶為主要服務(wù)對象客群，建立互惠互利的合作關(guān)系，通過保證入住、優(yōu)先入住、優(yōu)惠入住等多種形式，促進(jìn)保單銷售和客戶導(dǎo)流。我們希望能夠成為大多數(shù)中小保險公司的緊密合作伙伴，真正打造出共享優(yōu)勢。業(yè)態(tài)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新業(yè)態(tài)創(chuàng)新?？瓷先ミ@個詞沒有太大的新意，但是不同的業(yè)態(tài)放在不同的位置，同時又是集中在一個區(qū)域里，從而形成既相互獨(dú)立又相互支撐的關(guān)系。我們會針對三種不同的客群，提供三種不同的服務(wù)，細(xì)分客群，一站滿足。營銷創(chuàng)新。通過保單銷售、使用權(quán)銷售、保證金銷售、權(quán)益會員卡銷售等多種模式，將傳統(tǒng)物業(yè)銷售、保險產(chǎn)品銷售與康養(yǎng)服務(wù)銷售相結(jié)合，形成多主體、多權(quán)益、多模式的新型康養(yǎng)產(chǎn)品銷售模式。系統(tǒng)創(chuàng)新。這是我們項(xiàng)目很重要的一個創(chuàng)新點(diǎn)，通過自主知識產(chǎn)權(quán)的信息化系統(tǒng)，在滿足運(yùn)營管理自身需求的同時，向險企反饋客戶在康養(yǎng)旅居期間的消費(fèi)數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，便于險企更精準(zhǔn)地客戶畫像，拓新黏老，真正實(shí)現(xiàn)對險企的反向賦能。很少有運(yùn)營公司做這么大的投入，我們希望我們做出來的系統(tǒng)能夠反過來為保險公司提供所需要的數(shù)據(jù)，客戶來到這里康養(yǎng)旅居，無論是三天五天，還是三個月半年，他在這個地方所有的健康數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、甚至社交數(shù)據(jù)都可以反饋給保險公司，為保險公司進(jìn)一步挖掘客戶的價值提供真正有力的支撐，這也是我們的創(chuàng)新。運(yùn)營實(shí)踐最后談?wù)勎覀兊倪\(yùn)營實(shí)踐。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)如果去年參加了上屆保險文化與品牌論壇時，到過我們的項(xiàng)目所在地，就是四川省的攀枝花紅格國際溫泉康養(yǎng)旅游度假區(qū)。和去年相比，又有兩個很好的消息。一是今年12月26號，成昆鐵路復(fù)線（動車）將全線通車，成都至攀枝花最快3.5小時，攀枝花至昆明最快2小時，這對川、渝以及其他西北的客戶來說，是極大提升了到達(dá)的便捷性。二是麗攀高速預(yù)計在今年12月30日全線通車，160公里高速路，2個小時攀枝花直達(dá)麗江。明年春節(jié)我們的第一個業(yè)態(tài)也就是康旅項(xiàng)目 陽光公寓會全面呈現(xiàn)給大家新增了大概建筑面積5000平方米占地面積十多畝的專屬服務(wù)配套空間。康療產(chǎn)品，計劃是在明年春節(jié)以后開始建設(shè)?，F(xiàn)在整個設(shè)計方案已經(jīng)完成，總面積7萬平方米，主要是針對高端客戶療愈身體的?？稻赢a(chǎn)品，我們希望成為客戶的第二居所，當(dāng)然能不能成為第二居所，取決于我們的設(shè)施和服務(wù)是不是真正得到客戶的持續(xù)認(rèn)可。最后說說我們運(yùn)營實(shí)踐中最重要的三個工作要務(wù)：第一，希望我們這個團(tuán)隊成為康養(yǎng)行業(yè)里最懂保險的運(yùn)營團(tuán)隊。當(dāng)然，我們也希望在保險行業(yè)里面也是最懂運(yùn)營的，爭取成為二者的橋梁。第二，為了做到差異化，也是為了真正滿足客戶的健康管理需求，我們要深度整合專業(yè)第三方資源，把各方的權(quán)責(zé)利進(jìn)行充分的交流和溝通。這會成為我們非常重要的競爭力，因?yàn)槲覀兊闹饕蛻魜碜员ｋU聯(lián)盟旗下的各保險公司，健康需求一定是首位的。第三，除了康旅、康療、康居，我們將擴(kuò)展至康體、康樂、康游、康教等多個領(lǐng)域，未來我們希望通過五到十年，在紅格構(gòu)建起中國第一個完整的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。我們并不是沒有基礎(chǔ)的想象，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)業(yè)要素其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)具備了，只是還沒有充分融合。只要踏踏實(shí)實(shí)持續(xù)把運(yùn)營做深、做精，就一定會實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。7、新華人壽孫兵：加快保險與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。新華人壽保險股份有限公司創(chuàng)始人、中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇主席孫兵為論壇致辭。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：上午好！很高興與新老朋友們相聚在美麗的諸暨，參加“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”！諸暨歷史悠久、人文薈萃，是越國故地、西施故里、越王勾踐圖謀復(fù)國之所，也是於越文化的發(fā)祥地。在此，我謹(jǐn)代表論壇組委會對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎！中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇自2017年創(chuàng)辦，以“推動保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng)新發(fā)展”為使命，立足保險業(yè)，匯聚各方智慧與資源，堅持“共商、共建、共享”發(fā)展理念，得到了100多家保險公司和康養(yǎng)關(guān)聯(lián)企業(yè)的認(rèn)同與參與，至今已成功舉辦第四屆。每一屆論壇，代表們“百花齊放，百家爭鳴”，分享保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)最新成果，發(fā)表各自的真知灼見，可謂是累累碩果，為保險康養(yǎng)的創(chuàng)新注入了源源不斷的驅(qū)動力。感謝大家的支持與努力！每一屆論壇，都會發(fā)布當(dāng)年的《中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》，以翔實(shí)的資料和富有前瞻性的理念，深度闡述我國保險養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。這個報告非常受大家乃至整個行業(yè)的關(guān)注與歡迎！今天下午的論壇上，我們?nèi)詫l(fā)布《2022中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》。今年以來，受疫情影響，保險行業(yè)遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，保險行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型在即。隨著我國人口老齡化程度的持續(xù)加深，保險與健康管理和養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展也進(jìn)一步加速。一些頭部的保險公司紛紛加大力度通過資金和資源的有機(jī)整合為客戶提供綜合的“一攬子”解決方案。國家政策方面，也在積極推動“保險+康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)”進(jìn)?模式創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展的階段今年2月國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃今年5月頒布《“?四五”國?健康規(guī)劃也積極鼓勵健康保險與健康管理的協(xié)同發(fā)展。我一直堅信對于保險業(yè)來說與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合是行業(yè)推動自身的ESG發(fā)展的最佳實(shí)踐場景。不管是從保險對個人健康風(fēng)險進(jìn)行保障、連接健康養(yǎng)老場景的角度來看，還是就險企進(jìn)行長周期資產(chǎn)配置的角度而言，既符合保險業(yè)的本源，又對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有強(qiáng)大的外溢效應(yīng)。未來，我希望論壇能一如既往地發(fā)揮在保險行業(yè)內(nèi)外的影響力，對保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)先進(jìn)的模式進(jìn)行研究與探索，推動和促進(jìn)保險產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新！也希望能與各方一起努力，共同將保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為一個環(huán)境友好、社會友好、治理友好的高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)域，共享保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的碩果。讓我們一起努力，共同為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、為積極應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量！8、保險學(xué)會羅忠敏：踔厲奮發(fā)向未來，篤行不怠開新局2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。中國保險學(xué)會原會長羅忠敏為論壇致辭。尊敬的各位嘉賓，保險業(yè)的同仁們：大家上午好！很高興參加“第十五屆保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”。今年喜逢《保險文化》雜志創(chuàng)刊二十周年。這本雜志作為我國保險業(yè)唯一一本關(guān)于文化管理與文化營銷的大型實(shí)戰(zhàn)期刊，在張迎賓董事長的帶領(lǐng)下，二十年來甘當(dāng)播種機(jī)，不斷為行業(yè)播灑保險文化之道和前沿的管理理念，成為萬千行業(yè)精英的良師益友和案頭工具書。在此，向《保險文化》雜志和張迎賓先生表示崇高的敬意和衷心的祝賀！今年以來，新冠疫情在全球持續(xù)蔓延，產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈不暢，地緣政治沖突外溢影響持續(xù)，世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險加大。同時，主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體通脹皆處于歷史較高水平，為應(yīng)對通脹壓力，歐美等國加快收緊了貨幣政策，無形中又進(jìn)一步加大了世界經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險。外部的不確定性和不穩(wěn)定性在持續(xù)上升！從國內(nèi)形勢看，中國經(jīng)濟(jì)目前還處于恢復(fù)進(jìn)程中，企業(yè)經(jīng)營困難重重，經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)還有待鞏固。但是，我國經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、潛力大、空間廣的特點(diǎn)明顯，長期向好的基本面沒有改變。中國保險行業(yè)置身于內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境帶來的重大調(diào)整階段，接連遭遇了保險業(yè)復(fù)業(yè)四十余年來從未有過的負(fù)增長、低增長和各種核心數(shù)據(jù)的持續(xù)下滑，原來已經(jīng)習(xí)慣的商業(yè)理念、增長路徑、管理模式等似已全部失效。當(dāng)前，人力規(guī)模銳減已經(jīng)成為整個保險行業(yè)的頭號難題。其中的原因是多方面的，有國家監(jiān)管要求更加嚴(yán)格的原因，有保險公司轉(zhuǎn)型的需求，有業(yè)務(wù)員本身素質(zhì)的問題，也有文化和價值觀方面的原因。如何突破發(fā)展中的瓶頸，找準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，抓住市場機(jī)遇，謀求轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，是整個保險行業(yè)突圍并實(shí)現(xiàn)長期價值增長的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。堅定不移地向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為保險行業(yè)的共識。具體怎么轉(zhuǎn)？可以說，舊的路標(biāo)已經(jīng)消失，新的秩序尚未建立，每家企業(yè)都在積極探索和努力。從這個意義講本屆論壇以“馭變”為主題我覺得方向選得非常好可謂順時應(yīng)勢。希望通過行業(yè)專家的智慧碰撞，預(yù)見風(fēng)險與機(jī)遇，找到一些新的方法、路徑和解決方案。當(dāng)前，有個趨勢是非常明顯的——保險與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)合、保險跟醫(yī)療健康結(jié)合，孕育著未來中國保險業(yè)最大的機(jī)會！我國已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化社會預(yù)計到2050年60歲以上人口將達(dá)到4.8億，屆時，社會養(yǎng)老問題必然會非常突出。而保險本身就和老百姓的生老病死、衣食住行密切相關(guān)。不少險企已經(jīng)在這方面做出了積極的努力，有些已經(jīng)取得了可觀的成效。此外，科技創(chuàng)新在市場競爭中的重要地位也已成為行業(yè)的普遍共識，越來越多的保險公司把擁抱金融科技，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)作提高業(yè)務(wù)水平和加強(qiáng)管理能力的必由之路。我們堅信，困難是暫時的！當(dāng)前形勢下，尤其需要大家樹立對未來發(fā)展的堅定信心！要看到，國家對商業(yè)保險非常重視和支持。黨的二十大報告明確指出，要健全社會保障體系，健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系，擴(kuò)大社會保險覆蓋面。今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動個人養(yǎng)老金發(fā)展的意見》，進(jìn)一步推進(jìn)養(yǎng)老保險制度的可持續(xù)發(fā)展今年5月國務(wù)院辦公廳印《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2022年重點(diǎn)工作任務(wù)》，明確今年醫(yī)保領(lǐng)域的改革目標(biāo)，促進(jìn)多層次醫(yī)療保障體系發(fā)展，支持商業(yè)保險與醫(yī)療保險銜接。各位嘉賓，保險業(yè)的同仁們！我國保險業(yè)的發(fā)展正面臨著改革開放四十年來從未有過的、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的大變局，面臨著宏觀經(jīng)濟(jì)周期、技術(shù)變革周期與行業(yè)“新周期”疊加的復(fù)雜形勢但我們堅信中國保險業(yè)具備化挑戰(zhàn)為機(jī)遇的基礎(chǔ)與條件，目前正處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期！在這種特殊時期，我們更要正視困難，發(fā)揚(yáng)高度的責(zé)任感和使命感，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以服務(wù)和守護(hù)人民的美好生活為目標(biāo)，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，在全面構(gòu)建專業(yè)化、數(shù)智化、精益化保險企業(yè)的征程上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，努力譜寫新時代保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章！各位嘉賓，保險業(yè)的同仁們！只要我們齊心協(xié)力，共克時艱，踔厲奮發(fā)向未來，篤行不怠開新局，中國保險業(yè)必然能迎來更加光輝燦爛的明天！9、保險資產(chǎn)曹德云：優(yōu)化提升發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化的中國保險文化2022年11月25日，以“馭變”為主題的“第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第五屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”在浙江省諸暨市隆重舉行。中國保險資產(chǎn)管理業(yè)協(xié)會黨委書記、執(zhí)行副會長兼秘書長曹德云在論壇上發(fā)表了主題演講。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓大家上午好！很高興參加第十五屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇。日前，黨的二十大勝利召開，我們正處在立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興新征程的重要開端。今天，大家匯聚一堂聚焦“保險文化與品牌建設(shè)創(chuàng)新”這一主題探討保險業(yè)在新機(jī)遇新挑戰(zhàn)下的新使命與新?lián)?dāng)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義?；仡欉^去，我國40余年的現(xiàn)代保險發(fā)展史極不平凡。1979年，我國決定恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)；1980年，中國人民保險公司復(fù)業(yè)；1988年，第一家股份制、地方性保險企業(yè)平安保險成立；1992年，美國友邦保險獲批在上海設(shè)立分公司，我國保險市場正式對外開放，同時也引入了代理人制度。1998年，原保監(jiān)會成立；2001年，我國正式加入世貿(mào)組織后，保險業(yè)擴(kuò)大對外開放，發(fā)展提速升級。2003年，第一家保險資管公司人保資產(chǎn)獲批成立保險資管業(yè)走上專業(yè)化市場化發(fā)展之路此后隨著保險“國十條、“新國十條等重大政策的陸續(xù)出臺我國充滿活力的現(xiàn)代保險市場體系逐步形成并確立黨的十八大以來我國保險業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)自2017年至今始終成為僅次于美國的全球第二大保險市場。近十年來，我國保險深度從2.98%上升至3.93%保險密度從人均1144元升至3179元保險總資產(chǎn)從7.4萬億元增加到24.5萬億元同時保險業(yè)監(jiān)管格局進(jìn)一步優(yōu)化，2018年銀監(jiān)會和保監(jiān)會實(shí)現(xiàn)職責(zé)整合,組建成為中國銀保監(jiān)會保險業(yè)監(jiān)管質(zhì)效獲得新的提升長期以來保險業(yè)堅持“保險姓保”的核心價值觀為我國經(jīng)濟(jì)社會民生提供全方位風(fēng)險保障和長期資金支持，持續(xù)發(fā)揮著“減震器”和“穩(wěn)定器”作用。隨著保險業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國具有自身特色的保險文化也逐步形成并確立。從國際與國內(nèi)比較看，國際保險文化衍生于基于大數(shù)定理的理性思維，更加強(qiáng)調(diào)保險的科學(xué)性，注重長期經(jīng)營、全面風(fēng)險管理和協(xié)調(diào)運(yùn)作等；我國保險文化內(nèi)涵更趨豐富，在保險本身規(guī)律特性的基礎(chǔ)上，還納入了“忠”“仁”“義”“信”等中華傳統(tǒng)文化的精髓，更加突出保險的互關(guān)互愛精神從保險業(yè)與其他金融業(yè)比較看，在共享合規(guī)、契約、誠信、風(fēng)控、服務(wù)等文化價值觀的基礎(chǔ)上，保險還著重強(qiáng)調(diào)長期性、保障性、分擔(dān)性和補(bǔ)償性，具有“一人為眾，眾為一人”的互助特征，與銀行業(yè)的農(nóng)耕文化而專于精耕細(xì)作、證券業(yè)的獵人文化而追求高風(fēng)險高收益相比較，保險業(yè)屬于互助文化，相較于其他金融行業(yè)擁有更低的風(fēng)險偏好，更加強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健與安全。從負(fù)債端與資產(chǎn)端比較看，負(fù)債端以670多萬的保險從業(yè)人員和保險代理人為主體依托悉心服務(wù)和精細(xì)服務(wù)，為客戶遴選優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品，提供風(fēng)險保障和財富規(guī)劃，體現(xiàn)大愛理念；資產(chǎn)端1.2萬名保險資管從業(yè)者，依托長期投資、價值投資、穩(wěn)健投資、責(zé)任投資的理念，管理近27萬億的保險資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)保險資產(chǎn)安全運(yùn)行和保值增值，維護(hù)好廣大投保人的切實(shí)利益。保險文化的內(nèi)涵在隨著行業(yè)發(fā)展而不斷豐富優(yōu)化，確立提升了保險行業(yè)社會形象、市場形象和品牌價值，并擴(kuò)大社會影響力和市場影響力的同時，也顯現(xiàn)出一些不足和短板，主要集中在以下幾個方面：一是缺乏對專業(yè)的尊重。按照保險業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律，精算是保險經(jīng)營的重要核心環(huán)節(jié)，其專業(yè)性、技術(shù)性和復(fù)雜性很高，是保險經(jīng)營的科學(xué)定價、利潤預(yù)算和財務(wù)穩(wěn)健的重要保障，但在現(xiàn)實(shí)中，有的保險公司還僅僅把精算當(dāng)做“計算器”和“裝飾品”，并未給予其足夠統(tǒng)籌全局的地位和功能。從資產(chǎn)端看，有的保險機(jī)構(gòu)無視保險資金運(yùn)用規(guī)律規(guī)則，將專業(yè)團(tuán)隊偏置一旁，大股東違規(guī)插手，胡亂指揮，致使公司運(yùn)行偏離主業(yè)，激進(jìn)經(jīng)營，追求負(fù)債端和資金端畸形擴(kuò)張，導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、財務(wù)運(yùn)行風(fēng)險急劇累積。二是缺乏自信自強(qiáng)自尊曾經(jīng)行業(yè)中流傳著一句俗話銀行“坐著”賺錢證券“跑著”賺錢，而保險則要“跪著”賺錢。雖然這句話有些言過其實(shí)，但我們確實(shí)看到有些保險營銷員為了拿下一單業(yè)務(wù)，不辭勞苦、艱巨付出、飽含血淚的經(jīng)歷，有的甚至親自上門為客戶做飯、清潔、遛寵物，讓人既感動又心酸。在很多人眼里，厚臉皮、大心臟必須是保險營銷員的基本功底，而自尊、自愛、自信、自強(qiáng)還未完全真正成為保險展業(yè)人員的主流氣質(zhì)和底氣信心。與其他金融產(chǎn)品相比，保險是集專業(yè)性、技術(shù)性、普惠性于一體的優(yōu)質(zhì)金融消費(fèi)品，我們應(yīng)該保持并堅持其應(yīng)有的品質(zhì)品位，這對行業(yè)形象和品牌價值十分重要。三是缺乏精誠合作精神。我們經(jīng)?？吹奖ｋU公司之間的惡性競爭現(xiàn)象，為爭奪客戶資源相互詆毀、相互拆臺，這種行為在相互傷害的同時，也給市場留下了不良口碑，再有就是保險中介與保險公司之間的合作多為松散型的多頭服務(wù)，大都只注重短期利益，導(dǎo)致雙方合作的深度不足、質(zhì)量不高、穩(wěn)定性較差。另一方面，資產(chǎn)端也經(jīng)常發(fā)生為爭奪優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目或資產(chǎn)而競相壓價的情況，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目收益水平降低，在一定程度上也讓我們保險資金作為長資金大資金的溢價優(yōu)勢打了折扣，最終損害了行業(yè)利益。四是缺乏持續(xù)創(chuàng)新精神。由于我國現(xiàn)代保險發(fā)展的時間不長，產(chǎn)品模式、運(yùn)營模式等均大量借鑒了國際發(fā)達(dá)市場的經(jīng)驗(yàn)做法因“借鑒的模式“拿來主義”便廣泛在我國保險業(yè)盛行在負(fù)債端以人身險產(chǎn)品為例國內(nèi)“借鑒”國外、小公司“借鑒”大公司的情形十分普遍。這種偏離現(xiàn)實(shí)國情、忽視客戶需求、脫離文化傳統(tǒng)的所謂創(chuàng)新，造成產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色新意，適銷不對路，誤導(dǎo)屢禁不止，無法真正滿足消費(fèi)者多層次多樣化的風(fēng)險保障需求。在資產(chǎn)端，以保險資管產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)為例，行業(yè)機(jī)構(gòu)存在較強(qiáng)的路徑依賴對“專精特新”股權(quán)類等領(lǐng)域創(chuàng)新力度不足甚至本應(yīng)由市場機(jī)構(gòu)主動探索的一些創(chuàng)新卻不得不由監(jiān)管部門來推動，機(jī)構(gòu)自身在產(chǎn)品、服務(wù)、模式等方面缺乏突破，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)展遇到瓶頸，市場競爭力后勁不足。五是缺乏足夠的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。多年來，眾多保險機(jī)構(gòu)在積極踐行社會責(zé)任方面主動作為，積累了大量優(yōu)秀實(shí)踐，在支持國家戰(zhàn)略、災(zāi)后重建、疫情防控、鄉(xiāng)村振興等方面做出了突出成績，切實(shí)體現(xiàn)了大愛擔(dān)當(dāng)。然而，全行業(yè)社會責(zé)任的踐行仍不平衡不充分，特別體現(xiàn)在大公司相較于中小公司責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識更強(qiáng)，負(fù)債端機(jī)構(gòu)相較于資產(chǎn)端機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)主動性更強(qiáng)等方面，全行業(yè)特別是中小保險公司和中小保險資管公司還要進(jìn)一步提升踐行社會責(zé)任的主動性、積極性和能動性，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、市場責(zé)任與社會責(zé)任并重的擔(dān)當(dāng)意識。黨的二十大報告提出，以中國式現(xiàn)代化推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興。我們正立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、助力增進(jìn)人民群眾福祉是保險業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)。因此，在新階段、新理念、新格局下，保險業(yè)已踏上發(fā)展新征程，必然需要更有引領(lǐng)力、感召力和傳播力的先進(jìn)文化保駕護(hù)航。我們當(dāng)前的保險文化在格局上是否高遠(yuǎn)、在內(nèi)涵上是否豐富、在品質(zhì)上是否先進(jìn)、在落實(shí)上是否到位，都值得我們廣大保險人深入思考。我們要有勇氣，更要有智慧，不斷開拓進(jìn)取，持續(xù)從我們傳統(tǒng)文化、從國際領(lǐng)先機(jī)構(gòu)、從其他金融同業(yè)那里，廣泛汲取并創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，不斷演進(jìn)中國式保業(yè)文化現(xiàn)代化建設(shè)的新篇章。一是要持續(xù)發(fā)揚(yáng)保險文化的好傳統(tǒng)經(jīng)過40多年的探索與實(shí)踐保險業(yè)已經(jīng)塑造了“守信用擔(dān)風(fēng)險重服務(wù)合規(guī)范”的良好文化價值觀基礎(chǔ)這是全行業(yè)在新時期接續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要底蘊(yùn)。要堅持做好傳承和發(fā)揚(yáng)，在道德上、責(zé)任上、行為上、法律上進(jìn)一步強(qiáng)化文化價值觀層面的引領(lǐng)保障作用，全面提升公司的管理水平、產(chǎn)品的保障水平和服務(wù)的專業(yè)水平，切實(shí)為人民群眾追求美好生活解決后顧之憂和增磚加瓦。二是要不斷豐富保險文化的新內(nèi)涵。在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的大背景下，金融業(yè)保險業(yè)都在面臨新的課題和任務(wù)，需要進(jìn)一步挖掘豐富現(xiàn)代保險、現(xiàn)代企業(yè)中國式的文化內(nèi)涵。這樣的文化內(nèi)涵要充分立足保險本身的客觀規(guī)律，既做到國際視野、又做到中國特色，既服務(wù)國家需要、又滿足公眾需求，既實(shí)現(xiàn)專業(yè)精深、又實(shí)現(xiàn)便捷為民，形成“高大上”與“接地氣”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。與時俱進(jìn)持續(xù)融入并強(qiáng)化合作、創(chuàng)新、誠信等精神內(nèi)涵，不斷完善優(yōu)化有品位、有品質(zhì)、有品德的高質(zhì)量行業(yè)文化體系。三是要切實(shí)推動保險文化的深落地。要立足文化于人，深入推動文化于思、文化于制、文化于行。文化于思，是要做好行業(yè)文化價值觀的宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)和理解，切實(shí)形成業(yè)內(nèi)思想共識；文化于制，是要推動在監(jiān)管規(guī)定、公司制度中更加凸顯行業(yè)文化核心內(nèi)涵，進(jìn)一步提升制度機(jī)制在文化落地過程中的硬約束和軟引導(dǎo)作用；文化于行，是要全行業(yè)全員主動踐行行業(yè)文化價值觀，在踐行中不斷強(qiáng)化、不斷升華，真正通過全體保險從業(yè)人員的行動，提升行業(yè)影響軟實(shí)力。四是要有效促進(jìn)保險文化的廣宣傳。要圍繞保險的保障功能，推動正確的保險理念和通俗易懂的保險知識廣泛普及。堅持傳遞好“專業(yè)至上、誠信為先、契約為重”的價值理念，讓大家都知道，保險作為市場上最為專業(yè)優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品之一，有專業(yè)的人、專業(yè)的渠道，講專業(yè)的產(chǎn)品、提供專業(yè)的服務(wù)，可以把適合的產(chǎn)品提供給適合的人群。要贏得廣大人民群眾的信任，更要積累珍重這種信任，一同秉承契約精神和長期主義，做時間的朋友，做長遠(yuǎn)的標(biāo)桿，見證保險中每一個捍衛(wèi)親情、理想和希望的美好約定。五是積極創(chuàng)造保險文化的優(yōu)作品。縱觀文化領(lǐng)域，各種文化作品豐富多彩，不斷吸引、感染、鼓舞著社會公眾，同時也作為千千萬萬企業(yè)的有效途徑和載體，通過文化精品獲得了社會公眾的理解、認(rèn)同和支持