軟件系統(tǒng)變更制度(完整版)資料

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軟件系統(tǒng)變更制度（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）項目變更管理流程按照《配置管理控制程序》進行更改的控制。當(dāng)設(shè)計過程中任一階段發(fā)生變更時，需要由變更申請人提出變更申請，填寫《軟件需求更改申請表》，由原編寫人員通知質(zhì)量部和其他影響到的組或部門，由軟件部相關(guān)主管組織對變更申請的內(nèi)容進行評審，評審?fù)ㄟ^后，才能由原編寫人員進行變更。一、規(guī)劃變更（一）前提條件1.是否具有變更管理計劃；2.變更管理是否包括在項目管理計劃中；3.是否有變更登記冊；4.是否有項目進度計劃；5.項目管理計劃和項目進度計劃是否獲得了批準(zhǔn)；（二）流程1.項目經(jīng)理根據(jù)客戶的意見確認(rèn)變更需求；2.項目經(jīng)理深入了解變更內(nèi)容和實際意義；3.項目經(jīng)理確認(rèn)變更所需工作量以及相關(guān)影響分析；4.項目經(jīng)理判斷變更的必要性和其他可折中方案；5.審查變更申請表的標(biāo)準(zhǔn)，并填寫變更申請；6.項目經(jīng)理準(zhǔn)備批準(zhǔn)申請的人員表；（三）成果1.項目經(jīng)理生成變更申請表；2.項目經(jīng)理記錄變更登記表；3.項目經(jīng)理發(fā)送需要批準(zhǔn)申請的人員表。二、實施和管理變更（一）前提條件1.是否具備批準(zhǔn)的項目管理計劃，以便對變更管理進行有效管理；2.是否具有批準(zhǔn)的變更管理規(guī)范文件；3.是否具有獲得批準(zhǔn)的變更申請表；4.客戶對變更的內(nèi)容和日期有充分的認(rèn)識；5.項目經(jīng)理是否更新了變更登記表；（二）流程1.組織項目組實施變更；2.組織客戶參與變更；3.項目部和變更控制委員會監(jiān)控變更4.組織專家對變更進行必要的評審；（三）成果1.項目經(jīng)理完成變更登記冊；2.項目經(jīng)理書面通知變更結(jié)果；3.如有必要，項目經(jīng)理更新項目管理計劃；三、結(jié)束變更（一）前提條件1.是否具備項目管理計劃；2.是否具備有批準(zhǔn)的項目變更申請；3.是否具有更新的變更登記冊；（二）流程1.項目經(jīng)理提交變更文檔并進行項目審計；2.如有問題，實施問題管理流程；3.項目經(jīng)理提交項目變更文檔；（三）成果1.項目經(jīng)理將變更文檔歸檔，并提交復(fù)印件給管理項目部；2.項目經(jīng)理簽字后結(jié)束變更四、操作步驟變更管理流程的實際操作步驟分為六步：1.提交書面變更請求2.評審變更請求，批準(zhǔn)或者拒絕請求以作進一步分析3.如果批準(zhǔn)，執(zhí)行分析并提供推薦方案4.接受或者拒絕推薦方案5.如果接受，更新項目文檔并重新計劃6.將變更的內(nèi)容通知所有干系人。五、流程1.干系人或者委托項目經(jīng)理鑒別并提交變更請求，填寫項目變更申請表。2.完整的變更申請表由項目組授權(quán)人員錄入項目變更登記表3.由項目經(jīng)理或者授權(quán)人員評審變更請求，4個可能的結(jié)果；回絕：通知提交者并解釋原因，提交者可申訴并在下一次全體例會中評審；延期：決定評審日期，通知提交者日期，提交者可申訴并在下一次全體例會中評審；接受并馬上分析（如緊急）：指派人員分析影響和后果，通知項目組；接受并由項目組在下一次的例會中評審。4.所有提交的變更申請在項目組例會中可能有三種評審結(jié)果回絕：通知提交者并解釋原因，提交者可申訴到上一層高層，或者上訴由變更控制委員會評審，委員會的評審結(jié)果為最終結(jié)果；延期：決定評審日期，通知提交者日期；接受并分析：指定分析人員進行后果和影響分析，通知提交者。2021年酒店管理系統(tǒng)軟件10大品牌2021年在線旅游業(yè)市場烽煙四起，酒店市場持續(xù)升溫，讓酒店時刻要用到的PMS系統(tǒng)（酒店前臺管理系統(tǒng)）發(fā)展趨勢和機遇日益明顯。而一款簡單好用，售后服務(wù)完善的酒店管理軟件才是酒店用戶的青睞對象。小編盤點2021最受歡迎酒店系統(tǒng)軟件，2021酒店管理軟件最新排行榜榜單揭曉，你所支持的所喜愛的酒店賓館管理系統(tǒng)軟件是否入圍了TOP10？TOP1中軟酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★★★中軟好泰簡稱“中軟”，成立于1995年，為國內(nèi)著名的高端星級酒店提供一體信息化解決方案的供應(yīng)商。中軟在C/S模式中處于領(lǐng)先水平，軟件房態(tài)圖清晰直觀，可添加自定義報表，退房、入住提醒功能等，不過軟件價格比較高，且系統(tǒng)比較復(fù)雜，需要鼠標(biāo)鍵盤同時操作，明顯降低員工工作效率。TOP2西軟酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★★★“西軟”公司始創(chuàng)于1993年，為C/S模式，在中國五星級酒店業(yè)信息管理系統(tǒng)市場占有90%以上的份額，獨占業(yè)內(nèi)鰲頭。軟件系統(tǒng)相對比較穩(wěn)定，功能很齊全，服務(wù)態(tài)度很不錯。不過西軟界面比較樸素，不夠豪華，與其定位星級高端酒店形象不符。且價格略高，操作不是很方便，加大了酒店的培訓(xùn)難度。TOP3金天鵝酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★★★金天鵝成立于2003年，為C/B/S模式，占據(jù)中小酒店市場份額80%以上。金天鵝軟件價格不貴，性價比高，簡單便捷，服務(wù)到位，用戶口碑好，近幾年認(rèn)可度和知名度顯著提升。旗下微信訂房、千里眼、天鵝會等產(chǎn)品熱詞更是占據(jù)了2021整個酒店圈，公司定位中小酒店軟件市場線路不動搖，封殺酒店管理漏洞，保障財務(wù)安全，專為中小酒店老板解決酒店經(jīng)營管理難題。TOP4金蝶酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★★☆金蝶軟件創(chuàng)立于1993年，是中國財務(wù)軟件市場的領(lǐng)跑者。軟件實用性非常強，專業(yè)性比較強，增值服務(wù)、實施和二次開發(fā)的能力還不錯。金蝶酒店管理軟件主要依托于金蝶財務(wù)管理方面的品牌影響能力，占據(jù)一席之位。期待金蝶能更注重產(chǎn)品用戶體驗，研發(fā)更完善的酒店前臺系統(tǒng)，再創(chuàng)品牌佳績。TOP5用友酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★★☆用友軟件成立于1998年，是中國最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業(yè)分析、內(nèi)審、小微企業(yè)管理軟件和財政、汽車、煙草等行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商。軟件為S/S模式，功能強大，全面，適用于三星級以上酒店，價格昂貴。TOP6石基酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★☆☆石基成立于1998年，主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與服務(wù)業(yè)務(wù)，是目前國內(nèi)最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一。公司在高星級酒店特別是五星級酒店HIS軟件市場具有很高的市場占有率，而在以較低星級酒店為主的中低端市場僅不到20％的市場占有率。TOP7千里馬酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★☆☆千里馬成立于1992年，專注為酒店行業(yè)提供全方位的信息管理解決方案。軟件為C/S架構(gòu)，比較傳統(tǒng)且成熟的軟件，安裝復(fù)雜，維護較為容易，服務(wù)器架設(shè)上復(fù)雜，培訓(xùn)成本高，且價格比較貴，適用于高端星級酒店。TOP8佳境酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★★☆☆佳境軟件成立于1999年，在酒店業(yè)、餐飲娛樂業(yè)、商業(yè)及其它服務(wù)業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)具有豐富經(jīng)驗。軟件界面不是很美觀，操作起來較為復(fù)雜，適應(yīng)二星至四星級賓館酒店的需要。TOP9羅盤酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★☆☆☆羅盤軟件成立于2006年，基于云計算的酒店管理系統(tǒng)，為B/S模式，具備前、后臺，夜審和報表等基本功能。近兩年，酒店信息安全漏洞層出不窮，但云酒店管理軟件誰敢吹牛保證酒店客人隱私與財務(wù)信息安全？TOP10華儀酒店管理軟件推薦指數(shù)：★★☆☆☆華儀軟件成立于1987年，為B/S模式，功能完善，包含前臺、客房等酒店日常管理應(yīng)用，不過軟件操作比較復(fù)雜，價格也太貴，維護費很高。中小酒店不適用！總結(jié)：2021最受歡迎酒店管理軟件最新排行榜前10榜單小編匯總?cè)缟?，你青睞的酒店管理系統(tǒng)上榜了嗎？如何選一款合適的酒店賓館管理軟件？各家酒店管理系統(tǒng)軟件，各有所長，就看酒店所需。酒店用戶在選擇軟件的時候，產(chǎn)品功能、品牌形象與用戶數(shù)量都需要考慮在內(nèi)，專注專一真正用心做軟件的廠商服務(wù)都不會有問題的。如果大家有什么疑問，歡迎關(guān)注中國酒店經(jīng)理人大聯(lián)盟，微信號：jd4006-010-409，與中國最資深的酒店管理專家團隊進行交流分享。目錄表TOC\o"1-3"第一章 公司的歷史與發(fā)展 3第一節(jié)公司的發(fā)展歷史 3第二節(jié)公司的品牌 5第二章 組織結(jié)構(gòu) 5第三章 企業(yè)文化 6使命·宗旨、理念·方針 7第四章 員工招聘、錄用與離職 7第一節(jié) 員工招聘 7第二節(jié) 員工錄用 7第三節(jié) 員工記錄 9第四節(jié) 離職 10第五章 工作條件與假期 11第一節(jié) 工作時間 11第二節(jié) 考勤 11第三節(jié) 加班 12第四節(jié) 員工假期 13第六章 薪酬福利 16第一節(jié)收入構(gòu)成 16第二節(jié)基本工資 16第三節(jié)獎金 16第四節(jié)福利收入 16第五節(jié)薪資福利實現(xiàn) 17第七章 培訓(xùn)發(fā)展 17第一節(jié) 培訓(xùn)計劃及組織協(xié)調(diào) 18第二節(jié) 培訓(xùn)類型 18第三節(jié) 培訓(xùn)獎懲 19第四節(jié) 培訓(xùn)費用 20第五節(jié) 培訓(xùn)協(xié)議 20第八章 績效考核 21第一節(jié) 考核體制 21第二節(jié) 考核內(nèi)容 22第三節(jié) 考核種類 23第四節(jié) 考核依據(jù) 23第五節(jié) 考核結(jié)果及應(yīng)用 24第九章 員工發(fā)展 24第一節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 24第二節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展評估指標(biāo) 25第三節(jié) 員工晉升與任職流程 25第四節(jié) 員工職務(wù)晉升任免序列 25第十章 工作行為規(guī)范 27第一節(jié)基本行為規(guī)范 27第三節(jié)利益沖突 34第十一章 獎懲 35第一節(jié) 獎懲原則 35第二節(jié) 獎勵 35第三節(jié) 優(yōu)秀員工評選 36第四節(jié) 處罰 36第五節(jié) 獎懲實施 40附：其他制度匯編目錄 41編后 41公司的歷史與發(fā)展第一節(jié)公司的發(fā)展歷史財務(wù)系統(tǒng)軟件股份公司(股票簡稱：財務(wù)系統(tǒng)軟件；股票代碼：xxxxx)財務(wù)系統(tǒng)軟件自成立以來，一直專注于自有知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，主要從事管理軟件和其它的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和服務(wù)。財務(wù)系統(tǒng)公司現(xiàn)有25家分公司，2家海外全資子公司，9家控股子公司，同時設(shè)立15家辦事處，形成600多人的軟件開發(fā)隊伍和3000多人的企業(yè)規(guī)模，具有完整的管理軟件產(chǎn)品線，建有覆蓋全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有目前國內(nèi)最大的企業(yè)應(yīng)用軟件研究開發(fā)機構(gòu)—財務(wù)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品研究開發(fā)中心，并建有企業(yè)應(yīng)用軟件博士后科研工作站。財務(wù)系統(tǒng)軟件是中國最大獨立軟件廠商、中國最大的管理軟件/ERP軟件供應(yīng)商和中國最大的財務(wù)軟件公司。財務(wù)系統(tǒng)公司管理軟件銷售額和市場占有率在國產(chǎn)軟件行業(yè)高居第一位，在制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、政府機構(gòu)，財務(wù)系統(tǒng)軟件取得了廣泛的應(yīng)用，是中國企業(yè)管理信息化和政府信息化的主流應(yīng)用軟件。財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)軟件市場占有率自1990年以來一直在中國市場首位，成為推動中國財務(wù)管理信息化的主流應(yīng)用軟件和實際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，財務(wù)系統(tǒng)軟件已成為集團型企業(yè)進行集中式管理的首選產(chǎn)品。多年來，財務(wù)系統(tǒng)軟件在中國軟件史上寫下了永不磨滅的光輝業(yè)績：目前中國應(yīng)用最廣泛的管理軟件，財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)軟件率先四個版本通過國家財政部評審；國家科技部發(fā)文向全國推薦采用；1996年-2000年連續(xù)五年被列入國家或北京市火炬計劃項目；1995年-1999年，中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品；1997年-2000年，國家級重點新產(chǎn)品；“財務(wù)系統(tǒng)”商標(biāo)被評為中國最具潛力的商標(biāo)；2002年“財務(wù)系統(tǒng)”被評為中國馳名商標(biāo)；2001年，財務(wù)系統(tǒng)公司推出網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)應(yīng)用解決方案—財務(wù)系統(tǒng)NC管理軟件和適合于中國企業(yè)的ERP精品軟件—財務(wù)系統(tǒng)U8管理軟件。財務(wù)系統(tǒng)公司秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，成為國內(nèi)軟件行業(yè)首家軟件開發(fā)和服務(wù)分別通過ISO9001和ISO9002國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證的企業(yè)。財務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)通過了CMM二級評估。同時，財務(wù)系統(tǒng)公司還是國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)辦公室確定的全國首批知識產(chǎn)權(quán)保護試點單位，北京市政府重點扶持企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)信譽免檢企業(yè)。財務(wù)系統(tǒng)軟件的近期發(fā)展目標(biāo)是成為具有國際競爭力的中國市場最大的管理軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商，中期目標(biāo)是2021年擠身全球軟件產(chǎn)業(yè)五十強，成為世界級軟件企業(yè)，長遠目標(biāo)是成長為長壽的世界級企業(yè)。財務(wù)系統(tǒng)軟件上海分公司（）是北京財務(wù)系統(tǒng)軟件股份的全資子公司，1994年在上海成立，迄今已成為申城最大的財務(wù)及企業(yè)管理軟件銷售、服務(wù)公司，擁有一萬家客戶群，成立伊始，一直致力于推動上海地區(qū)的會計電算化普及工作，公司設(shè)有市場部、ERP項目部、大客戶部、咨詢實施部、技術(shù)服務(wù)部、培訓(xùn)部等部門，目前已有員工近200人。上海財務(wù)系統(tǒng)以其先進的管理思想、規(guī)范的工作流程及出色的銷售業(yè)績，在業(yè)界樹立起了行業(yè)領(lǐng)袖的良好形象，多年來，得到政府、客戶的好評，獲得“1997年度上海私營企業(yè)綜合實力百強”、“1998年度優(yōu)秀私營企業(yè)”、“1999年上海市百強私營企業(yè)”等榮譽。第二節(jié)公司的品牌1.公司VI系統(tǒng)簡介：2、當(dāng)前市場形象財務(wù)系統(tǒng)軟件—推動管理進步組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源與行政部財務(wù)部客戶服務(wù)中心銷售中心市場部人力資源與行政部財務(wù)部客戶服務(wù)中心銷售中心市場部客戶部重點項目部客戶部重點項目部培訓(xùn)部技術(shù)服務(wù)部咨詢實施部客戶管理部培訓(xùn)部技術(shù)服務(wù)部咨詢實施部客戶管理部售前支持售前支持企業(yè)文化使命·宗旨、理念·方針企業(yè)使命——發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進中國管理現(xiàn)代化。企業(yè)宗旨——與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友。核心價值——幫助客戶提高經(jīng)營與管理能力。企業(yè)理念——通過為客戶帶來價值，為股東帶來價值增值，為員工帶來價值實現(xiàn)，把公司發(fā)展成為中國最有價值的企業(yè)之一。企業(yè)文化——以人為本，客戶為本。產(chǎn)品方針——實用、先進、可靠。服務(wù)方針——專業(yè)，及時，真誠。經(jīng)營方針——全面升級，擴張發(fā)展。企業(yè)口號——軟件推動管理進步員工招聘、錄用與離職員工招聘“以人為本的生涯規(guī)劃”是本公司的重要方針及信念，公司始終將人才資源視為公司最寶貴的資源之一。公司聘用員工采取公開招聘，以公開、公平、公正為基本原則，以有關(guān)教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗及個人行為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。符合本公司文化擇優(yōu)錄用。具體招聘流程與招聘制度詳見制度匯編與流程匯編中的《上海財務(wù)系統(tǒng)軟件標(biāo)準(zhǔn)招聘錄用轉(zhuǎn)正流程示意圖及相關(guān)工具》，編號2005人字01。員工錄用第一條員工錄用新聘人員報到時，需向人力資源部提供身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書原件、勞動手冊及近期免冠照片。人力資源部在兩周內(nèi)對以上材料進行核實工作。新聘人員報到后向人力資源部領(lǐng)取胸卡及考勤卡，并且填寫員工登記表，如發(fā)現(xiàn)《登記表》中內(nèi)容有虛假，公司有權(quán)立即開除。人力資源部為新聘人員建立員工檔案。詳細流程見《新員工到崗須知》。第二條職前培訓(xùn)辦理完報到手續(xù)的員工，參加由人力資源部統(tǒng)一組織的職前培訓(xùn)，并同時在公司0A上下載，簽收《員工手冊》。第三條勞動合同及社會保險戶籍為上海籍員工：人力資源部在收到員工的原單位退工單后，在員工入職一周內(nèi)將勞動合同發(fā)到員工手中，一周后員工將簽定的勞動合同交送人力資源部，存入員工個人檔案。員工必須在錄用后三個月內(nèi)提交相關(guān)社會保險轉(zhuǎn)移單，公司將于試用期通過的第二月起補交及繳交相關(guān)社會保險項目。戶籍為外地的員工：人力資源部在收到員工的原單位退工證明后，在員工入職一周內(nèi)將勞動合同發(fā)到員工手中，一周后員工將簽定的勞動合同交送人力資源部，存入員工個人檔案。員工必須在錄用后在要求天數(shù)內(nèi)提交相關(guān)證明，公司將為員工《外來從業(yè)人員綜合保險》。對于不能及時提供以上相關(guān)證明的員工，所產(chǎn)生后果將由員工自己承擔(dān)，公司并會采取相關(guān)措施。第四條新聘人員試用人力資源部及用人部門對試用期員工的表現(xiàn)予以關(guān)注，并保持每月一次至二次的訪談，了解員工工作及生活狀況。對員工提出的問題與困難，人力資源部有義務(wù)協(xié)調(diào)解決，并作書面記錄。第五條試用期考核員工在入職后，公司將會安排導(dǎo)師指導(dǎo)相關(guān)學(xué)習(xí)和工作，詳見《導(dǎo)師制度》，并必須在OA上填寫試用期結(jié)束前兩周填寫《試用期轉(zhuǎn)正申請》、《工作總結(jié)和匯報》,提交導(dǎo)師/區(qū)域經(jīng)理/部門經(jīng)理/人力資源部，人力資源部將根據(jù)情況，每二周召開一次轉(zhuǎn)正評審會，由用人部門及人力資源部共同對員工進行試用期考核，考核結(jié)束后將填寫好的《試用期轉(zhuǎn)正申請表》、《評審表》在OA上提交至人力資源部?？己私Y(jié)束。試用期員工如有違反公司制度，公司有權(quán)利與其解除勞動合同。第六條入職試用期結(jié)束后考核合格者，可按時入職；不合格者，予以辭退。員工在試用期間所請病事假的時間不計入試用時間。員工記錄員工個人資料新員工報到時，應(yīng)如實認(rèn)真填寫員工個人資料，并附上有關(guān)證書、復(fù)印件。員工個人信息如有變更，員工有責(zé)任在2周內(nèi)通知人力資源部門進行及時變更。這些資料包括：戶口地/家庭住址/身份證/號碼/婚姻狀況/家屬/緊急聯(lián)系人/其他此類信息對于任何情況下反應(yīng)處理是非常重要的。公司對此類信息實施嚴(yán)格的安全保護措施，只有經(jīng)授權(quán)人員因正當(dāng)工作需要才能讀取或修改該類信息。員工信息公司將會永久保存員工以下信息：員工簡歷/員工個人資料/員工教育情況/員工工作情況/員工薪資福利情況/轉(zhuǎn)正記錄/員工個人物品保管登記/員工培訓(xùn)記錄、證書/員工晉升記錄/其他相關(guān)材料胸卡所有的員工在公司內(nèi)都必須佩戴胸卡。如果離開公司，胸卡將由人力資源部收回。如果丟失胸卡要立即向人力資源部匯報，迅速補辦并需付費,補辦費用加罰款為100元。如有撿到胸卡者請交到人力資源部。內(nèi)部崗位調(diào)動為優(yōu)化和保持公司的人力資源，公司有權(quán)根據(jù)工作需求或員工本人的意愿而發(fā)生內(nèi)部崗位的調(diào)動，包括降級、晉升、部門轉(zhuǎn)換等。任何情況的內(nèi)部崗位調(diào)動需符合一定的條件并履行相關(guān)的程序和手續(xù)。內(nèi)部流動流程離職公司有信心一直雇用員工，尤其是那些在工作中充分表現(xiàn)自己能力、證明自己價值的員工。辭退或離職可由雇用雙方的任何一方提出，具體根據(jù)紀(jì)律、經(jīng)濟、商業(yè)或其他個人原因而定。辭職員工要求辭職必須提前一個月提出書面申請，由部門經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理面談同意之后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。辭退如員工有違反有關(guān)法律法規(guī)或勞動合同的規(guī)定或公司的規(guī)章制度（包括《員工手冊》規(guī)定的相關(guān)事項），公司可立即解除與員工的勞動合同。離職手續(xù)員工離職申請或部門的辭退申請被批準(zhǔn)后，須填寫離職單，辦理好各相關(guān)部門的工作交接，并請各部門經(jīng)理簽字，最后到人力資源部辦理工資結(jié)算、物品交接、退工手續(xù)。如有員工在離職后一周內(nèi)未有來辦理離職手續(xù)的，公司將作為辭退處理，并追究相應(yīng)的損失。退休公司員工按中國法律法規(guī)的規(guī)定退休年齡辦理退休手續(xù)，并按國家有關(guān)養(yǎng)老保險的規(guī)定享受養(yǎng)老待遇。工作條件與假期工作時間公司實行每周40小時工作制，星期一至星期五為工作日。工作日上下班時間為：上午8點30分，下午5點正。工作午餐時間為11點30分至12點30分。注：中午、周末，總機和服務(wù)總機分別由客管中心和技術(shù)部安排值班。考勤考勤方法公司上班時間：8：30—11：30、12：30—17：00，午休時間可根據(jù)工作安排自行調(diào)節(jié)，原則不超過一小時。公司實行打卡考勤辦法，員工每天首次進入公司和最后一次離開公司都必須打卡，公司以是否打卡和打卡時間為依據(jù)對員工出勤進行考核。因公的確無法正常打卡者，須事先或事后一天內(nèi)在公司OA系統(tǒng)中填寫《免打卡申請單》，由部門經(jīng)理審批后發(fā)送人力資源部備案，人力資源部不再事先提供員工每月的考勤記錄。員工因病、因事請假，須事先或事后三天內(nèi)在公司OA系統(tǒng)中填寫《請假單》，由部門經(jīng)理審批后發(fā)送人力資源部經(jīng)理審批備案。三天以上病假（含三天）需提供醫(yī)院開具病假單考勤管理1、員工考勤工作由公司人力資源部統(tǒng)一負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。2、員工出勤情況每月統(tǒng)計一次，統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)記錄在案，并依此結(jié)果按照考勤處罰規(guī)定在當(dāng)月薪資中予以扣款兌現(xiàn)。3、下列情況之一均按遲到和無故缺勤處理：⑴全天無打卡記錄，在OA上也無《免打卡申請單》和《請假單》的，按無故缺勤處理；⑵打卡時間顯示遲到60分鐘以內(nèi)的，按遲到處理；⑶打卡時間顯示遲到60分鐘以上，且無任何說明的，按無故缺勤處理，其中，在中午12點30分以前打卡的，按缺勤半天處理；在中午12點30分之后打卡的，按全天缺勤處理。4、人力資源部有確鑿證據(jù)證明某一員工屬遲到或無故缺勤或請假的，而部門經(jīng)理不負責(zé)任在其《免打卡申請單》上簽字確認(rèn)員工出勤的，對該部門經(jīng)理按相應(yīng)規(guī)定處罰。第三條處罰員工一個月內(nèi)遲到第一次不扣款，第二次扣款20元，第三次扣款40元，第四次扣款60元，以后遲到次數(shù)扣款依此類推。各級管理干部一個月內(nèi)遲到第一次不扣款，第二次扣款30元，第三次扣款60元，第四次扣款90元，以后遲到次數(shù)扣款依此類推。無論管理干部還是員工，每無故缺勤一天處罰200元，一個月內(nèi)無故缺勤超出七天者將予以辭退。部門經(jīng)理不負責(zé)任在《免打卡申請單》上亂簽字者，每次罰款100元。凡試用期員工無故缺勤，公司有權(quán)與其接觸勞動合同。加班公司鼓勵并支持員工彈性加班，以配合公司快速發(fā)展的步調(diào)。公司不發(fā)加班工資，加班工作日可申請相應(yīng)補休，但原則上只適用于部門經(jīng)理（不包括部門經(jīng)理）以下人員.員工連續(xù)出差在外二周以上的可調(diào)休二天；連續(xù)在外四周及四周以上的調(diào)休三天。以上情況加班需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并交人力資源部備案員工假期法定節(jié)假日元旦 元月一日中國農(nóng)歷新年春節(jié) 正月初一、初二、初三國際勞動節(jié) 五月一日、二日、三日國慶節(jié) 十月一日、二日、三日三八婦女節(jié) 女員工半天以上節(jié)假日恰逢例假日則給予補假。事假員工因私有事必須由本人處理的可請事假。事假必須提前申請。事假在5天以內(nèi)的須經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；事假在5天以上的須經(jīng)主管總裁簽字批準(zhǔn)；部門經(jīng)理及以上人員請事假須經(jīng)主管總裁簽字批準(zhǔn)。全年事假累計不得超過12天，超過者按勸退處理。事假不得沖抵工作年休假。事假為非帶薪假。（人力資源部將按本人日工資標(biāo)準(zhǔn)乘以事假天數(shù)扣除請假人當(dāng)月基本工資）病假（非因公負傷）員工因病需要治療和休養(yǎng)的，可請病假。申請病假須憑市級醫(yī)院出具的病假證明(急診除外)，病假當(dāng)天若本人無法當(dāng)面向其部門經(jīng)理/主管請假，須在上午十時之前通知其部門經(jīng)理/主管，經(jīng)其部門經(jīng)理/主管同意后，方能認(rèn)可。急診者應(yīng)事后及時向公司提交病假單。員工每月可享受帶薪病假1天，員工享受帶薪病假必須提供病假證明。將影響員工年度薪資調(diào)整幅度。凡無醫(yī)院有效證明的，并確有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)，可按事假處理。在工作時間外出就診，作病假處理，并須向部門主管部提供病歷卡原件。公司有權(quán)對員工的病假要求鑒定。醫(yī)療期工資計算：員工的病假工資享受政府規(guī)定的醫(yī)療期工資待遇。工作年限 （連續(xù)工齡） 享受工資待遇不滿2年本人工資×60%滿2年不滿4年 本人工資×70%滿4年不滿6年 本人工資×80%滿6年不滿8年 本人工資×90%滿8年 本人工資×100%注：本人工資按員工正常情況下其本工資的70%計算。企業(yè)支付職工疾病休假期間的病假工資或疾病救濟費不得低于當(dāng)年本市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的８０％。企業(yè)職工疾病休假工資或疾病救濟費最低標(biāo)準(zhǔn)不包括應(yīng)由職工個人繳交的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險費和住房公積金。職工疾病工資遇高于本市上年度月平均工資的，公司有權(quán)可按本市上年度月平均工資計發(fā)。累計工作年限未滿10年的：在本單位工作年限未滿5年，醫(yī)療期為3個月；在本單位工作年限滿5年，醫(yī)療期為6個月。年假凡在財務(wù)系統(tǒng)公司工作滿一年以上的正式員工每年可享受一周工作年休假。年休假為帶薪假。年休假可以隨意分段使用。當(dāng)年年休假在次年一季度底以前有效，逾期作廢?；榧賳T工到財務(wù)系統(tǒng)公司工作滿一年后結(jié)婚，公司給予兩周帶薪婚假，自領(lǐng)取結(jié)婚證之日起六個月內(nèi)有效。產(chǎn)假女員工生育可休產(chǎn)假90天（包括產(chǎn)前假天數(shù)），難產(chǎn)或雙生各可增加產(chǎn)假15天。女員工滿二十四周歲生育為晚育，另外享受15天晚育假。男員工在配偶生育后可享受一周帶薪休假照顧產(chǎn)婦。產(chǎn)假為帶薪假。女員工休產(chǎn)假超過國家和公司規(guī)定產(chǎn)假天數(shù)的按事假處理，但要事先履行請事假審批手續(xù)。喪假員工配偶逝亡，可享受2周喪假；員工父母、子女逝亡，可享受1周喪假；奔喪途中所需往返時間由人力資源部核定。喪假為帶薪假。病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年休假假期均包括休假期間的雙休日和法定節(jié)假日。休假程序員工休假必須由本人于休假前履行請假手續(xù)；在OA上填寫《請假單》（產(chǎn)假和病假須附醫(yī)院有效證明），經(jīng)部門經(jīng)理/主管總裁批準(zhǔn)簽字后，流轉(zhuǎn)到人力資源部核定及備案。若遇特殊緊急情況來不及履行書面請假手續(xù)的，須事先請示部門經(jīng)理/主管總裁，獲準(zhǔn)后方可休假；但事后須補辦請假手續(xù)。凡未履行請假手續(xù)的，一律按曠工處理。曠工超過一周者，按自動離職處理。薪酬福利第一節(jié)收入構(gòu)成員工收入總額=基本工資+獎金+福利收入第二節(jié)基本工資第一條確定基本工資的主要依據(jù)是崗位價值及員工與崗位的適應(yīng)性狀況。第二條員工個人應(yīng)支付的住房公積金、養(yǎng)老基金、基本醫(yī)療基金、失業(yè)保險金，按上海市有關(guān)規(guī)定，由公司在每月發(fā)放工資時代扣代交。第三條基本工資為稅前工資，按上海市有關(guān)規(guī)定，個人收入所得稅由公司在每月發(fā)放工資時代扣代交。第四條員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及等級參見公司《薪酬制度》。第五條員工基本工資可在預(yù)算內(nèi)每半年調(diào)整一次，以前2個季度的考核成績綜合評定，薪資調(diào)整由各部門經(jīng)理上報方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。第三節(jié)獎金執(zhí)行各部門《獎金計提考核辦法》，員工獎金所得稅由個人負擔(dān)，公司按規(guī)定代扣代繳。第四節(jié)福利收入福利項目公司繳交個人繳交（公司代繳）享受條件養(yǎng)老基金上年月平均實際工資性收入的22.5%上年月平均實際工資性收入的7％正式員工醫(yī)療保險上年月平均實際工資性收入的12%上年月平均實際工資性收入的2％正式員工失業(yè)保險金上年月平均實際工資性收入的2%上年月平均實際工資性收入的1％正式員工住房公積金上年月平均實際工資性收入的7%上年月平均實際工資性收入的7％正式員工午餐補貼176元/月全體員工節(jié)日補貼春節(jié)200元，元旦100元，國慶100元，中秋100元全體員工高溫補貼300元/年正式員工生日禮物50元/年全體員工第五節(jié)薪資福利實現(xiàn)第一條基本工資次月5日發(fā)放，各部門必須在當(dāng)月25日前將本部門的《出勤考核表》交公司人力資源部，人力資源部審核后編制當(dāng)月工資表，提請總經(jīng)理審批后，交財務(wù)部安排發(fā)放。第二條獎金發(fā)放執(zhí)行《獎金計提及考核辦法》。第三條住房公積金執(zhí)行國家《住房公積金繳納和使用管理辦法》。第四條養(yǎng)老基金執(zhí)行國家《養(yǎng)老基金繳納和使用管理辦法》。第五條失業(yè)保險實行國家《失業(yè)保險金繳納和使用管理辦法》。第六條節(jié)日補貼在每個節(jié)日前一周內(nèi)以現(xiàn)金和等價實物的方式發(fā)放。培訓(xùn)發(fā)展在職培訓(xùn)是公司政策的一個很重要的部分。目的在于提高每個員工的工作效率和工作效果。公司要求每個員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄，這些培訓(xùn)將作為對員工的工作能力評估的一部分。公司將結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點及員工的具體情況，制定相應(yīng)的計劃為員工提供培訓(xùn)條件。公司另有培訓(xùn)制度并要求與出資培訓(xùn)的員工簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)計劃及組織協(xié)調(diào)第一條每年12月31日和6月30日之前，將部門員工半年培訓(xùn)計劃交人力資源部。第二條員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織，各部經(jīng)理協(xié)同配合實施培訓(xùn)。第三條各部門利用公司培訓(xùn)資源，召開專題研究會議(例如：成功案例研討會、銷售經(jīng)理研討會、競爭策略研討會、公共關(guān)系研討會等)或個別教育等方式對所屬員工實施培訓(xùn)。第四條為督導(dǎo)所屬員工以提高其處理業(yè)務(wù)的能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，各部門或人力資源部門必要時得指定所屬員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。培訓(xùn)類型公司培訓(xùn)體系包括新員工職前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)四大類型。新員工職前培訓(xùn)1、宗旨：使新進人員了解公司概況及規(guī)章制度，熟悉相應(yīng)崗位的基本技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，及時理解、融入公司文化，更快勝任未來工作。2、培訓(xùn)內(nèi)容：凡本公司新進人員，必須參加本公司舉辦的新人職前培訓(xùn)。內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能等。專業(yè)技能培訓(xùn)1、宗旨：使公司每位員工都能根據(jù)實際工作情況和職業(yè)發(fā)展的需要進行專業(yè)技能培訓(xùn)，增強專業(yè)技能，發(fā)揮自身潛能。2、培訓(xùn)內(nèi)容：公司每位員工都有參加專業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，內(nèi)容包括計算機技術(shù)、客戶溝通技巧、項目管理、文秘技能、法律常識、財務(wù)管理、廠商或其他計算機公司（諸如微軟、Unix、Oracle、Sun等）舉辦的技術(shù)認(rèn)證課程等。管理培訓(xùn)1、宗旨：使公司的基層、中層和高層管理者根據(jù)實際工作情況和職業(yè)發(fā)展的需要進行相應(yīng)的管理知識培訓(xùn)，豐富管理知識，提高管理能力。2、管理培訓(xùn)的內(nèi)容：（1）基層管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：人員管理、溝通技巧、績效面談及考核、團隊建設(shè)、時間管理等。（2）中層管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：角色任知、非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理、時間管理、授權(quán)技巧、面試與人員選拔、壓力管理等。（3）高層管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織變革與創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理、壓力管理等?？蛻襞嘤?xùn)1、宗旨：使客戶了解公司產(chǎn)品及相關(guān)維護技能，提高對公司產(chǎn)品的維護水平，同時加強與公司的交流與聯(lián)系。2、培訓(xùn)內(nèi)容：包括行業(yè)知識、計算機知識、公司產(chǎn)品、維護技能等。培訓(xùn)獎懲每名員工將建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)含《員工培訓(xùn)計劃》、《自學(xué)計劃》、《培訓(xùn)登記表》、《參加培訓(xùn)統(tǒng)計表》、《培訓(xùn)效果評估表》及《個人培訓(xùn)小結(jié)》等。第一條獎勵：（一）受訓(xùn)成績優(yōu)秀者除發(fā)給證書外，酌情頒發(fā)獎品以資鼓勵。（二）受訓(xùn)成績列為平時考績考核記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請頒發(fā)特別獎勵。第二條懲罰：受訓(xùn)人員必須按時到訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請假，無故不到者以曠工論處。對于其他公司安排的培訓(xùn)，員工如不能完成，將影響其KPI得分。培訓(xùn)費用第一條講師費、教材費、場地費及授課教師的交通費、住宿費、膳食費等統(tǒng)一視為培訓(xùn)費；學(xué)員的交通費、住宿費、膳食費等費用統(tǒng)一視為差旅費，由各部門自行承擔(dān)。第二條培訓(xùn)費用交由財務(wù)報銷時需經(jīng)人力資源部簽字確認(rèn)。第三條培訓(xùn)收費實施步驟：（一）每年初人力資源部確定年度培訓(xùn)計劃，估算各門課程的開課成本和上課人數(shù)，確定收費標(biāo)準(zhǔn)，并與年度培訓(xùn)計劃一起公布。（二）培訓(xùn)結(jié)束后，費用在部門內(nèi)部劃轉(zhuǎn)。（三）特殊情況處理：1、報名參訓(xùn)人員若因故不能參加培訓(xùn)，需向部門負責(zé)人請假，并將請假單提交培訓(xùn)組織者。提前15天請假的，不收取費用；提前5天請假的，收取一半費用。2、每門課程報名人數(shù)超過5人，則按計劃開課；若報名人數(shù)不足5人，則課程自動取消。人力資源部將提前3天發(fā)布通知。3、對于臨時安排舉行的培訓(xùn)，收費標(biāo)準(zhǔn)必須提前10天公布。4、培訓(xùn)費用的類別和報銷標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸人力資源部。第四條講師酬勞：（一）本公司員工擔(dān)任講師者，酌情支付講師酬勞，標(biāo)準(zhǔn)另定。但如為職務(wù)范圍內(nèi)者，不另給酬。（二）外聘的講師，其酬勞依實際情況支付。培訓(xùn)協(xié)議第一條凡參加一次性培訓(xùn)費用在5000元以上的培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前與公司簽訂協(xié)議，并遵守下列條款：（一）保密條款：對在培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），受訓(xùn)者在培訓(xùn)后立即交由公司知識庫（方案中心）統(tǒng)一保管，未經(jīng)公司許可，受訓(xùn)者不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。（二）服務(wù)期條款：員工在參加一次性培訓(xùn)后一定期間內(nèi)主動離開公司（即辭職），需要按規(guī)定返還部分或全部培訓(xùn)費用，包括公司負擔(dān)其在培訓(xùn)期間所發(fā)生的往返交通費、食宿費、培訓(xùn)費、脫產(chǎn)培訓(xùn)兩周以上人員培訓(xùn)期間獲得全額薪資與福利費及任何經(jīng)公司批準(zhǔn)的合理的其他不可預(yù)見的費用。

培訓(xùn)費用和服務(wù)期的具體規(guī)定如下：培訓(xùn)費用（RMB）服務(wù)期（月）2000-500065001-100001210001-200001820001-300002430001-500003050001以上36（三）賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后如未按照公司服務(wù)期要求執(zhí)行的，受訓(xùn)者按培訓(xùn)費用補償辦法向公司支付補償費。培訓(xùn)補償費繳納公式為：應(yīng)返還給公司的培養(yǎng)費用=培訓(xùn)所花費用*（合同服務(wù)期-實際服務(wù)期）/合同服務(wù)期。由員工在辦理調(diào)離手續(xù)前，向公司一次性補償完畢?？冃Э己丝己梭w制第一條通過公司年度計劃的逐級分解，落實各級機構(gòu)/部門和崗位的績效責(zé)任通過主管與下屬之間就工作職責(zé)、業(yè)績目標(biāo)、工作計劃、業(yè)績結(jié)果和個人發(fā)展等問題持續(xù)的雙向溝通，保證績效目標(biāo)的達成，促進員工發(fā)展。作為獎罰、獎金分配、人事變動等的依據(jù)?？冃Ч芾聿襟E一、計劃：基于公司年度經(jīng)營計劃，在機構(gòu)、部門、崗位層面設(shè)定主要工作目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)，并予以確認(rèn)。年度以業(yè)績合同方式確認(rèn)，季度以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)方式確認(rèn)。二、執(zhí)行：主管與下屬就周工作計劃進行溝通并達成一致，通過輔導(dǎo)和激勵，幫助下屬達成業(yè)績目標(biāo)。三、評估：在考核期末，主管與下屬通過績效評估和績效面談，對下屬的業(yè)績表現(xiàn)進行反饋，同時商定下一個考核周期的績效目標(biāo)。四、應(yīng)用：根據(jù)績效評估結(jié)果，實施激勵與處罰措施，包括：獎金、晉升、表彰、培訓(xùn)、崗位調(diào)整、調(diào)薪、淘汰等?？冃Э己朔绞礁骷壷鞴?、與下屬共同制定業(yè)績合同、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作計劃及能力提升計劃。2、監(jiān)控下屬的工作計劃執(zhí)行，并為其提供必要的資源、支持或輔導(dǎo)，幫助下屬達成績效目標(biāo)。3、根據(jù)績效目標(biāo)對下屬進行績效評估，按公司要求對下屬的績效評估結(jié)果進行強制分布，通過面談與下屬就目標(biāo)達成情況、考核結(jié)果、改進措施等進行溝通。4、根據(jù)績效評估結(jié)果和公司相關(guān)制度公平公正的應(yīng)用考核結(jié)果。各級員工1與直接上級共同制定業(yè)績合同、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作計劃及能力提升計劃。2執(zhí)行工作計劃，并與上級進行持續(xù)溝通，確?？冃繕?biāo)達成。3對個人績效進行總結(jié)與自評。4針對績效中的不足，與直接上級共同制定業(yè)績改進計劃和能力提升計劃。一級考核部門一級考核部門協(xié)調(diào)綜合司審核、監(jiān)督（二次）相關(guān)部門意見直接上司相關(guān)部門意見直接上司考核（一次）下屬員工下屬員工考核種類考核種類評價因素考核手段、方法實施時期考核對象主要目的招聘考核能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度面試、書面測驗招聘當(dāng)時應(yīng)聘者錄用取舍轉(zhuǎn)正考核能力、成績、工作態(tài)度轉(zhuǎn)正考核表試用期間申請轉(zhuǎn)正人員正式錄用獎金考核業(yè)績、工作態(tài)度KPI考核表每季度一次全體員工分配獎金提薪、晉級考核能力、業(yè)績、工作態(tài)度薪資調(diào)整考核表每半年一次全體員工決定提薪額職位異動考核能力適應(yīng)性內(nèi)部調(diào)動考核表不定期職位調(diào)整對象調(diào)整職位晉升考核能力、業(yè)績、工作態(tài)度、人品晉升考核表、上級面談不定期符合晉升資歷、受到推薦的晉升對象確定晉升與否考核結(jié)果及應(yīng)用第一條考核結(jié)果即各考核要素的分值累加后的總分值及其等級?？己说淖罱K結(jié)果分五等（A、B、C、D、E），每一等對應(yīng)一個分?jǐn)?shù)區(qū)間。第二條分?jǐn)?shù)區(qū)間的確定首先必須堅持公司制定的等級分布比例原則。這個比例原則是公司人力資源管理原則的體現(xiàn)，即大多數(shù)員工是優(yōu)秀的，絕大多數(shù)員工是稱職的，極少數(shù)員工是不合格的。第三條考核分?jǐn)?shù)區(qū)間，評定級別及比例控制KPI得分0～5960～6970～7980～8990～9495～100考核等級DCBB+AA+比例分布10%70%20%結(jié)果不勝任尚待改進良好優(yōu)秀處理淘汰業(yè)績警告/年度晉升、加薪依據(jù) 第四條考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等直接掛鉤，連續(xù)兩個季度考核不合格的為公司淘汰對象。具體見附件《財務(wù)系統(tǒng)軟件上海分公司末位淘汰管理辦法》。員工發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司將建立員工的職業(yè)發(fā)展檔案，由各部門經(jīng)理及人力資源部門更新與保管。部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人。員工職業(yè)發(fā)展通道主要分為：銷售、服務(wù)、運營。銷售通道適用于從事市場銷售和售前工作的人員。服務(wù)通道適用于從事實施、技術(shù)培訓(xùn)工作的人員，運營通道主要適用于公司各類后勤管理類人員，員工職業(yè)發(fā)展評估指標(biāo)（一）基本素質(zhì)：學(xué)歷及工作經(jīng)驗。（二）業(yè)績：以考核期內(nèi)的工作業(yè)績?yōu)橹?。（三）業(yè)務(wù)知識：職位所要求具備的專業(yè)知識。（四）能力：職位所具備的主要能力。（五）態(tài)度：職位所要求具備的工作態(tài)度。員工晉升與任職流程評審前先由員工進行工作總結(jié)，提交部門經(jīng)理作為參考。運營通道人員晉升與任職主要依據(jù)員工的KPI指標(biāo)與員工的崗位指責(zé)及任職資格。銷售通道的業(yè)務(wù)能力主要考核其業(yè)務(wù)指標(biāo)。銷售及技術(shù)通道員工其業(yè)務(wù)知識采取試卷考核的方式，考試合格為晉級的必要條件，初級升中級必須通過業(yè)務(wù)知識中級測試；中級升高級必須通過業(yè)務(wù)知識高級測試。具體措施詳見《員工職業(yè)發(fā)展制度》。工作行為規(guī)范第一節(jié)基本行為規(guī)范通用行為規(guī)范.接待來訪：員工接到前臺通知后，前往洽談區(qū)接待訪客，再帶領(lǐng)訪客到適當(dāng)場所（參觀/會談/演示等）。接待訪客時，態(tài)度應(yīng)親切誠懇、面帶微笑。送客時則應(yīng)說“再見”并送客出門，在門口目送客人離開。2、對顧客應(yīng)一視同仁，不論衣著外表，也不論是否購買產(chǎn)品，或購買金額大小，均應(yīng)誠摯服務(wù)，耐心接待。3、切勿在顧客面前交頭接耳，竊竊私語。4、若需中途尋找正在接待顧客的員工，應(yīng)主動對來客說“對不起，打擾一下”。5、對訪客的意見建議，應(yīng)認(rèn)真聽取，并表示謝意，而且及時記錄，及時反映。6、稱謂：上班時間、公務(wù)活動時間、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的場合，均須按以下規(guī)范稱謂：（姓）＋（職務(wù)）/（姓）＋（小姐）/（姓）＋（先生）7、經(jīng)理規(guī)范：經(jīng)理須帶頭遵守公司行為規(guī)范、維護公司利益，嚴(yán)禁在員工、客戶面前發(fā)泄對公司制度的不滿情緒，造成對公司的不良影響。8、著裝：上班時間應(yīng)著職業(yè)裝，不得穿著牛仔運動類服裝或鞋子上班，保持整潔、大方、符合身份。工作區(qū)內(nèi)不得穿背心、拖鞋、短褲以及赤腳。男職員以西服、領(lǐng)帶為標(biāo)準(zhǔn)服裝。襯衫內(nèi)的內(nèi)衣（園領(lǐng)、園袖）不應(yīng)外露，并保持襯衫領(lǐng)口與袖口的干凈。夏季為襯衫、領(lǐng)帶、長褲為宜，不得穿西裝短褲。皮鞋應(yīng)保持干凈，襪子應(yīng)為深色。不得留長發(fā)、長鬢角、小胡子。女職員女士穿著應(yīng)大方、得體，不得著非正規(guī)、暴露類服裝，如短露上裝、超短裙、馬甲背心或?qū)⒁路渥泳砥鸬取Ｒ嘶ぷ鞯瓓y。佩戴飾品要恰當(dāng)，不得佩戴過多的項鏈、戒指或耳環(huán)。不得穿拖鞋上班。全體職員上班或參加公司活動時均須佩戴胸卡。胸卡丟失，應(yīng)及時向人事部門報告，并及時補領(lǐng)。注重個人的外表修飾，應(yīng)保持頭發(fā)的整齊與干凈，雙手干凈不留長指甲。注意口腔衛(wèi)生，保持口氣清新。辦公區(qū)環(huán)境及行為規(guī)范.每天上班要做好辦公場所地面及桌面的衛(wèi)生工作，做到地面無臟物，桌面干凈整潔，桌上不亂堆與工作無關(guān)的物品。下班時要把用過的物品放回原處并擺放整齊，將工作桌面收拾干凈。員工須管理好各自的打印復(fù)印文檔，不可隨意擺放。機密文件（如方案、計劃書等）應(yīng)妥善保存，不可放在桌面上。要保持電腦清潔，辦公電腦要一周一擦拭。員工須協(xié)助部門經(jīng)理搞好本部門的衛(wèi)生工作。部門經(jīng)理須督促、安排并監(jiān)督部門其他人員搞好部門衛(wèi)生工作，包括所屬公共辦公區(qū)域，把本部門對外宣傳資料放在相應(yīng)位置，并定期安排人員進行更換和整理。員工憑門禁卡進出大門，出入均須隨手關(guān)門。不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不在禁煙區(qū)吸煙。辦公時間坐姿端正，嚴(yán)禁散漫坐姿和不雅姿態(tài)。嚴(yán)禁上班時間串崗閑談，大聲宣嘩、爭論。嚴(yán)禁上班時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，嚴(yán)禁使用QQ等聊天工具。報刊雜志借閱后及時送還原處。嚴(yán)禁隨意拆卸辦公室任何計算機，遇計算機故障需請專人維修。公共區(qū)域不允許堆放非裝飾用品，包括各類紙箱、資料、閑置電腦、水桶等等.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域用餐。其他各崗位行為規(guī)范詳見《員工行為規(guī)范》第三節(jié)利益沖突作為一名員工，我們希望您對公司有足夠的忠誠度，并全心全意為公司的利益而工作。當(dāng)您受到為自己、為非客戶的第三方或者兩者兼有的個人營利或好處等方面考慮的影響，而這些考慮與您為本公司最大利益服務(wù)的義務(wù)相沖突時，您就有了“利益沖突”?？赡軙霈F(xiàn)這樣的情況，即您在不知不覺或非故意之中就有了利益沖突。下面所舉數(shù)例是本公司認(rèn)為不能接受的，即您不能的：1、向客戶等與本公司有任何經(jīng)濟來往的公司或個人借款或以任何理由借用車輛。2、從任何商業(yè)合作伙伴那兒牟取經(jīng)濟利益，包括金錢報酬（例如：薪水、酬金、傭金、回扣或貨幣補償）。3、利用職權(quán)的便利，使某個與您或您的家庭成員、親屬有直接經(jīng)濟利益的公司為本公司提供服務(wù)。4、從事第二職業(yè)或公司以外的活動，特別是競爭對手的商事活動，如促銷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，這樣不但可能使人懷疑你是否將足夠的時間和精力投入到負責(zé)的本職工作中去，而且也會影響到您對公司的忠誠度。5、對家庭成員或任何親屬的工作評估、報酬或福利待遇擁有任何影響力。注意：違反該規(guī)定中第5條予以警告處分，其他任何一條都將予以辭退。獎懲獎勵第一條工作中一貫遵章守紀(jì)、成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出者或為公司作出重大貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可給予精神和物質(zhì)獎勵。第二條獎勵分為口頭表揚、書面表揚、授予優(yōu)秀員工稱號、晉級、頒發(fā)獎金。第三條對有下列表現(xiàn)者，公司將給予獎勵：1．團結(jié)同事，忠于職守，積極維護公司利益的；業(yè)績指標(biāo)名列前矛。2．有團隊榮譽感，得到客戶書面或口頭贊揚的；3．領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工超額、保質(zhì)完成各項工作的。4.積極向公司提出管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議，采納后有明顯效益的；5.完成工作突出，深得客戶好評，為公司爭得榮譽，防止或挽救經(jīng)濟損失有功，為公司避免經(jīng)營風(fēng)險的；6.遇有急、難、險事，勇于負責(zé)，處理得當(dāng)?shù)摹?.遇有意外事件或災(zāi)害，奮不顧身，不避危險，使公司減少損失的；8.對營私舞弊或其他危害公司利益的事情敢于事先揭發(fā)或防止，因而使公司免受損失或減少損失的；9.研究開發(fā)新技術(shù)，具有特殊功效的；10.對公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻，所提建議經(jīng)采用實施后有良好效果的。第六條對有下列表現(xiàn)者，公司將給予晉級、頒發(fā)獎金：1．連續(xù)三年工作優(yōu)秀且獲公司榮譽稱號的；2．當(dāng)公司榮譽受到侵犯時，能挺身而出，積極維護，做出突出貢獻的；3．有其他特殊貢獻的。優(yōu)秀員工評選公司每季度將有優(yōu)秀員工的評選，比例占公司所有員工的10％左右，凡每季度KPI指標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)位列部門前5名的，或受到公司表揚、記功、榮譽稱號的，都有資格評選