家庭產(chǎn)品介紹講義課件

家庭產(chǎn)品介紹

培訓(xùn)組：戴巧霞2012年7月家庭產(chǎn)品介紹

培訓(xùn)組：戴巧霞1目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐4家庭網(wǎng)、短號5宜居通家庭安防電話6目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐42家庭賬戶——2009年2月25日家庭固話家庭固話一期家庭套餐——2010年4月16日家庭網(wǎng)和家庭短號——2011年1月27家庭短號免費版（蘇州未開放）宜居通家庭安防電話—2011年7月1日家庭固話二期家庭固話三期家庭網(wǎng)關(guān)—2012年2月—2012年7月31日07年5月21日—08年2月08年2月15日--2009年4月2009年4月9日起家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭賬戶——2009年2月25日家庭固話家庭固話一期家庭套餐3目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐4家庭網(wǎng)、短號5宜居通家庭安防電話6目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐44家庭固話一期開放時間07年5月21日——08年2月2日（已停辦）系統(tǒng)顯示名稱個人套餐：家庭Ⅰ型個人套餐：家庭Ⅱ型資費標準

家庭Ⅰ型：基本通話費0.15元/分鐘，長途按標準資費計費，本地被叫全部免費1）歸屬神州行金卡，最低消費10元；

2）可疊加家庭組合套餐、新夜話無眠等套餐；

3）使用12593業(yè)務(wù)享受12593資費家庭Ⅱ型：基本通話費0.2元/分鐘，國內(nèi)（不含港澳臺）長途0.2元/分鐘（免基本費），本地被叫全部免費注冊方式在手機屏幕上輸入“*#08#”是否可以漫游無漫游功能終端類型手持機、桌面機（機卡不得分離）變更優(yōu)惠區(qū)域至營業(yè)廳注銷優(yōu)惠區(qū)域，再至新地點注冊優(yōu)惠區(qū)域所注冊的家庭住宅范圍家庭固話—家庭固話一期家庭固話一期開放時間07年5月21日——08年2月2日（已停5家庭固話—家庭固話一期其它情況說明1、一期終端可以發(fā)短信，但是否支持GPRS及開通套餐（我記得當時的終端是不能上網(wǎng)的，而且不是彩屏），目前無法確定，如后期發(fā)現(xiàn)還有存量客戶，可進行測試2、一期推出的時候家庭賬戶未上線，也沒有要求必開代付費關(guān)系3、一期優(yōu)惠區(qū)域為注冊地（家庭住宅內(nèi)），家用終端為機卡綁定并鎖小區(qū)（6個），這6個小區(qū)是指蘇州五縣一市，跟蘇州以前的神州行一樣，以縣市為優(yōu)惠區(qū)域，所以開通時必須選擇小區(qū)。4、注冊方式：需要*#08#鎖定優(yōu)惠區(qū)域，屏幕上也會顯示是否在優(yōu)惠區(qū)域，（若客戶更換過新機，屏幕上就沒有顯示了，客戶可撥打1259036根據(jù)語音提示操作，打開優(yōu)惠區(qū)域的通話語音提醒實地測試。就是說注冊方式還是*#08#，1259036只是撥打后可以知道自己目前是否在優(yōu)惠區(qū)域內(nèi)，以避免出了優(yōu)惠區(qū)域而自己不知道）家庭固話—家庭固話一期其它情況說明1、一期終端可以發(fā)短信，但6家庭固話二期開放時間08年2月15日——停辦系統(tǒng)顯示名稱分時分區(qū)（基站通）：家庭固話資費標準簽約區(qū)內(nèi)（優(yōu)惠區(qū)域內(nèi)）：主叫本地通話費0.15元/分鐘，直撥國內(nèi)（不含港澳臺）長途0.25元/分鐘，月最低消費10元。簽約區(qū)外（優(yōu)惠區(qū)域外）：資費同神州行輕松卡，縣域內(nèi)主叫本地通話費0.2元/分鐘，縣域外主叫本地通話費0.4元/分鐘，本地被叫免費，國內(nèi)（不含港澳臺）長途0.07元/6秒，國內(nèi)（不含港澳臺）漫游主叫0.6元/分鐘，被叫0.4元/分鐘注冊方式請務(wù)必到達協(xié)議約定使用地點后按*#08#開戶注冊是否可以漫游可以國內(nèi)漫游終端類型手持機（不可機卡分離）變更優(yōu)惠區(qū)域如果確有需要變更使用地點，必須到營業(yè)廳辦理移機業(yè)務(wù)，移機業(yè)務(wù)辦理成功后，手機屏幕會重新顯示“請按*#08#開戶注冊”，此時將手機帶到移機約定的新使用點重新按*#08#開戶注冊即可；優(yōu)惠區(qū)域優(yōu)惠區(qū)域就是在客戶注冊的地方（如家里，或公司都可以）超出小區(qū)屏幕上會顯示“非優(yōu)惠區(qū)域”，“非優(yōu)惠區(qū)域”可以正常通話，資費按照神州行輕松卡計費；注意事項可使用12593撥打國內(nèi)及國際長途。

可開通新夜話無眠；

不能辦理新定向漫游套餐；可以開通家庭組合套餐，但不能開通親情號碼組合

可以開通國際及港澳臺長途，不可以開通國際及港澳臺漫游。

可以開通10元包150條短信。家庭固話—家庭固話二期家庭固話二期開放時間08年2月15日——停辦系統(tǒng)顯示名稱分時7家庭固話—家庭固話二期其它情況說明1、可以辦理合并繳費，但不強制要求2、三期上線時，二期仍有庫存，庫存售完即止，目前已無。3、協(xié)議到期后不能辦理品牌互轉(zhuǎn)（可以升級為三期），也不能機卡解鎖。家庭固話—家庭固話二期其它情況說明1、可以辦理合并繳費，但不8家庭固話—家庭固話二期（截圖庭固話—家庭固話二期（截圖）150623423289家庭固話—家庭固話三期（針對集團客戶）家庭固話三期（針對集團客戶）系統(tǒng)顯示名稱個人套餐：家庭固話D開放對象針對集團客戶辦理，且指定的三大品牌均可辦理，說白了，相當于三大品牌疊加開通了一個小的語音套餐，其實并不是家庭固話。開放時間2009年1月起——現(xiàn)已停辦產(chǎn)品資費簽約區(qū)內(nèi)主叫本地通話0.1元/分鐘，國內(nèi)（不含港澳臺）長途及簽約區(qū)外通話資費按客戶產(chǎn)品的資費標準收取，無業(yè)務(wù)功能費，但客戶原有產(chǎn)品的功能費正常收取。注冊方式需要撥打1259036進行語音注冊優(yōu)惠區(qū)域優(yōu)惠范圍：優(yōu)惠區(qū)注冊完成后，客戶的每次優(yōu)惠區(qū)內(nèi)的主叫會聽到語音“您本次通話享受家庭固話優(yōu)惠”提示，若無該提示則表示本次通話不享受優(yōu)惠。1、可以變更優(yōu)惠區(qū)域，撥打1259036，根據(jù)語音提示操作2、家庭固話的優(yōu)惠區(qū)域只能說在注冊地附近，均不能保證多多少米或幾條街，要看注冊地的信號強弱。撥打電話時，會提示是否在優(yōu)惠區(qū)域內(nèi)（如客戶撥打1259036取消語音提示則無）3、三期（集團）并不涉及短號問題，只是針對集團客戶辦理且客戶需開通集團套餐而已，話單就是正常的話單家庭固話—家庭固話三期（針對集團客戶）家庭固話三期（針對集團1013962327582家庭固話—家庭固話三期（針對集團客戶截圖庭固話—家庭固話三期（針對集團客戶截11家庭固話—家庭固話三期（家庭電話）家庭固話三期（家庭電話）開放時間2009年4月9日起系統(tǒng)顯示名稱分時分區(qū)（基站通）：家庭固話F套餐資費標準月最低消費10元，需開通來電顯示和彩鈴。

簽約區(qū)內(nèi)：本地通話費0.10元/分鐘，國內(nèi)（不含港澳臺）長途費0.20元/分鐘（免基本費）；

簽約區(qū)外：優(yōu)惠區(qū)域內(nèi)主叫本地通話費0.2元/分鐘；優(yōu)惠區(qū)域外主叫本地通話費0.4元/分鐘；國內(nèi)（不含港澳臺）長途費0.07元/6秒；以縣為優(yōu)惠區(qū)域，設(shè)蘇州市區(qū)、昆山、吳江、張家港、常熟、太倉六個優(yōu)惠區(qū)域。

本地被叫免費。捆綁業(yè)務(wù)注：彩鈴不得關(guān)閉，來電顯示是否可以關(guān)閉視營銷活動開展情況，如活動未限制即可隨時關(guān)閉，但活動中如果限制了就不可以關(guān)，如家庭電話推廣活動在協(xié)議期內(nèi)來電顯示不可以關(guān)閉。注冊方式撥打1259036注冊優(yōu)惠區(qū)域（免費）每次撥打前會提示是否在優(yōu)惠區(qū)域終端類型桌面機、手持機（不可機卡分離）是否可以漫游可以國內(nèi)漫游變更優(yōu)惠區(qū)域辦理移機：每個月有一次移機機會，如用戶需移機，可至新優(yōu)惠地直接撥打1259036注冊。新入網(wǎng)當月不可以辦理移機，可在次月至優(yōu)惠地撥打1259036注冊。注意事項1、不可以開通短信套餐，

2、如終端不支持不可以開通國內(nèi)移動數(shù)據(jù)套餐，但如果終端支持可以開國內(nèi)移動數(shù)據(jù)套餐。

3、不可以開通新定向漫游套餐和12593漫游

4、可以開通國際及港澳臺長途、國際及港澳臺定向長途套餐、集團套餐，新歡樂送套餐。

5、不可以開通新夜話無眠。優(yōu)惠區(qū)域僅限于所注冊的家庭住宅范圍家庭固話—家庭固話三期（家庭電話）家庭固話三期（家庭電話）開12套餐顯示家庭固話—家庭固話三期（家庭電話截圖）套餐顯示家庭固話—家庭固話三期（家庭電話截圖）13查看資費家庭固話—家庭固話三期（家庭電話截圖）查看資費家庭固話—家庭固話三期（家庭電話截圖）14查看小區(qū)范圍家庭固話—家庭固話三期（家庭電話截圖）查看小區(qū)范圍家庭固話—家庭固話三期（家庭電話截圖）15家庭固話總體說明1、若客戶的家庭固話損壞或卡損壞，請問家庭固話是自行購買嗎，是不是只有營業(yè)廳有家庭固話賣？另外，重新補的卡能放到其它手機中使用嗎？答：無零售政策。需先證明終端所配卡已壞，可去售后點解鎖（知識路徑：/蘇州本地熱點(結(jié)構(gòu)化)/05本地業(yè)務(wù)/其他類/終端售后說明），再重新補卡，此新卡不能放在其它終端中使用。2、如果客戶家庭固話壞了，但協(xié)議未到期（如每月最低消費20元），客戶怎么辦呢，也買不到家庭固話，卡也不能放到其它手機中使用，只能光每月交費給移動公司嗎？答：——沒辦法，只能客戶每月去承擔20元費用，（其實系統(tǒng)里面是可以報停的不做限制，但是不要宣傳給客戶），活動到期后客戶可以自行選擇如何處理號碼。3、家庭固話：協(xié)議到期后，能否機卡解鎖，能否將卡拿出來入到其它手機中使用？答：——到期解綁后，重新補張卡（原來的卡用不起來），可放其他終端使用。家庭固話總體說明1、若客戶的家庭固話損壞或卡損壞，請問家庭固164、老年機：客戶參加營銷活動獲得的老年手機，在協(xié)議期結(jié)束后，能夠機卡解綁嗎？能將其它SIM卡放到老年機中使用嗎？能將該老年手機號碼放到其它手機中使用嗎？答：都可以。5、若能解綁的活動，請問到何處去解綁，是當時辦理的營業(yè)廳嗎？還是該終端售后服務(wù)地點？還是知識庫中指定的地點（知識路徑：/蘇州本地熱點(結(jié)構(gòu)化)/05本地業(yè)務(wù)/其他類/終端售后說明：接機的只能拿手機，維修的才可以修手機）另外家庭固話和老年機、兒童機、及正常手機的售后服務(wù)點都一樣嗎？（包括解綁、維修）答：必須去終端售后點解綁。營業(yè)廳不能解綁。家庭固話和老年機、兒童機的售后服務(wù)都一樣，都是去終端售后點。（即知識路徑：/蘇州本地熱點(結(jié)構(gòu)化)/05本地業(yè)務(wù)/其他類/終端售后說明：接機的只能拿手機，維修的才可以修手機）家庭固話總體說明4、老年機：客戶參加營銷活動獲得的老年手機，在協(xié)議期結(jié)束后，176、其它的卡都是不能放在家庭固話終端中使用嗎？答：不管哪期，都不行。7、家庭固話的話費清單如何顯示？答：享受到固話優(yōu)惠的都顯示集團短號清單。8、所有家庭固話的卡，要想放到其它手機中使用，都需要在解綁后，重新補張卡，對嗎？另外，補卡費按現(xiàn)行的標準執(zhí)行，是吧，就是該免費免費，該收費就收費？答：對的。9、家庭固話銷戶，不回收終端。10、一二期未作要求（可以獨立存在），但三期家庭固話營銷案中，要求開通家庭賬戶。11、關(guān)于GPRS及彩信問題，無法回復(fù)幾期一定能開，因為每期終端都不同，有些終端支持彩信、上網(wǎng)，就可以開，不支持的，開了也沒用（一期終端非彩屏）家庭固話總體說明6、其它的卡都是不能放在家庭固話終端中使用嗎？家庭固話總體說18備注說明—查詢家庭固話是否到期需在主號中查詢“營銷方案”備注說明—查詢家庭固話是否到期需在主號中查詢“營銷方案”19目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐4家庭網(wǎng)、短號5宜居通家庭安防電話6目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐420家庭賬戶家庭賬戶的付費模式緊密（全額代付）型家庭賬戶（簡稱緊密賬戶）主號為家庭賬戶所有成員支付全部賬單金額，主號欠費停機，所有家庭成員均停機。松散（自由代付）型家庭賬戶（簡稱松散賬戶）

1、主號代指定副號全額付費，類似緊密型家庭賬戶。2、主號代指定副號支付專項業(yè)務(wù)費，如彩鈴、來電顯示等（目前僅彩鈴和來電顯示功能），主號欠費停機，副號賬戶中如有金額仍可正常使用3、主號向指定副號的賬戶劃撥話費，主號欠費停機，副號賬戶中如有金額仍可正常使用。主號可代副號付專項業(yè)務(wù)費。定額自動劃撥和自由劃撥兩種模式，每個月只能生效一種方式，主號只能向副號劃撥一次話費。4、主號不為副號支付任何費用，僅建立家庭關(guān)系。主號可選擇向副號劃撥話費或代付專項業(yè)務(wù)費。生效時間1、家庭賬戶代付關(guān)系立即生效，由主號全額代付費的成員加入家庭后產(chǎn)生的賬單金額（含成員2、加入家庭前使用的因出賬延遲而產(chǎn)生的賬單金額）由主號統(tǒng)一支付；

2、家庭關(guān)系立即生效，家庭關(guān)系生效后才可享受家庭網(wǎng)和家庭套餐；

3、開通松散賬戶的家庭中，由主號代付的指定業(yè)務(wù)費自業(yè)務(wù)開通次月開始支付；

4、開通松散賬戶的家庭中，主號每月向副號定額劃撥的手機話費自次月起開始劃撥；

5、開通松散賬戶的家庭中，主號向副號自由劃撥的手機話費立即到賬。家庭賬戶家庭賬戶的付費模式緊密（全額代付）型家庭賬戶（簡稱緊21家庭賬戶—僅開通家庭賬衣戶業(yè)務(wù)，無其它副號家庭賬戶—僅開通家庭賬衣戶業(yè)務(wù)，無其它副號22家庭賬戶—緊密型（全額代付）家庭賬戶—緊密型（全額代付）23家庭賬戶—緊密型（全額代付，且開通家庭短號）家庭賬戶—緊密型（全額代付，且開通家庭短號）24家庭賬戶—松散型（全額代付型）家庭賬戶—松散型（全額代付型）25家庭賬戶—松散型（未為號碼代付）家庭賬戶—松散型（未為號碼代付）26充值交費全額代付：只能由主號充值，副號無法充值非全額代付：主、副號均可正常充值話費轉(zhuǎn)賬和劃撥轉(zhuǎn)賬：對象是全額代付：副號將錢轉(zhuǎn)給主號，每月可進行一次全額轉(zhuǎn)賬操作（憑副號證件或密碼辦）劃撥：對象是非全額代付：主號可將自己賬戶的錢劃撥到副號的賬戶中（每個副號上限200元）發(fā)票、清單、帳單全額代付與指定代付：方法一：僅向主號提供家庭總消費的發(fā)票打印，主號打印的發(fā)票中不顯示副號成員信息，副號不能打印發(fā)票。主號的每次家庭充值或繳費均打印一張發(fā)票（含按月打印發(fā)票）。方法二：為主號和每位副號分別打印發(fā)票，家庭套餐或家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費用計入主號的賬單中。非全額代付：各自分別打印。家庭賬戶注意點說明充值交費家庭賬戶注意點說明27家庭帳戶帳單格式（網(wǎng)營查詢）家庭帳戶帳單格式（網(wǎng)營查詢）28家庭帳戶帳單格式（自助查詢）主號個人帳單家庭帳戶帳單格式（自助查詢）家庭賬戶家庭帳戶帳單格式（自助查詢）主號個人帳單家庭帳戶帳單格式（自29目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐4家庭網(wǎng)、短號5宜居通家庭安防電話6目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐430蘇州老的全球通家庭融合套餐（已下線）套餐月租（元）優(yōu)惠內(nèi)容套餐包含國內(nèi)時長被叫免費(所有成員)寬帶（二選一）免費主號業(yè)務(wù)超出資費（主號）128元300分鐘國內(nèi)2M有線寬帶彩鈴；30M數(shù)據(jù)流量；20小時WLAN；

0.19元/分鐘60小時隨e行上網(wǎng)168元450分鐘2M有線寬帶60小時隨e行上網(wǎng)228元800分鐘2M有線寬帶80小時隨e行上網(wǎng)388元1600分鐘2M有線寬帶100小時隨e行上網(wǎng)588元3000分鐘2M有線寬帶100小時隨e行上網(wǎng)蘇州老的全球通家庭融合套餐（已下線）套餐月租優(yōu)惠內(nèi)容套餐包含31隨E行限在省內(nèi)使用，套餐中的隨e行上網(wǎng)僅可由家庭成員中的“隨e行產(chǎn)品”專享（限省內(nèi)），就是說有個獨立的隨E行號碼，但這個號碼不能放在手機中使用；超出時間以及省外正常收費（0.1元/分鐘）；可疊加隨E行套餐，先扣隨E行套餐，再扣家庭融合套餐；全球通家庭融合套餐（已下線）隨E行限在省內(nèi)使用，套餐中的隨e行上網(wǎng)僅可由家庭成員中的“隨32家庭融合套餐（2012版）-家庭之新i8系列寬帶套餐B

套餐月租（元）系統(tǒng)顯示套餐名稱優(yōu)惠內(nèi)容家庭成員共享時長(分鐘)家庭成員共享被叫免費范圍贈送上網(wǎng)業(yè)務(wù)贈送數(shù)據(jù)流量主號使用贈送主號免費業(yè)務(wù)主號超出資費88家庭之新i8系列寬帶88套餐B本地市話350本地2M有線寬帶60M彩鈴、20小時WLAN家庭短號、家庭易、社區(qū)通本地長途市話0.2元/分鐘漫游正常收費108家庭之新i8系列寬帶108套餐B國內(nèi)250國內(nèi)2M有線寬帶30M長市漫0.19元/分鐘128家庭之新i8系列寬帶128套餐B國內(nèi)3504M有線寬帶168家庭之新i8系列寬帶168套餐B國內(nèi)6504M有線寬帶228家庭之新i8系列寬帶228套餐B國內(nèi)12004M有線寬帶288家庭之新i8系列寬帶288套餐B國內(nèi)160010M有線寬帶388家庭之新i8系列寬帶388套餐B國內(nèi)220010M有線寬帶588家庭之新i8系列寬帶588套餐B國內(nèi)370010M有線寬帶家庭融合套餐（2012版）-家庭之新i8系列寬帶套餐B

套餐33新增：辦理新i8寬帶套餐Ｂ，前臺遇則轉(zhuǎn)寬帶專席。

關(guān)閉：若有家庭融合套餐營銷活動的，則需按該活動規(guī)定執(zhí)行，若無家庭融合套餐營銷活動或活動已經(jīng)到期的，首先挽留，挽留無效可以提交工單節(jié)點：業(yè)務(wù)受理——套餐變更——家庭融合套餐至業(yè)務(wù)受理組受理。注意：讓客戶到營業(yè)廳注銷寬帶，如繼續(xù)使用按正常資費收取，不再享受原套餐贈送優(yōu)惠。變更：客戶如需要對寬帶套餐B檔次之間變更，10086受理流程暫未確定，請先引導(dǎo)客戶去營業(yè)廳辦理（因為檔次不同，寬帶有帶寬不同，所以要到營業(yè)廳辦）。業(yè)務(wù)方式寬帶：寬帶包含光纖寬帶和廣電寬帶；2M有線寬帶：光纖寬帶、廣電寬帶覆蓋小區(qū)均可辦理2M不限時寬帶；4M、10M寬帶：開放范圍僅限自建光纖寬帶。寬帶說明家庭融合套餐（2012版）-家庭之新i8系列寬帶套餐B

新增：辦理新i8寬帶套餐Ｂ，前臺遇則轉(zhuǎn)寬帶專席。業(yè)務(wù)方式34套餐月租（元）系統(tǒng)顯示套餐名稱優(yōu)惠內(nèi)容家庭成員共享時長(分鐘)家庭成員共享被叫免費范圍上網(wǎng)業(yè)務(wù)（家庭共享）

贈送主號免費業(yè)務(wù)主號超出資費108家庭之新i8系列無線108套餐C國內(nèi)250國內(nèi)800M數(shù)據(jù)流量

彩鈴、20小時WLAN家庭短號、家庭易、社區(qū)通長市漫0.19元/分鐘128家庭之新i8系列無線1208套餐C國內(nèi)350800M數(shù)據(jù)流量168家庭之新i8系列無線168套餐C國內(nèi)650800M數(shù)據(jù)流量228家庭之新i8系列無線228套餐C國內(nèi)1200800M數(shù)據(jù)流量288家庭之新i8系列無線288套餐C

國內(nèi)16002G數(shù)據(jù)流量388家庭之新i8系列無線388套餐C國內(nèi)22002G數(shù)據(jù)流量588家庭之新i8系列無線588套餐C國內(nèi)37002G數(shù)據(jù)流量家庭融合套餐（2012版）-家庭之新i8系列無線套餐C

套餐月租系統(tǒng)顯示套餐名稱優(yōu)惠內(nèi)容家庭成員共享時長(分鐘)家庭35新增：辦理新i8無線套餐C，前臺提交工單節(jié)點：業(yè)務(wù)受理——套餐變更——家庭融合套餐至業(yè)務(wù)受理組受理需告知客戶如需使用隨Ｅ行卡，請去營業(yè)廳自行辦理綁定，10086人工無法受理。注意：新i8無線套餐B轉(zhuǎn)為新i8無線套餐C10086人工不受理，請引導(dǎo)客戶去營業(yè)廳受理。關(guān)閉：若有家庭融合套餐營銷活動的，則需按該活動規(guī)定執(zhí)行，若無家庭融合套餐營銷活動或活動已經(jīng)到期的，首先挽留，挽留無效可以提交工單節(jié)點：業(yè)務(wù)受理——套餐變更——家庭融合套餐至業(yè)務(wù)受理組受理。（讓客戶到營業(yè)廳取消隨E行）變更：10086前臺只受理無線套餐C檔次之間變更（比如無線套餐C108檔次轉(zhuǎn)128檔次）。（導(dǎo)航菜單—家庭產(chǎn)品變更—變更—家庭套餐目錄尋找合適的套餐）業(yè)務(wù)方式家庭之新i8系列無線套餐C中贈送的國內(nèi)移動數(shù)據(jù)流量是所有家庭成員（家庭主號、所有副號、標準隨e行、手機隨e行）共享的針對由無線套餐B變更為無線套餐C產(chǎn)生額外費用的解釋口徑：“新i8無線套餐C包含隨E行上網(wǎng)流量，非包時長，您原有套餐使用的隨e行號碼是包時隨e行號碼，故產(chǎn)生額外費用。您可以到當時辦理的營業(yè)廳免費辦理主號捆綁隨e行，并將包時隨e行號碼進行銷戶”。寬帶說明家庭融合套餐（2012版）-家庭之新i8系列無線套餐C

新增：辦理新i8無線套餐C，前臺提交工單節(jié)點：業(yè)務(wù)受理——套36家庭融合套餐（2012版）查詢隨E行使用時長及共享分鐘數(shù)使用情況家庭融合套餐（2012版）查詢隨E行使用時長及共享分鐘數(shù)使用37神州行、動感地帶家庭融合套餐（蘇州）套餐代碼套餐名稱月租費套餐內(nèi)容1711移動之家i系列39元套餐39元/月共免本地200分鐘國內(nèi)通話；免主號來電顯示費；免成員間本地500分鐘通話；超出套餐后按成員原資費計費。1712移動之家i系列59元套餐59元/月共免本地300分鐘國內(nèi)通話；免主號來電顯示費；免成員間本地500分鐘通話；超出套餐后按成員原資費計費。這個家庭融合套餐說白了，就是神州行和動感地帶另外開通了一個語音套餐而已，本身自己的品牌產(chǎn)品套餐不變，另外加收39元或59元。這點和全球通融合套餐完全不一樣，全球通融合套餐開通了，就是轉(zhuǎn)為全球通了，原來的產(chǎn)品不存在。神州行、動感地帶家庭融合套餐（蘇州）套餐代碼套餐名稱月租費套38神州行家庭融合套餐（蘇州）--截圖神州行家庭融合套餐（蘇州）--截圖39套餐顯示動感地帶家庭融合套餐（蘇州）--截圖套餐顯示動感地帶家庭融合套餐（蘇州）--截圖40受理渠道

移動營業(yè)廳注意事項

品牌互轉(zhuǎn)時，家庭融合套餐不會自動關(guān)閉，需客戶到營業(yè)廳關(guān)閉。家庭融合套餐費是否扣除，需查看客戶是否為主號，若為主號，則扣，若不是主號，則不扣。神州行、動感地帶家庭融合套餐（蘇州）受理渠道神州行、動感地帶家庭融合套餐（蘇州）41目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐4家庭網(wǎng)、短號5宜居通家庭安防電話6目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐442業(yè)務(wù)描述家庭成員之間可在本地及國內(nèi)漫游時使用“76X”三位號碼縮位互撥。受理渠道

營業(yè)廳；網(wǎng)上營業(yè)廳。產(chǎn)品資費3元/月/家，在家庭主號上收取。不區(qū)分上下半月，月底一次性扣取。注意事項先開家庭賬戶，再申請“家庭短號”。關(guān)閉家庭賬戶同步關(guān)閉“家庭短號”，關(guān)閉可選擇立即或次月生效。家庭主號的短號默認為760，不可變更?！凹彝ザ烫枴睒I(yè)務(wù)功能費僅包含短號功能，不包括家庭成員間互打免費家庭短號業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)描述家庭短號業(yè)務(wù)說明43家庭短號—系統(tǒng)顯示家庭短號—系統(tǒng)顯示44主號辨別方式：760家庭短號—系統(tǒng)顯示主號辨別方式：760家庭短號—系統(tǒng)顯示45業(yè)務(wù)描述提供家庭成員間使用“76X”三位短號碼縮位互撥的功能，且成員之間本地互相撥打500分鐘免費。受理渠道

營業(yè)廳，網(wǎng)上營業(yè)廳。產(chǎn)品資費

5元/月（包含家庭短號3元），由主號扣費，不區(qū)分上下半月，按天扣費，月底補齊。注意事項先開家庭賬戶，再申請“家庭網(wǎng)”?？莎B加開通親情號碼組合，先扣家庭網(wǎng)，再扣親情號碼組合。家庭網(wǎng)與家庭套餐（2000）大類中其他家庭套餐互斥。家庭成員全月停機，家庭網(wǎng)月費正常收取。家庭網(wǎng)業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)描述家庭網(wǎng)業(yè)務(wù)說明46套餐顯示家庭網(wǎng)—系統(tǒng)顯示套餐顯示家庭網(wǎng)—系統(tǒng)顯示47家庭網(wǎng)—使用情況查詢家庭網(wǎng)—使用情況查詢48目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐4家庭網(wǎng)、短號5宜居通家庭安防電話6目錄家庭產(chǎn)品發(fā)展歷程家庭固話家庭賬戶123家庭套餐449

智能空調(diào)圖像抓拍

紅外傳感器

門磁

宜居通終端煙感

/

燃氣傳感器宜居通基本情況

產(chǎn)品簡介

宜居通是TD-SCDMA無線通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)帶來的家?guī)樾畔⒒庐a(chǎn)品，通過接入無線傳感設(shè)備，采集處理各類環(huán)境信息，絆由無線網(wǎng)絡(luò)傳遞，方便用戶實時監(jiān)控不管理。在具備TD無線移動座機功能之余，更從安防預(yù)警、家電遠程控制、無線路由等方面全方位優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境，開啟物聯(lián)網(wǎng)智能生活。目標客戶目標客戶 智能空調(diào) 紅外傳感器宜居通基本情況設(shè)備，采集處理各類環(huán)境50宜居通現(xiàn)階段終端煙感傳感器

標配門磁、窗磁

紅外

選配選配

燃氣傳感器

選配宜居通標配：1個門磁+2個遙控器宜居通現(xiàn)階段終端煙感傳感器 標配選配宜居通標配：1個門磁+251安防預(yù)警功能

支持門磁、煙感、紅外、燃氣等多路無

線傳感器

短信/語音實時告警，本機告警

本機一鍵設(shè)防/撤防

短信遠程設(shè)防/撤防無線座機功能

語音通話

短信收發(fā)

電話簿、鬧鐘、計算器等輔助功

能中國移動宜居通業(yè)務(wù)提醒您：宜居通門磁1告警，告警時間09:02,2010-04-05

短信告警

來電：