成長(zhǎng)型企業(yè)留住和使用人才的策略學(xué)員講義

特邀講師彭榮模2008年10月11日成長(zhǎng)型企業(yè)留住和使用人才的策略1目錄一、人力盤(pán)點(diǎn)是有效用人的基礎(chǔ)二、經(jīng)理人提升員工績(jī)效的方法三、經(jīng)理人駕馭團(tuán)隊(duì)的主要技巧四、巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)基本原理五、經(jīng)理人的影響力與激勵(lì)下屬六、經(jīng)理人要善用外在激勵(lì)技巧七、非貨幣性激勵(lì)員工九大方略2一、人力盤(pán)點(diǎn)是有效管理的基礎(chǔ)3《首先，打破一切常規(guī)》之Q12我知道對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過(guò)去的七天中，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4人力資源盤(pán)點(diǎn)的技巧制定流程確定標(biāo)準(zhǔn)考察前期績(jī)效分析現(xiàn)有分工判斷發(fā)展?jié)撡|(zhì)提出整合方案5確定崗位的匹配性

確定崗位的適應(yīng)性6知已知彼：了解個(gè)性風(fēng)格特質(zhì)7

老虎最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.少些干預(yù)多給一些權(quán)利2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作3.對(duì)工作的本身變化性要大一點(diǎn)4.多給他行動(dòng)上的支持5.給他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)6.給他帶團(tuán)隊(duì)孔雀最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.在愉悅的工作環(huán)境中2.被認(rèn)同及鼓勵(lì)時(shí)工作產(chǎn)值最佳3.與認(rèn)同的組織一起工作最開(kāi)心4.團(tuán)隊(duì)之間能相互鼓勵(lì)5.送禮物或現(xiàn)金6.公開(kāi)贊美或表?yè)P(yáng)無(wú)尾熊最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績(jī)效2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助3.在固定程序的工作中更能有效完成4.在充足的時(shí)間準(zhǔn)備下工作會(huì)更有方向感5.給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及精神的支持6.多關(guān)心公司以外的事7.成為他值得深交的好友貓頭鷹最有生產(chǎn)力的來(lái)源

1.在確認(rèn)不再變動(dòng)的工作任務(wù)中越能產(chǎn)生績(jī)效2.經(jīng)過(guò)分析無(wú)誤的規(guī)劃3.清楚工作的模式4.在熟悉且能掌握的范圍內(nèi)5.給予合理的報(bào)酬6.多給予工作所需的專業(yè)支持7.作業(yè)流程盡量少變動(dòng)要變動(dòng)也要完整告知及鼓勵(lì)因人而異的管理技巧8二、經(jīng)理人提升員工績(jī)效的技巧9績(jī)效障礙分析表10績(jī)效管理：KPI指標(biāo)制制定的SMART原則何為SMART：Specific:明確確的、具體的的Measurable:可衡量的、、有標(biāo)準(zhǔn)的Agreeupon:指標(biāo)及目標(biāo)標(biāo)得到雙方認(rèn)認(rèn)可的Realistic:現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的、可實(shí)實(shí)現(xiàn)的Timebound:有時(shí)限的案例：一個(gè)企企業(yè)考核指標(biāo)標(biāo)的SMART原則11一些典型的考考核指標(biāo)數(shù)量：產(chǎn)量、銷量、、市場(chǎng)份額、、收入、設(shè)備備安全事故、、員工流失率率質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)品率、差差錯(cuò)率、廢品品率、準(zhǔn)確度度成本/效益/費(fèi)用：?jiǎn)挝怀杀?、利利?rùn)、投資回回報(bào)率（ROI）、經(jīng)濟(jì)濟(jì)增加值、采采購(gòu)成本、庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率時(shí)間/效率：：響應(yīng)時(shí)間、修修復(fù)時(shí)間、勞勞動(dòng)生產(chǎn)率、、報(bào)表時(shí)間外部反饋：滿意度、投訴訴次數(shù)、評(píng)比比排名、財(cái)務(wù)務(wù)分析水平12績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)導(dǎo)的價(jià)值績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)導(dǎo)的目的使員工績(jī)效始始終處于受控控狀態(tài)保持績(jī)效信息息的真實(shí)性與與可追溯性突破秋后算帳帳的局限為考考核提供客觀觀依據(jù)績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)導(dǎo)的方法績(jī)效輔導(dǎo)責(zé)任任人績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)時(shí)間績(jī)效輔導(dǎo)的記記錄績(jī)效的即時(shí)改改進(jìn)13如何減輕員工工的“掛鉤抵抵觸”心理從局部試點(diǎn)再再推開(kāi)掛鉤周期拉長(zhǎng)長(zhǎng)，力度降低低只用獎(jiǎng)金或效效益工資來(lái)掛掛鉤進(jìn)行工資結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整在增薪同時(shí)實(shí)實(shí)行績(jī)效掛鉤鉤：10%/10%以正面激勵(lì)為為主導(dǎo)14用教練方法提提升員工績(jī)效效教練看人之大大，相信被教教練者是金牌牌選手，不會(huì)會(huì)滿足于對(duì)方方只拿銅牌、、銀牌，所以以對(duì)被教練者者高要求；同同時(shí)不斷為對(duì)對(duì)方厘清目標(biāo)標(biāo)，用目標(biāo)激激勵(lì)對(duì)方不斷斷向前。另外外，教練是通通過(guò)發(fā)問(wèn)不斷斷激發(fā)對(duì)方創(chuàng)創(chuàng)意去找到方方法，而不是是直接給方法法。教練的信信念永遠(yuǎn)是：：你可以做得得更好。15一個(gè)典型的教教練步驟確認(rèn)目標(biāo)學(xué)習(xí)回饋與教練跟進(jìn)厘清現(xiàn)實(shí)教練計(jì)劃行動(dòng)實(shí)施16如果支持員工工完成挑戰(zhàn)性性目標(biāo)案例分析17三、經(jīng)理人駕駕馭團(tuán)隊(duì)的主主要技巧18你如何評(píng)價(jià)員員工與領(lǐng)導(dǎo)？？19成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者明確自身定位位，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)識(shí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通通解決團(tuán)隊(duì)障礙礙及時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)現(xiàn)20什么是優(yōu)秀管管理的關(guān)鍵素素質(zhì)？21有關(guān)個(gè)性特質(zhì)質(zhì)的四個(gè)要素素支配推動(dòng)特質(zhì)質(zhì)（D）溝通感染染特質(zhì)（（E）親和步調(diào)調(diào)特質(zhì)（（P）精細(xì)規(guī)則則特質(zhì)（（C）22第一CEO的4E1PENERGY：：正面能能量ENERGIZE：激激發(fā)他人人EDGE：當(dāng)機(jī)機(jī)立斷EXECUTE：高效效執(zhí)行PASSION：熱情情23麥肯錫法法則：全全球第一一領(lǐng)導(dǎo)力力經(jīng)典有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的典典型特性性：有緊迫感感：雄心勃勃勃、斬釘釘截鐵、、盡心盡盡職、喜喜歡競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、認(rèn)真真負(fù)責(zé)、、果斷、、嚴(yán)于律律已、居居高臨下下、充滿滿活力、、中心明明確、以以目標(biāo)為為導(dǎo)向、、勤勉、、積極主主動(dòng)、孜孜孜不倦倦、多產(chǎn)產(chǎn)、頑強(qiáng)強(qiáng)有膽量：：積極活躍躍、富有有冒險(xiǎn)精精神、勇勇敢、自自信、膽膽大、身身體健康康、主動(dòng)動(dòng)進(jìn)攻、、馬不停停蹄、冒冒險(xiǎn)吸引人：：迷人、感感同身受受、善于于聆聽(tīng)、、謙遜、、熱情、、舉止文文雅、易易受感動(dòng)動(dòng)、喜愛(ài)愛(ài)交際、、關(guān)心他他人、敏敏感身心愉悅悅：開(kāi)朗、熱熱情洋溢溢、充滿滿希望、、幽默、、樂(lè)觀、、積極24DDI創(chuàng)創(chuàng)始人威威廉·白白翰姆博博士談：：成功管理理者的特特質(zhì)他們高屋屋建瓴，，擅長(zhǎng)協(xié)協(xié)同合作作，迅速速處理大大量模糊糊信息，，熟練應(yīng)應(yīng)對(duì)國(guó)際際事務(wù)；；他們必須須是一個(gè)個(gè)卓越的的溝通者者，能夠夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)需求迅迅速準(zhǔn)確確傳達(dá)給給員工，，增強(qiáng)企企業(yè)執(zhí)行行力；他們必須須擅長(zhǎng)推推動(dòng)持續(xù)續(xù)變革，，并有效效地應(yīng)對(duì)對(duì)任何阻阻力；他們還需需要具有有更廣泛泛的工作作經(jīng)驗(yàn)。。例如許許多企業(yè)業(yè)堅(jiān)持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)候選選人要有有創(chuàng)業(yè)、、并購(gòu)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，要要有在快快速成長(zhǎng)長(zhǎng)公司中中工作的的經(jīng)歷，，實(shí)施過(guò)過(guò)變革或或者推動(dòng)動(dòng)過(guò)新的的技術(shù)，，在國(guó)外外擔(dān)任過(guò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)等等等。否則則的話，，他們也也許不能能具備很很強(qiáng)的適適應(yīng)性和和靈活性性，無(wú)法法在陌生生的領(lǐng)域域游刃有有余。25《哈佛商商業(yè)評(píng)論論》的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)洞見(jiàn)見(jiàn)謙遜虛心心充滿活力力直覺(jué)敏銳銳遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)識(shí)視野開(kāi)闊闊富有激情情信念堅(jiān)定定學(xué)而不輟輟26詹姆斯··庫(kù)澤斯斯&巴里里·波斯斯納領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)領(lǐng)域第一一力作《《領(lǐng)導(dǎo)力力》卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的五五種行為為：以身作則則共啟愿景景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀狀使眾人行行激勵(lì)人心心27全球第一一位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力教授授

約翰翰·阿代代爾教授授的觀點(diǎn)點(diǎn)成功領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者/管管理的的特質(zhì)質(zhì)：熱情正直熱心自信謙遜勇氣嚴(yán)格或或高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與與公平平結(jié)合合28柳傳志志的觀觀點(diǎn)第一是是高理理想，，重精精神、、敢冒冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。有有的人人不一一樣，，愿意意風(fēng)平平浪靜靜，這這是一一種，，有的的人更更注重重物質(zhì)質(zhì)，這這是先先天的的含義義；第第二點(diǎn)點(diǎn)是有有很強(qiáng)強(qiáng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)欲欲望，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力，主主載性性很強(qiáng)強(qiáng)，但但是又又虛心心好學(xué)學(xué)，這這可能能也是是跟先先天有有關(guān)的的事情情。第第三條條還是是能把把聰明明變成成智慧慧，有有很多多有聰聰明的的地方方，記記憶力力很強(qiáng)強(qiáng)，學(xué)學(xué)習(xí)模模仿能能力很很強(qiáng)，，。29有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者特質(zhì)質(zhì)的結(jié)結(jié)論30團(tuán)隊(duì)沖沖突處處理的的五方方式武斷不武斷武斷性不合作作合作合作性性競(jìng)爭(zhēng)回避合作妥協(xié)遷就31柳傳志志的沖沖突管管理在團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作中，，當(dāng)我我和同同事各各有看看法，，分不不清誰(shuí)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)誰(shuí)錯(cuò)時(shí)時(shí)發(fā)生生爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)的時(shí)時(shí)候，，我的的辦法法是按按你說(shuō)說(shuō)的做做，但但是，，我要要把我我的忠忠告告告訴你你，最最后要要找后后賬，，成與與否要要有個(gè)個(gè)總結(jié)結(jié)。你你做對(duì)對(duì)了，，表?yè)P(yáng)揚(yáng)你，，承認(rèn)認(rèn)你對(duì)對(duì)，我我再反反思我我當(dāng)初初的想想法。。你做做錯(cuò)了了，你你得給給我說(shuō)說(shuō)明白白，當(dāng)當(dāng)初為為什么么不按按我的的做，，為什什么不不認(rèn)真真考慮慮我的的意見(jiàn)見(jiàn)。32CASE：：如何何應(yīng)對(duì)對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)型下下屬某大型型企業(yè)業(yè)設(shè)備備中心心兩個(gè)個(gè)主管管老張張和小小李，，一個(gè)個(gè)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富富，一一個(gè)創(chuàng)創(chuàng)新能能力強(qiáng)強(qiáng)，在在工作作中都都是一一把好好手。。但這這兩人人都個(gè)個(gè)性十十足，，不僅僅互相相瞧不不起，，在管管理思思路、、工作作方式式等方方面互互不買買帳，，而且且對(duì)歷歷屆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)都都不以以為然然，時(shí)時(shí)常故故意給給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出難難題，，所以以很多多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都在在這個(gè)個(gè)部門(mén)門(mén)呆不不久就就走了了。現(xiàn)現(xiàn)在，，作為為一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)上不不如老老張和和小李李的您您，被被任命命為設(shè)設(shè)備中中心的的經(jīng)理理，您您會(huì)如如何來(lái)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這兩兩個(gè)能能干的的“刺刺頭””呢？？33四、巧巧妙運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代激激勵(lì)原原理34激勵(lì)的的功能能激勵(lì)的的主要要功用用體現(xiàn)現(xiàn)在兩兩個(gè)方方面：：一是是對(duì)當(dāng)當(dāng)事人人的激激發(fā)和和鼓勵(lì)勵(lì)，促促使其其更加加努力力地工工作；；另一一方面面，要要使其其他員員工看看到企企業(yè)在在鼓勵(lì)勵(lì)什么么，從從而也也朝著著相同同的方方向去去努力力；即即是說(shuō)說(shuō)，激激勵(lì)具具有行行為強(qiáng)強(qiáng)化和和示范范的雙雙重功功能，，有效效的激激勵(lì)，，要使使兩者者的效效能達(dá)達(dá)到完完美的的結(jié)合合。35需求層層次理理論的的應(yīng)用用需求層次論管理措施自我實(shí)現(xiàn)給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就自尊和地位公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)安全和保障營(yíng)造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境生理需要提供公平薪金提供足夠休息時(shí)間提供舒適的工作環(huán)境36認(rèn)知對(duì)對(duì)比原原理一封家家書(shū)汝欲取取之，，必先先予之之37雙因素素理論論的應(yīng)應(yīng)用激勵(lì)因素幫助員工制訂事業(yè)計(jì)劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓(xùn)練保健因素委派員工各種不同工作公正地評(píng)價(jià)表現(xiàn)及安排進(jìn)升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導(dǎo)技巧維持工作安全改善員工關(guān)系按時(shí)發(fā)放工資38激發(fā)的的力量量=期期望值值×效效價(jià)期望值值是個(gè)個(gè)人對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可能能性大大小的的估計(jì)計(jì)、判判斷；；效價(jià)價(jià)是個(gè)個(gè)人對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)重視視程度度，以以及目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)個(gè)人人意義義的大大小。。期望理理論認(rèn)認(rèn)為，，人的的積極極性既既與目目標(biāo)價(jià)價(jià)值密密切相相關(guān)，，也與與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的可可能性性密切切相關(guān)關(guān)。一一般地地講，，人需需要有有六個(gè)個(gè)條件件才能能產(chǎn)生生被激激勵(lì)的的行為為：①①努力力工作作導(dǎo)致致良好好的績(jī)績(jī)效；；②好好的績(jī)績(jī)效導(dǎo)導(dǎo)致報(bào)報(bào)酬；；③報(bào)報(bào)酬滿滿足一一項(xiàng)重重要需需要；；④滿滿足需需要的的強(qiáng)度度足夠夠使人人認(rèn)為為努力力是值值得的的；⑤⑤主觀觀上認(rèn)認(rèn)為獲獲得成成功的的可能能性很很高，，足以以獲得得報(bào)酬酬；⑥⑥如果果獲得得報(bào)酬酬的可可能性性很低低，那那么報(bào)報(bào)酬應(yīng)應(yīng)很高高。期望理理論的的運(yùn)用用39期望理理論的的邏輯輯與應(yīng)應(yīng)用動(dòng)機(jī)行為結(jié)果獎(jiǎng)懲措措施經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)動(dòng)機(jī)道德動(dòng)動(dòng)機(jī)休閑動(dòng)動(dòng)機(jī)權(quán)威建建立&不隨隨意承承諾40掌握每每個(gè)員員工最最關(guān)注注的要要素，，從而而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)針對(duì)對(duì)性的的激勵(lì)勵(lì)演練：：確定定員工工當(dāng)前前的主主導(dǎo)動(dòng)動(dòng)機(jī)41五、經(jīng)經(jīng)理人人的影影響力力與激激勵(lì)員員工42影響力力的六六大關(guān)關(guān)鍵互惠承諾和和一致致社會(huì)認(rèn)認(rèn)同權(quán)威意意見(jiàn)取悅性性/相相似性性稀缺性性43領(lǐng)導(dǎo)者者、管管理者者的影影響力力來(lái)源源與層層次：：依賴賴感感：：資資源源控控制制信任任感感：：專專家家權(quán)權(quán)威威認(rèn)同同感感：：行行為為表表率率義務(wù)務(wù)感感：：互互助助友友誼誼44在公公司司形形成成良良性性激激勵(lì)勵(lì)文文化化建立立激激勵(lì)勵(lì)文文化化：：HP的的““金金香香蕉蕉獎(jiǎng)獎(jiǎng)””建立立各各層層級(jí)級(jí)的的激激勵(lì)勵(lì)體體系系貨幣幣激激勵(lì)勵(lì)與與非非貨貨幣幣激激勵(lì)勵(lì)的的有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合45激勵(lì)勵(lì)結(jié)結(jié)果果&激激勵(lì)勵(lì)過(guò)過(guò)程程大多多數(shù)數(shù)的的激激勵(lì)勵(lì)都都是是激激勵(lì)勵(lì)結(jié)結(jié)果果，，卻卻忽忽略略了了激激勵(lì)勵(lì)過(guò)過(guò)程程的的重重要要性性之所所以以應(yīng)應(yīng)該該將將激激勵(lì)勵(lì)的的重重點(diǎn)點(diǎn)放放在在激激勵(lì)勵(lì)過(guò)過(guò)程程上上，，是是因因?yàn)闉閱T員工工只只能能決決定定努努力力，，而而結(jié)結(jié)果果卻卻未未必必能能決決定定。。表彰彰和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)員員工工自自己己能能完完全全控控制制的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)－－－－－－他他們們自自己己的的表表現(xiàn)現(xiàn)，，使使得得激激勵(lì)勵(lì)更更加加及及時(shí)時(shí)有有效效。。46激勵(lì)勵(lì)四四要要素素的的平平衡衡回報(bào)報(bào)歸屬屬意義義防御御案例例反反思思：：績(jī)績(jī)效效主主義義害害了了SONY？？??！47六、、經(jīng)經(jīng)理理人人要要善善用用外外在在激激勵(lì)勵(lì)48確定定員員工工薪薪酬酬的的主主要要依依據(jù)據(jù)整個(gè)個(gè)公公司司的的薪薪酬酬定定位位策策略略工資資總總額額確確定定的的““兩兩個(gè)個(gè)低低于于””原原則則：：工工資資總總額額增增長(zhǎng)長(zhǎng)幅幅度度低低于于經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益增增長(zhǎng)長(zhǎng)幅幅度度；；實(shí)實(shí)際際平平均均工工資資增增長(zhǎng)長(zhǎng)幅幅度度低低于于勞勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率增增長(zhǎng)長(zhǎng)幅幅度度“三三個(gè)個(gè)公公平平””原原則則內(nèi)部部公公平平性性：：職職位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)外部部公公平平性性：：市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查個(gè)體體公公平平性性：：績(jī)績(jī)效效管管理理CASE：：內(nèi)內(nèi)部部不不公公平平往往往往是是造造成成員員工工不不滿滿的的最最主主要要的的因因素素之之一一49列維維特特的的工工資資確確定定論論報(bào)酬酬問(wèn)問(wèn)題題：：““餅餅子子””問(wèn)問(wèn)題題激勵(lì)勵(lì)差差別別：：人人格格平平等等，，價(jià)價(jià)值值有有異異50CASE:漲漲工工資資的的困困惑惑？？某大大型型企企業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)中中心心的的高高工工王王明明江江是是業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)較較資資深深的的專專業(yè)業(yè)人人士士，，能能力力強(qiáng)強(qiáng)，，技技術(shù)術(shù)水水平平高高，，在在公公司司新新產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)中中發(fā)發(fā)揮揮了了很很重重要要的的作作用用，，是是個(gè)個(gè)難難得得的的人人才才。。象象往往常常一一樣樣，，一一到到年年底底王王明明江江就就會(huì)會(huì)要要求求加加薪薪，，不不然然的的話話，，工工作作積積極極性性就就會(huì)會(huì)受受影影響響，，甚甚至至有有可可能能被被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手挖挖走走。。公公司司也也基基本本上上都都滿滿足足了了他他的的要要求求，，只只是是每每次次加加薪薪的的幅幅度度未未必必如如他他所所愿愿。。今今年年年年底底，，王王明明江江又又提提出出了了要要求求加加薪薪，，分分管管副副總總和和人人力力資資源源總總監(jiān)監(jiān)都都感感到到棘棘手手和和困困惑惑：：以以往往的的加加薪薪好好像像并并沒(méi)沒(méi)有有產(chǎn)產(chǎn)生生應(yīng)應(yīng)有有的的激激勵(lì)勵(lì)效效果果，，王王明明江江的的表表現(xiàn)現(xiàn)也也不不見(jiàn)見(jiàn)有有大大的的變變化化，，再再則則說(shuō)說(shuō)不不斷斷加加薪薪看看起起來(lái)來(lái)是是個(gè)個(gè)無(wú)無(wú)底底洞洞；；可可是是要要是是不不加加薪薪，，萬(wàn)萬(wàn)一一他他流流失失了了，，這這個(gè)個(gè)損損失失和和責(zé)責(zé)任任………….討論論：：你你認(rèn)認(rèn)為為是是否否應(yīng)應(yīng)該該給給王王明明江江加加薪薪呢呢？？如如果果不不加加，，怎怎么么來(lái)處處理理呢呢？？如如果果加加薪薪，，怎怎么么加加才才最最好好呢呢？？5152七、、非非貨貨幣幣激激勵(lì)勵(lì)的的九九大大方方略略53適應(yīng)應(yīng)性性效效應(yīng)應(yīng)的的啟啟示示物質(zhì)質(zhì)激激勵(lì)勵(lì)邊邊際際效效用用降降低低更更快快，，不不持持久久，，非非物物質(zhì)質(zhì)激激勵(lì)勵(lì)的的效效果果往往往往更更好好要不斷變換激激勵(lì)的方式激勵(lì)手段是激激勵(lì)對(duì)象平時(shí)時(shí)舍不得或者者不好意思消消費(fèi)的激勵(lì)是否采用用自由組合方方式錢是最有效的的激勵(lì)嗎？54非貨幣性激勵(lì)勵(lì)的九大方略略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂(lè)餐飲激勵(lì)勵(lì)551、愿景激勵(lì)勵(lì)愿景包括愿望望與景象：1961年，，美國(guó)的肯尼尼迪宣示了一一個(gè)愿景，它它匯聚許多美美國(guó)太空計(jì)劃劃領(lǐng)導(dǎo)者多年年的心愿，那那便是：在10年內(nèi)，把把人類送上月月球。這個(gè)愿愿景引發(fā)無(wú)數(shù)數(shù)勇敢的行動(dòng)動(dòng)，并最終實(shí)實(shí)現(xiàn)了人類的的登月之夢(mèng)。。共同愿景可以以喚起人們的的一種希望，，具有強(qiáng)大的的驅(qū)動(dòng)力。愿愿景也可以激激發(fā)員工的自自豪感。好的愿景的特特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易懂有吸引力可操作性愿景不是虛無(wú)無(wú)的：可望也也可及的。人都為希望而而活56愿景激勵(lì)的技技巧用可見(jiàn)的圖景景來(lái)展示：任任正非論買房房分階段的愿景景更加現(xiàn)實(shí)告知實(shí)現(xiàn)愿景景的路徑樹(shù)立必要的標(biāo)標(biāo)桿示范以增增強(qiáng)可信度572、贊美激勵(lì)勵(lì)人人都需要贊贊美贊美要具體贊美不能太過(guò)過(guò)贊美不同一般般的內(nèi)容在第三人面前前贊美切忌贊美一人人打倒一片58歸因論：一個(gè)個(gè)人對(duì)過(guò)去的的工作中的成成功與失敗、、得與失、興興與衰是歸因因于內(nèi)部原因因還是外部原原因，是歸因因于穩(wěn)定性因因素還是不穩(wěn)穩(wěn)定性因素，，這是影響今今后工作成功功的預(yù)期和堅(jiān)堅(jiān)持行為的關(guān)關(guān)鍵之一。成功的歸因失敗的歸因如何有效地表表?yè)P(yáng)員工593、榮譽(yù)激勵(lì)勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)可以以多樣化榮譽(yù)可以非正正式化頭銜命名品級(jí)公示鮮花60企業(yè)奧斯卡大大獎(jiǎng)614、晉升激勵(lì)勵(lì)3B3A4B4A5A1B2B初做者有經(jīng)驗(yàn)者專家資深專業(yè)人員領(lǐng)導(dǎo)管理專業(yè)管理專業(yè)監(jiān)督建立明確的職職務(wù)序列，明明確晉升通道道順應(yīng)人性需求求，適度增加加頭銜層級(jí)讓員工感到獲獲得晉升的機(jī)機(jī)會(huì)均等，結(jié)結(jié)果靠自己。。62員工獲得評(píng)級(jí)級(jí)認(rèn)證的過(guò)程程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/評(píng)審績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)牽引基于能力模型差異的培訓(xùn)認(rèn)證推動(dòng)63非貨幣性激勵(lì)勵(lì)的九大方略略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)645、情感激勵(lì)勵(lì)感人心者莫先先乎情移情換位思考考適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)對(duì)下屬的感激激之情孫權(quán)數(shù)傷65情感激勵(lì)中的的尊重技巧尊重身份：人人格上平等、、職位重要尊貴地位：不值得原理的的啟示——讓你的員工感感到不僅他的的工作非常有有意義，而而且對(duì)公司的的整個(gè)戰(zhàn)略與與價(jià)值實(shí)現(xiàn)具具有重要性。。讓你的下屬意意識(shí)到他的工工作對(duì)企業(yè)的的價(jià)值何在66尊重每個(gè)人的的尊嚴(yán)尊重每個(gè)人的的個(gè)性尊重每個(gè)人的的價(jià)值觀尊重每個(gè)人的的缺陷67非貨幣性激勵(lì)勵(lì)的九大方略略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)686、培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)杰克·韋爾奇奇《贏》：在任何一種情情況下，都要要保證培訓(xùn)是是一種對(duì)突出出業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)賞賞，而不是打打發(fā)時(shí)間的安安慰劑。使培訓(xùn)成為企企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)激勵(lì)包括括支持個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)建立良性的培培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制制培訓(xùn)一定要圖圖示和分享697、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)勵(lì)利用不服輸?shù)牡男睦硖岢鎏魬?zhàn)性目目標(biāo)促成積極競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)而非消極競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)要有有明確的獎(jiǎng)懲懲目標(biāo)708、授權(quán)激勵(lì)勵(lì)授權(quán)的首先關(guān)關(guān)鍵是信任只要下屬能掌掌握的，盡可可能放手讓下下屬去做，去去決定。不要要習(xí)慣性地““簽字一支筆筆”、“親自自拍板”。授權(quán)控制包含含三個(gè)步驟：：（1）確立工工作原則與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展展和業(yè)績(jī)；（3）抽查關(guān)關(guān)節(jié)點(diǎn)，糾正正偏差。71授權(quán)計(jì)劃單1．任務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)2．授權(quán)對(duì)象象3．下屬責(zé)任任4．下屬權(quán)限限5．反饋方式式6．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)責(zé)72鼓勵(lì)員工參與與的技巧從員工熟悉的的職責(zé)著手也可以讓員工工參與工作之之外的活動(dòng)主動(dòng)聽(tīng)取下屬屬的意見(jiàn)召開(kāi)會(huì)議時(shí)要要多用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法即使下屬意見(jiàn)見(jiàn)有誤，也要要肯定，不要要打擊諷刺73非貨幣性激勵(lì)勵(lì)的九大方略略愿景激勵(lì)贊美激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)晉升激勵(lì)情感激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)娛樂(lè)餐飲激勵(lì)勵(lì)74體驗(yàn)式激勵(lì)的的核心眼、耳、鼻、、舌、身、意意色、聲、味、、香、觸、法法759、娛樂(lè)餐飲飲激勵(lì)晚會(huì)慶功會(huì)歡慶活動(dòng)———杰克·韋爾爾奇《贏》：：工作中的歡慶慶永遠(yuǎn)都不嫌嫌多，任何地地方都如此。。我要說(shuō)的慶慶祝活動(dòng)是很很隨意的，例例如請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的的成員帶著自自己的家人去去迪斯尼樂(lè)園園，給每個(gè)人人發(fā)兩張去紐紐約看著名演演出的票，或或者給每個(gè)人人發(fā)一臺(tái)新的的蘋(píng)果公司的的ipod，，或類似的什什么東西。失失去這樣的機(jī)機(jī)會(huì)多么可惜惜呀。歡慶能讓人們們有勝利者的的感覺(jué)，并且且營(yíng)造出一種種認(rèn)同感、充充滿積極活力力的氣氛，也也讓我們枯燥燥的工作變得得多姿多彩。。設(shè)想一支球球隊(duì)贏得了大大賽的冠軍，，而沒(méi)有香檳檳酒的慶賀，，那會(huì)是什么么樣子？你可可絕對(duì)不能那那樣！但在現(xiàn)實(shí)管理理中，很多公公司和經(jīng)理人人在取得重大大勝利時(shí)，都都忘記了擊掌掌相賀這個(gè)儀儀式。76旅游激勵(lì)旅游激勵(lì)的對(duì)對(duì)象選擇主題旅游旅游+新目標(biāo)標(biāo)的激發(fā)旅游激勵(lì)的注注意點(diǎn)77激將法直激法導(dǎo)激法側(cè)激法奉承法欲擒故縱法所見(jiàn)略同法傳統(tǒng)文化之激激勵(lì)技巧《管子·心術(shù)術(shù)篇》中說(shuō)：：“心安是國(guó)國(guó)安也，心治治是國(guó)治也，，治也者治心心，安也者安安心。”78謝謝大家！799、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。21:59:3121:59:3121:5912/11/20229:59:31PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2221:59:3121:59Dec-2211-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:59:3121:59:3121:59Sunday,December11,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2221:59:3121:59:31December11,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。11十二月月20229:59:31下午21:59:3112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:59下午午12月-2221:59December11,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/1121:59:3121:59:3111December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:59:31下午午9:59下午午21:59:3112月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:59:3121:59:3121:5912/11/20229:59:31PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:59:3121:59Dec