管理理論發(fā)展概述課件

第三章管理理論發(fā)展第一節(jié)早期的管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)第三章管理理論發(fā)展第一節(jié)早期的管理思想1教學(xué)目標(biāo)理解管理學(xué)發(fā)展的歷史過(guò)程；了解各主要管理理論的大體內(nèi)容；理解管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)重點(diǎn)古典管理理論的主要內(nèi)容；霍桑試驗(yàn)的結(jié)論；現(xiàn)代管理理論主要內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)目標(biāo)【案例導(dǎo)引】

OEC“海爾管理之劍”管理有模式，無(wú)定式，這就是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。海爾在管理模式上，沒有盲目照搬模仿其它的企業(yè)而是結(jié)合自身的情況，總結(jié)了一套符合海爾的管理模式即OEC管理法，它對(duì)海爾的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。下面我們通過(guò)一個(gè)小案例來(lái)了解OEC管理法。在海爾與日本某家電企業(yè)的一個(gè)合作項(xiàng)目中，日方帶來(lái)一整套的日式管理。張瑞敏告訴日本人，他們的辦法不行，日本人堅(jiān)定地?fù)u頭。張瑞敏說(shuō)：“你現(xiàn)在就到十字路口看看，紅燈亮了，人們照樣往前闖，熟視無(wú)睹，視死如歸，你這幾條規(guī)定算什么？”日本人還是搖頭。三個(gè)月之后，日本人來(lái)找張瑞敏，說(shuō)他們的辦法的確不行，張瑞敏的觀察一針見血，他熟悉中國(guó)人的秉性，知道中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。他想，需要一個(gè)管理機(jī)制專攻這一毛病，這一機(jī)制同時(shí)還承擔(dān)下述功能：領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，他發(fā)明一套管理方法叫做“OEC”【案例導(dǎo)引】

OEC“海爾管理之劍其中O—Overall全方面，E—Everyone每人，Everything每件事，Everyday每天，C—Control控制，Clear清理?！癘EC”管理法也可表示為：日事日畢，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高?！癘EC”管理法的實(shí)質(zhì)是借鑒泰勒制，對(duì)任務(wù)的量化下達(dá)指標(biāo)，考核其工作質(zhì)量并實(shí)地獎(jiǎng)懲?！癘EC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制。即首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。具體地說(shuō)，OEC管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程日日控制與事事控制的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。這一管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管理憑考核。這樣，從車間工人到集團(tuán)總部的每一位干部都知道自己每天應(yīng)干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報(bào)酬。

OEC管理法被譽(yù)為“海爾的管理之劍”，它是海爾人在長(zhǎng)期探索中形成的獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，并在實(shí)踐中取得了非常好的效果。（本案例改編自黨書國(guó)的海爾管理模式全集）【問(wèn)題導(dǎo)引】1海爾的OEC管理法體現(xiàn)了科學(xué)管理理論的哪些方面？2這個(gè)案例給你帶來(lái)哪些啟示？其中O—Overall全方面，管理理論的發(fā)展早期的管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論科學(xué)管理理論一般管理理論古典管理理論的系統(tǒng)化行政組織理論人際關(guān)系理論行為科學(xué)理論管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理理論的發(fā)展早期的管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理第一節(jié)早期的管理思想一古代社會(huì)的管理思想古埃及人的管理思想古巴比倫人的管理思想古希臘人的管理思想古羅馬人的管理思想第一節(jié)早期的管理思想一古代社會(huì)的管理思想二西方工廠制度早期的管理實(shí)踐小詹姆斯·瓦特與馬修·魯賓遜·包爾頓 是最早在企業(yè)管理中使用科學(xué)管理方法的，在組織工廠的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)中運(yùn)用了許多管理技術(shù)，如：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查確定企業(yè)的生產(chǎn)能力和編制生產(chǎn)計(jì)劃；建立詳盡的統(tǒng)計(jì)記錄和控制系統(tǒng)，對(duì)管理人員和職工進(jìn)行培訓(xùn)，試圖改善職工的福利，建立互助保險(xiǎn)制度等。羅伯特·歐文現(xiàn)代人事管理之父。認(rèn)為人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。并在自己的工廠里進(jìn)行了一系列的管理實(shí)踐：停止使用童工，禁止體罰工人，為工人提供廠內(nèi)膳食等。二西方工廠制度早期的管理實(shí)踐亞當(dāng)·斯密 亞當(dāng)·斯密是英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物之一，他的《國(guó)富論》不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)史上的不朽巨著，也是管理學(xué)寶貴的思想遺產(chǎn)。在該書中闡述了勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工帶來(lái)的好處。他針對(duì)制針業(yè)的情況進(jìn)行了分析，認(rèn)為：第一，勞動(dòng)分工可以提高勞動(dòng)效率；第二，分工節(jié)省了通常由一種工作轉(zhuǎn)移到其他工作所損失的時(shí)間；第三，分工使勞動(dòng)簡(jiǎn)單化，使工具專門化，從而有利于創(chuàng)造新的工具和改進(jìn)設(shè)備。查里·巴貝奇 計(jì)算機(jī)之父。認(rèn)為勞動(dòng)分工不僅可以提高勞動(dòng)效率，而且可以減少工資支出。強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素。主張實(shí)行分紅制度。亞當(dāng)·斯密第二節(jié)古典管理理論一、科學(xué)管理理論二、一般管理理論三、行政組織理論四、古典理論的系統(tǒng)化第二節(jié)古典管理理論一、科學(xué)管理理論9科學(xué)管理理論

泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理理論泰羅（1856-19搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22磅時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)磅鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化

3、簡(jiǎn)評(píng)?泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人?科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)?工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日?倡導(dǎo)的勞資雙方的精神革命具有非常重要的意義3、簡(jiǎn)評(píng)?泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人二、一般管理理論法約爾(1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。二、一般管理理論法約爾(1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則重視對(duì)組織理論的研究重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六?為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)；?法約爾為推廣管理學(xué)教育奠定了理論依據(jù)和條件；?法約爾的一般管理思想，總的來(lái)說(shuō)至今仍然被證明是正確的；?主要不足之處沒有考察組織與外在環(huán)境的關(guān)系簡(jiǎn)評(píng)簡(jiǎn)評(píng)三、行政組織理論韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。三、行政組織理論韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家

（1）權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力神授權(quán)力（超凡權(quán)力）合理合法權(quán)力（組織的基礎(chǔ)）（2）理想的行政體系特征

固定和正式的職責(zé)

自上而下的等級(jí)系統(tǒng)成員的選用與保障實(shí)行任命制公職人員固定的工資行政管理人員不是所有者公職人員嚴(yán)格遵守紀(jì)律行政組織理論的主要內(nèi)容（1）權(quán)力論固定和正式的職責(zé)行政組織理論的主要內(nèi)容勞動(dòng)分工職業(yè)生涯導(dǎo)向權(quán)威等級(jí)非個(gè)人的正式的甄選正式的規(guī)則和法規(guī)官僚行政組織應(yīng)該具有韋伯理想的行政組織體系的特征勞動(dòng)分工職業(yè)生涯導(dǎo)向權(quán)威等級(jí)非個(gè)人的正式的甄選正式的規(guī)則和法簡(jiǎn)評(píng)他所描述的理想行政組織結(jié)構(gòu)與其他組織形式相比效率最高便于管理人員指揮，同時(shí)上下級(jí)關(guān)系明確提供了一種效率高、理性化的組織管理體系是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的，具有里程碑的意義；這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想的行政組織理論是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理的手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率最有效的形式。在精確性、穩(wěn)定性和可靠性方面優(yōu)于其它組織。簡(jiǎn)評(píng)他所描述的理想行政組織結(jié)構(gòu)與其他組織形式相比效率最高這種四、古典理論的系統(tǒng)化1、關(guān)于管理原則的系統(tǒng)化英國(guó)管理學(xué)者厄威克曾提出過(guò)適用于一切組織的八項(xiàng)管理原則：（1）目標(biāo)原則。所有的組織都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。（2）相符原則。權(quán)力與責(zé)任必須相符。（3）職責(zé)原則。上級(jí)對(duì)直屬下屬下級(jí)工作的職責(zé)時(shí)絕對(duì)的。（4）組織階層原則。（5）控制幅度原則。每一個(gè)上級(jí)所管轄的相互之間有工作聯(lián)系的下級(jí)人員不應(yīng)超過(guò)5人或6人。（6）專業(yè)化原則。每個(gè)人的工作應(yīng)該限制為一種單一的職能。（7）協(xié)調(diào)原則。（8）明確性原則。對(duì)每項(xiàng)工作都要有明確的規(guī)定。四、古典理論的系統(tǒng)化1、關(guān)于管理原則的系統(tǒng)化2、管理職能的系統(tǒng)化美國(guó)管理學(xué)者古利克將管理職能系統(tǒng)化為七大管理職能：（1）計(jì)劃(Planning)（2）組織(Organizing)（3）人事(Staffing)（4）指揮(Directing)（5）協(xié)調(diào)(Coordinating)（6）報(bào)告(Reporting)（7）預(yù)算(Budgeting).2、管理職能的系統(tǒng)化第三節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）二、行為科學(xué)理論第三節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）26一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）1、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人霍桑實(shí)驗(yàn)的背景及主要內(nèi)容2、霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）1、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景與內(nèi)容實(shí)驗(yàn)背景霍桑:美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)?zāi)康?

找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)、繼電器實(shí)驗(yàn)、訪談?dòng)?jì)劃、非正式組織發(fā)現(xiàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景與內(nèi)容實(shí)驗(yàn)背景照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加照明度不是影響生產(chǎn)率的決定因素照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,繼電器實(shí)驗(yàn)（1927—1928年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：改變工作條件實(shí)驗(yàn)結(jié)果：小組產(chǎn)量維持在一定的水平實(shí)驗(yàn)分析：組成小團(tuán)體監(jiān)工類型收入增加對(duì)實(shí)驗(yàn)的新奇感及得到更多的關(guān)注繼電器實(shí)驗(yàn)（1927—1928年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：改變工作條件訪談?dòng)?jì)劃（1928—1931年）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馊绾潍@取職工內(nèi)心真正感受，幫助解決問(wèn)題，生產(chǎn)率進(jìn)而提高訪談方法:談話式或非指導(dǎo)性的方式，事先不規(guī)定內(nèi)容對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:解決職工的不滿有助于生產(chǎn)效率的提高，

確立新型的監(jiān)工方式。訪談?dòng)?jì)劃（1928—1931年）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簣F(tuán)體行為與非正式組織（1931—1932年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):對(duì)繞線室的14名男工進(jìn)行觀察團(tuán)體行為的產(chǎn)量限制產(chǎn)量限制是有意的并為團(tuán)體所確定；工人使產(chǎn)量報(bào)告平均化；團(tuán)體有一套辦法使脫軌的成員回到軌道上來(lái)。團(tuán)體行為與非正式組織（1931—1932年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):對(duì)繞線2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)－人是社會(huì)人－提高工人士氣－企業(yè)中存在“非正式組織”

—企業(yè)應(yīng)采取新型領(lǐng)導(dǎo)方式2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)二、行為科學(xué)理論1、個(gè)體行為理論（1）激勵(lì)理論（2）人性假說(shuō)理論2、團(tuán)體行為理論（1）團(tuán)體動(dòng)力理論（2）信息交流理論（3）團(tuán)體及成員的相互關(guān)系理論3、組織行為理論（1）領(lǐng)導(dǎo)理論（2）經(jīng)理角色理論（3）權(quán)變理論（4）組織變革與發(fā)展理論二、行為科學(xué)理論1、個(gè)體行為理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過(guò)程學(xué)派二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派三、決策理論學(xué)派四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派六、管理科學(xué)學(xué)派七、權(quán)變理論學(xué)派第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過(guò)程學(xué)派35一、管理過(guò)程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派）1、代表人物創(chuàng)始人：法約爾戰(zhàn)后代表人物：孔茨《管理學(xué)》2、理論要點(diǎn)（1）管理是一個(gè)過(guò)程（2）管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成（計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性管理過(guò)程學(xué)派主張按照管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。一、管理過(guò)程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派）二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物巴納德（美）

代表作：《經(jīng)理的職能》被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)該用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題。3、巴納德的主要貢獻(xiàn)（1）各種組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)。（2）分析了正式組織存在的三種要素。成員協(xié)作的意愿；組織的共同目標(biāo)；組織內(nèi)的信息交流（3）提出了權(quán)威接受理論。（4）對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括。提供一個(gè)信息交流系統(tǒng)；獲得必要的個(gè)人努力；制定和規(guī)定目的二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物三、決策理論學(xué)派1、代表人物西蒙（美）代表作：《管理決策新科學(xué)》2、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)

由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問(wèn)題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論。（1）強(qiáng)調(diào)了決策的重要性。（2）分析了決策過(guò)程中的組織影響。（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件。（5）歸納了決策的類型和過(guò)程。三、決策理論學(xué)派1、代表人物四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：《組織與管理》2、理論要點(diǎn)（1）把企業(yè)等各種組織作為一種開放系統(tǒng)來(lái)看待。（2）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會(huì)心理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（3）企業(yè)必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1、代表人物德魯克代表作：《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》戴爾、紐曼、斯隆2、理論要點(diǎn)

基本觀點(diǎn)：否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來(lái)分析管理。主要貢獻(xiàn)：（1）明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)。（2）提出了目標(biāo)管理思想。（3）概括了企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)。集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu)；分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)；模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）主張使用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1、代表人物六、管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派）1、代表人物伯法代表作：《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》2、理論要點(diǎn)

管理就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。主要特征：（1）將數(shù)學(xué)應(yīng)用于組織管理。（2）在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)。（3）將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中。（4）各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。六、管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派）七、權(quán)變理論學(xué)派1、代表人物菲德勒代表作：《領(lǐng)導(dǎo)與有效管理》2、理論要點(diǎn)（1）現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。（2）管理學(xué)者的任務(wù)，就在于歸納出管理中的情境究竟是由哪些因素組成，它們又有多少種存在狀態(tài)，又有多少種不同管理方法。七、權(quán)變理論學(xué)派1、代表人物第五節(jié)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)一學(xué)習(xí)型組織二精益思想

三業(yè)務(wù)流程再造四企業(yè)文化理論第五節(jié)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)一學(xué)習(xí)型組織43多年以來(lái)，管理人員通過(guò)應(yīng)用不同的管理哲學(xué)，使汽車的生產(chǎn)方式發(fā)生了巨大的變化。在1900年以前，工人組成生產(chǎn)小組相互協(xié)作，把各種零部件用手工的方式組裝成汽車。這種小批量生產(chǎn)是非常昂貴的：組裝一輛汽車需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力；工人們一天只能夠生產(chǎn)很少量的汽車。為了降低成本、提高銷量，早期汽車廠的管理者需要具有較高的提高生產(chǎn)效率的技能。1913年，亨利福特（HenryFord）使整個(gè)汽車行業(yè)發(fā)生了革命性變化。他在底特律開辦了“高地公園汽車廠”，生產(chǎn)T型車。福特與他的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了大批量生產(chǎn)系統(tǒng)，使得小批量生產(chǎn)系統(tǒng)在一夜之間變得陳舊過(guò)時(shí)。在大批量生產(chǎn)系統(tǒng)下，傳送帶將汽車傳送到工人面前，流水線旁的每個(gè)工人負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)特定的工作任務(wù)。福特通過(guò)試驗(yàn)確定了使每一位工人完成其特定工作的最有效率的方式。結(jié)果是每一位工人負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的工作，諸如安裝車門螺絲、安裝車門把手等。這樣，福特汽車工廠里的工作變得非常具有重復(fù)性和簡(jiǎn)單性。福特管理方法極大地提高了效率，使汽車生產(chǎn)成本降低了2／3，每年的汽車銷售量占了全球一半的市場(chǎng)。福特汽車公司也因此成為世界汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也競(jìng)相采用這種大批量生產(chǎn)技術(shù)。在這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，通用汽車公司和克萊斯勒公司最終成為福特公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。汽車生產(chǎn)方式的改變多年以來(lái)，管理人員通過(guò)應(yīng)用不同的管理哲學(xué)，使汽通用汽車公司和克萊斯勒公司的CEO——艾爾弗雷德斯?。ˋlfredSloan）、沃爾特克萊斯勒（WalterChrysler）沒有簡(jiǎn)單地模仿福特的方法，而是采取了一種新的戰(zhàn)略：為消費(fèi)者提供一個(gè)范圍廣泛的選擇空間。新戰(zhàn)略一經(jīng)提出即大受歡迎，以至于福特最后不得不將工廠關(guān)閉了7個(gè)月，以進(jìn)行重組來(lái)適應(yīng)生產(chǎn)多種型號(hào)汽車的需要。由于福特對(duì)于汽車市場(chǎng)變化的局限性眼光，他的公司失掉了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在20世紀(jì)30年代，通用汽車公司取代福特汽車公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

汽車生產(chǎn)的第二次革命發(fā)生在日本，而不是美國(guó)。20世紀(jì)60年代，大野耐一——一位豐田汽車公司的生產(chǎn)工程師——在參觀了美國(guó)三家汽車生產(chǎn)廠家后，開創(chuàng)了精益生產(chǎn)（leanproduction）方式，成為管理思想的一大變革。

在精益生產(chǎn)方式下，工人們?cè)谝粋€(gè)運(yùn)動(dòng)的生產(chǎn)線旁工作，但不同的是他們被組織成為小的團(tuán)隊(duì)，每一小組對(duì)某一特定的裝配環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，像安裝汽車傳動(dòng)系統(tǒng)、電子系統(tǒng)等等。團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都需要學(xué)習(xí)掌握他所在團(tuán)隊(duì)所有成員的全部工作技能，并且每一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)不僅是裝配汽車，而且要不斷地發(fā)現(xiàn)可以提高效率、降低成本的辦法。到20世紀(jì)70年代，日本的管理者已經(jīng)成功高效地應(yīng)用了這種新的精益生產(chǎn)系統(tǒng)，與美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,他們生產(chǎn)的汽車質(zhì)量更高、成本更低。到20世紀(jì)80年代，日本汽車企業(yè)已稱雄世界汽車市場(chǎng)。通用汽車公司和克萊斯勒公司的CEO——艾爾弗雷德斯?。榱伺c日本同行競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)三大汽車公司的管理者訪問(wèn)了日本以學(xué)習(xí)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方法。福特公司和克萊斯勒公司成為學(xué)習(xí)應(yīng)用這一新的生產(chǎn)哲學(xué)以提高質(zhì)量、降低成本的最為成功者。事實(shí)上，到1995年，它們的生產(chǎn)成本已經(jīng)與日本汽車企業(yè)基本持平。尤其是福特公司，還極大地提高了其汽車質(zhì)量。但是，盡管取得了進(jìn)步，美國(guó)企業(yè)在質(zhì)量方面還是不能與豐田汽車公司相比?！居懻擃}】1.全球汽車生產(chǎn)管理方式是如何變化的？2.全球汽車生產(chǎn)管理方式的演變說(shuō)明了什么問(wèn)題？為了與日本同行競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)三大汽車公司的管理者訪問(wèn)了日本以學(xué)習(xí)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第三章管理理論發(fā)展第一節(jié)早期的管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)第三章管理理論發(fā)展第一節(jié)早期的管理思想48教學(xué)目標(biāo)理解管理學(xué)發(fā)展的歷史過(guò)程；了解各主要管理理論的大體內(nèi)容；理解管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)重點(diǎn)古典管理理論的主要內(nèi)容；霍桑試驗(yàn)的結(jié)論；現(xiàn)代管理理論主要內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)目標(biāo)【案例導(dǎo)引】

OEC“海爾管理之劍”管理有模式，無(wú)定式，這就是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。海爾在管理模式上，沒有盲目照搬模仿其它的企業(yè)而是結(jié)合自身的情況，總結(jié)了一套符合海爾的管理模式即OEC管理法，它對(duì)海爾的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。下面我們通過(guò)一個(gè)小案例來(lái)了解OEC管理法。在海爾與日本某家電企業(yè)的一個(gè)合作項(xiàng)目中，日方帶來(lái)一整套的日式管理。張瑞敏告訴日本人，他們的辦法不行，日本人堅(jiān)定地?fù)u頭。張瑞敏說(shuō)：“你現(xiàn)在就到十字路口看看，紅燈亮了，人們照樣往前闖，熟視無(wú)睹，視死如歸，你這幾條規(guī)定算什么？”日本人還是搖頭。三個(gè)月之后，日本人來(lái)找張瑞敏，說(shuō)他們的辦法的確不行，張瑞敏的觀察一針見血，他熟悉中國(guó)人的秉性，知道中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。他想，需要一個(gè)管理機(jī)制專攻這一毛病，這一機(jī)制同時(shí)還承擔(dān)下述功能：領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，他發(fā)明一套管理方法叫做“OEC”【案例導(dǎo)引】

OEC“海爾管理之劍其中O—Overall全方面，E—Everyone每人，Everything每件事，Everyday每天，C—Control控制，Clear清理。“OEC”管理法也可表示為：日事日畢，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高?！癘EC”管理法的實(shí)質(zhì)是借鑒泰勒制，對(duì)任務(wù)的量化下達(dá)指標(biāo)，考核其工作質(zhì)量并實(shí)地獎(jiǎng)懲?！癘EC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制。即首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。具體地說(shuō)，OEC管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程日日控制與事事控制的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。這一管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管理憑考核。這樣，從車間工人到集團(tuán)總部的每一位干部都知道自己每天應(yīng)干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報(bào)酬。

OEC管理法被譽(yù)為“海爾的管理之劍”，它是海爾人在長(zhǎng)期探索中形成的獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，并在實(shí)踐中取得了非常好的效果。（本案例改編自黨書國(guó)的海爾管理模式全集）【問(wèn)題導(dǎo)引】1海爾的OEC管理法體現(xiàn)了科學(xué)管理理論的哪些方面？2這個(gè)案例給你帶來(lái)哪些啟示？其中O—Overall全方面，管理理論的發(fā)展早期的管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論科學(xué)管理理論一般管理理論古典管理理論的系統(tǒng)化行政組織理論人際關(guān)系理論行為科學(xué)理論管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理理論的發(fā)展早期的管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理第一節(jié)早期的管理思想一古代社會(huì)的管理思想古埃及人的管理思想古巴比倫人的管理思想古希臘人的管理思想古羅馬人的管理思想第一節(jié)早期的管理思想一古代社會(huì)的管理思想二西方工廠制度早期的管理實(shí)踐小詹姆斯·瓦特與馬修·魯賓遜·包爾頓 是最早在企業(yè)管理中使用科學(xué)管理方法的，在組織工廠的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)中運(yùn)用了許多管理技術(shù)，如：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查確定企業(yè)的生產(chǎn)能力和編制生產(chǎn)計(jì)劃；建立詳盡的統(tǒng)計(jì)記錄和控制系統(tǒng)，對(duì)管理人員和職工進(jìn)行培訓(xùn)，試圖改善職工的福利，建立互助保險(xiǎn)制度等。羅伯特·歐文現(xiàn)代人事管理之父。認(rèn)為人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。并在自己的工廠里進(jìn)行了一系列的管理實(shí)踐：停止使用童工，禁止體罰工人，為工人提供廠內(nèi)膳食等。二西方工廠制度早期的管理實(shí)踐亞當(dāng)·斯密 亞當(dāng)·斯密是英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物之一，他的《國(guó)富論》不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)史上的不朽巨著，也是管理學(xué)寶貴的思想遺產(chǎn)。在該書中闡述了勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工帶來(lái)的好處。他針對(duì)制針業(yè)的情況進(jìn)行了分析，認(rèn)為：第一，勞動(dòng)分工可以提高勞動(dòng)效率；第二，分工節(jié)省了通常由一種工作轉(zhuǎn)移到其他工作所損失的時(shí)間；第三，分工使勞動(dòng)簡(jiǎn)單化，使工具專門化，從而有利于創(chuàng)造新的工具和改進(jìn)設(shè)備。查里·巴貝奇 計(jì)算機(jī)之父。認(rèn)為勞動(dòng)分工不僅可以提高勞動(dòng)效率，而且可以減少工資支出。強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素。主張實(shí)行分紅制度。亞當(dāng)·斯密第二節(jié)古典管理理論一、科學(xué)管理理論二、一般管理理論三、行政組織理論四、古典理論的系統(tǒng)化第二節(jié)古典管理理論一、科學(xué)管理理論56科學(xué)管理理論

泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。科學(xué)管理理論泰羅（1856-19搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22磅時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)磅鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化

3、簡(jiǎn)評(píng)?泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人?科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)?工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日?倡導(dǎo)的勞資雙方的精神革命具有非常重要的意義3、簡(jiǎn)評(píng)?泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人二、一般管理理論法約爾(1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。二、一般管理理論法約爾(1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則重視對(duì)組織理論的研究重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六?為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)；?法約爾為推廣管理學(xué)教育奠定了理論依據(jù)和條件；?法約爾的一般管理思想，總的來(lái)說(shuō)至今仍然被證明是正確的；?主要不足之處沒有考察組織與外在環(huán)境的關(guān)系簡(jiǎn)評(píng)簡(jiǎn)評(píng)三、行政組織理論韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。三、行政組織理論韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家

（1）權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力神授權(quán)力（超凡權(quán)力）合理合法權(quán)力（組織的基礎(chǔ)）（2）理想的行政體系特征

固定和正式的職責(zé)

自上而下的等級(jí)系統(tǒng)成員的選用與保障實(shí)行任命制公職人員固定的工資行政管理人員不是所有者公職人員嚴(yán)格遵守紀(jì)律行政組織理論的主要內(nèi)容（1）權(quán)力論固定和正式的職責(zé)行政組織理論的主要內(nèi)容勞動(dòng)分工職業(yè)生涯導(dǎo)向權(quán)威等級(jí)非個(gè)人的正式的甄選正式的規(guī)則和法規(guī)官僚行政組織應(yīng)該具有韋伯理想的行政組織體系的特征勞動(dòng)分工職業(yè)生涯導(dǎo)向權(quán)威等級(jí)非個(gè)人的正式的甄選正式的規(guī)則和法簡(jiǎn)評(píng)他所描述的理想行政組織結(jié)構(gòu)與其他組織形式相比效率最高便于管理人員指揮，同時(shí)上下級(jí)關(guān)系明確提供了一種效率高、理性化的組織管理體系是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的，具有里程碑的意義；這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想的行政組織理論是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理的手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率最有效的形式。在精確性、穩(wěn)定性和可靠性方面優(yōu)于其它組織。簡(jiǎn)評(píng)他所描述的理想行政組織結(jié)構(gòu)與其他組織形式相比效率最高這種四、古典理論的系統(tǒng)化1、關(guān)于管理原則的系統(tǒng)化英國(guó)管理學(xué)者厄威克曾提出過(guò)適用于一切組織的八項(xiàng)管理原則：（1）目標(biāo)原則。所有的組織都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。（2）相符原則。權(quán)力與責(zé)任必須相符。（3）職責(zé)原則。上級(jí)對(duì)直屬下屬下級(jí)工作的職責(zé)時(shí)絕對(duì)的。（4）組織階層原則。（5）控制幅度原則。每一個(gè)上級(jí)所管轄的相互之間有工作聯(lián)系的下級(jí)人員不應(yīng)超過(guò)5人或6人。（6）專業(yè)化原則。每個(gè)人的工作應(yīng)該限制為一種單一的職能。（7）協(xié)調(diào)原則。（8）明確性原則。對(duì)每項(xiàng)工作都要有明確的規(guī)定。四、古典理論的系統(tǒng)化1、關(guān)于管理原則的系統(tǒng)化2、管理職能的系統(tǒng)化美國(guó)管理學(xué)者古利克將管理職能系統(tǒng)化為七大管理職能：（1）計(jì)劃(Planning)（2）組織(Organizing)（3）人事(Staffing)（4）指揮(Directing)（5）協(xié)調(diào)(Coordinating)（6）報(bào)告(Reporting)（7）預(yù)算(Budgeting).2、管理職能的系統(tǒng)化第三節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）二、行為科學(xué)理論第三節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）73一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）1、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人霍桑實(shí)驗(yàn)的背景及主要內(nèi)容2、霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論一、人際關(guān)系理論（學(xué)說(shuō)）1、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景與內(nèi)容實(shí)驗(yàn)背景霍桑:美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)?zāi)康?

找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)、繼電器實(shí)驗(yàn)、訪談?dòng)?jì)劃、非正式組織發(fā)現(xiàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景與內(nèi)容實(shí)驗(yàn)背景照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加照明度不是影響生產(chǎn)率的決定因素照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,繼電器實(shí)驗(yàn)（1927—1928年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：改變工作條件實(shí)驗(yàn)結(jié)果：小組產(chǎn)量維持在一定的水平實(shí)驗(yàn)分析：組成小團(tuán)體監(jiān)工類型收入增加對(duì)實(shí)驗(yàn)的新奇感及得到更多的關(guān)注繼電器實(shí)驗(yàn)（1927—1928年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：改變工作條件訪談?dòng)?jì)劃（1928—1931年）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馊绾潍@取職工內(nèi)心真正感受，幫助解決問(wèn)題，生產(chǎn)率進(jìn)而提高訪談方法:談話式或非指導(dǎo)性的方式，事先不規(guī)定內(nèi)容對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:解決職工的不滿有助于生產(chǎn)效率的提高，

確立新型的監(jiān)工方式。訪談?dòng)?jì)劃（1928—1931年）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簣F(tuán)體行為與非正式組織（1931—1932年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):對(duì)繞線室的14名男工進(jìn)行觀察團(tuán)體行為的產(chǎn)量限制產(chǎn)量限制是有意的并為團(tuán)體所確定；工人使產(chǎn)量報(bào)告平均化；團(tuán)體有一套辦法使脫軌的成員回到軌道上來(lái)。團(tuán)體行為與非正式組織（1931—1932年）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):對(duì)繞線2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)－人是社會(huì)人－提高工人士氣－企業(yè)中存在“非正式組織”

—企業(yè)應(yīng)采取新型領(lǐng)導(dǎo)方式2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)二、行為科學(xué)理論1、個(gè)體行為理論（1）激勵(lì)理論（2）人性假說(shuō)理論2、團(tuán)體行為理論（1）團(tuán)體動(dòng)力理論（2）信息交流理論（3）團(tuán)體及成員的相互關(guān)系理論3、組織行為理論（1）領(lǐng)導(dǎo)理論（2）經(jīng)理角色理論（3）權(quán)變理論（4）組織變革與發(fā)展理論二、行為科學(xué)理論1、個(gè)體行為理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過(guò)程學(xué)派二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派三、決策理論學(xué)派四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派六、管理科學(xué)學(xué)派七、權(quán)變理論學(xué)派第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理過(guò)程學(xué)派82一、管理過(guò)程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派）1、代表人物創(chuàng)始人：法約爾戰(zhàn)后代表人物：孔茨《管理學(xué)》2、理論要點(diǎn)（1）管理是一個(gè)過(guò)程（2）管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成（計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性管理過(guò)程學(xué)派主張按照管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。一、管理過(guò)程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派）二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物巴納德（美）

代表作：《經(jīng)理的職能》被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)該用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題。3、巴納德的主要貢獻(xiàn)（1）各種組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)。（2）分析了正式組織存在的三種要素。成員協(xié)作的意愿；組織的共同目標(biāo)；組織內(nèi)的信息交流（3）提出了權(quán)威接受理論。（4）對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括。提供一個(gè)信息交流系統(tǒng)；獲得必要的個(gè)人努力；制定和規(guī)定目的二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物三、決策理論學(xué)派1、代表人物西蒙（美）代表作：《管理決策新科學(xué)》2、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)

由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問(wèn)題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論。（1）強(qiáng)調(diào)了決策的重要性。（2）分析了決策過(guò)程中的組織影響。（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件。（5）歸納了決策的類型和過(guò)程。三、決策理論學(xué)派1、代表人物四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：《組織與管理》2、理論要點(diǎn)（1）把企業(yè)等各種組織作為一種開放系統(tǒng)來(lái)看待。（2）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會(huì)心理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（3）企業(yè)必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1、代表人物德魯克代表作：《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》戴爾、紐曼、斯隆2、理論要點(diǎn)

基本觀點(diǎn)：否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來(lái)分析管理。主要貢獻(xiàn)：（1）明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)。（2）提出了目標(biāo)管理思想。（3）概括了企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)。集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu)；分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)；模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）主張使用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。五、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1、代表人物六、管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派）1、代表人物伯法代表作：《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》2、理論要點(diǎn)

管理就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。主要特征：（1）將數(shù)學(xué)應(yīng)用于組織管理。（2）在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)。（3）將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中。（4）各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。六、管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派）七、權(quán)變理論學(xué)派1、代表人物菲德勒代表作：《領(lǐng)導(dǎo)與有效管理》2、理論要點(diǎn)（1）現(xiàn)實(shí)中