戰(zhàn)略性計劃與計劃實施教材 2

第七章

戰(zhàn)略性計劃與計劃實施東莞理工學院工商管理系徐敏彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務和目標，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標”本章主要內(nèi)容1、組織的遠景和使命陳述2、戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容和方法3、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇東莞理工學院·工商管理系7.1戰(zhàn)略遠景和使命陳述

核心價值觀核心意識形態(tài)

核心目標遠景和使命陳述

l0一30年的宏偉、大膽、

有難度的目標(BHAG)遠景展望

生動逼真的描述東莞理工學院·工商管理系戰(zhàn)略遠景和使命陳述遠景和使命陳述(Vision&MissionStatement)回答的是“我們想成為什么和我們的使命是什么?”東莞理工學院·工商管理系核心價值觀核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則。舉例(1、2、3、4、5）東莞理工學院·工商管理系舉例1Merck公司：●誠實與正直●共同的社會責任●基于科學的創(chuàng)新，而不是模仿●公司各項工作的絕對優(yōu)秀●利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作東莞理工學院·工商管理系舉例2Sony公司：●弘揚日本文化，提高國家地位●作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情●尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力東莞理工學院·工商管理系舉例3WaltDisney公司：●不許悲觀失望●弘揚和宣傳健康向上的美國文化●創(chuàng)新，夢想，想象●對工作充滿熱情，細致人微，持之以恒永遠保持迪斯尼公司的神奇形象東莞理工學院·工商管理系舉例4GE公司：

GE公司每位員工都有一張“通用電氣價值觀”卡?？ㄖ袑︻I(lǐng)導干部的警戒有9點：痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、果敢地設定目標、視變化為機遇以及適應全球化。東莞理工學院·工商管理系舉例例5西安安楊楊森森制制藥藥有有限限公公司司：：忠實實于于科科學學，，獻獻身身于于健健康康海爾爾：：海爾爾，，真真誠誠到到永永遠遠長虹虹股股份份有有限限公公司司：：長虹虹以以產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)報報國國、、民民族族昌昌盛盛為為己己任任東莞莞理理工工學學院院·工商商管管理理系系核心心目目標標核心心目目標標是是企企業(yè)業(yè)存存在在理理由由或或目目的的，，不不是是具具體體的的目目標標或或公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。Merck公司司：：●我我們們的的工工作作是是維維持持和和改改善善人人類類的的生生活活Sony公司：：●享受受有益益于公公眾的的技術(shù)術(shù)革新新和技技術(shù)應應用所所帶來的的真正正樂趣趣WaltDisney公司：：●給千千百萬萬人帶帶來快快樂西安楊楊森：：●止于至至善東莞理理工學學院·工商管管理系系10～～30年的的宏偉偉的、、大膽膽的、、有難難度的的目標標Merck公司：：●進行行大規(guī)規(guī)模的的研究究與發(fā)發(fā)展工工作，，開發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，，成為為世界界杰出出的制制藥公公司Sony公司：：●成為為改變變?nèi)毡颈井a(chǎn)品品質(zhì)量量低劣劣的世世界形形象的的最著著名的的公司司；制制造一一種袖袖珍晶晶體管管收音音機(1950年代代)WaltDisney公司：：●建造造迪斯斯尼樂樂園———根根據(jù)我我們的的想象象，而而不是是根據(jù)據(jù)工業(yè)業(yè)標準準(1960年年代)東莞理理工學學院·工商管管理系系生動逼逼真的的描述述當我們們確立立了核核心價價值觀觀、核核心目目標以以及宏宏偉、、大膽膽、有有難度度的遠遠大目目標后后，要要想讓讓這些些產(chǎn)生生激勵勵、鼓鼓舞作作用，，必須須要用用生動動逼真真的語語言表表達出出來。。語言言描繪繪了未未來的的圖畫畫。東莞理理工學學院·工商管管理系系愿景Vision用文字字描繪繪的企企業(yè)未未來圖圖景1.從質(zhì)和和量的的角度度陳述述沃爾瑪瑪（1990年）：：到2000年成為為1250億美元元的公公司索尼（（50年代））：成成為在在世界界范圍圍內(nèi)改改變?nèi)巳藗冋J認為日日本產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量差差的看看法的的最知知名的的公司司波音，，1950年：成成為世世界商商業(yè)飛飛機的的主角角并將將世界界帶入入噴氣氣時代代東莞理理工學學院·工商管管理系系從戰(zhàn)勝勝競爭爭者的的角度度陳述述菲利普普，50年代：：擊敗敗RJR，成為為世界界第一一煙草草公司司耐克，，60年代：：粉碎碎阿迪迪達斯斯本田，，70年代：：摧毀毀雅馬馬哈東莞理理工學學院·工商管管理系系愿景的的例子子從相關(guān)關(guān)角色色的角角度陳陳述一家辦辦公設設備公公司：：用20年的時時間成成為像像今天天的惠惠普公公司一一樣受受人尊尊敬的的公司司斯坦福福大學學，40年代：：成為為西部部的哈哈佛東莞理理工學學院·工商管管理系系從內(nèi)部部改造造的角角度陳陳述通用電電器，，80年代：：通過過把大大公司司的優(yōu)優(yōu)勢與與小公公司的的精干干與靈靈敏結(jié)結(jié)合起起來，，使公公司成成為所所服務務的市市場中中第一一或第第二位位的公公司羅可維維爾，，1995年：將將我們們的公公司由由國防防領(lǐng)域域轉(zhuǎn)變變?yōu)槭朗澜缟仙献詈煤玫亩喽鄻踊母吒呖萍技脊舅緰|莞理理工學學院·工商管管理系系7.2戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分分析外部一一般環(huán)環(huán)境行業(yè)環(huán)環(huán)境競爭對對手企業(yè)自自身顧客(目標市市場)東莞理理工學學院·工商管管理系系外部一一般環(huán)環(huán)境外部一一般環(huán)環(huán)境，，或稱稱總體體環(huán)境境，是是在一一定時時空內(nèi)內(nèi)社會會中各各類組組織均均面對對的環(huán)環(huán)境，，所以以又稱稱之為為“天天”。。外部一般環(huán)境政治環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境東莞理理工學學院·工商管管理系系1.政治環(huán)環(huán)境：：國家或或地區(qū)區(qū)的社社會制制度執(zhí)政黨黨的性性質(zhì)政府的的方針針、政政策、、法規(guī)規(guī)等政府急急需什什么、、提倡倡什么么、反反對什什么與我國國的關(guān)關(guān)系如如何本企業(yè)業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品擬擬銷往往國或或地區(qū)區(qū)的信信譽如如何東莞理理工學學院·工商管管理系系2.社會文文化環(huán)環(huán)境：：居民受受教育育程度度、文文化水水平宗教信信仰風俗習習慣審美觀觀點價值觀觀念等等東莞理理工學學院·工商管管理系系3.經(jīng)濟環(huán)環(huán)境：：宏觀經(jīng)經(jīng)濟環(huán)環(huán)境GDP和人均均GDP人均收收入基尼系系數(shù)人口及及其發(fā)發(fā)展趨趨勢微觀經(jīng)經(jīng)濟環(huán)環(huán)境消費者者的收收入水水平就業(yè)程程度儲蓄情情況消費偏偏好東莞理理工學學院·工商管管理系系4.技術(shù)環(huán)環(huán)境：：技術(shù)發(fā)發(fā)展水水平技術(shù)政政策重視程程度知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保保護情情況等等與我比比較的的先進進性如如何有否可可利用用的獨獨特技技術(shù)東莞理理工學學院·工商管管理系系5.自然環(huán)環(huán)境：：地理位位置氣候條條件資源稟稟賦資源的的現(xiàn)狀狀與可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展資源的的特殊殊性東莞理理工學學院·工商管管理系系行業(yè)環(huán)環(huán)境一個行行業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的競爭爭狀態(tài)態(tài)取決決于五五種基基本競競爭作作用力力，圖7—1這些作作用力力匯集集起來來決定定著該該行業(yè)業(yè)的最最終利利潤潛潛力，，并且且最終終利潤潤潛力力也會會隨著著這種種合力力的變變化而而發(fā)生生根本本性的的變化化。一個公公司的的競爭爭戰(zhàn)略略目標標在于于使公公司能能在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)進行行恰當當定位位，以以最有有效地地抗擊擊五種種競爭爭作用用力并并影響響它們們朝有有利自自己的的方向向變化化。東莞理理工學學院·工商管管理系系行業(yè)競競爭結(jié)結(jié)構(gòu)分分析：：Porter模型行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應商買方或顧客潛在入侵者替代品生產(chǎn)商新進入者的威脅供應商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務的威脅東莞理工學院院·工商管理系三、競爭對對手競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分分析的一項重重要內(nèi)容，包包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有競爭對手手分析和潛在在競爭對手分分析。其目的是了解競爭中中可能成功的的戰(zhàn)略的類型型和性質(zhì)，競競爭對手對不不同戰(zhàn)略可能能作出的反應應，競爭對手手對行業(yè)變遷遷以及更廣泛泛的環(huán)境變化化可能作出的的反應?！霸诒拘袠I(yè)中中，我們與誰誰競爭？我們們應采取何種種行動？”東莞理工學院院·工商管理系競爭對手的反應其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點何在對何種行動最敏感假設關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標企業(yè)各層級和各方面能力實力與不足驅(qū)使競爭對手手的因素競爭對手的行行動和能力競爭對手分析析的基本框架架東莞理工學院院·工商管理系四、企業(yè)自自身企業(yè)自身研究究要與競爭對對手進行比較較分析，常用用“價值鏈”（ValueChain）分析法。企業(yè)基礎設施施人力資源管理理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷銷售服務利潤利潤輔助活動基本活動東莞理工學院院·工商管理系五、顧客客（目標市場場）1.總體市場分析析市場容量分析析、市場交易易便利程度分分析2.市場細分確定細分變量量并細分市場場、細分結(jié)構(gòu)構(gòu)描述3.目標市場確定定評價各細分市市場、選擇目目標市場4.產(chǎn)品定位為各細分市場場確定可能的的定位概念、、產(chǎn)品定位選選擇東莞理工學院院·工商管理系“手表定理””又名薩蓋定律律，由英國心心理學家薩蓋蓋提出，是指指一個人有一一只表時，可可以知道現(xiàn)在在是幾點鐘，，可以踏實地地依靠手表指指示的時間安安排自己的工工作和生活。。但當他同時時擁有兩只表表時，卻有可可能陷入混亂亂，因為如果果兩只手表走走時不一樣，，會使他左右右為難，不知知以哪個手表表為準。因為為，當你只戴戴了一塊手表表時，你唯一一的參照點就就是這塊手表表，你可以確確信它的正確確；但當有兩兩個物體作為為參照物的時時候，你就會會受到干擾，，就不知道該該選擇哪個作作為參照標準準了。同樣，在企業(yè)業(yè)的經(jīng)營管理理中，制定一一項計劃或者者某個草案的的時候，如果果你找準了目目標，那就不不要猶豫，堅堅定目標，一一氣呵成，去去做就好了。。不要朝三暮暮四，覺得這這個好，那個個也不錯，猶猶豫不決，更更不要受到別別人的尤其是是競爭對手的的干擾。東莞理工學院院·工商管理系7.3戰(zhàn)略性計劃選選擇基本概念戰(zhàn)略選擇(StrategySelecting)的實質(zhì)是企業(yè)業(yè)選擇恰當?shù)牡膽?zhàn)略，從而而揚長避短，，趨利避害和和滿足顧客。。東莞理工學院院·工商管理系7.3主要內(nèi)容7.3.1基本戰(zhàn)略姿態(tài)態(tài)7.3.2企業(yè)核心能力力與成長戰(zhàn)略略7.3.3防御性戰(zhàn)略東莞理工學院院·工商管理系7.3.1基基本戰(zhàn)略姿姿態(tài)三種基本戰(zhàn)略略姿態(tài)；一種基本戰(zhàn)略略姿態(tài)可以有有多種實現(xiàn)形形式；“夾在中間””戰(zhàn)略姿態(tài)是是注定要失敗敗的；東莞理工學院院·工商管理系三種基本戰(zhàn)略略姿態(tài)1成本領(lǐng)先：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手水平的競爭戰(zhàn)略。2特色優(yōu)勢：是指直接強調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過向用戶提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務而向用戶創(chuàng)造價值的競爭戰(zhàn)略3目標集聚：企業(yè)選擇一個或一組細分市場，量體裁衣，為其服務而不是為其他細分市場服務的競爭戰(zhàn)略。東莞理工學院院·工商管理系二、核心心能力在企業(yè)業(yè)內(nèi)擴張的成成長戰(zhàn)略1.一體化戰(zhàn)略a.前向一體化：：企業(yè)獲得分銷銷商或零售商商的所有權(quán)或或加強對他們們的控制。b.后向一體化：：企業(yè)獲得供應應商的所有權(quán)權(quán)或加強對他他們的控制。。c.橫向一體化：：企業(yè)獲得生產(chǎn)產(chǎn)同類產(chǎn)品的的競爭對手的的所有權(quán)或加加強對他們的的控制。注：核心能力力是指組織內(nèi)內(nèi)的集體知識識和集體學習習，尤其是協(xié)協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)和整合合多種多樣技技術(shù)流的能力力即學習的能力。東莞理工學院院·工商管理系2.多元化戰(zhàn)略a.同心多元化：：企業(yè)向現(xiàn)有市市場提供新的的相關(guān)產(chǎn)品c.混合多元化：：企業(yè)向新市場場提供新的不不相關(guān)產(chǎn)品3.加強型戰(zhàn)略a.市場滲透：加強營銷，提提高現(xiàn)有市場場的份額b.市場開發(fā)：加強營銷，進進入新的區(qū)域域市場c.產(chǎn)品開發(fā)：加強研發(fā)，提提供新的產(chǎn)品品或服務東莞理工學院院·工商管理系三、核心心能力在企業(yè)業(yè)外擴張的成成長戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略聯(lián)盟2.虛擬運作3.出售核心產(chǎn)品品四、防御御性戰(zhàn)略1.收縮戰(zhàn)略2.剝離戰(zhàn)略3.清算戰(zhàn)略東莞理工學院院·工商管理系7.4計劃的組織實實施一、目標管理理目標管理東莞理工學院院·工商管理系目標管理起源源1954年，德魯克提提出了一個具具有劃時代意意義的概念——目標管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO）。德魯克對這一一概念做了精精辟的解釋：：“所謂目標標管理，就是是管理目標，，也是依據(jù)目目標進行的管管理?！钡卖斂苏J為經(jīng)經(jīng)理人必須實實施目標管理理，通過目標標管理把經(jīng)理理人的工作由由控制下屬變變成與下屬一一起設定客觀觀標準和目標標，讓他們靠靠自己的積極極性去完成。。東莞理工學院院·工商管理系什么是目標簡單的來講，，目標就是““努力的方向向”。成功就等于目目標，其他的的一切都是這這句話的注解解----美國潛能大師師：伯恩?崔西東莞理工學院院·工商管理系企業(yè)的目標是是什么？（1）股東利益最最大化（2）利益相關(guān)者者利益最大化化（3）非利益相關(guān)關(guān)者利益最大大化本研究假設：：企業(yè)目標是是為了實現(xiàn)股股東利益最大大化——能夠持續(xù)獲得得高額利潤。。東莞理工學院院·工商管理系7.1.1目標管理基本本思想(1)企業(yè)的任務必必須轉(zhuǎn)化為目目標，企業(yè)管管理人員必須須通過這些目目標對下級進進行領(lǐng)導并以以此來保證企企業(yè)總目標的的實現(xiàn)。(2)目標管理是一一種程序，使使一個組織中中的上下各級級管理人員共共同來制定共共同的目標，，確定彼此的的成果責任，，并以此項責責任作為指導導業(yè)務和衡量量各自貢獻的的準則。(3)每個企業(yè)管理理人員或工人人的分目標就就是企業(yè)總目目標對他的要要求，同時也也是這個企業(yè)業(yè)管理人員或或工人對企業(yè)業(yè)總目標的貢貢獻。(4)管理人員和工工人是靠目標標來管理，由由所要達到的的目標為依據(jù)據(jù)，進行自我我指揮、自我我控制，而不不是由他的上上級來指揮和和控制(5)企業(yè)管理人員員對下級進行行考核和獎懲懲也是依據(jù)這這些分目標。。東莞理工學院院·工商管理系目標的性質(zhì)層次性網(wǎng)絡性多樣性可考核性可實現(xiàn)性富有挑戰(zhàn)性伴隨信息反饋饋性目標東莞理工學院院·工商管理系目標管理的過過程制定目標明確組織的作作用執(zhí)行目標評價成果實行獎懲制定新目標并并開始新的目目標管理循環(huán)環(huán)東莞理工學院院·工商管理系對目標管理的的評價目標管理的優(yōu)優(yōu)點1、更好地管理理，他是一個個檢查工作完完成情況的標標準；2、弄清了組織織結(jié)構(gòu)，迫使使主管人員弄