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年度銷售工作總結(jié)報(bào)告范文部門/車間:營(yíng)銷部姓名:***日期:xx年。12。30本人工作要素(負(fù)責(zé)哪些工作):。市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作(沈陽(yáng)、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。。售后問(wèn)題解答、處理及售后流程制定,返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接,在erp中退貨退款處理工作,售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ?。。與公司各部門進(jìn)行有效溝通,對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行匯總,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門。對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。。江蘇展廳來(lái)客產(chǎn)品介紹工作,江蘇客戶日常送貨、收款工作。。根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開(kāi)據(jù)檢疫證書。。協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。。其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。工作履行情況(工作做得怎樣,存在哪些問(wèn)題,發(fā)生過(guò)哪些失誤?):。常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。。售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理)。。業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。。有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理)。開(kāi)據(jù)檢疫證書不及時(shí)。。銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。。erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。對(duì)兄弟部門工作建議:財(cái)務(wù)部:1。提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn),建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。。成品庫(kù)存帳物相符程度需要改進(jìn)。。建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。行政部:1。建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)。建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。。豐富員工業(yè)余生活。。增加專業(yè)培訓(xùn)課程。營(yíng)銷部:1。加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè),增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。。組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門加急小組。。將營(yíng)銷工作推出廠門,走向市場(chǎng)。采購(gòu)部:無(wú)技術(shù)部:定制圖紙能在 9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。生產(chǎn)部:在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過(guò)核實(shí)最短的時(shí)間。品管部:1。對(duì)營(yíng)銷部反饋的質(zhì)量問(wèn)題不能只停留在書面回復(fù)上,建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決,例如31070—02事件。。存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的成品出廠,質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。自我評(píng)定:□滿意□較滿意□一般□不滿意對(duì)公司的建議:。公司要建立人才儲(chǔ)備庫(kù),要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開(kāi)一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。。公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件,公司如何運(yùn)營(yíng)。)。建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想)。公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)。建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案,設(shè)立評(píng)審處理小組。(不能靠個(gè)人決策)。公司自xx年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市??,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像xx年以前那樣對(duì)于營(yíng)銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容,讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己,有句話說(shuō)得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的,而要依靠群體的力量。每一個(gè)銷售經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái),要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?!币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò),所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)??”,人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?借用我們營(yíng)銷總監(jiān)的話來(lái)表達(dá)我09年的目標(biāo):08xx年年度銷售工作總結(jié)報(bào)告部門/車間:營(yíng)銷部姓名:***日期:xx年。12。30本人工作要素(負(fù)責(zé)哪些工作):。市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作(沈陽(yáng)、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。。售后問(wèn)題解答、處理及售后流程制定,返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接,在erp中退貨退款處理工作,售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ?。。與公司各部門進(jìn)行有效溝通,對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行匯總,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門。對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。。江蘇展廳來(lái)客產(chǎn)品介紹工作,江蘇客戶日常送貨、收款工作。。根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開(kāi)據(jù)檢疫證書。。協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。。其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。工作履行情況(工作做得怎樣,存在哪些問(wèn)題,發(fā)生過(guò)哪些失誤?):。常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。。售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理)。。業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。。有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理)。開(kāi)據(jù)檢疫證書不及時(shí)。。銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。。erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。對(duì)兄弟部門工作建議:財(cái)務(wù)部:1。提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn),建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。。成品庫(kù)存帳物相符程度需要改進(jìn)。。建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。行政部:1。建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)。建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。。豐富員工業(yè)余生活。。增加專業(yè)培訓(xùn)課程。營(yíng)銷部:1。加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè),增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。。組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門加急小組。。將營(yíng)銷工作推出廠門,走向市場(chǎng)。采購(gòu)部:無(wú)技術(shù)部:定制圖紙能在 9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。生產(chǎn)部:在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過(guò)核實(shí)最短的時(shí)間。品管部:1。對(duì)營(yíng)銷部反饋的質(zhì)量問(wèn)題不能只停留在書面回復(fù)上,建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決,例如31070—02事件。。存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的成品出廠,質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。自我評(píng)定:□滿意□較滿意□一般□不滿意對(duì)公司的建議:。公司要建立人才儲(chǔ)備庫(kù),要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開(kāi)一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。。公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件,公司如何運(yùn)營(yíng)。)。建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想)。公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)。建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案,設(shè)立評(píng)審處理小組。(不能靠個(gè)人決策)。公司自xx年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo):個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市??,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像xx年以前那樣對(duì)于營(yíng)銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催

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