城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與管理課程課件

北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理系肖代柏副教授城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃與管理—如何成功運(yùn)作文化活動(dòng)項(xiàng)目1北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則二、城市文化與節(jié)事活動(dòng)的運(yùn)作模式三、城市文化與節(jié)事活動(dòng)的行業(yè)管理四、國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃與管理2上海師范大學(xué)旅游學(xué)院一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則城市文化與節(jié)事活動(dòng)1、城市大型活動(dòng)概述（1）城市大型活動(dòng)對(duì)城市發(fā)展的影響在促進(jìn)目的地旅游發(fā)展方面，節(jié)事活動(dòng)的舉辦可以削弱旅游淡旺季的差別，提升旅游業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，節(jié)事活動(dòng)可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，長(zhǎng)期效益明顯在塑造城市形象方面，節(jié)事活動(dòng)對(duì)主辦城市具有很強(qiáng)的形象塑造作用，并提升城市的知名度在豐富社會(huì)文化方面，夠極大地弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)現(xiàn)代文化內(nèi)涵，推進(jìn)精神文明建設(shè)在提高精神生活質(zhì)量方面，節(jié)事活動(dòng)在精神上是放松和愉悅，使參與者獲得的是歡樂(lè)一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則3上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、城市大型活動(dòng)概述一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原政治方面：政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)的整體規(guī)劃和政策扶持完善政府對(duì)文化活動(dòng)的管理體制經(jīng)濟(jì)方面：建立文化活動(dòng)的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制調(diào)動(dòng)市場(chǎng)力量，改變政府部門唱獨(dú)角戲的狀況文化方面：以文化為主題，克服政府舉辦活動(dòng)的功利化傾向深化文化活動(dòng)主題的發(fā)掘和創(chuàng)新（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐4上海師范大學(xué)旅游學(xué)院政治方面：（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐4上海師范大學(xué)旅游學(xué)環(huán)境方面：投資興建文化活動(dòng)場(chǎng)館確保文化活動(dòng)的環(huán)境安全有序組織者要積極與公安等部門協(xié)調(diào)配合，加大對(duì)各類文化活動(dòng)的人員聚集場(chǎng)所、臨時(shí)搭建設(shè)施、消防設(shè)施、安全出入口、疏散通道、隧道涵洞等的安全檢查和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，切實(shí)消除各類安全隱患在人流、車流高峰地段和時(shí)段，要采取有效手段進(jìn)行疏導(dǎo)和控制，并加大安全保衛(wèi)和安全巡邏力量，嚴(yán)防各類擁擠、踩踏事件發(fā)生。城市管理部門要?jiǎng)訂T和組織交通、公安、消防、醫(yī)院等相關(guān)部門，各類不穩(wěn)定因素，做好危機(jī)預(yù)案。（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐5上海師范大學(xué)旅游學(xué)院環(huán)境方面：（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐5上海師范大學(xué)旅游學(xué)數(shù)量由少到多，規(guī)模從小到大內(nèi)容從單一發(fā)展到多樣化，類型多種多樣空間分布差異性大，五大經(jīng)濟(jì)帶初顯以北京、天津?yàn)橹行牡摹熬┙?華北節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”以上海為中心的“長(zhǎng)三角-華東節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”以廣州為中心的“珠三角-華南節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部節(jié)慶中心城市以大連、哈爾濱等城市為中心的“東北邊貿(mào)節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”參與方式由旁觀欣賞向參與發(fā)展在組織層次上從初級(jí)向高級(jí)發(fā)展運(yùn)作模式由政府主辦向“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)化運(yùn)作”推進(jìn)（3）我國(guó)大型活動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)6上海師范大學(xué)旅游學(xué)院數(shù)量由少到多，規(guī)模從小到大（3）我國(guó)大型活動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)6上海師節(jié)事活動(dòng)數(shù)量眾多，呈現(xiàn)遍地開(kāi)花的趨勢(shì)，但品牌知名度高、走向國(guó)際化的節(jié)事活動(dòng)比較少地域分布不均衡，東部多，西部少主題選擇上撞車現(xiàn)象比較多，特色節(jié)事活動(dòng)較少一些節(jié)事活動(dòng)政府干預(yù)過(guò)多，市場(chǎng)作用尚未發(fā)揮，節(jié)事績(jī)效不顯著節(jié)慶活動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化結(jié)合力度不夠，文化內(nèi)涵尚有待于挖掘公眾參與不理想，效益不顯著傳播是“盲區(qū)”（4）我國(guó)大型活動(dòng)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題7上海師范大學(xué)旅游學(xué)院節(jié)事活動(dòng)數(shù)量眾多，呈現(xiàn)遍地開(kāi)花的趨勢(shì)，但品牌知名度高、走向國(guó)大型活動(dòng)管理的知識(shí)范圍管理財(cái)務(wù)人力資源信息采購(gòu)利益相關(guān)者系統(tǒng)時(shí)間策劃餐飲內(nèi)容娛樂(lè)環(huán)境組織項(xiàng)目主題營(yíng)銷營(yíng)銷計(jì)劃物品商品促銷公共關(guān)系銷售贊助運(yùn)營(yíng)觀眾服務(wù)廣告?zhèn)鞑ピO(shè)施物流參加者場(chǎng)地技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則緊急事故健康與安全保險(xiǎn)法律與倫理決策分析安保（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)管理的知識(shí)體系8上海師范大學(xué)旅游學(xué)院大型活動(dòng)管理管理策劃營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)管理

主辦機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)鼐用裼慰拖隧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)廣告商費(fèi)觀眾者贊助商活動(dòng)項(xiàng)目新聞媒體廠商心消費(fèi)者政府部門服務(wù)商銷售商

活動(dòng)項(xiàng)目的利益相關(guān)者示意圖城市文化與節(jié)事活動(dòng)的項(xiàng)目化管理9上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主辦機(jī)構(gòu)

1、在當(dāng)?shù)刂貜?fù)舉辦，大多一年一次的活動(dòng)；

2、與當(dāng)?shù)厝跒橐惑w，成為該地的代名詞；

3、具有傳統(tǒng)性、吸引力、形象或名聲等特點(diǎn)；

4、由于該活動(dòng)使得當(dāng)?shù)貜V為人知或者成為當(dāng)?shù)氐穆糜沃黝}；

5、媒體關(guān)注率和報(bào)道率高，尤其是舉辦期間；

6、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益明顯國(guó)外標(biāo)志性活動(dòng)具有的普遍特點(diǎn)10上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

1、在當(dāng)?shù)刂貜?fù)舉辦，大多一年一次的活動(dòng)；

2、與當(dāng)?shù)厝跒橐徊邉澋亩x：策劃是為了解決現(xiàn)存問(wèn)題而進(jìn)行的一種謀略、打算的活動(dòng)，是指策劃主體為達(dá)到一定的目標(biāo)，在調(diào)查、分析有關(guān)材料的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對(duì)未來(lái)某項(xiàng)工作、某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)事件事先進(jìn)行系統(tǒng)、全面的構(gòu)思、謀劃，制訂和選擇合理可行的具體的執(zhí)行方案，以達(dá)到預(yù)定的效果的一種綜合性創(chuàng)新活動(dòng)。2、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則與流程11上海師范大學(xué)旅游學(xué)院策劃的定義：2、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則與流程11上策劃計(jì)劃全局性、整體性戰(zhàn)略決策具體性、可操作性指導(dǎo)方案掌握原則與方向處理程序與細(xì)節(jié)具有創(chuàng)新性與創(chuàng)意常規(guī)的工作流程Whattodo(做些什么)Howtodo（怎么去做）超前性現(xiàn)實(shí)可行性靈活多變按部就班挑戰(zhàn)性大挑戰(zhàn)性小長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練的人員短期培訓(xùn)的人員策劃與計(jì)劃的區(qū)別12上海師范大學(xué)旅游學(xué)院策劃計(jì)劃全局性、整體性戰(zhàn)略決策具體性、可操作性指導(dǎo)方案掌握原（1）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則個(gè)性化原則系統(tǒng)性原則效益性原則可行性原則參與性原則市場(chǎng)化原則13上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（1）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則個(gè)性化原則13上海師范必須有明確的主題目標(biāo)。策劃如沒(méi)有主題目標(biāo)，就成了一些無(wú)目的的構(gòu)想的拼湊，根本沒(méi)有成功而言，更不能所解決問(wèn)題了；必須有嶄新的創(chuàng)意。策劃的內(nèi)容及手段必須新穎、奇特，扣人心弦，使人觀后印象深刻，打動(dòng)對(duì)方的心；必須有實(shí)現(xiàn)的可能性。在現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力及技術(shù)條件下有實(shí)現(xiàn)的可能性，否則，再好的策劃均屬空談。（2）策劃的要素14上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（2）策劃的要素14上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（3）策劃的重點(diǎn)怎樣樹(shù)立良好品牌怎樣體現(xiàn)特色文化怎樣滿足消費(fèi)者的心理需求15上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（3）策劃的重點(diǎn)怎樣樹(shù)立良好品牌15上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（4）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的一般流程16上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（4）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的一般流程16上海師范大學(xué)旅游學(xué)活動(dòng)的背景起因、目標(biāo)受眾、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、組織方式、總體規(guī)模和風(fēng)格；所要達(dá)到的總體目標(biāo)；對(duì)外主要合作方式；贏利模式、收入來(lái)源、預(yù)測(cè)和支出預(yù)算；內(nèi)部管理中應(yīng)注意的問(wèn)題和難點(diǎn)；主要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、解決的方案和備選的方案；評(píng)估與總結(jié)。（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容17上海師范大學(xué)旅游學(xué)院活動(dòng)的背景起因、目標(biāo)受眾、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、組織方式、總主題布局裝飾供應(yīng)商技術(shù)要求娛樂(lè)餐飲（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容18上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主題（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容18上海師范大學(xué)旅游學(xué)（1）營(yíng)銷管理（2）贊助管理（3）文化活動(dòng)的品牌管理（4）現(xiàn)場(chǎng)管理（5）風(fēng)險(xiǎn)管理3、城市文化與節(jié)事活動(dòng)組織管理的具體內(nèi)容19上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（1）營(yíng)銷管理3、城市文化與節(jié)事活動(dòng)組織管理的具體內(nèi)容19上營(yíng)銷的內(nèi)容：1、Why（為什么）2、Who（誰(shuí)參加）3、When（什么時(shí)候舉辦）4、What（營(yíng)銷什么）5、Where（在哪里舉辦）（1）營(yíng)銷管理20上海師范大學(xué)旅游學(xué)院營(yíng)銷的內(nèi)容：（1）營(yíng)銷管理20上海師范大學(xué)旅游學(xué)院赫斯曼提出文化產(chǎn)品的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)層面自我調(diào)整的以同行定位的純商業(yè)化的創(chuàng)造性活動(dòng)創(chuàng)造性活動(dòng)創(chuàng)造性活動(dòng)主要受眾:自身主要受眾:同行和主要受眾:普通公眾專門行業(yè)的人士所尋求的主要所尋求的主要目標(biāo):所尋求的主要目標(biāo)：目標(biāo):表達(dá)自我認(rèn)可、贊譽(yù)盈利21上海師范大學(xué)旅游學(xué)院赫斯曼提出文化產(chǎn)品的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)層面自我調(diào)整的消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)活動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)的相應(yīng)收益和機(jī)會(huì)身體：生理需要所帶來(lái)的需要（1）吃、喝（2）鍛煉、放松（3）尋求安全感（1）可以品嘗到新鮮的、不同的食品（2）參加體育、休閑娛樂(lè)活動(dòng)（3）在安全的環(huán)境中娛樂(lè)社交和人際關(guān)系尋求歸屬感、友誼和愛(ài)（1）和家人、朋友在一起（2）浪漫（3）文化和宗教聯(lián)系（4）表達(dá)社區(qū)文化或民族文化（5）成就得到人們的認(rèn)同（1）共同分享新的、不同的環(huán)境（2）結(jié)交新朋友（3）加強(qiáng)與宗教、文化群體的聯(lián)系（4）采用相同的符號(hào)和習(xí)慣（5）通過(guò)參加活動(dòng)獲得威望個(gè)人的：需求理解、美的欣賞、自我成長(zhǎng)和發(fā)展（1）尋求知識(shí)（2）追求新的經(jīng)歷（3）創(chuàng)造（4）實(shí)現(xiàn)抱負(fù)（1）正式、非正式的學(xué)習(xí)（2）獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)（3）參加藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)（4）參加某種獨(dú)特的活動(dòng)消費(fèi)者需求與利益分析22上海師范大學(xué)旅游學(xué)院消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)活動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)的相應(yīng)收益和機(jī)會(huì)身體：生理宣傳推廣的方法1、廣告2、直郵或派發(fā)3、人員推廣包括文化活動(dòng)組織者對(duì)各機(jī)構(gòu)和客戶的直接拜訪，如電話營(yíng)銷、傳真、上門拜訪等。人員推廣可以實(shí)現(xiàn)組織方與客戶之間的溝通，能很好地聯(lián)絡(luò)客戶的感情。4、新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì)是文化等節(jié)事活動(dòng)主辦方與新聞界加強(qiáng)聯(lián)系的有效方法，由于新聞采訪和報(bào)道一般是免費(fèi)的，而新聞報(bào)道的可信度又比較高，效果也不錯(cuò)。新聞發(fā)布會(huì)是節(jié)事活動(dòng)舉辦前后十分重要的發(fā)布會(huì)，需要精心組織，廣泛邀請(qǐng)記者與會(huì)。5、媒體傳播城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃23上海師范大學(xué)旅游學(xué)院宣傳推廣的方法城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃23上海師范大6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7、代理銷售通過(guò)代理商如委托國(guó)外代理商的銷售來(lái)提高節(jié)事的知名度，不僅吸引大量國(guó)外游客前往，而且吸引有一定知名度的演出團(tuán)體參與活動(dòng)。8、宣傳冊(cè)等印刷品這些宣傳品在從設(shè)計(jì)到印刷，都要求字跡清晰、顏色醒目、圖案與文字比例適中。9、公共宣傳10、其他方法城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃24上海師范大學(xué)旅游學(xué)院6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃24上海師范大學(xué)與媒體建立關(guān)系（以新聞為主）通過(guò)新聞和各種媒介傳播節(jié)事活動(dòng)的信息，以吸引大眾的主意。溝通活動(dòng)通過(guò)溝通活動(dòng)，增加內(nèi)部工作人員和經(jīng)銷商等對(duì)主辦單位和所舉辦的節(jié)事活動(dòng)的理解和了解。游說(shuō)城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系策劃25上海師范大學(xué)旅游學(xué)院與媒體建立關(guān)系（以新聞為主）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系策劃消費(fèi)者經(jīng)銷商贊助商城市政府：也是一種公眾媒介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常認(rèn)為同行是冤家，故而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間經(jīng)常是拼得你死我活。時(shí)代在變，社會(huì)在變，這種觀念應(yīng)該被時(shí)代所遺棄，公共關(guān)系部門應(yīng)協(xié)調(diào)好同類節(jié)事活動(dòng)的主辦單位舉辦節(jié)事活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)等，選擇最優(yōu)方案，或是分時(shí)進(jìn)行，或是聯(lián)合舉辦，各取長(zhǎng)處，達(dá)到最佳效果，競(jìng)爭(zhēng)的理想狀態(tài)是雙贏。城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系的對(duì)象26上海師范大學(xué)旅游學(xué)院消費(fèi)者城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系的對(duì)象26上海師范大學(xué)旅游贊助，通常是指某一單位或某一個(gè)人拿出自己的錢財(cái)、物品，來(lái)對(duì)其他單位或個(gè)人進(jìn)行幫助和支持。確切的說(shuō)，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而向某些活動(dòng)或組織(這些活動(dòng)包括：體育、藝術(shù)、娛樂(lè)，甚至一項(xiàng)有益的事業(yè)、博覽會(huì)和節(jié)目慶典活動(dòng))提供資金支持的一種行為。（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理27上海師范大學(xué)旅游學(xué)院贊助，通常是指某一單位或某一個(gè)人拿出自己的錢財(cái)、物品，贊助物可以分為如下四類：現(xiàn)金、實(shí)物、義賣、義工典型案例：奧迪汽車與北京國(guó)際音樂(lè)節(jié)奧運(yùn)會(huì)贊助史（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理28上海師范大學(xué)旅游學(xué)院贊助物可以分為如下四類：（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理2珠海沙灘音樂(lè)派對(duì)珠海半程馬拉松賽

珠海的城市文化與節(jié)事活動(dòng)29上海師范大學(xué)旅游學(xué)院珠海沙灘音樂(lè)派對(duì)珠海的城市文化與節(jié)事活動(dòng)29上海師范大學(xué)旅文化品牌的形成:若干亮點(diǎn)----深入策劃和設(shè)計(jì)----形象簡(jiǎn)單而又充滿想象空間----保證穩(wěn)定性----從綜合感官上留下深刻印象----實(shí)現(xiàn)宣傳目的城市文化活動(dòng)需要個(gè)性張揚(yáng)、追求特色30上海師范大學(xué)旅游學(xué)院文化品牌的形成:城市文化活動(dòng)需要個(gè)性張揚(yáng)、追求特色30上海師

主題策劃標(biāo)志策劃名稱策劃具體形象節(jié)標(biāo)策劃口號(hào)策劃會(huì)歌策劃節(jié)慶品牌吉祥物策劃等廣告策劃抽象形象公關(guān)策劃營(yíng)銷策劃客戶關(guān)系管理策劃危機(jī)管理策劃等（3）文化活動(dòng)的品牌管理31上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

文化活動(dòng)的品牌策劃保持與顧客的需要一致,并貫穿整個(gè)活動(dòng)所有相關(guān)物品采用同一顏色和圖案如入場(chǎng)券、登記卡、節(jié)目單、制服、裝飾、廣告海報(bào)、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、紀(jì)念品、旗幟、圍欄、臺(tái)布、橫幅等識(shí)別主題抽象形象具有情感特征，排它性;強(qiáng)烈、積極、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，加深偏好文化活動(dòng)的品牌策劃32上海師范大學(xué)旅游學(xué)院文化活動(dòng)的品牌策劃保持與顧客的需要一致,并貫穿整個(gè)活動(dòng)文化活選擇場(chǎng)所觀眾和來(lái)賓舞臺(tái)供電燈光音響視聽(tīng)器材及特技效果道具和裝飾伙食服務(wù)廢棄物管理物流管理志愿者管理（4）現(xiàn)場(chǎng)管理33上海師范大學(xué)旅游學(xué)院選擇場(chǎng)所（4）現(xiàn)場(chǎng)管理33上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

使活動(dòng)的場(chǎng)所和活動(dòng)的主題相匹配；

使活動(dòng)場(chǎng)所的大小和活動(dòng)的規(guī)模相匹配；場(chǎng)所的布置，包括視線和座位的布置；在該場(chǎng)所曾經(jīng)舉辦過(guò)的活動(dòng)，包括該場(chǎng)所的聲譽(yù)；可用性；場(chǎng)所可以提供哪些設(shè)施；來(lái)往于場(chǎng)所的交通和場(chǎng)所周圍的交通情況，停車場(chǎng)；觀眾、設(shè)備、表演者、貴賓、員工和殘疾者等人的入場(chǎng)；廁所和其他便利設(shè)施；飲食設(shè)備和首選的伙食提供商；供電（可用的電量和電源插座）；通訊設(shè)施，包括電話；氣候，包括小氣候和通風(fēng)條件；應(yīng)急計(jì)劃和緊急出口。

在選擇活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)需加以考慮的因素34上海師范大學(xué)旅游學(xué)院使活動(dòng)的場(chǎng)所和活動(dòng)的主題相匹配；在選擇活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)需加以考慮交通服務(wù)的主要的后勤事項(xiàng)1、確認(rèn)VIP客人、媒體記者、觀眾、娛樂(lè)節(jié)目演員的接送、停車需求。2、向相關(guān)車輛發(fā)放通行證和停車證。3、配備通信設(shè)施，保證所有的汽車司機(jī)能隨時(shí)與中心調(diào)度員聯(lián)系，中心調(diào)度員又能隨時(shí)向后勤部門報(bào)告。4、與當(dāng)?shù)亟煌ā⑼＼噲?chǎng)管理部門合作，繪制準(zhǔn)確的交通線路圖，繪制交通車輛接送乘客的停靠點(diǎn)和停車場(chǎng)的位置。5、在緊急情況（如交通堵塞或發(fā)生以外事故）下可選擇的其他行車路線。6、確認(rèn)活動(dòng)場(chǎng)地大門是否允許各種車輛進(jìn)入，將有關(guān)通知傳達(dá)到門衛(wèi)。7、安排一些備用車輛待命。8、做好重要客人接送時(shí)的安全保衛(wèi)工作。9、為司機(jī)提供休息室，并供應(yīng)茶點(diǎn)。35上海師范大學(xué)旅游學(xué)院交通服務(wù)的主要的后勤事項(xiàng)1、確認(rèn)VIP客人、媒體記者、觀眾、安保管理（一）“安全第一”原則1、在工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，安全工作是活動(dòng)重要的階段性考核目標(biāo)之一，每個(gè)部門都應(yīng)引起重視。2、個(gè)人參與安全管理方案的制定。3、設(shè)立安全事務(wù)委員會(huì)，審定最終制定的安全計(jì)劃，并定出計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表。4、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立急救點(diǎn)，如果是大型活動(dòng)，須根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生及治安管理部門的建議設(shè)立多個(gè)急救點(diǎn)。5、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，確定急救點(diǎn)須配備的醫(yī)療人員數(shù)量。6、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)接受消防部門的安全檢查，物品存放、裝飾性搭建須遵循消防部門的規(guī)定。7、如果要放煙火、禮花，要報(bào)請(qǐng)消防部門批準(zhǔn)并在現(xiàn)布置適當(dāng)?shù)南谰Α?、與治安管理部門一起檢查現(xiàn)場(chǎng)，討論出入管理方案及如何對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行安全保衛(wèi)。9、設(shè)立明顯的用于人群疏導(dǎo)的標(biāo)牌系統(tǒng)。36上海師范大學(xué)旅游學(xué)院安保管理（一）“安全第一”原則36上海師范大學(xué)旅游學(xué)院制定安全與危險(xiǎn)防范措施1、張貼適當(dāng)?shù)臉?biāo)志或通過(guò)廣播向觀眾提醒安全事宜。貼出“煙火施放區(qū)請(qǐng)勿靠近”的標(biāo)志。2、設(shè)置防護(hù)圍欄，不讓觀眾隨意在場(chǎng)內(nèi)跑動(dòng)，避免不必要的沖突。3、對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)性的表演或娛樂(lè)活動(dòng)不僅要在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置保護(hù)設(shè)施，而且購(gòu)買連帶保險(xiǎn)。4、為工作人員、志愿者、媒體記者、演員、VIP客人和贊助商制作出入證。5、告知觀眾何處是緊急出口，宣傳急救知識(shí)，并事先進(jìn)行培訓(xùn)。

37上海師范大學(xué)旅游學(xué)院制定安全與危險(xiǎn)防范措施1、張貼適當(dāng)?shù)臉?biāo)志或通過(guò)廣播向觀眾提醒風(fēng)險(xiǎn)管理包括六個(gè)部分：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，是通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程，綜合、合理地運(yùn)用各種科學(xué)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。（5）風(fēng)險(xiǎn)管理38上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理包括六個(gè)部分：（5）風(fēng)險(xiǎn)管理38上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：1、風(fēng)險(xiǎn)類型節(jié)事活動(dòng)項(xiàng)目的管理中一般存在以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：1、與活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（1）自然災(zāi)害（2）政治/法律風(fēng)險(xiǎn)（3）恐怖活動(dòng)（4）流行疾病2、集群活動(dòng)應(yīng)考慮的危險(xiǎn)（1）火災(zāi)（2）危險(xiǎn)物品或電氣設(shè)備（3）沉重物品的不穩(wěn)固堆放（4）臨時(shí)性圍欄、舞臺(tái)、坐席或其他場(chǎng)地設(shè)施（5）車輛事故（6）有毒氣體泄露（7）集群人員擠壓、過(guò)密、堵塞（8）騷亂（9）食品衛(wèi)生文化與節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析39上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：文化與節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析39上海師范大學(xué)旅游學(xué)火災(zāi)、煙霧炸彈威脅、恐怖分子洪水、自然災(zāi)害高溫、空調(diào)等燃?xì)庑孤痘蛏镂ｋU(xiǎn)公眾擠壓、過(guò)密騷亂、抗議車輛事故圍欄等坍塌主要危險(xiǎn)40上海師范大學(xué)旅游學(xué)院火災(zāi)、煙霧主要危險(xiǎn)40上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、事故發(fā)生的可能性2、可能受到危險(xiǎn)威脅的人3、危險(xiǎn)發(fā)生后所造成的影響4、人們對(duì)此危險(xiǎn)的反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)衡量41上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、事故發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)衡量41上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

估測(cè)人數(shù)估測(cè)公共通道的使用等所需引位員和服務(wù)、保安人數(shù)指定控制措施確定非通行區(qū)域設(shè)置專門人員通行區(qū)域確認(rèn)特定的危險(xiǎn)目標(biāo)緊急救援人員進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)路線所有員工溝通通信手段意外事故報(bào)告命令鏈：總監(jiān)、副總監(jiān)、溝通人員、樓層、區(qū)域人員、管理員檢查安全設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃42上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

估測(cè)人數(shù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃42上海師范大學(xué)旅游學(xué)院特定人員的具體安全需要急救需要和急救藥品制定緊急回應(yīng)計(jì)劃制定疏散計(jì)劃并培訓(xùn)和演練員工風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃43上海師范大學(xué)旅游學(xué)院特定人員的具體安全需要風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃43上海師范大學(xué)旅游學(xué)院北京密云縣第二屆迎春燈展舉辦時(shí)間再元宵節(jié)，當(dāng)時(shí)游人驟增，導(dǎo)致了密云燈展擁擠，釀成傷亡事故。

從農(nóng)歷正月初十開(kāi)始舉辦的密云縣第二屆迎春燈展計(jì)劃舉辦十天，５日是第六天。平日觀燈游人約３０００人，但由于５日是農(nóng)歷正月十五，觀燈人數(shù)驟增至３萬(wàn)多人，造成人員擁擠，最終因一游人在舉行燈展的密虹公園一座橋上跌倒，引起身后游人擁擠，從而造成３７人死亡，１５人受傷的踩死擠傷游人事故。

44上海師范大學(xué)旅游學(xué)院北京密云縣第二屆迎春燈展舉辦時(shí)間再元宵節(jié)，當(dāng)時(shí)游人驟45上海師范大學(xué)旅游學(xué)院45上海師范大學(xué)旅游學(xué)院二、大型活動(dòng)的運(yùn)作模式1、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的運(yùn)作模式2、國(guó)外大型活動(dòng)的運(yùn)作模式46上海師范大學(xué)旅游學(xué)院二、大型活動(dòng)的運(yùn)作模式46上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的運(yùn)作模式模式政府主辦部門主辦政府引導(dǎo)、企業(yè)承辦、市場(chǎng)化運(yùn)作企業(yè)主辦發(fā)展情況普遍采用普遍采用處于探索階段政府推動(dòng)適用范圍活動(dòng)初創(chuàng)階段；大型活動(dòng)作為公共產(chǎn)品而出現(xiàn)活動(dòng)舉辦過(guò)程中；活動(dòng)專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容單一發(fā)展相對(duì)成熟，具有一定影響力和知名度的大型活動(dòng)通過(guò)大型活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)品牌；把大型活動(dòng)作為產(chǎn)品進(jìn)行包裝開(kāi)發(fā)優(yōu)點(diǎn)協(xié)調(diào)力度大；便于形成品牌分工明確、目標(biāo)清晰專業(yè)、高效；避免單方面運(yùn)作的不足運(yùn)營(yíng)的高效率；收益最大化缺點(diǎn)耗時(shí)；耗力；耗材；工作效率低各子項(xiàng)目缺乏連貫性、一致性要求較高；適用范圍有限資源整合存在困難47上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的運(yùn)作模式模式政府主辦部門主辦政府引導(dǎo)、企業(yè)主體雷同，特色不夠鮮明特色商品開(kāi)發(fā)欠缺，品種不齊全品牌意識(shí)不強(qiáng)，知名度不高籌集資金的渠道不多，社會(huì)投入不足政府干預(yù)過(guò)多，參與度不強(qiáng)存在主要問(wèn)題48上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主體雷同，特色不夠鮮明存在主要問(wèn)題48上海師范大學(xué)旅游學(xué)院市場(chǎng)化運(yùn)作的必要性有利于提高節(jié)慶活動(dòng)的效率有利于實(shí)現(xiàn)效益最大化有利于促進(jìn)專業(yè)化分工有利于提高民眾的參與性49上海師范大學(xué)旅游學(xué)院市場(chǎng)化運(yùn)作的必要性有利于提高節(jié)慶活動(dòng)的效率49上海師范大學(xué)旅市場(chǎng)化運(yùn)作的必要性將大型活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)分類，明確辦節(jié)方向制定和執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)建立多元的籌資機(jī)制培育專業(yè)化經(jīng)營(yíng)公司，培養(yǎng)專業(yè)節(jié)慶人才積極組織志愿者參與大型活動(dòng)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度50上海師范大學(xué)旅游學(xué)院市場(chǎng)化運(yùn)作的必要性將大型活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)分類，明確辦節(jié)方向50上經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示節(jié)慶本身被賦予了太多的使命生活氣息不夠贊助市場(chǎng)不夠發(fā)達(dá)缺少人性化的營(yíng)銷意識(shí)重視贊助商的作用有效定位政府職能協(xié)調(diào)相關(guān)利益相關(guān)者之間的關(guān)系重視顧客的節(jié)慶體驗(yàn)51上海師范大學(xué)旅游學(xué)院經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示51上海師范大學(xué)旅游學(xué)院2、國(guó)外大型活動(dòng)的運(yùn)作模式市場(chǎng)（企業(yè)）主導(dǎo)型運(yùn)作模式社區(qū)（非營(yíng)利性組織）主導(dǎo)型運(yùn)作模式公共（政府部門）主導(dǎo)型運(yùn)作模式52上海師范大學(xué)旅游學(xué)院2、國(guó)外大型活動(dòng)的運(yùn)作模式52上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的行業(yè)管理2、國(guó)外大型活動(dòng)的行業(yè)管理三、大型活動(dòng)的行業(yè)管理53上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的行業(yè)管理三、大型活動(dòng)的行業(yè)管理53上海師范

內(nèi)容政府組織領(lǐng)導(dǎo)的管理體制節(jié)慶行業(yè)協(xié)會(huì)的管理體制性質(zhì)政府機(jī)構(gòu)民間組織組建成員市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)或主任，各局的局長(zhǎng)為成員組織、策劃、經(jīng)營(yíng)、管理、研究等方面的機(jī)構(gòu)與人員職能審批、舉辦、承辦、組展、資金的撥付與監(jiān)督管理，擬定相關(guān)政策法規(guī)和規(guī)章制度，采集和發(fā)展活動(dòng)信息，監(jiān)控市場(chǎng)運(yùn)行，指導(dǎo)培育行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，協(xié)調(diào)活動(dòng)與各部門的關(guān)系提供信息、教育培訓(xùn)、調(diào)解糾紛、對(duì)外交流、企業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展環(huán)境、信息共享1、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的行業(yè)管理54上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

內(nèi)容政府組織領(lǐng)導(dǎo)的管理體制節(jié)慶行業(yè)協(xié)會(huì)的管理體制性質(zhì)政府行政色彩濃厚投資回報(bào)機(jī)制未形成行業(yè)協(xié)會(huì)影響力小主要包括：“硬攤派”、低效率、”二政府“、缺乏大型活動(dòng)和節(jié)慶服務(wù)公司我國(guó)文化與節(jié)事活動(dòng)管理存在的問(wèn)題及成因55上海師范大學(xué)旅游學(xué)院行政色彩濃厚我國(guó)文化與節(jié)事活動(dòng)管理存在的問(wèn)題及成因55上海師政府轉(zhuǎn)變職能協(xié)會(huì)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用三大運(yùn)作主體的關(guān)系要明確若干建議56上海師范大學(xué)旅游學(xué)院政府轉(zhuǎn)變職能若干建議56上海師范大學(xué)旅游學(xué)院組織機(jī)構(gòu)主要職能代表性城市會(huì)議與旅游局市場(chǎng)營(yíng)銷、信息發(fā)布、行業(yè)培訓(xùn)、顧客服務(wù)（具體運(yùn)營(yíng)主要由專業(yè)公司或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)）阿姆斯特丹、慕尼黑節(jié)慶活動(dòng)辦公室制定舉辦活動(dòng)的政策（具體運(yùn)營(yíng)主要由專業(yè)公司或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)）鹿特丹獨(dú)立的非營(yíng)利組織設(shè)計(jì)主題、內(nèi)容以及具體計(jì)劃，為活動(dòng)融資，保證大型活動(dòng)內(nèi)容的高品質(zhì)巴黎、愛(ài)丁堡公司（企業(yè)、景區(qū)、主題公園、活動(dòng)管理公司）負(fù)責(zé)整個(gè)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施，特別是資金的籌措2、國(guó)外大型活動(dòng)的行業(yè)管理57上海師范大學(xué)旅游學(xué)院組織機(jī)構(gòu)主要職能代表性城市會(huì)議與旅游局市場(chǎng)營(yíng)銷、信息發(fā)布、行1、國(guó)內(nèi)典型大型活動(dòng)案例（1）上海旅游節(jié)（2）盱眙國(guó)際龍蝦節(jié)（3）南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)（4）青島啤酒節(jié)2、國(guó)際經(jīng)典大型活動(dòng)案例（1）德國(guó)魯爾2010“歐洲文化之都”項(xiàng)目（2）愛(ài)丁堡國(guó)際藝術(shù)節(jié)（3）美國(guó)玫瑰花節(jié)（4）美國(guó)洛杉磯南瓜藝術(shù)節(jié)四、國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析58上海師范大學(xué)旅游學(xué)院四、國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析58上海師范大學(xué)旅游學(xué)院THANKYOU59上海師范大學(xué)旅游學(xué)院THANKYOU59上海師范大學(xué)旅游學(xué)院演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理系肖代柏副教授城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃與管理—如何成功運(yùn)作文化活動(dòng)項(xiàng)目61北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則二、城市文化與節(jié)事活動(dòng)的運(yùn)作模式三、城市文化與節(jié)事活動(dòng)的行業(yè)管理四、國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃與管理62上海師范大學(xué)旅游學(xué)院一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則城市文化與節(jié)事活動(dòng)1、城市大型活動(dòng)概述（1）城市大型活動(dòng)對(duì)城市發(fā)展的影響在促進(jìn)目的地旅游發(fā)展方面，節(jié)事活動(dòng)的舉辦可以削弱旅游淡旺季的差別，提升旅游業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，節(jié)事活動(dòng)可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，長(zhǎng)期效益明顯在塑造城市形象方面，節(jié)事活動(dòng)對(duì)主辦城市具有很強(qiáng)的形象塑造作用，并提升城市的知名度在豐富社會(huì)文化方面，夠極大地弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)現(xiàn)代文化內(nèi)涵，推進(jìn)精神文明建設(shè)在提高精神生活質(zhì)量方面，節(jié)事活動(dòng)在精神上是放松和愉悅，使參與者獲得的是歡樂(lè)一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則63上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、城市大型活動(dòng)概述一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原政治方面：政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)的整體規(guī)劃和政策扶持完善政府對(duì)文化活動(dòng)的管理體制經(jīng)濟(jì)方面：建立文化活動(dòng)的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制調(diào)動(dòng)市場(chǎng)力量，改變政府部門唱獨(dú)角戲的狀況文化方面：以文化為主題，克服政府舉辦活動(dòng)的功利化傾向深化文化活動(dòng)主題的發(fā)掘和創(chuàng)新（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐64上海師范大學(xué)旅游學(xué)院政治方面：（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐4上海師范大學(xué)旅游學(xué)環(huán)境方面：投資興建文化活動(dòng)場(chǎng)館確保文化活動(dòng)的環(huán)境安全有序組織者要積極與公安等部門協(xié)調(diào)配合，加大對(duì)各類文化活動(dòng)的人員聚集場(chǎng)所、臨時(shí)搭建設(shè)施、消防設(shè)施、安全出入口、疏散通道、隧道涵洞等的安全檢查和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，切實(shí)消除各類安全隱患在人流、車流高峰地段和時(shí)段，要采取有效手段進(jìn)行疏導(dǎo)和控制，并加大安全保衛(wèi)和安全巡邏力量，嚴(yán)防各類擁擠、踩踏事件發(fā)生。城市管理部門要?jiǎng)訂T和組織交通、公安、消防、醫(yī)院等相關(guān)部門，各類不穩(wěn)定因素，做好危機(jī)預(yù)案。（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐65上海師范大學(xué)旅游學(xué)院環(huán)境方面：（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐5上海師范大學(xué)旅游學(xué)數(shù)量由少到多，規(guī)模從小到大內(nèi)容從單一發(fā)展到多樣化，類型多種多樣空間分布差異性大，五大經(jīng)濟(jì)帶初顯以北京、天津?yàn)橹行牡摹熬┙?華北節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”以上海為中心的“長(zhǎng)三角-華東節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”以廣州為中心的“珠三角-華南節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部節(jié)慶中心城市以大連、哈爾濱等城市為中心的“東北邊貿(mào)節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”參與方式由旁觀欣賞向參與發(fā)展在組織層次上從初級(jí)向高級(jí)發(fā)展運(yùn)作模式由政府主辦向“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)化運(yùn)作”推進(jìn)（3）我國(guó)大型活動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)66上海師范大學(xué)旅游學(xué)院數(shù)量由少到多，規(guī)模從小到大（3）我國(guó)大型活動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)6上海師節(jié)事活動(dòng)數(shù)量眾多，呈現(xiàn)遍地開(kāi)花的趨勢(shì)，但品牌知名度高、走向國(guó)際化的節(jié)事活動(dòng)比較少地域分布不均衡，東部多，西部少主題選擇上撞車現(xiàn)象比較多，特色節(jié)事活動(dòng)較少一些節(jié)事活動(dòng)政府干預(yù)過(guò)多，市場(chǎng)作用尚未發(fā)揮，節(jié)事績(jī)效不顯著節(jié)慶活動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化結(jié)合力度不夠，文化內(nèi)涵尚有待于挖掘公眾參與不理想，效益不顯著傳播是“盲區(qū)”（4）我國(guó)大型活動(dòng)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題67上海師范大學(xué)旅游學(xué)院節(jié)事活動(dòng)數(shù)量眾多，呈現(xiàn)遍地開(kāi)花的趨勢(shì)，但品牌知名度高、走向國(guó)大型活動(dòng)管理的知識(shí)范圍管理財(cái)務(wù)人力資源信息采購(gòu)利益相關(guān)者系統(tǒng)時(shí)間策劃餐飲內(nèi)容娛樂(lè)環(huán)境組織項(xiàng)目主題營(yíng)銷營(yíng)銷計(jì)劃物品商品促銷公共關(guān)系銷售贊助運(yùn)營(yíng)觀眾服務(wù)廣告?zhèn)鞑ピO(shè)施物流參加者場(chǎng)地技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則緊急事故健康與安全保險(xiǎn)法律與倫理決策分析安保（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)管理的知識(shí)體系68上海師范大學(xué)旅游學(xué)院大型活動(dòng)管理管理策劃營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)管理

主辦機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)鼐用裼慰拖隧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)廣告商費(fèi)觀眾者贊助商活動(dòng)項(xiàng)目新聞媒體廠商心消費(fèi)者政府部門服務(wù)商銷售商

活動(dòng)項(xiàng)目的利益相關(guān)者示意圖城市文化與節(jié)事活動(dòng)的項(xiàng)目化管理69上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主辦機(jī)構(gòu)

1、在當(dāng)?shù)刂貜?fù)舉辦，大多一年一次的活動(dòng)；

2、與當(dāng)?shù)厝跒橐惑w，成為該地的代名詞；

3、具有傳統(tǒng)性、吸引力、形象或名聲等特點(diǎn)；

4、由于該活動(dòng)使得當(dāng)?shù)貜V為人知或者成為當(dāng)?shù)氐穆糜沃黝}；

5、媒體關(guān)注率和報(bào)道率高，尤其是舉辦期間；

6、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益明顯國(guó)外標(biāo)志性活動(dòng)具有的普遍特點(diǎn)70上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

1、在當(dāng)?shù)刂貜?fù)舉辦，大多一年一次的活動(dòng)；

2、與當(dāng)?shù)厝跒橐徊邉澋亩x：策劃是為了解決現(xiàn)存問(wèn)題而進(jìn)行的一種謀略、打算的活動(dòng)，是指策劃主體為達(dá)到一定的目標(biāo)，在調(diào)查、分析有關(guān)材料的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對(duì)未來(lái)某項(xiàng)工作、某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)事件事先進(jìn)行系統(tǒng)、全面的構(gòu)思、謀劃，制訂和選擇合理可行的具體的執(zhí)行方案，以達(dá)到預(yù)定的效果的一種綜合性創(chuàng)新活動(dòng)。2、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則與流程71上海師范大學(xué)旅游學(xué)院策劃的定義：2、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則與流程11上策劃計(jì)劃全局性、整體性戰(zhàn)略決策具體性、可操作性指導(dǎo)方案掌握原則與方向處理程序與細(xì)節(jié)具有創(chuàng)新性與創(chuàng)意常規(guī)的工作流程Whattodo(做些什么)Howtodo（怎么去做）超前性現(xiàn)實(shí)可行性靈活多變按部就班挑戰(zhàn)性大挑戰(zhàn)性小長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練的人員短期培訓(xùn)的人員策劃與計(jì)劃的區(qū)別72上海師范大學(xué)旅游學(xué)院策劃計(jì)劃全局性、整體性戰(zhàn)略決策具體性、可操作性指導(dǎo)方案掌握原（1）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則個(gè)性化原則系統(tǒng)性原則效益性原則可行性原則參與性原則市場(chǎng)化原則73上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（1）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則個(gè)性化原則13上海師范必須有明確的主題目標(biāo)。策劃如沒(méi)有主題目標(biāo)，就成了一些無(wú)目的的構(gòu)想的拼湊，根本沒(méi)有成功而言，更不能所解決問(wèn)題了；必須有嶄新的創(chuàng)意。策劃的內(nèi)容及手段必須新穎、奇特，扣人心弦，使人觀后印象深刻，打動(dòng)對(duì)方的心；必須有實(shí)現(xiàn)的可能性。在現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力及技術(shù)條件下有實(shí)現(xiàn)的可能性，否則，再好的策劃均屬空談。（2）策劃的要素74上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（2）策劃的要素14上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（3）策劃的重點(diǎn)怎樣樹(shù)立良好品牌怎樣體現(xiàn)特色文化怎樣滿足消費(fèi)者的心理需求75上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（3）策劃的重點(diǎn)怎樣樹(shù)立良好品牌15上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（4）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的一般流程76上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（4）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的一般流程16上海師范大學(xué)旅游學(xué)活動(dòng)的背景起因、目標(biāo)受眾、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、組織方式、總體規(guī)模和風(fēng)格；所要達(dá)到的總體目標(biāo)；對(duì)外主要合作方式；贏利模式、收入來(lái)源、預(yù)測(cè)和支出預(yù)算；內(nèi)部管理中應(yīng)注意的問(wèn)題和難點(diǎn)；主要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、解決的方案和備選的方案；評(píng)估與總結(jié)。（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容77上海師范大學(xué)旅游學(xué)院活動(dòng)的背景起因、目標(biāo)受眾、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、組織方式、總主題布局裝飾供應(yīng)商技術(shù)要求娛樂(lè)餐飲（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容78上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主題（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容18上海師范大學(xué)旅游學(xué)（1）營(yíng)銷管理（2）贊助管理（3）文化活動(dòng)的品牌管理（4）現(xiàn)場(chǎng)管理（5）風(fēng)險(xiǎn)管理3、城市文化與節(jié)事活動(dòng)組織管理的具體內(nèi)容79上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（1）營(yíng)銷管理3、城市文化與節(jié)事活動(dòng)組織管理的具體內(nèi)容19上營(yíng)銷的內(nèi)容：1、Why（為什么）2、Who（誰(shuí)參加）3、When（什么時(shí)候舉辦）4、What（營(yíng)銷什么）5、Where（在哪里舉辦）（1）營(yíng)銷管理80上海師范大學(xué)旅游學(xué)院營(yíng)銷的內(nèi)容：（1）營(yíng)銷管理20上海師范大學(xué)旅游學(xué)院赫斯曼提出文化產(chǎn)品的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)層面自我調(diào)整的以同行定位的純商業(yè)化的創(chuàng)造性活動(dòng)創(chuàng)造性活動(dòng)創(chuàng)造性活動(dòng)主要受眾:自身主要受眾:同行和主要受眾:普通公眾專門行業(yè)的人士所尋求的主要所尋求的主要目標(biāo):所尋求的主要目標(biāo)：目標(biāo):表達(dá)自我認(rèn)可、贊譽(yù)盈利81上海師范大學(xué)旅游學(xué)院赫斯曼提出文化產(chǎn)品的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)層面自我調(diào)整的消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)活動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)的相應(yīng)收益和機(jī)會(huì)身體：生理需要所帶來(lái)的需要（1）吃、喝（2）鍛煉、放松（3）尋求安全感（1）可以品嘗到新鮮的、不同的食品（2）參加體育、休閑娛樂(lè)活動(dòng)（3）在安全的環(huán)境中娛樂(lè)社交和人際關(guān)系尋求歸屬感、友誼和愛(ài)（1）和家人、朋友在一起（2）浪漫（3）文化和宗教聯(lián)系（4）表達(dá)社區(qū)文化或民族文化（5）成就得到人們的認(rèn)同（1）共同分享新的、不同的環(huán)境（2）結(jié)交新朋友（3）加強(qiáng)與宗教、文化群體的聯(lián)系（4）采用相同的符號(hào)和習(xí)慣（5）通過(guò)參加活動(dòng)獲得威望個(gè)人的：需求理解、美的欣賞、自我成長(zhǎng)和發(fā)展（1）尋求知識(shí)（2）追求新的經(jīng)歷（3）創(chuàng)造（4）實(shí)現(xiàn)抱負(fù)（1）正式、非正式的學(xué)習(xí)（2）獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)（3）參加藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)（4）參加某種獨(dú)特的活動(dòng)消費(fèi)者需求與利益分析82上海師范大學(xué)旅游學(xué)院消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)活動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)的相應(yīng)收益和機(jī)會(huì)身體：生理宣傳推廣的方法1、廣告2、直郵或派發(fā)3、人員推廣包括文化活動(dòng)組織者對(duì)各機(jī)構(gòu)和客戶的直接拜訪，如電話營(yíng)銷、傳真、上門拜訪等。人員推廣可以實(shí)現(xiàn)組織方與客戶之間的溝通，能很好地聯(lián)絡(luò)客戶的感情。4、新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì)是文化等節(jié)事活動(dòng)主辦方與新聞界加強(qiáng)聯(lián)系的有效方法，由于新聞采訪和報(bào)道一般是免費(fèi)的，而新聞報(bào)道的可信度又比較高，效果也不錯(cuò)。新聞發(fā)布會(huì)是節(jié)事活動(dòng)舉辦前后十分重要的發(fā)布會(huì)，需要精心組織，廣泛邀請(qǐng)記者與會(huì)。5、媒體傳播城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃83上海師范大學(xué)旅游學(xué)院宣傳推廣的方法城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃23上海師范大6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7、代理銷售通過(guò)代理商如委托國(guó)外代理商的銷售來(lái)提高節(jié)事的知名度，不僅吸引大量國(guó)外游客前往，而且吸引有一定知名度的演出團(tuán)體參與活動(dòng)。8、宣傳冊(cè)等印刷品這些宣傳品在從設(shè)計(jì)到印刷，都要求字跡清晰、顏色醒目、圖案與文字比例適中。9、公共宣傳10、其他方法城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃84上海師范大學(xué)旅游學(xué)院6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃24上海師范大學(xué)與媒體建立關(guān)系（以新聞為主）通過(guò)新聞和各種媒介傳播節(jié)事活動(dòng)的信息，以吸引大眾的主意。溝通活動(dòng)通過(guò)溝通活動(dòng)，增加內(nèi)部工作人員和經(jīng)銷商等對(duì)主辦單位和所舉辦的節(jié)事活動(dòng)的理解和了解。游說(shuō)城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系策劃85上海師范大學(xué)旅游學(xué)院與媒體建立關(guān)系（以新聞為主）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系策劃消費(fèi)者經(jīng)銷商贊助商城市政府：也是一種公眾媒介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常認(rèn)為同行是冤家，故而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間經(jīng)常是拼得你死我活。時(shí)代在變，社會(huì)在變，這種觀念應(yīng)該被時(shí)代所遺棄，公共關(guān)系部門應(yīng)協(xié)調(diào)好同類節(jié)事活動(dòng)的主辦單位舉辦節(jié)事活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)等，選擇最優(yōu)方案，或是分時(shí)進(jìn)行，或是聯(lián)合舉辦，各取長(zhǎng)處，達(dá)到最佳效果，競(jìng)爭(zhēng)的理想狀態(tài)是雙贏。城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系的對(duì)象86上海師范大學(xué)旅游學(xué)院消費(fèi)者城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系的對(duì)象26上海師范大學(xué)旅游贊助，通常是指某一單位或某一個(gè)人拿出自己的錢財(cái)、物品，來(lái)對(duì)其他單位或個(gè)人進(jìn)行幫助和支持。確切的說(shuō)，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而向某些活動(dòng)或組織(這些活動(dòng)包括：體育、藝術(shù)、娛樂(lè)，甚至一項(xiàng)有益的事業(yè)、博覽會(huì)和節(jié)目慶典活動(dòng))提供資金支持的一種行為。（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理87上海師范大學(xué)旅游學(xué)院贊助，通常是指某一單位或某一個(gè)人拿出自己的錢財(cái)、物品，贊助物可以分為如下四類：現(xiàn)金、實(shí)物、義賣、義工典型案例：奧迪汽車與北京國(guó)際音樂(lè)節(jié)奧運(yùn)會(huì)贊助史（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理88上海師范大學(xué)旅游學(xué)院贊助物可以分為如下四類：（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理2珠海沙灘音樂(lè)派對(duì)珠海半程馬拉松賽

珠海的城市文化與節(jié)事活動(dòng)89上海師范大學(xué)旅游學(xué)院珠海沙灘音樂(lè)派對(duì)珠海的城市文化與節(jié)事活動(dòng)29上海師范大學(xué)旅文化品牌的形成:若干亮點(diǎn)----深入策劃和設(shè)計(jì)----形象簡(jiǎn)單而又充滿想象空間----保證穩(wěn)定性----從綜合感官上留下深刻印象----實(shí)現(xiàn)宣傳目的城市文化活動(dòng)需要個(gè)性張揚(yáng)、追求特色90上海師范大學(xué)旅游學(xué)院文化品牌的形成:城市文化活動(dòng)需要個(gè)性張揚(yáng)、追求特色30上海師

主題策劃標(biāo)志策劃名稱策劃具體形象節(jié)標(biāo)策劃口號(hào)策劃會(huì)歌策劃節(jié)慶品牌吉祥物策劃等廣告策劃抽象形象公關(guān)策劃營(yíng)銷策劃客戶關(guān)系管理策劃危機(jī)管理策劃等（3）文化活動(dòng)的品牌管理91上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

文化活動(dòng)的品牌策劃保持與顧客的需要一致,并貫穿整個(gè)活動(dòng)所有相關(guān)物品采用同一顏色和圖案如入場(chǎng)券、登記卡、節(jié)目單、制服、裝飾、廣告海報(bào)、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、紀(jì)念品、旗幟、圍欄、臺(tái)布、橫幅等識(shí)別主題抽象形象具有情感特征，排它性;強(qiáng)烈、積極、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，加深偏好文化活動(dòng)的品牌策劃92上海師范大學(xué)旅游學(xué)院文化活動(dòng)的品牌策劃保持與顧客的需要一致,并貫穿整個(gè)活動(dòng)文化活選擇場(chǎng)所觀眾和來(lái)賓舞臺(tái)供電燈光音響視聽(tīng)器材及特技效果道具和裝飾伙食服務(wù)廢棄物管理物流管理志愿者管理（4）現(xiàn)場(chǎng)管理93上海師范大學(xué)旅游學(xué)院選擇場(chǎng)所（4）現(xiàn)場(chǎng)管理33上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

使活動(dòng)的場(chǎng)所和活動(dòng)的主題相匹配；

使活動(dòng)場(chǎng)所的大小和活動(dòng)的規(guī)模相匹配；場(chǎng)所的布置，包括視線和座位的布置；在該場(chǎng)所曾經(jīng)舉辦過(guò)的活動(dòng)，包括該場(chǎng)所的聲譽(yù)；可用性；場(chǎng)所可以提供哪些設(shè)施；來(lái)往于場(chǎng)所的交通和場(chǎng)所周圍的交通情況，停車場(chǎng)；觀眾、設(shè)備、表演者、貴賓、員工和殘疾者等人的入場(chǎng)；廁所和其他便利設(shè)施；飲食設(shè)備和首選的伙食提供商；供電（可用的電量和電源插座）；通訊設(shè)施，包括電話；氣候，包括小氣候和通風(fēng)條件；應(yīng)急計(jì)劃和緊急出口。

在選擇活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)需加以考慮的因素94上海師范大學(xué)旅游學(xué)院使活動(dòng)的場(chǎng)所和活動(dòng)的主題相匹配；在選擇活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)需加以考慮交通服務(wù)的主要的后勤事項(xiàng)1、確認(rèn)VIP客人、媒體記者、觀眾、娛樂(lè)節(jié)目演員的接送、停車需求。2、向相關(guān)車輛發(fā)放通行證和停車證。3、配備通信設(shè)施，保證所有的汽車司機(jī)能隨時(shí)與中心調(diào)度員聯(lián)系，中心調(diào)度員又能隨時(shí)向后勤部門報(bào)告。4、與當(dāng)?shù)亟煌ā⑼＼噲?chǎng)管理部門合作，繪制準(zhǔn)確的交通線路圖，繪制交通車輛接送乘客的停靠點(diǎn)和停車場(chǎng)的位置。5、在緊急情況（如交通堵塞或發(fā)生以外事故）下可選擇的其他行車路線。6、確認(rèn)活動(dòng)場(chǎng)地大門是否允許各種車輛進(jìn)入，將有關(guān)通知傳達(dá)到門衛(wèi)。7、安排一些備用車輛待命。8、做好重要客人接送時(shí)的安全保衛(wèi)工作。9、為司機(jī)提供休息室，并供應(yīng)茶點(diǎn)。95上海師范大學(xué)旅游學(xué)院交通服務(wù)的主要的后勤事項(xiàng)1、確認(rèn)VIP客人、媒體記者、觀眾、安保管理（一）“安全第一”原則1、在工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，安全工作是活動(dòng)重要的階段性考核目標(biāo)之一，每個(gè)部門都應(yīng)引起重視。2、個(gè)人參與安全管理方案的制定。3、設(shè)立安全事務(wù)委員會(huì)，審定最終制定的安全計(jì)劃，并定出計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表。4、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立急救點(diǎn)，如果是大型活動(dòng)，須根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生及治安管理部門的建議設(shè)立多個(gè)急救點(diǎn)。5、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，確定急救點(diǎn)須配備的醫(yī)療人員數(shù)量。6、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)接受消防部門的安全檢查，物品存放、裝飾性搭建須遵循消防部門的規(guī)定。7、如果要放煙火、禮花，要報(bào)請(qǐng)消防部門批準(zhǔn)并在現(xiàn)布置適當(dāng)?shù)南谰Α?、與治安管理部門一起檢查現(xiàn)場(chǎng)，討論出入管理方案及如何對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行安全保衛(wèi)。9、設(shè)立明顯的用于人群疏導(dǎo)的標(biāo)牌系統(tǒng)。96上海師范大學(xué)旅游學(xué)院安保管理（一）“安全第一”原則36上海師范大學(xué)旅游學(xué)院制定安全與危險(xiǎn)防范措施1、張貼適當(dāng)?shù)臉?biāo)志或通過(guò)廣播向觀眾提醒安全事宜。貼出“煙火施放區(qū)請(qǐng)勿靠近”的標(biāo)志。2、設(shè)置防護(hù)圍欄，不讓觀眾隨意在場(chǎng)內(nèi)跑動(dòng)，避免不必要的沖突。3、對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)性的表演或娛樂(lè)活動(dòng)不僅要在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置保護(hù)設(shè)施，而且購(gòu)買連帶保險(xiǎn)。4、為工作人員、志愿者、媒體記者、演員、VIP客人和贊助商制作出入證。5、告知觀眾何處是緊急出口，宣傳急救知識(shí)，并事先進(jìn)行培訓(xùn)。

97上海師范大學(xué)旅游學(xué)院制定安全與危險(xiǎn)防范措施1、張貼適當(dāng)?shù)臉?biāo)志或通過(guò)廣播向觀眾提醒風(fēng)險(xiǎn)管理包括六個(gè)部分：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，是通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程，綜合、合理地運(yùn)用各種科學(xué)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。（5）風(fēng)險(xiǎn)管理98上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理包括六個(gè)部分：（5）風(fēng)險(xiǎn)管理38上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：1、風(fēng)險(xiǎn)類型節(jié)事活動(dòng)項(xiàng)目的管理中一般存在以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：1、與活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（1）自然災(zāi)害（2）政治/法律風(fēng)險(xiǎn)（3）恐怖活動(dòng)（4）流行疾病2、集群活動(dòng)應(yīng)考慮的危險(xiǎn)（1）火災(zāi)（2）危險(xiǎn)物品或電氣設(shè)備（3）沉重物品的不穩(wěn)固堆放（4）臨時(shí)性圍欄、舞臺(tái)、坐席或其他場(chǎng)地設(shè)施（5）車輛事故（6）有毒氣體泄露（7）集群人員擠壓、過(guò)密、堵塞（8）騷亂（9）食品衛(wèi)生文化與節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析99上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：文化與節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析39上海師范大學(xué)旅游學(xué)火災(zāi)、煙霧炸彈威脅、恐怖分子洪水、自然災(zāi)害高溫、空調(diào)等燃?xì)庑孤痘蛏镂ｋU(xiǎn)公眾擠壓、過(guò)密騷亂、抗議車輛事故圍欄等坍塌主要危險(xiǎn)100上海師范大學(xué)旅游學(xué)院火災(zāi)、煙霧主要危險(xiǎn)40上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、事故發(fā)生的可能性2、可能受到危險(xiǎn)威脅的人3、危險(xiǎn)發(fā)生后所造成的影響4、人們對(duì)此危險(xiǎn)的反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)衡量101上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、事故發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)衡量41上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

估測(cè)人數(shù)估測(cè)公共通道的使用等所需引位員和服務(wù)、保安人數(shù)指定控制措施確定非通行區(qū)域設(shè)置專門人員通行區(qū)域確認(rèn)特定的危險(xiǎn)目標(biāo)緊急救援人員進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)路線所有員工溝通通信手段意外事故報(bào)告命令鏈：總監(jiān)、副總監(jiān)、溝通人員、樓層、區(qū)域人員、管理員檢查安全設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃102上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

估測(cè)人數(shù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃42上海師范大學(xué)旅游學(xué)院特定人員的具體安全需要急救需要和急救藥品制定緊急回應(yīng)計(jì)劃制定疏散計(jì)劃并培訓(xùn)和演練員工風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃103上海師范大學(xué)旅游學(xué)院特定人員的具體安全需要風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃43上海師范大學(xué)旅游學(xué)院北京密云縣第二屆迎春燈展舉辦時(shí)間再元宵節(jié)，當(dāng)時(shí)游人驟增，導(dǎo)致了密云燈展擁擠，釀成傷亡事故。

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