大數(shù)據(jù)時代下的中海營銷創(chuàng)新-曲總課件

大數(shù)據(jù)時代下的中海營銷創(chuàng)新——云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)中海地產(chǎn)集團有限公司曲詠海大數(shù)據(jù)時代下的中海營銷創(chuàng)新中海地產(chǎn)集團有限公司1目錄我們對大數(shù)據(jù)的理解1中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系2解決方案應(yīng)用案例分享3目錄我們對大數(shù)據(jù)的理解1中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系2解決方案應(yīng)用2一、我們對大數(shù)據(jù)的理解一、我們對大數(shù)據(jù)的理解3很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞清楚移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)時代又來了。

——馬云很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞4政治：中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)李彥宏講解大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)已受到中央高層的高度重視！政治：中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)李彥宏講解大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)已受到5生活：百度大數(shù)據(jù)遷徙圖“百度遷徙”利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全程、動態(tài)、即時、直觀地展現(xiàn)中國春節(jié)前后人口大遷徙的軌跡與特征，在14年春節(jié)期間引發(fā)巨大關(guān)注！生活：百度大數(shù)據(jù)遷徙圖“百度遷徙”利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全程、動6商業(yè)：大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例-啤酒+尿布“啤酒與尿布”：大量的物品清單數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘，找出關(guān)聯(lián)性較強的貌似毫無聯(lián)系的“啤酒”和“尿布”，并以此獲得銷售收益的增長！商業(yè)：大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例-啤酒+尿布“啤酒與尿布”：大量的物品清7大數(shù)據(jù)如此火熱，如此重要中海眼中的大數(shù)據(jù)是什么樣的？大數(shù)據(jù)如此火熱，如此重要8變化ABC對象急速膨脹更關(guān)注問題如何解決目的性更強中海對大數(shù)據(jù)的理解“大數(shù)據(jù)”只是商業(yè)智能(BI)在互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)過外延擴展的產(chǎn)物，其核心仍然是“數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘”。BigData變化ABC對象急速膨脹更關(guān)注問題如何解決目的性更強中海對大數(shù)9大數(shù)據(jù)浪潮下，中海也在進行思考和探索大數(shù)據(jù)浪潮下，中海也在進行思考和探索10二、中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系二、中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系11云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)所有依托云平臺，與中海有關(guān)聯(lián)的客戶統(tǒng)稱,包括老業(yè)主、新客戶、粉絲等等指整合云客戶全觸點數(shù)據(jù)，通過挖掘與分析，支持營銷決策，精準營銷指“以云客戶為中心，大數(shù)據(jù)精準營銷”的解決方案云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)所有依托云平臺，與中海有關(guān)聯(lián)的客戶統(tǒng)稱,包12新客戶老客戶

云客戶裂變落地（實現(xiàn)銷售）非互聯(lián)網(wǎng)or互聯(lián)網(wǎng)渠道外部生態(tài)內(nèi)部生態(tài)記錄每一位客戶每一條數(shù)據(jù)維系精準定位精準推廣精準客儲精準定價……大數(shù)據(jù)精準營銷內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中海云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)客戶基本信息客戶社會屬性客戶動作行為客戶交易記錄客戶生活習(xí)慣……數(shù)百標簽、字段新生態(tài)新客戶老客戶云客戶裂變落地非互聯(lián)網(wǎng)or外部內(nèi)部記錄13中海云客戶大平臺新生態(tài)——信息化落地解決方案主動拓客O2O云客戶中介、業(yè)主、拓客人員…新生態(tài)云客戶大平臺定位貨量指標客儲定價銷售簽約及時高效準確貨量系統(tǒng)明源系統(tǒng)云平臺NC系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)系統(tǒng)EHR系統(tǒng)一線銷售人員、一線管理人員、總部回款市場大數(shù)據(jù)分析閉環(huán)以“云平臺”為載體，提供客戶積累及大數(shù)據(jù)入口以“經(jīng)營分析平臺”為中心，提供大數(shù)據(jù)精準分析自然接訪中海云客戶大平臺新生態(tài)——信息化落地解決方案主動拓客O2144、析數(shù)據(jù)3、保粘性2、吸客戶1、搭平臺5、顯價值那么，“云客戶、大數(shù)據(jù)閉環(huán)體系，實現(xiàn)精準營銷”如何實現(xiàn)？

五步走4、析數(shù)據(jù)3、保粘性2、吸客戶1、搭平臺5、顯價值那么，“15步驟1

目的

途徑1、全套業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)2、單兵工具化，武裝每個人中海云平臺一、搭平臺貨量系統(tǒng)明源系統(tǒng)云平臺NC系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)系統(tǒng)EHR系統(tǒng)步驟116云平臺應(yīng)用對象定位拓客人員、中介全民經(jīng)紀人等置業(yè)顧問智能客戶管理工具系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)平臺客儲工具、產(chǎn)品信息發(fā)布平臺管理員/銷售經(jīng)理規(guī)則管理后臺策劃人員O2O活動、信息發(fā)布平臺APP單兵工具化云平臺應(yīng)用對象定位拓客人員、中介置業(yè)顧問智能客戶管理工具系統(tǒng)17步驟2

目的

途徑1、最大化擴大客戶基數(shù)2、搶入口，做大客戶流量一切能與客戶建立連接的方法二、增客戶2014年云平臺客儲數(shù)量逾31萬公眾號粉絲數(shù)量28萬哈爾濱?蓋樓近15萬步驟2183、自然接訪1、主動拓客云客戶池2、O2O怎樣增客戶？外部生態(tài)3、自然接訪1、主動拓客云客戶池2、O2O怎樣增客戶？外部19拓客團隊分組拓客人員推薦客戶置業(yè)顧問跟進拓客分析報表拓客方案流程圖※判客2134拓客團隊中介公司中海業(yè)主全民經(jīng)紀拓客團隊分組拓客人員置業(yè)顧問拓客分析拓客方案流程圖※判客2120步驟3

目的

途徑1、與客戶互動，保持粘性2、客戶“不走”，建立品牌與用戶口碑三、保粘性游戲互動會員積分商家整合……步驟321自中心裂變式傳播：投放低成本主動傳播意愿高傳播面廣影響力大社會化營銷特點與原則對客戶:簡單、有趣獲益、有意義自中心裂變式傳播：社會化營銷特點與原則22步驟4

目的

途徑1、沉淀多維客戶數(shù)據(jù)2、大數(shù)據(jù)閉環(huán)營銷體系的數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營決策依據(jù)線性回歸、決策樹、關(guān)聯(lián)規(guī)則、等分析模型進行海量數(shù)據(jù)分析四、析數(shù)據(jù)客戶基本信息客戶社會屬性客戶動作行為客戶交易記錄客戶生活習(xí)慣……數(shù)百標簽、字段記錄每一位客戶每一條數(shù)據(jù)步驟4231、大數(shù)據(jù)——公司業(yè)績流量看板1、大數(shù)據(jù)——公司業(yè)績流量看板242、大數(shù)據(jù)——整體客戶流量看板描述：客戶轉(zhuǎn)化、走勢變化。1數(shù)據(jù)總覽2走勢變化2、大數(shù)據(jù)——整體客戶流量看板描述：客戶轉(zhuǎn)化、走勢變化。1數(shù)25來訪分析——客戶肖像描摹1客戶描摹2意向產(chǎn)品3、大數(shù)據(jù)——整體客戶素描來訪分析——客戶肖像描摹1客戶描摹2意向產(chǎn)品3、大數(shù)據(jù)——整261客戶大地圖4、大數(shù)據(jù)——客戶大數(shù)據(jù)地圖1客戶大地圖4、大數(shù)據(jù)——客戶大數(shù)據(jù)地圖27步驟5

目的

途徑充分利用客戶大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實現(xiàn)“精準營銷”精準營銷體系五、顯價值精準定位精準推廣精準客儲精準定價……步驟528大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景-高端項目馬先生您好，您前兩次來喝的喝的都是紅茶，看來您對紅茶比較鐘愛，那這次您還喝紅茶嗎？來訪喝紅茶，談優(yōu)惠來電約定1月20日來訪去電告知1月20日開盤來訪喝紅茶，帶女兒大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景-高端項目馬先生您好，您前兩次來喝的喝的都是29三、解決方案應(yīng)用案例分享三、解決方案應(yīng)用案例分享30創(chuàng)深圳樓市新記錄單盤領(lǐng)先幅度歷史最大！單盤所占全市份額歷史空前！單盤成交金額：60億，1.55倍于亞軍，2.26倍于季軍；占全市所有新房總銷售份額：6%。

深圳中海九號公館-2014年深圳單盤銷售冠軍創(chuàng)深圳樓市新記錄單盤成交金額：60億，1.55倍于亞軍，2.317000組客戶，20000人到場！開盤銷售5000余套房源！單日銷售金額達40億元！3小時每分鐘成交27.8套的瘋狂記錄紅遍全國！濟南中海華山瓏城-2014年全國開盤銷售冠軍7000組客戶，濟南中海華山瓏城-2014年全國開盤銷售冠軍32?大數(shù)據(jù)之精準定位

——深圳中海九號公館?大數(shù)據(jù)之精準定位33345個讀懂讀懂一個城市讀懂一個區(qū)域讀懂一個市場讀懂一塊土地讀懂一個客戶3個問題客戶是誰？花多少錢？需要什么產(chǎn)品？2個分析密度分析財務(wù)分析1、大數(shù)據(jù)精準定位：10個問題345個讀懂讀懂一個城市讀懂一個區(qū)域讀懂一個市場讀懂一塊土地342、大數(shù)據(jù)精準定位：全周期定位法1土地屬性2

市場研究3

競爭分析4

客戶調(diào)研大數(shù)據(jù)全方位全周期1密度分析2財務(wù)分析指標驗證1整體形象定位2

客戶定位3住宅定位4

商業(yè)定位5車位定位6

配套定位7物業(yè)價值策劃8規(guī)劃設(shè)計建議9開發(fā)建議10

定位優(yōu)化圍繞5個讀懂、3個問題、2個分析以營銷主導(dǎo)的態(tài)度，進行全方位全周期項目定位，進行價值創(chuàng)造，打造適銷對路的產(chǎn)品2、大數(shù)據(jù)精準定位：全周期定位法1土地屬性大數(shù)據(jù)全方位353、大數(shù)據(jù)精準定位——結(jié)論搶占聯(lián)排別墅200-240㎡的市場空白點；總價控制在1000萬左右，重點鎖定寶安本地，兼有南山福田等城市生態(tài)別墅客戶，搶奪城市中心高層產(chǎn)品客戶。3、大數(shù)據(jù)精準定位——結(jié)論搶占聯(lián)排別墅200-240㎡的市場364、大數(shù)據(jù)精準營銷——深圳中海九號公館60億成交金額奪取單盤冠軍！4、大數(shù)據(jù)精準營銷——深圳中海九號公館60億成交金額奪取單盤37大數(shù)據(jù)之精準客儲

——濟南中海?華山瓏城大數(shù)據(jù)之精準客儲38項目總監(jiān)/經(jīng)理拓客團隊銷售團隊公眾團隊拓客團隊1拓客團隊2拓客團隊3拓客團隊4拓客團隊5

…拓客團隊27自運轉(zhuǎn)財務(wù)分配自主工作內(nèi)容自主管理模式自主自運轉(zhuǎn)管理模式自主工作內(nèi)容自主銷售團隊1銷售團隊2銷售團隊3銷售團隊4別墅商鋪獨立團公共團隊1公共團隊2公共團隊4公共團隊5物料組人力組判定組制度組財務(wù)組數(shù)據(jù)分析組自運轉(zhuǎn)基礎(chǔ)支持、數(shù)據(jù)分析協(xié)助銷售‘客戶分析落位拓客資源、外場導(dǎo)客支持支持支持以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的分布式管理架構(gòu)公共團隊3項目總監(jiān)/經(jīng)理拓客團隊銷售團隊公眾團隊拓客團隊1拓客團隊2拓39我們希望建造一個森林，培育一個環(huán)境，讓所有的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長。接下來我們所做的僅僅是挖掘自然規(guī)律，提供恰當?shù)年柟夂陀曷?。我們希望建造一個森林，培育一個環(huán)境，讓所有的生物或者動植物能401、大數(shù)據(jù)精準客儲——客儲模式圖分布式管理精準規(guī)則數(shù)據(jù)挖掘發(fā)掘規(guī)律規(guī)則制定If…,then…1、大數(shù)據(jù)精準客儲——客儲模式圖分布式管理精準數(shù)據(jù)挖掘規(guī)則制412、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶地圖定位大數(shù)據(jù)即時描繪客戶地圖，精準定位客戶在哪？2、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶地圖定位大數(shù)據(jù)即時描繪客戶地圖，精422、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶肖像描摹客戶肖像描摹，精準定位客戶是誰？2、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶肖像描摹客戶肖像描摹，精準定位客戶43大數(shù)據(jù)深耕客戶信息，精準定位客戶特征！規(guī)則應(yīng)用后成交大幅提升四口之家三房四口之家購買三房的可能性較高——為“三房”找四口之家。P值=0，遠小于0.05解讀：2、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶肖像描摹42%->76%決策樹分析大數(shù)據(jù)深耕客戶信息，精準定位客戶特征！規(guī)則應(yīng)用后四口之家三房443、大數(shù)據(jù)精準客儲——成果兩個月，27支拓客團隊，1500名拓客人員；8大臨時售樓處，超過100個巡展點；日均來訪200人，累計認籌量8426組。成功銷售了5000余套房源！大數(shù)據(jù)客儲精準定位，認籌速度快，成交效率高！3、大數(shù)據(jù)精準客儲——成果兩個月，大數(shù)據(jù)客儲精準定位，認籌速45大數(shù)據(jù)之精準定價——濟南中海?華山瓏城大數(shù)據(jù)之精準定價461、大數(shù)據(jù)精準定價——四個關(guān)注銷售指標利潤回報客戶情況市場情況明確階段性銷售目標、蓄客周期、銷售目標分解分解到物業(yè)類型、戶型、梯腿客戶有效性客戶落位情況客戶價格承受力關(guān)注全盤利潤回報關(guān)注當期利潤回報關(guān)注分物業(yè)類型利潤量價關(guān)系暢滯銷產(chǎn)品競品去化情況精準定價的秘訣在于，利用大數(shù)據(jù)，充分考慮影響價格的四大要素：客戶、市場、銷售和利潤，找到客戶愿意支付的最合適價格。1、大數(shù)據(jù)精準定價——四個關(guān)注銷售指標利潤回報客戶情況市場情471、大數(shù)據(jù)精準定價——四個步驟建立定價模型02數(shù)據(jù)采集01確定價格03客戶反饋041、大數(shù)據(jù)精準定價——四個步驟建立定價02數(shù)據(jù)采集01確定價482、大數(shù)據(jù)精準定價——定價模型（部分示例）目標：尋找最佳價格點，促使各戶型均衡去化，且最大化促進客戶成交

...非線性回歸擬合找到P，使Y=1P：戶型均價；C：期間認籌量；H：期間時長；G：戶型供應(yīng)量6000個認籌客戶樣本最小二乘法確保計算誤差最小2、大數(shù)據(jù)精準定價——定價模型（部分示例）目標：尋找最佳價格49住宅開盤前換號升級客戶6200組，到場5600組，到場率90%，當場成交4500套，到場成交率80%。6000個樣本，6105套房子,13版價格，科學(xué)的，實證的大數(shù)據(jù)精準定價模型。3、大數(shù)據(jù)精準定價——成果住宅開盤前換號升級客戶6200組，到場5600組，到場率90504、大數(shù)據(jù)精準營銷——濟南中海?華山瓏城中海華山瓏城與時俱進，圍繞營銷全流程（如客儲、定價、落位、開盤等所有環(huán)節(jié)）進行大數(shù)據(jù)精準營銷，短短兩月開創(chuàng)了14年全國開盤記錄！4、大數(shù)據(jù)精準營銷——濟南中海?華山瓏城中海華山瓏城與時俱進51時間有限，眾多案例不能一一分享；在大數(shù)據(jù)精準營銷的路上，我們?nèi)栽谔剿鳌埰诖覀兏嗟木?！時間有限，眾多案例不能一一分享；52祝大家2015年新年快樂！謝謝大家！祝大家2015年新年快樂！53演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！54大數(shù)據(jù)時代下的中海營銷創(chuàng)新——云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)中海地產(chǎn)集團有限公司曲詠海大數(shù)據(jù)時代下的中海營銷創(chuàng)新中海地產(chǎn)集團有限公司55目錄我們對大數(shù)據(jù)的理解1中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系2解決方案應(yīng)用案例分享3目錄我們對大數(shù)據(jù)的理解1中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系2解決方案應(yīng)用56一、我們對大數(shù)據(jù)的理解一、我們對大數(shù)據(jù)的理解57很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞清楚移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)時代又來了。

——馬云很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞58政治：中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)李彥宏講解大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)已受到中央高層的高度重視！政治：中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)李彥宏講解大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)已受到59生活：百度大數(shù)據(jù)遷徙圖“百度遷徙”利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全程、動態(tài)、即時、直觀地展現(xiàn)中國春節(jié)前后人口大遷徙的軌跡與特征，在14年春節(jié)期間引發(fā)巨大關(guān)注！生活：百度大數(shù)據(jù)遷徙圖“百度遷徙”利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全程、動60商業(yè)：大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例-啤酒+尿布“啤酒與尿布”：大量的物品清單數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘，找出關(guān)聯(lián)性較強的貌似毫無聯(lián)系的“啤酒”和“尿布”，并以此獲得銷售收益的增長！商業(yè)：大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例-啤酒+尿布“啤酒與尿布”：大量的物品清61大數(shù)據(jù)如此火熱，如此重要中海眼中的大數(shù)據(jù)是什么樣的？大數(shù)據(jù)如此火熱，如此重要62變化ABC對象急速膨脹更關(guān)注問題如何解決目的性更強中海對大數(shù)據(jù)的理解“大數(shù)據(jù)”只是商業(yè)智能(BI)在互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)過外延擴展的產(chǎn)物，其核心仍然是“數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘”。BigData變化ABC對象急速膨脹更關(guān)注問題如何解決目的性更強中海對大數(shù)63大數(shù)據(jù)浪潮下，中海也在進行思考和探索大數(shù)據(jù)浪潮下，中海也在進行思考和探索64二、中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系二、中海大數(shù)據(jù)精準營銷體系65云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)所有依托云平臺，與中海有關(guān)聯(lián)的客戶統(tǒng)稱,包括老業(yè)主、新客戶、粉絲等等指整合云客戶全觸點數(shù)據(jù)，通過挖掘與分析，支持營銷決策，精準營銷指“以云客戶為中心，大數(shù)據(jù)精準營銷”的解決方案云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)所有依托云平臺，與中海有關(guān)聯(lián)的客戶統(tǒng)稱,包66新客戶老客戶

云客戶裂變落地（實現(xiàn)銷售）非互聯(lián)網(wǎng)or互聯(lián)網(wǎng)渠道外部生態(tài)內(nèi)部生態(tài)記錄每一位客戶每一條數(shù)據(jù)維系精準定位精準推廣精準客儲精準定價……大數(shù)據(jù)精準營銷內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中海云客戶大數(shù)據(jù)新生態(tài)客戶基本信息客戶社會屬性客戶動作行為客戶交易記錄客戶生活習(xí)慣……數(shù)百標簽、字段新生態(tài)新客戶老客戶云客戶裂變落地非互聯(lián)網(wǎng)or外部內(nèi)部記錄67中海云客戶大平臺新生態(tài)——信息化落地解決方案主動拓客O2O云客戶中介、業(yè)主、拓客人員…新生態(tài)云客戶大平臺定位貨量指標客儲定價銷售簽約及時高效準確貨量系統(tǒng)明源系統(tǒng)云平臺NC系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)系統(tǒng)EHR系統(tǒng)一線銷售人員、一線管理人員、總部回款市場大數(shù)據(jù)分析閉環(huán)以“云平臺”為載體，提供客戶積累及大數(shù)據(jù)入口以“經(jīng)營分析平臺”為中心，提供大數(shù)據(jù)精準分析自然接訪中海云客戶大平臺新生態(tài)——信息化落地解決方案主動拓客O2684、析數(shù)據(jù)3、保粘性2、吸客戶1、搭平臺5、顯價值那么，“云客戶、大數(shù)據(jù)閉環(huán)體系，實現(xiàn)精準營銷”如何實現(xiàn)？

五步走4、析數(shù)據(jù)3、保粘性2、吸客戶1、搭平臺5、顯價值那么，“69步驟1

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途徑1、全套業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)2、單兵工具化，武裝每個人中海云平臺一、搭平臺貨量系統(tǒng)明源系統(tǒng)云平臺NC系統(tǒng)市場數(shù)據(jù)系統(tǒng)EHR系統(tǒng)步驟170云平臺應(yīng)用對象定位拓客人員、中介全民經(jīng)紀人等置業(yè)顧問智能客戶管理工具系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)平臺客儲工具、產(chǎn)品信息發(fā)布平臺管理員/銷售經(jīng)理規(guī)則管理后臺策劃人員O2O活動、信息發(fā)布平臺APP單兵工具化云平臺應(yīng)用對象定位拓客人員、中介置業(yè)顧問智能客戶管理工具系統(tǒng)71步驟2

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途徑1、最大化擴大客戶基數(shù)2、搶入口，做大客戶流量一切能與客戶建立連接的方法二、增客戶2014年云平臺客儲數(shù)量逾31萬公眾號粉絲數(shù)量28萬哈爾濱?蓋樓近15萬步驟2723、自然接訪1、主動拓客云客戶池2、O2O怎樣增客戶？外部生態(tài)3、自然接訪1、主動拓客云客戶池2、O2O怎樣增客戶？外部73拓客團隊分組拓客人員推薦客戶置業(yè)顧問跟進拓客分析報表拓客方案流程圖※判客2134拓客團隊中介公司中海業(yè)主全民經(jīng)紀拓客團隊分組拓客人員置業(yè)顧問拓客分析拓客方案流程圖※判客2174步驟3

目的

途徑1、與客戶互動，保持粘性2、客戶“不走”，建立品牌與用戶口碑三、保粘性游戲互動會員積分商家整合……步驟375自中心裂變式傳播：投放低成本主動傳播意愿高傳播面廣影響力大社會化營銷特點與原則對客戶:簡單、有趣獲益、有意義自中心裂變式傳播：社會化營銷特點與原則76步驟4

目的

途徑1、沉淀多維客戶數(shù)據(jù)2、大數(shù)據(jù)閉環(huán)營銷體系的數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營決策依據(jù)線性回歸、決策樹、關(guān)聯(lián)規(guī)則、等分析模型進行海量數(shù)據(jù)分析四、析數(shù)據(jù)客戶基本信息客戶社會屬性客戶動作行為客戶交易記錄客戶生活習(xí)慣……數(shù)百標簽、字段記錄每一位客戶每一條數(shù)據(jù)步驟4771、大數(shù)據(jù)——公司業(yè)績流量看板1、大數(shù)據(jù)——公司業(yè)績流量看板782、大數(shù)據(jù)——整體客戶流量看板描述：客戶轉(zhuǎn)化、走勢變化。1數(shù)據(jù)總覽2走勢變化2、大數(shù)據(jù)——整體客戶流量看板描述：客戶轉(zhuǎn)化、走勢變化。1數(shù)79來訪分析——客戶肖像描摹1客戶描摹2意向產(chǎn)品3、大數(shù)據(jù)——整體客戶素描來訪分析——客戶肖像描摹1客戶描摹2意向產(chǎn)品3、大數(shù)據(jù)——整801客戶大地圖4、大數(shù)據(jù)——客戶大數(shù)據(jù)地圖1客戶大地圖4、大數(shù)據(jù)——客戶大數(shù)據(jù)地圖81步驟5

目的

途徑充分利用客戶大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實現(xiàn)“精準營銷”精準營銷體系五、顯價值精準定位精準推廣精準客儲精準定價……步驟582大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景-高端項目馬先生您好，您前兩次來喝的喝的都是紅茶，看來您對紅茶比較鐘愛，那這次您還喝紅茶嗎？來訪喝紅茶，談優(yōu)惠來電約定1月20日來訪去電告知1月20日開盤來訪喝紅茶，帶女兒大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景-高端項目馬先生您好，您前兩次來喝的喝的都是83三、解決方案應(yīng)用案例分享三、解決方案應(yīng)用案例分享84創(chuàng)深圳樓市新記錄單盤領(lǐng)先幅度歷史最大！單盤所占全市份額歷史空前！單盤成交金額：60億，1.55倍于亞軍，2.26倍于季軍；占全市所有新房總銷售份額：6%。

深圳中海九號公館-2014年深圳單盤銷售冠軍創(chuàng)深圳樓市新記錄單盤成交金額：60億，1.55倍于亞軍，2.857000組客戶，20000人到場！開盤銷售5000余套房源！單日銷售金額達40億元！3小時每分鐘成交27.8套的瘋狂記錄紅遍全國！濟南中海華山瓏城-2014年全國開盤銷售冠軍7000組客戶，濟南中海華山瓏城-2014年全國開盤銷售冠軍86?大數(shù)據(jù)之精準定位

——深圳中海九號公館?大數(shù)據(jù)之精準定位87885個讀懂讀懂一個城市讀懂一個區(qū)域讀懂一個市場讀懂一塊土地讀懂一個客戶3個問題客戶是誰？花多少錢？需要什么產(chǎn)品？2個分析密度分析財務(wù)分析1、大數(shù)據(jù)精準定位：10個問題345個讀懂讀懂一個城市讀懂一個區(qū)域讀懂一個市場讀懂一塊土地882、大數(shù)據(jù)精準定位：全周期定位法1土地屬性2

市場研究3

競爭分析4

客戶調(diào)研大數(shù)據(jù)全方位全周期1密度分析2財務(wù)分析指標驗證1整體形象定位2

客戶定位3住宅定位4

商業(yè)定位5車位定位6

配套定位7物業(yè)價值策劃8規(guī)劃設(shè)計建議9開發(fā)建議10

定位優(yōu)化圍繞5個讀懂、3個問題、2個分析以營銷主導(dǎo)的態(tài)度，進行全方位全周期項目定位，進行價值創(chuàng)造，打造適銷對路的產(chǎn)品2、大數(shù)據(jù)精準定位：全周期定位法1土地屬性大數(shù)據(jù)全方位893、大數(shù)據(jù)精準定位——結(jié)論搶占聯(lián)排別墅200-240㎡的市場空白點；總價控制在1000萬左右，重點鎖定寶安本地，兼有南山福田等城市生態(tài)別墅客戶，搶奪城市中心高層產(chǎn)品客戶。3、大數(shù)據(jù)精準定位——結(jié)論搶占聯(lián)排別墅200-240㎡的市場904、大數(shù)據(jù)精準營銷——深圳中海九號公館60億成交金額奪取單盤冠軍！4、大數(shù)據(jù)精準營銷——深圳中海九號公館60億成交金額奪取單盤91大數(shù)據(jù)之精準客儲

——濟南中海?華山瓏城大數(shù)據(jù)之精準客儲92項目總監(jiān)/經(jīng)理拓客團隊銷售團隊公眾團隊拓客團隊1拓客團隊2拓客團隊3拓客團隊4拓客團隊5

…拓客團隊27自運轉(zhuǎn)財務(wù)分配自主工作內(nèi)容自主管理模式自主自運轉(zhuǎn)管理模式自主工作內(nèi)容自主銷售團隊1銷售團隊2銷售團隊3銷售團隊4別墅商鋪獨立團公共團隊1公共團隊2公共團隊4公共團隊5物料組人力組判定組制度組財務(wù)組數(shù)據(jù)分析組自運轉(zhuǎn)基礎(chǔ)支持、數(shù)據(jù)分析協(xié)助銷售‘客戶分析落位拓客資源、外場導(dǎo)客支持支持支持以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的分布式管理架構(gòu)公共團隊3項目總監(jiān)/經(jīng)理拓客團隊銷售團隊公眾團隊拓客團隊1拓客團隊2拓93我們希望建造一個森林，培育一個環(huán)境，讓所有的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長。接下來我們所做的僅僅是挖掘自然規(guī)律，提供恰當?shù)年柟夂陀曷?。我們希望建造一個森林，培育一個環(huán)境，讓所有的生物或者動植物能941、大數(shù)據(jù)精準客儲——客儲模式圖分布式管理精準規(guī)則數(shù)據(jù)挖掘發(fā)掘規(guī)律規(guī)則制定If…,then…1、大數(shù)據(jù)精準客儲——客儲模式圖分布式管理精準數(shù)據(jù)挖掘規(guī)則制952、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶地圖定位大數(shù)據(jù)即時描繪客戶地圖，精準定位客戶在哪？2、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶地圖定位大數(shù)據(jù)即時描繪客戶地圖，精962、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶肖像描摹客戶肖像描摹，精準定位客戶是誰？2、大數(shù)據(jù)精準客儲——客戶肖像描摹客戶肖像描摹，精準定位客戶97大數(shù)據(jù)深耕客戶信息，精準定位客戶特征！規(guī)則應(yīng)用后成交大幅提升四口之