工會互聯網職工服務平臺培訓縱橫課件

互聯網+服務職工平臺培訓湖北縱橫科技有限責任公司2016年5月互聯網+服務職工平臺培訓湖北縱橫科技有限責任公司一發(fā)展趨勢目錄一發(fā)展趨勢目錄互聯網始于1969年的美國的阿帕網互聯網始于1969年的美國的阿帕網互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國“互聯網+”產生了超級“馬太效應”“互聯網+”產生了超級“馬太效應”

制定“互聯網+”行動計劃,推勁移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業(yè)結合,促進電子商務、工業(yè)互聯網和互聯網金融健康發(fā)展,引導互聯網企業(yè)拓展國際市場。------李克強2015政府工作報告中提出制定“互聯網+”行動計劃,推勁移動互聯網、云計一二發(fā)展趨勢互聯網+工會目錄一二發(fā)展趨勢互聯網+工會目錄社會、產業(yè)環(huán)境發(fā)生的變化

在互聯網時代,工會的傳統(tǒng)工作方式也面臨重構問題,要借助互聯網快捷、交互的優(yōu)勢,優(yōu)化服務流程,提高工作效率。如果固守科層制、行政化的模式,僅靠面對面、人對人的方式,工會工作就會落后時代潮流。社會、產業(yè)環(huán)境發(fā)生的變化工青婦等群團組織要下氣力開展網上工作，亮出群團組織的旗幟，發(fā)出我們的聲音，讓群眾在網上能找到自己的組織，參加組織的活動?！?015年7月6日習近平總書記在黨的群團工作會議上強調網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。

——2016年4月19日習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上指出工青婦等群團組織要下氣力開展網上工作，亮出群團服務訴求渠道單一、申請手續(xù)繁復、時間過長申請審核不準確，職工信息核查不精準歷史數據查詢工作量巨大，查詢過程繁瑣，查詢結果不精準服務訴求渠道單一、申請手續(xù)繁復、時間過長互聯網+工會互聯網+工會的融合體系主要體現在“線上”與“線下”的融合。由“線下”向“線上”的擴展由“線上”向“線下”的延伸互聯網+工會互聯網+工會的融合體系主要體現在“由“線下”向“線上”的擴展職工會員在網上服務職工在網上由“線下”向“線上”的擴展職工會員在網上由”線上”向”線下”的延伸“線上”社會組織向“線下”延伸“線上”個體向“線下”延伸由”線上”向”線下”的延伸“線上”社會組織向“線下”延伸一二三發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案目錄一二三發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案目錄服務職工窗口困難幫扶窗口其他縣市區(qū)工會前后數據企業(yè)申請人服務職工精準、快捷服務職工窗口困難幫扶窗口其他縣市區(qū)工會前后數據企業(yè)申請人服務前后企業(yè)審核通過退回、重填領導核查？市工會區(qū)工會業(yè)務分派、短信提醒詳情查詢區(qū)工會入戶核查服務職工精準、快捷前后企業(yè)審核通過退回、重填領導核查？市工會區(qū)工會業(yè)務分派、詳信息核查前后領導核查？補助臺賬補助財務服務職工精準、快捷領導困難職工本人信息電子存檔信息核查前后領導核查？補助臺賬補助財務服務職工精準、快捷領導前后前后入會成功核查職工信息職工入會“點一點”已建會企業(yè)職工入會數據入會成功核查職工信息職工入會“點一點”已建會企業(yè)職工入會數據轉接職工信息數據企業(yè)工會工會主席審核，入會成功督促建會企業(yè)建會企業(yè)未建會市工會臨時工會職工入會“點一點”未建會企業(yè)職工入會轉接職工信息數據企業(yè)工會工會主席審核，入會成功督促建會企業(yè)建一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄

一個平臺、兩張網、三大系統(tǒng)、九大功能。一個平臺即：市總工會“互聯網+”服務職工平臺；兩張網即內網和外網，內網是全市工會系統(tǒng)的辦公及數據處理后臺，依托市電子政務外網，外網是面向職工的訴求需求提交的服務職工網，依托互聯網；三大系統(tǒng)即工會互聯網+服務職工系統(tǒng)、工會服務職工網系統(tǒng)、工會微信系統(tǒng)；九大功能即工會業(yè)務服務基本功能管理模塊。市總工會“互聯網+”服務職工平臺一個平臺三大系統(tǒng)九大功能兩張網市總工會互聯網+服務職工系統(tǒng)平臺內網辦公及數據處理平臺外網職工訴求提交平臺組織信息管理工會服務職工網系統(tǒng)工會微信服務系統(tǒng)建制管理職工入會管理勞動爭議調處管理工會互聯網+服務職工系統(tǒng)困難職工管理困難服務職工管理勞模信息管理勞模服務管理職工會員服務管理一個平臺、兩張網、三大系統(tǒng)、九大功能。一個平臺工會服務職工平臺系統(tǒng)房管局公安局國土局計生委司法局城管局教育局民政局衛(wèi)生局人社局工商局……工會組織信息職工會員服務信息勞動模范信息困難職工信息勞動爭議調處信息企業(yè)建制信息……市電子政務信息平臺職工網上信息社保信息房屋信息醫(yī)保信息工商信息車輛信息戶籍信息低保信息……按需采用部門數據工會服務職工平臺系統(tǒng)房管局公安局國土局計生委司法局城管局教育網絡、終端平臺系統(tǒng)業(yè)務支撐數據庫單位組織實名庫職工會員實名庫工會業(yè)務庫配置中心庫電子政務外網互聯網PC端PC端微信服務平臺數據交互中心安全中心業(yè)務中心配置中心決策中心訪問限制權限控制區(qū)域控制數據安全組織部業(yè)務民管部業(yè)務法工部業(yè)務困難幫扶業(yè)務勞模業(yè)務等其他業(yè)務菜單授權功能授權接口授權用戶授權等其他配置顯示授權安全現狀分析各業(yè)務處理情況分析多終端訪問情況分析其他決策分析對外統(tǒng)一接口子平臺工會“互聯網+”服務職工平臺大數據接入中心業(yè)務處理中心數據分析中心基礎數據庫網絡、終端平臺系統(tǒng)業(yè)務支撐數據庫單位組織實名庫職工會員實名庫一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄五總結展望一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄五總結展首先是真正以職工需求為導向，不管是微博、微信推送的內容，還是服務職工實事項目的選擇，都強調貼近職工需求，注重職工的反饋和互動。在表達方式上，順應“雙微”發(fā)展特點，以直觀的方式和親切的語言，貼近職工群眾；其次，從方便職工出發(fā)，將服務窗口搬到網上，打造“網上職工之家”，且這樣的服務窗口越來越向移動互聯網延伸；第三，實現工會普惠式服務，無論職工是否農民工、人在哪里，通過系統(tǒng)提交各類訴求，工會組織都能第一時間受理、及時協調解決，在服務中彰顯工會作為；首先是真正以職工需求為導向，不管是微博、微信推送的第四，在建立線上平臺的同時，對線下工作流程進行優(yōu)化重組，建立配套機制，使線上線下相互促進、有機融合；第五，實現工會內部信息共享，以信息數據庫為基礎建立平臺，打破空間和部門限制，提升工作效率。最關鍵的是，這需要各級工會及工會干部始終心中有職工，時時刻刻想著為職工提供更高效、更便捷、更貼心的服務。第四，在建立線上平臺的同時，對線下工作流程進行優(yōu)化遠景

一個信息化引領管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新與模式創(chuàng)新的智慧工會時代即將到來。遠景建會入會維權服務素質提升普惠服務困難幫扶民主管理集體合同勞模服務就業(yè)服務文體活動互聯網+服務職工平臺建會入會維權服務素質提升普惠服務困難幫扶民主管理集體合同勞模謝謝！謝謝！人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書籍，我們能豐富知識，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學作品，我們能提高文學鑒賞水平，培養(yǎng)文學情趣；通過閱讀報刊，我們能增長見識，擴大自己的知識面。有許多書籍還能培養(yǎng)我們的道德情操，給我們巨大的精神力量，鼓舞我們前進。人有了知識，就會具備各種分析能力，工會互聯網職工服務平臺培訓縱橫課件互聯網+服務職工平臺培訓湖北縱橫科技有限責任公司2016年5月互聯網+服務職工平臺培訓湖北縱橫科技有限責任公司一發(fā)展趨勢目錄一發(fā)展趨勢目錄互聯網始于1969年的美國的阿帕網互聯網始于1969年的美國的阿帕網互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國互聯網始于1994年進入我國“互聯網+”產生了超級“馬太效應”“互聯網+”產生了超級“馬太效應”

制定“互聯網+”行動計劃,推勁移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業(yè)結合,促進電子商務、工業(yè)互聯網和互聯網金融健康發(fā)展,引導互聯網企業(yè)拓展國際市場。------李克強2015政府工作報告中提出制定“互聯網+”行動計劃,推勁移動互聯網、云計一二發(fā)展趨勢互聯網+工會目錄一二發(fā)展趨勢互聯網+工會目錄社會、產業(yè)環(huán)境發(fā)生的變化

在互聯網時代,工會的傳統(tǒng)工作方式也面臨重構問題,要借助互聯網快捷、交互的優(yōu)勢,優(yōu)化服務流程,提高工作效率。如果固守科層制、行政化的模式,僅靠面對面、人對人的方式,工會工作就會落后時代潮流。社會、產業(yè)環(huán)境發(fā)生的變化工青婦等群團組織要下氣力開展網上工作，亮出群團組織的旗幟，發(fā)出我們的聲音，讓群眾在網上能找到自己的組織，參加組織的活動?！?015年7月6日習近平總書記在黨的群團工作會議上強調網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。

——2016年4月19日習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上指出工青婦等群團組織要下氣力開展網上工作，亮出群團服務訴求渠道單一、申請手續(xù)繁復、時間過長申請審核不準確，職工信息核查不精準歷史數據查詢工作量巨大，查詢過程繁瑣，查詢結果不精準服務訴求渠道單一、申請手續(xù)繁復、時間過長互聯網+工會互聯網+工會的融合體系主要體現在“線上”與“線下”的融合。由“線下”向“線上”的擴展由“線上”向“線下”的延伸互聯網+工會互聯網+工會的融合體系主要體現在“由“線下”向“線上”的擴展職工會員在網上服務職工在網上由“線下”向“線上”的擴展職工會員在網上由”線上”向”線下”的延伸“線上”社會組織向“線下”延伸“線上”個體向“線下”延伸由”線上”向”線下”的延伸“線上”社會組織向“線下”延伸一二三發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案目錄一二三發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案目錄服務職工窗口困難幫扶窗口其他縣市區(qū)工會前后數據企業(yè)申請人服務職工精準、快捷服務職工窗口困難幫扶窗口其他縣市區(qū)工會前后數據企業(yè)申請人服務前后企業(yè)審核通過退回、重填領導核查？市工會區(qū)工會業(yè)務分派、短信提醒詳情查詢區(qū)工會入戶核查服務職工精準、快捷前后企業(yè)審核通過退回、重填領導核查？市工會區(qū)工會業(yè)務分派、詳信息核查前后領導核查？補助臺賬補助財務服務職工精準、快捷領導困難職工本人信息電子存檔信息核查前后領導核查？補助臺賬補助財務服務職工精準、快捷領導前后前后入會成功核查職工信息職工入會“點一點”已建會企業(yè)職工入會數據入會成功核查職工信息職工入會“點一點”已建會企業(yè)職工入會數據轉接職工信息數據企業(yè)工會工會主席審核，入會成功督促建會企業(yè)建會企業(yè)未建會市工會臨時工會職工入會“點一點”未建會企業(yè)職工入會轉接職工信息數據企業(yè)工會工會主席審核，入會成功督促建會企業(yè)建一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄

一個平臺、兩張網、三大系統(tǒng)、九大功能。一個平臺即：市總工會“互聯網+”服務職工平臺；兩張網即內網和外網，內網是全市工會系統(tǒng)的辦公及數據處理后臺，依托市電子政務外網，外網是面向職工的訴求需求提交的服務職工網，依托互聯網；三大系統(tǒng)即工會互聯網+服務職工系統(tǒng)、工會服務職工網系統(tǒng)、工會微信系統(tǒng)；九大功能即工會業(yè)務服務基本功能管理模塊。市總工會“互聯網+”服務職工平臺一個平臺三大系統(tǒng)九大功能兩張網市總工會互聯網+服務職工系統(tǒng)平臺內網辦公及數據處理平臺外網職工訴求提交平臺組織信息管理工會服務職工網系統(tǒng)工會微信服務系統(tǒng)建制管理職工入會管理勞動爭議調處管理工會互聯網+服務職工系統(tǒng)困難職工管理困難服務職工管理勞模信息管理勞模服務管理職工會員服務管理一個平臺、兩張網、三大系統(tǒng)、九大功能。一個平臺工會服務職工平臺系統(tǒng)房管局公安局國土局計生委司法局城管局教育局民政局衛(wèi)生局人社局工商局……工會組織信息職工會員服務信息勞動模范信息困難職工信息勞動爭議調處信息企業(yè)建制信息……市電子政務信息平臺職工網上信息社保信息房屋信息醫(yī)保信息工商信息車輛信息戶籍信息低保信息……按需采用部門數據工會服務職工平臺系統(tǒng)房管局公安局國土局計生委司法局城管局教育網絡、終端平臺系統(tǒng)業(yè)務支撐數據庫單位組織實名庫職工會員實名庫工會業(yè)務庫配置中心庫電子政務外網互聯網PC端PC端微信服務平臺數據交互中心安全中心業(yè)務中心配置中心決策中心訪問限制權限控制區(qū)域控制數據安全組織部業(yè)務民管部業(yè)務法工部業(yè)務困難幫扶業(yè)務勞模業(yè)務等其他業(yè)務菜單授權功能授權接口授權用戶授權等其他配置顯示授權安全現狀分析各業(yè)務處理情況分析多終端訪問情況分析其他決策分析對外統(tǒng)一接口子平臺工會“互聯網+”服務職工平臺大數據接入中心業(yè)務處理中心數據分析中心基礎數據庫網絡、終端平臺系統(tǒng)業(yè)務支撐數據庫單位組織實名庫職工會員實名庫一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄五總結展望一二三四發(fā)展趨勢互聯網+工會平臺解決方案平臺架構目錄五總結展首先是真正以職工需求為導向，不管是微博、微信推送的內容，還是服務職工實事項目的選擇，都強調貼近職工需求，注重職工的反饋和互動。在表達方式上，順應“雙微”發(fā)展特點，以直觀的方式和親切的語言，貼近職工群眾；