管理學(xué)原理第五章知識課件

管理學(xué)原理第五章知識課件學(xué)習(xí)目標(biāo)描述組織設(shè)計的六大要素。識別有利于機械模式或有機模式的權(quán)變

因素。

比較和對比傳統(tǒng)的與當(dāng)代的組織設(shè)計。

討論組織文化的特征與重要性。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.一、什么是組織？組織創(chuàng)造組織結(jié)構(gòu)的管理職能。組織設(shè)計當(dāng)管理者建立或是改變組織結(jié)構(gòu)時。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.二、組織設(shè)計六大影響因素1、工作專門化把工作活動分成單個的任務(wù)，也稱為勞動分工Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.表圖5－1工作專門化的經(jīng)濟性與非經(jīng)濟性人性不經(jīng)濟性影響專門化經(jīng)濟影響低工作專門化高高生產(chǎn)率低2、什么是部門劃分？部門劃分把工作進行歸類的方式按職能劃分部門根據(jù)所執(zhí)行的職能對活動進行分類按產(chǎn)品劃分部門根據(jù)主要的產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)顒舆M行分類按顧客劃分部門根據(jù)顧客類型對活動進行分類Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.部門劃分

(續(xù))按地區(qū)劃分部門根據(jù)地理區(qū)域劃分部門按流程劃分部門依據(jù)工作或顧客流程對活動進行分類跨職能團隊跨越傳統(tǒng)的部門領(lǐng)域并由不同部門中的人員組成。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖表5-2劃分部門的類型職能

根據(jù)所做的工作將員工分成不同的部門（如：工程，會計，信息系統(tǒng)，人力資源等）產(chǎn)品

根據(jù)公司主要產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)T工分成不同的部門（如：女鞋，男鞋，服裝及配件等）顧客

根據(jù)顧客的問題和需要將員工分成不同的部門（如：批發(fā)，零售，政府等）

地區(qū)

根據(jù)服務(wù)地區(qū)將員工分成不同的部門（如：北方，南方，中西部，東部等）流程

根據(jù)工作或客戶流程將員工分成不同的部門（如：測試，收款等）Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.3、什么是職權(quán)和職責(zé)？

指揮鏈權(quán)力從組織上層向下層傳遞的路徑，它明確了誰向誰匯報的問題。職權(quán)管理職位所賦予的發(fā)布命令和希望命令得到遵守的權(quán)利責(zé)任執(zhí)行所布置任務(wù)的責(zé)任Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.有哪些不同類型職權(quán)關(guān)系？直線職權(quán)給予管理者指揮其下屬工作的權(quán)力參謀職權(quán)組織設(shè)立的具有一定職權(quán)，支持、協(xié)助直線經(jīng)理并為他們提供建議的職位Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.表圖5－3指揮鏈與直線職權(quán)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.表圖5-4直線與參謀職權(quán)什么是權(quán)力？職權(quán)

與工作密不可分,組織中職位本身所賦予的職位權(quán)力（書面和道義上）權(quán)力則是指一個人影響決策的能力（偏向?qū)嶋H性）。職權(quán)是廣義的權(quán)力概念的一部分Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖表5－5職權(quán)與權(quán)力的對照表圖5-6權(quán)力的種類（來源）強制權(quán)

基于畏懼的權(quán)力。獎賞權(quán)

因能分配他人重視的東西而

產(chǎn)生的權(quán)力。法定權(quán)

因在正式層級中的地位而具有的權(quán)

力。專家權(quán)

基于專長、專有技能和知識的權(quán)力。關(guān)系權(quán)與擁有有利資源或具有個人特點的人的關(guān)系而產(chǎn)生的權(quán)力Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如何才能開發(fā)你的權(quán)力尊重他人發(fā)展權(quán)力關(guān)系發(fā)展小團體控制重要信息獲取資歷分步獲取權(quán)力4、管理幅度管理幅度一個管理者直接有效管理員工的人數(shù)管理層次是指組織中職位等級的數(shù)目。同等規(guī)模的企業(yè)管理寬度與管理層次成反比關(guān)系。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.5、集權(quán)與分權(quán)集權(quán)組織高層進行決策的程度分權(quán)低層管理者提供信息或?qū)嶋H決策的程度影響組織分權(quán)程度的因素1.組織規(guī)模的大小；2.政策的統(tǒng)一性；3.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；4.組織的可控性；5.組織所處的成長階段；授權(quán)與分權(quán)（一）授權(quán)含義分配任務(wù)授予權(quán)力或職權(quán)明確責(zé)任：要求被托付人對托付的工作負全責(zé)，包含對上級進行匯報有效授權(quán)的要素信息共享提高授權(quán)對象的知識與技能充分放權(quán)獎勵績效6、正式化？正式化一個組織工作標(biāo)準(zhǔn)化的程度以及員工行為受規(guī)章制度和程序影響的程度。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.哪些權(quán)變因素影響結(jié)構(gòu)選擇？機械式組織科層制組織;一種高度專門化、正式化和集權(quán)化的結(jié)構(gòu)有機式組織一種專門化、正式化和集權(quán)化程度低的結(jié)構(gòu)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.有機式嚴(yán)格的層級關(guān)系

合作（縱向的和橫向的）固定的職責(zé)

不斷調(diào)整的職責(zé)大量的規(guī)則

極少的規(guī)則

正式的溝通渠道

非正式的溝通渠道

集權(quán)化決策

分權(quán)化決策高聳的結(jié)構(gòu)

扁平的結(jié)構(gòu)圖表5-7機械式與有機式組織技術(shù)如何影響結(jié)構(gòu)？單位生產(chǎn)單個產(chǎn)品生產(chǎn)或小批量生產(chǎn)產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)大批量的制造流程生產(chǎn)連續(xù)的生產(chǎn)產(chǎn)品的流程Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖表5-8伍德沃德關(guān)于技術(shù)與結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)

單位生產(chǎn)

大規(guī)模生產(chǎn)

流程生產(chǎn)結(jié)構(gòu)特點：

縱向差異化低

縱向差異化中等

縱向差異化高

橫向差異化低

橫向差異化高

橫向差異化低

正式化程度低

正式化程度高

正式化程度低

最有效的結(jié)構(gòu)：

有機結(jié)構(gòu)

機械式結(jié)構(gòu)

有機結(jié)構(gòu)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是簡單結(jié)構(gòu)？簡單結(jié)構(gòu)部門少，管理幅度寬，職權(quán)集中于一人，正式化程度低的一種組織設(shè)計Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.傳統(tǒng)的組織設(shè)計職能結(jié)構(gòu)把相似或相關(guān)職業(yè)專長組合在一起的一種組織設(shè)計分公司式結(jié)構(gòu)由獨立的業(yè)務(wù)單位或部門組成Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖表5-9傳統(tǒng)的組織設(shè)計簡單結(jié)構(gòu)優(yōu)點：快速、靈活、維持成本低，且責(zé)任清晰缺點：組織成長起來以后就不適合了，所有事情都依賴一人，風(fēng)險很

高

職能結(jié)構(gòu)優(yōu)點：工作專門化所形成的節(jié)約成本優(yōu)勢（規(guī)模經(jīng)濟性、減少人員和設(shè)備的重復(fù)配置）；具有相似任務(wù)的員工被組合在一起。缺點：因追求職能目標(biāo)而忽視整體的最佳利益；各職能部門的成員相互隔離，幾乎不了解其他職能部門的人在干什么

分公司式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：強調(diào)結(jié)果---分公司經(jīng)理對一種產(chǎn)品或服務(wù)負完全的責(zé)任。缺點：活動和資源重復(fù)配置使成本上升和效率下降。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.當(dāng)代的組織設(shè)計團隊結(jié)構(gòu)整個組織由工作團隊組成的一種結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)是指從不同的職能部門抽調(diào)專業(yè)人員去從事項目經(jīng)理負責(zé)的項目工作的一種結(jié)構(gòu)項目結(jié)構(gòu)員工不斷地做項目的一種結(jié)構(gòu)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖表5-10當(dāng)代組織設(shè)計團隊結(jié)構(gòu)●定義：整個組織是由工作小組或團隊組成的一種結(jié)構(gòu)?！駜?yōu)點：員工工作更投入且更有權(quán)力，各職能領(lǐng)域之間的障礙減少了?！袢秉c：沒有清晰的指揮鏈，團隊承擔(dān)工作壓力。矩陣-項目結(jié)構(gòu)●定義：矩陣結(jié)構(gòu)是指從不同的職能部門抽調(diào)專業(yè)人員去從事項目工作，員工完成項目后又回到原來的工作部門。項目結(jié)構(gòu)是指員工不斷地做項目，一個項目完成后，又接著做下一個項目?！駜?yōu)點：流動靈活的設(shè)計能迅速對環(huán)境變化作出反應(yīng)。●缺點：分派人員做項目工作很復(fù)雜，任務(wù)與個性會有沖突。無邊界結(jié)構(gòu)●定義：不受人為的縱向、橫向或外部邊界限制的結(jié)構(gòu)，包括虛擬和網(wǎng)絡(luò)組織?！駜?yōu)點：極為靈活反應(yīng)迅速，可以利用各地的人才。●缺點：缺乏控制，溝通困難。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖表5－11矩陣組織范例傳統(tǒng)組織形式

直線制組織結(jié)構(gòu)形式

直線制圖示：L1L2L2L3L3L3L3L——直線指揮人員直線制組織結(jié)構(gòu)特點：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負責(zé)優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示：L1F1F1L2L2L2F—職能機構(gòu)L—直線機構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)特點：設(shè)立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點：適應(yīng)組織規(guī)模擴大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨立的管理層缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)

(一般情況下企業(yè)不選用)直線--職能制組織結(jié)構(gòu)形式

直線-職能制圖示：

L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L3直線-職能制組織結(jié)構(gòu)特點：設(shè)立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷缺點：職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：大、中型企業(yè)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示：

L1L2F1

F2

F3

L3

L4

L5F4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制圖示：

L1

L2

L3

L4

F1

F2

F3

F4矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目當(dāng)代組織設(shè)計(續(xù))無邊界組織其設(shè)計不受任何已有結(jié)構(gòu)所固有的縱向、橫向或外部邊界限制的一種組織虛擬組織由少數(shù)全職核心員工和臨時聘請來做項目的外部專業(yè)人員組成的一種組織Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.當(dāng)代組織設(shè)計(續(xù))網(wǎng)絡(luò)組織利用自己的員工完成部分工作活動，同時也利用外部供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)提供其所需要的其他產(chǎn)品部件或工作流程的一種組織Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.當(dāng)今組織的挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)型組織能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的一種組織Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011Pearson