戴爾公司供應商管理培訓課件

供應商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供應商管理SunriseLiuDellConfident供應商管理培訓基本理念√每部分都是供應鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的大小與否。沒有哪個部分會成功，除非我們可以持續(xù)和及時提供讓顧客滿意的產品.

一個環(huán)節(jié)的問題會導致整個供應鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供應商管理培訓基本理念√每部分都是供應鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的供應商管理培訓提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個供應商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內容可能不適合于所有的產品

事實與理想是有差距的，應保持事實與理想之間的平衡DellConfidential供應商管理培訓提示本文中所有提供的資訊僅作參考DellCo供應商管理培訓一些常見的誤解√:供應商管理=進料檢驗IQC/VQA必須對供應商管理負全部的責任供應商由于成本壓力而重視品質

一旦供應商設立了管理系統(tǒng)，他們會自動的運行它

遇到品質問題時，只要供應商反應迅速就可以了

當前供應商有問題時我們可以很容易地通過更換第二家供應商來解決為什么?課程結束時你將知道原因DellConfidential供應商管理培訓一些常見的誤解√:供應商管理=進料檢驗為什供應商管理培訓流程圖√供應商調查供應商評鑒達成品質協(xié)議確定供應商品質管理計劃(Dell和供應商)新產品導入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會供應商的改善措施持續(xù)改善設計的檢討(Dell和供應商）選擇供應商的戰(zhàn)略供應商品質狀況工程變更

供應商改善及再評鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供應商管理培訓供應商調查供應商評鑒供應商管理培訓流程圖√DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商的戰(zhàn)略供應商的分類A,B,C或I,II,III

供應商管理的政策與供應商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商的戰(zhàn)略供應商的分類A,B,C供應商管理培訓調查/問卷獲得公司的一些基本的資料，管理團隊/員工及工廠/認證/顧客/文件/品質系統(tǒng)

對供應商進行初步的評估（打分）

給供應商一個機會進行自我評估，為正式的稽核做好準備。

DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷獲得公司的一些基本的資料，管理團供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務和產品

投資和年收入

管理團隊董事長和總經理

制造部經理和品質經理

業(yè)務經理

財務經理

DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念公司信息DellCo供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間/工廠的大小/擴充計劃

當前產能/擴充計劃

分承包商及其分布位置

主要產品和檢驗設備認證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念員工和工廠Dell供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產品

聯(lián)系方法

文件

品質手冊

支持的程序

組織圖

產品規(guī)格書/作業(yè)指導書

DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念主要的客戶DellC供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念品質系統(tǒng)品質管理--教育訓練,內部稽核,管理評審,不良分析/改善措施,持續(xù)改善產品控制

--藍圖/規(guī)格書的控制，ECN的控制…制程的控制 --關鍵參數(shù)，作業(yè)指導書,設備保養(yǎng),可追溯性,SPC…

檢驗/測試

--IQC,分承包商管理,檢驗指導書/放置位置,儀校,信耐性測試…包裝/發(fā)送

--標簽,包裝/存儲/搬運…DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念品質系統(tǒng)DellCo供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念后勤

運輸,JIT,倉儲管理物料需求計劃系統(tǒng)災難的應變計劃其它財務技術…DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念后勤DellCon供應商管理培訓調查/問卷–評分通過計算所有的‘是，不是，不適用’得出對廠商的初步的評估分數(shù)

將得分(分數(shù)或百分比）與其它潛在的或目前的供應商比較，從而得出是否要開發(fā)這個信的供應商DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–評分通過計算所有的‘是，不是供應商管理培訓調查/問卷–自我評估幫助供應商理解DELL的稽核查核表和供應商品質標準

給供應商一個機會使用客戶的查核表來進行內部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問題對供應商進行稽核之前和供應商召開會議檢討內部稽核中發(fā)現(xiàn)的問題點和矯正措施DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–自我評估幫助供應商理解DEL供應商管理培訓調查/問卷–例“Dell供應商調查表”DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–例DellConfident供應商管理培訓現(xiàn)場稽核√執(zhí)行QSA(品質系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質制程稽核)DellConfidential供應商管理培訓執(zhí)行QSA(品質系統(tǒng)稽核)DellC供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QSA√確保供應商提供品質系統(tǒng)的文件化的材料證明供應商能夠提供最基本的品質控制

稽核后應提出需要改善的地方

得出QSA的結果(承認/條件承認/未通過)DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QSA√確保供應商提供品質系統(tǒng)供應商管理培訓現(xiàn)場稽核–QSA√“供應商品質標準”“QSA查核表”DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核–QSA√DellConfide供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√確保供應商有充分的設備和人員來控制那些對于產品制造來說的重要的地方

稽核后應提出需要改善的地方得出QPA的結果(通過/未通過)DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√確保供應商有充分的設備供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√“QPA指南”“顯示器QPA查核表”DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√DellConfide供應商管理培訓改善對策及其跟催√針對所有不符合項目，供應商必須在規(guī)定的時間內提出改善計劃

跟催

針對所有問題點供應商必須提供CLCA或8D報告

供應商必須提供證據(jù)表明矯正/預防措施已導入DellConfidential供應商管理培訓改善對策及其跟催√針對所有不符合項目，供應商必供應商管理培訓改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點追蹤稽核將驗證對策的有效性得分不會改變，因為追蹤稽核僅集中在先前已發(fā)現(xiàn)問題點的地方DellConfidential供應商管理培訓改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點追蹤稽核將驗證對供應商管理培訓改善對策及其跟催√“CLCA格式”“稽核問題點改善計劃”DellConfidential供應商管理培訓改善對策及其跟催√“CLCA格式”Del供應商管理培訓品質合約√

對于指定產品的更細致的要求

需要法律的承認

當擬訂商業(yè)合同或變更品質要求時可能需要重新商議品質合約

至少對前30大的策略供應商有品質合約的要求

DellConfidential供應商管理培訓品質合約√對于指定產品的更細致的要求De供應商管理培訓品質合約的內容√

品質的責任歸屬

資源的要求

早期設計的參與

新產品導入

品質管理計劃

品質控制流程

DellConfidential供應商管理培訓品質合約的內容√品質的責任歸屬DellC供應商管理培訓品質合約的內容√

制造流程

對失效分析的要求

對變更的要求

產品的搬運,存儲,包裝,交付

對文件的要求

供應商提供的支持和培訓

品質目標和索賠DellConfidential供應商管理培訓品質合約的內容√制造流程DellConf供應商管理培訓品質合約的內容√“品質合約”樣本DellConfidential供應商管理培訓品質合約的內容√“品質合約”樣本Dell供應商管理培訓供應商的選擇

商業(yè)因素

價格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質因素

OQA品質

當前客戶的品質

稽核的得分

品質合約的協(xié)商的結果…DellConfidential供應商管理培訓供應商的選擇商業(yè)因素DellConfid供應商管理培訓選擇流程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價格的要求選擇標準DellConfidential供應商管理培訓選擇流程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價供應商管理培訓供應商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）

在詢價前必須事先指定及達成選擇標準

已經提供所有必須的信息,包括料號及說明

規(guī)格書/藍圖

報價截止日期

年/月產量條款&條件供應商品質標準

品質合約…DellConfidential供應商管理培訓供應商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）D供應商管理培訓選擇DellConfidential供應商管理培訓選擇DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商

記錄的保持

供應商調查

合約的要求

稽核報告

品質合約

做出是否選擇供應商的決定

更新‘承認供應商列表’

DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商記錄的保持DellConfid供應商管理培訓選擇供應商“選擇供應商的工具”樣本DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商“選擇供應商的工具”樣本Del供應商管理培訓品質管理計劃√

針對指定料號產品的更詳細的要求

供應商為達到客戶的品質期望而提出的品質管理計劃

DellConfidential供應商管理培訓品質管理計劃√針對指定料號產品的更詳細的要求供應商管理培訓品質管理計劃

√

QMP內容

概要

組織

流程文件

流程發(fā)展/資格認證/確認

文件控制

品質控制

問題處理

品質報表

持續(xù)改善

DellConfidential供應商管理培訓品質管理計劃√QMP內容DellCon供應商管理培訓品質管理計劃√“品質管理計劃”樣本DellConfidential供應商管理培訓品質管理計劃√“品質管理計劃”樣本Del供應商管理培訓設計檢討

不同型號的產品的側重點不同

SQE參與到早期產品的開發(fā)

供應商參與到早期產品的開發(fā)

對于零件/部件，

要專注在零件的承認上（重視源頭的控制）

DellConfidential供應商管理培訓設計檢討不同型號的產品的側重點不同Del供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√

針對指定的產品，作為在大量購買前檢討的查核表

內容

已簽字的品質合約

品質管理計劃的充分實施

建立了品質報表

未結案的改善措施已經結案了或有了結案的計劃

設計的問題已經解決

DellConfidential供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√針對指定的產品供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√

內容

制程/產品的認證

生產相關的文件已被批準且已分發(fā)給客戶

測試方法和工具已開始投入使用

產品的性能/信耐性測試已經完成

產品的搬運存儲和交付的方法已準備就緒

為組織配備了相關的人員，且人員已接受培訓

首件檢驗FAI駐在檢驗(SI)DellConfidential供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√內容Dell供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√“NPRR”樣本DellConfidential供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√“NPRR”供應商管理培訓

問題解答DellConfidential供應商管理培訓

DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√

供應商品質狀況

品質術語IFIR:初期（30天內）的市場不良率VRR：確認的批退率(主要指進料的批退率）LRR：生產線不良率 VLRR：確認的生產線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時交貨 FieldService…：市場服務DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√供應商品質狀況DellCon供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過目標或要求時的警告

糾正和防止品質的異常或品質不良有客觀的憑證后才能結案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導致清倉或挑選DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√CLCADellConfi供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√

工程變更通知的管控正式的文件/經供應商的權責人員核準

不允許口頭通知的變更

導入之前必須由客戶書面的核準

導人的時間必須定義/詳細說明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設計變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結構/匹配性/功能/產品的外觀DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√工程變更通知的管控Dell供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√ECN的內容

ECN要列出詳細的影響到的料件詳細描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來相當或更好的質量和可靠性測試結果描述變更的任何一個參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進行評估針對當前產品的最后進料的日期當前設計的產品的庫存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產品的處理（在制品，成品…）

變更部分的識別方法DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√ECN的內容DellCo供應商管理培訓管理/監(jiān)控

“ECN控制”樣本DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控“ECN控制”樣本Dell供應商管理培訓稽核和追蹤

√

稽核確保當前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時間計劃的基礎上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應商的水準/先前的評分…F/UAudit追蹤稽核適用于供應商的新的和變更的制程適用于糾正與預防措施的執(zhí)行適用于系統(tǒng)/產品/制程的重大變更任何時候都需要時間表DellConfidential供應商管理培訓稽核DellConfidential供應商管理培訓季度檢討√專注于供應商過去和現(xiàn)在的狀況用供應商評分表來衡量強調未來的方向和策略訂單由QBR來決定加強業(yè)務來往進行差距分析來持續(xù)改善跟最好的供應商狀況進行比較。認同未來的目標將重大問題反饋到采購或供應商最高管理層DellConfidential供應商管理培訓專注于供應商過去和現(xiàn)在的狀況DellConf供應商管理培訓季度檢討√成功的關鍵，品質是核心，它占比例的25%DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓季度檢討√“QBR評分表”樣本“供應商得分與定單計算”樣本DellConfidential供應商管理培訓“QBR評分表”樣本DellConf供應商管理培訓CIP（持續(xù)改善）√專注于領先的或具有戰(zhàn)略意義的供應商確保品質確實達到目標詳細說明以下項目的流程目標日常的會議管理職責TEAM架構根本原因分析開放的反饋

將先前的結果同將來的計劃和行動一起檢討DellConfidential供應商管理培訓專注于領先的或具有戰(zhàn)略意義的供應商Dell供應商管理培訓CIP（持續(xù)改善）√“CIP”樣本“BPI”項目DellConfidential供應商管理培訓“CIP”樣本DellConfiden供應商管理培訓JQE流程√DellGSQE供應商GQAM供應商SQE–SiteC供應商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應商JQE–SiteB供應商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓認證管理管理選擇培訓認證管理選擇培訓認證管理選擇培訓認證管理供應商Dell分承包商DellConfidential供應商管理培訓JQE流程√DellGSQE供應商GQAGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當?shù)?/p>

FAE供應商ResourceModelCurrentvs.New√DellSQE/GQAM將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實施后GQAM/供應商將承當全部的職責DELLSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進行第二階供應商SQE

進料檢驗供應商

ECN/PCNFAI的承認,管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質

制程的認證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關系報告績效DellConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當?shù)谾AE供應商供應商管理培訓JQE流程√JQE職責控制供應商工廠的狀況裝配、檢驗和產品的測試履行制程稽核同WWSQE一起參與新產品導入的工作維持產品定期的首樣檢驗和N次首樣檢驗的品質及時的整理和提供糾正措施給DELLSQEDellConfidential供應商管理培訓JQE職責DellConfidential供應商管理培訓JQE流程√JQE職責定期執(zhí)行基于ISO要素的品質體系稽核準備品質數(shù)據(jù)報告（使用DELL承認的格式）

每周的品質概況和月報追蹤和提供失效分析報告給DELLSQEIFIR,LRR,和工廠不良率IFIR,LRR,和工廠的不良參與QBR，適當支持GQAMDellConfidential供應商管理培訓JQE職責DellConfidential供應商管理培訓JQE流程√好處低成本的供應商控制/管理持續(xù)改善效果通過網絡工具來減少DELL和供應商的溝通時間一起對DELL的LRR和IFIR目標負責流程更具透明度

針對可測試性和可生產性更多的參與到DELL設計流程中

供應商對全部品質的負責DellConfidential供應商管理培訓好處DellConfidential供應商管理培訓JQE的選擇

教育程度（大學）資深的品質工程師/技術水平工作經驗(5~10年)

必備的技能

制程和產品的知識稽核（制程和系統(tǒng)）經驗，最好是曾經領導過稽核

項目管理技能DellConfidential供應商管理培訓JQE的選擇教育程度（大學）DellC供應商管理培訓JQE選擇

必要的技能，含：品質體系運作知識(ISO)項目管理知識（SPC,制程控制,流程圖，等）很強的解決問題的能力較強的英文讀寫作和口語能力

自我的激勵以往記錄中有優(yōu)良的表現(xiàn)DellConfidential供應商管理培訓JQE選擇必要的技能，含：DellCon供應商管理培訓JQE培訓BPII培訓涉及供應商管理的所有工具/樣本的在職培訓網絡工具訓練針對關鍵的任務的特別培訓

稽核(QSA/QPA)QMPNPRR

報表/CIPDellConfidential供應商管理培訓JQE培訓DellConfidential供應商管理培訓JQE流程–認證完成必要的訓練代表DELL處理關鍵的任務

展現(xiàn)工作能力BPI項目的綠帶認證DellConfidential供應商管理培訓JQE流程–認證完成必要的訓練Dell供應商管理培訓JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績效計劃

規(guī)定的時間內開展JQE的行動計劃協(xié)調執(zhí)行PP和JQE行動計劃的工作季度的評分輸入年終PP的評分

DellConfidential供應商管理培訓JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績供應商管理培訓JQE流程“JQE工作計劃”樣本“JQE績效計劃”程序DellConfidential供應商管理培訓JQE流程“JQE工作計劃”樣本De供應商管理培訓第二階供應商管理√失效分析(工廠和市場)制程能力第二階供應商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗生產一次通過和統(tǒng)計制程控制確認后的生產線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應商管理確認的市場問題主要是為了降低(Dell)質量保證的成本數(shù)據(jù)相關性DellConfidential供應商管理培訓失效分析(工廠和市場)制程能力第二階供應商監(jiān)第二階供應商管理監(jiān)控供應商的產能監(jiān)控供應商生產線直通率/SPCDell工廠的數(shù)據(jù)核實的市場不良失效分析(工廠和市場)結果的相關性供應商管理培訓第二階供應商管理加強業(yè)務流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性DellConfidential第二階供應商管理供應商管理培訓第二階供應商管理加強業(yè)務流程改供應商管理培訓第二階供應商管理√供應商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過率DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=Dell更好的品質InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內部目標-持續(xù)改善DellConfidential供應商管理培訓供應商工廠數(shù)據(jù)DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良目的:借助DELLSQE的幫助，第一階的供應商實行SUB-TIER體系以符合DELL的要求。第一階供應商負責管理體系和向DELL匯報品質狀況范圍:專注于所有的產品/CRT/LCD根據(jù)產量和采購成本優(yōu)先執(zhí)行第二階供應商管理-介紹√供應商管理培訓DellConfidential目的:供應商管理培訓DellConfidential概要:把最基本的品質原理推廣到第二階供應商。它可以采用了那些（DELL正在使用的）品質工具，也可以采用供應商自己的流程和工具，只要符合DELL的要求就可以。成功的度量：第二階供應商,供應商的報表Dell報表VLRR,IFIR和FIR第二階供應商管理-介紹√供應商管理培訓DellConfidential概要:供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行√供應商制定第二階供應商策略要求每一個供應商必要的話要經DELLSQE同意供應商確定關鍵的零件對產品的品質有著最高的潛在的和實際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關數(shù)據(jù)

根據(jù)上述定義排列關鍵供應商供應商必須制定第二階供應商稽核計劃和執(zhí)行稽核稽核的頻率依第二階供應商的表現(xiàn)為基礎

如果可能的話要包括QSA和QPA稽核分析當前的差距并要求第二階供應商改善DellConfidential供應商管理培訓供應商制定第二階供應商策略DellConfi供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行供應商開展SQE/SJQE/GQAM計劃選擇/培訓/認證/管理供應商確定訓練計劃供應商要有書面的SQE和Sub-tier培訓計劃包含必須的品質技能的培訓（如：BPI綠帶培訓）既包含一般的要求又包含DELL特定的要求供應商完善品質協(xié)議每一個類型的產品都要有品質協(xié)議詳細陳述了所有產品從設計到報廢過程的品質控制的要求DellConfidential供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行供應商開展SQE/SJQ供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行√供應商建立QMP針對每個元件或元件系列建立QMP確保有一個適當?shù)钠焚|管理涵蓋產品的設計到報廢過程將主要信息(FAI/CLCA…)發(fā)布給第二階供應商供應商要定義關鍵制程/參數(shù)定義關鍵制程/參數(shù)以利于改善/優(yōu)化供應商開展品質控制對相應的關鍵制程和參數(shù),要確保選擇并利用適當?shù)慕y(tǒng)計技術定義品質報表格式與目標以監(jiān)控其品質表現(xiàn)DellConfidential供應商管理培訓供應商建立QMPDellConfidenti供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行√

供應商審核品質報表收集

第二階供應商例行報表以利于品質的密切監(jiān)控

驗證有改善與數(shù)據(jù)相關性供應商建立等級評定體系第一階供應商將建立分供商等級評定體系有能力對供應商的品質表現(xiàn)進行比較并推行評級制度供應商進度及成效報告將第二階供應商管理計劃/品質狀況報告給DELLSQE對品質差的供應商建立列表,并將其做為重點輔導監(jiān)控對象第二階供應商依DELL的報告格式報告來評估進展狀況DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential第一階供應商

平均出貨水平(AOQ)

進料品質工廠直通率

產線不良率開箱檢驗(OBA)

供應商評分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓計劃Dell

VLRRIFIRFIR第二階供應商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分

EnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過相關聯(lián)報告確保DELL及供應商品質透明度而且便于監(jiān)控供應商管理培訓DellConfidential第一階供應商Dell第二階供應商Ensuring供應商品質關系供應商品質制程供應商品質績效供應商品質改善供應商評鑒供應商品質標準(SQS)品質協(xié)議品質系統(tǒng)稽核制程稽核品質管理計劃/制造品質控制新產品計劃及記分卡安全投產生產/上線/市場報表日/周/月報(QQR)季度品質檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務關系制程設立和認證客戶體驗促使變化(改善)供應商管理培訓第二階供應商管理-工具DellConfidential供應商品質關系供應商品質供應商品質供應商品質生產/上線/市場SQE項目追蹤表目的：提供項目執(zhí)行的狀況每月更新保存在DELL網站上的共享文件夾#016“SubtierSupplierMgt”中保存在文件夾“SubtierSupplierMgt”中第二階供應商關注第一階供應商評分卡目的:追蹤零件在第二階供應商及供應商處的品質狀況每月更新供應商必須提供報告，報告格式可以靈活運用保存在‘Valuechain’(DELL網站)的‘Sub-tierSupplier’文件夾供應商管理培訓第二階供應商管理-追蹤DellConfidentialSQE項目追蹤表供應商管理培訓第二階供應商管理-追蹤Del供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓第二階供應商管理-追蹤√DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓一些常見的誤解:√供應商管理=進料檢驗IQC/VQA應對供應商管理全權負責供應商由于成本壓力而重視品質一旦供應商在導入適當?shù)南到y(tǒng)，他們會進行自動把事情做好對問題進行快速反應就已足夠當前供應商有問題時我們可以很容易地通過更換第二家供應商來解決為什么?你現(xiàn)在應該知道所有問題的答案。DellConfidential供應商管理培訓供應商管理=進料檢驗為什么?DellCo供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題分承包商的品質改善報告沒有提供足夠的證據(jù)表明先前的問題得到了追蹤和有效改善。分承包商日常的稽核問題沒有被適當和及時跟蹤結案可能的對策:應用CLCA追蹤表追蹤供應商糾正措施的狀況及有效性如果進料不良率超過了目標，就應取消免驗資格。對免驗料應統(tǒng)計制程（生產線）的不良率。但是一些零件仍維持免驗，雖然已給供應商發(fā)了幾份CAR要求改善?？赡艿膶Σ?供應商應將IQC、制程、ORT和市場的不良狀況列入停止免驗的標準。DellConfidential供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題DellConfid供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題IQC里用VCAR是為了管理供應商的品質。制程上有問題，就要使用另外一個體系。VCAR流程沒有標準化，也沒有定義VCAR頒布的標準?？赡艿膶Σ?標準化VCAR流程應當包括IQC、制程、ORT、市場的問題。更詳細地定義VCAR發(fā)布時機，比如DPPM的數(shù)據(jù)，抱怨的次數(shù)等VCAR的回復時間分為國內和國外，沒有定義不良分析的緊急程度。VCAR的回復結案時間并不列入供應商的考核可能的對策:將緊急程度分類：例如ORT/安規(guī)的不良和客戶的抱怨必須緊急分析。DellConfidential供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題DellConfid供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題VCAR的總數(shù)被列入供應商的月度考核，雖然，有些VCAR最后被確定是由作業(yè)引起可能的對策:在給供應商評等級的時候去統(tǒng)計屬供應商責任的VCAR數(shù)量DellConfidential供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題DellConfid供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題在一個月內發(fā)了5份VCAR給同一個供應商，然而只有兩份是被用于每月供應商的評分當中。如果所有的5份VCAR都列入每月的評分，那么供應商就有可能從C降到D級。因為程序規(guī)定如果供應商持續(xù)三個月被評為D級，那么供應商就被評為不合格?？赡艿膶Σ?應用追蹤表追蹤VCAR狀況并做為其評分依據(jù)DellConfidential供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題DellConfid供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題零件承認流程沒有很恰當?shù)亩x樣品的數(shù)量，供應商需要提供的文件，檢驗的項目和通過的標準.樣品的檢驗報告沒有很好的涵蓋機構零件的規(guī)格，和品質要求。對于那些可能因為傾斜問題引起客戶抱怨的機構零件沒有相關的檢驗記錄

可能的對策:針對樣品的數(shù)量，供應商所提供的文件，檢驗項目和通過的標準修訂零件承認流程。重新設計檢驗報告格式以滿足以上的程序要求的定義零件檢驗記錄的適當?shù)谋４嫫谙蕖ellConfidential供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題DellConfid供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題大部分供應商承認工作都是由公司總部來完成，沒有合適的流程對本地的供應商的承認做出規(guī)定。可能的對策:對本地的零件承認流程做出規(guī)定對供應商稽核存在兩種不同的查核表.沒有很好定義稽核的評分標準。稽核時找不到分供商的稽核記錄,分供商稽核記錄沒有象品質記錄一樣列如保存?？赡艿膶Σ?統(tǒng)一供應商的稽核表,而且實行版本控制，定義稽核評分標準,比如根據(jù)檢查項目,符合給1分,否則為0分.規(guī)定適當?shù)幕藞蟾姹４嫫谙?。DellConfidential供應商管理培訓稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題DellConfid供應商管理培訓問題解答DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！供應商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供應商管理SunriseLiuDellConfident供應商管理培訓基本理念√每部分都是供應鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的大小與否。沒有哪個部分會成功，除非我們可以持續(xù)和及時提供讓顧客滿意的產品.

一個環(huán)節(jié)的問題會導致整個供應鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供應商管理培訓基本理念√每部分都是供應鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的供應商管理培訓提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個供應商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內容可能不適合于所有的產品

事實與理想是有差距的，應保持事實與理想之間的平衡DellConfidential供應商管理培訓提示本文中所有提供的資訊僅作參考DellCo供應商管理培訓一些常見的誤解√:供應商管理=進料檢驗IQC/VQA必須對供應商管理負全部的責任供應商由于成本壓力而重視品質

一旦供應商設立了管理系統(tǒng)，他們會自動的運行它

遇到品質問題時，只要供應商反應迅速就可以了

當前供應商有問題時我們可以很容易地通過更換第二家供應商來解決為什么?課程結束時你將知道原因DellConfidential供應商管理培訓一些常見的誤解√:供應商管理=進料檢驗為什供應商管理培訓流程圖√供應商調查供應商評鑒達成品質協(xié)議確定供應商品質管理計劃(Dell和供應商)新產品導入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會供應商的改善措施持續(xù)改善設計的檢討(Dell和供應商）選擇供應商的戰(zhàn)略供應商品質狀況工程變更

供應商改善及再評鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供應商管理培訓供應商調查供應商評鑒供應商管理培訓流程圖√DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商的戰(zhàn)略供應商的分類A,B,C或I,II,III

供應商管理的政策與供應商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商的戰(zhàn)略供應商的分類A,B,C供應商管理培訓調查/問卷獲得公司的一些基本的資料，管理團隊/員工及工廠/認證/顧客/文件/品質系統(tǒng)

對供應商進行初步的評估（打分）

給供應商一個機會進行自我評估，為正式的稽核做好準備。

DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷獲得公司的一些基本的資料，管理團供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務和產品

投資和年收入

管理團隊董事長和總經理

制造部經理和品質經理

業(yè)務經理

財務經理

DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念公司信息DellCo供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間/工廠的大小/擴充計劃

當前產能/擴充計劃

分承包商及其分布位置

主要產品和檢驗設備認證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念員工和工廠Dell供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產品

聯(lián)系方法

文件

品質手冊

支持的程序

組織圖

產品規(guī)格書/作業(yè)指導書

DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念主要的客戶DellC供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念品質系統(tǒng)品質管理--教育訓練,內部稽核,管理評審,不良分析/改善措施,持續(xù)改善產品控制

--藍圖/規(guī)格書的控制，ECN的控制…制程的控制 --關鍵參數(shù)，作業(yè)指導書,設備保養(yǎng),可追溯性,SPC…

檢驗/測試

--IQC,分承包商管理,檢驗指導書/放置位置,儀校,信耐性測試…包裝/發(fā)送

--標簽,包裝/存儲/搬運…DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念品質系統(tǒng)DellCo供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念后勤

運輸,JIT,倉儲管理物料需求計劃系統(tǒng)災難的應變計劃其它財務技術…DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–基本觀念后勤DellCon供應商管理培訓調查/問卷–評分通過計算所有的‘是，不是，不適用’得出對廠商的初步的評估分數(shù)

將得分(分數(shù)或百分比）與其它潛在的或目前的供應商比較，從而得出是否要開發(fā)這個信的供應商DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–評分通過計算所有的‘是，不是供應商管理培訓調查/問卷–自我評估幫助供應商理解DELL的稽核查核表和供應商品質標準

給供應商一個機會使用客戶的查核表來進行內部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問題對供應商進行稽核之前和供應商召開會議檢討內部稽核中發(fā)現(xiàn)的問題點和矯正措施DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–自我評估幫助供應商理解DEL供應商管理培訓調查/問卷–例“Dell供應商調查表”DellConfidential供應商管理培訓調查/問卷–例DellConfident供應商管理培訓現(xiàn)場稽核√執(zhí)行QSA(品質系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質制程稽核)DellConfidential供應商管理培訓執(zhí)行QSA(品質系統(tǒng)稽核)DellC供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QSA√確保供應商提供品質系統(tǒng)的文件化的材料證明供應商能夠提供最基本的品質控制

稽核后應提出需要改善的地方

得出QSA的結果(承認/條件承認/未通過)DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QSA√確保供應商提供品質系統(tǒng)供應商管理培訓現(xiàn)場稽核–QSA√“供應商品質標準”“QSA查核表”DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核–QSA√DellConfide供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√確保供應商有充分的設備和人員來控制那些對于產品制造來說的重要的地方

稽核后應提出需要改善的地方得出QPA的結果(通過/未通過)DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√確保供應商有充分的設備供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√“QPA指南”“顯示器QPA查核表”DellConfidential供應商管理培訓現(xiàn)場稽核-QPA√DellConfide供應商管理培訓改善對策及其跟催√針對所有不符合項目，供應商必須在規(guī)定的時間內提出改善計劃

跟催

針對所有問題點供應商必須提供CLCA或8D報告

供應商必須提供證據(jù)表明矯正/預防措施已導入DellConfidential供應商管理培訓改善對策及其跟催√針對所有不符合項目，供應商必供應商管理培訓改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點追蹤稽核將驗證對策的有效性得分不會改變，因為追蹤稽核僅集中在先前已發(fā)現(xiàn)問題點的地方DellConfidential供應商管理培訓改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點追蹤稽核將驗證對供應商管理培訓改善對策及其跟催√“CLCA格式”“稽核問題點改善計劃”DellConfidential供應商管理培訓改善對策及其跟催√“CLCA格式”Del供應商管理培訓品質合約√

對于指定產品的更細致的要求

需要法律的承認

當擬訂商業(yè)合同或變更品質要求時可能需要重新商議品質合約

至少對前30大的策略供應商有品質合約的要求

DellConfidential供應商管理培訓品質合約√對于指定產品的更細致的要求De供應商管理培訓品質合約的內容√

品質的責任歸屬

資源的要求

早期設計的參與

新產品導入

品質管理計劃

品質控制流程

DellConfidential供應商管理培訓品質合約的內容√品質的責任歸屬DellC供應商管理培訓品質合約的內容√

制造流程

對失效分析的要求

對變更的要求

產品的搬運,存儲,包裝,交付

對文件的要求

供應商提供的支持和培訓

品質目標和索賠DellConfidential供應商管理培訓品質合約的內容√制造流程DellConf供應商管理培訓品質合約的內容√“品質合約”樣本DellConfidential供應商管理培訓品質合約的內容√“品質合約”樣本Dell供應商管理培訓供應商的選擇

商業(yè)因素

價格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質因素

OQA品質

當前客戶的品質

稽核的得分

品質合約的協(xié)商的結果…DellConfidential供應商管理培訓供應商的選擇商業(yè)因素DellConfid供應商管理培訓選擇流程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價格的要求選擇標準DellConfidential供應商管理培訓選擇流程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價供應商管理培訓供應商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）

在詢價前必須事先指定及達成選擇標準

已經提供所有必須的信息,包括料號及說明

規(guī)格書/藍圖

報價截止日期

年/月產量條款&條件供應商品質標準

品質合約…DellConfidential供應商管理培訓供應商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）D供應商管理培訓選擇DellConfidential供應商管理培訓選擇DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商

記錄的保持

供應商調查

合約的要求

稽核報告

品質合約

做出是否選擇供應商的決定

更新‘承認供應商列表’

DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商記錄的保持DellConfid供應商管理培訓選擇供應商“選擇供應商的工具”樣本DellConfidential供應商管理培訓選擇供應商“選擇供應商的工具”樣本Del供應商管理培訓品質管理計劃√

針對指定料號產品的更詳細的要求

供應商為達到客戶的品質期望而提出的品質管理計劃

DellConfidential供應商管理培訓品質管理計劃√針對指定料號產品的更詳細的要求供應商管理培訓品質管理計劃

√

QMP內容

概要

組織

流程文件

流程發(fā)展/資格認證/確認

文件控制

品質控制

問題處理

品質報表

持續(xù)改善

DellConfidential供應商管理培訓品質管理計劃√QMP內容DellCon供應商管理培訓品質管理計劃√“品質管理計劃”樣本DellConfidential供應商管理培訓品質管理計劃√“品質管理計劃”樣本Del供應商管理培訓設計檢討

不同型號的產品的側重點不同

SQE參與到早期產品的開發(fā)

供應商參與到早期產品的開發(fā)

對于零件/部件，

要專注在零件的承認上（重視源頭的控制）

DellConfidential供應商管理培訓設計檢討不同型號的產品的側重點不同Del供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√

針對指定的產品，作為在大量購買前檢討的查核表

內容

已簽字的品質合約

品質管理計劃的充分實施

建立了品質報表

未結案的改善措施已經結案了或有了結案的計劃

設計的問題已經解決

DellConfidential供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√針對指定的產品供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√

內容

制程/產品的認證

生產相關的文件已被批準且已分發(fā)給客戶

測試方法和工具已開始投入使用

產品的性能/信耐性測試已經完成

產品的搬運存儲和交付的方法已準備就緒

為組織配備了相關的人員，且人員已接受培訓

首件檢驗FAI駐在檢驗(SI)DellConfidential供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√內容Dell供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√“NPRR”樣本DellConfidential供應商管理培訓NPRR(新產品導入檢討)√“NPRR”供應商管理培訓

問題解答DellConfidential供應商管理培訓

DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√

供應商品質狀況

品質術語IFIR:初期（30天內）的市場不良率VRR：確認的批退率(主要指進料的批退率）LRR：生產線不良率 VLRR：確認的生產線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時交貨 FieldService…：市場服務DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√供應商品質狀況DellCon供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過目標或要求時的警告

糾正和防止品質的異常或品質不良有客觀的憑證后才能結案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導致清倉或挑選DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√CLCADellConfi供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√

工程變更通知的管控正式的文件/經供應商的權責人員核準

不允許口頭通知的變更

導入之前必須由客戶書面的核準

導人的時間必須定義/詳細說明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設計變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結構/匹配性/功能/產品的外觀DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√工程變更通知的管控Dell供應商管理培訓管理/監(jiān)控

√ECN的內容

ECN要列出詳細的影響到的料件詳細描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來相當或更好的質量和可靠性測試結果描述變更的任何一個參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進行評估針對當前產品的最后進料的日期當前設計的產品的庫存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產品的處理（在制品，成品…）

變更部分的識別方法DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控√ECN的內容DellCo供應商管理培訓管理/監(jiān)控

“ECN控制”樣本DellConfidential供應商管理培訓管理/監(jiān)控“ECN控制”樣本Dell供應商管理培訓稽核和追蹤

√

稽核確保當前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時間計劃的基礎上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應商的水準/先前的評分…F/UAudit追蹤稽核適用于供應商的新的和變更的制程適用于糾正與預防措施的執(zhí)行適用于系統(tǒng)/產品/制程的重大變更任何時候都需要時間表DellConfidential供應商管理培訓稽核DellConfidential供應商管理培訓季度檢討√專注于供應商過去和現(xiàn)在的狀況用供應商評分表來衡量強調未來的方向和策略訂單由QBR來決定加強業(yè)務來往進行差距分析來持續(xù)改善跟最好的供應商狀況進行比較。認同未來的目標將重大問題反饋到采購或供應商最高管理層DellConfidential供應商管理培訓專注于供應商過去和現(xiàn)在的狀況DellConf供應商管理培訓季度檢討√成功的關鍵，品質是核心，它占比例的25%DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓季度檢討√“QBR評分表”樣本“供應商得分與定單計算”樣本DellConfidential供應商管理培訓“QBR評分表”樣本DellConf供應商管理培訓CIP（持續(xù)改善）√專注于領先的或具有戰(zhàn)略意義的供應商確保品質確實達到目標詳細說明以下項目的流程目標日常的會議管理職責TEAM架構根本原因分析開放的反饋

將先前的結果同將來的計劃和行動一起檢討DellConfidential供應商管理培訓專注于領先的或具有戰(zhàn)略意義的供應商Dell供應商管理培訓CIP（持續(xù)改善）√“CIP”樣本“BPI”項目DellConfidential供應商管理培訓“CIP”樣本DellConfiden供應商管理培訓JQE流程√DellGSQE供應商GQAM供應商SQE–SiteC供應商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應商JQE–SiteB供應商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓認證管理管理選擇培訓認證管理選擇培訓認證管理選擇培訓認證管理供應商Dell分承包商DellConfidential供應商管理培訓JQE流程√DellGSQE供應商GQAGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當?shù)?/p>

FAE供應商ResourceModelCurrentvs.New√DellSQE/GQAM將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實施后GQAM/供應商將承當全部的職責DELLSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進行第二階供應商SQE

進料檢驗供應商

ECN/PCNFAI的承認,管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質

制程的認證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關系報告績效DellConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當?shù)谾AE供應商供應商管理培訓JQE流程√JQE職責控制供應商工廠的狀況裝配、檢驗和產品的測試履行制程稽核同WWSQE一起參與新產品導入的工作維持產品定期的首樣檢驗和N次首樣檢驗的品質及時的整理和提供糾正措施給DELLSQEDellConfidential供應商管理培訓JQE職責DellConfidential供應商管理培訓JQE流程√JQE職責定期執(zhí)行基于ISO要素的品質體系稽核準備品質數(shù)據(jù)報告（使用DELL承認的格式）

每周的品質概況和月報追蹤和提供失效分析報告給DELLSQEIFIR,LRR,和工廠不良率IFIR,LRR,和工廠的不良參與QBR，適當支持GQAMDellConfidential供應商管理培訓JQE職責DellConfidential供應商管理培訓JQE流程√好處低成本的供應商控制/管理持續(xù)改善效果通過網絡工具來減少DELL和供應商的溝通時間一起對DELL的LRR和IFIR目標負責流程更具透明度

針對可測試性和可生產性更多的參與到DELL設計流程中

供應商對全部品質的負責DellConfidential供應商管理培訓好處DellConfidential供應商管理培訓JQE的選擇

教育程度（大學）資深的品質工程師/技術水平工作經驗(5~10年)

必備的技能

制程和產品的知識稽核（制程和系統(tǒng)）經驗，最好是曾經領導過稽核

項目管理技能DellConfidential供應商管理培訓JQE的選擇教育程度（大學）DellC供應商管理培訓JQE選擇

必要的技能，含：品質體系運作知識(ISO)項目管理知識（SPC,制程控制,流程圖，等）很強的解決問題的能力較強的英文讀寫作和口語能力

自我的激勵以往記錄中有優(yōu)良的表現(xiàn)DellConfidential供應商管理培訓JQE選擇必要的技能，含：DellCon供應商管理培訓JQE培訓BPII培訓涉及供應商管理的所有工具/樣本的在職培訓網絡工具訓練針對關鍵的任務的特別培訓

稽核(QSA/QPA)QMPNPRR

報表/CIPDellConfidential供應商管理培訓JQE培訓DellConfidential供應商管理培訓JQE流程–認證完成必要的訓練代表DELL處理關鍵的任務

展現(xiàn)工作能力BPI項目的綠帶認證DellConfidential供應商管理培訓JQE流程–認證完成必要的訓練Dell供應商管理培訓JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績效計劃

規(guī)定的時間內開展JQE的行動計劃協(xié)調執(zhí)行PP和JQE行動計劃的工作季度的評分輸入年終PP的評分

DellConfidential供應商管理培訓JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績供應商管理培訓JQE流程“JQE工作計劃”樣本“JQE績效計劃”程序DellConfidential供應商管理培訓JQE流程“JQE工作計劃”樣本De供應商管理培訓第二階供應商管理√失效分析(工廠和市場)制程能力第二階供應商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗生產一次通過和統(tǒng)計制程控制確認后的生產線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應商管理確認的市場問題主要是為了降低(Dell)質量保證的成本數(shù)據(jù)相關性DellConfidential供應商管理培訓失效分析(工廠和市場)制程能力第二階供應商監(jiān)第二階供應商管理監(jiān)控供應商的產能監(jiān)控供應商生產線直通率/SPCDell工廠的數(shù)據(jù)核實的市場不良失效分析(工廠和市場)結果的相關性供應商管理培訓第二階供應商管理加強業(yè)務流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性DellConfidential第二階供應商管理供應商管理培訓第二階供應商管理加強業(yè)務流程改供應商管理培訓第二階供應商管理√供應商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過率DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=Dell更好的品質InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內部目標-持續(xù)改善DellConfidential供應商管理培訓供應商工廠數(shù)據(jù)DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良目的:借助DELLSQE的幫助，第一階的供應商實行SUB-TIER體系以符合DELL的要求。第一階供應商負責管理體系和向DELL匯報品質狀況范圍:專注于所有的產品/CRT/LCD根據(jù)產量和采購成本優(yōu)先執(zhí)行第二階供應商管理-介紹√供應商管理培訓DellConfidential目的:供應商管理培訓DellConfidential概要:把最基本的品質原理推廣到第二階供應商。它可以采用了那些（DELL正在使用的）品質工具，也可以采用供應商自己的流程和工具，只要符合DELL的要求就可以。成功的度量：第二階供應商,供應商的報表Dell報表VLRR,IFIR和FIR第二階供應商管理-介紹√供應商管理培訓DellConfidential概要:供應商管理培訓DellConfidential供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行√供應商制定第二階供應商策略要求每一個供應商必要的話要經DELLSQE同意供應商確定關鍵的零件對產品的品質有著最高的潛在的和實際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關數(shù)據(jù)

根據(jù)上述定義排列關鍵供應商供應商必須制定第二階供應商稽核計劃和執(zhí)行稽核稽核的頻率依第二階供應商的表現(xiàn)為基礎

如果可能的話要包括QSA和QPA稽核分析當前的差距并要求第二階供應商改善DellConfidential供應商管理培訓供應商制定第二階供應商策略DellConfi供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行供應商開展SQE/SJQE/GQAM計劃選擇/培訓/認證/管理供應商確定訓練計劃供應商要有書面的SQE和Sub-tier培訓計劃包含必須的品質技能的培訓（如：BPI綠帶培訓）既包含一般的要求又包含DELL特定的要求供應商完善品質協(xié)議每一個類型的產品都要有品質協(xié)議詳細陳述了所有產品從設計到報廢過程的品質控制的要求DellConfidential供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行供應商開展SQE/SJQ供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行√供應商建立QMP針對每個元件或元件系列建立QMP確保有一個適當?shù)钠焚|管理涵蓋產品的設計到報廢過程將主要信息(FAI/CLCA…)發(fā)布給第二階供應商供應商要定義關鍵制程/參數(shù)定義關鍵制程/參數(shù)以利于改善/優(yōu)化供應商開展品質控制對相應的關鍵制程和參數(shù),要確保選擇并利用適當?shù)慕y(tǒng)計技術定義品質報表格式與目標以監(jiān)控其品質表現(xiàn)DellConfidential供應商管理培訓供應商建立QMPDellConfidenti供應商管理培訓第二階供應商管理-執(zhí)行√

供應商審核品質報表收集

第二階供應商例行報表以利于品質的密切監(jiān)控

驗證有改善與數(shù)據(jù)相關性供應商建立等級評定體系第一階供應商將建立分供商等級評定體系有能力對供應商的品質表現(xiàn)進行比較并推行評級制度供應商進度及成效報告將第二階供應商管理計劃/品質狀況報告給DELLSQE對品質差的供應商建立列表,并將其做為重點輔導監(jiān)控對象第二階供應商依DELL的報告格式報告來評估進展狀況DellConfidential供應商管理培訓DellConfidential第一階供應商

平均出貨水平(AOQ