看板與目視管理培訓(xùn)課件

看板與

目視管理天津市長城認(rèn)證培訓(xùn)中心1看板與

目視管理1一、看板是公司的名片（一）認(rèn)識看板

1.看板的概念發(fā)源于豐田，最早使用在JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）中充當(dāng)工作指令牌。看：目視、觀看，獲得信息

看板板：平面、板狀物，顯示信息2一、看板是公司的名片（一）認(rèn)識看板2

2.看板是公司的名片●看板顯示焦點(diǎn)●看板是個(gè)亮點(diǎn)●看板著眼要點(diǎn)●看板點(diǎn)擊痛點(diǎn)●看板提示重點(diǎn)●看板消滅盲點(diǎn)●看板披露黑點(diǎn)●看板制造熱點(diǎn)32.看板是公司的名片●看板顯示焦點(diǎn)3

3.看板的類別（1）按形狀分

即看板的外觀形態(tài)，通常有方形、圓形、三角形、橢圓形、菱形、多邊形和其他不規(guī)則形狀（包括像物形）。（2）按材質(zhì)分即構(gòu)成看板的材料成分，通常有板材（包括木質(zhì)、塑料、硬紙、金屬等各種板狀物）、顯示設(shè)備、電光、布料、軟紙等。43.看板的類別（1）按形狀分4（3）按用途分計(jì)劃、要求等看板區(qū)域、標(biāo)識等看板宣傳欄、園地等安全標(biāo)示、警示等有專門用途的看板迎賓、招聘廣告等非飲用水、廁所標(biāo)志小心地滑、非請莫入管理類標(biāo)志類宣傳類安全類專用類迎客類生活類雜物類工作類后勤類看板5（3）按用途分計(jì)劃、要求等看板區(qū)域、標(biāo)識等看板宣傳欄、園地等（4）按狀態(tài)分

即指看板在安裝完成后所處的可以觀看的形態(tài)，通常有動(dòng)態(tài)、發(fā)光、不發(fā)光等幾種。（5）按習(xí)慣分即是人們使用和冠名看板的習(xí)性，隨人文地理的差異而不同。通常有白板、黑板、專欄、屏幕、條幅、匾、牌、盤、卡、票、表單、貼紙、標(biāo)簽、影子、反射板等。

6（4）按狀態(tài)分6(二)看板的特點(diǎn)最直接 看板會(huì)把相關(guān)的信息內(nèi)容直接展示出來。最方便 大家都可以不受時(shí)間限制去處理問題,自行安排制作和閱讀。最實(shí)用 看板管理是一種投資最少,效果最好,最實(shí)用和最實(shí)惠的管理手法。不易保存 這是看板的弱點(diǎn)。7(二)看板的特點(diǎn)最直接7（三）看板的作用信息資源共享

看板是一種公開化的管理，所有管理信息被透明化了，成為人們共享的資源。促成統(tǒng)一意識

通過看板會(huì)促使現(xiàn)場工作人員達(dá)成一致認(rèn)識。宣傳與鞭策自覺宣傳的作用；潛意識地督促作用；具有強(qiáng)勢誘導(dǎo)與宣貫的作用；可以增加人員的責(zé)任意識；激發(fā)人員的奮斗意識和進(jìn)取心。8（三）看板的作用信息資源共享8倡導(dǎo)公平、全員參與客觀地顯示信息；具有全員參與性；管理者不會(huì)得罪人；能促使人員之間交流、互動(dòng)；美化現(xiàn)場

看板不僅自身光彩照人，而且會(huì)裝點(diǎn)現(xiàn)場。9倡導(dǎo)公平、全員參與9（四）看板管理的意義看板是一個(gè)有效而實(shí)用的信息中心；讓相關(guān)人員能實(shí)事求是且簡單明了地進(jìn)行跟蹤和核對；看板的透明性；看板倡導(dǎo)的是實(shí)效、公正和客觀

注意事項(xiàng)：誰管理看板；內(nèi)容如何追溯。10（四）看板管理的意義看板是一個(gè)有效而實(shí)用的信息中心；10二、目視管理與看板效應(yīng)（一）什么是目視管理認(rèn)識目視管理

目視管理就是把生產(chǎn)運(yùn)作中的標(biāo)準(zhǔn)、要求、事項(xiàng)和具體問題等用視覺方式顯現(xiàn)出來，進(jìn)而自覺地按要求做好。目視管理與看板的關(guān)系目視管理管理方法管理行動(dòng)管理工具產(chǎn)生成果看板結(jié)合起來×11二、目視管理與看板效應(yīng)（一）什么是目視管理目視管理管理管理管（二）目視管理的特點(diǎn)透明化

一眼看得到的看板為員工提供了便捷的信息，有利于進(jìn)行了解和監(jiān)視。信息公開

目視管理是公開化的管理，所傳遞的信息也是公開的信息。減少或杜絕信息“失真”；防止因人的因素而導(dǎo)致以訛傳訛；使每個(gè)人都能做到心中有數(shù)。12（二）目視管理的特點(diǎn)透明化12管理面寬

凡是用眼睛可以看得到的地方都可以實(shí)施目視管理。在空調(diào)的出風(fēng)口系一根飄帶，以判斷是否有風(fēng)；在轉(zhuǎn)輪上刷一點(diǎn)油漆做標(biāo)記，以判斷是否轉(zhuǎn)動(dòng)；用玻璃材料做攪拌器的蓋子，以觀察內(nèi)部狀態(tài)；在水箱上做一個(gè)浮標(biāo),以判斷水位；把給水管道的一部分做成透明，以觀察水流；在玻璃門上貼一些彩畫，防止碰人；給文件柜和文件夾編上序號，以防止亂拿亂放。13管理面寬 凡是用眼睛可以看得到的地方都可以實(shí)施目視管理。1簡單易行

在實(shí)施中常用的器具類別主要有：載體類：如白板、墻壁、門窗、繩索和各種牌子；主體物品類：如貼紙、彩紙、油漆、色標(biāo)、顯示界面等；輔助品：用于幫助完成信息表示過程或起保護(hù)作用，如圖釘、膠帶、雙面膠紙、塑料覆膜、玻璃。不宜用于機(jī)密性管理 目視管理是透明化的管理方式，不宜用于管理那些具有機(jī)密特性的事項(xiàng)。14簡單易行 14（三）目視管理的要求標(biāo)示狀態(tài)要醒目鮮艷：即顏色的對比度要高，字體或符號的差異性要大；奪目：即形狀要生動(dòng)活潑，易于吸引工作人員的注意力；大小適宜：按不同的目視場合，選擇適宜的標(biāo)識尺寸；數(shù)量足夠：最好能單獨(dú)標(biāo)識，減少兼顧的機(jī)會(huì)，以便提高目視率；選擇的方式要符合企業(yè)文化的精神，并迎合大多數(shù)人的習(xí)慣和喜好。15（三）目視管理的要求標(biāo)示狀態(tài)要醒目15確保在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)能看清楚顏色：標(biāo)識字符、主體物及其載體的顏色要分明并協(xié)調(diào)；字體：選擇適宜的字體和字號；高度：標(biāo)示中心點(diǎn)的高度應(yīng)以與普通人的眼睛對齊為宜；距離：根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際空間設(shè)定能有效目睹的距離。16確保在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)能看清楚16形象化的圖形標(biāo)示

圖形的特點(diǎn)是不受語言限制，形象生動(dòng)，簡明易懂，且令人耐看。小心輕放防潮防濕此面向上最多6層禁止翻滾取得3C認(rèn)證17形象化的圖形標(biāo)示 圖形的特點(diǎn)是不受語言限制，形象生動(dòng)，簡明標(biāo)示事項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)具備的特點(diǎn)整體上要措辭高雅、大方；全部內(nèi)容要顯得簡潔；必要時(shí)，適當(dāng)配些形象的圖案；多用普通話，少用方言或古文；使用大家能接受的文字，也可以使用中英文雙語；詞語必須要通俗、易懂，能點(diǎn)準(zhǔn)要害；兼顧詞語的完整性、諧音和反面意思，不要鬧笑話。18標(biāo)示事項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)具備的特點(diǎn)18確定標(biāo)示處所

必須把目視管理的標(biāo)示處所設(shè)置在最近的現(xiàn)場。優(yōu)先選擇把標(biāo)示設(shè)置在被標(biāo)示的物品上；對于很大的現(xiàn)場（如車間），應(yīng)選擇顯眼的當(dāng)?shù)捞庍M(jìn)行標(biāo)識；對于很小的物品（如散裝螺絲），應(yīng)設(shè)法用容器進(jìn)行標(biāo)識；對于很高而不易看清的標(biāo)識，可以在低處另設(shè)置一個(gè)輔助標(biāo)識牌；盡可能使標(biāo)示的內(nèi)容能在現(xiàn)場看到。19確定標(biāo)示處所 必須把目視管理的標(biāo)示處所設(shè)置在最近的現(xiàn)場。1

標(biāo)示物的外觀要求謀求在美的基礎(chǔ)上標(biāo)新立異，以給人耳目一新的感覺；關(guān)注大多數(shù)人的審美觀，不要走極端；在美觀的同時(shí)要考慮成本，不要脫離實(shí)際；識別耐久性，確保在預(yù)定期限內(nèi)不會(huì)失效；注重人文精神的影響，確保與企業(yè)文化及其底蘊(yùn)相融合；按標(biāo)示場合選擇具體的標(biāo)示方法；按周圍狀況選擇標(biāo)示方式,確保效果；確保標(biāo)示物本身安全可靠，不會(huì)存在任何隱患；兼顧總體環(huán)境的協(xié)調(diào)性和標(biāo)示性質(zhì)的一致性。20 標(biāo)示物的外觀要求20（四）實(shí)施目視管理的技法紅牌戰(zhàn)術(shù)

紅牌用來警戒他人不符合要求的行為。指出需要整理并除掉的物品、機(jī)器、設(shè)備和工具；對改善不力事項(xiàng)發(fā)出警告，要求期限改善；對改善失效行為做出處罰，要求期限整改；指出需要嚴(yán)格管理的范圍，然后重點(diǎn)跟進(jìn)和控制。21（四）實(shí)施目視管理的技法紅牌戰(zhàn)術(shù) 215S活動(dòng)紅色指令牌紅牌編號：責(zé)任部門：指令內(nèi)容：要求事項(xiàng)：改善承諾：回收驗(yàn)證：225S活動(dòng)紅色指令牌紅牌編號：責(zé)任部門：指令內(nèi)容：要求事項(xiàng)：改看板管理

看板管理廣義看板的運(yùn)用過程：管理版：顯示生產(chǎn)管理中現(xiàn)場實(shí)際狀態(tài)看板，展示有用的數(shù)據(jù)；信息傳遞板：表明生產(chǎn)活動(dòng)的某種重要內(nèi)容：訂貨與取貨指令板：在JIT生產(chǎn)方式中專門使用；通行牌：表示某種授權(quán)及其結(jié)果狀態(tài)；顏色標(biāo)牌：用不同顏色的標(biāo)牌顯示特定的意義，并區(qū)分狀態(tài)。23看板管理 看板管理廣義看板的運(yùn)用過程：23黃線警界

黃色的警界線通常用來表示某種特定區(qū)域或提示該處所異常、有危險(xiǎn)，要求工作人員要提高警惕性，并謹(jǐn)慎作業(yè)。警界線的類別有：生產(chǎn)運(yùn)作警戒區(qū)：表示該區(qū)域不能擅自進(jìn)入；物料放置區(qū)域界限：提醒工作人員擺放物品時(shí)不要越界；安全警界線：提示進(jìn)入該區(qū)域的工作人員要特別注意安全。24黃線警界 黃色的警界線通常用來表示某種特定區(qū)域或提示該處所紅線截止

紅色表示禁止：不符合要求的任何物品或狀態(tài)；最大極限標(biāo)志，如高度、重量、長度等的極限量；封鎖或禁止使用的區(qū)域、物品；被隔離的區(qū)域；存在危險(xiǎn)的區(qū)域。25紅線截止 紅色表示禁止：25警示燈警示燈通常用不同顏色的燈光表示特定的意思：紅燈表示情況危急或停止?fàn)顟B(tài)；綠燈表示情況允許或正常穩(wěn)態(tài)；黃燈表示有異常情況，需要引起注意或盡快采取措施；白燈一般表示檢驗(yàn)狀態(tài)，較少用，除非專用；藍(lán)燈表示特殊控制狀態(tài)，一般專門使用；燈滅表示警示系統(tǒng)停止工作或故障。26警示燈警示燈通常用不同顏色的燈光表示特定的意思：26宣傳與告示欄

宣傳欄起學(xué)習(xí)與宣傳的作用，目的是給工作人員提供一個(gè)開放式的信息交流平臺，以便領(lǐng)悟新知識，加強(qiáng)相互溝通。

告示欄起通知、通報(bào)和傳達(dá)信息的作用，通常用來告知工作人員那些不具有嚴(yán)重影響性的信息，起到公開、公平和快捷的作用。27宣傳與告示欄 宣傳欄起學(xué)習(xí)與宣傳的作用，目的是給工作人員提生產(chǎn)指令板

顯示生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)與實(shí)際完成狀況信息或反映所發(fā)生的生產(chǎn)問題點(diǎn)與改善狀況的看板：生產(chǎn)計(jì)劃看板：用來顯示當(dāng)前或近期的生產(chǎn)計(jì)劃；生產(chǎn)管理板：顯示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況；品質(zhì)現(xiàn)況板：顯示當(dāng)前車間里各班組或生產(chǎn)線的品質(zhì)狀態(tài)；物品轉(zhuǎn)移板：顯示物料或產(chǎn)品的移動(dòng)狀態(tài)；曝光板：暴露生產(chǎn)現(xiàn)場那些具有嚴(yán)重影響的事件。28生產(chǎn)指令板 顯示生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)與實(shí)際完成狀況信息或反映所發(fā)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書也叫工藝看板，就是用看板的形式把相關(guān)制造標(biāo)準(zhǔn)展示出來：生產(chǎn)流程指示圖，布局圖；作業(yè)指導(dǎo)書或工藝標(biāo)準(zhǔn)書及其樣板；關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制示意圖，即重點(diǎn)指向標(biāo)示。29作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書也叫工藝看板，就是用看板的形式把相關(guān)錯(cuò)誤示范表

錯(cuò)誤示范表是把那些容易發(fā)生的不良現(xiàn)象用列表或照相的形式展現(xiàn)出來，從而做到徹底預(yù)防：不良現(xiàn)象及其結(jié)果揭示表；不良品的重點(diǎn)事項(xiàng)在改正前后的對照相片；被示范的錯(cuò)誤動(dòng)作以及和正確動(dòng)作相比較的照片。30錯(cuò)誤示范表 錯(cuò)誤示范表是把那些容易發(fā)生的不良現(xiàn)象用列表或照樣板

樣板是展示某種具體要求狀態(tài)的實(shí)物：標(biāo)準(zhǔn)樣板；組裝樣板；性能樣板；限度樣板；顧客樣板；合格品樣板；不合格品樣板。31樣板 樣板是展示某種具體要求狀態(tài)的實(shí)物：31貼紙

貼紙是用來直接標(biāo)示某種特定信息的專用紙張：QCPASSED貼紙：表示被QC判定為合格，已處于通過狀態(tài)的產(chǎn)品；顏色貼紙：用不同顏色表示時(shí)間期限，常用于先進(jìn)先出管理中；箭頭貼紙：表示問題或不良的發(fā)生處所。32貼紙 貼紙是用來直接標(biāo)示某種特定信息的專用紙張：32自動(dòng)控制和監(jiān)視顯示器

借助各種儀表、裝置或特殊物品來自動(dòng)顯示某種狀態(tài)，給管理和監(jiān)視人員提供各種有效信息：空壓機(jī)的壓力顯示表：用來顯示氣壓；變壓器的油溫顯示裝置：依據(jù)石英砂的顏色判斷溫度；滅火器自帶儀表的顯示指針：當(dāng)指在紅色區(qū)域時(shí)表示已失效；機(jī)器、設(shè)備上的各種顯示儀器、屏幕：顯示數(shù)據(jù)或圖形；馬達(dá)的軸溫自動(dòng)顯示貼紙：不同的溫度顯示不同的顏色。33自動(dòng)控制和監(jiān)視顯示器 借助各種儀表、裝置或特殊物品來自動(dòng)顯（五）目視管理以看板為載體目視管理依靠看板來體現(xiàn)目視管理管理要求管理方法看板展示給人員變成具體行動(dòng)達(dá)到管理目的反饋34（五）目視管理以看板為載體目視管理依靠看板來體現(xiàn)目視管理管理載體的作用

像乘著火車一樣通達(dá)四面八方，讓管理宗旨直指各個(gè)現(xiàn)場。各種看板實(shí)施目視管理管理者35載體的作用 像乘著火車一樣通達(dá)四面八方，讓管理宗旨直指各個(gè)（六）看板效應(yīng)促進(jìn)全員參與提高員工素質(zhì)改進(jìn)工作關(guān)系改善現(xiàn)場環(huán)境使管理工具公開化36（六）看板效應(yīng)36四、質(zhì)量技術(shù)與目視管理（一）質(zhì)量技術(shù)的分類“質(zhì)量技術(shù)”是指組織在實(shí)施綜合的質(zhì)量管理活動(dòng)中，應(yīng)用并被實(shí)踐證明效果顯著的管理工具的總稱。包括：●質(zhì)量分析技術(shù)——如排列圖、因果圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程能力分析、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、劣質(zhì)成本分析等；●質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)——如分層法、調(diào)查表、系統(tǒng)圖、六西格瑪改進(jìn)等；37四、質(zhì)量技術(shù)與目視管理（一）質(zhì)量技術(shù)的分類37●質(zhì)量創(chuàng)新技術(shù)——如質(zhì)量功能展開、六西格瑪設(shè)計(jì)、頭腦風(fēng)暴法、親和圖等；●質(zhì)量控制技術(shù)——如統(tǒng)計(jì)過程控制、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、抽樣檢驗(yàn)等；●可靠性技術(shù)——如穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)、故障模式及影響分析、維修性管理及設(shè)計(jì)、安全性管理及設(shè)計(jì)等；●質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量技術(shù)——如標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、測量系統(tǒng)分析等；●質(zhì)量管理技術(shù)——如箱線圖、直方圖、散布圖、流程圖、過程決策程序圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、業(yè)務(wù)流程重組等；●現(xiàn)場質(zhì)量管理技術(shù)——如5S（7S)管理、看板管理、全員設(shè)備管理、精益生產(chǎn)等。38●質(zhì)量創(chuàng)新技術(shù)——如質(zhì)量功能展開、六西格瑪設(shè)計(jì)、頭腦風(fēng)暴法、（二）質(zhì)量技術(shù)的圖示化質(zhì)量技術(shù)的絕大多數(shù)方法均可用圖形表示，符合目視管理的要求，優(yōu)點(diǎn)在于：●系統(tǒng)性——一目了然●重點(diǎn)性——易找出關(guān)鍵●通俗性——易于理解●簡化性——化繁為簡●啟示性——邊作圖邊聯(lián)想●綜合性——圖、表聯(lián)合使用增強(qiáng)表現(xiàn)力39（二）質(zhì)量技術(shù)的圖示化39系統(tǒng)性例：假設(shè)檢驗(yàn)公式系統(tǒng)圖假設(shè)檢驗(yàn)均值檢驗(yàn)μ檢驗(yàn)σ已知μ=μ0σ未知μ=μ0t檢驗(yàn)方差檢驗(yàn)Х檢驗(yàn)μ未知σ=σ0或F檢驗(yàn)μ1，μ2均未知σ1=σ2或

分類檢驗(yàn)方式條件原假設(shè)統(tǒng)計(jì)量拒絕域40系統(tǒng)性例：假設(shè)檢驗(yàn)公式系統(tǒng)圖假設(shè)檢驗(yàn)均值檢驗(yàn)μ檢驗(yàn)σ已知μ=重點(diǎn)性例：工序不良品率高的關(guān)聯(lián)圖（單一目的型、中央集約式）工序不良品率高工時(shí)定額太緊☆容易疲勞蘿卜快了不洗泥檢查時(shí)間不夠工作中閑聊天漏驗(yàn)操作姿勢守舊年齡大競賽勁頭不足無視作業(yè)指導(dǎo)書▲馬馬虎虎對工作不滿意理解性差找不到竅門◎指導(dǎo)訓(xùn)練不夠缺少質(zhì)量意識一慌神兒就忘了作業(yè)要點(diǎn)不知道不良的內(nèi)容挨了批評后不愿工作生產(chǎn)線上人員不固定○出勤率低干第二職業(yè)與同事吵架后不愿上班因倒休人員變動(dòng)大41重點(diǎn)性例：工序不良品率高的關(guān)聯(lián)圖（單一目的型、中央集約式）工通俗性例：兩供應(yīng)商設(shè)備壽命數(shù)據(jù)比較的箱線圖某公司從兩家供應(yīng)商各采購了一批設(shè)備，分別統(tǒng)計(jì)其使用壽命，數(shù)據(jù)已按順序整理如下：甲供方——930，1030，1150，1160，1190，1400，1570，1630，1770，1780甲的中位數(shù)=1295乙供方——160，880，1000，1090，1110，1270，1290，1470，1520，1590乙的中位數(shù)=1190

1800－900－0－

甲乙壽命供應(yīng)商42通俗性例：兩供應(yīng)商設(shè)備壽命數(shù)據(jù)比較的箱線圖某簡化性例：控制圖是假設(shè)檢驗(yàn)的圖上作業(yè)5040302010105152025UCL=45.69CL=29.86LCL=14.03均值控制圖43簡化性例：控制圖是假設(shè)檢驗(yàn)的圖上作業(yè)504030201010啟示性例：貨物不可倒著發(fā)送的PDPC(演繹式）

（起始狀態(tài)）（非理想狀態(tài)）卸下貨物由認(rèn)字的人去發(fā)貨貨物被倒著發(fā)出因?yàn)槲礃?biāo)上注意的字樣由不認(rèn)字的人去發(fā)貨不理會(huì)注意的標(biāo)記由不懂圖的人去發(fā)送因?yàn)橹亍L著走不可倒置（用外語）不可倒置♂不可倒置♂不可倒置♂♀♀無視圖解（加注意標(biāo)記）（加圖示）（加起吊鉤）徹底改變包裝：（1）箱上起脊（2）箱下加支撐角A0Z44啟示性例：貨物不可倒著發(fā)送的PDPC(演繹式）卸下貨物由認(rèn)字綜合性例：企業(yè)體質(zhì)自我診斷雷達(dá)圖1002060大腦系統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)）肺系統(tǒng)（顧客與市場）肝臟系統(tǒng)（經(jīng)營結(jié)果）神經(jīng)系統(tǒng)（管理制度）心臟系統(tǒng)（資源）骨骼系統(tǒng)（組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）胃腸系統(tǒng)（過程管理）腎臟系統(tǒng)（測量、分析與改進(jìn)）圖例：標(biāo)桿企業(yè)本公司45綜合性例：企業(yè)體質(zhì)自我診斷雷達(dá)圖1002060大腦系統(tǒng)肺系統(tǒng)企業(yè)自我體質(zhì)診斷表領(lǐng)導(dǎo)（腦系統(tǒng)）評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)（4.1.1）4.1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用4.1.1.2組織的治理4.1.1.3組織績效的評審社會(huì)責(zé)任（4.1.2）4.1.2.1公共責(zé)任4.1.2.2道德行為4.1.2.3公益支持4.1領(lǐng)導(dǎo)46企業(yè)自我體質(zhì)診斷表領(lǐng)導(dǎo)（腦系統(tǒng)）評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本4.2戰(zhàn)略評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)戰(zhàn)略制定（4.2.1）a)戰(zhàn)略制定過程、步驟及方法b)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素c)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)和時(shí)間安排d)戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略部署（4.2.2）4.2.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署4.2.2.2績效預(yù)測474.2戰(zhàn)略評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)戰(zhàn)略制定4.3顧客與市場評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)顧客和市場的了解（4.3.1）a)市場細(xì)分b)關(guān)鍵顧客需求和期望的了解c)了解顧客需求和期望的方法與戰(zhàn)略規(guī)劃的適應(yīng)性顧客關(guān)系與顧客滿意（4.3.2）4.3.2.1顧客關(guān)系的建立4.3.2.2顧客滿意的測量484.3顧客與市場評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)顧4.4資源評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)人力資源（4.4.1）4.4.1.1工作系統(tǒng)4.4.1.2員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展4.4.1.3員工的權(quán)益與滿意程度4.4.1.4員工的能力財(cái)務(wù)資源（4.4.2）確定資金需求，保證資金供給基礎(chǔ)設(shè)施（4.4.3）確定和提供基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)水平信息（4.4.4）信息的獲取、傳遞、分析技術(shù)（4.4.5）對擁有的技術(shù)進(jìn)行評估相關(guān)方關(guān)系（4.4.6）與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系494.4資源評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)人力資源4.5過程管理評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程（4.5.1）4.5.1.1價(jià)值創(chuàng)造過程的識別4.5.1.2價(jià)值創(chuàng)造過程要求的確定4.5.1.3價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)4.5.1.4價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施4.5.1.5價(jià)值創(chuàng)造過程的改進(jìn)支持過程（4.5.2）4.5.2.1支持過程的識別與要求4.5.2.2支持過程的設(shè)計(jì)4.5.2.3支持過程的實(shí)施與改進(jìn)504.5過程管理評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)價(jià)值4.6測量、分析與改進(jìn)評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)測量與分析（4.6.1）4.6.1.1績效測量4.6.1.2績效分析信息和知識的管理（4.6.2）4.6.2.1數(shù)據(jù)和信息獲取4.6.2.2組織的知識管理改進(jìn)（4.6.3）4.6.3.1改進(jìn)的管理4.6.3.2改進(jìn)方法的應(yīng)用514.6測量、分析與改進(jìn)評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿4.7經(jīng)營結(jié)果評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)顧客與市場的結(jié)果（4.7.1）4.7.1.1以顧客為中心的結(jié)果4.7.1.2產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果4.7.1.3市場結(jié)果財(cái)務(wù)結(jié)果（4.7.2）營業(yè)收入、投資收益、利潤總額、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等資源結(jié)果（4.7.3）4.7.3.1人力資源結(jié)果4.7.3.2其他資源結(jié)果過程有效性結(jié)果（4.7.4）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、響應(yīng)周期等組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果（4.7.5）組織的治理、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、公共責(zé)任、誠信經(jīng)營、公益支持等524.7經(jīng)營結(jié)果評分項(xiàng)要點(diǎn)號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)顧客

組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)序號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)1組織結(jié)構(gòu)是否適合于戰(zhàn)略發(fā)展2管理層次是否扁平3部門設(shè)置是否合理4部門職責(zé)、權(quán)限是否清楚5部門間接口關(guān)系是否明確6企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系健全7企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹率8企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知率9企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率53組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)序號要點(diǎn)及詳細(xì)要求本公司標(biāo)桿企業(yè)1組織結(jié)三、看板的類別與用法（一）現(xiàn)場看板的類別分類方法按材質(zhì)分有白板、專欄、紙張、實(shí)物、顯示器等；按形體分有方形、圓形、專門圖形、巨大型、細(xì)小型等；按用途分有實(shí)施管理用，公布信息用，做標(biāo)識用的和專門用途用的?？窗孱悇e展示管理運(yùn)作狀況公布管理措施信息賦予特定意義指明狀態(tài)指出要求專用類標(biāo)識類信息類管理類54三、看板的類別與用法（一）現(xiàn)場看板的類別看板展示管理公布管理管理類看板 常見的有：工作計(jì)劃看板，生產(chǎn)線看板，品質(zhì)改進(jìn)對比看板、制度看板和現(xiàn)場布局看板等。信息類看板 常見的有：工程看板、提示看板、展示標(biāo)準(zhǔn)看板、要求看板等。標(biāo)識類看板 常見的有：要求看板、區(qū)域標(biāo)識看板、狀態(tài)指示看板、安全看板等。專用看板 如在JIT生產(chǎn)管理方式中使用的取貨看板和指令牌等。5555（二）看板的用法使用方式制作技法 形體制作強(qiáng)調(diào)的是看板要堅(jiān)固、美觀和使用方便，內(nèi)容制作：內(nèi)容精煉：要做到簡單明了，準(zhǔn)確精要，實(shí)事求是；題材新穎：要做到取意新，創(chuàng)意新，情節(jié)生動(dòng)，并及時(shí)更換；格式規(guī)范化并易懂：要使得看板通俗而規(guī)范，既大眾化，又不落俗套?？窗宓氖褂梅绞街谱骺窗彘営[看板維護(hù)看板用它承載信息用它讀取信息確保有效使用56（二）看板的用法看板的使用方式制作閱覽維護(hù)用它承載信息用它讀3.主要內(nèi)容 主要內(nèi)容有：組織結(jié)構(gòu)，崗位責(zé)任制，趨勢圖，人員動(dòng)態(tài)，生產(chǎn)計(jì)劃，質(zhì)量信息，工程要求，成本狀況，交貨現(xiàn)況，設(shè)備管理效率，提案建議，QCC改進(jìn)方案，通告、指示等。閱覽方法正常目視：在工作或工休時(shí)間肉眼觀看；確保易看：要做到能讓工作人員看得清，不會(huì)產(chǎn)生擁擠，也不會(huì)感到吃力。維護(hù)手法要定期進(jìn)行清潔、養(yǎng)護(hù)和加固。573.主要內(nèi)容57（三）常用看板的制作要求現(xiàn)場布局看板（1）看板制作材料繪圖紙與玻璃鏡框，硬質(zhì)塑料紙，過塑（覆膜）銅版紙等。（2）制作方式繪制成彩色的圖表格式；電腦打印制出來后過塑或者裝于玻璃鏡框中；或者用硬質(zhì)塑料紙電腦噴繪。（3）安裝位置交通要沖之處，如電梯口、大門口等。（4）主要類別和內(nèi)容現(xiàn)場的地理位置圖;畫出現(xiàn)場的總體布局,如部門、車間、生產(chǎn)線的具體位置和主要通道等；58（三）常用看板的制作要求現(xiàn)場布局看板58（5）風(fēng)格特點(diǎn)宜簡潔大方，清楚明了。（6）管理責(zé)任一般情況下應(yīng)由行政部負(fù)責(zé)管理，但方便時(shí)也可由所屬部門管理；管理事項(xiàng)：內(nèi)容更新，清潔，維護(hù)。（7）報(bào)廢措施報(bào)廢過程：經(jīng)主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢；報(bào)廢方法：銷毀或另外保存。（8）用途與意義給前來訪問的客人提供說明與參考；給公司員工指明逃生方向。59（5）風(fēng)格特點(diǎn)59（9）注意事項(xiàng)注意圖表的易懂性，如有必要時(shí)應(yīng)使用中英文雙語制作。（10）格式要求標(biāo)題主要布局和通道狀況

看圖者的位置布局說明重要提示圖例提示使用方式部門、日期60（9）注意事項(xiàng)標(biāo)題看圖者的位置布局說明工作計(jì)劃看板（1）看板制作材料白板、黑板。（2）制作方式制成黑白兩色的表格形式；把格式和表頭用油性筆畫出來，確保顯眼，不易擦掉。（3）安裝位置生產(chǎn)管理辦公室或車間里空曠而顯要的墻壁上。（4）主要類別和內(nèi)容一周生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)狀、每日生產(chǎn)現(xiàn)狀；反映生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際的現(xiàn)實(shí)狀況，包括目標(biāo)、實(shí)績、差數(shù)和變化等；必要時(shí)可用鮮艷顏色（比如紅色）標(biāo)出重點(diǎn)內(nèi)容；記錄，留底。61工作計(jì)劃看板（1）看板制作材料61（5）風(fēng)格特點(diǎn)字跡要整齊、清楚，簡潔易看。（6）管理責(zé)任由生產(chǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)管理；管理事項(xiàng)：及時(shí)填寫新內(nèi)容，清潔，維護(hù)。（7）報(bào)廢措施報(bào)廢過程：由擔(dān)當(dāng)人員在部門經(jīng)理的授權(quán)下除去舊內(nèi)容；報(bào)廢方法：用擦子或棉球擦掉。（8）用途與意義把生產(chǎn)現(xiàn)況公開化；給生產(chǎn)關(guān)聯(lián)人員及時(shí)展示生產(chǎn)進(jìn)程信息。62（5）風(fēng)格特點(diǎn)62（9）注意事項(xiàng)注意表中數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、及時(shí)和容易辨認(rèn)。（10）格式要求制造車間每日生產(chǎn)計(jì)劃/現(xiàn)況DATE：單位：臺線別MODEL計(jì)劃總量8~10點(diǎn)10~12點(diǎn)13~15點(diǎn)15~17點(diǎn)備注A-1AZY16800200/210200/421A-2KYK09900230/221230/460A-3AM12201200300/300300/610A-4HP7788650175/168175/353A-5C0992200550/589550/1120A-6P878900230/229230/459A-7W2388600150/152150/301A-8N6890900230/231230/466特別事項(xiàng)說明：63（9）注意事項(xiàng)線別MODEL計(jì)劃總量8~10點(diǎn)10~12點(diǎn)1制度看板（1）看板制作材料白板、黑板、玻璃板或電腦噴繪。（2）制作方式制作成整齊美觀畫面形式；把相關(guān)的制度內(nèi)容展示出來，必要時(shí)用中英文雙語。（3）安裝位置車間后面或者比較寬闊的通道的墻壁上。（4）主要類別和內(nèi)容公司制度、管理?xiàng)l例、管理細(xì)則，崗位責(zé)任制；內(nèi)容可以包括方針、政策、要求和獎(jiǎng)懲措施等；64制度看板（1）看板制作材料64（5）風(fēng)格特點(diǎn)字跡要整齊、清楚，簡潔易看。（6）管理責(zé)任由行政部或其他關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)管理；管理事項(xiàng)：清潔，維護(hù)。當(dāng)制度有修訂時(shí)要及時(shí)更新。（7）報(bào)廢措施報(bào)廢過程：經(jīng)主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢；報(bào)廢方法：銷毀。（8）用途與意義把管理制度公開化；讓所有人員能了解制度內(nèi)容，做到正確執(zhí)行。65（5）風(fēng)格特點(diǎn)65（9）注意事項(xiàng)注意所公布的制度內(nèi)容要與其他形式的相一致，并得到嚴(yán)格執(zhí)行。（10）格式要求崗位名稱相片主要職責(zé)姓名所屬部門標(biāo)語:履行職責(zé)是人員的天職崗位名稱相片主要職責(zé)姓名所屬部門崗位名稱相片主要職責(zé)姓名所屬部門崗位名稱相片主要職責(zé)姓名所屬部門崗位名稱相片主要職責(zé)姓名所屬部門品質(zhì)保證部崗位責(zé)任制66（9）注意事項(xiàng)崗位名稱相片主要職責(zé)姓名所屬部門標(biāo)語:履行職責(zé)生產(chǎn)線看板（1）看板制作材料白板、黑板或玻璃板。（2）制作方式制成黑白兩色的表格形式；把格式和表頭用油性筆畫出來，確保顯眼，不易擦掉。（3）安裝位置安裝在生產(chǎn)線的頭或尾，也可以獨(dú)立放置于車間的適當(dāng)位置。（4）主要類別和內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)況，主要事項(xiàng)說明，通告；內(nèi)容可以包括生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)績，本日重點(diǎn)事項(xiàng)說明或加班與否的通告；67生產(chǎn)線看板（1）看板制作材料67（5）風(fēng)格特點(diǎn)美觀、大方、清楚、易看。（6）管理責(zé)任由擔(dān)當(dāng)人員或生產(chǎn)線線長負(fù)責(zé)管理；管理事項(xiàng)：及時(shí)填寫新內(nèi)容，清潔，維護(hù)。（7）報(bào)廢措施報(bào)廢過程：由擔(dān)當(dāng)人員或生產(chǎn)線線長除去舊內(nèi)容；報(bào)廢方法：用擦子或棉球擦掉。（8）用途與意義把生產(chǎn)現(xiàn)況公開化；讓生產(chǎn)關(guān)聯(lián)人員感覺到生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，并產(chǎn)生某種壓力。68（5）風(fēng)格特點(diǎn)68（9）注意事項(xiàng)注意所公布的制度內(nèi)容要符合實(shí)際，如情況嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)向上級報(bào)告。（10）格式要求線號/名稱相片線長相片線長相片線長生產(chǎn)計(jì)劃/任務(wù)產(chǎn)品MODEL：各時(shí)段實(shí)施狀況：批號：批量：數(shù)量計(jì)劃/投入/產(chǎn)出：時(shí)段1、2、3、4、5、6、7特別事項(xiàng)說明：69（9）注意事項(xiàng)線號/名稱相片線長相片線長相片線長生產(chǎn)計(jì)劃/任品質(zhì)現(xiàn)狀看板（1）看板制作材料白板、黑板、墻壁。（2）制作方式把各種品質(zhì)現(xiàn)況在白紙上打印出來，然后粘貼或壓訂在相應(yīng)的板上；用A3或A4紙，圖表并重，以不同的顏色代表不同的狀況。（3）安裝位置品質(zhì)部門辦公室或生產(chǎn)車間的墻壁上。（4）主要類別和內(nèi)容每月、周、日的品質(zhì)現(xiàn)狀；反映生產(chǎn)品質(zhì)實(shí)際狀況，包括不良率、直通率、合格率和達(dá)成率等。圖表主要是：排列圖，折線圖、柱狀圖、餅圖等；展示的內(nèi)容須留底。70品質(zhì)現(xiàn)狀看板（1）看板制作材料70（5）風(fēng)格特點(diǎn)圖文并茂、字跡整清楚、簡潔易看。（6）管理責(zé)任由品質(zhì)部經(jīng)理授權(quán)的人員負(fù)責(zé)管理；管理事項(xiàng)：及時(shí)更新，清潔，維護(hù)。（7）報(bào)廢措施報(bào)廢過程：由擔(dān)當(dāng)人員負(fù)責(zé)除去舊內(nèi)容；報(bào)廢方法：報(bào)廢或另行保存。（8）用途與意義把品質(zhì)現(xiàn)況公開化；讓生產(chǎn)關(guān)聯(lián)人員感知品質(zhì)信息并感覺到壓力。71（5）風(fēng)格特點(diǎn)71（9）注意事項(xiàng)注意表中數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、及時(shí)和容易辨認(rèn)。（10）格式要求IQC一月不良率折線圖IQC一月不良項(xiàng)目柏拉圖IQC一月不良率折線圖QC一月不良率折線圖QC一月不良項(xiàng)目柏拉圖QC一月直通率折線圖IPQC一月不良率折線圖IPQC一月不良項(xiàng)目柏拉圖IPQC一月工程不良率折線圖OQC一月不良率折線圖OQC一月不良項(xiàng)目柏拉圖OQC一月不良率折線圖品質(zhì)保證現(xiàn)況一覽表72（9）注意事項(xiàng)IQC一月IQC一月IQC一月QC一月QC一月品質(zhì)改進(jìn)對比看板（1）看板制作材料白板、黑板、墻壁。（2）制作方式用照相機(jī)拍下品質(zhì)改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)或改進(jìn)前后的對比；把照片打印出來后粘貼或壓訂在相應(yīng)的板。（3）安裝位置品質(zhì)部和生產(chǎn)部現(xiàn)場的墻壁上。（4）主要類別和內(nèi)容每月（每周）的品質(zhì)改進(jìn)重點(diǎn)事項(xiàng)、顧客投訴事項(xiàng)和品質(zhì)創(chuàng)新內(nèi)容；反映品質(zhì)改進(jìn)的核心要點(diǎn)，包括材料改善、方法改進(jìn)、技術(shù)革新等；用照片展示實(shí)物，紅筆標(biāo)出關(guān)鍵點(diǎn)，再加上內(nèi)容說明；展示的內(nèi)容須留底。73品質(zhì)改進(jìn)對比看板（1）看板制作材料73（5）風(fēng)格特點(diǎn)圖文并茂，彩色形式且對比度明顯，美觀易看。（6）管理責(zé)任由品質(zhì)部經(jīng)理授權(quán)的人員負(fù)責(zé)管理；管理事項(xiàng)：及時(shí)更新，清潔，維護(hù)。（7）報(bào)廢措施報(bào)廢過程：由擔(dān)當(dāng)人員負(fù)責(zé)除去舊內(nèi)容；報(bào)廢方法：報(bào)廢或另行保存。（8）用途與意義讓關(guān)聯(lián)人員深刻理解品質(zhì)改進(jìn)內(nèi)容。展示品質(zhì)的潮流，鼓動(dòng)人員積極參與。74（5）風(fēng)格特點(diǎn)74（9）注意事項(xiàng)注意展示內(nèi)容要新穎，具有代表性。（10）格式要求改進(jìn)前相片（突出要點(diǎn)）說明改進(jìn)后相片（突出要點(diǎn)）說明其它改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)前相片（突出要點(diǎn)）說明改進(jìn)后相片（突出要點(diǎn)）說明改進(jìn)事項(xiàng)1改進(jìn)事項(xiàng)2品質(zhì)改進(jìn)對比看板75（9）注意事項(xiàng)改進(jìn)前相片說明改進(jìn)后相片說明其它改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)展示牌

主要類別和內(nèi)容文件類標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、影印的照片等；實(shí)物類標(biāo)準(zhǔn)，如標(biāo)準(zhǔn)件、樣板、示范物品等；主要展示那些比較抽象，導(dǎo)致錯(cuò)誤認(rèn)識的事物；展示的內(nèi)容須有相關(guān)正規(guī)文件支持。工程看板

主要類別和內(nèi)容指示規(guī)定的操作過程；標(biāo)明工程設(shè)置狀態(tài)；展示工程進(jìn)展?fàn)顩r；標(biāo)識工程結(jié)果狀態(tài)。76標(biāo)準(zhǔn)展示牌76提示看板

主要類別和內(nèi)容各種有利于現(xiàn)場秩序的溫馨提示；發(fā)生異常情況時(shí)必要的提示或指引；各種預(yù)防性提示。要求看板

主要類別和內(nèi)容有利于現(xiàn)場環(huán)境和工作的各種要求；工藝操作過程中各種需要以目視管理方式進(jìn)行管理的內(nèi)容；各種必要的管理要求。77提示看板 77區(qū)域標(biāo)識看板

主要類別和內(nèi)容現(xiàn)場需要的各種標(biāo)識牌、指示標(biāo)志。狀態(tài)指示看板 主要類別和內(nèi)容現(xiàn)場運(yùn)作所需要的各種標(biāo)識牌、指示標(biāo)志。安全看板 主要類別和內(nèi)容現(xiàn)場運(yùn)作所需要的各種安全標(biāo)識牌、指示標(biāo)志。迎賓看板 主要類別和內(nèi)容依據(jù)客人狀況決定歡迎的隆重程度；內(nèi)容只要是禮儀性質(zhì)的歡迎詞。78區(qū)域標(biāo)識看板78工作看板

主要類別和內(nèi)容指明規(guī)定的工作事項(xiàng)；標(biāo)明工作配置狀態(tài)；展示過程中整理整頓的效果。文件管理看板

主要類別和內(nèi)容標(biāo)示文件的性質(zhì)、狀態(tài)、位置、處所；標(biāo)示內(nèi)容一般是題目或概括性的詞語。后勤事務(wù)看板 主要類別和內(nèi)容后勤事務(wù)關(guān)聯(lián)的各種標(biāo)識牌、指示標(biāo)志。79工作看板79人員動(dòng)態(tài)看板

主要類別和內(nèi)容標(biāo)示人員的流動(dòng)狀態(tài)。組織結(jié)構(gòu)看板

主要類別和內(nèi)容公司組織結(jié)構(gòu)圖，部門組織結(jié)構(gòu)圖。80人員動(dòng)態(tài)看板80四、推行7S，管控看板（一）如何推行7S7S的含義整理：把必要的和不必要的區(qū)分開，把不必要的去除掉。整頓：把必要的放在指定位置，標(biāo)準(zhǔn)化。清掃：使公司內(nèi)部消除臟亂，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)。清潔：保持整理、整頓、清掃的清爽狀態(tài)，無臟亂。素養(yǎng)：自覺遵守規(guī)定事項(xiàng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。節(jié)約：優(yōu)化、合理配置各種資源，杜絕鋪張浪費(fèi)。安全：機(jī)器設(shè)備穩(wěn)定可靠，按規(guī)定操作。81四、推行7S，管控看板（一）如何推行7S817S相互之間的關(guān)系整頓素養(yǎng)整理清掃清潔安全節(jié)約827S相互之間的關(guān)系整頓素養(yǎng)整理清掃清潔安全節(jié)約82推行7S的“四最”特點(diǎn)最少：投資最少，幾乎沒有特別需要投入的資金；最快：見效最快，有行動(dòng)就一定會(huì)有結(jié)果，簡直是立竿見影；最易：操作最簡單，運(yùn)用最容易，幾乎人人會(huì)做；最廣：范圍最廣，可以面向全體人員。83推行7S的“四最”特點(diǎn)最少：投資最少，幾乎沒有特別需要投入的7S實(shí)施步驟培訓(xùn)學(xué)習(xí)制定標(biāo)準(zhǔn)全員參與檢查評比總結(jié)改善規(guī)定規(guī)章制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，張榜公布并廣泛宣傳。由管理者牽頭，動(dòng)員全體人員積極學(xué)習(xí)、參與。在企業(yè)的全過程、全范圍廣泛展開實(shí)施。定期檢查實(shí)施情況，開展評比競賽活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶?？偨Y(jié)前期活動(dòng)結(jié)果，制定糾正改善措施，持續(xù)深入進(jìn)行。847S實(shí)施步驟培訓(xùn)學(xué)習(xí)制定標(biāo)準(zhǔn)全員參與檢查評比總結(jié)改善規(guī)定規(guī)章7S推行要點(diǎn)制定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際，又要能產(chǎn)生改善的誘惑力。一定要確保全員培訓(xùn)和全員參與。檢查評比的內(nèi)容要形成制度，要逐步過渡到非定期的突襲式檢查方式。由高層管理者主持或者至少是大力支持，定期進(jìn)行總結(jié)，制定整體改善方案與對策措施。857S推行要點(diǎn)制定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際，又要能產(chǎn)生改善的誘惑力。三定原則定品：確定需要擺放的物品或品種；定位：確定物品的擺放區(qū)域或具體位置；定量：確定在某一位置上物品擺放的數(shù)量。86三定原則定品：確定需要擺放的物品或品種；867S帶來新氣象

整理：良品歸位。不良品除掉以后，創(chuàng)造出安全、合理、寬敞的空間，可以防止誤送和誤用。 整頓：當(dāng)所有物品都被按次序放置和標(biāo)識清楚后，消除了尋找的麻煩，節(jié)約了寶貴的時(shí)間，可以提高工作效率。 清掃：物品和設(shè)備無臟污，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定正常。產(chǎn)品不會(huì)受到污染，工作人員心情舒暢。 清潔：環(huán)境優(yōu)美清爽，工作效率高，產(chǎn)品品味高，企業(yè)的整體形象得到提升。 素養(yǎng)：人人自覺行動(dòng)，個(gè)個(gè)遵章守紀(jì)，沒有差錯(cuò)和異常，高素質(zhì)的員工促使企業(yè)增強(qiáng)了競爭力，并獲得可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 節(jié)約：產(chǎn)品成本降低，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力。 安全：設(shè)備安全運(yùn)作，無工傷事故，無作業(yè)隱患，政府、領(lǐng)導(dǎo)、員工三方面都放心和滿意。877S帶來新氣象 877S檢查原則（1）鼓勵(lì)優(yōu)秀 好的地方要當(dāng)面認(rèn)可并表揚(yáng)，高度評價(jià)人們努力的結(jié)果。（2）堅(jiān)持溝通 在檢查中與被檢查的一方堅(jiān)持溝通，在思想、認(rèn)識和見解方面力爭與他們達(dá)成共識。（3）積極指導(dǎo) 如果發(fā)現(xiàn)有什么地方可以做得更好時(shí)，應(yīng)給予容易理解的提示。887S檢查原則（1）鼓勵(lì)優(yōu)秀887S評比方法策劃檢查的方針、目標(biāo)、范圍和對象；成立檢查評比委員會(huì)并給人員授權(quán)；制定檢查評比規(guī)則并公布；制定實(shí)施檢查評比的查核表（此表為動(dòng)態(tài)表）；選定評比日期（日期不公開）并按期實(shí)施檢查評比；總結(jié)檢查評比結(jié)果，張榜公布；表彰先進(jìn)，批評后進(jìn)；明確改進(jìn)事項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)7S活動(dòng)。897S評比方法策劃檢查的方針、目標(biāo)、范圍和對象；897S推行案例【指引案例】西渭電器公司7S推行案例 一、策劃與計(jì)劃 二、動(dòng)員并全面展開召開動(dòng)員會(huì)，建立宣傳欄，創(chuàng)造全員參與的氛圍和機(jī)會(huì)。征集標(biāo)語口號，選優(yōu)秀者制作成條幅，在現(xiàn)場張貼。好的產(chǎn)品來自好的環(huán)境，好的員工來自好的培訓(xùn)物品搬到位，發(fā)料沒誤會(huì)推行7S，便己利人要想公司強(qiáng)，7S大家扛檢查百次，不如設(shè)法改善一次7S志在幫助忙人，消除盲人，教育茫人907S推行案例【指引案例】西渭電器公司7S推行案例90

三、組成評比委員會(huì)評委會(huì)組成結(jié)構(gòu)成立兩個(gè)評比組A組：由辦公室組執(zhí)行委員組成，主要評審生產(chǎn)現(xiàn)場組的部門；B組：由生產(chǎn)現(xiàn)場組執(zhí)行委員組成，主要評審辦公室組的部門。委員長稽核員執(zhí)行委員長推委會(huì)委員各部門執(zhí)行委員各部門要員由公司總經(jīng)理兼任由行政部經(jīng)理兼任抽調(diào)的專職人員由各副總、總監(jiān)兼任由各部門經(jīng)理兼任由各部門工作骨干人員兼任91 三、組成評比委員會(huì)委員長稽核員執(zhí)行委員長推委會(huì)委員各部門執(zhí)

四、發(fā)行手冊 五、按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 六、制定檢查評比規(guī)則評委組成評比規(guī)則評比注意事項(xiàng)評分規(guī)則頒獎(jiǎng)程序制定7S模范競賽檢查評分表限期整改不良7S總結(jié)報(bào)告92 四、發(fā)行手冊92示范表單名次153426部門制一課制三課制二課OQAIQA物料部得分97.1795.5796.7196.2996.8393.17責(zé)任人寧林里韓增許天仁彭林石出袁蓀7S運(yùn)動(dòng)模范競賽評分榜A：生產(chǎn)現(xiàn)場組熱烈祝賀生產(chǎn)現(xiàn)場組第1名獲得者：制造一課責(zé)任人寧林里100989694929097.1795.5796.7196.2996.8393.17制一課制三課制二課OQAIQA物料部93示范表單名次153426部門制一課制三課制二課OQAIQA物項(xiàng)目檢查內(nèi)容配分市場部質(zhì)保部技術(shù)部行政部開發(fā)部備注洪明哲全彤云和江珧張燕李容望整理1.現(xiàn)場無不用的資料或辦公文具32.電腦等重要用具須有專人管理33.辦公桌上無凌亂物品34.確定必要與不必要的基準(zhǔn)35.抽屜內(nèi)無不必要的物品3整頓1.文件資料按規(guī)定擺放，取閱方便32.各種FILE標(biāo)識美觀清楚33.人人都明白所標(biāo)識的區(qū)域34.辦公桌無破損或不良35.現(xiàn)場無不明性質(zhì)的物品3辦公室檢查評分表DATE：CHECKER：94項(xiàng)目檢查內(nèi)容配分市場部質(zhì)保部技術(shù)部行政部開發(fā)部備注洪明哲全彤清掃1.辦公桌椅干凈整齊32.文件和資料無臟污33.備用品封裝防塵34.無衛(wèi)生死角和隨地吐痰35.各種備用品干凈3清潔1.地板干凈亮麗32.工衣廠牌整齊端正33.清掃狀態(tài)是否經(jīng)常維持干凈34.現(xiàn)場環(huán)境清爽宜人35.現(xiàn)場用具整齊、無灰塵3素養(yǎng)1.講文明、無脫鞋和翹腿32.無說閑話或打盹睡覺33.接聽電話或工作交往禮貌34.上下班隊(duì)列秩序良好35.辦事果斷、效率高3951.辦公桌椅干凈整齊32.文件和資料無臟污33.備用品封裝防節(jié)約安全1.現(xiàn)場無不用的資料或辦公文具22.電腦等重要用具須有專人管理23.辦公桌上無凌亂物品24.確定必要與不必要的基準(zhǔn)25.抽屜內(nèi)無不必要的物品21.文件資料按規(guī)定擺放，取閱方便32.各種FILE標(biāo)識美觀清楚33.人人都明白所標(biāo)識的區(qū)域34.辦公桌無破損或不良35.現(xiàn)場無不明性質(zhì)的物品3合計(jì)1007S檢查評比委員會(huì)RPE.7S001A961.現(xiàn)場無不用的資料或辦公文具22.電腦等重要用具須有專人管項(xiàng)目檢查內(nèi)容配分制1課制2課制3課物料部IQA/OQA備注寧林里韓增許天仁袁蓀石出整理1.工位無不用工具物品32.現(xiàn)場無過期物品33.物品擺放整齊定位24.文件整齊易于查閱35.無物品雜亂混放3整頓1.物品，器具按規(guī)定擺放22.物品標(biāo)識明確33.良品與不良品區(qū)分放置34.現(xiàn)場區(qū)域標(biāo)識明確35.作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)表放置定位3生產(chǎn)現(xiàn)場檢查評分表檢查日期：評委：97項(xiàng)目檢查內(nèi)容配分制1課制2課制3課物料部IQA/OQA備注寧清掃1.燈光設(shè)備及工作臺干凈整潔2.儀器設(shè)備無臟污33.檢查用碟片/磁帶防污措施34.無衛(wèi)生死角25.風(fēng)扇及天花板干凈3清潔1.現(xiàn)場有衛(wèi)生值日表32.工位、地板干凈33.工作臺，椅無破爛24.現(xiàn)場無私人用品35.現(xiàn)場用具清潔整齊3素養(yǎng)1.作業(yè)指導(dǎo)書擺放到位32.人員遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)33.人員坐姿端正、整齊24.工衣、工帽穿戴整齊35.各種記錄明確清晰3981.燈光設(shè)備及工作臺干凈整潔2.儀器設(shè)備無臟污33.檢查用碟7S檢查評比委員會(huì)RPE.7S005A節(jié)約1.各種表單適宜，無亂寫亂畫2.手套/碎布/用具等合理分發(fā)33.擦機(jī)水，膠紙無浪費(fèi)現(xiàn)象34.儀器/燈管/風(fēng)扇空調(diào)關(guān)電35.貼紙、訂書針無亂貼亂丟3安全1.電壓標(biāo)識清晰（220V/110V）2.是否存在消防隱患33.燈管/風(fēng)扇/開關(guān)無松動(dòng)漏電34.電源線有無裸露部分35.儀器設(shè)備是否漏電和校正3合計(jì)100997S檢查評比委員會(huì)RPE.7S005A1.各種表單適宜，（二）推行7S離不開看板看板與執(zhí)行

（1）看板對人員心理的影響 （2）督促執(zhí)行 （3）看板如令箭看板與持久性看板可以長期存在，只要不被破壞；長期作用的結(jié)果可以促使人員養(yǎng)成習(xí)慣；時(shí)間久了，習(xí)慣就會(huì)變成自然。100（二）推行7S離不開看板看板與執(zhí)行100（三）看板與標(biāo)語看板上的標(biāo)語既展示了看板的精髓內(nèi)容，又使人員感覺到一股沖勁，看到方向；標(biāo)語中的精練語句可以點(diǎn)擊看板的核心內(nèi)容，降低其死板性；使人員覺得有聲有色，可以加強(qiáng)執(zhí)行的有效性。標(biāo)語位置：左起標(biāo)語位置：右止標(biāo)語位置：副標(biāo)題標(biāo)語位置：壓底

標(biāo)語位置：核心看板101（三）看板與標(biāo)語看板上的標(biāo)語標(biāo)語位置：左起標(biāo)語位置：右止標(biāo)語優(yōu)秀標(biāo)語摘選（1）會(huì)堂實(shí)事求是者有請，投機(jī)鉆營者莫進(jìn)（2）客廳飲杯清茶，辦件快事先做人，再做事（3）辦公室成功者尋找方法，失敗者尋找借口短期的效益靠管理，長期的效益靠選擇多就是少，少就是多寧可糊涂做事，決不糊涂做人102優(yōu)秀標(biāo)語摘選（1）會(huì)堂102（4）車間品質(zhì)源于我心細(xì)節(jié)決定成敗品質(zhì)在于生產(chǎn)科學(xué)、文明、安全、高效決定了的東西就是對的以上司為榜樣，像老板一樣工作關(guān)注整理利益就是關(guān)注自身利益質(zhì)量第一是準(zhǔn)則，滿足客戶是宗旨不接受不良，不制造不良，不傳遞不良103（4）車間103（5）培訓(xùn)室我們的今天是公司的未來態(tài)度決定高度、企圖決定版圖、格局決定結(jié)局一種創(chuàng)新的模式肯定會(huì)有落后者去模仿，要想辦法甩遠(yuǎn)他們先具有豐富的思想，然后才能會(huì)說和會(huì)干不要奉獻(xiàn)和索取，而要學(xué)習(xí)和共贏人因夢想而進(jìn)步、而偉大逆水行舟，行慢則退，不進(jìn)則退首先學(xué)會(huì)當(dāng)下屬，然后才能當(dāng)軍官上司是我的顧客，我要多幫助他104（5）培訓(xùn)室104（6）實(shí)驗(yàn)室事前發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，精心細(xì)致檢測，全力滿足顧客（7）倉庫讓我們享受整潔帶來的寬敞空間生產(chǎn)部是我們的顧客（8）機(jī)房小心的結(jié)果看不見，不小心的結(jié)果不敢看（9）車隊(duì)你的家人在時(shí)時(shí)刻刻期盼著你平安歸來（10）廁所請保持清潔，因?yàn)槟憧隙ㄟ€會(huì)再來（11）食堂民以食為天105（6）實(shí)驗(yàn)室105（四）及時(shí)報(bào)廢看板常見的七種不良現(xiàn)象（1）安裝不穩(wěn)定，導(dǎo)致脫落、歪斜、打卷、起皺、變形；（2）安裝位置過高或低，看不清楚；（3）霓虹燈電路不良，導(dǎo)致字畫短缺；（4）畫面褪色、陳舊，目視效果嚴(yán)重下降；（5）被亂貼亂畫；（6）被其他物品阻塞或遮擋，使人無法有效看閱；（7）內(nèi)容早已過期，得不到更新。106（四）及時(shí)報(bào)廢看板常見的七種不良現(xiàn)象106報(bào)廢的方法看板破舊或內(nèi)容過期管理部門核查實(shí)施報(bào)廢必要時(shí)報(bào)行政部審批材料再利用或銷毀備份或保存看板內(nèi)容修理維護(hù)NOYES107報(bào)廢的方法看板破舊或內(nèi)容過期管理部門核查實(shí)施報(bào)廢必要時(shí)報(bào)行政（五）維護(hù)看板維護(hù)方法 如：表面清潔，加固螺絲，進(jìn)行防生銹處理，完善防雷電系統(tǒng)等。預(yù)防性 包括兩點(diǎn)：一是在設(shè)置之初就要考慮到看板要具有足夠的使用期；二是實(shí)施定期檢查，預(yù)防維護(hù)，而不是等出了問題以后再去處理。108（五）維護(hù)看板維護(hù)方法108五、新潮的看板（一）顯示器操作工藝顯示屏 顯示操作工藝、手法、要領(lǐng)，也可以顯示圖紙或操作指示。LCD看板 顯示過程狀態(tài)、區(qū)域標(biāo)識，也可以顯示操作指示。閉路監(jiān)控看板 展示或監(jiān)視過程狀態(tài)、效果，也可以用來遙控；109五、新潮的看板（一）顯示器109（二）形象更“酷”的另類立體看板 在展覽會(huì)展示產(chǎn)品用或在客廳做禮儀性看板。折疊式看板 多用來制作數(shù)量較大的看板，比如培訓(xùn)資料看板。組合看板 通過不同的組合形式變換，可以產(chǎn)生多重瀏覽效果。轉(zhuǎn)動(dòng)式看板 通過不停地旋轉(zhuǎn)，可以展示不同的畫面內(nèi)容或產(chǎn)生動(dòng)畫效果。110（二）形象更“酷”的另類立體看板110（三）顏色效應(yīng)顏色管理 將顏色運(yùn)用到目視管理或其他企業(yè)管理活動(dòng)中的手法就是顏色管理。先進(jìn)先出管理中使用的顏色標(biāo)簽（1）策劃管理方式（2）確定色標(biāo)式樣（3）規(guī)定色標(biāo)的排列次序111（三）顏色效應(yīng)顏色管理111（4）規(guī)定使用方法：使用范圍：化工原料、有機(jī)溶液、各種試劑；粘貼位置：包裝袋的開口位置正中間，器皿的正前方醒目處；責(zé)任人員：由物料擔(dān)當(dāng)人員按規(guī)定粘貼；時(shí)效期限：永久粘貼，持續(xù)有效，隨原包裝一起存在和使用。（5）跨越年度處理方法（6）接收物料時(shí)一律在其外包裝上加貼規(guī)定的色標(biāo)（7）發(fā)出物料時(shí)要按色標(biāo)提示有選擇地發(fā)出先進(jìn)來的物料112（4）規(guī)定使用方法：112安全色

紅色：穿透性好，醒目，易于被人們發(fā)現(xiàn)。 黃色：對比性最好。 藍(lán)色：顯得莊重、謹(jǐn)慎，尤其當(dāng)與白色對比配合時(shí)。 綠色：顯得平和、悅目，具有舒適、恬靜、安全等心理效應(yīng)，常用作提示安全的信息。113安全色 紅色：穿透性好，醒目，易于被人們發(fā)現(xiàn)。113顏色管理的效應(yīng)敏感效應(yīng)：充分利用人員對于顏色的敏感性，提高現(xiàn)場視覺效果；防錯(cuò)效應(yīng)：顏色的層次類別很分明，具有防呆和防錯(cuò)效應(yīng)；調(diào)和效應(yīng)：不同的顏色可以調(diào)和現(xiàn)場工作氣氛，減低人員單調(diào)感。114顏色管理的效應(yīng)敏感效應(yīng)：充分利用人員對于顏色的敏感性，提高現(xiàn)（四）現(xiàn)場告急燈系統(tǒng)告急原理 現(xiàn)場告急指示燈有如下作用：樹立全體人員對生產(chǎn)、質(zhì)量的重視意識；催促相關(guān)人員立即行動(dòng)；把問題公開化，給人員增加壓力和責(zé)任感。115（四）現(xiàn)場告急燈系統(tǒng)告急原理115設(shè)置現(xiàn)場告急指示燈的方法（1）設(shè)置要求 安裝要求有：安裝部門：生產(chǎn)、工程、物料、市場、生管、品質(zhì)等部門及廠長辦公室；安裝位置：各部門辦公室內(nèi)的明顯位置出處；連接位置：各生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)線。116設(shè)置現(xiàn)場告急指示燈的方法（1）設(shè)置要求116（2）看板式樣生產(chǎn)線運(yùn)行狀態(tài)指示燈線別A1線A2線A3線A4線備注綠燈黃燈紅燈藍(lán)燈117（2）看板式樣生產(chǎn)線運(yùn)行狀態(tài)指示燈線別A1線A2線A3線A4（3）安裝示意圖物料部生產(chǎn)部工程部廠長室品質(zhì)部市場部生管部A1生產(chǎn)線A2生產(chǎn)線A3生產(chǎn)線A4生產(chǎn)線看板的安裝部門：生產(chǎn)現(xiàn)場：連接電線118（3）安裝示意圖物料部生產(chǎn)部工程部廠長室品質(zhì)部市場部生管部A告急系統(tǒng)的使用與管理技法

顯示燈顏色規(guī)定綠燈：表示生產(chǎn)線運(yùn)行狀態(tài)正常；黃燈：表示可能在一小時(shí)內(nèi)會(huì)發(fā)生缺/斷物料，需要采取措施解決；紅燈：表示生產(chǎn)線已停止運(yùn)行，處于事故狀態(tài)；藍(lán)燈：表示生產(chǎn)線已經(jīng)出現(xiàn)品質(zhì)或工程等事故；燈滅：表示生產(chǎn)線處于停止使用狀態(tài)。119告急系統(tǒng)的使用與管理技法 顯示燈顏色規(guī)定119六、企業(yè)如何做好看板與目視管理（一）定位看板塑造企業(yè)文化的看板古典式：古色古香的形體，用繁體字或隸書書寫，用木質(zhì)材料做成；現(xiàn)代式：設(shè)計(jì)活潑新穎，采用中英文雙語，用合金材料制成；經(jīng)典式：典雅莊重的風(fēng)貌，具有立體造型的感覺，用貴重材料制成；隨意式：簡單、方便，用電腦打一張紙，貼上去；經(jīng)濟(jì)型：從招聘店購置通用和現(xiàn)成的牌子，拿來就用；實(shí)用型：在工廠內(nèi)部就地取材，自己制作。120六、企業(yè)如何做好看板與目視管理（一）定位看板120宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)，彰顯企業(yè)風(fēng)格把質(zhì)量方針、目標(biāo)做成比較大的標(biāo)語，掛在車間或現(xiàn)場最顯眼的位置；把質(zhì)量方針、目標(biāo)和總經(jīng)理的訓(xùn)誡（或公司訓(xùn)條）做成鏡框，掛在現(xiàn)場所有的重要場所，如會(huì)議室、培訓(xùn)室、車間要沖處等；把質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)做成鏡框，掛在各個(gè)部門的辦公室。121宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)，彰顯企業(yè)風(fēng)格把質(zhì)量方針、目標(biāo)做成比較大的（二）目視管理習(xí)慣化履行“三現(xiàn)”主義現(xiàn)場：指直接發(fā)生管理行為的場所；現(xiàn)人：指當(dāng)事人，包括管理者、執(zhí)行者、監(jiān)督者和受影響者；現(xiàn)事：就事論事，不要試圖分析研究，杜絕找借口。122（二）目視管理習(xí)慣化履行“三現(xiàn)”主義122經(jīng)常展示重要信息生產(chǎn)流程圖；工程技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，如機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)速度、溫度等；工藝或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如測試標(biāo)準(zhǔn)、顏色樣板等；工作績效，如生產(chǎn)進(jìn)度折線圖、品質(zhì)揭示板等；評比競賽結(jié)果；勞動(dòng)紀(jì)律處罰狀況；大多數(shù)人員所關(guān)注的公告。123經(jīng)常展示重要信息生產(chǎn)流程圖；123挖掘習(xí)慣化的動(dòng)力（1）形成習(xí)慣的步驟讓人員先參觀現(xiàn)場，以便產(chǎn)生感性認(rèn)識；培訓(xùn)和學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入理性化理解階段；考試，探測掌握的內(nèi)容有多少；針對考試結(jié)果所發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施再培訓(xùn)；初步訓(xùn)練結(jié)束，合格者上崗見習(xí)，不合格者轉(zhuǎn)入下期；見習(xí)過程以實(shí)做為主；然后在指定人的監(jiān)督下獨(dú)立干，隨時(shí)糾錯(cuò)；見習(xí)合格的同時(shí)就形成習(xí)慣了。124挖掘習(xí)慣化的動(dòng)力（1）形成習(xí)慣的步驟124（2）習(xí)慣的動(dòng)力習(xí)慣產(chǎn)生矛盾規(guī)律化爭論破壞習(xí)慣維護(hù)習(xí)慣激發(fā)動(dòng)力125（2）習(xí)慣的動(dòng)力習(xí)慣產(chǎn)生矛盾規(guī)律化爭論破壞習(xí)慣維護(hù)習(xí)慣激發(fā)動(dòng)（三）適時(shí)改進(jìn)看板改進(jìn)看板的內(nèi)容改進(jìn)位置，以便滿足實(shí)際需要；改進(jìn)標(biāo)示內(nèi)容，以確保符合工藝、技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)；改進(jìn)構(gòu)造，以便具有實(shí)用性；創(chuàng)新格式，以保持新穎性和新潮性。126（三）適時(shí)改進(jìn)看板改進(jìn)看板的內(nèi)容126改進(jìn)看板的時(shí)機(jī)和方法產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，管理者要識別存在的差異，明確改進(jìn)需要；推行新的管理體系時(shí)，要按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施改進(jìn)；優(yōu)化組合，再造業(yè)務(wù)流程時(shí)，要按新的新業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)；適時(shí)用新材料、新工藝進(jìn)行改造或取代舊看板。127改進(jìn)看板的時(shí)機(jī)和方法產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，管理者要識別存在的差異，改造看板的步驟規(guī)劃新方案模擬實(shí)施或選點(diǎn)示范檢討看板存在的優(yōu)缺點(diǎn)制定新的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施改進(jìn)觀察、驗(yàn)證效果，持續(xù)改善搜集人員意見識別改進(jìn)需要128改造看板的步驟規(guī)劃新方案模擬實(shí)施或選點(diǎn)示范檢討看板存在的優(yōu)缺（四）創(chuàng)造目視管理的新境界目視管理創(chuàng)效益（1）簡化管理環(huán)節(jié)現(xiàn)人、現(xiàn)事、現(xiàn)物三對面，消除了回旋的余地；把文件的精華展示在現(xiàn)場，讓人員低頭不看抬頭看；把標(biāo)準(zhǔn)的核心帶進(jìn)工序，讓人員邊操作邊掌握；通過圖形和實(shí)物的刻畫，使抽象的管理理論簡單化；管理信息公開、直觀，可以減少“失真”和以訛傳訛。129（四）創(chuàng)造目視管理的新境界目視管理創(chuàng)效益129（2）提高執(zhí)行效果 一方面人員可以隨時(shí)參照，另一方面凡是看到的人總不能熟視無睹。（3）減少人員失誤 它不僅能夠被方便地使用，而且還具有防錯(cuò)功能。（4）提升人員素質(zhì) 一旦目視管理形成習(xí)慣化之后，人員便會(huì)自覺遵守，可以提高人員的品味和素質(zhì)。130（2）提高執(zhí)行效果130持續(xù)推進(jìn)目視管理從生產(chǎn)現(xiàn)場的簡單操作入手，逐步豐富管理內(nèi)容，擴(kuò)大管理范圍；對人員實(shí)行操作、培訓(xùn)、再操作的“三明治”式訓(xùn)練，提高水準(zhǔn)；不斷提升各種標(biāo)志的表達(dá)意境，增進(jìn)標(biāo)識形象化，提升管理檔次；反饋并總結(jié)出現(xiàn)的各種問題，努力做到持續(xù)改善。131持續(xù)推進(jìn)目視管理從生產(chǎn)現(xiàn)場的簡單操作入手，逐步豐富管理內(nèi)容，39、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡模驮贈(zèng)]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會(huì)退去的余香。

80、最困難的時(shí)候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會(huì)溺水。

85、生活不是林黛玉，不會(huì)因?yàn)閼n傷而風(fēng)情萬種。

86、唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)。

87、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

89、對于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對應(yīng)的有利條件。

90、人的潛能是一座無法估量的豐富的礦藏，只等著我們?nèi)ネ诰颉?/p>

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學(xué)習(xí)的朋友，自滿是學(xué)習(xí)的敵人。

4、若要精，人前聽。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，莫向人前自夸口。

7、請教別人不折本，舌頭打個(gè)滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必?cái)　?9、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。132

看板與

目視管理天津市長城認(rèn)證培訓(xùn)中心133看板與

目視管理1一、看板是公司的名片（一）認(rèn)識看板

1.看板的概念發(fā)源于豐田，最早使用在JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）中充當(dāng)工作指令牌。看：目視、觀看，獲得信息

看板板：平面、板狀物，顯示信息134一、看板是公司的名片（一）認(rèn)識看板2

2.看板是公司的名片●看板顯示焦點(diǎn)●看板是個(gè)亮點(diǎn)●看板著眼要點(diǎn)●看板點(diǎn)擊痛點(diǎn)●看板提示重點(diǎn)●看板消滅盲點(diǎn)●看板披露黑點(diǎn)●看板制造熱點(diǎn)1352.看板是公司的名片●看板顯示焦點(diǎn)3

3.看板的類別（1）按形狀分

即看板的外觀形態(tài)，通常有方形、圓形、三角形、橢圓形、菱形、多邊形和其他不規(guī)則形狀（包括像物形）。（2）按材質(zhì)分即構(gòu)成看板的材料成分，通常有板材（包括木質(zhì)、塑料、硬紙、金屬等各種板狀物）、顯示設(shè)備、電光、布料、軟紙等。1363.看板的類別（1）按形狀分4（3）按用途分計(jì)劃、要求等看板區(qū)域、標(biāo)識等看板宣傳欄、園地等安全標(biāo)示、警示等有專門用途的看板迎賓、招聘廣告等非飲用水、廁所標(biāo)志小心地滑、非請莫入管理類標(biāo)志類宣傳類安全類專用類迎客類生活類雜物類工作類后勤類看板137（3）按用途分計(jì)劃、要求等看板區(qū)域、標(biāo)識等看板宣傳欄、園地等（4）按狀態(tài)分

即指看板在安裝完成后所處的可以觀看的形態(tài)，通常有動(dòng)態(tài)、發(fā)光、不發(fā)光等幾種。（5）按習(xí)慣分即是人們使用和冠名看板的習(xí)性，隨人文地理的差異而不同。通常有白板、黑板、專欄、屏幕、條幅、匾、牌、盤、卡、票、表單、貼紙、標(biāo)簽、影子、反射板等。

138（4）按狀態(tài)分6(二)看板的特點(diǎn)最直接 看板會(huì)把相關(guān)的信息內(nèi)容直接展示出來。最方便 大家都可以不受時(shí)間限制去處理問題,自行安排制作和閱讀。最實(shí)用 看板管理是一種投資最少,效果最好,最實(shí)用和最實(shí)惠的管理手法。不易保存 這是看板的弱點(diǎn)。139(二)看板的特點(diǎn)最直接7（三）看板的作用信息資源共享

看板是一種公開化的管理，所有管理信息被透明化了，成為人們共享的資源。促成統(tǒng)一意識

通過看板會(huì)促使現(xiàn)場工作人員達(dá)成一致認(rèn)識。宣傳與鞭策自覺宣傳的作用；潛意識地督促作用；具有強(qiáng)勢誘導(dǎo)與宣貫的作用；可以增加人員的責(zé)任意識；激發(fā)人員的奮斗意識和進(jìn)取心。140（三）看板的作用信息資源共享8倡導(dǎo)公平、全員參與客觀地顯示信息；具有全員參與性；管理者不會(huì)得罪人；能促使人員之間交流、互動(dòng)；美化現(xiàn)場

看板不僅自身光彩照人，而且會(huì)裝點(diǎn)現(xiàn)場。141倡導(dǎo)公平、全員參與9（四）看板管理的意義看板是一個(gè)有效而實(shí)用的信息中心；讓相關(guān)人員能實(shí)事求是且簡單明了地進(jìn)行跟蹤和核對；看板的透明性；看板倡導(dǎo)的是實(shí)效、公正和客觀

注意事項(xiàng)：誰管理看板；內(nèi)容如何追溯。142（四）看板管理的意義看板是一個(gè)有效而實(shí)用的信息中心；10二、目視管理與看板效應(yīng)（一）什么是目視管理認(rèn)識目視管理

目視管理就是把生產(chǎn)運(yùn)作中的標(biāo)準(zhǔn)、要求、事項(xiàng)和具體問題等用視覺方式顯現(xiàn)出來，進(jìn)而自覺地按要求做好。目視管理與看板的關(guān)系目視管理管理方法管理行動(dòng)管理工具產(chǎn)生成果看板結(jié)合起來×143二、目視管理與看板效應(yīng)（一）什么是目視管理目視管理管理管理管（二）目視管理的特點(diǎn)透明化

一眼看得到的看板為員工提供了便捷的信息，有利于進(jìn)行了解和監(jiān)視。信息公開

目視管理是公開化的管理，所傳遞的信息也是公開的信息。減少或杜絕信息“失真”；防止因人的因素而導(dǎo)致以訛傳訛；使每個(gè)人都能做到心中有數(shù)。144（二）目視管理的特點(diǎn)透明化12管理面寬

凡是用眼睛可以看得到的地方都可以實(shí)施目視管理。在空調(diào)的出風(fēng)口系一根飄帶，以判斷是否有風(fēng)；在轉(zhuǎn)輪上刷一點(diǎn)油漆做標(biāo)記，以判斷是否轉(zhuǎn)動(dòng)；用玻璃材料做攪拌器的蓋子，以觀察內(nèi)部狀態(tài)；在水箱上做一個(gè)浮標(biāo),以判斷水位；把給水管道的一部分做成透明，以觀察水流；在玻璃門上貼一些彩畫，防止碰人；給文件柜和文件夾編上序號，以防止亂拿亂放。145管理面寬 凡是用眼睛可以看得到的地方都可以實(shí)施目視管理。1簡單易行

在實(shí)施中常用的器具類別主要有：載體類：如白板、墻壁、門窗、繩索和各種牌子；主體物品類：如貼紙、彩紙、油漆、色標(biāo)、顯示界面等；輔助品：用于幫助完成信息表示過程或起保護(hù)作用，如圖釘、膠帶、雙面膠紙、塑料覆膜、玻璃。不宜用于機(jī)密性管理 目視管理是透明化的管理方式，不宜用于管理那些具有機(jī)密特性的事項(xiàng)。146簡單易行 14（三）目視管理的要求標(biāo)示狀態(tài)要醒目鮮艷：即顏色的對比度要高，字體或符號的差異性要大；奪目：即形狀要生動(dòng)活潑，易于吸引工作人員的注意力；大小適宜：按不同的目視場合，選擇適宜的標(biāo)識尺寸；數(shù)量足夠：最好能單獨(dú)標(biāo)識，減少兼顧的機(jī)會(huì)，以便提高目視率；選擇的方式要符合企業(yè)文化的精神，并迎合大多數(shù)人的習(xí)慣和喜好。147（三）目視管理的要求標(biāo)示狀態(tài)要醒目15確保在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)能看清楚顏色：標(biāo)識字符、主體物及其載體的顏色要分明并協(xié)調(diào)；字體：選擇適宜的字體和字號；高度：標(biāo)示中心點(diǎn)的高度應(yīng)以與普通人的眼睛對齊為宜；距離：根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際空間設(shè)定能有效目睹的距離。148確保在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)能看清楚16形象化的圖形標(biāo)示

圖形的特點(diǎn)是不受語言限制，形象生動(dòng)，簡明易懂，且令人耐看。小心輕放防潮防濕此面向上最多6層禁止翻滾取得3C認(rèn)證149形象化的圖形標(biāo)示 圖形的特點(diǎn)是不受語言限制，形象生動(dòng)，簡明標(biāo)示事項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)具備的特點(diǎn)整體上要措辭高雅、大方；全部內(nèi)容要