店面運營管理體系課件

店面運營管理體系——百居招商運營部店面運營管理體系——百居招商運營部1店面運營管理體系組織架構(gòu)提供了參考的組織架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位職責說明書考勤管理提供了管理標準薪酬管理提供了薪酬管理標準、各崗位薪酬標準、提成標準績效考核提供了績效考核標準人員招聘提供了招聘的基本流程、方法以及基本崗位的招聘標準店面運營管理體系組織架構(gòu)提供了參考的組織架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位職2店面運營管理體系培訓(xùn)運作流程及制度提供了參考的組織架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位職責說明書專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定提供了管理標準表格匯總提供了薪酬管理標準、各崗位薪酬標準、提成標準專賣店員工工作獎懲條例提供了招聘的基本流程、方法以及基本崗位的招聘標準店面運營管理體系培訓(xùn)運作流程及制度提供了參考的組織架構(gòu)圖和相3組織架構(gòu)商場店經(jīng)理語言表達能力、組織管理能力、辦公軟件操作能力、文字表達能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力銷售顧問語言表達能力、銷售技巧、行為規(guī)范安裝售后人員工具使用熟練程度、操作規(guī)范設(shè)計師制圖軟件的應(yīng)用能力、設(shè)計思路與風組織架構(gòu)商場店經(jīng)理語言表達能力、組織管理能力、辦公軟件操作能4人員招聘人員招聘5人員招聘人員招聘6考勤管理（一）、標準1.1、每天要及時登記考勤(員工考勤記錄表)，按月度對員工考勤記錄進行統(tǒng)計；1.2、員工必須遵守專賣店上班時間，上下班按時打卡或簽到，不得遲到、早退和曠工，打卡建議用指紋打卡機，可有效避免代打卡現(xiàn)象；1.3各專賣店實行周6天工作制，具體工作時間以商場上下班時間為準。（二）、考勤內(nèi)容1、未經(jīng)準假，上班時間應(yīng)到未到者，為遲到；未到下班時間，而提前下班時為早退2、工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準離開崗位辦理與本崗位無關(guān)的事務(wù)或私事者，為擅離職守。3、無故遲到、早退、擅離職守(事先未請假)時間超過60分鐘或請假未能得到許可私自不到班者為曠工。4、員工的值班和加班，由店經(jīng)理安排并自行決定補休時間，在保證每天工作8小時的原則下，工作時間也可適當做彈性調(diào)整.（三）、考勤規(guī)定1、遲到或早退以店面考勤制度為準。曠工一日扣三日基本工資.2、擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資50元，若上述行為造成損失或引起嚴重后果的，公司將追究當事人責任，直至除名。2、連續(xù)曠工3天或當年累計曠工3次者，公司將對之作除名不予發(fā)放工資。（四）、刷卡（簽到）規(guī)定1、店面所有員工在上、下班時間前后要親自到指定地點簽到。2、上班人員一律需到店面報到后再外出辦事(特殊情況須報店經(jīng)理同意)。店經(jīng)理直接外出辦事須告知區(qū)域經(jīng)理，否則，按遲到或曠工處理。各部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理請假、調(diào)休、臨時出差超過1天者須報運營總監(jiān)及人力資源部兩部門.一次不上報給予樂捐100元/次?？记诠芾恚ㄒ唬藴?考勤管理4、專賣店設(shè)計、安裝人員外出丈量設(shè)計或安裝應(yīng)嚴格執(zhí)行專賣店工作安排，專賣店員工外出公務(wù)，下班前應(yīng)及時趕回專賣店，如遇特殊情況不能趕回的須電話請示專賣店店經(jīng)理。（五）、假期所有假期必須逐級審批，店經(jīng)理有3日內(nèi)審批權(quán)限，區(qū)域經(jīng)理有5日審批權(quán)限。超過5天的要求上報人力資源與運營總監(jiān)批準。一）公假1、經(jīng)區(qū)域經(jīng)理及運營總監(jiān)批準出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及依法參加社會活動;2、因工負傷在醫(yī)療期內(nèi);3、考慮行業(yè)特殊性，每月休息4天，專賣店經(jīng)理依店內(nèi)情況合理安排店內(nèi)人員休息。如有員工未休息者，工資按100%給予補發(fā);4、員工工作1---3年，可享受每年3天帶薪假期，工作滿3年以上的員工，每增加1年其帶薪假期就增加2天，但最多不超過10天;5、若公司規(guī)定的節(jié)假日剛好在員工休假期內(nèi)，則不計入休假;二）病假1、員工因患病，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。2、病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的一律以事假或曠工處理。三）事假1、員工請事假，必須由本人提前一天向店經(jīng)理提出事假申請，店經(jīng)理將根據(jù)工作安排情況給予事假。如若有聯(lián)絡(luò)不上或信息不通，可越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假。2、應(yīng)扣發(fā)事假工資=日基本工資*事假天數(shù)考勤管理4、專賣店設(shè)計、安裝人員外出丈量設(shè)計或安裝應(yīng)嚴格執(zhí)行8考勤管理

六、請假手續(xù)及審批權(quán)限

一）請假手續(xù)

所有休假都必須履行請假手續(xù)，員工請假必須事先填寫請假單，上報店經(jīng)理經(jīng)理審批,店經(jīng)理助理保管.未滿復(fù)工時，應(yīng)到店經(jīng)理助理處辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向店經(jīng)理電話請假或續(xù)假，事后必須補書面手續(xù)，正常情況下要求員工事前辦理請假手續(xù)，以免影響現(xiàn)場工作的相關(guān)安排。未辦理請假手續(xù)樂捐20元/次.所用請假手續(xù)由經(jīng)理助理統(tǒng)一管理保管,待次月3日前統(tǒng)計完畢后統(tǒng)一上報給公司人力資源部.

二）假期審批

1、各部門員工請假三天內(nèi)由部門經(jīng)理審批。超過三天必須上報人力資源部及運營總監(jiān)；

2、各部門經(jīng)理請假由運營總監(jiān)及人力資源部審批；

七、假期管理：由各店管理人員統(tǒng)一規(guī)定

不允許出現(xiàn)：

1、無考勤管理制度為依據(jù)，考勤管理僅靠老板或管理者口頭定奪，無依據(jù)，易使員工產(chǎn)生不公平的不滿情緒；2、對于能力較突出員工或老板親友，在違反考勤規(guī)定時，唯恐其鬧情緒，未按制度執(zhí)行處罰；3、養(yǎng)成“法不責眾”的不良風氣；有考勤管理制度，但從管理者到員工都不遵守，制度有等于無；4、無監(jiān)督抽查機制，店經(jīng)理或各部門經(jīng)理未免得罪人，對于考勤制度睜一眼閉一眼，執(zhí)行不力考核措施：1、檢查考勤記錄表填寫是否完整、有效(請假是否都有請假申請表，遲到、早退和曠工是否與打卡記錄或簽到記錄一致)；支持文件：1假期申請單2員工考勤記錄表考勤管理六、請假手續(xù)及審批權(quán)限9薪酬管理1、標準1.1行業(yè)標準：員工工資要不低于同行業(yè)其他品牌工資水平。1.2薪酬構(gòu)成員工工資(見各崗位薪酬考核)：員工工資=基礎(chǔ)工資+福利及補貼工資+提成+年終獎；年終獎可根據(jù)全年收入的利潤給予核算，具體操作由公司結(jié)合實際情況給予發(fā)放，公司不作統(tǒng)一要求月個人所得工資=基本工資+績效工資+福利補貼+銷售提成+工齡工資1、福利補貼基本項目包含交通補助、通訊補助、各類保險。2、員工工作滿一年后計發(fā)工齡工資，每滿1年工齡，100元/月(工齡滿5年)不再增加；3、崗位工資直接與個人月度目標考核得分掛鉤，目標考核分70分以下（含70分）扣發(fā)績效工資，71分以上至100分按分值除以100的比例進行發(fā)放（如80分，即用崗位工資*80%發(fā)放）；提成：詳見各崗位人員薪酬考核體系；專賣店基本銷售額根據(jù)歷史銷售業(yè)績、市場情況、商場資源投入情況，并結(jié)合參考表進行確定；1.3薪酬發(fā)放要確定工資發(fā)放日(必須在每月15日前)，當月工資發(fā)放日發(fā)放上個月的工資；工資發(fā)放日確定后不得隨意更改；工資必須準時發(fā)放，嚴禁出現(xiàn)拖欠工資現(xiàn)象。對于員工入職不滿半月的，工資給予下月一起發(fā)放。薪酬管理1、標準10績效管理一、標準1、原則⑴、根據(jù)各崗位工作目標，以及達成目標過程中的關(guān)鍵控制節(jié)點，設(shè)定員工的績效考核項目，確保員工用正確的方法做正確的事，對員工進行正確引導(dǎo)；⑵、績效考核過程必須公開、公正、公平。2、考核時間以月度為單位進行考核，月度結(jié)束五日內(nèi)做好績效考評工作。3、考核薪資崗位工資4、考核內(nèi)容⑴基本考核項目績效管理一、標準11績效考核⑵績效考核評分表每個崗位都必須有有對應(yīng)的績效考核評分表，每個崗位績效考核評分表考核項目必須包括基本考核項目。5、考核實施：⑴由直接上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作表現(xiàn)利用績效考核評分表進行評分；⑵上二級領(lǐng)導(dǎo)對與員工績效考核進行確認評分，最終考核結(jié)果以上二級確認為準；⑶按照考評得分對應(yīng)不同考核系數(shù)。備注：實發(fā)績效工資=設(shè)定崗位工資×考核系數(shù)⑷公布員工月度考核結(jié)果，員工對考核有異議的需在結(jié)果公布后1周內(nèi)提出⑷連續(xù)一個考核周期內(nèi)績效得分平均在75分以上者，可以參加晉級考試；二、考核措施1、檢查各崗位績效考核評分表設(shè)計是否合理(是否包括基本考核項目、各項目是否對關(guān)鍵控制節(jié)點有促進作用)；2、檢查員工的工作行為及目標完成情況是否有改善和提升。績效考核⑵績效考核評分表12崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門:專賣店直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理、銷售顧問、設(shè)計師、設(shè)計師助理相關(guān)聯(lián)系崗位：工藝部、售后服務(wù)、人力資源部、安裝工、倉管員、財務(wù)部任職資格：

1、男女不限，26—35歲

2、大專以上學(xué)歷，管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

3、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

4、身體健康，無任何不良嗜好及刑事犯罪記錄；

5、3年以上店面管理或2年以上櫥、衣柜店面管理經(jīng)驗；

6、熟練操作辦公軟件；

7、有較強的分析及執(zhí)行能力

8、目標感較強，能獨自進行員工培訓(xùn)。主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，全面主持門店的日常管理工作，帶領(lǐng)門店員工完成公司制定的銷售目標和各項工作指標。崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書13崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門:專賣店直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理、銷售顧問、設(shè)計師、設(shè)計師助理相關(guān)聯(lián)系崗位：工藝部、售后服務(wù)、人力資源部、安裝工、倉管員、財務(wù)部任職資格：

1、男女不限，26—35歲

2、大專以上學(xué)歷，管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

3、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

4、身體健康，無任何不良嗜好及刑事犯罪記錄；

5、3年以上店面管理或2年以上櫥、衣柜店面管理經(jīng)驗；

6、熟練操作辦公軟件；

7、有較強的分析及執(zhí)行能力

8、目標感較強，能獨自進行員工培訓(xùn)。主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，全面主持門店的日常管理工作，帶領(lǐng)門店員工完成公司制定的銷售目標和各項工作指標。崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書14崗位職責崗位職責15崗位職責崗位職責16崗位職責設(shè)計師崗位職責說明書崗位名稱：設(shè)計師部門：店面管理部上級：店經(jīng)理直接下級：設(shè)計師助理相關(guān)聯(lián)系崗位：客戶顧問、安裝工任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，設(shè)計或計算機專業(yè)；

2、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

3、有較強的溝通能力，親和力強；

4、三年以上設(shè)計經(jīng)驗，熟練操作各種制圖軟件(如：CAD)有家具廚柜設(shè)計經(jīng)驗；

5、熟練操作辦公軟件。主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，按時按質(zhì)完成商場的設(shè)計任務(wù)。崗位職責設(shè)計師崗位職責說明書17崗位職責崗位職責18崗位職責崗位職責19崗位職責銷售顧問崗位職責說明書崗位名稱：銷售顧問部門：店面管理部直接上級：店經(jīng)理直接下級：

相關(guān)聯(lián)系崗位：設(shè)計師、安裝工、店經(jīng)理助理、送裝售服主管

任職資格：

1、女不限，20---35歲。

2、中專以上學(xué)歷，以2年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗。

3、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

4、有較強的語言表達能力，形象好，親和力強；

5、有一年以上的終端銷售經(jīng)驗，對廚衣柜產(chǎn)品有一定的了解；主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，完成公司下達的銷售目標。崗位職責銷售顧問崗位職責說明書20崗位職責崗位職責21崗位職責相關(guān)店面運營還有很多知識，現(xiàn)初步講解下店面人員方面的體系，具體績效評比及其他方面，各位代理商可查閱我將給大家傳的店面運營管理體系集體細節(jié)，按標準，因的地區(qū)標準適當更進崗位職責相關(guān)店面運營還有很多知識，現(xiàn)初步講解下店面人員方面的22培訓(xùn)運作流程及制度新聘員工的培訓(xùn)1、新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓(xùn)，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓(xùn)的新員工不能上崗。2、人力資源部負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理模式、素質(zhì)教育等方面的培訓(xùn)。3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓(xùn)，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓(xùn)。4、新聘員工經(jīng)崗前培訓(xùn)考核合格后方可到所在部門上崗試用。培訓(xùn)內(nèi)容與責任部門內(nèi)容責任部門企業(yè)文化培訓(xùn)人力資源部員工手冊、規(guī)章制度培訓(xùn)人力資源部部門職責、崗位描述培訓(xùn)人力資源部、所在部門業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)部門管理培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)部門新政策、新技術(shù)培訓(xùn)人力資源部、所在部門或相關(guān)職能部門產(chǎn)品知識培訓(xùn)人力資源部、相關(guān)職能部門崗位班前培訓(xùn)人力資源部、所在部門培訓(xùn)運作流程及制度新聘員工的培訓(xùn)23專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定

當員工必須確保專賣店樣品、飾品及環(huán)境衛(wèi)生，做到每日堅持清潔，不干凈處隨時清潔，周五進行集體大清潔，專賣店店經(jīng)理須進行經(jīng)常性督查，經(jīng)理不定期抽查，檢查按如下標準進行：1、專賣店員工私人物品放入指定位置，不得影響專賣店容貌2、樣品衣柜、樣板架、配件及裝飾物品表面口吹無灰、手摸無塵、色澤亮潔。3、樣品衣柜內(nèi)要清潔無雜物4、衣柜無變形、損傷，門鉸無松動；五金電器、百貨配件無損傷、無污漬。衣柜裝飾品（擺飾等）需嚴格按標準板規(guī)定擺放，并不準有塵土、污漬、老化或破損。5、樣品間地面、墻面、天花（含燈飾）要潔凈無污漬，無灰塵；無破損；盆景、相去物葉子和盆表面手摸無塵，設(shè)備外表潔凈無油污6、專賣店價格牌、材料樣品標簽、樣品貼簽，資料架無污漬、破損，發(fā)現(xiàn)上述問題須及時更換7、按規(guī)定播放音樂或宣傳片專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定當員工必須確保專賣店樣品、24表格匯總表格匯總25本次課程結(jié)束，謝謝欣賞百居招商運營部——劉偉本次課程結(jié)束，謝謝欣賞百居招商運營部——劉偉26店面運營管理體系——百居招商運營部店面運營管理體系——百居招商運營部27店面運營管理體系組織架構(gòu)提供了參考的組織架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位職責說明書考勤管理提供了管理標準薪酬管理提供了薪酬管理標準、各崗位薪酬標準、提成標準績效考核提供了績效考核標準人員招聘提供了招聘的基本流程、方法以及基本崗位的招聘標準店面運營管理體系組織架構(gòu)提供了參考的組織架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位職28店面運營管理體系培訓(xùn)運作流程及制度提供了參考的組織架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位職責說明書專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定提供了管理標準表格匯總提供了薪酬管理標準、各崗位薪酬標準、提成標準專賣店員工工作獎懲條例提供了招聘的基本流程、方法以及基本崗位的招聘標準店面運營管理體系培訓(xùn)運作流程及制度提供了參考的組織架構(gòu)圖和相29組織架構(gòu)商場店經(jīng)理語言表達能力、組織管理能力、辦公軟件操作能力、文字表達能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力銷售顧問語言表達能力、銷售技巧、行為規(guī)范安裝售后人員工具使用熟練程度、操作規(guī)范設(shè)計師制圖軟件的應(yīng)用能力、設(shè)計思路與風組織架構(gòu)商場店經(jīng)理語言表達能力、組織管理能力、辦公軟件操作能30人員招聘人員招聘31人員招聘人員招聘32考勤管理（一）、標準1.1、每天要及時登記考勤(員工考勤記錄表)，按月度對員工考勤記錄進行統(tǒng)計；1.2、員工必須遵守專賣店上班時間，上下班按時打卡或簽到，不得遲到、早退和曠工，打卡建議用指紋打卡機，可有效避免代打卡現(xiàn)象；1.3各專賣店實行周6天工作制，具體工作時間以商場上下班時間為準。（二）、考勤內(nèi)容1、未經(jīng)準假，上班時間應(yīng)到未到者，為遲到；未到下班時間，而提前下班時為早退2、工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準離開崗位辦理與本崗位無關(guān)的事務(wù)或私事者，為擅離職守。3、無故遲到、早退、擅離職守(事先未請假)時間超過60分鐘或請假未能得到許可私自不到班者為曠工。4、員工的值班和加班，由店經(jīng)理安排并自行決定補休時間，在保證每天工作8小時的原則下，工作時間也可適當做彈性調(diào)整.（三）、考勤規(guī)定1、遲到或早退以店面考勤制度為準。曠工一日扣三日基本工資.2、擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資50元，若上述行為造成損失或引起嚴重后果的，公司將追究當事人責任，直至除名。2、連續(xù)曠工3天或當年累計曠工3次者，公司將對之作除名不予發(fā)放工資。（四）、刷卡（簽到）規(guī)定1、店面所有員工在上、下班時間前后要親自到指定地點簽到。2、上班人員一律需到店面報到后再外出辦事(特殊情況須報店經(jīng)理同意)。店經(jīng)理直接外出辦事須告知區(qū)域經(jīng)理，否則，按遲到或曠工處理。各部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理請假、調(diào)休、臨時出差超過1天者須報運營總監(jiān)及人力資源部兩部門.一次不上報給予樂捐100元/次?？记诠芾恚ㄒ唬藴?3考勤管理4、專賣店設(shè)計、安裝人員外出丈量設(shè)計或安裝應(yīng)嚴格執(zhí)行專賣店工作安排，專賣店員工外出公務(wù)，下班前應(yīng)及時趕回專賣店，如遇特殊情況不能趕回的須電話請示專賣店店經(jīng)理。（五）、假期所有假期必須逐級審批，店經(jīng)理有3日內(nèi)審批權(quán)限，區(qū)域經(jīng)理有5日審批權(quán)限。超過5天的要求上報人力資源與運營總監(jiān)批準。一）公假1、經(jīng)區(qū)域經(jīng)理及運營總監(jiān)批準出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及依法參加社會活動;2、因工負傷在醫(yī)療期內(nèi);3、考慮行業(yè)特殊性，每月休息4天，專賣店經(jīng)理依店內(nèi)情況合理安排店內(nèi)人員休息。如有員工未休息者，工資按100%給予補發(fā);4、員工工作1---3年，可享受每年3天帶薪假期，工作滿3年以上的員工，每增加1年其帶薪假期就增加2天，但最多不超過10天;5、若公司規(guī)定的節(jié)假日剛好在員工休假期內(nèi)，則不計入休假;二）病假1、員工因患病，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。2、病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的一律以事假或曠工處理。三）事假1、員工請事假，必須由本人提前一天向店經(jīng)理提出事假申請，店經(jīng)理將根據(jù)工作安排情況給予事假。如若有聯(lián)絡(luò)不上或信息不通，可越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假。2、應(yīng)扣發(fā)事假工資=日基本工資*事假天數(shù)考勤管理4、專賣店設(shè)計、安裝人員外出丈量設(shè)計或安裝應(yīng)嚴格執(zhí)行34考勤管理

六、請假手續(xù)及審批權(quán)限

一）請假手續(xù)

所有休假都必須履行請假手續(xù)，員工請假必須事先填寫請假單，上報店經(jīng)理經(jīng)理審批,店經(jīng)理助理保管.未滿復(fù)工時，應(yīng)到店經(jīng)理助理處辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向店經(jīng)理電話請假或續(xù)假，事后必須補書面手續(xù)，正常情況下要求員工事前辦理請假手續(xù)，以免影響現(xiàn)場工作的相關(guān)安排。未辦理請假手續(xù)樂捐20元/次.所用請假手續(xù)由經(jīng)理助理統(tǒng)一管理保管,待次月3日前統(tǒng)計完畢后統(tǒng)一上報給公司人力資源部.

二）假期審批

1、各部門員工請假三天內(nèi)由部門經(jīng)理審批。超過三天必須上報人力資源部及運營總監(jiān)；

2、各部門經(jīng)理請假由運營總監(jiān)及人力資源部審批；

七、假期管理：由各店管理人員統(tǒng)一規(guī)定

不允許出現(xiàn)：

1、無考勤管理制度為依據(jù)，考勤管理僅靠老板或管理者口頭定奪，無依據(jù)，易使員工產(chǎn)生不公平的不滿情緒；2、對于能力較突出員工或老板親友，在違反考勤規(guī)定時，唯恐其鬧情緒，未按制度執(zhí)行處罰；3、養(yǎng)成“法不責眾”的不良風氣；有考勤管理制度，但從管理者到員工都不遵守，制度有等于無；4、無監(jiān)督抽查機制，店經(jīng)理或各部門經(jīng)理未免得罪人，對于考勤制度睜一眼閉一眼，執(zhí)行不力考核措施：1、檢查考勤記錄表填寫是否完整、有效(請假是否都有請假申請表，遲到、早退和曠工是否與打卡記錄或簽到記錄一致)；支持文件：1假期申請單2員工考勤記錄表考勤管理六、請假手續(xù)及審批權(quán)限35薪酬管理1、標準1.1行業(yè)標準：員工工資要不低于同行業(yè)其他品牌工資水平。1.2薪酬構(gòu)成員工工資(見各崗位薪酬考核)：員工工資=基礎(chǔ)工資+福利及補貼工資+提成+年終獎；年終獎可根據(jù)全年收入的利潤給予核算，具體操作由公司結(jié)合實際情況給予發(fā)放，公司不作統(tǒng)一要求月個人所得工資=基本工資+績效工資+福利補貼+銷售提成+工齡工資1、福利補貼基本項目包含交通補助、通訊補助、各類保險。2、員工工作滿一年后計發(fā)工齡工資，每滿1年工齡，100元/月(工齡滿5年)不再增加；3、崗位工資直接與個人月度目標考核得分掛鉤，目標考核分70分以下（含70分）扣發(fā)績效工資，71分以上至100分按分值除以100的比例進行發(fā)放（如80分，即用崗位工資*80%發(fā)放）；提成：詳見各崗位人員薪酬考核體系；專賣店基本銷售額根據(jù)歷史銷售業(yè)績、市場情況、商場資源投入情況，并結(jié)合參考表進行確定；1.3薪酬發(fā)放要確定工資發(fā)放日(必須在每月15日前)，當月工資發(fā)放日發(fā)放上個月的工資；工資發(fā)放日確定后不得隨意更改；工資必須準時發(fā)放，嚴禁出現(xiàn)拖欠工資現(xiàn)象。對于員工入職不滿半月的，工資給予下月一起發(fā)放。薪酬管理1、標準36績效管理一、標準1、原則⑴、根據(jù)各崗位工作目標，以及達成目標過程中的關(guān)鍵控制節(jié)點，設(shè)定員工的績效考核項目，確保員工用正確的方法做正確的事，對員工進行正確引導(dǎo)；⑵、績效考核過程必須公開、公正、公平。2、考核時間以月度為單位進行考核，月度結(jié)束五日內(nèi)做好績效考評工作。3、考核薪資崗位工資4、考核內(nèi)容⑴基本考核項目績效管理一、標準37績效考核⑵績效考核評分表每個崗位都必須有有對應(yīng)的績效考核評分表，每個崗位績效考核評分表考核項目必須包括基本考核項目。5、考核實施：⑴由直接上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作表現(xiàn)利用績效考核評分表進行評分；⑵上二級領(lǐng)導(dǎo)對與員工績效考核進行確認評分，最終考核結(jié)果以上二級確認為準；⑶按照考評得分對應(yīng)不同考核系數(shù)。備注：實發(fā)績效工資=設(shè)定崗位工資×考核系數(shù)⑷公布員工月度考核結(jié)果，員工對考核有異議的需在結(jié)果公布后1周內(nèi)提出⑷連續(xù)一個考核周期內(nèi)績效得分平均在75分以上者，可以參加晉級考試；二、考核措施1、檢查各崗位績效考核評分表設(shè)計是否合理(是否包括基本考核項目、各項目是否對關(guān)鍵控制節(jié)點有促進作用)；2、檢查員工的工作行為及目標完成情況是否有改善和提升?？冃Э己刷瓶冃Э己嗽u分表38崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門:專賣店直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理、銷售顧問、設(shè)計師、設(shè)計師助理相關(guān)聯(lián)系崗位：工藝部、售后服務(wù)、人力資源部、安裝工、倉管員、財務(wù)部任職資格：

1、男女不限，26—35歲

2、大專以上學(xué)歷，管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

3、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

4、身體健康，無任何不良嗜好及刑事犯罪記錄；

5、3年以上店面管理或2年以上櫥、衣柜店面管理經(jīng)驗；

6、熟練操作辦公軟件；

7、有較強的分析及執(zhí)行能力

8、目標感較強，能獨自進行員工培訓(xùn)。主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，全面主持門店的日常管理工作，帶領(lǐng)門店員工完成公司制定的銷售目標和各項工作指標。崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書39崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書崗位名稱：店經(jīng)理所屬部門:專賣店直接上級：區(qū)域經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理、銷售顧問、設(shè)計師、設(shè)計師助理相關(guān)聯(lián)系崗位：工藝部、售后服務(wù)、人力資源部、安裝工、倉管員、財務(wù)部任職資格：

1、男女不限，26—35歲

2、大專以上學(xué)歷，管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

3、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

4、身體健康，無任何不良嗜好及刑事犯罪記錄；

5、3年以上店面管理或2年以上櫥、衣柜店面管理經(jīng)驗；

6、熟練操作辦公軟件；

7、有較強的分析及執(zhí)行能力

8、目標感較強，能獨自進行員工培訓(xùn)。主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，全面主持門店的日常管理工作，帶領(lǐng)門店員工完成公司制定的銷售目標和各項工作指標。崗位職責店經(jīng)理崗位職責說明書40崗位職責崗位職責41崗位職責崗位職責42崗位職責設(shè)計師崗位職責說明書崗位名稱：設(shè)計師部門：店面管理部上級：店經(jīng)理直接下級：設(shè)計師助理相關(guān)聯(lián)系崗位：客戶顧問、安裝工任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，設(shè)計或計算機專業(yè)；

2、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

3、有較強的溝通能力，親和力強；

4、三年以上設(shè)計經(jīng)驗，熟練操作各種制圖軟件(如：CAD)有家具廚柜設(shè)計經(jīng)驗；

5、熟練操作辦公軟件。主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，按時按質(zhì)完成商場的設(shè)計任務(wù)。崗位職責設(shè)計師崗位職責說明書43崗位職責崗位職責44崗位職責崗位職責45崗位職責銷售顧問崗位職責說明書崗位名稱：銷售顧問部門：店面管理部直接上級：店經(jīng)理直接下級：

相關(guān)聯(lián)系崗位：設(shè)計師、安裝工、店經(jīng)理助理、送裝售服主管

任職資格：

1、女不限，20---35歲。

2、中專以上學(xué)歷，以2年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗。

3、能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強；

4、有較強的語言表達能力，形象好，親和力強；

5、有一年以上的終端銷售經(jīng)驗，對廚衣柜產(chǎn)品有一定的了解；主要工作職責：遵守國家法律法規(guī)以及商場管理規(guī)定，完成