2023年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2023年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.市場(chǎng)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新

2.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

3.孔茨和韋里克將計(jì)劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預(yù)算

4.下列選項(xiàng)中表示市場(chǎng)占有率較低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高的經(jīng)營(yíng)單位類型是（）

A.幼童型B.金牛型C.瘦狗型D.明星型

5.需要層次論認(rèn)為，生理需要是人的（）

A.最底層需要B.最高層需要C.中層需要D.高層需要

6.在買方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.組織內(nèi)部的員工需求

7.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點(diǎn)的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

8.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

9.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

10.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

11.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

12.信息來(lái)源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的（）

A.人際因素B.結(jié)構(gòu)因素C.個(gè)人因素D.技術(shù)因素

13.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)

14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

15.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級(jí)關(guān)系

16.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理（）

A.差別計(jì)件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.能力與工作相適應(yīng)D.工作定額

17.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）

A.決策樹(shù)法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

18.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

19.（）是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

A.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.工程標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)D.科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

20.按照領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A.感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者

B.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

21.李總經(jīng)理一向非常專權(quán)，最近參加了一次高級(jí)管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為有必要在企業(yè)中推行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他開(kāi)會(huì)時(shí)宣布說(shuō)從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理說(shuō)著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無(wú)心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通極不一致D.無(wú)法判斷

22.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的作用，以下說(shuō)法不正確的是（）

A.協(xié)調(diào)組織成員間的關(guān)系和活動(dòng)

B.幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)

C.為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展

D.幫助員工解決家庭困難問(wèn)題

23.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預(yù)算B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.質(zhì)量控制分析

24.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

25.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

26.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

27.對(duì)管理的理解，中西方學(xué)者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

28.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.延伸層

29.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來(lái)的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

30.全球化戰(zhàn)略中多國(guó)模式的缺點(diǎn)是（）

A.子公司無(wú)法根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況做出反應(yīng)

B.較高的制造成本和重復(fù)工作

C.公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作

D.大量和廣泛的溝通工作

二、填空題(15題)31.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

32.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

33.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

34.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

35.最常見(jiàn)的在職培訓(xùn)方式有實(shí)習(xí)和____

36.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

37.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

38.組織變革過(guò)程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

39.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含著三個(gè)關(guān)鍵要素，努力，組織目標(biāo)和____

40.公平理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即____比較和____比較

41.任何行業(yè)中都有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、____、買方討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

42.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

43.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

44.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

45.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

三、判斷題(5題)46.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

47.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響（）

A.否B.是

48.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

49.決策作為一個(gè)過(guò)程，是在組織中完成的，是一個(gè)一次性的靜態(tài)過(guò)程（）

A.否B.是

50.積極傾聽(tīng)時(shí)不要從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經(jīng)營(yíng)決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

52.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進(jìn)行大會(huì)戰(zhàn)的形式，實(shí)際上是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

53.保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開(kāi)支。

他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

問(wèn)題

保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？

五、論述題(2題)54.直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用

55.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A本題為識(shí)記考題，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新

2.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

3.D計(jì)劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算

4.AA幼童型的經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低；瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低；金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低；明星型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高

5.A馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，人的最底層需要是生理需要

6.CC在買方市場(chǎng)條件下，組織作為賣方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況，市場(chǎng)或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么消費(fèi)者主權(quán)用戶就是上帝顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的等意識(shí)被融入決策中

7.D美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

8.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時(shí)性的組織結(jié)構(gòu)

9.C戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

10.BB慣例層次的兩個(gè)階段：①做你周圍人所期望的事；②通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

11.CC題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

12.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度

13.C編制預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

14.B

15.DD在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段

16.CC泰羅是科學(xué)管理之父，其《科學(xué)管理原理》一書(shū)的發(fā)表標(biāo)志著管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)

17.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹(shù)法。決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成

18.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

19.CC統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

20.D按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

21.CC注意：從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

22.DD關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的作用，主要體現(xiàn)在三方面：指揮作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用

23.A反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

24.B此題考查標(biāo)桿控制的流程，起點(diǎn)是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

25.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問(wèn)題比較棘手，這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問(wèn)題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒(méi)辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見(jiàn)所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽(tīng)取下屬的建議

26.BB本題考查對(duì)管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長(zhǎng)是最直接有效的，班組長(zhǎng)歸車間主任直接管理，科員歸職能科長(zhǎng)直接統(tǒng)轄，以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長(zhǎng)）=7，即為廠長(zhǎng)的管理幅度

27.DD諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出管理過(guò)程就是決策的過(guò)程

28.BB物質(zhì)層是組織文化的最表層

29.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來(lái)下述貢獻(xiàn)：①可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位；③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)

30.BB全球化戰(zhàn)略中多國(guó)模式的缺點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作

31.《經(jīng)理人員的職能》

32.許諾

33.獨(dú)立開(kāi)發(fā)

34.再凍結(jié)

35.工作輪換

36.社會(huì)助長(zhǎng)作用

37.成熟度

38.結(jié)構(gòu)

39.需要

40.橫向、縱向

41.替代品的威脅

42.創(chuàng)新

43.適度控制

44.計(jì)劃的秩序性

45.競(jìng)爭(zhēng)

46.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

47.N×決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

48.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

49.N×決策不是一次性的靜態(tài)過(guò)程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程

50.Y√本題考查積極傾聽(tīng)的藝術(shù)

51.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

52.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進(jìn)行大會(huì)戰(zhàn)的形式，實(shí)際上是一種矩陣制的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題。（2）它具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應(yīng)性。（3）把不同部門、具有不同專長(zhǎng)的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復(fù)雜的技術(shù)難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點(diǎn)：（1）在資源管理方面存在復(fù)雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權(quán)責(zé)不清

53.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源是法定權(quán)利和個(gè)人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。個(gè)人權(quán)利，即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)

54.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)，避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級(jí)中設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度加大。直線部門與職能部門目標(biāo)不一致，容易引發(fā)職能部門越權(quán)的現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多，增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加，容易形成高度集權(quán)，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。直線職能制組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍，難以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。（4）降低決策效率。直線職能制組織的部門增多，溝通路徑增加，易導(dǎo)致信息傳遞不順暢，從而降低決策效率。（5）增加管理成本。直線職能制組織的管理層級(jí)、管理人員數(shù)量明顯增加，職能部門與直線部門之間的協(xié)調(diào)難度加大，勢(shì)必增加管理成本。雖然存在上述缺點(diǎn)，但直線職能制組織形式在世界范圍內(nèi)仍然為眾多組織所采用。一般來(lái)說(shuō)，直線職能制組織適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)

55.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些