國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》機(jī)考3套真題題庫(kù)及答案22

/13點(diǎn)，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有可能會(huì)損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫(xiě)作，文章寫(xiě)完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測(cè)試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來(lái)的啟示？（12分）答：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域特性來(lái)設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分）（3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問(wèn)題在于經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（3分）題庫(kù)二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷B、 定制化營(yíng)銷C、 個(gè)性化定價(jià)策略D、 站點(diǎn)推廣E、 網(wǎng)絡(luò)中間商a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、 就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)而內(nèi)容。TOC\o"1-5"\h\z空1： （d）空2： （a）空3： （c）空5： （e）二、 單選題（共10題，共20分）關(guān)于網(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是（）?！敬鸢浮烤W(wǎng)上店鋪沒(méi)有店面租金關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃控制說(shuō)法不正確的是（）【答案】在策劃實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偏差無(wú)法進(jìn)行糾正?！捌髽I(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）特點(diǎn)?！敬鸢浮炕?dòng)性能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。【答案】消費(fèi)品（）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)?！敬鸢浮渴袌?chǎng)利基者企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以（）為核心?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)效益（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品?！敬鸢浮亢诵漠a(chǎn)品原來(lái)經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于（）【答案】向上延伸策略下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）【答案】利用搜索引擎進(jìn)行搜索（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者?！敬鸢浮繉?duì)峙性定位三、 多選題（共5題，共15分）企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）【答案】結(jié)構(gòu)【答案】?jī)?nèi)容【答案】服務(wù)【答案】功能網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有（）?！敬鸢浮烤奂δ堋敬鸢浮科ヅ浣灰坠δ堋敬鸢浮拷灰字С止δ堋敬鸢浮勘Ｕ瞎δ芩阉饕娴慕M成包括（）【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）?！敬鸢浮啃矢摺敬鸢浮抠M(fèi)用低【答案】互動(dòng)性強(qiáng)對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有（）【答案】不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品?！敬鸢浮棵鞔_促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)?！敬鸢浮孔⒁赓?zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。四、判斷題（共15題，共15分）平臺(tái)企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。TVCA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書(shū)，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。TV企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。TV由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。FX旗幟廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。TV網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。FX傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。TV網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商到達(dá)消費(fèi)者經(jīng)過(guò)的渠道變長(zhǎng)。FX選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。FX網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。FX市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。TV只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。FX站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。TV作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。FX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過(guò)程，不具有可操作性。FX主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷案例病毒營(yíng)銷的先行者之一百事可樂(lè)公司在MountainDew飲料的營(yíng)銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購(gòu)買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸?lè)公司的病毒性營(yíng)銷案例2008年3月24日，可口可樂(lè)公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營(yíng)銷案例：如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂(lè)」火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。火炬在線傳遞活動(dòng)的qq面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏"了4千萬(wàn)人（41169237人）參與其中。平均起來(lái)，每秒鐘就有12萬(wàn)多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺(jué)中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂(lè)的元素）。病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）答：病毒性營(yíng)銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來(lái)借喻網(wǎng)上一種全新的營(yíng)銷活動(dòng)。（3分）病毒性營(yíng)銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。（2分）分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分）答：百事可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營(yíng)銷信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂(lè)的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸?lè)公司與騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其他人推銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分）結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷。（12分）答：首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征為其度身定做營(yíng)銷內(nèi)容。第二個(gè)重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營(yíng)銷決勝的關(guān)鍵在于兩點(diǎn):定位精準(zhǔn)，路徑正確。題庫(kù)三試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷B、 定制化營(yíng)銷C、 個(gè)性化定價(jià)策略D、 站點(diǎn)推廣E、 網(wǎng)絡(luò)中間商a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、 就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)面內(nèi)容。TOC\o"1-5"\h\z空1： (d)空2： (a)空3： (c)空4： (f)空5： (e)二、單選題(共10題，共20分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以()為核心?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)效益能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是()?！敬鸢浮肯M(fèi)品以下電子商務(wù)活動(dòng)中不屬于B2C電子商務(wù)的是()o【答案】網(wǎng)上招投標(biāo)()是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)?！敬鸢浮渴袌?chǎng)挑戰(zhàn)者下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()【答案】利用搜索引擎進(jìn)行搜索企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱為()【答案】網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分()是利用一些與問(wèn)題無(wú)正而聯(lián)系的信息來(lái)尋找解決問(wèn)題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想?！敬鸢浮總?cè)向思維法有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是()o【答案】心理細(xì)分開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是()?！敬鸢浮繎?zhàn)略控制與反饋小李由于填寫(xiě)的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得一部該品牌的手機(jī)，這種促銷方式屬于()【答案】抽獎(jiǎng)促銷三、多選題(共5題，共15分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析主要有（）【答案】行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀【答案】消費(fèi)行為現(xiàn)狀【答案】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）【答案】訂貨功能【答案】配送功能【答案】結(jié)算功能網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有（）。【答案】聚集功能【答案】匹配交易功能【答案】交易支持功能【答案】保障功能下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。【答案】效率高【答案】費(fèi)用低【答案】互動(dòng)性強(qiáng)搜索引擎的組成包括（）【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口四、判斷題（共15題，共15分）博客營(yíng)銷成本較高。FX網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。FX進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷軟件即可，無(wú)需配備專業(yè)化的電子郵件營(yíng)銷人員。FX交換鏈接是一種常見(jiàn)的資源合作推廣的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。TV實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。FX由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。FX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。FX市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。TV在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來(lái)，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。TV站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。TVC2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。FX傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。TV企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。TV網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。TV主觀題五、案例分析題(共1題，共30分)案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分2005年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜(800buy)互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開(kāi)通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉗金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地”()。而他們的目標(biāo)人群就是20、35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說(shuō)明中國(guó)電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！睋?jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來(lái)運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在1000萬(wàn)元以上，僅僅在網(wǎng)站開(kāi)通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬(wàn)元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。分析：1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5分）答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企