酒店布草如何采購(gòu)與保養(yǎng)課件

公司介紹居夢(mèng)萊產(chǎn)品特性說(shuō)明質(zhì)量保證措施售后服務(wù)承諾酒店布草如何采購(gòu)洗滌與保養(yǎng)公司規(guī)模智能化辦公大樓先進(jìn)的加工車(chē)間榮譽(yù)證書(shū)位于南通的居夢(mèng)萊智能化辦公樓主樓高50多米，共16層，能夠容納上千人同時(shí)辦公。公司車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品不落地的管理制度質(zhì)量管理體系認(rèn)證環(huán)境管理體系認(rèn)證職業(yè)健康安全體系認(rèn)證一全棉（毛巾）類(lèi)

1.我公司所有面料都選用新疆南部長(zhǎng)纖維特級(jí)棉花，經(jīng)過(guò)6次高強(qiáng)度，高耐度的測(cè)試和篩選，只選用符合國(guó)家特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的精梳棉，才能成為合格原料。

2.從紡紗，織布，都選用津田駒噴汽織機(jī)，保證面料密度的均勻度，大大提高布面的平整度

3.后期都經(jīng)過(guò)漂白，絲光，預(yù)縮，冷兌處理，每個(gè)工序都嚴(yán)格參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，PH值等都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。一、質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品合格率100%二、質(zhì)量管理體系公司已通過(guò)ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證，并完成按照體系要求進(jìn)行操作。三、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我司成立以生產(chǎn)副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)品管部，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)公司整個(gè)制造過(guò)程自上而下進(jìn)行全面質(zhì)量管理，明確規(guī)定各部門(mén)、管理人員在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和權(quán)利，在整個(gè)工程進(jìn)行中做到環(huán)環(huán)有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有檢查，發(fā)揮全體管理職工的積極性，形成嚴(yán)密的質(zhì)量管理組織系統(tǒng)，提高工作質(zhì)量，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。五、質(zhì)量控制的技術(shù)措施（1）對(duì)產(chǎn)品所涉及到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如面料支數(shù)、回潮率、經(jīng)緯密度、縮水率、面料質(zhì)量等檢查儀器配備齊全。（2）對(duì)所有產(chǎn)品的檢測(cè)儀器，按檢校周期定期進(jìn)行檢校。一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾（1）我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我司生產(chǎn)的“Dreamla”系列產(chǎn)品均符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

GB/T18401-2001《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》GB/T22800-2009《星級(jí)旅游飯店紡織用品》國(guó)家81005-91《縫制品標(biāo)準(zhǔn)》FZ/T62006-2004《毛巾制作國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》FZ/T62005-2003《被、被套》FZ/T62007-2003《床單》FZ/T62009-2003《枕、墊類(lèi)產(chǎn)品》FZ/T62010-2003《配套床上用品》（2）產(chǎn)品的制造與檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。（3）對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，我們將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程，全性能檢查，待產(chǎn)品被客戶確認(rèn)合格后再發(fā)貨。（4）我司保證出廠的產(chǎn)品均按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不制造不合格品，不合格的產(chǎn)品決不出廠。二、交貨期承諾產(chǎn)品交貨期盡量按客戶要求，若有特殊要求，需提前交貨的，我司可特別組織生產(chǎn)，力爭(zhēng)滿足客戶需求。三、售后服務(wù)流程（1）服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底（2）服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意（3）熱情，認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜至客戶滿意而歸（4）對(duì)本公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，三包工作及時(shí)迅速（5）客戶投訴處理：客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)產(chǎn)品質(zhì)量情況，快速判斷質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)型，將事件分派給品管師分析后，不超過(guò)24小時(shí)回復(fù)處理方式，或不超過(guò)48小時(shí)派品質(zhì)代表至客戶處妥善解決問(wèn)題。（6）定期進(jìn)行客戶走訪，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，促進(jìn)與客戶的交流，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶最大的滿意。根據(jù)多年的布草生產(chǎn)銷(xiāo)售及客戶的反饋大致總結(jié)了三個(gè)方面:第一，首先選擇酒店賓館布草，最好不要找經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商一般對(duì)產(chǎn)品不怎么了解，他們也是從廠家拿的貨，二來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格可能稍微要高點(diǎn)，如果長(zhǎng)期需要布草的話，那么建議最好選擇廠家！第三，面料質(zhì)地方面：酒店客房布草一般選擇全棉質(zhì)地的棉料，全棉布料吸汗且柔軟舒適，有利于汗腺“呼吸”和人體健康，而且觸感柔軟，十分容易營(yíng)造出睡眠氣氛。關(guān)于質(zhì)地方面，當(dāng)前流行的主流產(chǎn)品是60×40的大提花和貢緞產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品也屬于高支高密產(chǎn)品，價(jià)格適中，質(zhì)地細(xì)膩，既舒適又耐洗，應(yīng)該是四星，五星級(jí)酒店的首選，一味的追求60×60，80×80類(lèi)的高端產(chǎn)品，價(jià)格昂貴，在洗滌次數(shù)方面還低于60×40類(lèi)的產(chǎn)品。特別要說(shuō)明的是貢緞?lì)惍a(chǎn)品，貢緞面料雖然沒(méi)有提花類(lèi)面料的豐富花型，但是有很好的舒適度，超柔軟的手感和很高的洗滌牢度，所以很多酒店用來(lái)做床單。（傳說(shuō)古代用來(lái)做做“貢品”，所以稱貢緞）。目前酒店所常用的面料當(dāng)前流行的主流產(chǎn)品是60×40（173*120）

的大提花和貢緞產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品屬于高支高密產(chǎn)品，價(jià)格適中，質(zhì)地細(xì)膩，既舒適又耐洗，適用于四星級(jí)酒店。五星級(jí)酒店的首選，一味的追求60×60（173*156），80×80（200*92+92）類(lèi)的高端產(chǎn)品，價(jià)格昂貴，在洗滌次數(shù)方面還低于60×40類(lèi)的產(chǎn)品貢緞?lì)惍a(chǎn)品，貢緞面料雖然沒(méi)有提花類(lèi)面料的豐富花型，但是有很好的舒適度，超柔軟的手感和很高的洗滌牢度，所以很多酒店用來(lái)做床單。一、做好洗滌前的分檢工作，包括布草的種類(lèi)的分檢和雜物的分離。1）注意產(chǎn)品分類(lèi)洗滌：*床上用品類(lèi)：床單、床罩、被套、枕套類(lèi)、浴衣。*毛巾類(lèi)產(chǎn)品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。*餐臺(tái)用的臺(tái)布、口布，椅子套、沙發(fā)套等。2）按污染程度的不同分開(kāi)洗滌。3）按衣物顏色深淺不同分開(kāi)洗滌。4）新舊衣物分開(kāi)洗滌。，舊布草的自然破損與不正常破損應(yīng)區(qū)分對(duì)待，新舊布草強(qiáng)度不同脫水時(shí)間長(zhǎng)短也應(yīng)有所不同。5）不同的面料成分，應(yīng)分開(kāi)洗滌。（如純棉、T/C、真絲）純棉套件：棉織物的耐堿性強(qiáng)，不耐酸，抗高溫性好，可用肥皂或其他洗滌劑洗滌。1、洗滌前放在水中浸泡幾分鐘，不宜過(guò)久，以免顏色受到破壞（有汗?jié)n的棉織物忌用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃斑）。2、洗滌溫度不超過(guò)40℃，反面洗滌為宜；如有裝飾物請(qǐng)先將裝飾物取下后再洗滌。3.漂洗時(shí)，掌握“少量多次”的辦法.每次清水沖洗不一定用許多水；但要多洗幾次。每次沖洗完后應(yīng)擰干，再進(jìn)行第二次沖洗，以提高洗滌效率。4、應(yīng)在通風(fēng)陰涼處反面晾曬，不可曝曬，以免褪色。熨燙時(shí)溫度在110度以下。三、