酒店布草如何采購與保養(yǎng)課件

公司介紹居夢萊產(chǎn)品特性說明質(zhì)量保證措施售后服務(wù)承諾酒店布草如何采購洗滌與保養(yǎng)公司規(guī)模智能化辦公大樓先進的加工車間榮譽證書位于南通的居夢萊智能化辦公樓主樓高50多米，共16層，能夠容納上千人同時辦公。公司車間嚴格執(zhí)行產(chǎn)品不落地的管理制度質(zhì)量管理體系認證環(huán)境管理體系認證職業(yè)健康安全體系認證一全棉（毛巾）類

1.我公司所有面料都選用新疆南部長纖維特級棉花，經(jīng)過6次高強度，高耐度的測試和篩選，只選用符合國家特級標準的精梳棉，才能成為合格原料。

2.從紡紗，織布，都選用津田駒噴汽織機，保證面料密度的均勻度，大大提高布面的平整度

3.后期都經(jīng)過漂白，絲光，預(yù)縮，冷兌處理，每個工序都嚴格參照國家標準來執(zhí)行，PH值等都符合國家標準。一、質(zhì)量目標產(chǎn)品合格率100%二、質(zhì)量管理體系公司已通過ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證，并完成按照體系要求進行操作。三、質(zhì)量管理組織機構(gòu)為確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，我司成立以生產(chǎn)副總經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)品管部，直接對總經(jīng)理負責(zé)。對公司整個制造過程自上而下進行全面質(zhì)量管理，明確規(guī)定各部門、管理人員在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和權(quán)利，在整個工程進行中做到環(huán)環(huán)有人管，人人有專責(zé)，辦事有標準，過程有檢查，發(fā)揮全體管理職工的積極性，形成嚴密的質(zhì)量管理組織系統(tǒng)，提高工作質(zhì)量，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。五、質(zhì)量控制的技術(shù)措施（1）對產(chǎn)品所涉及到的質(zhì)量標準如面料支數(shù)、回潮率、經(jīng)緯密度、縮水率、面料質(zhì)量等檢查儀器配備齊全。（2）對所有產(chǎn)品的檢測儀器，按檢校周期定期進行檢校。一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾（1）我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我司生產(chǎn)的“Dreamla”系列產(chǎn)品均符合以下標準：

GB/T18401-2001《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》GB/T22800-2009《星級旅游飯店紡織用品》國家81005-91《縫制品標準》FZ/T62006-2004《毛巾制作國際標準》FZ/T62005-2003《被、被套》FZ/T62007-2003《床單》FZ/T62009-2003《枕、墊類產(chǎn)品》FZ/T62010-2003《配套床上用品》（2）產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。（3）對產(chǎn)品的質(zhì)量，我們將對產(chǎn)品進行全過程，全性能檢查，待產(chǎn)品被客戶確認合格后再發(fā)貨。（4）我司保證出廠的產(chǎn)品均按照相關(guān)標準生產(chǎn)和檢驗，不制造不合格品，不合格的產(chǎn)品決不出廠。二、交貨期承諾產(chǎn)品交貨期盡量按客戶要求，若有特殊要求，需提前交貨的，我司可特別組織生產(chǎn)，力爭滿足客戶需求。三、售后服務(wù)流程（1）服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底（2）服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意（3）熱情，認真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜至客戶滿意而歸（4）對本公司銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)到底，三包工作及時迅速（5）客戶投訴處理：客服專員接聽電話，通過詢問產(chǎn)品質(zhì)量情況，快速判斷質(zhì)量問題類型，將事件分派給品管師分析后，不超過24小時回復(fù)處理方式，或不超過48小時派品質(zhì)代表至客戶處妥善解決問題。（6）定期進行客戶走訪，加強與客戶的聯(lián)系，促進與客戶的交流，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶最大的滿意。根據(jù)多年的布草生產(chǎn)銷售及客戶的反饋大致總結(jié)了三個方面:第一，首先選擇酒店賓館布草，最好不要找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商一般對產(chǎn)品不怎么了解，他們也是從廠家拿的貨，二來，經(jīng)銷商的價格可能稍微要高點，如果長期需要布草的話，那么建議最好選擇廠家！第三，面料質(zhì)地方面：酒店客房布草一般選擇全棉質(zhì)地的棉料，全棉布料吸汗且柔軟舒適，有利于汗腺“呼吸”和人體健康，而且觸感柔軟，十分容易營造出睡眠氣氛。關(guān)于質(zhì)地方面，當前流行的主流產(chǎn)品是60×40的大提花和貢緞產(chǎn)品，此類產(chǎn)品也屬于高支高密產(chǎn)品，價格適中，質(zhì)地細膩，既舒適又耐洗，應(yīng)該是四星，五星級酒店的首選，一味的追求60×60，80×80類的高端產(chǎn)品，價格昂貴，在洗滌次數(shù)方面還低于60×40類的產(chǎn)品。特別要說明的是貢緞類產(chǎn)品，貢緞面料雖然沒有提花類面料的豐富花型，但是有很好的舒適度，超柔軟的手感和很高的洗滌牢度，所以很多酒店用來做床單。（傳說古代用來做做“貢品”，所以稱貢緞）。目前酒店所常用的面料當前流行的主流產(chǎn)品是60×40（173*120）

的大提花和貢緞產(chǎn)品，此類產(chǎn)品屬于高支高密產(chǎn)品，價格適中，質(zhì)地細膩，既舒適又耐洗，適用于四星級酒店。五星級酒店的首選，一味的追求60×60（173*156），80×80（200*92+92）類的高端產(chǎn)品，價格昂貴，在洗滌次數(shù)方面還低于60×40類的產(chǎn)品貢緞類產(chǎn)品，貢緞面料雖然沒有提花類面料的豐富花型，但是有很好的舒適度，超柔軟的手感和很高的洗滌牢度，所以很多酒店用來做床單。一、做好洗滌前的分檢工作，包括布草的種類的分檢和雜物的分離。1）注意產(chǎn)品分類洗滌：*床上用品類：床單、床罩、被套、枕套類、浴衣。*毛巾類產(chǎn)品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。*餐臺用的臺布、口布，椅子套、沙發(fā)套等。2）按污染程度的不同分開洗滌。3）按衣物顏色深淺不同分開洗滌。4）新舊衣物分開洗滌。，舊布草的自然破損與不正常破損應(yīng)區(qū)分對待，新舊布草強度不同脫水時間長短也應(yīng)有所不同。5）不同的面料成分，應(yīng)分開洗滌。（如純棉、T/C、真絲）純棉套件：棉織物的耐堿性強，不耐酸，抗高溫性好，可用肥皂或其他洗滌劑洗滌。1、洗滌前放在水中浸泡幾分鐘，不宜過久，以免顏色受到破壞（有汗?jié)n的棉織物忌用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃斑）。2、洗滌溫度不超過40℃，反面洗滌為宜；如有裝飾物請先將裝飾物取下后再洗滌。3.漂洗時，掌握“少量多次”的辦法.每次清水沖洗不一定用許多水；但要多洗幾次。每次沖洗完后應(yīng)擰干，再進行第二次沖洗，以提高洗滌效率。4、應(yīng)在通風(fēng)陰涼處反面晾曬，不可曝曬，以免褪色。熨燙時溫度在110度以下。三、