項(xiàng)目部績效考核管理辦法

項(xiàng)目部績效考核管理辦法2020年7月項(xiàng)目部績效考核管理辦法V1.0第13頁文檔說明文檔屬性屬性內(nèi)容文檔標(biāo)題：項(xiàng)目部績效考核管理辦法文檔編號(hào)：V1.0文檔狀態(tài)：初稿文檔作者：文檔歷史文檔版本修訂日期修訂人審核人備注V1.0

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、目的 3二、原則 3三、考核對(duì)象 3四、考核指標(biāo) 41、總監(jiān)助理 42、主管 52.1運(yùn)維指標(biāo) 52.1交付指標(biāo) 73、項(xiàng)目經(jīng)理 84、工程師 9五、考核周期 10六、薪酬結(jié)構(gòu) 111、薪酬結(jié)構(gòu) 112、基本工資 113、崗位分類 114、崗位工資等級(jí) 125、職務(wù)津貼 12七、考核結(jié)果應(yīng)用 131、總監(jiān)助理 132、主管 133、項(xiàng)目經(jīng)理 134、工程師 13八、優(yōu)秀評(píng)選 141、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選條件 142、優(yōu)秀工程師評(píng)選條件 14一、目的1、為打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)、高凝集力的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心向?qū)У娜瞬殴芾頇C(jī)制。2、通過考核指標(biāo)的確定，使員工明確工作重點(diǎn)，追求工作成果，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人及公司的共同發(fā)展。3、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足。為下一階段的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。4、通過客觀公正的評(píng)估，合理分配績效獎(jiǎng)金，樹立以結(jié)果為導(dǎo)向的績效文化。5、為晉升、降職、調(diào)崗、漲薪、降薪、辭退提供參考依據(jù)。二、原則1、客觀、公平、公正、公開。2、以結(jié)果為導(dǎo)向。3、員工績效與部門管理相關(guān)聯(lián)。三、考核對(duì)象總監(jiān)助理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理、工程師。四、考核指標(biāo)1、總監(jiān)助理序號(hào)指標(biāo)工作內(nèi)容評(píng)定人考核標(biāo)準(zhǔn)1支撐工作工程師月度考核、項(xiàng)目經(jīng)理月度考核、主管月度考核數(shù)據(jù)未匯總。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣5分未以周為單位梳理匯總《項(xiàng)目部周工作情況匯報(bào)》。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣5分項(xiàng)目電子檔案未備案。主管領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)扣5分部門重要文件未備案。主管領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)扣5分2日常工作部門員工請(qǐng)銷假未審批。主管領(lǐng)導(dǎo)一條扣1分部門員工當(dāng)天狀態(tài)未匯總公示。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣1分未通知參會(huì)人員并確認(rèn)。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣1分會(huì)議內(nèi)容未公示。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣1分部門車輛使用未登記。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣3分外援選取未按照規(guī)定流程執(zhí)行。主管領(lǐng)導(dǎo)一次扣10分2、主管2.1運(yùn)維指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重執(zhí)行模式考核主體1發(fā)布與部署10%發(fā)布程序進(jìn)行發(fā)布影響分析、備份當(dāng)前系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)庫、測(cè)試系統(tǒng)正常運(yùn)行、若存在問題，則執(zhí)行回退計(jì)劃。輸出《發(fā)布報(bào)告單》、《測(cè)試報(bào)告》，未輸出一次扣2分，發(fā)生事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)2服務(wù)報(bào)告10%1)、以天為單位實(shí)施項(xiàng)目巡檢，巡檢重點(diǎn)項(xiàng)：系統(tǒng)環(huán)境、軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、客戶端展示設(shè)備。2)、以周為單位實(shí)施項(xiàng)目巡檢，巡檢重點(diǎn)項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線路。3)、以月為單位實(shí)施項(xiàng)目巡檢，巡檢重點(diǎn)項(xiàng)：監(jiān)控對(duì)象、防護(hù)設(shè)備。輸出《項(xiàng)目巡檢報(bào)告》，未輸出一次扣2分。4)、以月為單位輸出項(xiàng)目《運(yùn)維服務(wù)報(bào)告》，報(bào)告重點(diǎn)項(xiàng)：本月服務(wù)工作概述、服務(wù)指標(biāo)回顧分析、事件管理回顧及分析、問題回顧、本月發(fā)布情況、能力管理回顧及分析、服務(wù)工作評(píng)價(jià)及建議、下月計(jì)劃。未輸出一次扣3分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)3服務(wù)請(qǐng)求10%以月為單位匯交服務(wù)請(qǐng)求記錄，記錄重點(diǎn)項(xiàng)：內(nèi)容描述、緊急程度、報(bào)障人、客戶類型、處理人、服務(wù)或故障請(qǐng)求時(shí)間、服務(wù)或故障響應(yīng)時(shí)間、完成時(shí)間、整體滿意度（含電話、工單）。輸出《服務(wù)請(qǐng)求記錄》，未輸出一次扣5分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)4能力管理10%1)、以項(xiàng)目為單位梳理配置信息，配置重點(diǎn)項(xiàng)：應(yīng)用系統(tǒng)、人員信息、文檔信息、硬件設(shè)備信息。輸出《配置信息表》，未輸出一個(gè)扣5分。2)、客戶投訴到管理層,一般投訴扣2-4分/次，嚴(yán)重投訴扣5-10分/次，得到客戶表揚(yáng)加1-10分/次。3)、以月為單位給出產(chǎn)品的優(yōu)化、升級(jí)建議，一條加1-10分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)5考核服務(wù)20%1)、輔助甲方開展年度工作評(píng)價(jià)考核，甲方考核達(dá)標(biāo)則績效合格，未達(dá)標(biāo)則績效不合格。2)、以月為單位項(xiàng)目部向主管科室領(lǐng)導(dǎo)、窗口工作人員做客戶滿意度調(diào)查，輸出《客戶滿意度調(diào)查表》。不滿意扣除1-20分，滿意加1-10分，非常滿意加10-20分。3)、未常態(tài)化收集與工作有關(guān)的文件，一份文件扣3分。4)、針對(duì)政府每一份文件整理出產(chǎn)品發(fā)展方向，產(chǎn)品需升級(jí)的功能，一條加1-10分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)6人員培養(yǎng)20%團(tuán)隊(duì)每月考核成績合格率低于60%,每低于一個(gè)百分點(diǎn)扣除1分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)7問題管理20%1)、以運(yùn)維次數(shù)為單位簽訂《運(yùn)維服務(wù)派遣單》，派遣單重點(diǎn)項(xiàng)：申請(qǐng)單位（客戶）、服務(wù)類別、故障現(xiàn)象和維修信息、評(píng)價(jià)、客戶簽字、運(yùn)維人員簽字。未簽訂一次扣1分。2)、以項(xiàng)目為單位迭代項(xiàng)目問題知識(shí)庫，知識(shí)重點(diǎn)項(xiàng)：問題描述、解決方式、備注。輸出《問題知識(shí)庫》，未輸出一個(gè)扣5分。3)、需求/BUG延期交付,一條扣1分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)2.1交付指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重執(zhí)行模式考核主體1周期控制20%以項(xiàng)目為單位，項(xiàng)目在實(shí)施方案規(guī)定周期內(nèi)未完成項(xiàng)目交付/驗(yàn)收,每延期一天扣1分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)2質(zhì)量控制20%項(xiàng)目交付質(zhì)量未通過甲方驗(yàn)收驗(yàn),一個(gè)項(xiàng)目扣15分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)3成本控制20%1)、以項(xiàng)目為單位，實(shí)際實(shí)施成本超出計(jì)劃成本,每超出實(shí)施成本1%扣1分。2)、以項(xiàng)目為單位，實(shí)施成本結(jié)余，小于實(shí)施成本10%加1分,大于實(shí)施成本10%加2分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)4風(fēng)險(xiǎn)把控10%1)、以項(xiàng)目為單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考核(識(shí)別),一次扣1分。2)、以項(xiàng)目為單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考核(解決),一次扣2分。3)、以項(xiàng)目為單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考核(造成事故),一次扣3分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)5人員培養(yǎng)20%團(tuán)隊(duì)每月考核成績合格率低于60%,每低于一個(gè)百分點(diǎn)扣除1分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)6文檔是否齊全、規(guī)范10%項(xiàng)目必要資料未備案歸檔/缺失,一個(gè)項(xiàng)目扣10分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)3、項(xiàng)目經(jīng)理序號(hào)指標(biāo)權(quán)重執(zhí)行模式考核主體1周期控制30%以項(xiàng)目為單位，項(xiàng)目在實(shí)施方案規(guī)定周期內(nèi)未完成項(xiàng)目交付/驗(yàn)收,每延期一天扣4分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)2質(zhì)量控制30%項(xiàng)目交付質(zhì)量未通過甲方驗(yàn)收驗(yàn),一個(gè)項(xiàng)目扣20分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)3成本控制20%1)、以項(xiàng)目為單位，實(shí)際實(shí)施成本超出計(jì)劃成本,每超出實(shí)施成本1%扣2分。2)、以項(xiàng)目為單位，實(shí)施成本結(jié)余，小于實(shí)施成本10%加2分,大于實(shí)施成本10%加4分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)4風(fēng)險(xiǎn)把控10%1)、以項(xiàng)目為單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考核(識(shí)別),一次扣2分。2)、以項(xiàng)目為單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考核(解決),一次扣4分。3)、以項(xiàng)目為單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考核(造成事故),一次扣6分起。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)5文檔是否齊全、規(guī)范10%以項(xiàng)目為單位，項(xiàng)目文檔標(biāo)準(zhǔn)化,一個(gè)文檔質(zhì)量不合格扣2分，一個(gè)文檔缺失扣3分。項(xiàng)目交付中重要文檔包含:《招標(biāo)文件》、《投標(biāo)文件》、《正式/虛擬合同》、《項(xiàng)目經(jīng)理委任書》、《會(huì)議紀(jì)要》、《項(xiàng)目交付進(jìn)度計(jì)劃表》、《到貨計(jì)劃、《實(shí)施方案-》、《周報(bào)》、《項(xiàng)目狀態(tài)監(jiān)控表》、《采購申請(qǐng)單》、《測(cè)試報(bào)告、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)確認(rèn)表》、《項(xiàng)目交接單》、《項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)維交接單》、《硬件設(shè)備簽收單》、《項(xiàng)目自驗(yàn)報(bào)告》。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)4、工程師序號(hào)指標(biāo)權(quán)重執(zhí)行模式考核主體1周期控制20%不能按時(shí)完成安排工作,一次扣3-20分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)2質(zhì)量控制20%安排工作中出現(xiàn)質(zhì)量問題,一次扣3-20分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)3學(xué)習(xí)能力20%每個(gè)月底的能力考試（演示、講解、項(xiàng)目模擬）80分為基礎(chǔ)分可得20分，每低于1分扣1分，每個(gè)月在線學(xué)習(xí)時(shí)間低于30個(gè)小時(shí)，每低于小時(shí)扣1分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)4團(tuán)隊(duì)協(xié)作20%工作時(shí)間影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為,一次扣5分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)5執(zhí)行能力20%不服從、不執(zhí)行安排的工作,一次扣2分。累計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)五、考核周期實(shí)行月度考核，半年度評(píng)估。六、薪酬結(jié)構(gòu)1、薪酬結(jié)構(gòu)(1)、基本工資+崗位工資+職務(wù)津貼+項(xiàng)目獎(jiǎng)金。(2)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金執(zhí)行《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理制度》。2、基本工資序號(hào)職級(jí)薪資區(qū)間說明1初級(jí)工程師20002中級(jí)工程師20003高級(jí)工程師20004初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理20005中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理20006高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理20007初級(jí)主管20008中級(jí)主管20009高級(jí)主管20003、崗位分類序號(hào)職務(wù)類別崗位類別崗位名稱1工程師A初級(jí)工程師B中級(jí)工程師C高級(jí)工程師2項(xiàng)目經(jīng)理D初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理E中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理F高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理3主管G主管4、崗位工資等級(jí)薪資等級(jí)初級(jí)工程師中級(jí)工程師高級(jí)工程師初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理主管ABCDEFG7000十一級(jí)五級(jí)6000十級(jí)五級(jí)四級(jí)5000九級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)4500八級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)4000七級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)3500六級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)3000五級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)2500四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)2000三級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)1500二級(jí)二級(jí)一級(jí)1000一級(jí)一級(jí)5、職務(wù)津貼序號(hào)職級(jí)薪資說明1主管5002項(xiàng)目經(jīng)理200七、考核結(jié)果應(yīng)用1、總監(jiān)助理薪資調(diào)整(薪資與職級(jí)關(guān)聯(lián))：績效積分滿足80分(包含80分)根據(jù)績效、工作計(jì)劃進(jìn)行綜合判斷可漲薪。績效積分60分-80分(不包含80分),根據(jù)績效、工作計(jì)劃調(diào)崗、降薪?？冃Хe分不足60分,辭退。2、主管薪資調(diào)整(薪資與職級(jí)關(guān)聯(lián))：績效積分滿足80分(包含80分)根據(jù)績效、工作計(jì)劃和管理能力進(jìn)行綜合判斷可漲薪。績效積分60分-80分(不包含80分),根據(jù)績效、工作計(jì)劃和管理能力調(diào)崗、降薪。績效積分不足60分,辭退。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：績效積分滿足80分(包含80分),可提成團(tuán)隊(duì)可發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金平均值的3倍。3、項(xiàng)目經(jīng)理薪資調(diào)整(薪資與職級(jí)關(guān)聯(lián))：績效積分滿足80分(包含80分)根據(jù)績效、工作計(jì)劃進(jìn)行綜合判斷可漲薪。績效積分60分-80分(不包含80分),根據(jù)績效、工作計(jì)劃調(diào)崗、降薪。績效積分不足60分,辭退。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：可按項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度提成項(xiàng)目