招聘測試培訓(xùn)講義心理測試

招聘測試心理測試知識考試情景模擬和系統(tǒng)仿真面試第一節(jié)心理測試一、概述心理測試：通過一系列心理學(xué)方法測量被試者的智力水平和個性方面差異的科學(xué)方法。目的在于評價人的潛能。原則：保護個人隱私做好預(yù)備工作智力水平測度：IQ（%）=智力年齡（或者心理年齡）/實際年齡二、心理測試類型按照內(nèi)容劃分：智力測驗：人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。IQ在59以下智力缺陷；60-79臨界水平；80-89中下水平；90-109為正常人；110-119：中上水平；120-139：優(yōu)秀水平；140非常優(yōu)秀。個性測驗：性格、興趣、愛好、氣質(zhì)、價值觀。特殊能力測驗：獨特能力。按照形式劃分：紙筆測試、投射法、心理實驗法、儀器測量法。三、心理測試中的技術(shù)指標(biāo)信度效度常模四、心理測試的評定優(yōu)點迅速比較科學(xué)比較公平可以比較缺點：可能濫用；可能曲解運用心理測試的對策：標(biāo)準(zhǔn)化；嚴格化第二節(jié)知識考試一、概述考試定義：提高紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、深度、結(jié)構(gòu)了解的方法。考試的意義：崗位需要特定知識；知識面廣掌握知識快；迅速刪選不合格的應(yīng)聘者。考試種類：百科知識考試（廣度）；專業(yè)知識考試（深度）；相關(guān)知識考試（結(jié)構(gòu)）二、操作試卷設(shè)計：要始終符合目標(biāo)；各種知識考試類型可以結(jié)合起來運用；充分重視知識的實際運用能力。考場安排；監(jiān)考老師；閱卷要求：應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案；公平統(tǒng)一；先閱幾份，掌握水平；可以流水改卷。三、知識考試的評價優(yōu)點公平費用較低迅速簡便缺點試題可能不科學(xué)強調(diào)記憶能力閱卷不統(tǒng)一沒有可比性應(yīng)用對策：有條件的企業(yè)自己建立題庫；盡量專家命題；應(yīng)該執(zhí)行考試操作的各原則（科學(xué)、公平和嚴格）第三節(jié)情景模擬和系統(tǒng)仿真一、情景模擬概述定義：根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的系列方法。系統(tǒng)仿真（商業(yè)游戲、商業(yè)競爭法、仿真游戲法）注意事項P109。情景模擬的主要意義：選擇最佳人選；節(jié)省培訓(xùn)費用；被試者得到實際鍛煉；企業(yè)獲得更大收益。情景模擬內(nèi)容公文處理與人談話無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演即席發(fā)言二、情景模擬設(shè)計10項設(shè)計原則（P113）應(yīng)該在明確管理行為要素定義的基礎(chǔ)上進行評價應(yīng)該采用各種各樣評價方法應(yīng)該采用各種類型工作的選樣方法主試熟悉該工作和公司主試應(yīng)該得到充分的培訓(xùn)觀測的數(shù)據(jù)應(yīng)該在小組記錄、交流主試小組討論過程、匯總觀察的結(jié)果，評價要素并做預(yù)測評價過程應(yīng)該分解為各個階段，以推斷總體形象，評價總體評分評價對象之前應(yīng)該有常模預(yù)測管理的成功必須是判斷性的情景景模模擬擬的的調(diào)調(diào)查查研研究究1、、分分析析要要素素鑒別別出出對對管管理理工工作作有有重重要要影影響響的的各各種種要要素素要素素的的相相對對重重要要性性可觀察性可訓(xùn)練性2、調(diào)查研究究方法在職面談關(guān)鍵事件法3、設(shè)計評定定標(biāo)準(zhǔn)：0分：要素根根本沒有顯示示1分：明顯不不適合該工作作2分：基本沒沒有達到質(zhì)量量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3分：基本達達到質(zhì)量和數(shù)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可可以接受4分：高出可可接受標(biāo)準(zhǔn)，，基本超過要要求5分：遠高出出工作要求。。三、情景模擬擬的操作準(zhǔn)備工作：針對不同內(nèi)容容的情景模擬擬做不同的準(zhǔn)準(zhǔn)備。公文處理的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（6項目）與人談話的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（6項目）無領(lǐng)導(dǎo)小組的的準(zhǔn)備工作（（8項目）角色扮演準(zhǔn)備備（3項目））即席發(fā)言準(zhǔn)備備（3項目實施評估（10步驟）1、觀察行為為2、歸納行為為3、為行為打打分4、制訂報告告5、重新評分分6、初步要素素評分7、制定要素素評分表8、主試討論論9總體評分10其他評論論四、情景模擬擬的評價情景模擬的優(yōu)優(yōu)點信度高：0.74-0.95效度高:0.45-0.65預(yù)測性強被試者進行了了一次系統(tǒng)的的模擬練習(xí),提高了管理理水平情景模擬的缺缺點時間較長費用高需要專家指導(dǎo)導(dǎo)只是適合高層層次管理\特特殊人才的測測試運用情景模擬擬的對策先用其他方法法刪選掉大部部分不合格者者，最后才用用模擬方法；；請專業(yè)公司主主持情景模擬擬第四節(jié)面試試面試概述定義：要求被被試者用口頭頭語言回答主主試提問，以以便了解被試試者的心理素素質(zhì)和潛在能能力的方法。。面試意義：主主試可以觀察察應(yīng)聘者；雙雙方了解；了了解應(yīng)聘者知知識、技巧和和能力；觀察察應(yīng)聘者的生生理特點、非非語言行為等等信息。面試的分類：：平時面談（聊聊天）：壓力力小，容易走走樣正式面試：正正式，有壓力力隨機面試：抽抽取題目口頭頭回答，壓力力大，了解全全面論文答辯：高高級管理人員員適用。面試設(shè)計的程程序：工作分分析—確定目目標(biāo)—編制問問題—制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案—使使用面試控制制版如何提高面試試效果（12條）緊緊圍繞面試試目的氣氛和諧避免重復(fù)談話話要求前后一致致問題與工作有有關(guān)充分重視應(yīng)聘聘者主試避免自信信避免刻板印象象注意非語言行行為防止誤差注意第一印象象防止“與我相相似”面試的評定面試優(yōu)點適應(yīng)性強雙向溝通有人情味多渠道獲取應(yīng)應(yīng)聘者信息面試缺點時間長費用高可能存在偏見見難以量化應(yīng)用面試的對對策面試人數(shù)不要要過多不要讓主試了了解應(yīng)聘者太太多運用結(jié)構(gòu)形式式談話與工作有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評分表及時記錄被試試者表現(xiàn)現(xiàn)運用控制版培訓(xùn)主試補充資料面試評估應(yīng)試者干干好工作的能能力評估應(yīng)試者是是否適合擔(dān)任任這個工作實事求是地預(yù)預(yù)先介紹工作作情況宣傳工作完成對應(yīng)試者者的剖析面試的真正目目的面試的結(jié)構(gòu)化化程度：非結(jié)構(gòu)化面試試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談（（壓力式面談?wù)劊┰u估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的的面談（Job-relatedinterview）對面試的控制制：一對一面試（（單獨面試））/多對一面面試（集體面面試）連續(xù)性面試/一次性面試試計算機面試/人工面試分類面試一個員工連續(xù)續(xù)三天遲到，，你怎么辦？？當(dāng)我詢問一位位下屬工工作作進展如何時時，他總是回回答說沒問題題；而事實上上他卻總把工工作搞得一團團糟，對這種種人該怎么辦辦？你的一個好朋朋友最近工作作質(zhì)量明顯下下降，讓作為為上司的你非非常難堪，這這時你該怎么么辦？如果你的助手手已變得很有有進取心，但但你認為是野野心使他變好好的，肯定他他是想取代你你的位置，而而現(xiàn)在你還不不想讓位，你你怎么辦？假如你是飯店店某部門經(jīng)理理，如果你的的下屬向你提提了一個公關(guān)關(guān)或業(yè)務(wù)上的的建議，而你你仔細考慮后后覺得并不實實用，你會怎怎樣答復(fù)這位位職員？假如你是個設(shè)設(shè)備較好、但但地理位置略略為偏僻的新新開歌舞廳經(jīng)經(jīng)理，你打算算怎樣招攬顧顧客？假如你是飯店店總經(jīng)理助理理，一旦飯店店發(fā)生了緊急急以外事件，，如發(fā)生火災(zāi)災(zāi)，你最先將將做什么？在在救火中，你你認為最好扮扮演一個什么么樣的角色？？情景面談面試面試的影響因因素第一印象（首首因效應(yīng)，倉倉促結(jié)論）對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)負面效應(yīng)面試者缺乏工工作的相關(guān)知知識雇傭的壓力非言語行為的的影響面試我的為人、經(jīng)經(jīng)歷、所從事事的工作及我我對企業(yè)的看看法在何種程程度上影響了了我對侯選人人的看法？面試中有多少少時間是我在在說話？問題協(xié)調(diào)得怎怎么樣？如果再主持一一次這樣的面面試，我會做做哪些變動？？面試面試結(jié)束后后，自問：：面試僅限于與工工作有關(guān)的的內(nèi)容面試者經(jīng)過過訓(xùn)練，能能夠客觀地地評價行為為按一套具體體規(guī)則進行行使面試規(guī)范范化如果招聘人人員只采用用一種提問問形式，那那就是與過過去行為有有關(guān)的問題題如何使面試試有效通過工作分分析確定工工作要求只著重了解解工作要求求的那些知知識、技術(shù)術(shù)、能力和和其他特點點（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。。審查個人簡簡歷和申請請表時，主主要注意：：與工作要要求相符的的關(guān)鍵詞；；反映申請請者是否滿滿足工作要要求的形容容詞和數(shù)量量詞；在原原工作中所所掌握的技技術(shù)和新工工作所需的的技術(shù)之間間轉(zhuǎn)換的難難易程嚴格根據(jù)工工作分析的的結(jié)果設(shè)計計面試問題題在輕松的氣氣氛下進行行面試。編制KSAOs的表表格，根據(jù)據(jù)KSAOs來評價價申請者面試的規(guī)范范化如何使面試試有效與行為有關(guān)關(guān)的問法舉一個當(dāng)你你……的例例子。講述一下你你……的具具體例子。。你有過………的經(jīng)歷？？講述一下下這樣的經(jīng)經(jīng)歷。與行為無關(guān)關(guān)的問法你對……有有何看法？？如果……你你會怎樣做做？……。如果果是你，你你也許會怎怎樣做？””假設(shè)：一個個人的過去去行為最能能預(yù)示其未未來的行為為提出的問題題應(yīng)該讓應(yīng)應(yīng)聘者必須須用其言行行實例來回回答避免提出引引導(dǎo)性的問問題與過去行為為有關(guān)的問問題如何使面試試有效與行為有關(guān)關(guān)的回答一一定要包括括背景、行行動以及行行動的結(jié)果果理論性問題題、引導(dǎo)型型問題和行行為性問題題如何使面試試有效方法使用多級障礙式式補償式結(jié)合式信息收集技技術(shù)測試的可靠靠性和有效效性可靠性：一次又一次次的測試總總是得出同同樣的結(jié)論論。試驗─再試試驗可靠性性內(nèi)部評分人人可靠性有效性內(nèi)容有效性性：能真正正測出想測測的內(nèi)容。。標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)有有效性：測測試分數(shù)與與標(biāo)準(zhǔn)分數(shù)數(shù)的關(guān)系。。信息收收集技技術(shù)招聘信信息發(fā)發(fā)布填寫申申請表表，初初步篩篩選筆試面試（（第一一次、、第二二次………））其他測測試錄用決決策通知錄錄取者者和落落選者者人員招招聘的的一般般程序序程序設(shè)設(shè)計致信給給未接接到面面試通通知的的可能能入選選和不不太可可能入入選的的求職職者，，告訴訴他們們正在在分析析他們們的申申請表表致信給給落選選的求求職者者，使使他們們感到到被充充分考考慮過過了確認刊刊登招招聘廣廣告時時確定定的面面試日日期如果有有兩個個以上上的求求職者者同一一天面面試，，確定定先后后順序序，統(tǒng)統(tǒng)一的的內(nèi)容容以及及對各各位面面試人人所進進行的的個別別內(nèi)容容面試地地點，，在面面試人人辦公公室或或公司司內(nèi)部部某一一特定定的地地點（（預(yù)定定下來來），，或在在當(dāng)?shù)氐啬骋灰伙埖甑辏A(yù)預(yù)定房房間，，并向向飯店店經(jīng)理理說明明特別別要求求）分配給每每位候選選人面試試日期、、時間、、面試所所用時間間以及面面試順序序。安排排路程近近的侯選選人先面面試。注注意考慮慮當(dāng)?shù)氐牡慕煌l條件，給給面試人人充足時時間做記記錄。面試/筆筆試前的的行政安安排程序設(shè)計計如果面試試人不止止一位，，提前發(fā)發(fā)給他們們每人一一份面試試時間表表、簡介介和申請請表給接待員員一份印印有候選選人姓名名、面試試時間和和面試人人姓名的的表格可提供茶茶、咖啡啡或快餐餐安排費用用如可能至至少提前前一星期期通知每每位候選選人面試試的具體體日期、、地點以以及面試試可能占占用的時時間通知知侯侯選選人人他他們們將將與與誰誰見見面面告訴訴他他們們?nèi)トス舅镜牡某顺塑囓嚶仿肪€線，，發(fā)發(fā)給給每每人人一一張張印印有有公公司司位位置置的的地地圖圖以以及及發(fā)發(fā)生生意意外外情情況況的的處處理理方方法法，，可可節(jié)節(jié)省省他他們們的的時時間間，，也也能能節(jié)節(jié)省省你你的的時時間間程序序設(shè)設(shè)計計認知知能能力力測測試試：：語言言理理解解、、數(shù)數(shù)字字才才能能、、推推理理、、理理解解速速度度記憶憶等等能能力力一般般能能力力測測驗驗—語文文測測驗驗常識識、、理理解解、、推推理理、、記記憶憶跨跨度度、、字字意意—操作作測測驗驗完成成圖圖畫畫、、圖圖片片排排列列、、實實物物拼拼接接、、方方塊塊設(shè)設(shè)計計、、形形數(shù)數(shù)交交替替特殊殊能能力力測測驗驗—區(qū)別別性性測測驗驗語文文推推理理、、數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)能能力力、、推推理理能能力力、、空空間間關(guān)關(guān)系系、、機機械械推推理理、、文書速速度—明尼蘇蘇達空空間關(guān)關(guān)系測測驗書面考考試信息收收集技技術(shù)下面前前兩方方格里里的數(shù)數(shù)字是是按一一定規(guī)規(guī)律相相聯(lián)系系的，，請在在第三三個方方格里里填入入一個個數(shù)字字?！坝率渴恐凰浪酪淮未?，懦懦夫死死前已已死多多次””，這這句諺諺語意意思是是：A““雙鳥鳥在林林不如如一鳥鳥在手手”；；B““帶馬馬到河河邊容容易，，逼馬馬飲水水難””；C““唯勇勇者早早逝””，““直木木先砍砍”；；D““不要要杞人人憂天天”，，“莫莫自尋尋煩惱惱”；；E““老家家伙比比小家家伙怕怕死””。依邏輯輯觀點點，下下面最最后一一個圖圖形是是什么么？下列第第五個個數(shù)字字應(yīng)該該是什什么？？9122148？？123932315232?書面考考試———一般能能力測測驗語文推推理_____之于黑黑暗，，好象象白晝晝之于于_____A.黃黃昏-黎明明B.夜夜晚-日光光C.夜夜晚-光明明D.黃黃昏-月亮亮E.黃黃昏-太陽陽____之之于實實際，，好象象抽象象之于于_____A.實實際-空間間B.理理論-具體體C.原原則-模糊糊D.理理論-概念念E.基基本-象征征____之于于李唐，好象象李闖之于_____A.黃巢-朱朱明B.黃黃巢-元代C.戰(zhàn)爭-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明明E.陳勝勝-元代機械推理如果要起出已已經(jīng)生銹的螺螺絲釘套，但但尋不到鉗子子，那么可以以這樣做：用一根鐵絲扎扎住釘套，用用力拉用剪刀夾出來來用斧頭幫助用牙齒咬出來來書面考試———例題文件簍測試法法無首領(lǐng)小組討討論法商業(yè)游戲角色扮演工作模擬信息收集技術(shù)術(shù)評價中心經(jīng)營管理技巧巧：文件簍測試法法人際關(guān)系技巧巧：無首領(lǐng)小組討討論法、商業(yè)業(yè)游戲法智力狀況：筆試方法工作的恒心：文件簍測試、、無首領(lǐng)小組組討論、商業(yè)業(yè)游戲工作動機：想象能力測驗驗法、面試、、模擬職業(yè)發(fā)展方向向：想象能力測驗驗法、面試、、性格考查依賴他人的程程度：想象能力測驗驗法信息收集技術(shù)術(shù)人員招錄程序序的設(shè)計（區(qū)區(qū)別不同人員員）申請表設(shè)計筆試題庫建設(shè)設(shè)面試題目的儲儲備和設(shè)計面試人員的培培訓(xùn)人才庫建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)的開開發(fā)與維護相關(guān)文件設(shè)計計（面試評分分表、書面通通知、登記表表等）人員招聘的管管理工作招聘管理人員招聘的后后續(xù)工作新雇員的到來來應(yīng)通知哪些些人（其他部部門、同事、、工作聯(lián)系人人、下屬等））由誰負責(zé)辦公公設(shè)備的到位位？由誰接待和照照顧新雇員？？由誰負責(zé)把他他/她介紹給給同事和重要要聯(lián)系人？是否有必要安安排培訓(xùn)？包包括對企業(yè)及及其產(chǎn)品、政政策和制度的的了解。能否提供培訓(xùn)訓(xùn)課程？如果果能的話，在在什么時候、、由誰安排？？有無最新的崗崗位描述？它它能否作為初初級指導(dǎo)？如如果必須修改改，新雇員如如何參與修改改？責(zé)任明確確嗎？如何制定工作作目標(biāo)？什么么時候由誰制制定？由誰在此后幾幾個星期追蹤蹤調(diào)查進展情情況？直接管管理者、選拔拔人還是其他他什么人？招聘管理補充資料：招聘方法簡介介面試制題技術(shù)術(shù)有效面試技巧巧常見面試偏見見一、招聘方法法簡介筆試心理測試操作性測驗問卷調(diào)查情境模擬結(jié)構(gòu)化面試筆試示例1，試用六根根火柴擺成彼彼此相連的四四個等邊三角角形2，有九個排排成方陣形的的點，試用鉛鉛筆畫成相連連的四段直線線，貫穿方陣陣中的九個點點3，有九枚體體積看來相等等而其中之一一重量稍重的的金幣，試想想如何只用兩兩次稱，即可可確定那枚是是稍重的金幣幣。一、招聘方法法簡介筆試心理測試操作性測驗問卷調(diào)查情境模擬結(jié)構(gòu)化面試心理測驗示例例“一個漫畫畫畫了一對戀人人，其中一個個人的旁邊加加了一句對另另一個人所說說的話‘我決決定與你斷交交！’。假如如你是漫畫中中另外一個人人，請你寫出出你的回答。?！薄斑@太不公平平了”—強調(diào)調(diào)障礙的外向向攻擊“為什么，說說出你的理由由”—自我防防御的外向攻攻擊“我不答應(yīng)””—需求為主主的外向攻擊擊“我的生活真真不幸！”——強調(diào)障礙的的內(nèi)向攻擊“我沒覺得我我有難以容忍忍的缺點”——自我防御的的內(nèi)向攻擊“我有什么缺缺點希望你能能原諒?！薄枨鬄橹鞯牡膬?nèi)向攻擊“這是我們關(guān)關(guān)系發(fā)展的必必然結(jié)果！””—強調(diào)障礙礙的免于攻擊擊“我早已料到到會有今天??！”—自我防防御的免于攻攻擊“我會找到屬屬于我的幸福福！”—需求求為主的免于于攻擊一、招聘方法法簡介筆試心理測試操作性測驗問卷調(diào)查情境模擬結(jié)構(gòu)化面試示例電腦裝機搬運工駕駛員一、招聘方法法簡介筆試心理測試操作性測驗問卷調(diào)查情境模擬結(jié)構(gòu)化面試常見誤差對事實回答錯錯誤：這是什什么牌子？裝假傾向：你你工作輕松嗎嗎？防衛(wèi)傾向：你你恨我嗎？暗示答案：你你喜歡這工作作嗎？默認傾向：你你做過幾次銷銷售？社會性期望：：你偷過東西西嗎？一、招聘方法法簡介筆試心理測試操作性測驗問卷調(diào)查情境模擬結(jié)構(gòu)化面試示例1、布魯金金斯學(xué)會2001年5月月20日將刻刻有“最偉大大推銷員”的的一只金靴子子贈送給了喬喬治赫伯特。。他是繼1975年一學(xué)學(xué)員將一臺微微型收音機賣賣給尼克松后后的又一創(chuàng)舉舉，把一把斧斧頭推銷給小小布什。（把把一條三角褲褲推銷給克林林頓的模擬題題無人完成））2、50分鐘鐘內(nèi)到達指定定地點，任務(wù)務(wù)是盡可能收收集多的名片片（某醫(yī)藥公公司事務(wù)發(fā)展展經(jīng)理）3、限時銷售售冰塊(波導(dǎo)導(dǎo)海外銷售經(jīng)經(jīng)理）各種測評方法法的比較測評方法形式有效性成本建議適用對象評價中心活動最高最高中高級及以上干部行為事件訪談法錄音談話很高高各級干部及市場人員結(jié)構(gòu)化面試問答高高中初級干部及市場人員人格問卷紙筆問卷中等低各級各類人員知識、能力測試紙筆/模擬中等中等普通咒工、基層干部自傳履歷資料低低新招聘人員推薦信函資料低低各級各類人員民主評議紙筆評定中等中等各級各類人員表1：各種測測評方法的特特點比較方法效度公平程度可用性成本智力測驗中中高低性向和能力測定中高中低個性與興趣測驗中高低中面談低中高中工作模擬高高低高情景練習(xí)中未知低中個人資料高中高低同行評定高中低低自我介紹低高中低推薦信低-高低評價中心高高低高表2：各類測測評方法在四四項指標(biāo)上的的評價測評方法預(yù)測效度評價中心0.43同行評定0.49一般智力測定0.49工作樣品0.54個人材料0.30學(xué)業(yè)成績0.14身體能力0.30特殊能力測驗0.27面談0.09自我介紹0.15推薦信0.23專家評定-表3:各類測測評方法預(yù)測測效度比較紙筆考試適用性排序面談適用性排序民主評議適用性排序情景評價適用性排序知識面1口頭交往技能1個人的影響力1宏觀決策能力1業(yè)務(wù)水平2自信心2求實精神2應(yīng)變能力2書面交往能力3成就感3領(lǐng)導(dǎo)能力3領(lǐng)導(dǎo)能力3興趣廣度4知識面4組織協(xié)調(diào)能力4組織協(xié)調(diào)能力4思想政策水平5業(yè)務(wù)水平5精力水平5行政管理能力5自學(xué)能力6興趣廣度6主動性6決斷性6科技性向7實際工作經(jīng)驗7調(diào)研能力7靈活性7實際工作經(jīng)驗8競爭意識8人際關(guān)系技能8競爭意識8宏觀決策能力9應(yīng)變能力9激勵9知識面9行政管理能力10宏觀決策能力10行政管理能力10創(chuàng)造性10創(chuàng)造性11思想政策水平11宏觀決策能力11自信心11表4：管理干干部測評方法法與適用性調(diào)調(diào)查求實精神12口頭交往技能12主動性12精力水平13實際工作經(jīng)驗13業(yè)務(wù)水平13人際關(guān)系技能14堅持性14調(diào)研能力14行政管理能力15冒風(fēng)險程度15人際關(guān)系技能15領(lǐng)導(dǎo)能力16思想政策水平16口頭交往技能16尋求上級贊同17自我管理能力17堅持性17科技性向18決斷性18冒風(fēng)險程度18創(chuàng)造性19靈活性19思想與政策水平19個人的影響力20競爭意識20個人的影響力20自學(xué)能力21業(yè)務(wù)水平21精力水平21靈活性22知識面22激勵22自我管理能力23創(chuàng)造性23自我管理能力23尋求同事贊同24應(yīng)變能力24科技性向24自信心25成就感25科技性向26興趣廣度26尋求上級贊同27實際工作經(jīng)驗27成就感28求實精神28自學(xué)能力29尋求上級贊同29興趣廣度30自學(xué)能力30尋求同事贊同31書面交往能力31二、面試制題題技術(shù)面試的理論基基礎(chǔ)勝任特征模型型面試制題面試的理論基基礎(chǔ)指經(jīng)過精心設(shè)設(shè)計，在特定定場景下以面面對面的交談?wù)勁c觀察為主主要手段，由由表及里測評評應(yīng)試者有關(guān)關(guān)素質(zhì)的一種種方式。1，精心設(shè)計計2，在特定場場景下3，面對面交交談與觀察4，由表及里里5，有關(guān)素質(zhì)質(zhì)面試的理論基基礎(chǔ)面試的特點1，對象的單單一性：2，內(nèi)容的靈靈活性：崗位位不同/對象象不同/答案案不同3，信息的復(fù)復(fù)合性4，交流的直直接互動性5，判斷的直直覺性外顯行為語言形式非語言形式無意動作自覺行為工作行為生活行為生理行為面試的理論基基礎(chǔ)面試的理論基基礎(chǔ)1，在各種測測評方式中中，面試中的的信息溝通通通道最多主試被被試2，所有測評評方式中面試試的信息量最最多，利用率率最高言辭7%＋聲聲音38%＋＋體態(tài)55%＝信息100%3，語言和體體態(tài)語對素質(zhì)質(zhì)的揭示具有有充分性、確確定性、直觀觀性與一定的的必然性4，精神分析析學(xué)說為面試試提供了更充充分的心理學(xué)學(xué)依據(jù)（無意意識）示例選園長選空姐酒桌面試選手向另一選選手豎起大拇拇指示例：地上的小紙團團一家需招聘高高級管理人才才的公司，正正在對一群應(yīng)應(yīng)聘者進行復(fù)復(fù)試。應(yīng)聘者者一個個滿懷懷信心地回答答了考官們甚甚為簡單的提提問，可當(dāng)他他們聽到結(jié)果果退出來時，，無一例外都都是滿臉失望望。輪到后來來一個，他走走進房門時，，發(fā)現(xiàn)干凈的的地毯上很不不協(xié)調(diào)地扔著著一個紙團。。任何時候都都一絲不茍的的習(xí)慣使他彎彎腰撿起它。。這時考官說說話了："您您好，朋友，，請看看您撿撿起的紙團吧吧！"這位應(yīng)應(yīng)聘者遲疑地地打開紙團，，只見上面寫寫著："熱忱忱歡迎您到我我們公司任職職。"后來這這位應(yīng)聘者成成了一家著名名大公司的總總裁。示例：巧用氣壓計有一家公司同同樣招聘管理理人員，題目目是：用發(fā)給給你的一支氣氣壓計，測出出這幢30層層大樓的高度度。一個個應(yīng)應(yīng)聘者絞盡腦腦汁想出種種種辦法：有的的樓上樓下量量氣壓，利用用物理知識繁繁瑣地計算；；有的爬上屋屋頂，將氣壓壓計系上長長長的繩子，忙忙亂地量著；；有的在資料料堆中埋頭翻翻閱，希望找找一個更好的的方法或公式式......但有一位位應(yīng)聘者卻拿拿著氣壓計來來到大樓管理理處，對一位位老者說："大爺，這支支氣壓計送給給您，請您告告訴我這大樓樓的高度。"這位聰明人人入選了，因因為他正是一一個難得的管管理人才。示例：要看個個究竟某單位招聘一一名保安，主主持人在大樓樓底層交給每每人一個未封封口的信封，，交代他們盡盡快送到4樓樓的一個房間間。幾乎所有有的人都照此此去做了，得得到的通知卻卻都是不予錄錄取。只有一一個機靈鬼怎怎么也忍不住住，想看看信信封里裝著什什么東西。他他躲到一邊偷偷偷抽出信封封中的紙條，，只見上面寫寫著："你就就是我們所需需要的人。"毫無疑問，，所有的信封封中都有這么么一張紙團，，機會白白從從許多人手中中溜走了。也也難怪，誰要要一個呆頭呆呆腦的保安呢呢？二、面面試制制題技技術(shù)面試的的理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)勝任特特征模模型面試制制題勝任特特征的的基本本概念念能將某某一工工作中中表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀秀與表表現(xiàn)平平平者者的素素質(zhì)區(qū)區(qū)分開開來的的個體體潛在在的深深層次次特征征同一崗崗位在在不同同公司司的工工作重重點不不一樣樣：如如新市市場與與成熟熟市場場的銷銷售經(jīng)經(jīng)理大公司司做人人，小小公司司做事事。優(yōu)秀管管理者者本科以以上通通信專專業(yè)畢畢業(yè)5年以以上IT工工作經(jīng)經(jīng)驗本科以以上通通信專專業(yè)畢畢業(yè)5年以以上IT工工作經(jīng)經(jīng)驗表現(xiàn)一一般的的管理理者我們可可以做做好宏觀的的、全全面的的權(quán)力動動機我可以以做好好具體的的、細細致的的個人功功績自我概概念特質(zhì)動機知識技能深藏的的外顯的的可見的的內(nèi)隱的的示例：：汽車車司機機招聘聘能力測測驗：：通過過辨別別、圖圖形推推理、、鏡像像時鐘鐘判斷斷、圖圖形異異同辨辨別、、錯別別字核核查、、方向向把握握個性測測驗：：環(huán)境境適應(yīng)應(yīng)性、、駕駛駛態(tài)度度、社社會規(guī)規(guī)范行行為、、工作作生活活態(tài)度度、工工作作作風(fēng)、、情緒緒控制制力、、冒險險性示例：：保險險推銷銷員招招聘晤談技技能儀態(tài)毅力情緒調(diào)調(diào)節(jié)知識掌掌握計劃總總結(jié)前期準(zhǔn)準(zhǔn)備直覺判判斷示例：：管理理者招招聘員工激激勵人際協(xié)協(xié)調(diào)信息處處理計劃組組織問題解解決環(huán)境監(jiān)監(jiān)控二、面面試制制題技技術(shù)面試的的理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)勝任特特征模模型面試制制題絕對挑挑戰(zhàn)的的三個個環(huán)節(jié)節(jié)壓力面面試：：重點點考核核選手手的基基本素素質(zhì)與與個性性特征征實力作作證：：重點點考核核選手手在特特定環(huán)環(huán)境中中的實實際操操作能能力和和自己己特有有的行行為特特征人在職職場：：重點點考核核應(yīng)聘聘者在在職業(yè)業(yè)生涯涯中碰碰到的的人際際關(guān)系系問題題示例一一：客戶投投訴你你接電電話時時不禮禮貌，，結(jié)果果老板板當(dāng)時時很生生氣，，這是是一個個很重重要的的客戶戶，你你怎么么能這這樣干干呢？？但是是其實實這件件事不不是你你干的的，你你會當(dāng)當(dāng)面申申辯嗎嗎？考核要要點：：解決決問題題的能能力答案勇勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任并并拿出出解決決辦法法崗位：：中國國電子子器材材總公公司會會展品品牌經(jīng)經(jīng)理示例二二：鄰居舉舉辦熱熱鬧舞舞會到到深夜夜，你你找上上門，，他們們不理理會，，你會會怎么么辦？？A塞上上耳朵朵睡覺覺★★★B找物物業(yè)★★★★★★C報警警★★★★D不睡睡了★★崗位：：波導(dǎo)導(dǎo)海外外營銷銷經(jīng)理理考核要要點：：主動動性示例三三：老板給給你們們布置置一項項任務(wù)務(wù)，要要求你你們本本周完完成一一項戰(zhàn)戰(zhàn)略投投資規(guī)規(guī)劃方方案，，要求求周五五下班班前交交秘書書，但但下班班時你你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)方案案中一一處內(nèi)內(nèi)容不不滿意意，你你還知知道老老板已已外出出，周周末不不會看看方案案，你你會怎怎么辦辦？考核要要點：：職業(yè)業(yè)性與與靈活活性清華科科技建建設(shè)有有限公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略投投資經(jīng)經(jīng)理示例四四：你從國國內(nèi)總總部帶帶去的的員工工工作作能力力一般般，但但因為為薪水水體制制因素素，其其工資資是當(dāng)當(dāng)?shù)匾灰还蛦T員的兩兩倍，，當(dāng)?shù)氐毓蛦T員向你你質(zhì)疑疑，你你會如如何處處理？？A解釋釋公司司政策策B其其他方方法補補償C精神神鼓勵勵考核要要點：：維護護誰的的利益益崗位：：天獅獅集團團海外外分公公司經(jīng)經(jīng)理示例五五：一瞎二二啞少少一腿腿，共共同越越野考核要要點：：溝通通能力力、團團隊精精神、、組織織協(xié)調(diào)調(diào)能力力崗位：：北京京人眾眾人拓拓展公公司拓拓展訓(xùn)訓(xùn)練培培訓(xùn)師師示例六六：三道菜菜：夫夫妻肺肺片、、大豐豐收和和小蔥蔥拌豆豆腐解解釋三三個詞詞語：：溝通通、團團隊精精神和和個人人發(fā)展展。考核要要點：：引導(dǎo)導(dǎo)思考考、啟啟發(fā)感感受和和激發(fā)發(fā)總結(jié)結(jié)的能能力崗位：：北京京人眾眾人拓拓展公公司拓拓展訓(xùn)訓(xùn)練培培訓(xùn)師師示例七七：在某個個有很很多跨跨國公公司代代表參參加的的重要要外商商投資資項目目奠基基儀式式上，，你突突然發(fā)發(fā)現(xiàn)前前一天天你代代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)起草草的致致詞中中，其其中有有一項項開發(fā)發(fā)區(qū)的的敏感感數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)生生了錯錯誤。。此時時領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)已經(jīng)經(jīng)多次次念過過這一一數(shù)據(jù)據(jù)，你你是否否會當(dāng)當(dāng)場糾糾正？？”考核要要點：：面臨危危機，，處理理解決決問題題的方方式方方法和和策略略。“事在在先，，人在在后””崗位：：西安高高新區(qū)區(qū)管委委會招招聘招招商局局副局局長示例八八：競聘崗崗位：：某醫(yī)醫(yī)藥公公司事事務(wù)發(fā)發(fā)展經(jīng)經(jīng)理如果你你是皇皇帝的的新裝裝中的的皇帝帝，被被小孩孩點破破后，，你會會怎么么辦？？A將小小孩治治罪☆☆☆☆☆B不見見人☆☆☆C堅持持穿戴戴☆D嘉獎獎小孩孩☆☆☆☆☆☆☆考核要要點：：聽取取意見見示例九九：如果你你是史史努比比，怎怎么讓讓鳥進進籠子子？A放吃吃的B強行行放進進去C進去去示范范D一起起玩，，不管管進籠籠子的的事考核要要點：：影響響力崗位：：波導(dǎo)導(dǎo)海外外銷售售經(jīng)理理三、有有效面面試技技巧面試準(zhǔn)準(zhǔn)備簡歷甄甄別行為描描述案例：：一天早早上，，技術(shù)術(shù)部的的小王王正在在專注注于自自己的的工作作，人人事部部的電電話匆匆匆請請他趕趕到小小會議議室，，參與與技術(shù)術(shù)人員員招聘聘面時時工作作。由由于事事先小小王對對此事事一無無所知知，所所以在在面試試過程程中，，他總總是在在不斷斷翻閱閱應(yīng)聘聘人員員的資資料，，低頭頭閱讀讀簡歷歷，然然后提提出相相應(yīng)的的問題題，之之后又又忙于于了解解下一一名應(yīng)應(yīng)聘者者的情情況。。就這這樣一一上午午過去去了，，6名名應(yīng)聘聘者的的面試試結(jié)束束了，，小王王的任任務(wù)也也完成成了。。準(zhǔn)備失失敗了了，你你就在在為失失敗作作準(zhǔn)備備！面試準(zhǔn)準(zhǔn)備（（廣義義）招聘需需求分分析工作分分析崗位勝勝任能能力分分析招聘信信息發(fā)發(fā)布篩選簡簡歷篩選簡簡歷注注意事事項1、學(xué)學(xué)歷要要求（（內(nèi)松松外緊緊）2、基基礎(chǔ)崗崗位的的經(jīng)驗驗要求求（外外松內(nèi)內(nèi)緊））3、職職業(yè)生生涯發(fā)發(fā)展趨趨勢4、閱閱歷的的事實實依據(jù)據(jù)5、自自我評評價的的適度度性6、推推薦人人的資資格審審定及及內(nèi)容容的事事實依依據(jù)7、書書寫格格式的的規(guī)范范及英英文水水平8、聯(lián)聯(lián)系方方式及及求職職者的的自由由度非常、、特別別等詞詞過頻頻的求求職者者不成成熟！！面試準(zhǔn)準(zhǔn)備（（狹義義）選擇面面試類類型設(shè)計面面試問問題熟悉應(yīng)應(yīng)聘者者資料料確定時時間、、地點點、主主試準(zhǔn)備相相關(guān)表表冊面試的的基本本類型型1，按按用途途分：：招工工面試試、招招干面面試、、招兵兵面試試、招招生面面試等等2，按按面試試人數(shù)數(shù)分：：個別別面試試與集集體面面試3，按按主試試狀態(tài)態(tài)分：：小組組面試試、依依序面面試與與逐級級面試試4，按操作規(guī)規(guī)范分：結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試、半半結(jié)構(gòu)化面試試與隨意面試試5，按面試氣氣氛分：壓力力面試與非壓壓力面試面試準(zhǔn)備（狹狹義）選擇面試類型型設(shè)計面試問題題熟悉應(yīng)聘者資資料確定時間、地地點、主試準(zhǔn)備相關(guān)表冊冊\株洲大飯飯店\人員員測評\面面試評議表表.doc\株洲大飯飯店\人員員測評\面面試記錄表表.doc\株洲大飯飯店\人員員測評\面面試問話提提綱.doc\株洲大飯飯店\人員員測評\應(yīng)應(yīng)聘人員面面試摸底表表.doc\株洲大飯飯店\人員員測評\面面試題.doc\株洲大飯飯店\人員員測評\面面試結(jié)果匯匯總表.doc行為描述過去的行為為能預(yù)測未未來的績效效STAR法法（situation情境境、task目標(biāo)、、action行動動、result結(jié)結(jié)果）行為觀察行為記錄示例：我記得那時時我初到信信息系統(tǒng)部部，盡管我我不是程序序員（情景景）我還是決定定學(xué)一門程程序設(shè)計課課程。（目目標(biāo)）這樣老板需需要我做點點什么的時時候，我就就知道她的的意思了（（行動）老板對我的的這一舉動動非常滿意意，并要求求其他人也也學(xué)習(xí)類似似課程（結(jié)結(jié)果）示例：我做事總是是很細心（（請舉個例例子）你在面對壓壓力時如何何？（你在在工作中遇遇到最大壓壓力）你對團隊精精神怎么看看？（你舉舉個團隊合合作的例子子）我的銷售額額最高（舉舉個銷售實實例證明你你是如何銷銷售的）行為描述過去的行為為能預(yù)測未未來的績效效STAR法法（situation情境境、task目標(biāo)、、action行動動、result結(jié)結(jié)果）行為觀察行為記錄如何觀察行行為語言線索：：無法深入入、結(jié)巴、、夸大其詞詞、太流暢暢非語言線索索：眼神不不定、姿態(tài)態(tài)突變、手手勢夸張、、面部不自自然經(jīng)驗高于理理論行為描述過去的行為為能預(yù)測未未來的績效效STAR法法（situation情境境、task目標(biāo)、、action行動動、result結(jié)結(jié)果）行為觀察行為記錄做好面試記記錄我們的記憶憶力不可能能讓我們記記住所有信信息記細節(jié)不記記結(jié)論一次一人制制四、面試偏偏見首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)象我效應(yīng)比較效應(yīng)超人效應(yīng)暗示效應(yīng)理論性問題題、引導(dǎo)型型問題和行行為性問題題如何使面試試有效知識、技能能和能力人格、興趣趣和偏好依據(jù)：求職職者信息外向穩(wěn)重隨和真誠對經(jīng)歷的坦坦率五種主要的的品格類型型錄用——甄甄選收集求職者者信息的技技術(shù)申請表書面考試工作模擬評價中心面試體格檢查錄用——甄甄選作用：初始階段段篩選工具具。內(nèi)容：過去和現(xiàn)現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、、教育水平平、教育內(nèi)內(nèi)容、培訓(xùn)訓(xùn)等要求：只能要求求申請人填填寫與工作作內(nèi)容有關(guān)關(guān)的情況況問題：精確性注意：避免非法法的或不適適宜的問題題申請表信息收集技技術(shù)申請表和個個人簡歷的的優(yōu)缺點申請表表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必必要的內(nèi)容容易于評估封閉式，限限制創(chuàng)造性性制定和分發(fā)發(fā)費用較貴貴個人簡歷開放式：有有助創(chuàng)新允許申請人人強調(diào)他認認為重要的的東西允許申請人人點綴自己己費用較小，，容易做到到允許申請人人略去某些些東西可以添油加加醋難以評估申請表實例你認為你最最適合的職職業(yè)道路是是怎樣的？？為什么？？你認為你你目前最理理想的工作作是什么？？為什么？？請按自己的的喜好程度度給下列各各事業(yè)發(fā)展展途徑打分分（1代表表最喜歡的的途徑）：：市場和銷銷售/配送送和供給/信息處理理和計算機機/財務(wù)會會計/人力力資源………你是否原意意去國內(nèi)的的任何地方方工作？如如果不能，，請寫出你你不愿意去去工作的地地區(qū)。如果需要你你開始工作作，你還需需要什么具具體的協(xié)助助、采取什什么具體的的措施？申請表審查申請表表的指導(dǎo)性性問題他（或她））目前的成成就說明什什么？記錄中有無無明顯或未未說明的差差別？背景材料中中有哪些可可供評估———專業(yè)、、學(xué)歷、經(jīng)經(jīng)驗？有哪些線索索說明他（（或她）能能勝任此工工作？工作經(jīng)歷的的記錄有無無進步趨勢勢？有無才智、、精力或進進取精神？？在哪些方面面有興趣———智力？？實際操作作？體能？？社交？如何評估在在學(xué)校、大大學(xué)以及工工作上已取取得的成就就？他（或她））知道什么么或不知道道什么？有無不屬實實的情況———是否需需要檢查學(xué)學(xué)歷和工作作經(jīng)驗？申請表認知能力測測試：語言理解、、數(shù)字才能能、推理、、理解速度度記憶等能力力一般能力測測驗—語文測驗常識、理解解、推理、、記憶跨度度、字意—操作測驗完成圖畫、、圖片排列列、實物拼拼接、方方塊設(shè)計、、形數(shù)交替替特殊能力測測驗—區(qū)別性測驗驗語文推理、、數(shù)學(xué)能力力、推理能能力、空空間關(guān)系、、機械推理理、文書速度—明尼蘇達空空間關(guān)系測測驗書面考試信息收集技技術(shù)下面前兩方方格里的數(shù)數(shù)字是按一一定規(guī)律相相聯(lián)系的，，請在第三三個方格里里填入一個個數(shù)字。“勇士只死死一次，懦懦夫死前已已死多次””，這句諺諺語意思是是：A“雙鳥鳥在林不如如一鳥在手手”；B“帶馬馬到河邊容容易，逼馬馬飲水難””；C“唯勇勇者早逝””，“直木木先砍”；；D“不要要杞人憂天天”，“莫莫自尋煩惱惱”；E“老家家伙比小家家伙怕死””。依邏輯觀點點，下面最最后一個圖圖形是什么么？下列第五個個數(shù)字應(yīng)該該是什么？？9122148？？123932315232?書面考試———一般能力測測驗語文推理_____之于黑暗，，好象白晝晝之于_____A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽____之之于實際，，好象抽象象之于_____A.實際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征____之之于李唐，，好象李闖闖之于_____A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代機械推理如果要起出出已經(jīng)生銹銹的螺絲釘釘套，但尋尋不到鉗子子，那么可可以這樣做做：用一根鐵絲絲扎住釘套套，用力拉拉用剪刀夾出出來用斧頭幫助助用牙齒咬出出來書面考試———例題文件簍測試試法無首領(lǐng)小組組討論法商業(yè)游戲角色扮演工作模擬信息收集技技術(shù)評價中心經(jīng)營管理技技巧：文件簍測試試法人際關(guān)系技技巧：無首領(lǐng)小組組討論法、、商業(yè)游戲戲法智力狀況：筆試方法工作的恒心心：文件簍測試試、無首領(lǐng)領(lǐng)小組討論論、商業(yè)游游戲工作動機：想象能力測測驗法、面面試、模擬擬職業(yè)發(fā)展方方向：想象能力測測驗法、面面試、性格格考查依賴他人的的程度：想象能力測測驗法信息收集技技術(shù)面試信息收集技技術(shù)評估應(yīng)試者者干好工作作的能力評估應(yīng)試者者是否適合合擔(dān)任這個個工作實事求是地地預(yù)先介紹紹工作情況況宣傳工作完成對應(yīng)試試者的剖析析面試的真正正目的面試的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面面試結(jié)構(gòu)化面試試面試的目的的：選擇性面談?wù)劊▔毫κ绞矫嬲劊┰u估性面談?wù)勲x職面談面試的內(nèi)容容：情景面談與工作相關(guān)關(guān)的面談（Job-relatedinterview）對面試的控控制：一對一面試試（單獨面面試）/多多對一面試試（集體面面試）連續(xù)性面試試/一次性性面試計算機面試試/人工面面試分類面試一個員工連連續(xù)三天遲遲到，你怎怎么辦？當(dāng)我詢問一一位下屬工工工作進展展如何時，，他總是回回答說沒問問題；而事事實上他卻卻總把工作作搞得一團團糟，對這這種人該怎怎么辦？你的一個好好朋友最近近工作質(zhì)量量明顯下降降，讓作為為上司的你你非常難堪堪，這時你你該怎么辦辦？如果你的助助手已變得得很有進取取心，但你你認為是野野心使他變變好的，肯肯定他是想想取代你的的位置，而而現(xiàn)在你還還不想讓位位，你怎么么辦？假如你是飯飯店某部門門經(jīng)理，如如果你的下下屬向你提提了一個公公關(guān)或業(yè)務(wù)務(wù)上的建議議，而你仔仔細考慮后后覺得并不不實用，你你會怎樣答答復(fù)這位職職員？假如你是個個設(shè)備較好好、但地理理位置略為為偏僻的新新開歌舞廳廳經(jīng)理，你你打算怎樣樣招攬顧客客？假如你是飯飯店總經(jīng)理理助理，一一旦飯店發(fā)發(fā)生了緊急急以外事件件，如發(fā)生生火災(zāi)，你你最先將做做什么？在在救火中，，你認為最最好扮演一一個什么樣樣的角色？？情景面談面試面試的影響響因素第一印象（（首因效應(yīng)應(yīng)，倉促結(jié)結(jié)論）對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)負面效應(yīng)面試者缺乏乏工作的相相關(guān)知識雇傭的壓力力非言語行為為的影響面試我的為人、、經(jīng)歷、所所從事的工工作及我對對企業(yè)的看看法在何種種程度上影影響了我對對侯選人的的看法？面試中有多多少時間是是我在說話話？問題協(xié)調(diào)得得怎么樣？？如果再主持持一次這樣樣的面試，，我會做哪哪些變動？？面試面試結(jié)束后后，自問：：面試僅限于與工工作有關(guān)的的內(nèi)容面試者經(jīng)過過訓(xùn)練，能能夠客觀地地評價行為為按一套具體體規(guī)則進行行使面試規(guī)范范化如果招聘人人員只采用用一種提問問形式，那那就是與過過去行為有有關(guān)的問題題如何使面試試有效通過工作分分析確定工工作要求只著重了解解工作要求求的那些知知識、技術(shù)術(shù)、能力和和其他特點點（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。。審查個人簡簡歷和申請請表時，主主要注意