面向大眾的醫(yī)療健康信息服務(wù)課件

面向大眾的醫(yī)療健康信息服務(wù)面向大眾的醫(yī)療健康信息服務(wù)1醫(yī)療健康信息服務(wù)健康科普服務(wù)指南實(shí)際應(yīng)用2信息知識(shí)功能醫(yī)療健康信息服務(wù)健康科普實(shí)際應(yīng)用2信息知識(shí)功能衛(wèi)生信息化不同階段建設(shè)重點(diǎn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)3衛(wèi)生信息化不同階段建設(shè)重點(diǎn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)臨床醫(yī)療信息系衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)用戶管理人員醫(yī)務(wù)人員管理人員普通大眾醫(yī)務(wù)人員管理人員4衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)用戶管理人員醫(yī)務(wù)人員普通大眾4衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)領(lǐng)域信息化的建設(shè)醫(yī)療服務(wù)的提供方醫(yī)療服務(wù)的提供方醫(yī)療服務(wù)的使用方5衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)領(lǐng)域信息化的建設(shè)醫(yī)療服務(wù)的提供方醫(yī)難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用大眾的特點(diǎn)：業(yè)余懵懂北京市公安交通管理局？北京市交通委？哪個(gè)部門管出租車哪個(gè)部門管理不文明行為城市市容管理部門？市精神文明辦公室？6難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用大眾的特點(diǎn)：業(yè)余懵懂北京市公難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用一位家長帶孩子去醫(yī)院，前兩家都未開門，第三家才開門。151家二三級醫(yī)院兒科出診信息，

做到了信息公開，未實(shí)現(xiàn)方便應(yīng)用。7難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用一位家長帶孩子去醫(yī)院，前兩家難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用以“婚檢”為關(guān)鍵詞搜索，提供的是事件信息，非服務(wù)信息。以在“哪可以婚檢”，不能提供服務(wù)信息，也不能提供應(yīng)用。8難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用以“婚檢”為關(guān)鍵詞搜索，提供難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用現(xiàn)實(shí)狀況多：無法選擇少：沒有可用用：很不好用9問題原因以服務(wù)供方為主互聯(lián)互通不到位以人為本意識(shí)弱難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用現(xiàn)實(shí)狀況9問題原因以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比啟動(dòng)研究制定信息化惠民服務(wù)評比的指標(biāo)與方法國

務(wù)

院

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《關(guān)于促進(jìn)“

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》開展評比活動(dòng)。采用自愿申報(bào)、審核和評估、現(xiàn)場勘察、綜合評比的方式。國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于深入開展“

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》2017.122018.4102018.62018.72018.10在參加評比的35家醫(yī)院中，最終評選出“十佳醫(yī)院”10名在的指導(dǎo)下，北京市衛(wèi)生信息職工技術(shù)協(xié)會(huì)組織開展。以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比啟動(dòng)研究制定信以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比以醫(yī)院為主2017年全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療人次23884.4萬，其中醫(yī)院的診療人次16077.1萬，占67%，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）診療人次5458.2萬，占23%。

參加評比的35家醫(yī)院2017年的總診療人次為3943.05，占全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)量的17%。11以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比11以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比基本指標(biāo)研究驗(yàn)證技術(shù)路線12以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比基本指標(biāo)研究1以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比制定評價(jià)指標(biāo)的依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕26號）《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2017〕73號）《醫(yī)院信息平臺(tái)應(yīng)用功能指引》（國衛(wèi)辦規(guī)劃函〔2016〕1110號）《醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引2017年版》（國衛(wèi)辦規(guī)劃函〔2017〕1232號）13以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比13以評促建以評促變適用于不同規(guī)模和類型的醫(yī)院。以患者為用戶，患者參與操作的自助系統(tǒng)和線上應(yīng)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)主要從信息系統(tǒng)中采集，客觀考核。在信息、知識(shí)、功能之中，強(qiáng)調(diào)以功能應(yīng)用為導(dǎo)向。北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比制定評價(jià)指標(biāo)的原則通用性導(dǎo)向性代表性可量化參與性選取有代表性的領(lǐng)域開展評比，落地快，易操作14以評促建以評促變適用于不同規(guī)模和類型的醫(yī)院。以患者為用戶，患以評促建15以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比按患者就診流程進(jìn)行場景分類自助掛號率預(yù)約掛號便民措施自助打印業(yè)務(wù)覆蓋率自助繳費(fèi)率自助查詢業(yè)務(wù)覆蓋率是否提供WIFI應(yīng)用醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)信息獲取能力排隊(duì)叫號業(yè)務(wù)覆蓋情況是否有院內(nèi)導(dǎo)航配送服務(wù)智能導(dǎo)醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)+以評促建15以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比按患者就診以評促建16以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋實(shí)現(xiàn)方式自助掛號率患者采用五種方式實(shí)現(xiàn)自助掛號人次占總掛號人次的比例自助機(jī)、APP、微信、網(wǎng)站、其它（電話等）預(yù)約掛號便民措施預(yù)約掛號便民措施的實(shí)現(xiàn)情況分時(shí)段預(yù)約、診間預(yù)約、復(fù)診預(yù)約以評促建16以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指以評促建17以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋實(shí)現(xiàn)方式自助查詢業(yè)務(wù)覆蓋率患者通過自助機(jī)、微信服務(wù)號、APP等方式完成三種業(yè)務(wù)查詢的情況檢查、檢驗(yàn)、費(fèi)用醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)信息獲取能力在五個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，通過微信服務(wù)號、APP，其它線上應(yīng)用等方式推送提示信息，指導(dǎo)患者下一步就醫(yī)活動(dòng)的情況掛號分診、檢查檢驗(yàn)、手術(shù)狀態(tài)、住院狀態(tài)、健康宣教以評促建17以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指以評促建18以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋實(shí)現(xiàn)方式智能導(dǎo)醫(yī)是否為患者自助掛號時(shí)提供導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)智能導(dǎo)醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+，醫(yī)療健康服務(wù)能力，包括復(fù)診，是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線開展部分常見病，慢性病復(fù)診，你是掌握患者病歷資料后，允許在線開具部分常見病，慢性病處方，出院隨訪是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線為出院患者提供隨訪服務(wù)。復(fù)診、隨訪以評促建18以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比三級醫(yī)院的信息化惠民服務(wù)水平整體優(yōu)于二級醫(yī)院，二級醫(yī)院中有少數(shù)水平相對較高。19以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比三級醫(yī)院的信息以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比整體上，各醫(yī)院在排隊(duì)叫號、自助查詢方面普遍開展較好，互聯(lián)網(wǎng)+、配送服務(wù)、自助繳費(fèi)開展較差。三級醫(yī)院在排隊(duì)叫號、自助查詢、預(yù)約掛號、無線網(wǎng)提供、自助打印五方面開展較好；自助繳費(fèi)使用率較低。二級醫(yī)院在排隊(duì)叫號、自助查詢、無線網(wǎng)提供三方面開展較好；智能導(dǎo)醫(yī)分診、智能導(dǎo)航在所有參評二級醫(yī)院中均未開展。20以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比20以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比醫(yī)院的規(guī)模、服務(wù)量不同，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別，如由于二級醫(yī)院規(guī)模所限，未必迫切需要開展智能導(dǎo)航。指標(biāo)從服務(wù)提供方角度制定，功能為大眾提供，但不一定符合大眾的需求。醫(yī)院的服務(wù)人群不同，如婦產(chǎn)醫(yī)院、精神病醫(yī)院、老年患者為主的醫(yī)院對應(yīng)用需求大不同，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別。針對大眾提供的服務(wù)，一方要豐富，以滿足不同人群的需要，一方要簡單易用。目前的指標(biāo)難以評價(jià)后者。21問題一指標(biāo)的通用性問題二指標(biāo)的定位以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比醫(yī)院的規(guī)模、服深化面向大眾的健康信息服務(wù)生命的全周期：婚前檢查、孕產(chǎn)婦保健、新生兒保健、疾病診療、醫(yī)養(yǎng)護(hù)理影響健康因素：飲食衛(wèi)生、公共場所空氣、游泳場館衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生健康服務(wù)相關(guān)：醫(yī)療保險(xiǎn)、食品藥品、公共健身場所互聯(lián)互通22靈活應(yīng)用深化面向大眾的健康信息服務(wù)生命的全周期：婚前檢查、孕產(chǎn)婦保健深化面向大眾的健康信息服務(wù)服務(wù)的提供方智慧服務(wù)+人文服務(wù)23服務(wù)的使用方簡單易用+隨手可得換位建設(shè)以人為本深化面向大眾的健康信息服務(wù)服務(wù)的提供方23服務(wù)的使用方換位建謝 謝

謝 謝24面向大眾的醫(yī)療健康信息服務(wù)面向大眾的醫(yī)療健康信息服務(wù)25醫(yī)療健康信息服務(wù)健康科普服務(wù)指南實(shí)際應(yīng)用26信息知識(shí)功能醫(yī)療健康信息服務(wù)健康科普實(shí)際應(yīng)用2信息知識(shí)功能衛(wèi)生信息化不同階段建設(shè)重點(diǎn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)27衛(wèi)生信息化不同階段建設(shè)重點(diǎn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)臨床醫(yī)療信息系衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)用戶管理人員醫(yī)務(wù)人員管理人員普通大眾醫(yī)務(wù)人員管理人員28衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)用戶管理人員醫(yī)務(wù)人員普通大眾4衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)領(lǐng)域信息化的建設(shè)醫(yī)療服務(wù)的提供方醫(yī)療服務(wù)的提供方醫(yī)療服務(wù)的使用方29衛(wèi)生信息化不同階段重點(diǎn)領(lǐng)域信息化的建設(shè)醫(yī)療服務(wù)的提供方醫(yī)難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用大眾的特點(diǎn)：業(yè)余懵懂北京市公安交通管理局？北京市交通委？哪個(gè)部門管出租車哪個(gè)部門管理不文明行為城市市容管理部門？市精神文明辦公室？30難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用大眾的特點(diǎn)：業(yè)余懵懂北京市公難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用一位家長帶孩子去醫(yī)院，前兩家都未開門，第三家才開門。151家二三級醫(yī)院兒科出診信息，

做到了信息公開，未實(shí)現(xiàn)方便應(yīng)用。31難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用一位家長帶孩子去醫(yī)院，前兩家難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用以“婚檢”為關(guān)鍵詞搜索，提供的是事件信息，非服務(wù)信息。以在“哪可以婚檢”，不能提供服務(wù)信息，也不能提供應(yīng)用。32難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用以“婚檢”為關(guān)鍵詞搜索，提供難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用現(xiàn)實(shí)狀況多：無法選擇少：沒有可用用：很不好用33問題原因以服務(wù)供方為主互聯(lián)互通不到位以人為本意識(shí)弱難：隨手可得、隨時(shí)可用、簡單易用現(xiàn)實(shí)狀況9問題原因以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比啟動(dòng)研究制定信息化惠民服務(wù)評比的指標(biāo)與方法國

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《關(guān)于促進(jìn)“

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》開展評比活動(dòng)。采用自愿申報(bào)、審核和評估、現(xiàn)場勘察、綜合評比的方式。國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于深入開展“

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》2017.122018.4342018.62018.72018.10在參加評比的35家醫(yī)院中，最終評選出“十佳醫(yī)院”10名在的指導(dǎo)下，北京市衛(wèi)生信息職工技術(shù)協(xié)會(huì)組織開展。以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比啟動(dòng)研究制定信以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比以醫(yī)院為主2017年全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療人次23884.4萬，其中醫(yī)院的診療人次16077.1萬，占67%，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）診療人次5458.2萬，占23%。

參加評比的35家醫(yī)院2017年的總診療人次為3943.05，占全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)量的17%。35以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比11以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比基本指標(biāo)研究驗(yàn)證技術(shù)路線36以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比基本指標(biāo)研究1以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比制定評價(jià)指標(biāo)的依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕26號）《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2017〕73號）《醫(yī)院信息平臺(tái)應(yīng)用功能指引》（國衛(wèi)辦規(guī)劃函〔2016〕1110號）《醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引2017年版》（國衛(wèi)辦規(guī)劃函〔2017〕1232號）37以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比13以評促建以評促變適用于不同規(guī)模和類型的醫(yī)院。以患者為用戶，患者參與操作的自助系統(tǒng)和線上應(yīng)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)主要從信息系統(tǒng)中采集，客觀考核。在信息、知識(shí)、功能之中，強(qiáng)調(diào)以功能應(yīng)用為導(dǎo)向。北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比制定評價(jià)指標(biāo)的原則通用性導(dǎo)向性代表性可量化參與性選取有代表性的領(lǐng)域開展評比，落地快，易操作38以評促建以評促變適用于不同規(guī)模和類型的醫(yī)院。以患者為用戶，患以評促建39以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比按患者就診流程進(jìn)行場景分類自助掛號率預(yù)約掛號便民措施自助打印業(yè)務(wù)覆蓋率自助繳費(fèi)率自助查詢業(yè)務(wù)覆蓋率是否提供WIFI應(yīng)用醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)信息獲取能力排隊(duì)叫號業(yè)務(wù)覆蓋情況是否有院內(nèi)導(dǎo)航配送服務(wù)智能導(dǎo)醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)+以評促建15以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比按患者就診以評促建40以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋實(shí)現(xiàn)方式自助掛號率患者采用五種方式實(shí)現(xiàn)自助掛號人次占總掛號人次的比例自助機(jī)、APP、微信、網(wǎng)站、其它（電話等）預(yù)約掛號便民措施預(yù)約掛號便民措施的實(shí)現(xiàn)情況分時(shí)段預(yù)約、診間預(yù)約、復(fù)診預(yù)約以評促建16以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指以評促建41以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋實(shí)現(xiàn)方式自助查詢業(yè)務(wù)覆蓋率患者通過自助機(jī)、微信服務(wù)號、APP等方式完成三種業(yè)務(wù)查詢的情況檢查、檢驗(yàn)、費(fèi)用醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)信息獲取能力在五個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，通過微信服務(wù)號、APP，其它線上應(yīng)用等方式推送提示信息，指導(dǎo)患者下一步就醫(yī)活動(dòng)的情況掛號分診、檢查檢驗(yàn)、手術(shù)狀態(tài)、住院狀態(tài)、健康宣教以評促建17以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指以評促建42以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指標(biāo)解釋實(shí)現(xiàn)方式智能導(dǎo)醫(yī)是否為患者自助掛號時(shí)提供導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)智能導(dǎo)醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+，醫(yī)療健康服務(wù)能力，包括復(fù)診，是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線開展部分常見病，慢性病復(fù)診，你是掌握患者病歷資料后，允許在線開具部分常見病，慢性病處方，出院隨訪是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線為出院患者提供隨訪服務(wù)。復(fù)診、隨訪以評促建18以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比指標(biāo)名稱指以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比三級醫(yī)院的信息化惠民服務(wù)水平整體優(yōu)于二級醫(yī)院，二級醫(yī)院中有少數(shù)水平相對較高。43以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比三級醫(yī)院的信息以評促建以評促變北京地區(qū)醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比整體上，各醫(yī)院在排隊(duì)叫號、自助查詢方面普遍開展較好，互聯(lián)網(wǎng)+、配送服務(wù)、自助繳費(fèi)開展較差。三級醫(yī)院在排隊(duì)叫號、自助查詢、預(yù)約掛號、無線網(wǎng)