企業(yè)管理的發(fā)展課件

第二章企業(yè)管理的發(fā)展第二章企業(yè)管理的發(fā)展1內(nèi)容提要第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展第二節(jié)中國企業(yè)管理的發(fā)展內(nèi)容提要第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展2第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展3一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想18實(shí)世紀(jì)末到20世紀(jì)初，經(jīng)驗(yàn)管理階段代表人物：一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想18實(shí)世紀(jì)末到20世紀(jì)初，經(jīng)4(一)亞當(dāng)·斯密：《國富論》勞動(dòng)分工可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：(1)勞動(dòng)分工，增加勞動(dòng)者的熟練程度；(2)減少工作變換，節(jié)省工作轉(zhuǎn)換所損失的時(shí)間;(3)工人的注意力集中在某一特定的對(duì)象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)機(jī)器設(shè)備。(一)亞當(dāng)·斯密：《國富論》5(二)查爾斯·巴貝奇：《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》強(qiáng)調(diào)體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)分工的主張；工人的收入由三部分組成：(1)固定工資；(2)利潤分享部分；(3)獎(jiǎng)金。(二)查爾斯·巴貝奇：《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》6(三)羅伯特·歐文最早注意到企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性；“現(xiàn)代人本管理之父”；(四)麥克考勒通過規(guī)章制度來實(shí)行管理。(三)羅伯特·歐文7二、古典管理論20世紀(jì)初到40年代末，科學(xué)管理理論代表人物：二、古典管理論20世紀(jì)初到40年代末，科學(xué)管理理論8(一)泰勒科學(xué)管理理論1、主要思想：(1)“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)；(2)調(diào)節(jié)不同“經(jīng)濟(jì)人”之間的矛盾；(3)增加剩余。(一)泰勒科學(xué)管理理論92、主要內(nèi)容：(1)工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化；(2)工時(shí)的科學(xué)利用；(3)選擇“第一流的工人”；(4)實(shí)行刺激性的付酬制度；(5)強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”；2、主要內(nèi)容：10(6)計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(7)實(shí)行職能工長制；(8)強(qiáng)調(diào)例外管理。(6)計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；11(二)法約爾的一般管理理論1、五大管理職能:大計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2、六種經(jīng)營活動(dòng):技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。(二)法約爾的一般管理理論123、十四條管理原則(1)分工;(2)權(quán)利與責(zé)任;(3)紀(jì)律;(4)命令的統(tǒng)一;(5)指揮的統(tǒng)一;(6)個(gè)人利益服從整體利益;(7)員工的報(bào)酬；(8)集權(quán)化;(9)等級(jí)鏈;(10)秩序;(11)公平;(12)職工工作的穩(wěn)定;(13)首創(chuàng)精神;(14)集體精神。3、十四條管理原則(1)分工;(8)集權(quán)化;13(三)韋伯行政組織體系理論1、明確分工；2、權(quán)利體系；3、規(guī)范錄用；4、管理職業(yè)化；5、公私有別；6、遵守規(guī)則和紀(jì)律；(三)韋伯行政組織體系理論14三、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展(一)梅奧及人際關(guān)系理論(1) 人是“社會(huì)人”，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)與心理因素。(2) 生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣，而士氣是來自家庭的、社會(huì)的和企業(yè)的人與人的關(guān)系。(3) 注意到企業(yè)中非正式群體的存在，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響著群體的行為。(4) 一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。三、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展(一)梅奧及人際關(guān)系理論15(二)行為科學(xué)理論的發(fā)展行為科學(xué)：利用許多科學(xué)的知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。(1) 關(guān)于個(gè)體行為的研究。(2) 關(guān)于群體行為的研究。(3) 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。(二)行為科學(xué)理論的發(fā)展16(三)主要的行為科學(xué)理論1、馬斯洛：需求層次理論(三)主要的行為科學(xué)理論172、赫茲伯格：雙因素理論(1)保健因素：(2)激勵(lì)因素：2、赫茲伯格：雙因素理論(1)保健因素：(2)激勵(lì)因183、V.

弗魯姆：期望理論3、V.

弗魯姆：期望理論194、亞當(dāng)斯：公平理論主要討論：報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響4、亞當(dāng)斯：公平理論205、斯金納：強(qiáng)化理論5、斯金納：強(qiáng)化理論216、庫爾特·盧因：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)提出人的行為是他的個(gè)性同他所理解的環(huán)境的函數(shù)，即行為=F(個(gè)性，環(huán)境)，其中F表示函數(shù)關(guān)系。在團(tuán)體中，人與人相互接觸、相互影響和情緒的中合體就構(gòu)成團(tuán)體行為。6、庫爾特·盧因：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)227、麥格雷戈：X、Y理論7、麥格雷戈：X、Y理論238、克里斯·阿吉利斯：不成熟—成熟理論研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一種理論，又被稱為“個(gè)性和組織”的假設(shè)。8、克里斯·阿吉利斯：不成熟—成熟理論249、羅伯特·坦南鮑姆：領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論(1) 領(lǐng)導(dǎo)者做出決策并宣布實(shí)施。(2) 領(lǐng)導(dǎo)者說服下屬執(zhí)行決策。(3) 領(lǐng)導(dǎo)者提出計(jì)劃并征求下屬的意見。(4) 領(lǐng)導(dǎo)者提出可修改的計(jì)劃。(5) 領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見做決策。(6) 領(lǐng)導(dǎo)者界定問題范圍，下屬集體做出決策。(7) 領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上司規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用。9、羅伯特·坦南鮑姆：領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論2510、羅伯特·布萊克：管理方格理論五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：(1) 9.1型方式(任務(wù)型)。(2) 1.9型方式(鄉(xiāng)村俱樂部型)。(3) 5.5型方式(中庸之道型)。1.1型方式(貧乏型)。9.9型方式(團(tuán)隊(duì)型)。10、羅伯特·布萊克：管理方格理論26四、現(xiàn)代管理理論與管理思想(1)管理過程學(xué)派；(2)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；(3)決策理論學(xué)派；(4)系統(tǒng)管理理論學(xué)派；(5)經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派；(6)管理科學(xué)學(xué)派；(7)權(quán)變理論學(xué)派；(8)經(jīng)理角色學(xué)派；(9)計(jì)算機(jī)管理學(xué)派；(10)組織文化學(xué)派。四、現(xiàn)代管理理論與管理思想(1)管理過程學(xué)派；(6)管理科學(xué)27五、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略理論企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化和競爭的情況下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲取的資源情況，為求得企業(yè)的生存和長期穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段而進(jìn)行的總體性謀劃。五、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略理論282、企業(yè)文化理論企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。重視全體職工共有的價(jià)值觀念；注重強(qiáng)調(diào)職工對(duì)本企業(yè)的向心力；注重企業(yè)中的人際關(guān)系。2、企業(yè)文化理論293、企業(yè)再造理論4、企業(yè)流程再造以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)。3、企業(yè)再造理論305、學(xué)習(xí)型組織理論彼得·圣吉：《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》(1)培養(yǎng)“自我超越”的員工。(2)改善心智模式。(3)建立“共同的愿景”。(4)促進(jìn)有效的“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。(5)形成全局性的“系統(tǒng)思考”。5、學(xué)習(xí)型組織理論316、知識(shí)管理理論知識(shí)管理：使信息轉(zhuǎn)化為可被人掌握的知識(shí)，并以此來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理項(xiàng)目分4類：(1)內(nèi)部知識(shí)的交流與共享；(2)企業(yè)外部知識(shí)管理；(3)個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)生；(4)管理企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。6、知識(shí)管理理論327、虛擬組織理論虛擬組織：是指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。特征:

(1)較強(qiáng)的適應(yīng)性，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與規(guī)章制度方面具有靈活性，便捷性。(2)共享各成員的核心實(shí)力。(3)必須以相互信任的方式行動(dòng)。7、虛擬組織理論338、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上，把商業(yè)活動(dòng)分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個(gè)階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能有效地利用生態(tài)觀念制定企業(yè)的策略：(1)鼓勵(lì)多樣化；(2)推出新產(chǎn)品；(3)建立共生關(guān)系8、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論349、企業(yè)整體策略理論以資源為核心的企業(yè)整體策略，指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造更大的整體競爭優(yōu)勢(shì)。將資源、事業(yè)、組織這三項(xiàng)構(gòu)成“策略金三角”的要素合為整體。9、企業(yè)整體策略理論3510、模糊經(jīng)營理論美國《紐約時(shí)報(bào)》載文指出，計(jì)算機(jī)制造商、經(jīng)銷商和零售商之間的界線正在變得模糊。制造商逐步走到前臺(tái)，直接面對(duì)用戶?！袄脛e人的時(shí)間”10、模糊經(jīng)營理論36第二節(jié)中國企業(yè)管理的發(fā)展第二節(jié)中國企業(yè)管理的發(fā)展37一、中國古代的管理實(shí)踐和管理思想以儒家思想為代表的中國傳統(tǒng)管理思想和管理文化的內(nèi)核1.順道2.重人3.求和4.守信5.利器

6.求實(shí)7.對(duì)策8.節(jié)儉9.法治10.教育觀一、中國古代的管理實(shí)踐和管理思想以儒家思想為代表的中國傳統(tǒng)管38《孫子兵法》《孫子兵法》39二、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景1．中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理2．我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理3．全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)的管理模式4．探索中國現(xiàn)代管理模式5．“文革”造成了管理的大倒退二、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景1．中國官僚資本企業(yè)和民族40三、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革第一階段(1978—1986年)，這個(gè)階段的改革以放權(quán)搞活為主要內(nèi)容，主要有：①擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，簡政放權(quán)；②推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；③兩步利改稅。第二階段(1987—1991年)，以推進(jìn)各種經(jīng)營責(zé)任制，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容，主要有：①承包經(jīng)營責(zé)任制；②租賃經(jīng)營責(zé)任制；③股份制。第三階段(1992年至今)，以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和建立現(xiàn)代化企業(yè)制度為主要內(nèi)容，主要有：①轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，搞活國有大中型企業(yè)；②建立現(xiàn)代企業(yè)制度。三、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革第一階段(1978—1986年)41謝謝！謝謝！42演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！43第二章企業(yè)管理的發(fā)展第二章企業(yè)管理的發(fā)展44內(nèi)容提要第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展第二節(jié)中國企業(yè)管理的發(fā)展內(nèi)容提要第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展45第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展第一節(jié)西方企業(yè)管理的發(fā)展46一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想18實(shí)世紀(jì)末到20世紀(jì)初，經(jīng)驗(yàn)管理階段代表人物：一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想18實(shí)世紀(jì)末到20世紀(jì)初，經(jīng)47(一)亞當(dāng)·斯密：《國富論》勞動(dòng)分工可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：(1)勞動(dòng)分工，增加勞動(dòng)者的熟練程度；(2)減少工作變換，節(jié)省工作轉(zhuǎn)換所損失的時(shí)間;(3)工人的注意力集中在某一特定的對(duì)象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)機(jī)器設(shè)備。(一)亞當(dāng)·斯密：《國富論》48(二)查爾斯·巴貝奇：《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》強(qiáng)調(diào)體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)分工的主張；工人的收入由三部分組成：(1)固定工資；(2)利潤分享部分；(3)獎(jiǎng)金。(二)查爾斯·巴貝奇：《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》49(三)羅伯特·歐文最早注意到企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性；“現(xiàn)代人本管理之父”；(四)麥克考勒通過規(guī)章制度來實(shí)行管理。(三)羅伯特·歐文50二、古典管理論20世紀(jì)初到40年代末，科學(xué)管理理論代表人物：二、古典管理論20世紀(jì)初到40年代末，科學(xué)管理理論51(一)泰勒科學(xué)管理理論1、主要思想：(1)“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)；(2)調(diào)節(jié)不同“經(jīng)濟(jì)人”之間的矛盾；(3)增加剩余。(一)泰勒科學(xué)管理理論522、主要內(nèi)容：(1)工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化；(2)工時(shí)的科學(xué)利用；(3)選擇“第一流的工人”；(4)實(shí)行刺激性的付酬制度；(5)強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”；2、主要內(nèi)容：53(6)計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(7)實(shí)行職能工長制；(8)強(qiáng)調(diào)例外管理。(6)計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；54(二)法約爾的一般管理理論1、五大管理職能:大計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2、六種經(jīng)營活動(dòng):技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。(二)法約爾的一般管理理論553、十四條管理原則(1)分工;(2)權(quán)利與責(zé)任;(3)紀(jì)律;(4)命令的統(tǒng)一;(5)指揮的統(tǒng)一;(6)個(gè)人利益服從整體利益;(7)員工的報(bào)酬；(8)集權(quán)化;(9)等級(jí)鏈;(10)秩序;(11)公平;(12)職工工作的穩(wěn)定;(13)首創(chuàng)精神;(14)集體精神。3、十四條管理原則(1)分工;(8)集權(quán)化;56(三)韋伯行政組織體系理論1、明確分工；2、權(quán)利體系；3、規(guī)范錄用；4、管理職業(yè)化；5、公私有別；6、遵守規(guī)則和紀(jì)律；(三)韋伯行政組織體系理論57三、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展(一)梅奧及人際關(guān)系理論(1) 人是“社會(huì)人”，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)與心理因素。(2) 生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣，而士氣是來自家庭的、社會(huì)的和企業(yè)的人與人的關(guān)系。(3) 注意到企業(yè)中非正式群體的存在，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響著群體的行為。(4) 一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。三、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展(一)梅奧及人際關(guān)系理論58(二)行為科學(xué)理論的發(fā)展行為科學(xué)：利用許多科學(xué)的知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。(1) 關(guān)于個(gè)體行為的研究。(2) 關(guān)于群體行為的研究。(3) 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。(二)行為科學(xué)理論的發(fā)展59(三)主要的行為科學(xué)理論1、馬斯洛：需求層次理論(三)主要的行為科學(xué)理論602、赫茲伯格：雙因素理論(1)保健因素：(2)激勵(lì)因素：2、赫茲伯格：雙因素理論(1)保健因素：(2)激勵(lì)因613、V.

弗魯姆：期望理論3、V.

弗魯姆：期望理論624、亞當(dāng)斯：公平理論主要討論：報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響4、亞當(dāng)斯：公平理論635、斯金納：強(qiáng)化理論5、斯金納：強(qiáng)化理論646、庫爾特·盧因：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)提出人的行為是他的個(gè)性同他所理解的環(huán)境的函數(shù)，即行為=F(個(gè)性，環(huán)境)，其中F表示函數(shù)關(guān)系。在團(tuán)體中，人與人相互接觸、相互影響和情緒的中合體就構(gòu)成團(tuán)體行為。6、庫爾特·盧因：團(tuán)體動(dòng)力學(xué)657、麥格雷戈：X、Y理論7、麥格雷戈：X、Y理論668、克里斯·阿吉利斯：不成熟—成熟理論研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一種理論，又被稱為“個(gè)性和組織”的假設(shè)。8、克里斯·阿吉利斯：不成熟—成熟理論679、羅伯特·坦南鮑姆：領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論(1) 領(lǐng)導(dǎo)者做出決策并宣布實(shí)施。(2) 領(lǐng)導(dǎo)者說服下屬執(zhí)行決策。(3) 領(lǐng)導(dǎo)者提出計(jì)劃并征求下屬的意見。(4) 領(lǐng)導(dǎo)者提出可修改的計(jì)劃。(5) 領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見做決策。(6) 領(lǐng)導(dǎo)者界定問題范圍，下屬集體做出決策。(7) 領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上司規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用。9、羅伯特·坦南鮑姆：領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論6810、羅伯特·布萊克：管理方格理論五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：(1) 9.1型方式(任務(wù)型)。(2) 1.9型方式(鄉(xiāng)村俱樂部型)。(3) 5.5型方式(中庸之道型)。1.1型方式(貧乏型)。9.9型方式(團(tuán)隊(duì)型)。10、羅伯特·布萊克：管理方格理論69四、現(xiàn)代管理理論與管理思想(1)管理過程學(xué)派；(2)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；(3)決策理論學(xué)派；(4)系統(tǒng)管理理論學(xué)派；(5)經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派；(6)管理科學(xué)學(xué)派；(7)權(quán)變理論學(xué)派；(8)經(jīng)理角色學(xué)派；(9)計(jì)算機(jī)管理學(xué)派；(10)組織文化學(xué)派。四、現(xiàn)代管理理論與管理思想(1)管理過程學(xué)派；(6)管理科學(xué)70五、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略理論企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化和競爭的情況下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲取的資源情況，為求得企業(yè)的生存和長期穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段而進(jìn)行的總體性謀劃。五、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略理論712、企業(yè)文化理論企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。重視全體職工共有的價(jià)值觀念；注重強(qiáng)調(diào)職工對(duì)本企業(yè)的向心力；注重企業(yè)中的人際關(guān)系。2、企業(yè)文化理論723、企業(yè)再造理論4、企業(yè)流程再造以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)。3、企業(yè)再造理論735、學(xué)習(xí)型組織理論彼得·圣吉：《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》(1)培養(yǎng)“自我超越”的員工。(2)改善心智模式。(3)建立“共同的愿景”。(4)促進(jìn)有效的“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。(5)形成全局性的“系統(tǒng)思考”。5、學(xué)習(xí)型組織理論746、知識(shí)管理理論知識(shí)管理：使信息轉(zhuǎn)化為可被人掌握的知識(shí)，并以此來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理項(xiàng)目分4類：(1)內(nèi)部知識(shí)的交流與共享；(2)企業(yè)外部知識(shí)管理；(3)個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)生；(4)管理企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。6、知識(shí)管理理論757、虛擬組織理論虛擬組織：是指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。特征:

(1)較強(qiáng)的適應(yīng)性，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與規(guī)章制度方面具有靈活性，便捷性。(2)共享各成員的核心實(shí)力。(3)必須以相互信任的方式行動(dòng)。7、虛擬組織理論768、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上，把商業(yè)活動(dòng)分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個(gè)階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能有效地利用生態(tài)觀念制定企業(yè)的策略：(1)鼓勵(lì)多樣化；(2)推出新產(chǎn)品；(3)建立共生關(guān)系8、商業(yè)生態(tài)