招財寶產(chǎn)品培訓資料智能終端V

省客戶服務中心2010年元月呼叫中心標準化產(chǎn)品—“招財寶”培訓材料目錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們行動－招財寶產(chǎn)品應“需”而生我們服務－為您提供最優(yōu)秀的“幫手”－招財寶我們會做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費升級產(chǎn)品演示中、小企業(yè)運營的煩惱客戶打來業(yè)務電話，傳統(tǒng)的手工紙張記錄，效率低下，資料易丟，查詢困難！寶貴的業(yè)務信息無法充分利用？業(yè)務繁忙時客戶撥打企業(yè)的電話總是占線；非工作時間，客戶電話無人接聽，導致部分客戶商機的流失？客戶打電話進來咨詢或者預定，總是需要重復詢問客戶的姓名和聯(lián)系方式，給老顧客造成困擾？客戶越來越多，客戶關懷越做越差？沒有規(guī)范的客戶資料及消費信息管理，人員流動造成客戶流失，客戶消費潛力無法識別？企業(yè)為客戶準備了新的產(chǎn)品或新的促銷，但不知道怎么能有效、準確的通知客戶！錯失挖掘回頭客的機會？業(yè)務接待員操作電腦水平有限，市面上的軟件又貴又復雜？高昂的人工費用和成本，讓你擴大業(yè)務的希望難以實現(xiàn)？您有沒有遇到過下面這些煩惱？客戶來電的煩惱留住客戶的煩惱發(fā)展新客戶的煩惱降低成本的煩惱不用和老板太親密但絕對忠誠永遠保守公司的秘密您和您的生意需要什么樣的幫手？不用太聰明但有責任感客戶來電和客戶資料一個不漏低廉的成本，卻可以：－7×24工作制；－不用上五險一金；－不會吵架，不會給公司和老板添麻煩；不用太高學歷但工作勤勤懇懇一絲不茍，不犯錯誤不用太精彩的履歷但保持良好的工作效率；什么樣的好幫手能解決好這些煩惱？這樣的優(yōu)秀幫手有沒有？

答案：當然有問題是？

“您什么時候能找到他”如果您還沒有找到這樣的好幫手，請來了解一下，我們?yōu)槟ㄖ啤罢胸攲殹笔裁词钦胸攲殻空胸攲毷侵行∑髽I(yè)、各類商鋪門店的生意好幫手為您輕松管理重要來電不遺漏任何商機為您建立客戶資料信息及時準確識別重要客戶通過個性化短信群發(fā)為您迅速拓展商機建立良好的客戶關懷渠道它是一款針對中小型企業(yè)、商鋪、專業(yè)市場等推出的一款客戶信息管理產(chǎn)品它融合了電話和互聯(lián)網(wǎng)，利用智能話機、客戶端軟件和自動語音服務招財寶特色功能匯總分析及時統(tǒng)計分析當天客戶消費情況，隨時掌握市場變化

自動彈屏客戶來電的第一時間彈出客戶資料，輕松讓每個客戶享受VIP待遇

短信群發(fā)方便、快捷的短信批量發(fā)送，方便新產(chǎn)品發(fā)布、市場活動信息發(fā)布

自助語音自由設置電話遇忙時的客戶歡迎語，從不休息的服務窗口

漏話管理即時顯示電話遇忙或無人接聽時的客戶來電，絕不讓商機溜掉

客戶管理客戶資料、通話記錄、消費情況進行統(tǒng)一管理，提升信息化管理水平

個性配置根據(jù)自身需要自定義配置使用界面，簡單實用

目錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們服務－為您提供最優(yōu)秀的“幫手”－招財寶我們會做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費升級產(chǎn)品演示－低廉的價格：－靈活的付款方式：成本低，風險小用得起滿足您的使用習慣需求適用－面向企業(yè)營銷核心環(huán)節(jié)：核心針對業(yè)務電話管理和客戶管理，適用絕大多數(shù)企業(yè)會用－操作簡單

－易學易掌握好用－靈活的個性化設置：您可以通過個性化設置使得招財寶更加符合您的個性需要；－完善的售后服務：豐富的免費升級功能招財寶產(chǎn)品的設計原則滿足您的業(yè)務需求目錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們行動－招財寶產(chǎn)品應“需”而生我們會做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費升級產(chǎn)品演示招財財寶寶需需要要的的基基本本使使用用條條件件和和使使用用情情景景使用用條條件件1、客客戶戶使使用用直直線線電電話話或或者者虛虛擬擬網(wǎng)網(wǎng)電電話話。。2、客客戶戶使使用用的的號號碼碼需需開開通通來來電電顯顯示示，，遇遇忙忙呼呼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和和無無應應答答呼呼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。。3、具具備備互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡絡鏈鏈接接（（ADSL等））件件。。4、免免費費為為客客戶戶提提供供招招財財寶寶智智能能話話機機，，業(yè)業(yè)務務停停止止時時收收回回話話機機。。使用情景招財財寶寶業(yè)業(yè)務務流流程程簡簡易易圖圖呼叫招財財寶寶用用戶戶互聯(lián)網(wǎng)招財寶業(yè)務平臺應用數(shù)據(jù)應用數(shù)據(jù)遇忙/無應答情況下呼叫客戶移動電話網(wǎng)絡ＳＭＳ中心電話網(wǎng)招財財寶寶業(yè)業(yè)務務資資費費項目標準資費單位“招財寶”業(yè)務功能費88元/月/終端500元/半年/終端960元/年/終端不包包括括固固話話、、寬寬帶帶的的業(yè)業(yè)務務資資費費不包包括括電電腦腦費費用用贈送送200條短短信信、、單單條條低低至至8分錢錢招財財寶寶業(yè)業(yè)務務目目標標客客戶戶現(xiàn)階階段段建建議議以以6大行行業(yè)業(yè)作作為為重重點點推推廣廣目目標標客客戶戶。。行業(yè)類型行業(yè)細分會員制服務企業(yè)專賣店預訂服務類企業(yè)訂餐固定區(qū)域服務企業(yè)物業(yè)公司后續(xù)性服務企業(yè)汽車4s店銷售型企業(yè)售樓中心中介公司房產(chǎn)中介目錄錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們行動－招財寶產(chǎn)品應“需”而生我們服務－為您提供最優(yōu)秀的“幫手”－招財寶我們會做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費升級產(chǎn)品演示招財財寶寶持持續(xù)續(xù)完完善善和和免免費費升升級級對于于導導入入和和呼呼入入的的客客戶戶若若擁擁有有多多個個電電話話號號碼碼的的自自動動合合并并方方便便管管理理和和增增強強客客戶戶感感受受客戶戶資資料料合合并并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)某某個個客客戶戶超超過過事事先先設設定定的的周周期期沒沒有有消消費費，，自自動動提提示示預預警警，，進進行行重重點點客客戶戶關關懷懷客戶戶預預警警通話話過過程程中中按按電電話話的的某某一一個個鍵鍵自自動動發(fā)發(fā)送送短短信信或或彩彩信信到到客客戶戶手手機機上上，，如如店店面面地