2023年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2023年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）

A.《卓越的管理者》B.《有效管理》C.《時間管理》D.《管理的實踐》

2.在平衡計分卡控制中，下列（）不是在成長階段的財務衡量應著重的方面

A.銷售額總體增長百分比B.資產報酬率的增長率C.特定地區(qū)的銷售額增長率D.特定顧客群體的銷售額增長率

3.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

4.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

5.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術B.長期C.中期D.短期

6.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

7.在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是

8.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是（）

A.職務輪換B.晉升C.在副職上培訓D.參觀考察

9.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

10.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

11.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

12.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是（）

A.國際商務知識B.內部溝通能力C.視角轉換能力D.文化適應能力

13.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

14.當管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

15.在控制過程的基本環(huán)節(jié)中,控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.指定控制標準C.采取糾編措施D.衡量工作績效

16.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

17.最早提出管理的五大職能和管理十四項原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

18.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

19.現(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.小組評議法B.目標管理法C.工作標準法D.個人自我評價法

20.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

21.事業(yè)部制中的最高管理當局擁有的決策權，以下哪個不是（）

A.事業(yè)發(fā)展的決策權B.資金分配的決策權C.人事安排的決策權D.經營安排的決策權

22.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

23.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

24.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯(lián)絡者

25.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業(yè)績D.公布考評結果，交流考評意見

26.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法

27.與生產關系相聯(lián)系的屬性稱為管理的（）

A.經濟屬性B.自然屬性C.社會屬性D.科學屬性

28.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

29.某公司總經理把某一產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理，由其負責該產品的全部生產工作，但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度，而且總經理經常直接向各生產部門下發(fā)各種生產指令?？偨浝淼倪@種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業(yè)分工C.分權化D.統(tǒng)一指揮

30.根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

二、填空題(15題)31.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

32.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

33.____和____是兩種最常見的在職培訓

34.企業(yè)競爭的最終目標是____

35.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯(lián)系的過程

36.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

37.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

38.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

39.目標是實現(xiàn)零庫存的做法的是____

40.目標管理引入我國的時間是____

41.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

42.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

43.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

44.職權分為三種形式：____、參謀職權和職能職權

45.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷____三個層次

三、判斷題(5題)46.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

48.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

49.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

50.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

52.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

53.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

2.B

3.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質是能動性

4.AA本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

5.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

6.DD管理者實施控制的過程主要包括：確立標準、衡量績效、糾正偏差

7.AA財務主管是財會人員的直接主管。財會人員與財務主管是直線職權關系

8.AA職務輪換是讓培訓者去不同的部門去接受培訓和學習，因此讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是職務輪換

9.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結點、概率分枝和結果結點組成

10.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

11.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

12.BB本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

13.AA戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

14.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

15.B

16.A領導權力的來源包括：法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。其中，法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

17.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

18.C按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

19.BB現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

20.DD管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

21.DD事業(yè)部中的最高管理當局擁有的決策權，主要有三：事業(yè)發(fā)展的決策權、資金分配的決策權、人事安排的決策權。不包括：經營安排的決策權

22.CC原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

23.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

24.DD人際角色中的聯(lián)絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

25.AA注意績效評估的步驟

26.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

27.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會屬性。與生產關系相聯(lián)系的屬性稱為管理的社會屬性

28.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

29.D本題主要考查組織設計的原則?？偨浝硪环矫媸跈嗨斯芾?，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統(tǒng)一指揮原則

30.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

31.自尊、受別人尊重

32.組織文化

33.工作輪換、實習

34.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

35.改革

36.目標集聚

37.人際技能

38.核心資源

39.準時制庫存系統(tǒng)

40.20世紀80年代初

41.集中決策，分散經營

42.事業(yè)部制

43.精神性

44.直線職權

45.前慣例、慣例、原則

46.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

47.Y

48.Y

49.Y

50.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據環(huán)境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

51.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

52.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2004年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

53.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優(yōu)點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優(yōu)點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的