淺析我國旅游管理人才的創(chuàng)新培養(yǎng)路徑

淺析我們國家旅游管理人才的創(chuàng)新培養(yǎng)路徑面對(duì)游覽管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的蓬勃?jiǎng)蓊^，積極開展游覽管理人才的培養(yǎng)機(jī)制討論特別需要。通過對(duì)人才的社會(huì)要求、基本特征的定位把握，分析當(dāng)下游覽管理人才培養(yǎng)師資配置、課程設(shè)置以及理論環(huán)節(jié)方面的局限和不足，提出完善師資配置、規(guī)范課程設(shè)置、開展創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)等方面的舉措，深化對(duì)我們國家游覽管理人才培養(yǎng)機(jī)制的路徑研究和討論。游覽產(chǎn)業(yè)作為效勞業(yè)的主要部分，在我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造中愈來愈成為經(jīng)濟(jì)提升發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ搭^和支柱。十分是游覽業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展鏈條中所產(chǎn)生的帶動(dòng)作用和影響，使之成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增加的源頭活水，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。同游覽在經(jīng)濟(jì)中的蓬勃發(fā)展相比，我們國家游覽人才的培養(yǎng)卻存在較大短板。游覽人才隊(duì)伍在理論性、操作性和適應(yīng)性方面尚存在較大提升空間。怎樣培養(yǎng)具有較高的游覽理論基礎(chǔ)同時(shí)把握高超的游覽理論能力的應(yīng)用型游覽人才，圍繞社會(huì)需求、游覽人才特征和教學(xué)管理等方面來探尋求索出一條具有現(xiàn)實(shí)操作性的創(chuàng)新培養(yǎng)路徑尤為緊要。一、游覽管理人才的社會(huì)需求游覽管理人才作為主要應(yīng)用類人才，在多方面有著嚴(yán)苛的要求，從其培養(yǎng)的基礎(chǔ)目的來看，游覽管理人才應(yīng)具有深切厚重的理論功底，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和高超的文化素養(yǎng)。面對(duì)游覽管理人才的培養(yǎng)教育，素質(zhì)教育學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)知識(shí)的穩(wěn)固成為人才培養(yǎng)的主要目的要求。而在業(yè)務(wù)理論方面，游覽管理人才本身的溝通談吐、儀容儀表、知識(shí)展現(xiàn)、才藝展現(xiàn)、靈敏變通成為進(jìn)入工作崗位前的基本能力素質(zhì)。設(shè)定游覽管理人員的綜合基礎(chǔ)素質(zhì)的基礎(chǔ)要求，開展游覽管理人才綜合基本素質(zhì)的專項(xiàng)訓(xùn)練，能力切實(shí)知足社會(huì)對(duì)游覽管理人才的需求。二、游覽管理人才的基本特征游覽管理是伴隨經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)發(fā)展而興起，同工商管理并列于管理學(xué)科之下，面對(duì)國內(nèi)外蓬勃發(fā)展的游覽產(chǎn)業(yè)，游覽管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和管理有著廣闊的空間和深切厚重的發(fā)展?jié)摿?。很多學(xué)校也應(yīng)社會(huì)需求廣泛開設(shè)游覽管理專業(yè)，從專業(yè)學(xué)科的角度考察可將游覽管理人才的基本特征歸結(jié)為四個(gè)方面：(一)應(yīng)用性游覽業(yè)是以游覽資源和游覽設(shè)備為基礎(chǔ)條件，向游覽者提供游覽效勞的行業(yè)，從屬于第三產(chǎn)業(yè)。其效勞內(nèi)容有著明確又靈敏的特點(diǎn)，在提供效勞經(jīng)過中尤其要留意正確處理市場(chǎng)與客戶的關(guān)系。市場(chǎng)的需求老是進(jìn)行變化和調(diào)整，游覽管理人才的應(yīng)用性表現(xiàn)為其務(wù)實(shí)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)調(diào)整知足客戶要求，提供滿意的效勞。(二)綜合性游覽效勞作為一項(xiàng)效勞其根據(jù)客觀載體來開展運(yùn)行，重要依靠游覽管理人員來提供效勞，所以游覽管理人員在其中發(fā)揮無足輕重的作用，尤其是關(guān)注游客的感受和反應(yīng)，唯有以游客為中心及時(shí)提供多方面、綜合性效勞能力推動(dòng)游覽管理效勞工作的本能機(jī)能充足發(fā)揮。(三)適應(yīng)性游覽效勞的特點(diǎn)受制于市場(chǎng)和客戶，受多重因素影響會(huì)出現(xiàn)較大幅度的變動(dòng)，面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，游覽管理人才必需能夠駕馭這種不確定性，迅速適應(yīng)形勢(shì)的變遷。尤其是在國際游覽市場(chǎng)中，受影響的因素更多，這就需要游覽管理人能力夠認(rèn)真研究把握市場(chǎng)變化，精確判定市場(chǎng)趨勢(shì)走向，較快融入市場(chǎng)和客戶的發(fā)展變化中。(四)國際性在經(jīng)濟(jì)全球化一體化不斷深切進(jìn)入的今天，國際游覽線路日益蓬勃興起。但受各地區(qū)文化、風(fēng)俗的差別影響，國際游覽管理同樣面臨眾多問題，突發(fā)性、偶爾性事情發(fā)生概率日益上升。作為游覽管理人才必需預(yù)先把握各類可能出現(xiàn)的問題，針對(duì)問題做好應(yīng)急、應(yīng)對(duì)預(yù)案。不斷加強(qiáng)對(duì)國際市場(chǎng)和國際游覽資源的運(yùn)用把握能力。三、當(dāng)下我們國家游覽管理人才培養(yǎng)現(xiàn)在狀況(一)游覽管理專業(yè)師資構(gòu)造不完善當(dāng)下，我們國家的游覽管理專業(yè)教育教學(xué)培養(yǎng)中，師資布置與協(xié)調(diào)組合上存在軟弱環(huán)節(jié)。我們國家高校游覽管理專業(yè)的學(xué)科設(shè)置普遍存在下面問題，一方面，專業(yè)設(shè)置歷史短，眾多學(xué)校游覽管理專業(yè)為后期改變，大部分游覽管理專業(yè)缺乏系統(tǒng)的設(shè)置和評(píng)估。教學(xué)隊(duì)伍臨時(shí)組建，缺乏正規(guī)和系統(tǒng)的訓(xùn)練。這就造成游覽管理專業(yè)的師資自己缺乏專業(yè)性，影響了教學(xué)質(zhì)量。另一方面，游覽管理專業(yè)的師資配置來看，眾多教師是從相關(guān)專業(yè)和類似專業(yè)轉(zhuǎn)入，配置的老師缺乏長(zhǎng)期的系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，游覽管理老師和游覽資深人士相互混同，有的學(xué)校以至聘請(qǐng)一些熱愛游覽、經(jīng)歷體驗(yàn)豐富的工作者從事游覽管理培訓(xùn)，這類布置在一定方面是有所需要，但整體上的比例要有所控制。引進(jìn)游覽工作者固然能夠加強(qiáng)學(xué)生游覽實(shí)務(wù)的把握，但從久遠(yuǎn)來看并晦氣于游覽管理專業(yè)化的發(fā)展，影響游覽管理效勞理論的研究深化，對(duì)于構(gòu)成系統(tǒng)全面專業(yè)化的游覽管理效勞，培養(yǎng)不斷發(fā)展知足社會(huì)需求的游覽人才有所局限，對(duì)長(zhǎng)期全面專業(yè)化的游覽人才培養(yǎng)制作了隱患。(二)游覽管理專業(yè)的課程設(shè)置不合理游覽管理專業(yè)在人才培養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)過中，對(duì)課程設(shè)置自己看重不足。課程設(shè)置上與大綱和框架的布置上存在脫節(jié)現(xiàn)象，作為游覽管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生，教學(xué)大綱來組織教學(xué)、布置教學(xué)工作是該專業(yè)把握的基本內(nèi)容。但部分院校急功近利根據(jù)需求將其他和管理及有關(guān)的邊沿學(xué)科盲目轉(zhuǎn)化為游覽管理的專業(yè)學(xué)科，符合大綱要求的課程缺乏專業(yè)教師來開設(shè)，很多課程是因教師來設(shè)而非按大綱而設(shè)。課程設(shè)置的改造現(xiàn)象嚴(yán)重影響了游覽管理專業(yè)學(xué)習(xí)的專業(yè)性。這種改造專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)象忽略了游覽管理專業(yè)的特殊性和專業(yè)性，肆無忌憚的開設(shè)了文史哲等間接相關(guān)的課程，而核心的專業(yè)課程如游覽經(jīng)濟(jì)、酒店管理、游覽社管理和景區(qū)管理等課程往往有所欠缺，造成了游覽管理課程的良莠不齊，人才培養(yǎng)教育出現(xiàn)較大問題。(三)游覽管理專業(yè)的理論教學(xué)環(huán)節(jié)不足對(duì)于游覽管理效勞人才培養(yǎng)而言，其至關(guān)主要的就是其理論應(yīng)用性。這既是游覽管理專業(yè)學(xué)習(xí)的基本要求，也是社會(huì)對(duì)游覽管理專業(yè)人才的基本需求。對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型的游覽管理人才而言，重點(diǎn)和重要環(huán)節(jié)就是落著實(shí)應(yīng)用層面。既要充足開展基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要不斷將學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用于理論操作中來提升完善游覽效勞，深化對(duì)游覽效勞的理解和把握。當(dāng)下高校中普遍采取了灌輸性的教學(xué)方式，考試考核也重要以理論考核為主，在很多方面忽視了學(xué)生的變通、分析、實(shí)際操作水安然平靜能力的訓(xùn)練。這就造成了所培養(yǎng)的游覽管理人才出現(xiàn)了把握基礎(chǔ)知識(shí)但面對(duì)詳細(xì)實(shí)際問題卻無法順利運(yùn)用知識(shí)的缺陷。因而對(duì)于游覽管理專業(yè)的學(xué)生而言，教學(xué)培養(yǎng)和理論訓(xùn)練成為游覽管理專業(yè)應(yīng)用人才不可偏廢的兩個(gè)方面。四、游覽管理人才的創(chuàng)新培養(yǎng)路徑(一)推動(dòng)教學(xué)師資構(gòu)造和教育方式方法變更師資構(gòu)造是游覽管理人才培養(yǎng)的教育基礎(chǔ)，培養(yǎng)卓著的游覽管理人才必需要依靠?jī)?yōu)秀的游覽管理教育工作者。必需強(qiáng)化游覽管理教育工作者的配置，尤其是加強(qiáng)對(duì)專業(yè)游覽管理教育工作者的引進(jìn)，從游覽管理人才的長(zhǎng)期發(fā)展來開展課程設(shè)置，有效結(jié)合該專業(yè)教育教學(xué)大綱，留意平衡游覽管理專業(yè)老師和游覽管理資深理論人士的比例，以專業(yè)化、應(yīng)用化、系統(tǒng)化的游覽管理老師為主體，結(jié)合游覽管理資深理論人士的業(yè)務(wù)理論操作訓(xùn)練，全面的提升游覽管理教學(xué)師資構(gòu)造的科學(xué)化水平。另一方面，在教學(xué)師資構(gòu)造不斷強(qiáng)化的同時(shí)，在教學(xué)的方式方法上也要積極進(jìn)行變更調(diào)整，努力變更當(dāng)下游覽管理教學(xué)中教學(xué)僵化、呆板的局限，通過引入理論體驗(yàn)教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)的方式方法，提升教育教學(xué)效率和承受效果，幫助學(xué)生穩(wěn)固基礎(chǔ)知識(shí)，適當(dāng)把握游覽管理效勞理論。既避免了課程吸引力下降，學(xué)生的抵觸。同時(shí)也為學(xué)生把握理論知識(shí)和從事詳細(xì)理論活動(dòng)提供了渠道平臺(tái)，成為進(jìn)入工作崗位的前瞻學(xué)習(xí)。(二)推動(dòng)游覽管理專業(yè)的課程進(jìn)行規(guī)范化設(shè)置游覽管理的課程設(shè)置，必需嚴(yán)密結(jié)合教學(xué)大綱，面對(duì)學(xué)生短板和社會(huì)的人才需求。圍繞效勞行業(yè)的理論特色和應(yīng)用特點(diǎn)來進(jìn)行教育培養(yǎng)。在課程體系中設(shè)置需要的理論環(huán)節(jié)，通過理論環(huán)節(jié)的教育為游覽管理人才專業(yè)操作技能和應(yīng)用能力提供基礎(chǔ)訓(xùn)練，提升學(xué)生們分析、解決現(xiàn)實(shí)問題、面對(duì)游覽管理實(shí)務(wù)工作的本事。對(duì)于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，要尤其重視理論環(huán)節(jié)的強(qiáng)化，突出理論訓(xùn)練的比例，在深化游覽理論知識(shí)課程的基礎(chǔ)上不斷增長(zhǎng)與理論相銜接關(guān)聯(lián)的課程，注入人文特色、時(shí)代特色的教學(xué)因素。例如在新型人文環(huán)境下開展游覽心理的研究，在新經(jīng)濟(jì)條件下開展游覽產(chǎn)業(yè)可連續(xù)發(fā)展的研究，增長(zhǎng)相關(guān)聯(lián)的學(xué)科如休閑學(xué)、運(yùn)動(dòng)體育等領(lǐng)域的相關(guān)課程。通太多元相關(guān)課程的開設(shè)不斷拓寬學(xué)生知識(shí)把握面。在課程的目的定位方面既要留意尊敬高等教育普遍的教育教學(xué)規(guī)律同時(shí)也要重視學(xué)科發(fā)展的個(gè)性特色，根據(jù)社會(huì)的需求和久遠(yuǎn)發(fā)展來考量游覽管理專業(yè)的課程設(shè)置。在訓(xùn)練學(xué)生操作技能經(jīng)過中有意識(shí)的將課程設(shè)置與學(xué)生職業(yè)資格的獲取聯(lián)絡(luò)起來，把社會(huì)理論、課堂教學(xué)和游覽公司運(yùn)作等環(huán)節(jié)浸透進(jìn)游覽管理學(xué)習(xí)理論中，不斷構(gòu)成學(xué)習(xí)、理論、崗位責(zé)任承當(dāng)一體的教學(xué)形式。(三)推動(dòng)游覽管理理論的創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)游覽管理的理論環(huán)節(jié)離不開卓著的平臺(tái)支持，作為一項(xiàng)理論性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，必需高度看重其理論環(huán)節(jié)的教育培養(yǎng)，不斷創(chuàng)始支持游覽管理理論的平臺(tái)和渠道。同傳統(tǒng)的課堂教育所不同，游覽管理專業(yè)必需積極推動(dòng)開放辦學(xué)、開展校企合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)和實(shí)務(wù)練習(xí)的一體化結(jié)合。必需通過鼓勵(lì)院校和企業(yè)間的聯(lián)合辦學(xué)，合作培養(yǎng)機(jī)制，突破傳統(tǒng)的分離式教育培養(yǎng)，探尋求索校企聯(lián)合的用人、育人、溝通形式，在課程教學(xué)中、在學(xué)生培養(yǎng)訓(xùn)練中同企業(yè)間展開系統(tǒng)全面的合作，即為企業(yè)發(fā)展培育后備軍，又為學(xué)校育人磨練了真人才。在企業(yè)中通過分期、分批的方式開展理論探尋求索，組織企業(yè)優(yōu)秀職工擔(dān)任學(xué)生的理論老師，開展學(xué)徒制的培養(yǎng)，在理論中融合理論研究和詳細(xì)實(shí)際操作，以理論-理論-崗位的形式，逐步的開展鍛煉，將理論環(huán)節(jié)浸透在每個(gè)學(xué)期和學(xué)年，實(shí)現(xiàn)從理論到理論的逐步成長(zhǎng)，將教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)運(yùn)營互相結(jié)合，最終鍛造出一批符合企業(yè)崗位和要求的游覽管理