質(zhì)量管理習(xí)題及答案

習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是()。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的2.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C4.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是()。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖5.認(rèn)為應(yīng)“消除不同部門(mén)之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比6.下列論述中錯(cuò)誤的是()。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性7.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性8.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(C)。A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài).保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)9.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)(B)。A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性10.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人(B)。A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本11.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人(C)。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本12.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和(C)。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督13.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是(A)。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比14.質(zhì)量信息傳遞大體由(A)組成。A.信源—信道一信宿B.信源—信道—反饋C.信源—信道—新信源D.信源—信道—信源15.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是(D)。A.不可預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見(jiàn)性二、多項(xiàng)選擇題16.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括()。A.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)17.質(zhì)量成本是指為()。A.生產(chǎn)成本B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用C.沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失D.人工成本E.原材料成本18.下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本()。A.過(guò)程控制費(fèi)用B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.零缺陷計(jì)劃費(fèi)用19.下列屬于固有特性的是()。A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求D.產(chǎn)品的化學(xué)性能20.培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是()。A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià)21.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有()。A.全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)22.方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有()等特點(diǎn)。A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.注重例外管理D.注重措施管理23.以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標(biāo)的主要依據(jù)()。A.市場(chǎng)需求和顧客要求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信息D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理要求24.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)人鑒定費(fèi)用的有()。A.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)B.外部擔(dān)保費(fèi)C.顧客借的專費(fèi)D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)25.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)人質(zhì)量成本的有()。A.營(yíng)銷宣傳費(fèi)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)D.返工或返修損失26.如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了()階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃D.全面質(zhì)量管理E.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制27.信息傳遞過(guò)程大體由()環(huán)節(jié)組成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.信宿28.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。A.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B.產(chǎn)品缺陷C.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件29.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分()。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)30.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)訂規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到()種情況必須向其他成員通報(bào)。A.對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響B(tài).與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致C.相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在D.與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致三、綜合分析題31.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客投訴問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)，鑒定費(fèi)20萬(wàn)，顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。(1)該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是()。A.40萬(wàn)B.50萬(wàn)C.62萬(wàn)D.52萬(wàn)(2)該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為()。A.72萬(wàn)B.40萬(wàn)C.92萬(wàn)D.55萬(wàn)(3)該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為()。A.100萬(wàn)B.130萬(wàn)C.120萬(wàn)D.110萬(wàn)(4)若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用()。A.非符合性成本B.鑒定成本率C.質(zhì)量成本與銷售額的比例D.符合性與非符合性成本的比例四、答案1.A2.B3.D4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.C13.A14.A15.D16.A、C、D17.B、C18.A、B、D19.B、C、D20.A、B、D21.A、B、D22.A、B、D23.A、B、D24.A、B、D25.B、C、D26.A、D、E27.B、C、E28.A、B、C29.B、E30.A、C、D31.(1)D(2)C(3)D(4)B、C習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.供應(yīng)鏈(SupplyChain)，有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈(DemandChain)，包括()、供應(yīng)商、過(guò)程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。A.生產(chǎn)B.顧客C.質(zhì)量D.檢驗(yàn)2.供應(yīng)鏈管理通過(guò)計(jì)劃、購(gòu)買、制造、移動(dòng)和銷售，來(lái)產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和()。A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.減少浪費(fèi)C.增加價(jià)值D.提高市場(chǎng)占有率3.顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會(huì)()。A.滿意B.高度滿意C.抱怨D.忠誠(chéng)4.對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型。其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。A.價(jià)格B.服務(wù)水平C.質(zhì)量責(zé)任D.訂單5.對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()。A.處罰C類供應(yīng)商B.處罰這兩家供應(yīng)商C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商D.淘汰這兩家供應(yīng)商二、多項(xiàng)選擇題6.有效控制()，有助于成功推行供應(yīng)鏈管理。A.關(guān)注顧客B.先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用C.績(jī)效定量管理D.精簡(jiǎn)采購(gòu)部門(mén)7.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，有()特征。A.制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處；B.制造商與供應(yīng)商的信息交流少；C.供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；D.長(zhǎng)期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；8.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括()。A.納稅記錄B.過(guò)程能力指數(shù)C.體系認(rèn)證情況D.主要顧客及其反饋信息9.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)()確定。A.產(chǎn)品重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度10.同一個(gè)配套件，進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)合格，出廠檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有可能是因?yàn)?)。A.環(huán)境或其他意外因素的影響導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格B.檢驗(yàn)人員責(zé)任心差C.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調(diào)D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷11.企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如()等。A.供貨合同B.售后服務(wù)協(xié)議C.質(zhì)量保證協(xié)議D.并購(gòu)協(xié)議三、綜合分析題12.某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。(1)有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過(guò)程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的()等進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.員工人數(shù)B.質(zhì)量管理體系情況C.主要顧客及其反饋信息D.主要原材料來(lái)源(2)在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮()因素。A.該部件的重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況C.該部件的價(jià)格D，供應(yīng)商的可靠程度(3)假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過(guò)程中通過(guò)進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取()措施減低成本。A.采用抽樣檢驗(yàn)B.免檢C.減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量D.擴(kuò)大甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量四、答案1.B2.C3.A4.C5.C6.A、B、C7.C、D8.B、C、D9.A、B、D10.A、C11.A、B、C12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)A、B習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()年首次發(fā)布的。A.1994.B.1987C.2000D.19882.下列標(biāo)準(zhǔn)中，()不屬于2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D.ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)3.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。A.質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素4.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是()。A.小企業(yè)B.大中型企業(yè)C.制造業(yè)D.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織5.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了()ISO9001要求的建議和指南。A.超出B.對(duì)應(yīng)C.少于D.改進(jìn)6.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期一般為()。A.一年B.二年C.三年D.四年8.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針()的觀點(diǎn)不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A.應(yīng)由最高管理者親自制定B.應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D.應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架9.2000版標(biāo)準(zhǔn)()在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。A.不允許B.允許C.要求D.已經(jīng)10.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但()的觀點(diǎn)不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的B.質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C.質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的D.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的多項(xiàng)選擇題11.GB/T19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括()。A.刪減需征得顧客的同意B.刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求C.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力D.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任12.對(duì)某組織而言，()的說(shuō)法是正確的。A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的B.質(zhì)量管理體系是惟一的C.質(zhì)量手冊(cè)是惟一的D.形成文件的程序只有一個(gè)13.“文件”是指“信息及其承載媒體”。根據(jù)定義，文件可包括()。A.質(zhì)量手冊(cè)B.質(zhì)量管理體系C.程序D.記錄14.關(guān)于質(zhì)量記錄，說(shuō)法正確的是()。A.不是文件B.通常無(wú)須控制版本C.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)D.記錄不能用作追溯的場(chǎng)合15.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E，效率16.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有()。A.第4章“總要求”B.第5章“管理職責(zé)”C.第6章“資源管理D.第七章“產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)”17.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但()的理解是錯(cuò)誤的。A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件C.企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性D.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了18.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是()。A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.ISO90001質(zhì)量管理體系要求C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D.ISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南E.ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)19.下列程序文件中，()不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。A.內(nèi)部審核程序B.管理評(píng)審程序C.采購(gòu)控制程序D.不合格品控制程序20.GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即涵蓋了以下()方面的要求。A.建立該程序B.將該程序形成文件C.實(shí)施該程序D.保持該程序E.改進(jìn)該程序三、綜合分析題21.某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。(1)標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括()。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.方針目標(biāo)管理E.供方選擇與評(píng)價(jià)(2)組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是()。A.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系B.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問(wèn)題C.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)(3)組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫(xiě)入的內(nèi)容包括()。A.質(zhì)量管理體系范圍B.組織結(jié)構(gòu)圖C.質(zhì)量方針、目標(biāo)D.程序文件或?qū)ζ湟肊.質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述(4)組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將()的過(guò)程作為特殊過(guò)程。A.過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證B.過(guò)程的輸出不能驗(yàn)證C.過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證D.僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)E.過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證四、答案1.B2.D3.B4.D5.A6.C7.C8.A9.B10.D11.C、D12.A、B、C13.A、D14.B、C15.B、C、D、E16.A、B、C17.A、B18.A、B、C、D19.B、C20.A、B、C、D21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)”定義是()。A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)D.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)2.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是()。A.產(chǎn)品說(shuō)明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單3.()是機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)。A.材料微觀組成及性能構(gòu)成零件重要的內(nèi)在質(zhì)量B.具有結(jié)構(gòu)整體的均勻性C.都要使用電能D.無(wú)法計(jì)算產(chǎn)品個(gè)數(shù)4.正確的不合格品定義是()。A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D.經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品5.以下檢驗(yàn)方法中()不是化學(xué)檢驗(yàn)。A.重量分析法B.儀器分析法C.探傷分析法D.滴定分析法6.()不是機(jī)械產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法。A.功能試驗(yàn)B.人體適應(yīng)性試驗(yàn)C.環(huán)境條件試驗(yàn)D.電磁兼容性試驗(yàn)7.從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。A.要大量使用絕緣材料B.必須利用電能C.結(jié)構(gòu)愈簡(jiǎn)單、愈小，性能愈好D.產(chǎn)品核心部分不要帶電8.電工電子產(chǎn)品試驗(yàn)方法中()不屬于環(huán)境試驗(yàn)方法。A.用物理和化學(xué)方法加速進(jìn)行試驗(yàn)的方法B.暴露自然條件下試驗(yàn)的方法C.放置于使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試驗(yàn)的方法D.放置于人工模擬環(huán)境試驗(yàn)的方法9.根據(jù)GB/T19000—2000標(biāo)準(zhǔn)，不合格的定義是()。A.未達(dá)到要求B.未達(dá)到規(guī)定要求C.未滿足要求D.未滿足規(guī)定要求10.對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是()。A.把不合格品返工成為合格品采取的措施B.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施11.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是()。A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn)C.返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D.返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)12.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門(mén)機(jī)構(gòu)是()。A.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)B.工藝技術(shù)部門(mén)C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)D.質(zhì)量管理部門(mén)13.實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系是否有效、完善反映出實(shí)驗(yàn)室的()。A.規(guī)模大小B.工作范圍C.質(zhì)量保證能力D.知名度14.檢測(cè)中出現(xiàn)異常情況時(shí)()的做法是不正確的。A.因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)行檢測(cè)的，可以將兩次試樣的檢測(cè)數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測(cè)報(bào)告B.檢測(cè)儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格方可重新進(jìn)行檢測(cè)C.對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載D.檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè)15.檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是()。A.可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽二、多項(xiàng)選擇題16.產(chǎn)品質(zhì)量主要是滿足()要求。A.政府法律、法規(guī)B.安全性C.使用性能D.互換性E.性能價(jià)格比17.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有()。A.培訓(xùn)B.測(cè)量C.設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā)D.觀察E.試驗(yàn)F.比較18.質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有()。A.產(chǎn)品圖樣B.顧客反饋意見(jiàn)的記錄C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.工藝文件E.合同文本19.產(chǎn)品驗(yàn)證需要提供“客觀證據(jù)”，這里的“客觀證據(jù)”可以是()。A.產(chǎn)品合格證B.質(zhì)量證明書(shū)C.供貨合同單D.檢測(cè)報(bào)告20.()是質(zhì)量檢驗(yàn)中的主要步驟。A.測(cè)量或試驗(yàn)B.檢定C.記錄D.隔離21.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有()。A.提高檢驗(yàn)人員能力B.鑒別質(zhì)量是否符合規(guī)定要求C.把住不合格品不放行的關(guān)口D.根據(jù)質(zhì)量狀況分析提出改進(jìn)建議22.機(jī)械產(chǎn)品具有()等特點(diǎn)。A.產(chǎn)品使用功能多是通過(guò)運(yùn)動(dòng)部分實(shí)現(xiàn)的B.產(chǎn)品有三種存在的基本形態(tài):氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)C.產(chǎn)品具有自然的連續(xù)性D.產(chǎn)品可拆部分可將其整體分解為局部(部分)，反之局部又可以組合為整體23.流程性材料具有()等顯著特點(diǎn)。A.一定條件下，三種基本物質(zhì)狀態(tài)之間是可以相互轉(zhuǎn)變的B.都具有流動(dòng)性C.無(wú)法分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元D.可以分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元24.()屬于環(huán)境條件試驗(yàn)。A.濕熱試驗(yàn)B.負(fù)載試驗(yàn)C.耐久性試驗(yàn)D.霉菌試驗(yàn)E.振動(dòng)試驗(yàn)25.不合格品處理有()的幾種形式。A.報(bào)廢B.檢驗(yàn)C.糾正D.讓步26.不合格品隔離的主要內(nèi)容有()。A.把不合格品碼放整齊B.對(duì)不合格做出標(biāo)識(shí)C.設(shè)立專職人員看守D.設(shè)立隔離區(qū)或隔離箱27.()是質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的權(quán)限。A.有權(quán)處置不合格品責(zé)任者并給以相應(yīng)處罰B.有權(quán)按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定判定產(chǎn)品是否合格C.對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品責(zé)令責(zé)任部門(mén)糾正和提出糾正措施D.有權(quán)制止忽視質(zhì)量的弄虛作假行為28.產(chǎn)品生產(chǎn)者為了()需要，必須設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。A.確保產(chǎn)品質(zhì)量B.確保檢驗(yàn)人員的穩(wěn)定C.確保檢驗(yàn)設(shè)備集中使用D.確保提高生產(chǎn)效率E.確保降低成本29.()是實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系的基本要求。A.明確被檢產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程B.配備檢驗(yàn)人員和設(shè)備C.對(duì)建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證D.編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)三、綜臺(tái)分析題30.某集團(tuán)公司在新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。(1)首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的性質(zhì)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，請(qǐng)指出他們一致認(rèn)為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是()。A.是質(zhì)量管理的職能部門(mén)B.是負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門(mén)C.是負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門(mén)D.是獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門(mén)(2)經(jīng)過(guò)討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍，請(qǐng)指出他們確定的主要工作任務(wù)是()。A.編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求B.組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件C.開(kāi)展不合格品的回收利用D.配置和管理檢測(cè)設(shè)備E.按規(guī)定要求開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)(3)他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是()。A.按檢驗(yàn)職能劃分B.按規(guī)模劃分C.按所處生產(chǎn)組織位置劃分D.按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分四、答案1.D.2.B3.A4.C5.C6.D7.A8.A9.C10.C11.D12.C13.C14.A15.C16.A、B、C、D17.B、D、E、F18.A、C、D、E19.A、B、D20.A、C21.B、C、D22.A、D23.A、D24.A、D、E25.A、C、D26.B、D27.B、D28.A、D、E29.B、D30.(1)D(2)B、D、E(3)A、D習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱為()。A.計(jì)量B.測(cè)量C.檢定D.校準(zhǔn)2.計(jì)量的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸納為4個(gè)方面，其中，()是指任何一個(gè)測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過(guò)一條具有不確定度的連續(xù)比較鏈，與計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性3.關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，()的說(shuō)法不正確。A.我國(guó)采用國(guó)際單位制(SI)B.所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位C.我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位D.《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國(guó)的計(jì)量單位制度4.密度為10kg/m3的正確讀法是()。A.10千克每立方米B.10千克每三次方米C.10千克每米三次方D.每立方米10千克5.下列計(jì)量單位中，()書(shū)寫(xiě)正確。A.km/小時(shí)B.J/mmolC.mμmD.dm6.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以()為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A.校準(zhǔn)B.周期檢定C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定7.測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度，是()。A.測(cè)量精密度B.測(cè)量準(zhǔn)確度C.測(cè)量重復(fù)性D.測(cè)量復(fù)現(xiàn)性8.以標(biāo)準(zhǔn)差表征的測(cè)量結(jié)果分散性，稱為()。A.標(biāo)準(zhǔn)不確定度B.擴(kuò)展不確定度C.合成不確定度D.B類不確定度E.A類不確定度9.表征測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的能力的參數(shù)是()。A.分辨力B.靈敏度C.穩(wěn)定性D.漂移10.數(shù)字顯示器的分辨力為δx，設(shè)均勻分布，取k=1.73，則由分辨力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(A.8xB.0.5δxC.0.588xD.0.29δx二、多項(xiàng)選擇題11.根據(jù)其地位和所起的作用不同，國(guó)際上趨向于將計(jì)量分為()。A.法制計(jì)量B.實(shí)用計(jì)量C.科學(xué)計(jì)量D.工業(yè)計(jì)量12.按照我國(guó)的規(guī)定，()屬于強(qiáng)制檢定的管理范圍。A.社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測(cè)并列人相應(yīng)目錄的工作測(cè)量?jī)x器C.企業(yè)、事業(yè)單位的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D.用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器13.下列計(jì)量單位中，()不屬于SI基本單位。A.開(kāi)〔爾文〕B.cdC.克D.伏〔特]E.mol14.國(guó)際單位制(SI)單位是由()組成的。A.SI單位的倍數(shù)單位B.SI基本單位C.SI導(dǎo)出單位D.SI詞頭15.下列計(jì)量單位中，()屬于我國(guó)法定計(jì)量單位。A.小時(shí)(h)B.華氏度()C.海里(nmile)D.公頃(hm2)16.10μs-1等于()。A.10-5s-1B.105s-1C.107s-1D.10MHz17.按計(jì)量學(xué)用途或在統(tǒng)一單位量值中的作用，測(cè)量?jī)x器可分為()。A.測(cè)量基準(zhǔn)B.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)C.實(shí)物量具D.工作用測(cè)量?jī)x器18.測(cè)量?jī)x器控制包括()。A.校準(zhǔn)B.檢定C.型式批準(zhǔn)D.檢驗(yàn)19.測(cè)量不確定度可用()表示。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.說(shuō)明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬度C.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D.最大允許誤差20.標(biāo)準(zhǔn)不確定度包括()。A.擴(kuò)展不確定度B.合成不確定度C.A類不確定度D.B類不確定度三、綜合分析題21.數(shù)字電壓表制造廠說(shuō)明書(shū)說(shuō)明:儀器校準(zhǔn)后1～2年內(nèi)，在1V內(nèi)示值最大允許誤差為±{16×10-6×(讀數(shù))+2×10-6×(范圍)}。設(shè)校準(zhǔn)后20日在1V測(cè)量電壓，在重復(fù)性條件下4次獨(dú)立測(cè)得電壓V，其平均值為V=0.955001V，平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差為s(V)=10μV。(1)由示值不穩(wěn)定導(dǎo)致的不確定度為A類不確定度，uA=()。A.10μVB.5μVC.20μVD.14μV(2)由示值誤差導(dǎo)致得標(biāo)準(zhǔn)不確定度為B類不確定度。假設(shè)為均勻分布，kB=1.73，則uB=()。A.10μVB.20μVC.5μVD.14μV(3)合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uc=()。A.20μVB.10μVC.5μVD.14μV(4)取k=2，則擴(kuò)展不確定度U=()。A.20μVB.40μVC.10μVD.28μV四、答案1.A2.C3.C4.A5.D6.A7.B8.A9.C10.D11.A、C、D12.A、B、C13.C、D14.A、B、C15.A、C、D16.C、D17.A、B、D18.B、C、D19.A、B、C20.B、C、D21.(1)A(2)A(3)D(4)D2003年全國(guó)質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)考試大綱(中級(jí))

第一章質(zhì)量管理概論

一、質(zhì)量的基本知識(shí)1.掌握質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語(yǔ):組織、過(guò)程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等)2.熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展二、質(zhì)量管理的基本知識(shí)1.掌握管理的職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)2.掌握質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語(yǔ):質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn))3.掌握全面質(zhì)量管理的含義4.熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展5.熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念(戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)6.掌握質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容及實(shí)施7.熟悉質(zhì)量信息管理的基本內(nèi)容三、方針目標(biāo)管理(一)方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)1.掌握方針目標(biāo)管理的概念2.熟悉方針目標(biāo)管理的原理3.熟悉方針目標(biāo)管理的作用(二)方針目標(biāo)管理的實(shí)施1.掌握方針目標(biāo)制訂的依據(jù)和程序2.熟悉制訂方針目標(biāo)的要求3.熟悉方針目標(biāo)展開(kāi)的要求4.熟悉方針目標(biāo)展開(kāi)的程序5.掌握方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容6.熟悉方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象和內(nèi)容7.了解方針目標(biāo)管理診斷的概念四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(一)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性1.了解質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系2.熟悉從利潤(rùn)與成本兩個(gè)方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題3.熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理(二)質(zhì)量成本1.熟悉質(zhì)量成本的概念2.掌握質(zhì)量成本的PAF(預(yù)防、鑒定和故障成本)模式3.熟悉質(zhì)量成本的過(guò)程(符合性和非符合性)模式4.熟悉質(zhì)量成本模型5.了解質(zhì)量成本管理6.熟悉質(zhì)量成本指標(biāo)分析方法(三)成量成本構(gòu)成1.掌握預(yù)防成本的構(gòu)成2.掌握鑒定成本的構(gòu)成3.掌握內(nèi)部故障(損失)成本的構(gòu)成4.掌握外部故障(損失)成本的構(gòu)成(四)劣質(zhì)成本1.熟悉劣質(zhì)成本的概念及組成2.了解劣質(zhì)成本分析的步驟五、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化(一)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的體制1.掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念2.掌握我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的概念和法律地位3.了解強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍4.熟悉強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式5.熟悉推薦性標(biāo)準(zhǔn)的概念6.了解推薦性標(biāo)準(zhǔn)的作用(二)標(biāo)準(zhǔn)的制定1.掌握制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則2.熟悉制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象3.熟悉標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序、標(biāo)準(zhǔn)的備案和復(fù)審(三)標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式1.熟悉簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化的概念(四)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1.熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)2.熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成3.了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與監(jiān)督(五)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1.掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念2.熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法3.熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基本原則和一般方法(六)世界貿(mào)易組織與貿(mào)易技術(shù)壁壘(WTO/TBT)規(guī)范1.了解WTO/TBT協(xié)議的基本內(nèi)容2.熟悉WTO/TBT協(xié)議的主要原則六、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范(一)產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)7.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求

第二章供應(yīng)商與顧客關(guān)系管理

一、供應(yīng)商管理概述1.掌握供應(yīng)商(供方)與供應(yīng)鏈的概念2.了解供應(yīng)鏈發(fā)展3.熟悉組織與供應(yīng)商關(guān)系的典型模式4.了解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一“互利的供方關(guān)系”在供應(yīng)商管理中的體現(xiàn)5.掌握供應(yīng)商選擇的質(zhì)量控制方法6.熟悉供應(yīng)商管理的契約要求7.掌握供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定方法8.了解供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分級(jí)管理二、顧客滿意1.掌握顧客的類型2.了解相關(guān)方的含義3.掌握顧客滿意的概念和特性4.熟悉Kano模型的涵義5.了解顧客要求確認(rèn)6.熟悉顧客滿意度概念7.熟悉顧客滿意度指標(biāo)三、顧客關(guān)系管理1.了解顧客關(guān)系管理的含義2.了解顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型

第三章質(zhì)量管理體系

一、質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)1.掌握質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)2.掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用3.了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展4.熟悉2000版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)5.掌握ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍二、質(zhì)量管理體系的基本要求(一)范圍1.熟悉標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的范圍2.掌握標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求(二)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求1.熟悉質(zhì)量管理體系的總要求2.掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求3.掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容4.掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求(三)管理職責(zé)1.熟悉最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)及要求2.掌握對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求(四)資源管理1.熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源2.掌握對(duì)人力資源的要求3.了解對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境的要求(五)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1.熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程及控制要求2.掌握設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求3.熟悉生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制要求(六)測(cè)量、分析和改進(jìn)1.了解測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的作用2.熟悉對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的要求3.熟悉對(duì)不合格品控制的基本要求4.熟悉數(shù)據(jù)分析的要求5.熟悉糾正、糾正措施與預(yù)防措施的概念及基本要求三、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施1.了解建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動(dòng)2.熟悉質(zhì)量管理體系方法四、質(zhì)量管理體系審核1.掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)2.熟悉質(zhì)量管理體系審核的目的和分類3.熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容4.熟悉質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系

第四章質(zhì)量檢驗(yàn)

一、質(zhì)量檢驗(yàn)概述(一)質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)1.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念2.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)3.了解質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能4.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟(二)不同類別的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)1.熟悉機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)2.熟悉電工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)3.熟悉流程性材料的質(zhì)量檢驗(yàn)4.了解產(chǎn)品的環(huán)境條件試驗(yàn)二、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(一)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基本知識(shí)1.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要工作范圍2.了解質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限3.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置(二)實(shí)驗(yàn)室的基本知識(shí)1.了解實(shí)驗(yàn)室的基本任務(wù)2.熟悉實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系3.熟悉樣品的質(zhì)量控制4.掌握檢測(cè)的質(zhì)量控制5.掌握原始記錄和檢測(cè)報(bào)告的基本要求三、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃(一)概述1.掌握檢驗(yàn)計(jì)劃的基本概念2.了解編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的3.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的作用4.熟悉檢驗(yàn)計(jì)劃的基本內(nèi)容5.熟悉編制檢驗(yàn)計(jì)劃的原則(二)檢驗(yàn)流程圖1.掌握檢驗(yàn)流程圖的基本概念2.熟悉檢驗(yàn)流程圖的編制過(guò)程3.掌握簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)流程圖的編制(三)檢驗(yàn)站的基本知識(shí)1.掌握檢驗(yàn)站的基本概念2.熟悉檢驗(yàn)站設(shè)置的基本原則3.了解檢驗(yàn)站設(shè)置的分類4.熟悉幾種主要檢驗(yàn)站設(shè)置的特點(diǎn)(四)檢驗(yàn)手冊(cè)和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)1.掌握檢驗(yàn)手冊(cè)的基本概念2.了解檢驗(yàn)手冊(cè)的主要內(nèi)容3.掌握檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的基本概念及其作用4.熟悉編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的要求5.熟悉檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的基本內(nèi)容6.掌握一般檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)四、質(zhì)量特性分析和不合格品控制(一)質(zhì)量特性分析表1.掌握質(zhì)量特性分析的基本概念2.了解質(zhì)量特性分析表的編制依據(jù)3.熟悉質(zhì)量特性分析表的內(nèi)容(二)不合格的嚴(yán)重性分級(jí)1.掌握不合格的基本概念2.熟悉不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則3.了解不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別4.熟悉不合格嚴(yán)重性分級(jí)表的內(nèi)容(三)不合格品的控制1.熟悉不合格品的控制程序2.了解不合格品的判定3.了解不合格品的隔離4.熟悉不合格品的處置5.掌握不合格品控制與糾正措施

第五章計(jì)量基礎(chǔ)

一、基本概念(一)計(jì)量的內(nèi)容、分類和特點(diǎn)1.掌握計(jì)量的定義2.了解計(jì)量的內(nèi)容3.熟悉計(jì)量的分類和特點(diǎn)(二)計(jì)量的法律和法規(guī)1.了解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成2.熟悉《計(jì)量法》的基本內(nèi)容(三)量值溯源、校準(zhǔn)和檢定1.熟悉量值溯源性的概念2.掌握校準(zhǔn)和檢定的概念3.了解校準(zhǔn)和檢定的作用二、計(jì)量單位(一)掌握法定計(jì)量單位的定義(二)法定計(jì)量單位的構(gòu)成1.了解我國(guó)法定計(jì)量單位的構(gòu)成2.掌握SI基本單位3.熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位4.了解可與SI單位并用的非SI單位(三)掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法三、測(cè)量?jī)x器(一)概述1.熟悉測(cè)量?jī)x器、測(cè)量設(shè)備的定義2.了解測(cè)量?jī)x器的分類(二)測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性1.了解測(cè)量?jī)x器控制的概念2.熟悉標(biāo)稱范圍、量程和測(cè)量范圍的概念3.了解額定操作條件、極限條件和參考條件的概念4.掌握示值誤差和最大允許誤差的概念5.了解靈敏度的概念6.掌握分辨力的概念7.熟悉穩(wěn)定性、漂移的概念(三)了解測(cè)量?jī)x器的選用原則四、測(cè)量結(jié)果(一)測(cè)量準(zhǔn)確度和精密度1.掌握測(cè)量準(zhǔn)確度和精密度的概念2.了解測(cè)量準(zhǔn)確度和精密度的區(qū)別(二)測(cè)量重復(fù)性和再現(xiàn)性1.掌握測(cè)量重復(fù)性和再現(xiàn)性的概念2.了解測(cè)量重復(fù)性和再現(xiàn)性的區(qū)別五、測(cè)量誤差和測(cè)量不確定度(一)測(cè)量誤差和測(cè)量結(jié)果修正1.掌握測(cè)量誤差的概念2.熟悉系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的概念3.了解測(cè)量結(jié)果修正的方法(二)測(cè)量不確定度1.基本概念(1)掌握測(cè)量不確定度的概念(2)熟悉標(biāo)準(zhǔn)不確定度和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度的概念(3)熟悉擴(kuò)展不確定度的概念2.了解測(cè)量不確定度的來(lái)源3.測(cè)量不確定度的評(píng)定(1)了解測(cè)量模型的建立(2)掌握標(biāo)準(zhǔn)不確定度A類評(píng)定方法(3)熟悉標(biāo)準(zhǔn)不確定度B類評(píng)定的常用方法(4)掌握合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度的計(jì)算方法(5)熟悉擴(kuò)展不確定度的評(píng)定(6)了解測(cè)量不確定度的報(bào)告4.掌握測(cè)量不確定度應(yīng)用實(shí)例六、測(cè)量控制體系(一)概述1.熟悉測(cè)量控制體系的概念2.了解測(cè)量控制體系的組成(二)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)1.掌握測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)的概念2.了解測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)的過(guò)程(三)了解測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制

人事部國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局量關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定》和《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法》的通知

人發(fā)〔2000]123號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市人事廳(局)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)人事(干部)部門(mén):為適應(yīng)加入世貿(mào)組織和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，科學(xué)、客觀、公正地評(píng)價(jià)和選拔質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才，加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局研究決定，在工程系列質(zhì)量專業(yè)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的職業(yè)資格考試制度?，F(xiàn)將《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定》和《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。附件:1.《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定》2.《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法》人事部國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2000年12月22日附件1:

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定

第一條根據(jù)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問(wèn)題的決定》精神及關(guān)于職業(yè)資格證書(shū)制度的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體中從事質(zhì)量專業(yè)工作及相關(guān)工作的人員，在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從事專職檢驗(yàn)工作的人員除外。第三條國(guó)家對(duì)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行職業(yè)資格制度，納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度的統(tǒng)一規(guī)劃。第四條質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格(以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)量專業(yè)資格”)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試制度，由國(guó)家統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一證書(shū)。質(zhì)量專業(yè)實(shí)行職業(yè)資格考試制度后，不再進(jìn)行工程系列相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評(píng)審工作。第五條質(zhì)量專業(yè)資格實(shí)行一考多用的原則。通過(guò)質(zhì)量專業(yè)資格考試并獲得該專業(yè)相應(yīng)級(jí)別職業(yè)資格證書(shū)的工程技術(shù)人員，表明其已具備質(zhì)量專業(yè)相應(yīng)崗位職業(yè)資格和擔(dān)任相應(yīng)級(jí)別工程技術(shù)職務(wù)的水平和能力。用人單位可根據(jù)工作需要，從獲得質(zhì)量專業(yè)資格證書(shū)的人員中擇優(yōu)聘任。第六條質(zhì)量專業(yè)資格分為:初級(jí)資格、中級(jí)資格和高級(jí)資格。(一)取得初級(jí)資格，作為質(zhì)量專業(yè)崗位職業(yè)資格的上崗證，可根據(jù)《工程技術(shù)人員職務(wù)試行條例》有關(guān)規(guī)定聘任工程技術(shù)人員或助理質(zhì)量工程師職務(wù)。(二)取得中級(jí)資格，作為某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位職業(yè)資格的必備條件，可根據(jù)《工程技術(shù)人員職務(wù)試行條例》有關(guān)規(guī)定聘任質(zhì)量工程師職務(wù)。(三)高級(jí)資格實(shí)行考試與評(píng)審相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度，具體辦法另行規(guī)定。第七條參加質(zhì)量專業(yè)資格考試的人員，必須遵守中華人民共和國(guó)憲法和各項(xiàng)法律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量工作的方針、政策，遵守有關(guān)質(zhì)量工作法律法規(guī)，熱愛(ài)質(zhì)量專業(yè)工作，恪守職業(yè)道德。第八條參加質(zhì)量專業(yè)初級(jí)資格考試的人員，除具備本規(guī)定第七條所列基本條件外，還必須具備中專以上學(xué)歷。第九條參加質(zhì)量專業(yè)中級(jí)資格考試的人員，除具備本規(guī)定第七條所列的基本條件外，還必須具備下列條件之一:(一)取得大學(xué)?？茖W(xué)歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年。(二)取得大學(xué)本科學(xué)歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年。(三)取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年。(四)取得碩士學(xué)位，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年。(五)取得博士學(xué)位。(六)本規(guī)定發(fā)布前，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任助理工程師職務(wù)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年。第十條質(zhì)量專業(yè)資格考試工作，由人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同負(fù)責(zé)。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)擬定考試大綱、考試科目、考試命題、編寫(xiě)考試用書(shū)、研究建立考試題庫(kù)，組織或授權(quán)組織考前培訓(xùn)等有關(guān)工作。人事部負(fù)責(zé)審定考試大綱、考試科目和試題，會(huì)同國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)考試進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和確定合格標(biāo)準(zhǔn)。第十一條質(zhì)量專業(yè)資格考試合格，由各省、自治區(qū)、直轄市人事(職改)部門(mén)頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局用印的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)。該證書(shū)全國(guó)范圍有效。第十二條質(zhì)量專業(yè)資格證書(shū)實(shí)行定期登記制度。資格證書(shū)每3年登記1次。持證者應(yīng)按規(guī)定到國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局指定的機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。第十三條對(duì)有偽造學(xué)歷或資歷證明、違反考試紀(jì)律行為的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其資格，收回其證書(shū)，2年內(nèi)不得再參加質(zhì)量專業(yè)資格考試。第十四條本規(guī)定報(bào)名條件中所規(guī)定的從事質(zhì)量專業(yè)工作年限，其截止日期為考試報(bào)名年度當(dāng)年年底。第十五條經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)同意，獲準(zhǔn)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外籍人員，也可按本規(guī)定要求，報(bào)名參加考試。第十六條某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局另行規(guī)定。第十七條本規(guī)定由人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。第十八條本規(guī)定自2001年1月1日起施行。附件2:

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法

根據(jù)《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》)，制定本實(shí)施辦法。第一條質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格(以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)量專業(yè)資格”)考試在人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。兩部門(mén)成立“質(zhì)量專業(yè)資格考試專家委員會(huì)”和“質(zhì)量專業(yè)資格考試辦公室”，辦公室設(shè)在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量司，負(fù)責(zé)考試的日常管理工作。具體考務(wù)工作委托人事部人事考試中心組織實(shí)施。各地考試工作由當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)和人事(職改)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。具體職責(zé)分工，由各地協(xié)商確定。第二條質(zhì)量專業(yè)資格考試，原則上每年舉行1次，考試日期定于每年6月。首次考試擬定于2001年9月進(jìn)行。第三條質(zhì)量專業(yè)初級(jí)資格考試設(shè):質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)、質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)兩個(gè)科目。質(zhì)量專業(yè)中級(jí)資格考試設(shè):質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)、質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)兩個(gè)科目。各級(jí)別考試均分兩個(gè)半天進(jìn)行，每個(gè)科目的考試時(shí)間為3個(gè)小時(shí)。第四條參加考試的人員必須符合《暫行規(guī)定》中與報(bào)名資格有關(guān)的各項(xiàng)條件。對(duì)在《暫行規(guī)定》發(fā)布前，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任工程系列助理工程師、工程師職務(wù)的質(zhì)量專業(yè)人員，只參加“質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)”或“質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)”一個(gè)科目的考試，考試合格者即可取得質(zhì)量專業(yè)相應(yīng)級(jí)別的資格證書(shū)。第五條凡符合報(bào)名條件并申請(qǐng)參加質(zhì)量專業(yè)資格考試的人員，由本人提出申請(qǐng)，單位審核同意，按規(guī)定攜帶有關(guān)證件到當(dāng)?shù)乜荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)報(bào)名。報(bào)名時(shí)，各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)審核從事質(zhì)量專業(yè)工作經(jīng)歷。經(jīng)考試管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后，向應(yīng)考人員核發(fā)準(zhǔn)考證，應(yīng)考人員憑準(zhǔn)考證在指定的時(shí)間、地點(diǎn)參加考試。中央和國(guó)務(wù)院各部門(mén)直屬單位的人員參加考試，實(shí)行屬地化管理原則。第六條考場(chǎng)原則上設(shè)在省轄市以上中心城市的大、中專院?；蚋呖级c(diǎn)學(xué)校。第七條國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)組織或授權(quán)組織編寫(xiě)培訓(xùn)教材和有關(guān)參考資料。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人盜用國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局名義，編寫(xiě)、發(fā)行考試用書(shū)和舉辦各種與質(zhì)量專業(yè)資格有關(guān)的考前培訓(xùn)，使考生利益受到損害。第八條為保證培訓(xùn)工作健康有序進(jìn)行，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)組織質(zhì)量專業(yè)資格考試的師資培訓(xùn)。各地要認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)要有計(jì)劃地進(jìn)行。培訓(xùn)單位必須具備場(chǎng)地、師資、教材等條件，由當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)會(huì)同人事(職改)部門(mén)審核推薦，報(bào)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)。第九條培訓(xùn)必須堅(jiān)持與考試分開(kāi)的原則，參與培訓(xùn)工作的人員，不得參加考試命題及考試組織管理工作。應(yīng)考人員參加培訓(xùn)堅(jiān)持自愿原則。第十條質(zhì)量專業(yè)資格考試和培訓(xùn)等項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)。第十一條考試考務(wù)管理工作要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章和紀(jì)律，切實(shí)做好試卷的命制、印刷、發(fā)送和保管過(guò)程中的保密工作。嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)防泄密。考試工作人員要認(rèn)真執(zhí)行考試回避制度，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律。對(duì)違反考試紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定者，要嚴(yán)肅處理，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試制度問(wèn)答

2000年12月22日人事部和原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合頒布了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定》和《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法》，決定在我國(guó)建立質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試制度，這是我國(guó)質(zhì)量工作的一件大事，社會(huì)各界對(duì)此給予了極大關(guān)注。為此，原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量司就質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試的有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行了解答。1.為什么要實(shí)施質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試制度?這項(xiàng)制度的建立對(duì)我國(guó)質(zhì)量工作將產(chǎn)生怎樣的影響?意義何在?答:改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平有了較大提高。但是，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國(guó)際先進(jìn)水平相比，仍有比較大的差距，許多產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差、可靠性不高，抽查合格率較低，重大質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，部分企業(yè)質(zhì)量保證能力較低。質(zhì)量工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，質(zhì)量水平的高低反映了一個(gè)國(guó)家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素，也關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)社會(huì)成員的切身利益。而提高質(zhì)量的關(guān)鍵是要有高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才。建立質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試制度是加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提高我國(guó)質(zhì)量專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的重大舉措。由于我國(guó)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱，目前企業(yè)在崗的質(zhì)量專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識(shí)。質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。質(zhì)量工作在企業(yè)是一個(gè)重要的崗位，需要管理和技術(shù)的專門(mén)人才。因此，建立資格考試制度，經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考試，使從事質(zhì)量專業(yè)工作的人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，是提高質(zhì)量的重要保證。在我國(guó)建立質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試制度，是按照國(guó)際通行的做法評(píng)價(jià)質(zhì)量專業(yè)人才、完善現(xiàn)行的專業(yè)職務(wù)聘任制的一項(xiàng)改革措施。目前，美國(guó)、歐洲、日本和我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)都有一套專門(mén)的質(zhì)量專業(yè)人員的培訓(xùn)、考試和注冊(cè)制度，對(duì)提高質(zhì)量總體水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到了巨大的促進(jìn)作用。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入，許多外資、合資企業(yè)明確提出需要具備一定職業(yè)資格的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)也提出需要合格的質(zhì)量專業(yè)人才，并多次向我局提議建立我國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試制度。因此，這項(xiàng)制度的建立，為企業(yè)客觀、公正地評(píng)價(jià)和選拔人才，吸引優(yōu)秀人才從事質(zhì)量工作提供了依據(jù)。2.國(guó)外是否有質(zhì)量專業(yè)人員培訓(xùn)、考試和注冊(cè)制度?答:1966年美國(guó)最先在世界上實(shí)行質(zhì)量工程師的考試注冊(cè)制度。70年代以后，又陸續(xù)建立了質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量可靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊(cè)制度。從1982年開(kāi)始，實(shí)行了質(zhì)量人員的培訓(xùn)制度。至今已有九萬(wàn)多人通過(guò)培訓(xùn)、考試而獲得了各類質(zhì)量專業(yè)人員證書(shū)。對(duì)保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益起到了很大的作用。美國(guó)實(shí)行的質(zhì)量工程師考試注冊(cè)制度，在世界上影響很大，目前已發(fā)展到在世界上19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30多個(gè)城市舉辦美國(guó)質(zhì)量工程師的考試和發(fā)證，包括亞洲的東京、香港和新加坡等城市。日本從50年代初期開(kāi)始進(jìn)行以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的質(zhì)量管理人員專門(mén)培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)180小時(shí)。近50年來(lái)，已培訓(xùn)了七萬(wàn)多名高素質(zhì)的質(zhì)量管理人員。歐洲質(zhì)量組織(EOQ)針對(duì)EOQ質(zhì)量師、EOQ質(zhì)量體系經(jīng)理、EOQ質(zhì)量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容以及考試注冊(cè)制度。3.我國(guó)實(shí)施的質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，在哪些方面借鑒了國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)?答:主要在四方面借鑒了國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。一是考前資格認(rèn)可，確認(rèn)考生是否有從事質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的學(xué)歷；二是全國(guó)在同一時(shí)間統(tǒng)一命題考試；三是證書(shū)管理，獲得證書(shū)后要進(jìn)行定期登記。四是考試的內(nèi)容參考了先進(jìn)國(guó)家同等資格的考試大綱。4.我國(guó)質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度是否考慮與國(guó)外互認(rèn)?答:我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中借鑒了國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，雖然我國(guó)起步晚，但起點(diǎn)高，我們希望與國(guó)外同等資格取得互認(rèn)。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)外的一些質(zhì)量專業(yè)人員考試注冊(cè)制度將會(huì)引入我國(guó)，如果取得互認(rèn)，我國(guó)質(zhì)量專業(yè)人員就可以一次考試，獲得互認(rèn)國(guó)家的認(rèn)可。5.什么樣的人可以參加質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試?為什么要把在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從事專職檢驗(yàn)的人員排除在外?答:企、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體中從事質(zhì)量工作和相關(guān)工作的人員都可以報(bào)考。對(duì)在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從事專職檢驗(yàn)的人員，有的專業(yè)國(guó)家已實(shí)行執(zhí)業(yè)資格考試制度，如棉花、珠寶玉石等，有的專業(yè)國(guó)家正在醞釀建立執(zhí)業(yè)資格考試制度，這部分人員可以不參加質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的其他檢驗(yàn)人員可以參加考試。6.已經(jīng)取得技術(shù)職稱的質(zhì)量專業(yè)人員是否需要再參加考試?答:若要獲得質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格證書(shū)，已經(jīng)取得技術(shù)職稱的質(zhì)量專業(yè)人員也需要參加考試。按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定取得職稱的質(zhì)量人員，只參加一個(gè)科目的考試即可獲得質(zhì)量專業(yè)相應(yīng)資格證書(shū)；企事業(yè)單位內(nèi)部自行評(píng)定的職稱，需參加全部科目的考試方可獲得相應(yīng)資格證書(shū)。7.不同行業(yè)的人參加考試是否要考各行業(yè)的專業(yè)知識(shí)?答:質(zhì)量專業(yè)知識(shí)具有通用性，原則上說(shuō)可以適合任何領(lǐng)域，不同行業(yè)的人參加考試不用再考各行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量專業(yè)資格證書(shū)只證明獲證人具有從事質(zhì)量專業(yè)工作的能力，在某個(gè)行業(yè)從事質(zhì)量工作，該行業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)由用人單位把關(guān)。8.請(qǐng)問(wèn)，在什么地點(diǎn)設(shè)考場(chǎng)?答:原則上省轄市以上的中心城市具備一定條件的都可以設(shè)考場(chǎng)，舉辦考試。9.資格證書(shū)每3年登記一次，表明不是終生制，這與評(píng)定職稱不同，意義何在?答:質(zhì)量專業(yè)資格證書(shū)是在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的知識(shí)范圍內(nèi)對(duì)考生綜合能力的證明，因此它不是終生制。證書(shū)有效期為3年，有效期滿后，需提供接受繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)新知識(shí)的證明，方可登記，延長(zhǎng)證書(shū)的有效期。這一點(diǎn)學(xué)習(xí)了國(guó)外資格證書(shū)的管理辦法。10.獲得質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格是否就是質(zhì)量工程師?答:不是。質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格證書(shū)是具有從事質(zhì)量專業(yè)工作能力的一種證明。獲得證書(shū)者可以應(yīng)聘企事業(yè)單位的質(zhì)量工程師崗位，單位聘用時(shí)，才是質(zhì)量工程師。質(zhì)量工程師是一種專業(yè)技術(shù)職務(wù)。11.初級(jí)資格是從事質(zhì)量工作的上崗證，這是否是強(qiáng)制的?答:上崗證是從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作的基本要求，在某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)⒉扇?qiáng)制性的措施。具體辦法由國(guó)家另行規(guī)定。12.中級(jí)資格作為某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位職業(yè)資格的必備條件。請(qǐng)問(wèn)，某些重要產(chǎn)品指哪些產(chǎn)品?答:主要是指有關(guān)安全和健康類產(chǎn)品。具體辦法由國(guó)家另行規(guī)定。13.參加考試，是否必須培訓(xùn)?答:培訓(xùn)是自愿的，參加考試可以不參加培訓(xùn)。但是，質(zhì)量專業(yè)資格考試內(nèi)容比較系統(tǒng)、全面，國(guó)內(nèi)大專院校很少設(shè)置質(zhì)量專業(yè)，其他機(jī)構(gòu)也很少開(kāi)展系統(tǒng)、全面的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，因此，考前培訓(xùn)是很有必要的。14.參加考試的人員在什么地方報(bào)名?答:各地的考試工作由當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)和人事(職改)部門(mén)共同負(fù)責(zé)，成立考試管理機(jī)構(gòu)。參加考試的人員到當(dāng)?shù)乜荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)報(bào)名。15.每年什么時(shí)候舉行質(zhì)量專業(yè)資格考試?每年6月舉行質(zhì)量專業(yè)資格考試。16.考生從事質(zhì)量工作的經(jīng)歷由誰(shuí)審核?答:報(bào)名時(shí)，由各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)審核考生從事質(zhì)量專業(yè)工作的經(jīng)歷。17.初級(jí)、中級(jí)考試內(nèi)容是否有區(qū)別?答:有區(qū)別。質(zhì)量專業(yè)中級(jí)資格比初級(jí)資格考試內(nèi)容多，程度深。初級(jí)資格主要考基本知識(shí)和基本技能，中級(jí)資格主要考基本原理和應(yīng)用。具體考試內(nèi)容詳見(jiàn)《考試大綱》。18.報(bào)考初級(jí)資格有什么要求?答:報(bào)考質(zhì)量專業(yè)初級(jí)資格，必須遵守中華人民共和國(guó)憲法和各項(xiàng)法律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量工作的方針、政策，遵守有關(guān)質(zhì)量工作法律法規(guī)，熱愛(ài)質(zhì)量專業(yè)工作，恪守職業(yè)道德。此外，還必須具備中專以上學(xué)歷。19.報(bào)考中級(jí)資格有什么要求?答:報(bào)考質(zhì)量專業(yè)中級(jí)資格，必須遵守中華人民共和國(guó)憲法和各項(xiàng)法律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量工作的方針、政策，遵守有關(guān)質(zhì)量工作法律法規(guī)，熱愛(ài)質(zhì)量專業(yè)工作，恪守職業(yè)道德。此外，還必須具備下列條件之一:1.取得大學(xué)?？茖W(xué)歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年。2.取得大學(xué)本科學(xué)歷，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年。3.取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年。4.取得碩士學(xué)位，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年。5.取得博士學(xué)位。6.本規(guī)定發(fā)布前，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任助理工程師職務(wù)，從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年。20.什么時(shí)間報(bào)名?答:每年1月開(kāi)始報(bào)名，具體報(bào)名期限由當(dāng)?shù)乜荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)發(fā)布通知。21.報(bào)名的程序?答:凡符合報(bào)名條件并申請(qǐng)參加質(zhì)量專業(yè)資格考試的人員，由本人提出申請(qǐng)，單位審查同意，按規(guī)定攜帶有關(guān)證件到當(dāng)?shù)乜荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)報(bào)名。報(bào)名時(shí)，各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)審核從事