《小組工作（第二版）》第六章小組工作的過(guò)程

第六章小組工作的過(guò)程第一節(jié)有關(guān)小組發(fā)展的若干理論第二節(jié)小組工作的過(guò)程第一節(jié)有關(guān)小組發(fā)展的若干理論一、小組發(fā)展階段性劃分的意義二、關(guān)于小組發(fā)展的若干理論一、小組發(fā)展階段性劃分的意義小組工作的過(guò)程來(lái)源于小組發(fā)展的階段性，而小組之所以存在特定的階段性是因?yàn)樾〗M在發(fā)展、成長(zhǎng)或變遷中，有若干可區(qū)分的時(shí)段或可識(shí)別的不同特征。對(duì)小組發(fā)展不同階段的劃分，有利于引導(dǎo)社會(huì)工作者去預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)，安排小組目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)不同階段的目標(biāo)，導(dǎo)出小組成員的需求，并借助小組的動(dòng)力予以處理或解決。二、關(guān)于小組發(fā)展的若干理論1.四階段說(shuō)（1）塞倫與狄克曼的四階段說(shuō)（2）塔克門(mén)的四階段說(shuō)2.五階段說(shuō)（1）卡蘭德等人的五階段說(shuō)（2）米爾斯的小組轉(zhuǎn)換分析（3）緬恩的小組功能分析3.六階段說(shuō)（1）崔克爾的六階段說(shuō)開(kāi)始階段：即小組成員的第一次聚會(huì)；初期階段：小組成員出現(xiàn)一些小組感覺(jué)，制訂計(jì)劃與方案；早期階段：團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)與凝聚力的發(fā)展；中期階段：強(qiáng)烈的小組感覺(jué)，目標(biāo)完成；后期階段：興趣衰退，小組感覺(jué)降低；結(jié)束階段：考慮小組是否繼續(xù)。（2）亨利的六階段說(shuō)亨利的六階段說(shuō)與卡蘭德等人的五階段說(shuō)非常相似，主要包括以下六個(gè)階段：第一階段，發(fā)起：即前小組階段，社會(huì)工作者決定組成小組，并進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備，如公告、面談等；第二階段，召集：進(jìn)行第一次聚會(huì)，以及初期的試探與了解；第三階段，形成：小組建立人際聯(lián)結(jié)，角色分工，小組規(guī)范形成，發(fā)展共同的目標(biāo)；第四階段，沖突與失衡：即小組的風(fēng)暴期、整合、權(quán)力與控制期；第五階段，維持：第六階段，結(jié)束：小組成員有效地結(jié)束自身的功能。4.七階段說(shuō)主要指沙瑞與葛林斯基的小組發(fā)展七階段說(shuō)：

小組初期：小組成員參照小組的組成及可預(yù)見(jiàn)的目標(biāo)，展望未來(lái)的發(fā)展；小組形成期：小組成員之間尋求相似性，對(duì)小組目標(biāo)初步的關(guān)注，并表現(xiàn)出個(gè)人的社會(huì)聯(lián)系，以及準(zhǔn)小組結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)；小組中間期（Ⅰ）小組校正期小組中間期（Ⅱ）：小組已逐漸成熟，因此中間期（Ⅰ）的特性會(huì)再度出現(xiàn)，但中間期（Ⅱ）比中間期（Ⅰ）有較高的整合性與穩(wěn)定性；小組成熟期小組結(jié)束期5.其他的分類(lèi)方法除了上述四類(lèi)對(duì)小組發(fā)展的不同看法外，還有一些學(xué)者提出了有關(guān)小組發(fā)展的其他觀點(diǎn)和見(jiàn)解。例如，哈佛德從小組工作的經(jīng)驗(yàn)中整理出小組發(fā)展的過(guò)程如下：小組前階段；小組的組成階段；小組的整合階段，包括未整合階段與再整合階段；小組的功能連接與維持階段；小組結(jié)束階段。第二節(jié)小組工作的過(guò)程一般而言，小組工作的過(guò)程是社會(huì)工作為了便于實(shí)施管理與計(jì)劃而設(shè)定的一套理想模式，它與社會(huì)個(gè)案工作的過(guò)程有很大的差別。還有一些學(xué)者將小組工作過(guò)程分成三個(gè)步驟：第一，事實(shí)的發(fā)現(xiàn)，包括使用觀察與聆聽(tīng)、接觸個(gè)人并與家庭小組成員會(huì)談、家庭環(huán)境訪問(wèn)等來(lái)獲取小組成員的資料；第二，進(jìn)行社會(huì)診斷工作；第三，采取行動(dòng)或達(dá)到治療效果。一、形成階段1.形成階段的小組成員特征（1）焦慮與擔(dān)心初入小組，小組成員雖然抱著期待而來(lái)，但由于一切陌生，對(duì)小組不清楚，不知道會(huì)發(fā)生什么事情；對(duì)其他小組成員與社會(huì)工作者不認(rèn)識(shí)，不知道他們究竟是怎樣的人，會(huì)怎樣對(duì)待自己，會(huì)喜歡自己?jiǎn)?，還有，在小組里該做什么、不該做什么等，很多的疑惑，對(duì)小組及自己的定位都不清楚，所以心生焦慮，擔(dān)心做錯(cuò)事。（2）客氣與試探（3）沉默而被動(dòng)（4）彼時(shí)彼地基于防衛(wèi)心理，大家一般會(huì)從比較安全的話題談起。如果談?wù)撟约海瑫?huì)以“公眾我”為主，說(shuō)一些較表面但較安全的內(nèi)容，例如自己的姓名、愛(ài)好、家住哪里、從事什么行業(yè)等。（5）依賴(lài)社會(huì)工作者在形成階段，小組成員由于不知道該做什么，因此整體上非常依賴(lài)社會(huì)工作者，視其為權(quán)威，以其為中心，甚至說(shuō)話時(shí)也望著工作者，等待指示與方向，而忽視了自身的資源與能力。另外，在形成階段，個(gè)體主要以一個(gè)整體來(lái)看小組，逐漸地通過(guò)互相接觸，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)人的特點(diǎn)才將個(gè)體與整體區(qū)別開(kāi)來(lái)。2.形成階段的小組任務(wù)（1）協(xié)助小組成員彼此認(rèn)識(shí)（2）澄清小組目標(biāo)（3）創(chuàng)造安全、信任的關(guān)系（4）建立小組規(guī)范所謂小組規(guī)范是指小組成員行動(dòng)的守則，是小組成員規(guī)范自己行為的標(biāo)準(zhǔn)，并借此改進(jìn)彼此的互動(dòng)關(guān)系。（5）社會(huì)工作者的示范作用形成階段，小組的注意焦點(diǎn)在社會(huì)工作者身上，社會(huì)工作者成為行為的典范，因此需要注意自身的示范作用。二、開(kāi)始階段1.開(kāi)始階段的小組成員特征（1）焦慮與掙扎（2）抗拒與防衛(wèi)（3）沖突（4）挑戰(zhàn)社會(huì)工作者2.開(kāi)始階段的小組任務(wù)（1）同理、接納小組成員的負(fù)向情緒（2）鼓勵(lì)小組成員了解自己的焦慮、矛盾與掙扎，并協(xié)助其表達(dá)出來(lái)（3）幫助小組成員面對(duì)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為3.開(kāi)始階段的小組動(dòng)力三、轉(zhuǎn)換階段1.轉(zhuǎn)換階段的小組成員特征（1）信任與接納（2）同理心與關(guān)懷的氣氛（3）和諧整體感（4）認(rèn)同與承諾2.轉(zhuǎn)換階段的小組任務(wù)（1）協(xié)助小組成員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己（2）鼓勵(lì)小組成員相互尊重與關(guān)懷（3）鼓勵(lì)小組成員互相幫忙3.轉(zhuǎn)換階段的小組動(dòng)力四、工作階段1.工作階段的小組成員特征（1）對(duì)小組充滿(mǎn)信心與希望（2）自我表露（3）質(zhì)疑（4）此時(shí)此地（5）承諾與改變（6）認(rèn)知重建（7）實(shí)驗(yàn)的自由（8）反饋2.工作階段的小組任務(wù)（1）以身示范和引導(dǎo)恰當(dāng)?shù)男袨椋?）協(xié)助小組成員從小組經(jīng)驗(yàn)中重建認(rèn)知（3）協(xié)助小組成員將認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行動(dòng)（4）鼓勵(lì)嘗試新行為五、結(jié)束階段1.結(jié)束階段的小組成員特征（1）離情依依（2）對(duì)外面世界的擔(dān)心（3）小組結(jié)構(gòu)開(kāi)始松散2.結(jié)束階段的小組任務(wù)（1）處理離別的情緒(2）協(xié)助小組成員適應(yīng)外界的環(huán)境（3）協(xié)助小組成員整理學(xué)習(xí)成果，并運(yùn)用于實(shí)際生活中（4）處理未完成的工作（5）提供繼續(xù)學(xué)習(xí)或進(jìn)一步服務(wù)的資源（6）評(píng)估小組效能六、小組結(jié)束后的工作

小組固定的聚會(huì)結(jié)束，并非小組的真正結(jié)束，究竟小組對(duì)小組成員實(shí)質(zhì)的幫助如何，小組成員將小組中所學(xué)運(yùn)用于真實(shí)世界的狀況如何，同樣是小組工作重要的內(nèi)容之一，因此小組之后的跟進(jìn)與評(píng)估也十分重要。

1.跟進(jìn)2.評(píng)估

本章要點(diǎn)1.小組發(fā)展階段性劃分的意義2.