學校心理危機干預XXXX課件

學校心理危機干預___學校心理危機的干預系統(tǒng)、干預過程、干預技巧武備中學心靈驛站周芳學校心理危機干預___學校心理危機的干預系統(tǒng)、1我們都可能面臨哪些危機？我們可能要面對的危機：戰(zhàn)爭危機、事業(yè)危機、經(jīng)濟危機、婚姻危機、升遷危機、交往危機、考試危機、死亡危機，以及不可抗拒的天災(zāi)人禍等等。不同年齡發(fā)展階段可能遇到的危機：兒童與少年：青年與壯年：中年與老年：我們都可能面臨哪些危機？我們可能要面對的危機：2

危機危機是指那些完全無法預測的、對當事人產(chǎn)生巨大影響的災(zāi)難性事件。危機狀態(tài)對人的影響程度依賴于當事人對所面臨的急劇變化的危機的熟悉程度。與此相反的是，如果不熟悉，就會產(chǎn)生無望的、害怕的感覺，伴隨著軟弱感和無助感。如果進行有效的干預，當事人自身就會重新產(chǎn)生“世界是安全的、可靠的”的理念，并努力到達與周圍環(huán)境之間的平衡。

危機危機是指那些完全無法預3所有危機后面共存的就是：

心理危機

危險與機遇同時存在。心理危機出現(xiàn)并不可怕，只要出當事人或人群能得到及時的、專業(yè)的心理服務(wù)與援助，就可以化危機為發(fā)展，促進人在心理上更快地走向成熟與完美。為處于不同成長階段的人的心理發(fā)展提供科學的、有效的、全面的心理援助和服務(wù)是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要標志。所有危機后面共存的就是：4學校心理危機干預的基本架構(gòu)（1）心理心理危機心理危機干預學校心理危機干預學校心理危機干預系統(tǒng)學校心理危機干預的預案學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)學校心理危機干預的基本架構(gòu)（1）5學校心理危機干預的基本架構(gòu)（2）學校心理危機發(fā)生時，班級教師的干預技巧學校心理危機發(fā)生時，專職教師的干預技巧學校心理危機發(fā)生時，學校管理者的干預技巧學校心理危機干預的基本架構(gòu)（2）學校心理危機發(fā)生時，班級教師6心理心理是指人對周圍的自然環(huán)境、社會環(huán)境和人自身的感知與體驗。它是知覺、記憶、思維、情感、意志、能力、性格等心理現(xiàn)象的總和。心理不同于一般的客觀事物，它屬于人的內(nèi)心世界，是人腦對客觀事物的反映。心理心理是指人對周圍的自然環(huán)境、社會環(huán)境和人自身7

心理危機（1）人在面臨自然、社會或個人的重大事件時，由于無法通過自己的力量控制和調(diào)節(jié)自己的感知與體驗，所出現(xiàn)的情緒與行為的嚴重失衡狀態(tài)。心理危機（1）人在面臨自然、社會或個人的重大事件時8

心理危機（2）處在心理危機中的人或人群除了有典型的生理方面的應(yīng)激反應(yīng)障礙外，通常在情緒上表現(xiàn)為暴躁沖突或抑郁強迫、狂躁多語或孤獨少言、痛苦不安或激情難抑、絕望麻木或焦慮煩躁等嚴重的情緒行為失衡狀態(tài)。

討論：通常人們在生理上會出現(xiàn)哪些應(yīng)激反應(yīng)？通常學生在行為上會出現(xiàn)哪些應(yīng)激反應(yīng)？心理危機（2）處在心理危機中的人或人群除了有典型的生理方9心理危機（3）這種嚴重心理失衡狀態(tài)所導致學生的沖突性行為還常表現(xiàn)為：輕生自殺、肢體自殘、暴力攻擊、離家出走，以及吸毒、酗酒、性行為錯亂等。如果這些沖突性行為只是在學校管理、社會安全或社會法律的層面上得到阻止和解決，而沒能在心理層面上予以疏導和幫助，則可能轉(zhuǎn)換成潛在的壓力和焦慮，進而形成嚴重的心理障礙和心理疾病，直接影響青少年身心的健康發(fā)展。心理危機（3）這種嚴重心理失衡狀態(tài)所導致學生的沖突性行為還常10心理危機干預（1）心理危機干預是指運用心理學、心理咨詢學、心理健康教育學等方面的理論與技術(shù)對處于心理危機狀態(tài)的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理指導、心理輔導或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害。

討論：進行心理危機干預的可能途徑？心理危機干預（1）心理危機干預是指運用心理學、心理咨詢學、心11心理危機干預(2)

心理危機干預從過程上來說包括：預防性干預：在重大事件可能發(fā)生前的心理干預。引導性干預：在重大事件發(fā)生時的心理干預。維護性干預：在重大事件發(fā)生后的心理干預。發(fā)展性干預：在當事人（或人群）心理康復后的以促進繼續(xù)健康發(fā)展為目標的心理干預。也包括對健康人群的發(fā)展性心理健康教育。心理危機干預(2)心理危機干預從過程上來說包括：12心理危機干預（3）

心理危機干預從對象上來說包括：當事人干預：對事件發(fā)生現(xiàn)場中的直接當事人或人群的心理干預。與當事人相關(guān)人群干預：對不在事件發(fā)生現(xiàn)場、但與當事人或人群有密切接觸并受影響的人或人群的心理干預。當事人親屬人群干預：對當事人或人群的親屬人群的心理干預。心理危機干預（3）心理危機干預從對象上來說包括：13心理危機干預（4）

心理危機干預從形式上來說包括：現(xiàn)場干預：在重大事件現(xiàn)場與其他專業(yè)人員配合與合作對當事人或人群的心理干預。來訪性干預：對有沖突性行為爆發(fā)傾向的來訪人或人群的心理干預。跟蹤性干預：重大事件發(fā)生后，對當事人或人群、相關(guān)人或人群的補救性心理干預。心理危機干預（4）心理危機干預從形式上來說包括：14學校心理危機干預（1）學校心理危機干預是指建立在學校教育和學校管理（School-based）基礎(chǔ)上的心理危機干預。學校心理危機干預的范圍通常是在校園內(nèi)發(fā)生的重大惡性事件。學校心理危機干預的對象主要是在學校學習的學生、學校教師和管理人員，以及與他們相關(guān)的親屬或親屬人群。

討論：學校校園范圍內(nèi)可能發(fā)生的重大惡性事件？學校心理危機干預（1）學校心理危機干預是指建立在學校教育和學15學校心理危機干預（2）參與學校心理危機干預的成員主要是學校教育的管理者、學校心理健康教育教師、與學校教育相關(guān)的教育專家和心理專家，以及高級心理咨詢師、醫(yī)務(wù)人員、社會安全保障人員（公安、法律、火警等）和社區(qū)工作者等。

學校心理危機干預（2）參與學校心理危機干預的成員主要是學校教16學校心理危機干預系統(tǒng)

三個方面的子系統(tǒng)：學校心理危機干預的預警系統(tǒng)；學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)；學校心理危機干預的維護系統(tǒng)。學校心理危機干預系統(tǒng)三個方面的子系統(tǒng)：17學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的首要任務(wù)就是積極預防在學校管理范圍內(nèi)重大惡性事件的發(fā)生。該系統(tǒng)要能在盡可能早的時間內(nèi)預警可能出現(xiàn)的沖突性事件并能給予及時的疏導，要能對學校管理范圍內(nèi)的有心理危機傾向的高危學生、教師或人群進行必要的監(jiān)控和疏導。討論：通常可以從哪些渠道獲得沖突性事件可能發(fā)生的信息？學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的首要任務(wù)就18學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（2）學校心理危機預警系統(tǒng)組成部分：心理健康測量和心理健康檔案

學生團隊中的“心理互助員”班主任隊伍和學校團隊、學生會工作者

學校心理健康教育教師

心理健康教育活動系列（以發(fā)展性心理輔導為主）學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（2）學校心理危機預警系統(tǒng)組成19學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的主要任務(wù)是：當在學校管理范圍內(nèi)發(fā)生重大惡性事件（自然災(zāi)害、災(zāi)難性事故、傳染性疾病、暴力沖突、自殺自殘自虐等）時，學校心理危機干預應(yīng)急系統(tǒng)要能及時、有效地與負責危機干預的其它系統(tǒng)（教育管理、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、社會工作等）進行合作，有計劃、有步驟地對事件當事人或人群進行心理干預，同時協(xié)助有關(guān)部門對與當事人或人群相關(guān)的人群（同學、教師）和親屬人群（家長、親戚）提供科學有效的心理援助和心理輔導。學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的主要任務(wù)是20學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（2）領(lǐng)導指揮組專家指導組專業(yè)工作組學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（2）領(lǐng)導指揮組21領(lǐng)導指揮組的責任與組成

在事件現(xiàn)場領(lǐng)導和實施對當事人或人群進行心理危機干預；負責協(xié)調(diào)與其他危機干預系統(tǒng)（管理、公安、交通、衛(wèi)生、消防等）的各種關(guān)系。領(lǐng)導指揮組的負責人應(yīng)由教育系統(tǒng)領(lǐng)導和學校負責人組成，他們應(yīng)該接受過心理健康教育、心理咨詢、心理危機干預等方面的理論與技術(shù)的培訓。學校心理危機干預應(yīng)急系統(tǒng)的領(lǐng)導指揮小組可在縣（市、區(qū)）級教育主管部門設(shè)立。領(lǐng)導指揮組的成員應(yīng)包括心理健康教育專家、有高級職稱的心理健康教育教師、有高級職稱的學校醫(yī)務(wù)人員等。領(lǐng)導指揮組的責任與組成22專家指導組的責任及組成

對現(xiàn)場從事心理危機干預的指揮領(lǐng)導人員、心理健康教育教師、學校醫(yī)務(wù)人員等提供心理危機干預方面的技術(shù)指導和監(jiān)督；在必要時，直接進行現(xiàn)場干預；對心理危機干預效果進行現(xiàn)場評估；收集和整理與當事人或人群相關(guān)的心理健康資料、與心理危機干預操作過程相關(guān)的資料；對事件發(fā)生后的維護性心理危機干預提供方案或建議；為上級教育管理部門和心理健康教育指導中心提供與事件相關(guān)的心理危機干預專項研究報告。專家指導組的責任及組成23專業(yè)工作組的責任與組成

*在事件現(xiàn)場對當事人或人群開展心理危機干預、提供心理援助和心理疏導。*工作人員主要由本校的和本地區(qū)（或本學區(qū)）的學校心理健康教育專職（兼職）教師、已獲得心理健康教育教師上崗資格證書的教師組成。*在他們的下面還應(yīng)該建立若干個臨時性的工作小組，分別負責為事件現(xiàn)場外圍的人或人群（同學、教師、家長）提供適當?shù)男睦碓褪鑼А＿@些小組的成員可以由接受過專門心理健康教育培訓的學校德育工作者、班主任和教師中的骨干教師、團隊學生會干部、學生中的“心理互助員”等組成。專業(yè)工作組的責任與組成*在事件現(xiàn)場對當事人或人群開展心24學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的維護系統(tǒng)是指在重大惡性事件發(fā)生后對當事人或人群，以及對與當事人或人群相關(guān)的人或人群提供補救性的、維護性的心理干預系統(tǒng)。學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的維護系統(tǒng)是25學校心理危機干預的維護系統(tǒng)的任務(wù)（2）由于種種原因，在重大惡性事件發(fā)生時，心理危機干預人員無法到達現(xiàn)場，因而采取事后補救性的心理干預。重大惡性事件發(fā)生后，對當事人或當事人群的繼續(xù)跟蹤的、維護性的心理干預；重大惡性事件發(fā)生后，對與當事人相關(guān)的人或人群的維護性的心理干預。學校心理危機干預的維護系統(tǒng)的任務(wù)（2）26學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）

學校心理危機干預維護系統(tǒng)主要組成部分：領(lǐng)導指揮組

專業(yè)工作組

心理健康教育活動系列（以矯正性心理輔導為主）學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）學校心理危機干預維護系27學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（2）

維護系統(tǒng)專業(yè)工作組人員構(gòu)成與應(yīng)急系統(tǒng)專業(yè)工作組人員構(gòu)成基本相同，其任務(wù)也基本相同。在進行維護性心理干預時，專業(yè)工作組的一項重要任務(wù)就是要科學區(qū)分和鑒別出已患有比較嚴重心理問題或心理障礙的人員，要及時向上一級心理健康專業(yè)工作者求助，或及時轉(zhuǎn)介到當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生部門。學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（2）維護系統(tǒng)28學校心理危機干預的預案(1)有預案的危機應(yīng)對是一種有組織的、有計劃的、有準備的措施，這種應(yīng)對措施可以有效地減輕由于危機的發(fā)生而對當事人產(chǎn)生的短期的和長期的影響。自然性的反應(yīng)行為是即時性的，而不是充分思考過的、有計劃的、有準備的。因此，自然性的反應(yīng)行為在危機應(yīng)對中的效果是比較低的，而且更難適應(yīng)學生、教職員和學校管理者的長期心理變化和需要。學校心理危機干預的預案(1)有預案的危機應(yīng)對是一種有組織29學校心理危機干預的預案(2)

需要考慮和制定的主要應(yīng)對程序：情況收集的程序準備行動的程序通告情況的程序?qū)I(yè)工作組行動的程序與媒體溝通的程序匯報總結(jié)的程序處理善后的程序?qū)W校心理危機干預的預案(2)需要考慮和制定的主要30學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（1）

人們對不同危機的反應(yīng)方式和反應(yīng)程度取決于大量的不同因素，這些因素包括個人的生活經(jīng)歷、個性特點、受危機影響的嚴重程度、離危機發(fā)生現(xiàn)場的遠近程度、得到社會支持的程度以及危機干預的類型和質(zhì)量等。討論：不同年齡階段的學生對同一種危機的可能的共同反應(yīng)？學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（1）

人們對不同危機的反應(yīng)31學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（2）

師生可能有的共同反應(yīng)：震驚、失去知覺否認，或者對已發(fā)生的情景無法知覺交往行為錯亂——無動于衷、麻木不仁、表達不真實的感覺思維混亂行為混亂難于做決定易受暗示學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（2）

師生可能有的共同反應(yīng)32學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（3）在危機發(fā)生的情景下，可以觀察到兒童的一些反應(yīng)：行為退縮：恐懼和焦慮提高：

學業(yè)表現(xiàn)下降和注意力下降：攻擊性和敵對性行為增多，抗挫折能力下降：易怒性、情緒不穩(wěn)定性、抑郁性的感覺提高：否認：學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（3）在危機發(fā)生的情景下，可33學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（4）理解不同個體在危機情景下的典型反應(yīng)是區(qū)分是否需要進一步接受專業(yè)性幫助的關(guān)鍵。如果所辨別出的反應(yīng)越多，說明越需要接受專業(yè)性心理支持。學齡前兒童（1——5歲）吮吸手指；說話困難；尿床；食欲降低或增高；害怕黑暗；依戀和啜泣；對圓形物體無法控制；分離困難；學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（4）理解不同個體在危機情景34學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）

兒童（5——11歲）悲傷和哭叫；不愿上學；對身體抱怨（頭痛）；注意力下降；容易發(fā)火；害怕自己受傷害；行為退化（例如，依戀、哭啼）；做噩夢；在學?；蚣彝ダ锏那址感孕袨椋荒虼?；焦慮和害怕；思維混亂；進食困難；退縮性行為、不愿與人交往（socialisolation）尋求他人注意（attention-seeking）學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）兒童（5——1135學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）

青春初期少年（11——14歲）睡眠困難；退縮性行為；不愿與同伴交往；食欲下降或上升；對活動失去興趣；反叛性行為；一般性焦慮；學習困難（包括打架）；害怕個人受傷害；生理上失調(diào)（例如，內(nèi)臟功能失調(diào)）；學習能力下降；抑郁；注意力集中困難；學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）青春初期少年36學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（6）青少年（14——18歲）失去感覺；無法控制性的回想；睡眠困難；焦慮和內(nèi)疚感；進食困難；注意力下降和注意力分散；心身性疾病癥狀（例如：頭痛）；反社會性行為（例如：偷竊）；冷漠；侵犯性行為；過度興奮或興奮度下降；學習能力降低；抑郁；伙伴沖突；退縮性行為；物質(zhì)濫用提高；對異性的興趣下降；月經(jīng)不調(diào)或月經(jīng)困難；學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（6）青少年（137學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（7）教師（成年人）否認；各種分離的感覺；非意愿的、無法控制的回想；抑郁；注意力集中困難；焦慮；身心疾病反應(yīng)；高度敏感；退縮性行為；飲食困難；煩躁、耐挫折力降低；睡眠困難；工作能力降低；對曾經(jīng)喜愛的活動的興趣降低；情緒疲勞和心理疲勞；情緒依賴；婚姻不合學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（7）教師（成年人）38學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（1）

討論：學校心理危機發(fā)生時，班級教師（班主任）的地位、困難、作用在獲取與危機有關(guān)的各種事實，并得到校長準許說出這些事實的許可后，班級教師應(yīng)該準確地、誠實地向?qū)W生解釋已經(jīng)發(fā)生了什么。教師要用適合學生年齡和認知水平的方式向?qū)W生告知各種有關(guān)信息。教師應(yīng)當隨時向?qū)W校里受過危機干預訓練的人員（學校心理健康教育教師、學校管理工作者、學校心理輔導員）咨詢?nèi)绾斡行У刂笇Ш吞幚韺W生在危機中的各種反應(yīng)。

學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（1）

討論39學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（2）在表達自己的感覺和情緒方面，教師要積極為學生做出榜樣，并允許和引導學生用各種語言來表達他們正在經(jīng)歷的感覺，這對幫助學生面對危機情景常常是非常有效的。最重要的是，教師在幫助學生處理各種情緒反應(yīng)時，教師自己是要始終保持對自我情緒的控制。兒童通常傾向于按照成年人對情景的反應(yīng)來評價自己的反應(yīng)。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（2）40學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（3）當某個教師難于有效地發(fā)揮自己的功能來適應(yīng)自己的學生時，學校的其他工作人員可以暫時替換這位教師，或者幫助這位教師。但是，無論采取哪一種做法，都應(yīng)當始終讓這位教師和他（她）的學生在一起。教師對學生進行如何面對危機的教育是非常必要的。要向?qū)W生解釋，他們在危機中的各種反應(yīng)都可能是“對不正常情景的正常反應(yīng)”。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（3）41學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（4）教師應(yīng)當給學生機會進行討論，討論他們所正在經(jīng)歷的感覺，討論他們對危機所產(chǎn)生的各種反應(yīng)。要幫助學生意識到，他們曾熟悉的環(huán)境已經(jīng)受到威脅，他們的安全正在遭受破壞。要幫助學生明白，他們需要一起來討論他們的感覺，分享他們的感覺。當學生討論他們的感覺時，教師需要認真聽，要以同理心和心理支持的方式，不要加以任何批評或評價。在和學生交流時，教師要表達對學生的各種反應(yīng)的理解。要讓學生明白，他們的任何反應(yīng)都是對不正常情景的正常反應(yīng)。對不愿用語言來表達自己感覺的學生要鼓勵他們用語言說出來，但教師要避免用要求的方式要學生去說。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（4）教師應(yīng)當給學生機42學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（5）要給學生機會用其它交流方式來表達他們自己，特別要幫助那些不愿用語言來表達自己感覺的學生。例如，可以用書寫的方式；對年幼的孩子，也可以用畫畫的方式。可以設(shè)計一些班級活動、各種作業(yè)或家庭作業(yè)來幫助和引導學生表達出對危機的反應(yīng)。設(shè)計一些作業(yè)作為小組討論的媒介是很有作用的，或許是最好的方法，尤其是在很多學生個體感到無助、感到脆弱的時候。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（5）43學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（6）對那些與同伴相比表現(xiàn)出更強烈困難的學生，教師要始終保持警覺，因為他們或許需要更進一步的、更單獨的個人心理危機干預。教師可以向?qū)W生提出告誡，告訴他們正在經(jīng)歷著強烈的情緒波濤，他們正在接受如何有效地處理危機問題的訓練（例如，可以向他人談出自己的感覺；可以向他人尋求心理支持）。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（6）對那些與同伴相比44學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（7）在危機發(fā)生后的一到六個星期里，對危機情景所產(chǎn)生的強烈情緒反應(yīng)通常會逐漸地被克服。前面所提到的各種長期性影響可能還需要若干星期或若干月才可能消失。有些學生可能在危機發(fā)生的情況下，或者在危機發(fā)生后的幾天或幾個星期中沒有表現(xiàn)出對危機的反應(yīng)。教師要對這些現(xiàn)象保持注意和警覺。有些學生或許會試圖說服別人他們自己沒有受到影響，然而，突然，他們就會表現(xiàn)出某種強烈的情緒反應(yīng)。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（7）45情況收集的程序

報告學校校長辨別所有與危機相關(guān)的事實；與上級教育管理者取得聯(lián)系；與有關(guān)家長或者監(jiān)護人聯(lián)系；（與危機發(fā)生相關(guān)的、受影響的；要在得到可以發(fā)出有關(guān)信息的允許之后才可以說出有關(guān)信息）與公安、消防等部門取得聯(lián)系；校長要與其他有關(guān)領(lǐng)導和學校心理健康教育教師磋商；確定是否需要組織學校心理危機干預專業(yè)工作組；情況收集的程序報告學校校長46準備行動的程序與小組的所有成員分享有關(guān)的情況并確定危機發(fā)生的影響范圍事件發(fā)生的具體時間事件發(fā)生的具體地點事件發(fā)生的具體過程（偶然的？故意的？預料中的？）多少學生和教職員受到事件的影響哪些學生和教職員受到事件的影響這些學生和教職員受到怎樣的影響學校的教職員是如何對事件進行反應(yīng)的班級應(yīng)當臨時疏散還是集中學生是否需要馬上離開學校事件之外的學生受到哪些間接的影響確定是否需要其他方面的心理支持服務(wù)評估一下請其他專業(yè)人員的效能為這些外來的專業(yè)人員提供明確的配掛標志向上級教育管理者匯報進展情況準備行動的程序與小組的所有成員分享有關(guān)的情況并確定危機發(fā)生的47通告情況的程序?qū)W生和教職員的通知通知要考慮不要有過多的、容易引起歧義的細節(jié)全體學生大會心理援助人員的所在場所關(guān)于學生進出教室的有關(guān)事項（是否需要有人陪同）與學校教職員聯(lián)系的郵箱和電話號碼教職員緊急會議由專業(yè)工作組成員在教室里解說所發(fā)生的情況通告情況的程序?qū)W生和教職員的通知48專業(yè)工作組行動的程序（1）學校管理者和安全保衛(wèi)人員巡視校園；（引導悲傷的學生到心理支持人員所在的地方）考慮準備給學生家長的信（情況、分析、反應(yīng)、指導、聯(lián)系號碼）所有成員可以運用“突發(fā)災(zāi)難性壓力管理”模式（ATSM）專業(yè)工作組成員有選擇地到教室里組織討論教師要為學生的情感發(fā)泄提供機會學校心理健康教育教師、專業(yè)工作者要為個人或小組提供心理咨詢專業(yè)工作組行動的程序（1）學校管理者和安全保衛(wèi)人員巡視校園；49專業(yè)工作組行動的程序（2）辨別處在高危狀態(tài)的個人和人群與高危狀態(tài)學生的家長或監(jiān)護人聯(lián)系將現(xiàn)場之外的支持人員提供情況如果必要，在學校放學后，為家長或監(jiān)護人提供熱線電話聯(lián)系仔細記錄所有的事件考慮在學校放學之后為家長召開討論會（論壇）為高危狀態(tài)學生提供繼續(xù)心理支持做安排要注意專業(yè)工作組成員是否領(lǐng)悟所在做的一切專業(yè)工作組行動的程序（2）辨別處在高危狀態(tài)的個人和人群50專業(yè)工作組行動的程序（3）以同理、熱情和真誠的方式建立“助人關(guān)系”；鼓勵人們表達他們的不同感覺；要注意不要說教，要允許有短時間的沉默；要避免使用一些沒用的話，比如“堅強一些”、“你一切都會好的”；這樣的話通常只會加重個體對孤獨的感覺；努力使悲傷的情緒“正?；保灰⒁獠煌幕尘跋碌娜嗽诒磉_情緒上的不同特點；在這個過程中，盡可能保持自信是非常重要的；為學生、教職員和心理支持人員提供一些小點心（桔子汁、餅干等）重要的是要記住：在這樣困難的時期，當我們幫助別人的時候，我們也有人幫助。專業(yè)工作組行動的程序（3）以同理、熱情和真誠的方式建立“助人51與媒體溝通的程序要對所做的應(yīng)對程序保持充分的自信，同時考慮家長的愿望和錯誤信息的影響；要指定專門的發(fā)言人——“其他任何人都不說”；要指定可替換的發(fā)言人；與媒體溝通的程序要對所做的應(yīng)對程序保持充分的自信，52處理善后的程序處理善后的程序53學校心理危機干預___學校心理危機的干預系統(tǒng)、干預過程、干預技巧武備中學心靈驛站周芳學校心理危機干預___學校心理危機的干預系統(tǒng)、54我們都可能面臨哪些危機？我們可能要面對的危機：戰(zhàn)爭危機、事業(yè)危機、經(jīng)濟危機、婚姻危機、升遷危機、交往危機、考試危機、死亡危機，以及不可抗拒的天災(zāi)人禍等等。不同年齡發(fā)展階段可能遇到的危機：兒童與少年：青年與壯年：中年與老年：我們都可能面臨哪些危機？我們可能要面對的危機：55

危機危機是指那些完全無法預測的、對當事人產(chǎn)生巨大影響的災(zāi)難性事件。危機狀態(tài)對人的影響程度依賴于當事人對所面臨的急劇變化的危機的熟悉程度。與此相反的是，如果不熟悉，就會產(chǎn)生無望的、害怕的感覺，伴隨著軟弱感和無助感。如果進行有效的干預，當事人自身就會重新產(chǎn)生“世界是安全的、可靠的”的理念，并努力到達與周圍環(huán)境之間的平衡。

危機危機是指那些完全無法預56所有危機后面共存的就是：

心理危機

危險與機遇同時存在。心理危機出現(xiàn)并不可怕，只要出當事人或人群能得到及時的、專業(yè)的心理服務(wù)與援助，就可以化危機為發(fā)展，促進人在心理上更快地走向成熟與完美。為處于不同成長階段的人的心理發(fā)展提供科學的、有效的、全面的心理援助和服務(wù)是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要標志。所有危機后面共存的就是：57學校心理危機干預的基本架構(gòu)（1）心理心理危機心理危機干預學校心理危機干預學校心理危機干預系統(tǒng)學校心理危機干預的預案學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)學校心理危機干預的基本架構(gòu)（1）58學校心理危機干預的基本架構(gòu)（2）學校心理危機發(fā)生時，班級教師的干預技巧學校心理危機發(fā)生時，專職教師的干預技巧學校心理危機發(fā)生時，學校管理者的干預技巧學校心理危機干預的基本架構(gòu)（2）學校心理危機發(fā)生時，班級教師59心理心理是指人對周圍的自然環(huán)境、社會環(huán)境和人自身的感知與體驗。它是知覺、記憶、思維、情感、意志、能力、性格等心理現(xiàn)象的總和。心理不同于一般的客觀事物，它屬于人的內(nèi)心世界，是人腦對客觀事物的反映。心理心理是指人對周圍的自然環(huán)境、社會環(huán)境和人自身60

心理危機（1）人在面臨自然、社會或個人的重大事件時，由于無法通過自己的力量控制和調(diào)節(jié)自己的感知與體驗，所出現(xiàn)的情緒與行為的嚴重失衡狀態(tài)。心理危機（1）人在面臨自然、社會或個人的重大事件時61

心理危機（2）處在心理危機中的人或人群除了有典型的生理方面的應(yīng)激反應(yīng)障礙外，通常在情緒上表現(xiàn)為暴躁沖突或抑郁強迫、狂躁多語或孤獨少言、痛苦不安或激情難抑、絕望麻木或焦慮煩躁等嚴重的情緒行為失衡狀態(tài)。

討論：通常人們在生理上會出現(xiàn)哪些應(yīng)激反應(yīng)？通常學生在行為上會出現(xiàn)哪些應(yīng)激反應(yīng)？心理危機（2）處在心理危機中的人或人群除了有典型的生理方62心理危機（3）這種嚴重心理失衡狀態(tài)所導致學生的沖突性行為還常表現(xiàn)為：輕生自殺、肢體自殘、暴力攻擊、離家出走，以及吸毒、酗酒、性行為錯亂等。如果這些沖突性行為只是在學校管理、社會安全或社會法律的層面上得到阻止和解決，而沒能在心理層面上予以疏導和幫助，則可能轉(zhuǎn)換成潛在的壓力和焦慮，進而形成嚴重的心理障礙和心理疾病，直接影響青少年身心的健康發(fā)展。心理危機（3）這種嚴重心理失衡狀態(tài)所導致學生的沖突性行為還常63心理危機干預（1）心理危機干預是指運用心理學、心理咨詢學、心理健康教育學等方面的理論與技術(shù)對處于心理危機狀態(tài)的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理指導、心理輔導或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害。

討論：進行心理危機干預的可能途徑？心理危機干預（1）心理危機干預是指運用心理學、心理咨詢學、心64心理危機干預(2)

心理危機干預從過程上來說包括：預防性干預：在重大事件可能發(fā)生前的心理干預。引導性干預：在重大事件發(fā)生時的心理干預。維護性干預：在重大事件發(fā)生后的心理干預。發(fā)展性干預：在當事人（或人群）心理康復后的以促進繼續(xù)健康發(fā)展為目標的心理干預。也包括對健康人群的發(fā)展性心理健康教育。心理危機干預(2)心理危機干預從過程上來說包括：65心理危機干預（3）

心理危機干預從對象上來說包括：當事人干預：對事件發(fā)生現(xiàn)場中的直接當事人或人群的心理干預。與當事人相關(guān)人群干預：對不在事件發(fā)生現(xiàn)場、但與當事人或人群有密切接觸并受影響的人或人群的心理干預。當事人親屬人群干預：對當事人或人群的親屬人群的心理干預。心理危機干預（3）心理危機干預從對象上來說包括：66心理危機干預（4）

心理危機干預從形式上來說包括：現(xiàn)場干預：在重大事件現(xiàn)場與其他專業(yè)人員配合與合作對當事人或人群的心理干預。來訪性干預：對有沖突性行為爆發(fā)傾向的來訪人或人群的心理干預。跟蹤性干預：重大事件發(fā)生后，對當事人或人群、相關(guān)人或人群的補救性心理干預。心理危機干預（4）心理危機干預從形式上來說包括：67學校心理危機干預（1）學校心理危機干預是指建立在學校教育和學校管理（School-based）基礎(chǔ)上的心理危機干預。學校心理危機干預的范圍通常是在校園內(nèi)發(fā)生的重大惡性事件。學校心理危機干預的對象主要是在學校學習的學生、學校教師和管理人員，以及與他們相關(guān)的親屬或親屬人群。

討論：學校校園范圍內(nèi)可能發(fā)生的重大惡性事件？學校心理危機干預（1）學校心理危機干預是指建立在學校教育和學68學校心理危機干預（2）參與學校心理危機干預的成員主要是學校教育的管理者、學校心理健康教育教師、與學校教育相關(guān)的教育專家和心理專家，以及高級心理咨詢師、醫(yī)務(wù)人員、社會安全保障人員（公安、法律、火警等）和社區(qū)工作者等。

學校心理危機干預（2）參與學校心理危機干預的成員主要是學校教69學校心理危機干預系統(tǒng)

三個方面的子系統(tǒng)：學校心理危機干預的預警系統(tǒng)；學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)；學校心理危機干預的維護系統(tǒng)。學校心理危機干預系統(tǒng)三個方面的子系統(tǒng)：70學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的首要任務(wù)就是積極預防在學校管理范圍內(nèi)重大惡性事件的發(fā)生。該系統(tǒng)要能在盡可能早的時間內(nèi)預警可能出現(xiàn)的沖突性事件并能給予及時的疏導，要能對學校管理范圍內(nèi)的有心理危機傾向的高危學生、教師或人群進行必要的監(jiān)控和疏導。討論：通常可以從哪些渠道獲得沖突性事件可能發(fā)生的信息？學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的首要任務(wù)就71學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（2）學校心理危機預警系統(tǒng)組成部分：心理健康測量和心理健康檔案

學生團隊中的“心理互助員”班主任隊伍和學校團隊、學生會工作者

學校心理健康教育教師

心理健康教育活動系列（以發(fā)展性心理輔導為主）學校心理危機干預的預警系統(tǒng)（2）學校心理危機預警系統(tǒng)組成72學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的主要任務(wù)是：當在學校管理范圍內(nèi)發(fā)生重大惡性事件（自然災(zāi)害、災(zāi)難性事故、傳染性疾病、暴力沖突、自殺自殘自虐等）時，學校心理危機干預應(yīng)急系統(tǒng)要能及時、有效地與負責危機干預的其它系統(tǒng)（教育管理、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、社會工作等）進行合作，有計劃、有步驟地對事件當事人或人群進行心理干預，同時協(xié)助有關(guān)部門對與當事人或人群相關(guān)的人群（同學、教師）和親屬人群（家長、親戚）提供科學有效的心理援助和心理輔導。學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的主要任務(wù)是73學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（2）領(lǐng)導指揮組專家指導組專業(yè)工作組學校心理危機干預的應(yīng)急系統(tǒng)（2）領(lǐng)導指揮組74領(lǐng)導指揮組的責任與組成

在事件現(xiàn)場領(lǐng)導和實施對當事人或人群進行心理危機干預；負責協(xié)調(diào)與其他危機干預系統(tǒng)（管理、公安、交通、衛(wèi)生、消防等）的各種關(guān)系。領(lǐng)導指揮組的負責人應(yīng)由教育系統(tǒng)領(lǐng)導和學校負責人組成，他們應(yīng)該接受過心理健康教育、心理咨詢、心理危機干預等方面的理論與技術(shù)的培訓。學校心理危機干預應(yīng)急系統(tǒng)的領(lǐng)導指揮小組可在縣（市、區(qū)）級教育主管部門設(shè)立。領(lǐng)導指揮組的成員應(yīng)包括心理健康教育專家、有高級職稱的心理健康教育教師、有高級職稱的學校醫(yī)務(wù)人員等。領(lǐng)導指揮組的責任與組成75專家指導組的責任及組成

對現(xiàn)場從事心理危機干預的指揮領(lǐng)導人員、心理健康教育教師、學校醫(yī)務(wù)人員等提供心理危機干預方面的技術(shù)指導和監(jiān)督；在必要時，直接進行現(xiàn)場干預；對心理危機干預效果進行現(xiàn)場評估；收集和整理與當事人或人群相關(guān)的心理健康資料、與心理危機干預操作過程相關(guān)的資料；對事件發(fā)生后的維護性心理危機干預提供方案或建議；為上級教育管理部門和心理健康教育指導中心提供與事件相關(guān)的心理危機干預專項研究報告。專家指導組的責任及組成76專業(yè)工作組的責任與組成

*在事件現(xiàn)場對當事人或人群開展心理危機干預、提供心理援助和心理疏導。*工作人員主要由本校的和本地區(qū)（或本學區(qū)）的學校心理健康教育專職（兼職）教師、已獲得心理健康教育教師上崗資格證書的教師組成。*在他們的下面還應(yīng)該建立若干個臨時性的工作小組，分別負責為事件現(xiàn)場外圍的人或人群（同學、教師、家長）提供適當?shù)男睦碓褪鑼?。這些小組的成員可以由接受過專門心理健康教育培訓的學校德育工作者、班主任和教師中的骨干教師、團隊學生會干部、學生中的“心理互助員”等組成。專業(yè)工作組的責任與組成*在事件現(xiàn)場對當事人或人群開展心77學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的維護系統(tǒng)是指在重大惡性事件發(fā)生后對當事人或人群，以及對與當事人或人群相關(guān)的人或人群提供補救性的、維護性的心理干預系統(tǒng)。學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）學校心理危機干預的維護系統(tǒng)是78學校心理危機干預的維護系統(tǒng)的任務(wù)（2）由于種種原因，在重大惡性事件發(fā)生時，心理危機干預人員無法到達現(xiàn)場，因而采取事后補救性的心理干預。重大惡性事件發(fā)生后，對當事人或當事人群的繼續(xù)跟蹤的、維護性的心理干預；重大惡性事件發(fā)生后，對與當事人相關(guān)的人或人群的維護性的心理干預。學校心理危機干預的維護系統(tǒng)的任務(wù)（2）79學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）

學校心理危機干預維護系統(tǒng)主要組成部分：領(lǐng)導指揮組

專業(yè)工作組

心理健康教育活動系列（以矯正性心理輔導為主）學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（1）學校心理危機干預維護系80學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（2）

維護系統(tǒng)專業(yè)工作組人員構(gòu)成與應(yīng)急系統(tǒng)專業(yè)工作組人員構(gòu)成基本相同，其任務(wù)也基本相同。在進行維護性心理干預時，專業(yè)工作組的一項重要任務(wù)就是要科學區(qū)分和鑒別出已患有比較嚴重心理問題或心理障礙的人員，要及時向上一級心理健康專業(yè)工作者求助，或及時轉(zhuǎn)介到當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生部門。學校心理危機干預的維護系統(tǒng)（2）維護系統(tǒng)81學校心理危機干預的預案(1)有預案的危機應(yīng)對是一種有組織的、有計劃的、有準備的措施，這種應(yīng)對措施可以有效地減輕由于危機的發(fā)生而對當事人產(chǎn)生的短期的和長期的影響。自然性的反應(yīng)行為是即時性的，而不是充分思考過的、有計劃的、有準備的。因此，自然性的反應(yīng)行為在危機應(yīng)對中的效果是比較低的，而且更難適應(yīng)學生、教職員和學校管理者的長期心理變化和需要。學校心理危機干預的預案(1)有預案的危機應(yīng)對是一種有組織82學校心理危機干預的預案(2)

需要考慮和制定的主要應(yīng)對程序：情況收集的程序準備行動的程序通告情況的程序?qū)I(yè)工作組行動的程序與媒體溝通的程序匯報總結(jié)的程序處理善后的程序?qū)W校心理危機干預的預案(2)需要考慮和制定的主要83學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（1）

人們對不同危機的反應(yīng)方式和反應(yīng)程度取決于大量的不同因素，這些因素包括個人的生活經(jīng)歷、個性特點、受危機影響的嚴重程度、離危機發(fā)生現(xiàn)場的遠近程度、得到社會支持的程度以及危機干預的類型和質(zhì)量等。討論：不同年齡階段的學生對同一種危機的可能的共同反應(yīng)？學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（1）

人們對不同危機的反應(yīng)84學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（2）

師生可能有的共同反應(yīng)：震驚、失去知覺否認，或者對已發(fā)生的情景無法知覺交往行為錯亂——無動于衷、麻木不仁、表達不真實的感覺思維混亂行為混亂難于做決定易受暗示學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（2）

師生可能有的共同反應(yīng)85學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（3）在危機發(fā)生的情景下，可以觀察到兒童的一些反應(yīng)：行為退縮：恐懼和焦慮提高：

學業(yè)表現(xiàn)下降和注意力下降：攻擊性和敵對性行為增多，抗挫折能力下降：易怒性、情緒不穩(wěn)定性、抑郁性的感覺提高：否認：學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（3）在危機發(fā)生的情景下，可86學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（4）理解不同個體在危機情景下的典型反應(yīng)是區(qū)分是否需要進一步接受專業(yè)性幫助的關(guān)鍵。如果所辨別出的反應(yīng)越多，說明越需要接受專業(yè)性心理支持。學齡前兒童（1——5歲）吮吸手指；說話困難；尿床；食欲降低或增高；害怕黑暗；依戀和啜泣；對圓形物體無法控制；分離困難；學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（4）理解不同個體在危機情景87學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）

兒童（5——11歲）悲傷和哭叫；不愿上學；對身體抱怨（頭痛）；注意力下降；容易發(fā)火；害怕自己受傷害；行為退化（例如，依戀、哭啼）；做噩夢；在學?；蚣彝ダ锏那址感孕袨椋荒虼?；焦慮和害怕；思維混亂；進食困難；退縮性行為、不愿與人交往（socialisolation）尋求他人注意（attention-seeking）學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）兒童（5——1188學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）

青春初期少年（11——14歲）睡眠困難；退縮性行為；不愿與同伴交往；食欲下降或上升；對活動失去興趣；反叛性行為；一般性焦慮；學習困難（包括打架）；害怕個人受傷害；生理上失調(diào)（例如，內(nèi)臟功能失調(diào)）；學習能力下降；抑郁；注意力集中困難；學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（5）青春初期少年89學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（6）青少年（14——18歲）失去感覺；無法控制性的回想；睡眠困難；焦慮和內(nèi)疚感；進食困難；注意力下降和注意力分散；心身性疾病癥狀（例如：頭痛）；反社會性行為（例如：偷竊）；冷漠；侵犯性行為；過度興奮或興奮度下降；學習能力降低；抑郁；伙伴沖突；退縮性行為；物質(zhì)濫用提高；對異性的興趣下降；月經(jīng)不調(diào)或月經(jīng)困難；學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（6）青少年（190學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（7）教師（成年人）否認；各種分離的感覺；非意愿的、無法控制的回想；抑郁；注意力集中困難；焦慮；身心疾病反應(yīng)；高度敏感；退縮性行為；飲食困難；煩躁、耐挫折力降低；睡眠困難；工作能力降低；對曾經(jīng)喜愛的活動的興趣降低；情緒疲勞和心理疲勞；情緒依賴；婚姻不合學校心理危機發(fā)生時師生的心理反應(yīng)（7）教師（成年人）91學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（1）

討論：學校心理危機發(fā)生時，班級教師（班主任）的地位、困難、作用在獲取與危機有關(guān)的各種事實，并得到校長準許說出這些事實的許可后，班級教師應(yīng)該準確地、誠實地向?qū)W生解釋已經(jīng)發(fā)生了什么。教師要用適合學生年齡和認知水平的方式向?qū)W生告知各種有關(guān)信息。教師應(yīng)當隨時向?qū)W校里受過危機干預訓練的人員（學校心理健康教育教師、學校管理工作者、學校心理輔導員）咨詢?nèi)绾斡行У刂笇Ш吞幚韺W生在危機中的各種反應(yīng)。

學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（1）

討論92學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（2）在表達自己的感覺和情緒方面，教師要積極為學生做出榜樣，并允許和引導學生用各種語言來表達他們正在經(jīng)歷的感覺，這對幫助學生面對危機情景常常是非常有效的。最重要的是，教師在幫助學生處理各種情緒反應(yīng)時，教師自己是要始終保持對自我情緒的控制。兒童通常傾向于按照成年人對情景的反應(yīng)來評價自己的反應(yīng)。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（2）93學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（3）當某個教師難于有效地發(fā)揮自己的功能來適應(yīng)自己的學生時，學校的其他工作人員可以暫時替換這位教師，或者幫助這位教師。但是，無論采取哪一種做法，都應(yīng)當始終讓這位教師和他（她）的學生在一起。教師對學生進行如何面對危機的教育是非常必要的。要向?qū)W生解釋，他們在危機中的各種反應(yīng)都可能是“對不正常情景的正常反應(yīng)”。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（3）94學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（4）教師應(yīng)當給學生機會進行討論，討論他們所正在經(jīng)歷的感覺，討論他們對危機所產(chǎn)生的各種反應(yīng)。要幫助學生意識到，他們曾熟悉的環(huán)境已經(jīng)受到威脅，他們的安全正在遭受破壞。要幫助學生明白，他們需要一起來討論他們的感覺，分享他們的感覺。當學生討論他們的感覺時，教師需要認真聽，要以同理心和心理支持的方式，不要加以任何批評或評價。在和學生交流時，教師要表達對學生的各種反應(yīng)的理解。要讓學生明白，他們的任何反應(yīng)都是對不正常情景的正常反應(yīng)。對不愿用語言來表達自己感覺的學生要鼓勵他們用語言說出來，但教師要避免用要求的方式要學生去說。學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（4）教師應(yīng)當給學生機95學校心理危機發(fā)生時班級教師的干預技巧（5）要給學生機會用其它交流方式來表達他們自己，特別要幫助那些不愿用語言來表達自己感覺的學生。例如，可以用書寫的方式；對年幼的孩子，也可以用畫畫的方式?？梢栽O(shè)計一些班級活動、各種作業(yè)或家庭作業(yè)來幫助和引導學生表達出對危機的反應(yīng)。設(shè)計一些作業(yè)作為小組討論