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阿里旺旺登錄頁面設置

登錄阿里旺旺的時候可以選擇記住密碼這樣更方便您的下次登錄，但是不要點擊自動登錄，有的時候不在,他人一開電腦就自動登錄，有客戶來咨詢不能給予回復，給客戶的感覺會很不好阿里旺旺登錄頁面設置登錄阿里旺旺的時候可以選擇記住密阿里旺旺系統(tǒng)設置，更有助于幫助客服提高成交率，回復時間，回復率，能更好的幫助客服完成一筆愉快的交易哦阿里旺旺系統(tǒng)設置阿里旺旺系統(tǒng)設置，更有助于幫助客服提高成交率，回復時間，點擊左下角的三橫三角下拉菜單，這個是主菜單，在里面有個人資料、個性簽名、指定發(fā)送、消息記錄、系統(tǒng)設置等….點擊左下角的三橫三角下拉菜單，這個是主菜單，在里面有個人資料

阿里旺旺的基本設置—啟動電腦上自動啟動阿里旺旺，這個可以根據(jù)自己的需求來設置。可以勾選也可以不勾選。退出時彈出確認窗口這個是需要勾選的，我們有的時候可能會不小心點錯。如果沒有提示的情況下，可能會對銷售有影響，如果有個客戶正好在跟你聊，你突然退出了對客戶的體驗很不好，。每日焦點可以勾選不再自動顯示，因為每次顯示這個的時候對阿里旺旺的登錄頁是有影響的，會影響登錄的時間。每日焦點在指定發(fā)送的位置的小三角是有選擇的，如果想看每日焦點可以在閑暇的時候去選擇看。阿里旺旺的基本設置—啟動電腦上自動啟動阿里旺旺，這個可以根自動升級，這個是需要勾選的，能讓我更快的了解淘寶軟件的更新，每次軟件的更新都是有新的功能出現(xiàn)的哦。方便我們更快的了解淘寶聊天工具…自動升級，這個是需要勾選的，能讓我更快的了解淘寶軟件的更新，

群消息的設置，這個根據(jù)自己的情況來定，如果有規(guī)定群互動，那就可以設置接受好友群消息啊，接受對您有用的群消息，廣告之類的就免了，盡量不要接受所用群消息，這樣不但影響電腦的速度，消息單出，總會去點，群多了。那肯定會死機的。如果沒有要求群互動，可以選擇不接受任何群消息

在不使用電腦的時候，設置下幾分鐘顯示自動回復，有的時候也許會離開電腦一段時間，走的時候忘記設置自動回復了?？蛻粢彩遣恢粠悴辉陔娔X旁的。設置下離開幾分鐘后自動回復，就算你沒有設置自動回復到時間電腦會自動回復。也會給客戶好的體驗群消息的設置，這個根據(jù)自己的情況來定，如果有規(guī)收到消息彈出窗口，這個是現(xiàn)在比較通用的哦。如果沒有彈出窗口的話很可能我們都不知道。很有可能造成無視客戶的慘狀，今天旺旺怎么都沒有動靜啊，那就得檢查下旺旺的設置，這個也是系統(tǒng)默認的模式，建議是不要改動的。收到消息的時候不發(fā)出聲音這個一定不要勾選，聲音是最快的，如果沒有聲音我們的回復時間肯定是比較慢的，沒有開啟聲音回復的速度快。先聽到才會去看。收到消息彈出窗口，這個是現(xiàn)在比較通用的哦。如果沒有彈出窗口的消息記錄的顯示有助于我們更方便的查看聊天記錄，這個可以根據(jù)自己的需求來設置。聊天記錄對于我們買家賣家都是很有利的證據(jù)的，對我們是很重要的，將記錄保存到電腦上，這個是非常重要的，如果有什么問題者都是有利的證據(jù)，如果買家的評價好。這也是對賣家對大的鼓勵跟宣傳的方式哦消息記錄的顯示有助于我們更方便的查看聊天記錄，這個可以根據(jù)自在淘寶，隨時都要有警惕，一不小心，辛辛苦苦的勞動，就落入他人的腰包。哪些東西是可以接受，有哪些是需要拒絕的，我們也是分辨不了的，大多數(shù)時候我們都是放松的，不會說每天都精神緊繃，那活著真的很累，文件存在危險時候提醒，這個是必須要選的，它會提示我們，危險的來臨。不要隨便接收文件。在淘寶，隨時都要有警惕，一不小心，辛辛苦苦的勞動，就落入他人

有些問題是客戶經常問到的，如果是每次打的話那肯定是比較浪費時間的，對于成交率也是有影響的對于經常問到的問題可以設置快捷短語。當客戶問到的問題快捷短語里面有的話可以直接發(fā)過去，這樣節(jié)省時間，也給客服減少了工作量，由于回復時間的問題給客戶也帶來了良好的體驗有些問題是客戶經常問到的，如果是每次打的話那肯定是比在所需位置插入內容，無需上移下移，更方便。節(jié)省時間。在所需位置插入內容，無需上移下移，更方便。節(jié)省時間。1.快捷短語優(yōu)化a)Excel導入導出快捷短語：（1）可以支持導入導出csv格式的快捷短語，方便管理維護（2）導入時可以設置導入的快捷短語的統(tǒng)一格式，無需一條一條編輯1.快捷短語優(yōu)化招讓您響應時間小于秒招讓您響應時間小于秒b)增加快捷編碼，方便聊天時使用快捷短語

b)增加快捷編碼，方便聊天時使用快捷短語c)可通過快捷編碼和快捷短語內容直接搜索快捷短語，使用查找更方便，聊天窗口輸入”/”可開始搜索快捷短語c)可通過快捷編碼和快捷短語內容直接搜索快個性簽名設置能更好的讓客戶了解到店鋪的基本情況同時做了多個活動，一次編寫多個個性簽名，客服有的時候會忘記去更換，勾選下輪播，設置下時間，隔一段時間，系統(tǒng)會自動更換個性簽名，能更好的讓客戶了解店鋪的活動個性簽名設置能更好的讓客戶了解到店鋪的基本情況同時做了多個招讓您響應時間小于秒

現(xiàn)在網上發(fā)廣告的比較多，對于我們客服來說，這是非常影響績效的，很影響響應時間，幾個廣告下來，我們一天的績效下拉了一大截。淘寶也有它的特殊功能對待?？梢栽O置下平常發(fā)廣告時候用的詞語前提是不影響銷售哦現(xiàn)在網上發(fā)廣告的比較多，對于我們客服來說，這是非常影響招讓您響應時間小于秒關鍵詞添加：“url=

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當我們收到消息的時候會有黃色的顯示，如果達到一定時間沒有回復的話id的前面就會出現(xiàn)一個黃點。提示您這個客戶有跟您說話，您沒有及時回復。。還可以按照接入時間，等待時間，來設置客戶接入的的順序，以方便您更好的去解答客戶問題當我們收到消息的時候會有黃色的顯示，如果達到一定

設置客戶發(fā)出消息后過多長時間沒有回復更有助于提高回復時間

設置客戶發(fā)出消息后過多長時間沒有回復更有助于提高在這里可以進入淘寶后臺管理，我的淘寶，如果客戶比較多忙不過來的時候可以選擇掛起分流到其他子旺旺。指定發(fā)送在這里可以進入淘寶后臺管理，我的淘寶，如果客戶比較多忙不過來在這里是淘寶的一些常用工具—消息記錄，快捷短語，計算器，記事本，最主要的就是客戶評價，每位咨詢過的客戶都要發(fā)客戶評價，讓客戶來評價您的服務態(tài)度是怎樣的，給客戶更換的體驗在這里是淘寶的一些常用工具—消息記錄，快捷短語，計算器，記事客服評價1.只有使用賣家版Beta3及以上版本的用戶才能發(fā)送客服評價請求2.一個賣家對同一個買家一天最多只能發(fā)送2次客服評價請求客戶評價這一塊，也是每個客服對每個客戶都要發(fā)的，這個不但可以看出客服跟客戶聊時服務態(tài)度，如果客戶當時的體驗不好，也可以讓客戶當時發(fā)泄下，更好的避免中差評?？头u價1.只有使用賣家版Beta3及以上版本的用3.當對方使用5系列版本或者離線隱身時不能發(fā)送客服評價請求4買家收到評價請求后可以在7天內做出評價3.當對方使用5系列版本或者離線隱身時不能發(fā)送客服評價請招讓您響應時間小于秒如何縮短響應時間如何縮短響應時間客服績效最關注的績效點詢單轉化率(銷售能力)客單價客件量（關聯(lián)銷售能力）流單率（催款能力）消息回復率響應率平均響應時間首次響應時間（速度）接待壓力（速度）抗議價能力（談判能力）退貨率（溝通能力）評價發(fā)出率好評率（服務態(tài)度）客服績效最關注的績效點詢單轉化率(銷售能力)如何降低響應時間？打字速度快產品及淘寶后臺熟悉分段回復客戶信息淘寶工具的使用如何降低響應時間？打字速度快招讓您響應時間小于秒淘寶工具

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阿里旺旺登錄頁面設置

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