酒店行政用車(chē)管理規(guī)則

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政用車(chē)管理規(guī)則一、日常公務(wù)用車(chē)1、申請(qǐng)1)用車(chē)部門(mén)或個(gè)人填寫(xiě)內(nèi)部用車(chē)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核、簽字后，交前廳部；2)前廳部根據(jù)不同車(chē)型的使用審批權(quán)限及當(dāng)日車(chē)輛調(diào)度情況，將用車(chē)申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理或行政總值或前廳經(jīng)理簽批；3)前廳部應(yīng)視公務(wù)緊急程度適當(dāng)調(diào)度，安排用車(chē)；4)各用車(chē)部門(mén)及個(gè)人公務(wù)用車(chē)，應(yīng)盡量提前申請(qǐng)下單，以便前廳部及時(shí)調(diào)度，合理安排；原則上，部門(mén)事務(wù)性用車(chē)，應(yīng)于上午9：00前將用車(chē)單報(bào)送前廳部匯總；部門(mén)例行用車(chē)(每周、每月的例行安排)，應(yīng)提前一天將用車(chē)單報(bào)送前廳部。2、審批1)一般車(chē)輛調(diào)度由前廳經(jīng)理或行政總值簽批；2)集團(tuán)內(nèi)其他公司借調(diào)車(chē)輛，需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意后，由前廳部調(diào)度。3、長(zhǎng)途用車(chē)調(diào)度原則1)凡出市區(qū)車(chē)輛，一般應(yīng)提前一至二天提出用車(chē)申請(qǐng)，以便前廳部統(tǒng)一編訂長(zhǎng)途用車(chē)計(jì)劃，提高車(chē)輛使用效率；2)凡長(zhǎng)途公務(wù)用車(chē)，需如實(shí)填寫(xiě)用車(chē)單，包括去向、公務(wù)理由、用車(chē)人員、用車(chē)時(shí)間等；3)凡長(zhǎng)途載貨用車(chē)，原則上需憑提貨單要車(chē)，需如實(shí)填寫(xiě)用車(chē)單，包括去向、擬購(gòu)物品清單、數(shù)量、提貨詳細(xì)地點(diǎn)、跟車(chē)人數(shù)、用車(chē)時(shí)間等。4、派車(chē)1)一般情況下，車(chē)隊(duì)?wèi){簽批有效的用車(chē)單出車(chē)，保安亭憑簽批有效的用車(chē)單放行；2)遇特殊情形無(wú)法及時(shí)簽批用車(chē)單，由當(dāng)值大堂副理電話(huà)通知，安排出車(chē)，但事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)單；3)酒店內(nèi)只剩一部小車(chē)時(shí)，如需動(dòng)用，必須經(jīng)總經(jīng)理簽批同意；4)未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止私下找司機(jī)出車(chē)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自出車(chē)，用車(chē)人必須按酒店出租車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，并根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)雙方采取扣罰、記過(guò)處理。二、部門(mén)活動(dòng)用車(chē)酒店組織員工外出活動(dòng)，或部門(mén)自行組織部門(mén)員工外出活動(dòng)需向酒店申請(qǐng)用車(chē)時(shí)，應(yīng)由用車(chē)部門(mén)以書(shū)面報(bào)告方式請(qǐng)示總經(jīng)理，明確相關(guān)費(fèi)用包括：是否減免租車(chē)費(fèi)，油費(fèi)、路橋費(fèi)、司機(jī)用工及誤餐費(fèi)由何處支出等事項(xiàng)，前廳部根據(jù)總經(jīng)理批示意見(jiàn)安排出車(chē)。財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批意見(jiàn)收取相關(guān)費(fèi)用。三、應(yīng)急用車(chē)1、當(dāng)值大堂副理、行政總值、行政副總有權(quán)安排應(yīng)急用車(chē)；2、當(dāng)相關(guān)審批部門(mén)或?qū)徟私拥讲块T(mén)或客人的緊急用車(chē)電話(huà)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)問(wèn)明乘車(chē)人姓名、性別、乘車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、目的地，迅速調(diào)度用車(chē)；事后，及時(shí)將有關(guān)情形通報(bào)前廳部，并補(bǔ)回用車(chē)單；如用車(chē)對(duì)象為在店客人，還需登記行車(chē)?yán)锍蹋潞笳?qǐng)示酒店領(lǐng)導(dǎo)是否按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔行政用車(chē)管理規(guī)定(一)日常用車(chē)1、申請(qǐng)1)用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)內(nèi)部用車(chē)章，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，簽字。2)按用車(chē)審批權(quán)限，由總經(jīng)理室簽批。3)將用車(chē)單轉(zhuǎn)到車(chē)隊(duì)，根據(jù)需要和車(chē)輛高度情況派車(chē)。2、審批權(quán)限1)使用小車(chē)由總經(jīng)理或總辦主任簽批。2)使用其它車(chē)輛由總辦主任簽批。3)值班、節(jié)假日用車(chē)由總經(jīng)理或值班經(jīng)理簽批。4)酒店固定用車(chē)，由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簽批。3、長(zhǎng)途車(chē)輛使用原則1)凡出市區(qū)車(chē)輛，一般應(yīng)提前與兩天申報(bào)，以便車(chē)隊(duì)統(tǒng)一編制長(zhǎng)途用車(chē)計(jì)劃，提高車(chē)輛使用率。2)凡長(zhǎng)途載貨用車(chē)，原則上需憑提供單要車(chē)。出市用車(chē)、必須如實(shí)填寫(xiě)用車(chē)單，包括去向、擬購(gòu)物品清單、數(shù)量、提供詳細(xì)地點(diǎn)、跟車(chē)人數(shù)。3)臨時(shí)用長(zhǎng)途車(chē)，需由總經(jīng)理或總辦主任簽批。4、市內(nèi)用車(chē)原則1)一般每日上午9：00前，各部門(mén)將用車(chē)單報(bào)送行政部匯總(小車(chē)由總經(jīng)理室匯總)。2)凡屬部門(mén)正常用車(chē)(如每周、每月例行用車(chē))，應(yīng)提前一天將用車(chē)單報(bào)審批部門(mén)。3)小車(chē)主要供總經(jīng)理、酒店重要客人(總經(jīng)理或總辦主任安排)、董事會(huì)成員等領(lǐng)導(dǎo)使用。部門(mén)公務(wù)用車(chē)一般安排旅行車(chē)、工具車(chē)。4)本著節(jié)約的原則，凡路途較近，時(shí)間允許又不需載貨的，一般不派車(chē)。5、憑用車(chē)單派車(chē)1)一般情況下，必須憑內(nèi)部用車(chē)單向車(chē)隊(duì)申請(qǐng)派車(chē)。2)遇特殊情況，由總經(jīng)理室電話(huà)通知，可先出車(chē)，但事后須及時(shí)補(bǔ)單。3)只剩一部小車(chē)時(shí)，若需動(dòng)用，必須經(jīng)總經(jīng)理簽批。4)未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止私下找司機(jī)出車(chē)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自出車(chē)現(xiàn)象，用車(chē)人必須按酒店出租車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，同時(shí)扣發(fā)司機(jī)部分工資歷。(二)應(yīng)急用車(chē)1、當(dāng)值班司機(jī)接到酒店有關(guān)部門(mén)或客人的緊急用車(chē)電話(huà)時(shí)，要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)乘車(chē)人的姓名、乘車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、目的地、如來(lái)得及通知總辦、大堂副理或值班經(jīng)理時(shí)，應(yīng)口頭報(bào)告，如確實(shí)來(lái)不及時(shí)，需請(qǐng)同班人代為通知，如同班人不在，自己獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需在用車(chē)日?qǐng)?bào)表或車(chē)隊(duì)黑板上注明去向。2、出車(chē)回隊(duì)后要在用車(chē)日?qǐng)?bào)表上填上回店時(shí)間、起止地點(diǎn)、行駛里程，并通知用車(chē)單位，補(bǔ)寫(xiě)經(jīng)總辦審批的派車(chē)單。3、完成特殊任務(wù)(如送病號(hào)去醫(yī)院緊急搶救或工程救險(xiǎn)等)回隊(duì)后，要向當(dāng)班主管口頭匯報(bào)事情的緣由。如出車(chē)任務(wù)是住店客人，還需將行駛里程報(bào)告有關(guān)部門(mén)，由酒店領(lǐng)導(dǎo)確定是否收費(fèi)。(三)出租用車(chē)1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員、預(yù)訂人員或其他人員接到客人訂車(chē)的要求，需了解客人姓名、人數(shù)、用車(chē)日期、起止時(shí)間、車(chē)型、用車(chē)起止地點(diǎn)、航班號(hào)、起飛港、目的港及起飛或落地時(shí)間。并根據(jù)總辦已發(fā)的價(jià)格規(guī)定報(bào)價(jià)。2、客人同意報(bào)價(jià)后，即刻與車(chē)隊(duì)聯(lián)系，車(chē)隊(duì)視用車(chē)時(shí)間、車(chē)輛情況予以安排確認(rèn)。3、車(chē)隊(duì)確認(rèn)后，即由聯(lián)系人(前廳部或銷(xiāo)售部門(mén)人員)填寫(xiě)(賓客派車(chē)單)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽批后在部門(mén)交班本或?qū)ｉT(mén)設(shè)立的記錄本上記錄，月底與財(cái)務(wù)核對(duì)租車(chē)費(fèi)用匯總。4、派車(chē)單經(jīng)總辦簽批后，由申請(qǐng)人交大堂副理。大堂副理在交班本上記錄，并負(fù)責(zé)與申請(qǐng)人核實(shí)派車(chē)單所有細(xì)節(jié)，完成以下幾項(xiàng)工作：1)接機(jī)情況下，打印接機(jī)牌，供司機(jī)接機(jī)使用。2)通知車(chē)隊(duì)并將派車(chē)單交車(chē)隊(duì)，車(chē)隊(duì)準(zhǔn)備車(chē)輛做好接機(jī)安排。3)接送機(jī)前與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，確認(rèn)航班及起落時(shí)間，如有變化，及時(shí)通知司機(jī)及客人。4)通知前臺(tái)接待員在分房及交班本上記錄。5)通知前臺(tái)收款員準(zhǔn)備雜費(fèi)通知單，以便客人到店入住或離店結(jié)帳時(shí)簽字認(rèn)可發(fā)生的費(fèi)用。前臺(tái)收款員在交班本上記錄。5、車(chē)隊(duì)接到大堂副理通知，派人取接機(jī)牌及派車(chē)單后由車(chē)隊(duì)主管在派車(chē)單上簽字并通知司機(jī)做好出車(chē)準(zhǔn)備，同時(shí)在交接班或派車(chē)本上登記。1)飛機(jī)落地前10分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)大廳等候。如員所接航班旅客全部出港仍未接到訂車(chē)客人，先與民航問(wèn)詢(xún)處聯(lián)系確定該航班旅客已離機(jī)場(chǎng)，方可返回酒店，然后將有關(guān)情況報(bào)告大堂值班經(jīng)理。2)送機(jī)應(yīng)提前10分鐘在大堂等候。