物流資料大全6企業(yè)逆物流課件

前言企業(yè)逆物流基本觀念企業(yè)逆物流定義與系統(tǒng)架構(gòu)逆向供應鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài)結(jié)語

第六章企業(yè)逆物流

前言

第六章企業(yè)逆物流

1●完整供應鏈從循環(huán)之角度來看應包含正向物流(ForwardLogistics)與逆向物流(ReverseLogistics)才能夠兼顧物流循環(huán)的完整性?！裾蛭锪?ForwardLogistics)●逆向物流(ReverseLogistics)●逆物流活動對企業(yè)的影響。前言●完整供應鏈從循環(huán)之角度來看應包含正向物流(Forwa2●

逆物流(ReverseLogistics)●

逆配銷(ReverseDistribution)●

綠色行銷(GreenMarketing)●

次級原物料

●

回收處理(Reclamation)

●

再生(Recycling)

●

壓縮(Densifying)

●

減廢(WasteReduction)

●

替代(Substitution)

●

全生命周期環(huán)境分析(TotalLife-CycleEnvironmentalAnalysis)/生命周期分析(Life-CycleAnalysis)●

處理費用(TippingFees)

企業(yè)逆物流基本觀念●逆物流(ReverseLogistics)企業(yè)逆3●

依據(jù)美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogisticsManagement)的研究報告，逆物流(ReverseLogistics)之定義如下：“透過產(chǎn)源減量(Sourcereduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution)、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法進行之物流活動，在物流程序中扮演產(chǎn)品退回、維修與再制、物品再處理、物品再生、廢棄物清理(Wastedisposal)及有害物質(zhì)(Hazardousmaterials)管理的角色?！逼髽I(yè)逆物流定義與系統(tǒng)架構(gòu)●依據(jù)美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogis4圖6-1產(chǎn)品逆物流流程資料來源：TheresaJones,ReverseLogistics─BringingtheProductBack:TakingitintotheFuture,1998.處理掩埋焚化

配銷中心

區(qū)域性地區(qū)性供貨商原物料組裝零件包裝材料制造零件處理程序

初步制造再制維修再用重售

再生

最終物品

產(chǎn)品備用零件顧客正向物流逆向物流●

產(chǎn)品逆物流之流程圖6-1產(chǎn)品逆物流流程處理配銷中心供貨商處理程序最終物品5●

產(chǎn)品退貨保證退款(ProductReturnwithaMoney-BackGuarantee)圖6-3產(chǎn)品退貨保證退款逆物流●

顧客退貨的原因有許多種，產(chǎn)品太晚或太早收到、產(chǎn)品有瑕疵、顧客沒錢付賬或是訂購后又反悔不要了。退貨客戶物流中心退款再儲存逆向供應鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài)●產(chǎn)品退貨保證退款(ProductReturn6●

產(chǎn)品退回修理及/或校準(ReturnforRepairand/orCalibration)圖6-4產(chǎn)品退回修理及/或校準逆物流●

如果產(chǎn)品在顧客收到時就已經(jīng)損壞(DOA,DeadonArrival)而無法使用，逆物流就必須馬上提供一個新的產(chǎn)品來替換。

壞品校準替換租借零件客戶修理維修校準供貨商#1供貨商#2●產(chǎn)品退回修理及/或校準(ReturnforR7●

產(chǎn)品退回再制并重新販售(Returnfor

RemanufactureandResale)圖6-5產(chǎn)品退回再制并重新販售逆物流●

此種逆物流中的成員包括有：1.再制工廠；2.再制品批發(fā)中心；3.備品零件的供貨商；4.退回品報廢處理的渠道。

核心零件零件客戶#1再制廠再制零件供貨商#1售后維修客戶#2供貨商#2

分解廠再生廢料料再生廠#1再生廠#2●產(chǎn)品退回再制并重新販售(Returnfor

8●

產(chǎn)品退回升級(ReturnforUpgrade)

圖6-6產(chǎn)品退回升級逆物流●在此科技快速更新的產(chǎn)業(yè)，顧客為了要保障所買的計算機不會很快地落伍，在購買時通常會要求產(chǎn)品可以退回升級?？蛻艟S修中心退回升級供貨商#1供貨商#2零件●產(chǎn)品退回升級(ReturnforUpgrade9●

產(chǎn)品退回再生(ReturnforRecycling)圖6-7產(chǎn)品退回再生逆物流退回再生廢料客戶物流中心分解廠再生廠#1再生廠#2●產(chǎn)品退回再生(ReturnforRecycli10●針對出版產(chǎn)業(yè)甲發(fā)行商所面對的逆物流現(xiàn)況加以探討。

1.背景甲公司系一家介于出版社與書店間的圖書發(fā)行公司，主要營運內(nèi)容包括出版品經(jīng)銷、通路開發(fā)、促銷、商品分配(包括書籍與雜志)、理貨配送、出版品信息提供等，發(fā)行網(wǎng)絡遍布全省。逆物流案例探討●針對出版產(chǎn)業(yè)甲發(fā)行商所面對的逆物流現(xiàn)況加以探討。逆112.現(xiàn)況

(1)營商營業(yè)商品部包括書籍課及雜志課。(2)營業(yè)營業(yè)部包括營業(yè)一、二、三及四課。業(yè)務員之業(yè)務內(nèi)容大致包括以下各項：新客戶開發(fā)、新刊分配、查補書、書展、異常退書之處理帳務、其它。(3)物流業(yè)務流程及內(nèi)容主要在于接續(xù)總公司業(yè)務推展之例行性作業(yè)，藉由庫存、挑書、裝箱、運輸、分類、上架等諸多功能。(4)書店(5)出版社2.現(xiàn)況123.問題描述(1)營商部

a.無法及時掌握各書店之異常狀況。

b.營業(yè)部與雜志課對于建議分配量似乎無法有效溝通。

c.計算機運算依據(jù)之公式本身是否能夠確實呈現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)所要表達的意義，實有商榷之處?！?2)營業(yè)部

a.新書會議之機制無適當?shù)囊?guī)范性?！?3)物流部

……3.問題描述13

4.問題分析

(1)由出版社角度

圖6-10退貨率特性要因圖(由出版社角度)退貨率甲公司因素營業(yè)員對于書店實際狀況不了解商品分配不夠準確物流、補書效率應該加強查補作業(yè)應該確實環(huán)境因素景氣所造成的需求落差市場需求情況之變動商品因素商品本身之特性商品之市場接受度4.問題分析退貨率甲公司因素營業(yè)員對于書店實際狀況不了14(2)由書店角色

圖6-11退貨率特性要因圖(由書店角度)

退貨率甲公司因素營業(yè)員并未依據(jù)書店的需求配書商品分配不夠準確物流、補書效率有待加強查補作業(yè)應該確實書店因素書店本身儲存、擺放空間有限商品因素商品特性與書店實際狀況之配合度商品之市場接受度(2)由書店角色退貨率甲公司因素營業(yè)員并未依據(jù)書店的需15甲公司之內(nèi)部改善(2)下游整合(甲公司與書店通路)(3)上游整合(甲公司與出版社)(4)供應鏈整合(甲公司、書店通路、出版社)5.逆物流改善看法5.逆物流改善看法16●資源的回收再利用已是新世紀環(huán)保的趨勢，從環(huán)保的觀點來看，逆物流現(xiàn)代化的推動格外的重要?！?/p>

對于逆物流的現(xiàn)代化設計，應該謹守最低物流總成本原則，追求持續(xù)改善服務周期時間(cycletime)與速度(velocity)，提供顧客優(yōu)異且一致的物流服務水準。結(jié)束語●資源的回收再利用已是新世紀環(huán)保的趨勢，從環(huán)保的觀點來17前言企業(yè)逆物流基本觀念企業(yè)逆物流定義與系統(tǒng)架構(gòu)逆向供應鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài)結(jié)語

第六章企業(yè)逆物流

前言

第六章企業(yè)逆物流

18●完整供應鏈從循環(huán)之角度來看應包含正向物流(ForwardLogistics)與逆向物流(ReverseLogistics)才能夠兼顧物流循環(huán)的完整性?！裾蛭锪?ForwardLogistics)●逆向物流(ReverseLogistics)●逆物流活動對企業(yè)的影響。前言●完整供應鏈從循環(huán)之角度來看應包含正向物流(Forwa19●

逆物流(ReverseLogistics)●

逆配銷(ReverseDistribution)●

綠色行銷(GreenMarketing)●

次級原物料

●

回收處理(Reclamation)

●

再生(Recycling)

●

壓縮(Densifying)

●

減廢(WasteReduction)

●

替代(Substitution)

●

全生命周期環(huán)境分析(TotalLife-CycleEnvironmentalAnalysis)/生命周期分析(Life-CycleAnalysis)●

處理費用(TippingFees)

企業(yè)逆物流基本觀念●逆物流(ReverseLogistics)企業(yè)逆20●

依據(jù)美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogisticsManagement)的研究報告，逆物流(ReverseLogistics)之定義如下：“透過產(chǎn)源減量(Sourcereduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution)、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法進行之物流活動，在物流程序中扮演產(chǎn)品退回、維修與再制、物品再處理、物品再生、廢棄物清理(Wastedisposal)及有害物質(zhì)(Hazardousmaterials)管理的角色?！逼髽I(yè)逆物流定義與系統(tǒng)架構(gòu)●依據(jù)美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogis21圖6-1產(chǎn)品逆物流流程資料來源：TheresaJones,ReverseLogistics─BringingtheProductBack:TakingitintotheFuture,1998.處理掩埋焚化

配銷中心

區(qū)域性地區(qū)性供貨商原物料組裝零件包裝材料制造零件處理程序

初步制造再制維修再用重售

再生

最終物品

產(chǎn)品備用零件顧客正向物流逆向物流●

產(chǎn)品逆物流之流程圖6-1產(chǎn)品逆物流流程處理配銷中心供貨商處理程序最終物品22●

產(chǎn)品退貨保證退款(ProductReturnwithaMoney-BackGuarantee)圖6-3產(chǎn)品退貨保證退款逆物流●

顧客退貨的原因有許多種，產(chǎn)品太晚或太早收到、產(chǎn)品有瑕疵、顧客沒錢付賬或是訂購后又反悔不要了。退貨客戶物流中心退款再儲存逆向供應鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài)●產(chǎn)品退貨保證退款(ProductReturn23●

產(chǎn)品退回修理及/或校準(ReturnforRepairand/orCalibration)圖6-4產(chǎn)品退回修理及/或校準逆物流●

如果產(chǎn)品在顧客收到時就已經(jīng)損壞(DOA,DeadonArrival)而無法使用，逆物流就必須馬上提供一個新的產(chǎn)品來替換。

壞品校準替換租借零件客戶修理維修校準供貨商#1供貨商#2●產(chǎn)品退回修理及/或校準(ReturnforR24●

產(chǎn)品退回再制并重新販售(Returnfor

RemanufactureandResale)圖6-5產(chǎn)品退回再制并重新販售逆物流●

此種逆物流中的成員包括有：1.再制工廠；2.再制品批發(fā)中心；3.備品零件的供貨商；4.退回品報廢處理的渠道。

核心零件零件客戶#1再制廠再制零件供貨商#1售后維修客戶#2供貨商#2

分解廠再生廢料料再生廠#1再生廠#2●產(chǎn)品退回再制并重新販售(Returnfor

25●

產(chǎn)品退回升級(ReturnforUpgrade)

圖6-6產(chǎn)品退回升級逆物流●在此科技快速更新的產(chǎn)業(yè)，顧客為了要保障所買的計算機不會很快地落伍，在購買時通常會要求產(chǎn)品可以退回升級?？蛻艟S修中心退回升級供貨商#1供貨商#2零件●產(chǎn)品退回升級(ReturnforUpgrade26●

產(chǎn)品退回再生(ReturnforRecycling)圖6-7產(chǎn)品退回再生逆物流退回再生廢料客戶物流中心分解廠再生廠#1再生廠#2●產(chǎn)品退回再生(ReturnforRecycli27●針對出版產(chǎn)業(yè)甲發(fā)行商所面對的逆物流現(xiàn)況加以探討。

1.背景甲公司系一家介于出版社與書店間的圖書發(fā)行公司，主要營運內(nèi)容包括出版品經(jīng)銷、通路開發(fā)、促銷、商品分配(包括書籍與雜志)、理貨配送、出版品信息提供等，發(fā)行網(wǎng)絡遍布全省。逆物流案例探討●針對出版產(chǎn)業(yè)甲發(fā)行商所面對的逆物流現(xiàn)況加以探討。逆282.現(xiàn)況

(1)營商營業(yè)商品部包括書籍課及雜志課。(2)營業(yè)營業(yè)部包括營業(yè)一、二、三及四課。業(yè)務員之業(yè)務內(nèi)容大致包括以下各項：新客戶開發(fā)、新刊分配、查補書、書展、異常退書之處理帳務、其它。(3)物流業(yè)務流程及內(nèi)容主要在于接續(xù)總公司業(yè)務推展之例行性作業(yè)，藉由庫存、挑書、裝箱、運輸、分類、上架等諸多功能。(4)書店(5)出版社2.現(xiàn)況293.問題描述(1)營商部

a.無法及時掌握各書店之異常狀況。

b.營業(yè)部與雜志課對于建議分配量似乎無法有效溝通。

c.計算機運算依據(jù)之公式本身是否能夠確實呈現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)所要表達的意義，實有商榷之處?！?2)