2022年度工作總結(jié)(軟件開發(fā)部)

2022年度軟件部質(zhì)量工作小結(jié)軟件開拓部2022年度的質(zhì)量目的是：小項(xiàng)目一次通過率98%以上個(gè)最終項(xiàng)目驗(yàn)收通過率100%令客戶意見處置率100%令顧客滿足度96%以上軟件開拓部依據(jù)公司安置，按照ISO質(zhì)量體系的要求，進(jìn)行項(xiàng)目開拓和治理工作，取得了肯定的成效。現(xiàn)將軟件部過去一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)。工作內(nèi)容軟件開拓的一個(gè)特征就是文檔特殊多，而旦更新頻繁。IS09001不但對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行嚴(yán)厲控制，更重要的是要對(duì)開拓進(jìn)程的源代碼和各種開拓文檔進(jìn)行嚴(yán)厲的版本控制，保證只有最新版本是有效的。軟件部開拓和治理是否規(guī)范、是否符合質(zhì)量認(rèn)證體系要求，將決議項(xiàng)目是否能按期、按質(zhì)完成項(xiàng)目開拓的前提。依據(jù)項(xiàng)目治理的要求和質(zhì)量治理體系的要求制定了《軟件項(xiàng)目實(shí)施方法指南》。該指南為銅冠信息科技公司主體業(yè)務(wù)之一軟件研發(fā)服務(wù)進(jìn)程提供體系支撐，為項(xiàng)目實(shí)施提供通用進(jìn)程模型，對(duì)軟件項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目治理進(jìn)程及開拓進(jìn)程兩條主線進(jìn)行階段化、標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化治理，指導(dǎo)并規(guī)范公司軟件項(xiàng)目實(shí)施，明確項(xiàng)目治理人員和軟件開拓人員在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中在什么階段按什么規(guī)范執(zhí)行什么任務(wù)，在什么階段需要交付什么樣的工作結(jié)果，進(jìn)一步提高軟件項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、壓縮項(xiàng)目實(shí)施工期，實(shí)現(xiàn)公司軟件項(xiàng)目快速組織按質(zhì)、按期實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付，提升客戶滿足度。2、存在的問題主要的問題有進(jìn)程記載不足在項(xiàng)目開拓和治理進(jìn)程，雖然詳細(xì)記載一些文檔。但進(jìn)程確認(rèn)記載并沒有完整記載下來，對(duì)于需要簽字確認(rèn)的文檔，沒有做到位，存在怕麻煩的思想。質(zhì)量治理體系的培訓(xùn)力度不夠作為生產(chǎn)部門的員工，必須了解基本的質(zhì)量治理體系知識(shí)。但在實(shí)際工作進(jìn)程中，部門安置的相關(guān)培訓(xùn)較少，沒有起到很好的宣傳作用。3、下一步工作安置針對(duì)不足，我們部門打算從以下幾個(gè)方面做起加強(qiáng)進(jìn)程文檔的記載按照質(zhì)量治理體系，進(jìn)行進(jìn)程治理，對(duì)于項(xiàng)目需要的簽字確認(rèn)的文檔，必須進(jìn)行簽字確認(rèn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)通過部門安置，組織部門員工定期、有效的進(jìn)行質(zhì)量治理體系知識(shí)的學(xué)習(xí)。使員工了解質(zhì)量治理體系相關(guān)知識(shí)，明白日常工作與質(zhì)量治理體系的聯(lián)系，從而更好的提高產(chǎn)品德量，提高顧客滿足度。通過總結(jié)，讓我們明白質(zhì)量治理體系對(duì)公司開展的意義何在。也使我們認(rèn)識(shí)部門的諸多不足。針對(duì)這些不足，我們將使用PDCA方法進(jìn)行改進(jìn)和提高，從而提供我們提供產(chǎn)品的質(zhì)量和能力。軟件開拓部2022-4-12工作總結(jié)報(bào)告寫作技術(shù)正確做法是依據(jù)“立言之本意”的原則，對(duì)原料進(jìn)行科學(xué)的取舍、組織和概括。主要的東西要詳講，次要的要略講，與主題無關(guān)的就不講。引用事例和數(shù)據(jù)時(shí)要精選，凡用一個(gè)事例就能說明的問題,就不用兩個(gè)。這樣抓住重點(diǎn)就會(huì)發(fā)生深刻的思想見解，不致使人看起來像喝白開水，淡而無味。(2)總結(jié)報(bào)告無法文過飾非。換句話說，光有經(jīng)驗(yàn)，沒有教訓(xùn)的總結(jié)，嚴(yán)厲地說不能算完整的總結(jié)。一份有力度的總結(jié)必須實(shí)事求是，不能回避問題，只講好、不講壞。歌功頌德有余，揭露問題不足，自吹自擂，粉飾太平,這樣的總結(jié)，對(duì)上不能使領(lǐng)袖掌握情況，對(duì)下不能用于指導(dǎo)實(shí)踐，瞞上欺下，是一種極端不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和典范的做秀。開展下去，就會(huì)影響領(lǐng)袖的正確決策，挫傷群眾的工作熱忱，給事業(yè)造成損失。一般說來，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺點(diǎn)、問題也不可避免。所以搞工作必須秉持實(shí)事求是的態(tài)度，端正思想，一切從實(shí)際啟程?？傊?，必須并使總結(jié)真正地彰顯出來“發(fā)揚(yáng)成就，糾正失誤，以利再戰(zhàn)”的目的，就能夠彰顯出來一個(gè)存有能力的領(lǐng)袖在總結(jié)會(huì)上講話就是存有分量的。(3)總結(jié)切忌老生常談。懶老生常談，就是說報(bào)告必須存有新意。所謂新意就是指那些源自社會(huì)課堂教學(xué)，觀察分析事物存有肯定高度，對(duì)人們的社會(huì)課堂教學(xué)具備指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)和具備先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)作用的教訓(xùn)，而不是標(biāo)新立異。要做到有新意，就是要通過細(xì)致的深入調(diào)查、敏銳觀察，抓住真實(shí)典范原料，用正確理論去分析,寫出獨(dú)到之處，特殊是要有解決問題的新做法、新見解、新經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵要能一語破的，抓住事物本質(zhì)，揭示事物規(guī)律，比如有沖破傳統(tǒng)觀念有新意的思想，有的放矢、切中時(shí)弊、能給人排除疑慮、消除疑慮的思想等內(nèi)容。還有同一個(gè)事物，以不同角度，在不同時(shí)機(jī)來觀察，來分析，也會(huì)發(fā)生新意。這正是言當(dāng)其時(shí)，一字千金;言不當(dāng)時(shí)，一文不值。總結(jié)報(bào)告必須