現(xiàn)代企業(yè)文化的管理-XXXX課件

企業(yè)文化的管理企業(yè)文化的管理現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭?。‖F(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭??！

問題的提起1為什么中國的企業(yè)還沒長大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？問題的提起1為什么中國的企業(yè)還沒長大？企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀競爭觀管理觀職業(yè)觀一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀1企業(yè)觀：企業(yè)是個家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個功利組織！1企業(yè)觀：企業(yè)是個功利組織！2競爭觀：兄弟變對手。惡性競爭。（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)?。┤藶楦蓴_競爭。理性競爭——制定游戲規(guī)則雙贏機制——戰(zhàn)略聯(lián)盟2競爭觀：3管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績，能。華為公司：A讓下屬做出成績的人。

B能舉賢薦能的人。3管理觀：華為公司：A讓下屬做出成績的人。

4職業(yè)觀國企民企雇傭意識主人翁意識職業(yè)意識對人對事對己角色意識4職業(yè)觀國企民企雇傭意識主人翁意識職二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念（一）企業(yè)文化是什么？

1文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)與文化管理是世界級企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：人事管理、生產(chǎn)管理、市場管理，技術(shù)管理等等。（一）企業(yè)文化是什么？2文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。成長的驅(qū)動力有多個方面:

產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機會等。康佳概念:企業(yè)的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴張力；約束力。2文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）

文化就是我們習(xí)以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去；例2夫妻回避華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。法律強制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）文化就是我們習(xí)以為常的東西4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時間就是金錢。

2效率就是生命。深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”

1規(guī)劃就是財富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識就是優(yōu)勢.5激活就是價值.6創(chuàng)新就是未來.

4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時5文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。5文化是燈塔

6文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)?！安蛔尷卒h吃虧”就是假設(shè)；“知識資本化”就是假設(shè)?！澳阆嘈牌孥E會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生”6文化是一種假設(shè)

7文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標(biāo)志著一種選人用人機制：

才德才

??×

低高

德

高低

才7文化是一種心理契約??×低

8文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的.是一種理性選擇.戰(zhàn)略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對什么.康佳的“八要八不要”價值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8文化是一種理性管理手段9文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場紐帶;（共同價值觀）技術(shù)紐帶;信息紐帶;9文化是紐帶10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺

（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化.（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化2企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作學(xué)習(xí)娛樂休息2企業(yè)文化不同于文化活動工作學(xué)習(xí)娛樂休息

3企業(yè)文化不僅是為市場宣傳而設(shè)計的口號

企業(yè)文化是實的不是虛的。文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個性。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色?！皶r間就是金錢”美國人悟出的真理。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。3企業(yè)文化不僅是為市場宣企業(yè)文化是實的

賣文化的企業(yè)。將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。

麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。賣文化的企業(yè)。產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。

4企業(yè)文化不是社會文化社會文化:中國文化,世界文化.社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動力之一.文化就是造出一個小環(huán)境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。

4企業(yè)文化不是社會文化社會文化:中國文化,

企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引5文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。文化決定著成長的可持續(xù)問題。從這個意義上說：

中國企業(yè)能否長大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。5文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)公司進入成長期更需要文化管理時間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長期轉(zhuǎn)型期膽識見識知識冒進陷阱保守陷阱規(guī)模公司進入成長期更需要文化管理時間初期中期后期創(chuàng)業(yè)6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的7文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。7文化作用的局限文化不是萬能的。8文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財，取之有道”從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。8文化即“道”企業(yè)是功利組織。三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念兩個經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。兩個經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》文化如何作用于管理，1管理信條的演變

工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：

計劃組織控制1管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：計劃知識經(jīng)濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式知識經(jīng)濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式2建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題

國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。

美國人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。

德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。

日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。2建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。

*

縮短價值差距*整合價值沖突*求解價值兩難聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)。

3對人的管理實質(zhì)是對人的知識和價值觀的管理以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。3對人的管理實質(zhì)

你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：政治人

經(jīng)濟人科學(xué)人社會人審美人宗教人你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：4文化是財富創(chuàng)造的價值體系1）創(chuàng)業(yè)時期企業(yè)做什么，怎么做和做成什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價值觀。2）成長時期企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量取決于員工帶到工作場所的價值觀。3）文化之所以重要，是因為它影響員工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（ISDN，大慈恩寺）

4文化是財富創(chuàng)造的價值體系1）創(chuàng)業(yè)時期顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)5%競爭者爭取顧客9%

產(chǎn)品令人不滿意14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度

68%

文化問題顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設(shè)。

Z理論

Y理論

X理論5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度?；萜展镜娜诵约僭O(shè)Y理論假設(shè)。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，他（她）們就一定會成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競爭對手是敵人！員工是嫌疑犯?；萜展镜娜诵约僭O(shè)Y理論假設(shè)。顧客是獵物！高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。“得人心者得天下”，“士為知己者死”。6知識型企業(yè)的管理高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，

對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：

更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產(chǎn)者，不象無產(chǎn)者。對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：2）知識工作者的需求特點

#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。

#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。

#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。

#更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗。

#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。

#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

2）知識工作者的需求特點

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的目的1

將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過程第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的

目的2

闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。文化建設(shè)是“理念政策化”過程目的3

指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。文化建設(shè)是“行為規(guī)范化”過程目的2企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形知識有形化,經(jīng)驗知識科學(xué)化的過程.企業(yè)文化建設(shè)是將

8核心價值觀的基本內(nèi)容

1）企業(yè)追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè).傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：

十年內(nèi)發(fā)展成一個以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業(yè)。

8核心價值觀的基本內(nèi)容1）企業(yè)追求（愿景，使命，V2）員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。2）員工3）技術(shù)（知識）廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強之林。3）技術(shù)（知識）4）精神愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。4）精神5）利益公司主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.

努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制.

我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?5）利益6）文化

資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識轉(zhuǎn)化為價值。企業(yè)文化中包括知識、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。6）文化7）社會責(zé)任

公司以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。7）社會責(zé)任9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

嚴(yán)謹(jǐn)型（團結(jié)，合作，求實，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式嚴(yán)謹(jǐn)型（團結(jié)，合作，求實，創(chuàng)新）四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的企業(yè)家四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。1合格企業(yè)家三大條件:強烈的學(xué)習(xí)欲望誠實正直建設(shè)性思考成功的企業(yè)家一定是有文化、

2企業(yè)三“命”說1）宿命

2）壽命

3）使命使命的確定決定于企業(yè)家的核心價值觀或文化。

2企業(yè)三“命”說

3

企業(yè)家三“天”說

1）天職

2）天緣客觀規(guī)律

3）天意

皇帝還要祭天呢？成功者總有成功者的心態(tài)機制。3企業(yè)家三“天”說

4企業(yè)家的職業(yè)與天職對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的！企業(yè)家是依賴于職業(yè)機會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。4企業(yè)家的職業(yè)與天職對財富的貪欲，獲利的欲望

人類行為類型矩陣??×

理性非理性

獲利手段

非獲利獲利

活動目的企業(yè)家慈善家無家可歸盜竊家強盜，小偷受賄，貪污怠工，偷懶人類行為類型矩陣??×理性資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無家可歸5您是什么家？少資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無家可歸5您是什么家

誰是企業(yè)家？不是為工資而工作的人。創(chuàng)造性的破壞者。將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。將資源由低附加值區(qū)域轉(zhuǎn)移到高附加值區(qū)域的人。誰是企業(yè)家？

誰是企業(yè)家？

有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家；企業(yè)搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業(yè)家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家；賺了錢還賺錢，企業(yè)搞好還繼續(xù)搞下去的人才是企業(yè)家。資本家是資本的人格化；企業(yè)家是企業(yè)的人格化。誰是企業(yè)家？有了一定財富之后，就致富思源，富而思進現(xiàn)代企業(yè)制度改革是使我們成為有產(chǎn)者、投資者，而不是有錢人；成為負(fù)債者，而不是債權(quán)人。新生活方式：靠信用生活。（研究信用的老教授）先創(chuàng)新制度，再獲得利益，是這一代中國企業(yè)家的不可推卸的責(zé)任。

致富思源，富而思進6職業(yè)意識企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會職業(yè)的一種。抵御其他職業(yè)的誘惑:政治家職業(yè)的誘惑;勞動者職業(yè)的誘惑.6職業(yè)意識

7

企業(yè)家的10大陷阱？6、政治法律陷阱5、保守陷阱4、過度跳槽陷阱3、瘋狂基因陷阱2、理論陷阱1、技術(shù)專家陷阱7企業(yè)家的10大陷阱？6、政治法律陷阱5、保守陷阱？成功10、生活陷阱9、金錢陷阱8、利益分配陷阱7、權(quán)力分配陷阱11、陷阱成道？成功10、生活陷阱9、金錢陷阱8、利益分配陷阱

謝謝大家!謝謝大家!

企業(yè)文化的管理企業(yè)文化的管理現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭??！現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭??！

問題的提起1為什么中國的企業(yè)還沒長大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？問題的提起1為什么中國的企業(yè)還沒長大？企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀競爭觀管理觀職業(yè)觀一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀1企業(yè)觀：企業(yè)是個家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個功利組織！1企業(yè)觀：企業(yè)是個功利組織！2競爭觀：兄弟變對手。惡性競爭。（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)?。┤藶楦蓴_競爭。理性競爭——制定游戲規(guī)則雙贏機制——戰(zhàn)略聯(lián)盟2競爭觀：3管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績，能。華為公司：A讓下屬做出成績的人。

B能舉賢薦能的人。3管理觀：華為公司：A讓下屬做出成績的人。

4職業(yè)觀國企民企雇傭意識主人翁意識職業(yè)意識對人對事對己角色意識4職業(yè)觀國企民企雇傭意識主人翁意識職二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念（一）企業(yè)文化是什么？

1文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)與文化管理是世界級企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：人事管理、生產(chǎn)管理、市場管理，技術(shù)管理等等。（一）企業(yè)文化是什么？2文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。成長的驅(qū)動力有多個方面:

產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機會等?？导迅拍?企業(yè)的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴張力；約束力。2文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）

文化就是我們習(xí)以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去；例2夫妻回避華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。法律強制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）文化就是我們習(xí)以為常的東西4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時間就是金錢。

2效率就是生命。深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”

1規(guī)劃就是財富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識就是優(yōu)勢.5激活就是價值.6創(chuàng)新就是未來.

4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時5文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。5文化是燈塔

6文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)?！安蛔尷卒h吃虧”就是假設(shè)；“知識資本化”就是假設(shè)?！澳阆嘈牌孥E會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生”6文化是一種假設(shè)

7文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標(biāo)志著一種選人用人機制：

才德才

??×

低高

德

高低

才7文化是一種心理契約??×低

8文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的.是一種理性選擇.戰(zhàn)略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對什么.康佳的“八要八不要”價值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8文化是一種理性管理手段9文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場紐帶;（共同價值觀）技術(shù)紐帶;信息紐帶;9文化是紐帶10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺

（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化.（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化2企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作學(xué)習(xí)娛樂休息2企業(yè)文化不同于文化活動工作學(xué)習(xí)娛樂休息

3企業(yè)文化不僅是為市場宣傳而設(shè)計的口號

企業(yè)文化是實的不是虛的。文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個性。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色?！皶r間就是金錢”美國人悟出的真理。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。3企業(yè)文化不僅是為市場宣企業(yè)文化是實的

賣文化的企業(yè)。將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。

麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。賣文化的企業(yè)。產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。

4企業(yè)文化不是社會文化社會文化:中國文化,世界文化.社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動力之一.文化就是造出一個小環(huán)境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。

4企業(yè)文化不是社會文化社會文化:中國文化,

企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引5文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。文化決定著成長的可持續(xù)問題。從這個意義上說：

中國企業(yè)能否長大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。5文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)公司進入成長期更需要文化管理時間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長期轉(zhuǎn)型期膽識見識知識冒進陷阱保守陷阱規(guī)模公司進入成長期更需要文化管理時間初期中期后期創(chuàng)業(yè)6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的7文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。7文化作用的局限文化不是萬能的。8文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財，取之有道”從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。8文化即“道”企業(yè)是功利組織。三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念兩個經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。兩個經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》文化如何作用于管理，1管理信條的演變

工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：

計劃組織控制1管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟時代的管理信條：計劃知識經(jīng)濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式知識經(jīng)濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式2建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題

國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。

美國人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。

德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。

日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。2建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。

*

縮短價值差距*整合價值沖突*求解價值兩難聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)。

3對人的管理實質(zhì)是對人的知識和價值觀的管理以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。3對人的管理實質(zhì)

你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：政治人

經(jīng)濟人科學(xué)人社會人審美人宗教人你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：4文化是財富創(chuàng)造的價值體系1）創(chuàng)業(yè)時期企業(yè)做什么，怎么做和做成什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價值觀。2）成長時期企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量取決于員工帶到工作場所的價值觀。3）文化之所以重要，是因為它影響員工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（ISDN，大慈恩寺）

4文化是財富創(chuàng)造的價值體系1）創(chuàng)業(yè)時期顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)5%競爭者爭取顧客9%

產(chǎn)品令人不滿意14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度

68%

文化問題顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設(shè)。

Z理論

Y理論

X理論5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度?；萜展镜娜诵约僭O(shè)Y理論假設(shè)。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，他（她）們就一定會成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競爭對手是敵人！員工是嫌疑犯?；萜展镜娜诵约僭O(shè)Y理論假設(shè)。顧客是獵物！高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。6知識型企業(yè)的管理高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，

對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：

更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產(chǎn)者，不象無產(chǎn)者。對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：2）知識工作者的需求特點

#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。

#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。

#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。

#更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗。

#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。

#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

2）知識工作者的需求特點

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的目的1

將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運作。文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過程第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的

目的2

闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。文化建設(shè)是“理念政策化”過程目的3

指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。文化建設(shè)是“行為規(guī)范化”過程目的2企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形知識有形化,經(jīng)驗知識科學(xué)化的過程.企業(yè)文化建設(shè)是將

8核心價值觀的基本內(nèi)容

1）企業(yè)追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè).傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：

十年內(nèi)發(fā)展成一個以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業(yè)。

8核心價值觀的基本內(nèi)容1）企業(yè)追求（愿景，使命，V2）員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。2）員工3）技術(shù)（知識）廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強之林。3）技術(shù)（知識）4）精神愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。4）精神5）利益公司主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.

努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制.

我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?/p>