高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打印版課件

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)授課人：梁永存打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)授課人：梁永存內(nèi)容提要第一單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵第二單元團(tuán)隊(duì)成員的職商第三單元團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)第四單元團(tuán)隊(duì)沖突的管理內(nèi)容提要第一單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵人多力量大嗎？1+1=？

人多力量大嗎？1+1=？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(打印版）課件團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期調(diào)整期團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利團(tuán)隊(duì)的基本要素目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的方向人員——人員的分工與協(xié)作定位——團(tuán)隊(duì)定位和個(gè)體定位權(quán)限——組織權(quán)力的歸屬于授權(quán)計(jì)劃——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑與自我循環(huán)(30分鐘處)團(tuán)隊(duì)的基本要素目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的方向目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢(mèng)想，沒(méi)有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動(dòng)才是世界的希望定向功能控制功能激勵(lì)功能凝聚功能目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢(mèng)想，沒(méi)有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦定位團(tuán)隊(duì)的類型；團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)；團(tuán)隊(duì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。定位團(tuán)隊(duì)的類型；團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)；團(tuán)隊(duì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。權(quán)限團(tuán)隊(duì)的工作范圍是什么？它能夠處理可能影響整個(gè)組織的事物嗎？你所組建的團(tuán)隊(duì)在多大程度上可以自主決策？權(quán)限團(tuán)隊(duì)的工作范圍是什么？計(jì)劃目標(biāo)是燈塔，計(jì)劃是行動(dòng)方案。計(jì)劃是你成功地達(dá)到結(jié)果的橋梁。計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟作出的部署。計(jì)劃重要性：指明方向，協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)預(yù)測(cè)變化，把不可控變成意料之中減少浪費(fèi)，消除重復(fù)、無(wú)依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃是控制基礎(chǔ)，控制是計(jì)劃保障計(jì)劃目標(biāo)是燈塔，計(jì)劃是行動(dòng)方案。計(jì)劃重要性：計(jì)劃的原則通過(guò)列圖有系統(tǒng)性地說(shuō)明你的計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)回答以下7個(gè)問(wèn)題：1.（why)為什么做這項(xiàng)工作，對(duì)目標(biāo)是否有支持?2.（what)任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)是?3.(when)各項(xiàng)任務(wù)分別需要在何時(shí)完成?4.(who)分別由誰(shuí)負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)?5.（where)任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)6.(howto)如何完成?7.(howmuch)需要哪些資源或成本?

查核點(diǎn)（里程碑）是什么？有什么標(biāo)準(zhǔn)？

目的：形成一個(gè)綱要，說(shuō)明誰(shuí)將用什么方法做什么工作。這個(gè)綱要保證你在實(shí)施新的工作方法時(shí)萬(wàn)無(wú)一失。

計(jì)劃的原則通過(guò)列圖有系統(tǒng)性地說(shuō)明你的計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)回答人員誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選？

----人事決策的風(fēng)險(xiǎn)最大

----選人的標(biāo)準(zhǔn)

----用人所長(zhǎng)的原則人員誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選？規(guī)范與氛圍團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感人格特征團(tuán)隊(duì)目標(biāo)12345構(gòu)成與規(guī)模影響團(tuán)隊(duì)效能因素及團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范與氛圍團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感人格特征團(tuán)隊(duì)目標(biāo)12345構(gòu)成與規(guī)模影響團(tuán)隊(duì)成員的職商團(tuán)隊(duì)成員的職商你在為誰(shuí)工作？對(duì)自己負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)你的品牌，你的質(zhì)量，你的人生！追求卓越的工作品質(zhì)你在為誰(shuí)工作？對(duì)自己負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)敬業(yè)心——忠于公司就是忠于自己敬業(yè)；從業(yè)；怠業(yè)員工環(huán)境、氛圍、情感歸屬優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之敬業(yè)心——忠于公司就是忠于自己敬業(yè)；從業(yè)；怠業(yè)員工環(huán)境、氛優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之自信心——走出無(wú)助狀態(tài)，突破自我設(shè)限優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之自信心——走出無(wú)助狀態(tài)，突破自我設(shè)限優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之包容心——同舟共濟(jì)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之包容心——同舟共濟(jì)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之成功心——追求成功VS避免失敗優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之成功心——追求成功VS避免失敗優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之行動(dòng)心——坐而論道VS起而行之優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之行動(dòng)心——坐而論道VS起而行之優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之

感恩心——對(duì)別人時(shí)懷感激，讓自己活在幸福中《我感恩》

有每夜和我搶棉被的伴侶，因?yàn)槟潜硎舅?她不是和別人在一起。衣服越來(lái)越緊，那表示我吃得很好。有一堆衣服要洗燙，因?yàn)槟潜硎疚矣幸路?。一天結(jié)束時(shí)感到疲勞和肌肉酸痛，因?yàn)槟潜硎疚矣衅疵ぷ鞯哪芰?。一大早被鬧鐘吵醒，那表示我還活著。------當(dāng)你覺(jué)得人生很糟，就再看一遍吧!優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之感恩心《責(zé)任心——責(zé)任成就自由

優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之責(zé)任心——責(zé)任成就自由優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之贏家（主動(dòng)積極）與輸家（被動(dòng)消極）忙著改變自己困難重重但是很有希望有一個(gè)方法答案的一部分讓我來(lái)幫助你您看這個(gè)方案行不行？琢磨如何玩好手上的牌我該怎樣才能改變現(xiàn)狀忙著抱怨別人很有希望但是困難重重有一個(gè)借口問(wèn)題的一部分這不關(guān)我的事您看這個(gè)問(wèn)題怎么辦？忙著抱怨手上的牌差他們?yōu)槭裁锤愠蛇@樣贏家（主動(dòng)積極）與輸家（被動(dòng)消極）忙著改變自己忙著抱怨別人思考：我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么？

思考：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行以身作則共啟愿景激勵(lì)他人領(lǐng)導(dǎo)者的行為挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行以身作則共啟愿景激勵(lì)他人領(lǐng)導(dǎo)者的行為激勵(lì)他人，做園丁式管理我們渴望的晚餐并非來(lái)自屠夫、釀酒師和面包師的恩惠，而是來(lái)自于他們對(duì)自身利益的關(guān)切?！獊啴?dāng)斯密《國(guó)富論》激勵(lì)他人，做園丁式管理我們渴望的晚餐并非來(lái)自屠夫、釀酒師和面員工需要什么？員工需要什么？?jī)?nèi)容性激勵(lì)之需要層次理論內(nèi)容性激勵(lì)之需要層次理論內(nèi)容性激勵(lì)之成就動(dòng)機(jī)理論內(nèi)容性激勵(lì)之成就動(dòng)機(jī)理論過(guò)程性激勵(lì)之目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程性激勵(lì)之目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程性激勵(lì)之強(qiáng)化理論過(guò)程性激勵(lì)之強(qiáng)化理論團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧過(guò)程性激勵(lì)之公平理論過(guò)程性激勵(lì)之公平理論討論：

當(dāng)你努力了沒(méi)有回報(bào)怎么辦？討論：

當(dāng)你努力了沒(méi)有回報(bào)怎么辦？團(tuán)隊(duì)沖突的管理團(tuán)隊(duì)沖突的管理沖突的概念沖突是人們對(duì)重要問(wèn)題意見不一致而在各方之間形成摩擦的過(guò)程，即由于目標(biāo)和價(jià)值理念的不同而產(chǎn)生對(duì)立或爭(zhēng)議的過(guò)程沖突的概念沖突是人們對(duì)重要問(wèn)題意見不一致而在各方之間形成摩擦沖突的層面組織層次沖突組織之間的沖突組織內(nèi)部的沖突群體層次沖突群體之間的沖突群體內(nèi)部的沖突個(gè)體層次沖突個(gè)體之間的沖突個(gè)體內(nèi)部的沖突沖突的層面組織層次沖突組織之間的沖突組織內(nèi)部的沖突群體層次團(tuán)隊(duì)沖突的溝通技巧團(tuán)隊(duì)沖突的溝通技巧溝通風(fēng)格解析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（回答問(wèn)題時(shí)請(qǐng)依據(jù)自己對(duì)自己的認(rèn)為）不同意/不符合（1分）有點(diǎn)同意/有點(diǎn)符合（2分）比較接近/差不多（3分）同意/符合（4分）非常同意／非常符合(5分)1.你做事是一個(gè)值得信賴的人嗎？2.你個(gè)性溫和嗎？3.你有活力嗎？4.你善解人意嗎？5.你獨(dú)立嗎？6.你受人愛戴嗎？7.做事認(rèn)真且正直嗎？8.你富有同情心嗎？溝通風(fēng)格解析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（回答問(wèn)題時(shí)請(qǐng)依據(jù)自己對(duì)自己的認(rèn)為）9.你有說(shuō)服力嗎？10.你大膽嗎？11.你精確嗎？12.你適應(yīng)能力強(qiáng)嗎？13.你組織能力好嗎？14.你是否積極主動(dòng)？15.你害羞嗎？16.你強(qiáng)勢(shì)嗎？17.你鎮(zhèn)定嗎？18.你勇于學(xué)習(xí)嗎？19.你反應(yīng)快嗎？20.你外向嗎？21.你注意細(xì)節(jié)嗎？22.你愛說(shuō)話嗎？23.你的協(xié)調(diào)能力好嗎？24.你勤勞嗎？

9.你有說(shuō)服力嗎？25.你慷慨嗎？26.你小心翼翼嗎？27.你令人愉快嗎？28.你傳統(tǒng)嗎？29.你親切嗎？30.你工作足夠有效率嗎？25.你慷慨嗎？溝通風(fēng)格果斷理性回應(yīng)感性支配表現(xiàn)

分析

隨和

0高高溝通風(fēng)格果斷回應(yīng)支配表現(xiàn)分析隨和0高高性格特征：具備高支配型特質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、行動(dòng)力強(qiáng)、積極自信、好支配、有冒險(xiǎn)精神、適合開創(chuàng)與改革性工作。在團(tuán)隊(duì)中是行動(dòng)的發(fā)起者、高效的管理者。

優(yōu)點(diǎn)：處世果斷、控制力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)

缺點(diǎn)：容易忽視細(xì)節(jié)、情感關(guān)注少，耐心不夠與老虎型的人溝通:

戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)程、解決辦法之類的話題更容易引起他談話興趣

對(duì)他們講話時(shí)要直截了當(dāng)，堅(jiān)定果斷，但要表示出對(duì)他們的尊重

溝通時(shí)注重效率與業(yè)績(jī)成果代表人物：(毛澤東、劉邦、撒切爾夫人等)性格特征：具備高支配型特質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、行動(dòng)力強(qiáng)、積極自信、好

性格特征：外向、和善、具有高度的表達(dá)能力，整合資源能力強(qiáng)，通常具備高度溝通技巧，擅長(zhǎng)激勵(lì)他人從而保持激情。在團(tuán)隊(duì)中是外聯(lián)角色、談判者、信息的收集者。

優(yōu)點(diǎn)：樂(lè)觀、熱情，人際關(guān)系處理能力強(qiáng)，很容易被喜歡

缺點(diǎn)：思維跳躍性強(qiáng)，易忽視細(xì)節(jié)，希望被下屬尊重與孔雀型的人溝通:

對(duì)表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣;

對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞;

對(duì)他們講話時(shí)要認(rèn)真傾聽，在打斷前對(duì)他們的好的說(shuō)法加以肯定代表人物：(孫中山、克林頓、里根等)

性格特征：外向、和善、具有高度的表達(dá)能力，整合性格特征：他敦厚隨和，可信賴、有親和性、穩(wěn)健平實(shí)，面對(duì)困境，都能泰然自若。在團(tuán)隊(duì)中是計(jì)劃的實(shí)施者、輔助、協(xié)助者

優(yōu)點(diǎn):工作努力、踏實(shí)、自律。溫和、好相處，具有高度的耐心

缺點(diǎn)：工作缺乏靈活性、決斷力差，處理爭(zhēng)執(zhí)能力弱，適合做安定的工作與無(wú)尾熊型的人溝通：

與他們溝通時(shí)，力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心

講話時(shí)要面帶微笑，和藹可親

親情、友情方面的話題對(duì)他們有吸引力

鼓勵(lì)他們多發(fā)表看法

。

代表人物：(甘地、宋慶齡等)性格特征：他敦厚隨和，可信賴、有親和性、穩(wěn)健平實(shí)，面對(duì)困境，性格特征：具有高度精確的能力，有完美傾向，傳統(tǒng)、保守，分析能力強(qiáng)，處事客觀。在團(tuán)隊(duì)中通常是監(jiān)督者、流程規(guī)矩的制定者。

優(yōu)點(diǎn)：冷靜、判斷力強(qiáng)，以規(guī)則為準(zhǔn)繩，守紀(jì)律重承諾

缺點(diǎn)：批判性強(qiáng)，常消極思考。善于以數(shù)字或規(guī)條為表達(dá)工具而不擅長(zhǎng)以語(yǔ)言來(lái)溝通情感，適應(yīng)變化的能力差與貓頭鷹型的人溝通:

他們喜歡書面溝通，并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、附件說(shuō)明等

溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時(shí)間，他們不喜歡倉(cāng)促行事；對(duì)他們要講明事情的“理由”代表人物：(包拯、一些技術(shù)性性人才）性格特征：具有高度精確的能力，有完美傾向，傳統(tǒng)、保守，分析能

性格特征：處事極具彈性，是天生的談判及協(xié)調(diào)人才，計(jì)劃周詳，措辭得宜，能為了適應(yīng)環(huán)境的要求而調(diào)整其決定。在團(tuán)隊(duì)中通常是潤(rùn)滑劑、協(xié)調(diào)員，資源整合專家。

優(yōu)點(diǎn)：具有高度的應(yīng)變能力，善于化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。

缺點(diǎn)：不喜歡說(shuō)“不”，處事中庸，看似無(wú)原則，易被人誤解“變色龍”中庸而不極端，凡事不執(zhí)著，韌性極強(qiáng)，擅于溝通是天生的談判家，他們能充分融入各種新環(huán)境新文化且適應(yīng)性良好

代表人物：（周恩來(lái)、基辛格、諸葛亮）

性格特征：處事極具彈性，是天生的談判及協(xié)調(diào)人才，和諧溝通的黃金法則之一同理心

1、換位思考

2、關(guān)注對(duì)方情緒

3、關(guān)注肢體語(yǔ)言和諧溝通的黃金法則之一同理心傾聽和諧溝通的黃金法則之二傾聽和諧溝通的黃金法則之二和諧溝通的黃金法則之三及時(shí)反饋

1、確認(rèn)信息

2、給予激勵(lì)和贊許

3、給予修正性意見和諧溝通的黃金法則之三及時(shí)反饋和諧溝通的黃金法則之四贊美看長(zhǎng)處比看短處更重要和諧溝通的黃金法則之四贊美和諧溝通的黃金法則之五幽默感和諧溝通的黃金法則之五幽默感卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)功心法乘物以游心役物，我的地盤我做主無(wú)成有終持續(xù)成長(zhǎng)卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)功心法乘物以游心內(nèi)容回顧第一單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵第二單元團(tuán)隊(duì)成員的職商第三單元團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)第四單元團(tuán)隊(duì)沖突的管理內(nèi)容回顧第一單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵大學(xué)：物有本末事有始終知所先后則近道矣謝謝大家!大學(xué)：物有本末事有始終知所先后則近道矣打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)授課人：梁永存打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)授課人：梁永存內(nèi)容提要第一單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵第二單元團(tuán)隊(duì)成員的職商第三單元團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)第四單元團(tuán)隊(duì)沖突的管理內(nèi)容提要第一單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵人多力量大嗎？1+1=？

人多力量大嗎？1+1=？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(打印版）課件團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期調(diào)整期團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利團(tuán)隊(duì)的基本要素目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的方向人員——人員的分工與協(xié)作定位——團(tuán)隊(duì)定位和個(gè)體定位權(quán)限——組織權(quán)力的歸屬于授權(quán)計(jì)劃——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑與自我循環(huán)(30分鐘處)團(tuán)隊(duì)的基本要素目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的方向目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢(mèng)想，沒(méi)有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動(dòng)才是世界的希望定向功能控制功能激勵(lì)功能凝聚功能目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢(mèng)想，沒(méi)有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦定位團(tuán)隊(duì)的類型；團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)；團(tuán)隊(duì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。定位團(tuán)隊(duì)的類型；團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)；團(tuán)隊(duì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。權(quán)限團(tuán)隊(duì)的工作范圍是什么？它能夠處理可能影響整個(gè)組織的事物嗎？你所組建的團(tuán)隊(duì)在多大程度上可以自主決策？權(quán)限團(tuán)隊(duì)的工作范圍是什么？計(jì)劃目標(biāo)是燈塔，計(jì)劃是行動(dòng)方案。計(jì)劃是你成功地達(dá)到結(jié)果的橋梁。計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟作出的部署。計(jì)劃重要性：指明方向，協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)預(yù)測(cè)變化，把不可控變成意料之中減少浪費(fèi)，消除重復(fù)、無(wú)依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃是控制基礎(chǔ)，控制是計(jì)劃保障計(jì)劃目標(biāo)是燈塔，計(jì)劃是行動(dòng)方案。計(jì)劃重要性：計(jì)劃的原則通過(guò)列圖有系統(tǒng)性地說(shuō)明你的計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)回答以下7個(gè)問(wèn)題：1.（why)為什么做這項(xiàng)工作，對(duì)目標(biāo)是否有支持?2.（what)任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)是?3.(when)各項(xiàng)任務(wù)分別需要在何時(shí)完成?4.(who)分別由誰(shuí)負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)?5.（where)任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)6.(howto)如何完成?7.(howmuch)需要哪些資源或成本?

查核點(diǎn)（里程碑）是什么？有什么標(biāo)準(zhǔn)？

目的：形成一個(gè)綱要，說(shuō)明誰(shuí)將用什么方法做什么工作。這個(gè)綱要保證你在實(shí)施新的工作方法時(shí)萬(wàn)無(wú)一失。

計(jì)劃的原則通過(guò)列圖有系統(tǒng)性地說(shuō)明你的計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)回答人員誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選？

----人事決策的風(fēng)險(xiǎn)最大

----選人的標(biāo)準(zhǔn)

----用人所長(zhǎng)的原則人員誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選？規(guī)范與氛圍團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感人格特征團(tuán)隊(duì)目標(biāo)12345構(gòu)成與規(guī)模影響團(tuán)隊(duì)效能因素及團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范與氛圍團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感人格特征團(tuán)隊(duì)目標(biāo)12345構(gòu)成與規(guī)模影響團(tuán)隊(duì)成員的職商團(tuán)隊(duì)成員的職商你在為誰(shuí)工作？對(duì)自己負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)你的品牌，你的質(zhì)量，你的人生！追求卓越的工作品質(zhì)你在為誰(shuí)工作？對(duì)自己負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)敬業(yè)心——忠于公司就是忠于自己敬業(yè)；從業(yè)；怠業(yè)員工環(huán)境、氛圍、情感歸屬優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之敬業(yè)心——忠于公司就是忠于自己敬業(yè)；從業(yè)；怠業(yè)員工環(huán)境、氛優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之自信心——走出無(wú)助狀態(tài)，突破自我設(shè)限優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之自信心——走出無(wú)助狀態(tài)，突破自我設(shè)限優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之包容心——同舟共濟(jì)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之包容心——同舟共濟(jì)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之成功心——追求成功VS避免失敗優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之成功心——追求成功VS避免失敗優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之行動(dòng)心——坐而論道VS起而行之優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之行動(dòng)心——坐而論道VS起而行之優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之

感恩心——對(duì)別人時(shí)懷感激，讓自己活在幸福中《我感恩》

有每夜和我搶棉被的伴侶，因?yàn)槟潜硎舅?她不是和別人在一起。衣服越來(lái)越緊，那表示我吃得很好。有一堆衣服要洗燙，因?yàn)槟潜硎疚矣幸路?。一天結(jié)束時(shí)感到疲勞和肌肉酸痛，因?yàn)槟潜硎疚矣衅疵ぷ鞯哪芰?。一大早被鬧鐘吵醒，那表示我還活著。------當(dāng)你覺(jué)得人生很糟，就再看一遍吧!優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之感恩心《責(zé)任心——責(zé)任成就自由

優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之責(zé)任心——責(zé)任成就自由優(yōu)秀成員必備職業(yè)心態(tài)之贏家（主動(dòng)積極）與輸家（被動(dòng)消極）忙著改變自己困難重重但是很有希望有一個(gè)方法答案的一部分讓我來(lái)幫助你您看這個(gè)方案行不行？琢磨如何玩好手上的牌我該怎樣才能改變現(xiàn)狀忙著抱怨別人很有希望但是困難重重有一個(gè)借口問(wèn)題的一部分這不關(guān)我的事您看這個(gè)問(wèn)題怎么辦？忙著抱怨手上的牌差他們?yōu)槭裁锤愠蛇@樣贏家（主動(dòng)積極）與輸家（被動(dòng)消極）忙著改變自己忙著抱怨別人思考：我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么？

思考：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行以身作則共啟愿景激勵(lì)他人領(lǐng)導(dǎo)者的行為挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行以身作則共啟愿景激勵(lì)他人領(lǐng)導(dǎo)者的行為激勵(lì)他人，做園丁式管理我們渴望的晚餐并非來(lái)自屠夫、釀酒師和面包師的恩惠，而是來(lái)自于他們對(duì)自身利益的關(guān)切?！獊啴?dāng)斯密《國(guó)富論》激勵(lì)他人，做園丁式管理我們渴望的晚餐并非來(lái)自屠夫、釀酒師和面員工需要什么？員工需要什么？?jī)?nèi)容性激勵(lì)之需要層次理論內(nèi)容性激勵(lì)之需要層次理論內(nèi)容性激勵(lì)之成就動(dòng)機(jī)理論內(nèi)容性激勵(lì)之成就動(dòng)機(jī)理論過(guò)程性激勵(lì)之目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程性激勵(lì)之目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程性激勵(lì)之強(qiáng)化理論過(guò)程性激勵(lì)之強(qiáng)化理論團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧過(guò)程性激勵(lì)之公平理論過(guò)程性激勵(lì)之公平理論討論：

當(dāng)你努力了沒(méi)有回報(bào)怎么辦？討論：

當(dāng)你努力了沒(méi)有回報(bào)怎么辦？團(tuán)隊(duì)沖突的管理團(tuán)隊(duì)沖突的管理沖突的概念沖突是人們對(duì)重要問(wèn)題意見不一致而在各方之間形成摩擦的過(guò)程，即由于目標(biāo)和價(jià)值理念的不同而產(chǎn)生對(duì)立或爭(zhēng)議的過(guò)程沖突的概念沖突是人們對(duì)重要問(wèn)題意見不一致而在各方之間形成摩擦沖突的層面組織層次沖突組織之間的沖突組織內(nèi)部的沖突群體層次沖突群體之間的沖突群體內(nèi)部的沖突個(gè)體層次沖突個(gè)體之間的沖突個(gè)體內(nèi)部的沖突沖突的層面組織層次沖突組織之間的沖突組織內(nèi)部的沖突群體層次團(tuán)隊(duì)沖突的溝通技巧團(tuán)隊(duì)沖突的溝通技巧溝通風(fēng)格解析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（回答問(wèn)題時(shí)請(qǐng)依據(jù)自己對(duì)自己的認(rèn)為）不同意/不符合（1分）有點(diǎn)同意/有點(diǎn)符合（2分）比較接近/差不多（3分）同意/符合（4分）非常同意／非常符合(5分)1.你做事是一個(gè)值得信賴的人嗎？2.你個(gè)性溫和嗎？3.你有活力嗎？4.你善解人意嗎？5.你獨(dú)立嗎？6.你受人愛戴嗎？7.做事認(rèn)真且正直嗎？8.你富有同情心嗎？溝通風(fēng)格解析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（回答問(wèn)題時(shí)請(qǐng)依據(jù)自己對(duì)自己的認(rèn)為）9.你有說(shuō)服力嗎？10.你大膽嗎？11.你精確嗎？12.你適應(yīng)能力強(qiáng)嗎？13.你組織能力好嗎？14.你是否積極主動(dòng)？15.你害羞嗎？16.你強(qiáng)勢(shì)嗎？17.你鎮(zhèn)定嗎？18.你勇于學(xué)習(xí)嗎？19.你反應(yīng)快嗎？20.你外向嗎？21.你注意細(xì)節(jié)嗎？22.你愛說(shuō)話嗎？23.你的協(xié)調(diào)能力好嗎？24.你勤勞嗎？

9.你有說(shuō)服力嗎？25.你慷慨嗎？26.你小心翼翼嗎？27.你令人愉快嗎？28.你傳統(tǒng)嗎？29.你親切嗎？30.你工作足夠有效率嗎？25.你慷慨嗎？溝通風(fēng)格果斷理性回應(yīng)感性支配表現(xiàn)

分析

隨和

0高高溝通風(fēng)格果斷回應(yīng)支配表現(xiàn)分析隨和0高高性格特征：具備高支配型特質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、行動(dòng)力強(qiáng)、積極自信、好支配、有冒險(xiǎn)精神、適合開創(chuàng)與改革性工作。在團(tuán)隊(duì)中是行動(dòng)的發(fā)起者、高效的管理者。

優(yōu)點(diǎn)：處世果斷、控制力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)

缺點(diǎn)：容易忽視細(xì)節(jié)、情感關(guān)注少，耐心不夠與老虎型的人溝通:

戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)程、解決辦法之類的話題更容易引起他談話興趣

對(duì)他們講話時(shí)要直截了當(dāng)，堅(jiān)定果斷，但要表示出對(duì)他們的尊重

溝通時(shí)注重效率與業(yè)績(jī)成果代表人物：(毛澤東、劉邦、撒切爾夫人等)性格特征：具備高支配型特質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、行動(dòng)力強(qiáng)、積極自信、好

性格特征：外向、和善、具有高度的表達(dá)能力，整合資源能力強(qiáng)，通常具備高度溝通技巧，擅長(zhǎng)激勵(lì)他人從而保持激情。在團(tuán)隊(duì)中是外聯(lián)角色、談判者、信息的收集者。

優(yōu)點(diǎn)：樂(lè)觀、熱情，人際關(guān)系處理能力強(qiáng)，很容易被喜歡

缺點(diǎn)：思維跳躍性強(qiáng)，易忽視細(xì)節(jié)，希望被下屬尊重與孔雀型的人溝通:

對(duì)表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣;

對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞;

對(duì)他們講話時(shí)要認(rèn)真傾聽，在打斷前對(duì)他們的好的說(shuō)法加以肯定代表人物：(孫中山、克林頓、里根等)

性格特征：外向、和善、具有高度的表達(dá)能力，整合性格特征：他敦厚隨和，可信賴、有親和性、穩(wěn)健平實(shí)，面對(duì)困境，都能泰然自若。在團(tuán)隊(duì)中是計(jì)劃的實(shí)施者、輔助、協(xié)助者

優(yōu)點(diǎn):工作努力、踏實(shí)、自律。溫和、好相處，具有高度的耐心

缺點(diǎn)：工作缺乏靈活性、決斷力差，處理爭(zhēng)執(zhí)能力弱，適合做安定的工作與無(wú)尾熊型的人溝通：

與他們溝通時(shí)，力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心

講話時(shí)要面帶微笑，和藹可親

親情、友情方面的話題對(duì)他們