物業(yè)管理有限公司保潔定量考核辦法

物業(yè)管理有限公司保潔定量考核辦法為確保本項目保潔質量，保證對保潔分包的過程監(jiān)控準確、有效，特制定保潔考核辦法。為使保潔現場管理具有較強的針對性和時效性，將每月保潔合同費用的10%作為考核浮動費用，并將該項費用分攤至保潔工作各項目中作為考核值。在保潔質量的現場督察、糾正過程中，發(fā)現的保潔質量問題將直接按各項核定的考核值在月度浮動費用中予以扣除。次月初對上月的檢查扣款情況予以統計，即為上月保潔費用扣款結算的依據。一、扣款分值表工作量化：將本項目合同內服務區(qū)域、服務內容全部列明后，制作成保潔工作量清單（格式與質量標準相一致）；設定權重：根據每項保潔工作量的影響程度，確定每項工作的權重；費用細分：將保潔合同年費用拆分為每天的費用，再按保潔作業(yè)分區(qū)、分項和權重分攤至每一工作細項，制作出《保潔工作每日定量考核表（Vi）》。劃分方式：將一個保潔標段根據作業(yè)界面的不同，分成A個工作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎上根據作業(yè)內容的不同，分成B個作業(yè)大項：如（衛(wèi)生間、辦公室、電梯）等，在每一個作業(yè)大項里根據具體的作業(yè)對象分成C個考核點，如衛(wèi)生間可分（燈具、墻面、地面、隔斷、洗手臺、鏡面玻璃等）。計算公式：年保潔費用的10%÷12月÷30天=每天考核浮動費用每天考核浮動費用×A工作區(qū)域權重比=A工作區(qū)域每天對應的考核費用A工作區(qū)域每天的對應考核費用×C考核點所對應的百分比=每項工作考核金額二、保潔質量督察甲方管理人員根據《園區(qū)保潔服務工作要求細則》，對保潔工作進行現場核查。發(fā)現問題，依據《保潔工作每日定量考核表（Vi）》直接核算為當日應扣乙方保潔服務費用；如同一工作項在一周內累計出現3次扣款，則第4次開始加倍扣款，如本項費用扣完，則從其他項扣除。三、《保潔工作每日定量考核表（Vi）》序號工作區(qū)域占總百分比例（%）作業(yè)大項檢查方向考核點占工作區(qū)域百分比例（%）1園區(qū)30%路面清潔目視干凈，無煙頭，無落葉，無痰跡，無積水，無口香糖膠漬，無堆積雜物，無大塊石頭等雜物。15%2天臺清潔無堆積雜物，無石塊，無落葉，無紙屑，無煙頭，等雜物。5%3草坪清潔無紙屑、雜物及維護垃圾。8%4圍墻通道清潔無紙屑、雜物。5%5綠化帶清潔花叢內無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石，動物糞便等雜物。5%6景觀池清潔目視水池清澈見底，池底無沉淀物、雜物，水面無漂浮物、枯樹葉，邊壁無銹斑、污跡、青苔，水無異味。5%7草坪燈清潔無張貼，無灰塵，無蜘蛛網，無銹跡。3%8休閑椅清潔無張貼，無灰塵，無蜘蛛網，無銹跡。3%9外墻玻璃清潔干凈明亮，無污漬，無膠點，無漆點，無手印，水漬。3%10污雨水井、排水溝清潔無雜物，無雜草，無紙屑煙頭，排水暢通無堵塞、積水、異味。5%11指示牌、廣告牌類清潔表面干凈光亮，無灰塵，無張貼，無蜘蛛網。5%12值班崗亭清潔維護室內地面干凈無雜物，墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網，崗亭外立面干凈無積灰。5%13垃圾桶、桶蓋拉手清潔垃圾套袋，無異味，無滿溢，無蚊蠅亂飛，周邊無污水，無散落垃圾。清運垃圾時防止撒漏地面，無泔水外溢現象；桶蓋拉手潔凈。10%14果皮箱清潔桶體外表潔凈，垃圾無溢出現象。5%15電表箱清潔表面潔凈，無灰塵。3%16欄桿清潔表面潔凈，無灰塵。3%17路面停車場清潔無紙屑，無煙頭，無油漬，磚面完好。5%18消防器材清潔表面潔凈，無灰塵。2%19小廣告及時清除社區(qū)內無小廣告張貼現象。5%20單元樓內30%地面清潔地面干凈、無紙屑、煙頭、痰跡、無口香糖膠漬、水漬，泥土。15%21墻面清潔無手印，無污漬、無張貼，亂畫，天花板無蜘蛛網。15%22樓梯清潔1、扶手無灰，無積塵，無裝修漆點；2、欄桿無積塵，無蜘蛛網；3、樓層階梯無煙頭紙屑，無泥土；4、通道內墻面無蜘蛛網，樓道內無堆積雜物。15%23電梯清潔消毒1、電梯門表面無灰塵，無張貼，無亂畫，光亮無手?。?、電梯內部溝槽無雜物，電梯壁內無張貼，無亂畫；3、地面無紙屑，煙頭，天花板光亮。10%24單元門清潔玻璃干凈無灰塵，無水漬，膠漬，門鎖完好。5%25樓層內管道門清潔干凈無積塵，無污漬，無張貼，無亂畫。5%26信報箱清潔干凈，無積塵，上方無雜物，無張貼，無亂畫現象。5%27燈具清潔照明燈亮，無積塵，無污漬，定期清理燈罩內飛蟲。3%28玻璃清潔清潔明亮，無手印，無張貼，無亂畫現象，無污漬，膠漬，水漬，無記號筆印記。5%29窗臺清潔窗臺無灰塵，無腳印，煙頭，紙屑；窗框槽內干凈，無雜物，無積塵。5%30暖氣片清潔干凈無積塵，無水漬。2%31監(jiān)控探頭清潔探頭鏡頭干凈無積灰、浮塵。2%32樓梯間清潔、無雜物地面清潔，無灰塵，無雜物堆積。5%33小廣告及時清除無小廣告張貼現象。5%34消防箱清潔干凈無灰塵，無積塵，無張貼，無亂畫現象，消防栓干凈無積塵。3%35地下停車場10%停車場出入口清潔保持進出口坡道干凈無污，無紙屑，無煙頭，無石塊，無碎玻璃等雜物。30%36地面清潔地面干凈，無垃圾，無紙屑，無煙頭，無污漬，無泥土，無水漬，無油漬。30%37設備設施清潔表面無灰塵，無張貼，無蜘蛛網。15%38排水溝等溝槽清潔無雜物，無泥沙15%39小廣告及時清除無小廣告張貼現象。10%40保潔形象10%服裝統一人員統一著裝，佩帶標志。60%41儀表規(guī)范儀表整潔，用語文明，禮儀規(guī)范。40%42垃圾處理及消殺工作10%垃圾清運嚴格實施垃圾清運管理符合規(guī)范標準，無滿溢、遺撒。30%43設施衛(wèi)生及時清理垃圾桶身和垃圾房清潔，無異味。30%44記錄表詳細準確園區(qū)消毒滅殺計劃并記錄。20%45記錄表詳細準確園區(qū)滅鼠、除蟲點位圖、管理記錄。20%46統籌實施5%按時制定月工作計劃，并實施；切合實際制訂各崗日常保潔流程表。20%