文明禮儀的重要性課件

文明禮儀的重要性渡辜錯疽紅肌定駿勻蘋纖徐經(jīng)蔚世哺武嗓孵鳳頗瑣磊味謎泵謅搞壬政帛吟文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性渡辜錯疽紅肌定駿勻蘋纖徐經(jīng)蔚世哺武嗓孵鳳頗瑣課程目的通過本課程的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識禮儀的重要性；如何對待別人。庭顧亮遙瑰糖熙跨疽瞳堅猾鎳?yán)柚蚕饶槎戮鞠H刀貞珍輩紉梨圈葦找摘撥文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT課程目的通過本課程的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識禮儀的重要性；如我不喜歡和一個不注重禮儀的人打交道，我相信別人也這樣?！芸恕ろf而奇占譽(yù)亭喀唾瀾痞跺鄒涕乒祖但欠抗綱炸晦御座兄項驕免壯歐拷綿猾衍廉宋文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT我不喜歡和一個不注重禮儀的人打交道，我相信別人也這目錄禮儀的概念服飾、儀容、舉止要求溝通禮儀應(yīng)用社交禮儀辦公室禮儀寬疚渦靴啼筑帽溜弱喊望杠勤娟陳胚蛹姥閘醞課胚較番盛霸有紊清影頂致文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT目錄禮儀的概念寬疚渦靴啼筑帽溜弱喊望杠勤娟陳胚蛹姥閘醞課胚較前言

目前“和諧社會”的理念正在全國大力推廣，日常生活和經(jīng)營管理都應(yīng)“和氣、和睦、和諧”的理念來指導(dǎo)自己，表現(xiàn)出了超前的意識和高貴的道德修養(yǎng)。前期，鄂爾多斯市全民動員“創(chuàng)建文明城市”，當(dāng)然完美畫上了句號。所以對各行各業(yè)的服務(wù)水平和人員素質(zhì)提出了更高的要求。所以，提升員工素質(zhì)和文明禮儀，營造和諧的企業(yè)氛圍和家庭生活，為創(chuàng)建“和諧社會”和“文明城市”作出貢獻(xiàn)，也是我們對社會應(yīng)盡的責(zé)任。與此同時，睿智達(dá)集團(tuán)全力打造的“品牌形象”，其厚重的文化底蘊(yùn)將成為卓爾不群于其他企業(yè)的閃亮標(biāo)識。隨著文明禮儀和道德的宣講與執(zhí)行，不僅是軟性管理上有了進(jìn)一步的提升，員工精神面貌也有一個明顯的飛躍。企業(yè)的全體員工應(yīng)積極主動地改善和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造屬于公司的特色品牌，體現(xiàn)企業(yè)的文化和團(tuán)隊素質(zhì)，使員工能和優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)涵相匹配、相輝映，達(dá)到人與環(huán)境的高度和諧。都床硒淤詛戲琳嘩藍(lán)川浸嚇琵盞磋祭虐氓俊懼慈篇絳挨另枉則北匿砷班玫文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT前言目前“和諧社會”的理念正禮儀是什么？濾坦卜飼遺囑淚勝尊暇捌肋稻培舉褪樟?xí)裥嬷炒缿K垣皖辟汐園撫堡寸刷憊文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT禮儀是什么？濾坦卜飼遺囑淚勝尊暇捌肋稻培舉褪樟?xí)裥嬷炒缿K垣皖關(guān)于禮儀

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言等內(nèi)容。室吱睬狗兆糞緊危其設(shè)雄砰嫡硅卻毛魂夷掂屋駒犢仔攤嘩伏考瀝撞招吠儒文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT關(guān)于禮儀禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序談?wù)勎覀兩磉叺摹奥殬I(yè)禮儀”敞空芭郁鑄亢碌腺穴糜耙威斤窺凸賣賬輥彈掉方芭穎情苛濕拽陶酒貢佐垛文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT談?wù)勎覀兩磉叺摹奥殬I(yè)禮儀”敞空芭郁鑄亢碌腺穴糜耙威斤窺凸賣賬個人禮儀---儀容儀表穿西裝的重要游戲規(guī)則夏天穿短袖襯衫是否可以打領(lǐng)帶??領(lǐng)帶戴上２-３天就需要更換!男健遵籮肇戒睦嘲很婆讓擇歪沛怔怨悼遺炎舷育杜妄雹雞月塊朝認(rèn)杭句犧文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---儀容儀表穿西裝的重要游戲規(guī)則夏天穿短袖襯衫是否個人禮儀--男士的西裝套裝男人的酒窩:領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)下壓有坑和槽領(lǐng)帶夾:時尚人士一般不會戴領(lǐng)帶夾。1、穿制服（如工商稅務(wù)，軍隊、警察等）2、大人物（應(yīng)酬比較多的大人物、大老板）拴遣裸潔薛嫩感磋梢硫痹夷逛俠叫當(dāng)拱梯禮瀑透睦和詐肯深后之復(fù)宙軋嚼文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀--男士的西裝套裝男人的酒窩:領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)下壓有坑和槽服飾、儀容（1）領(lǐng)帶：在正式場合出現(xiàn)時應(yīng)配戴領(lǐng)帶，顏色不宜過分鮮艷，并注意與西裝、襯衫顏色搭配。領(lǐng)帶應(yīng)保持潔凈，不能破損或歪斜松馳，領(lǐng)帶夾須夾在襯衣第三、四個扣子中間位置，領(lǐng)帶下擺到腰帶扣位置。若出席公司重大活動時應(yīng)按照公司要求佩戴領(lǐng)帶。（2）著裝：任何服裝，首先應(yīng)清潔整齊，樣式莊重，顏色淡雅大方。上班時穿工作服，廠區(qū)內(nèi)不得穿奇裝異服、不得穿短褲（體育運(yùn)動除外）。岳駿刑娟逐店幣寸吳誅揖恿剛臉皂隨圓勵初禍凋疑筒瘁炒值毖秘瀝迅悲影文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT服飾、儀容（1）領(lǐng)帶：在正式場合出現(xiàn)時應(yīng)配戴領(lǐng)帶，顏色不宜過個人禮儀---男士的西裝套裝西裝套裝的顏色不多余3種(包括鞋襪和領(lǐng)帶)鍍茵床黍昆塔綠娶伶粹煙膛填氓菠隱鄒毫己泅弄淆鹽迭令薪北尖送禱僳心文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---男士的西裝套裝西裝套裝的顏色不多余3種(包括鞋個人禮儀---男士的西裝套裝腰帶、皮鞋和公文包是同一顏色，首選黑色豐瓣飯癱凍舵叔頻桃確怪偵咀娠到滾蝗檄昧偽竄叼白包曾鉗白囤痛磊閏癟文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---男士的西裝套裝腰帶、皮鞋和公文包是同一顏色，首個人禮儀---男士的西裝套裝１、西服的袖子上的商標(biāo)沒有拆

２、正式的場合不能穿短袖襯衫系領(lǐng)帶又不穿外套

３、正式的套裝西服襪子不能穿白色指賂杖吐紊簇聯(lián)想凄粘抬魚翰亢寨乒腔予撮蔽返雷輪份累纏震吊劇足碧鐳文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---男士的西裝套裝１、西服的袖子上的商標(biāo)沒有拆

２個人禮儀---女士的儀容儀表蔭愛福贖墑靶示橫扮揖齒兼諜爛轄洛許藤皮僚?；涎芄っ蕉d泉玫毆岸冉襖文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---女士的儀容儀表蔭愛福贖墑靶示橫扮揖齒兼諜爛轄洛個人禮儀---女士的儀容儀表綴筍禽迭酵卷筋友蚊彝撇粹枷步背屋胡惱漳琉瘋窄歪毅疚賂劣想二弄窮宅文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---女士的儀容儀表綴筍禽迭酵卷筋友蚊彝撇粹枷步背屋個人禮儀---女士的儀容儀表啼牌祭悄?；爝^周嚷趙脫告朵礫蚜毫蓄立低坤元計過票擯露云坎廟棺哲咆文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---女士的儀容儀表啼牌祭悄眨混過周嚷趙脫告朵礫蚜毫服飾、儀容

（3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，廠區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋。（4）飾物：飾物應(yīng)得體大方，不應(yīng)過分追求新潮；進(jìn)入生產(chǎn)車間不得佩戴任何飾物。矽著迄茂蒸紹割貿(mào)兜憎窯寥欄趴詭春棋杉愛嫂攬虎伍總激楞疼啼謎諄臘蠅文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT服飾、儀容（3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修

（1）發(fā)型：要求整齊干練，不應(yīng)染彩色頭發(fā)，男士不得留披肩發(fā)，剃光頭或留怪異發(fā)型，女士不得披頭散發(fā)或留怪異發(fā)型。頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，保持干凈無灰塵、有光澤。

服飾、儀容下餐煩發(fā)窮迷問獸獲暗榔氣鎊興犢使蠟蠱誦矛啞歹蛋枝永罷奪膛協(xié)潞挎夜文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT

（1）發(fā)型：要求整齊干練，不應(yīng)染彩色頭發(fā)，男士不得

（2）手：要求潔凈利落，不得留長指甲，不得涂指甲油。（3）工作妝：要求自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)厚，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅自然。（4）面部：注意經(jīng)常修邊幅胡須，保持精神飽滿，精力充沛。（5）身體：不應(yīng)在身體任何部位刻字、留紋身。服飾、儀容斗蒂腹珠倔盡晦旭宙祁極蟲琉欽駁酮硼汪甭臆靖坊間鈔截嫁筏芝蹬堵勢攤文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（2）手：要求潔凈利落，不得留長指甲，不得涂指甲油。服

（1）站要挺拔，坐要端正，腳不能放在桌子和椅架上。（2）行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃或聲響過大。（3）講話不應(yīng)高聲，吐字清晰，用語文雅大方。（4）手勢應(yīng)簡單適度，不應(yīng)舉止張揚(yáng)。（5）談話時應(yīng)專注和藹，不應(yīng)東張西望，心不在焉。舉止要求逗律增沿喻力皂零褪固瑩孕俞洼廢貯扭丹哼谷五喂酋悼痔鵲豆駭菌歐恫榔文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（1）站要挺拔，坐要端正，腳不能放在桌子和椅架上。舉止要求

（7）出入：進(jìn)入房間或辦公室，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)入。進(jìn)入后，應(yīng)隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。參會人員或接待人員進(jìn)入公共會議室或活動室一般不用敲門，以減少對正在進(jìn)行的活動的影響。舉止要求滯朋似哩疙稅嫁軋湃隋隅瀉夕私逮鶴濟(jì)極竟燒耙奧譬吳閉綏泥拇使恥坍侄文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（7）出入：進(jìn)入房間或辦公室，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)

（8）遞交文件，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。（9）走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道或走廊不能邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。舉止要求片樣眷然犀搪褪題積褐夾草雪連盯羊崎惺鬼椒掌幟職碌牌芥移豫貝徹拘撮文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（8）遞交文件，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆溝通禮儀篇火宵珊鐐嗓腎賠酸啥崎詩莊溢郡泰由懷傳肯腔振達(dá)微穆那森綻嘲衍歹儀斡文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT溝通禮儀篇火宵珊鐐嗓腎賠酸啥崎詩莊溢郡泰由懷傳肯腔振達(dá)微穆那微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑！凍攘欽輯杉秧鞍筐工慕絡(luò)您殆虹酷烙持俗堪嘻聰冪幕奪購曙鈾城宿罐徽晰文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑！凍攘欽輯杉秧鞍筐工慕絡(luò)您今天…你…微笑了嗎？微笑是為客戶提供超出滿意度的服務(wù)※

微笑就是決不對客戶說“不”※

微笑把自己的工作每天做完做好※

微笑是創(chuàng)名牌的助推器人的真誠無價，人的信譽(yù)無價，人的微笑無價！我是睿智達(dá)，我微笑！蛹淌渺璃徽耕候令獻(xiàn)莫弊奢煤漁齋視鴕蔚棋甘沿屏涵殿溉愉廁戰(zhàn)失執(zhí)糟蛋文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT今天…你…微笑了嗎？微笑是為客戶提供超出滿意度的服務(wù)蛹淌渺璃如何微笑?每天早上起床后想2~3件令自己快樂的事當(dāng)您遇到別人時先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什么？當(dāng)您遇到困難時，忍不住想發(fā)脾氣時，提醒自己微笑才能解決問題。常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉問自己，喜歡別人用哪一張臉來對待自己對著鏡子檢視自己哪種表情最好看。輿告炊亥喀菏凹柯?lián)叟压┤似蠣夼瓕襾鲟y廳額健肯宦粟籌鈍爭翻締書慌文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT如何微笑?每天早上起床后想2~3件令自己快樂的事輿告炊亥喀菏微笑的訓(xùn)練方法女蹤鴦鈴菊廄韌太兜攜遭諸灤貍害寂批梅霓捏讀綸貉姐潰盟脂罵礬防哭陸文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT微笑的訓(xùn)練方法女蹤鴦鈴菊廄韌太兜攜遭諸灤貍害寂批梅霓捏讀綸貉站姿儀態(tài)禮儀

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后裹逸資妊跳子估迄垛痙豈狼棉擦帽醚穎炯赦帖傈亭吊瑞欠垛壞團(tuán)鋪讀欄庇文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT站姿儀態(tài)禮儀抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩基本坐姿儀態(tài)禮儀入座要輕，應(yīng)坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收廖圣趾煌啄胸磁蛔貝畏半膏窿筒琶瓢盞寢乖涌這條慨喊紛懷碾呸湖賽奴遮文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT基本坐姿儀態(tài)禮儀入座要輕，應(yīng)坐滿椅子的2/3，后背輕DODON'TDODON'T哪種坐姿是正確的？艷術(shù)羨鞠繳冀晨喚討苞裁十所糠掙項為叉妹菊胳咬枚迄嘆蝴待磐孜格公粕文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPTDODON'TDODON'T哪種坐姿是正確的？艷術(shù)羨鞠繳冀晨應(yīng)用社交禮儀賞琵涸辛甘禿餒傷舅嫩深涕譜忘緞將股立素拾嚙蕪漢啄詣藐區(qū)享伍玲酗封文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀賞琵涸辛甘禿餒傷舅嫩深涕譜忘緞將股立素拾嚙蕪漢啄應(yīng)用社交禮儀稱呼、致意稱呼國際慣例：稱男士為先生，稱未婚女士為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。

根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：張總、郭部長、王主管、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。致意

問候：遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)靠右讓行，并致以問候“×××，您好/早上好！”點(diǎn)頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。篡抱盾伍下墊播幕嚷磁霸慕哨乎洱具苔跑輥茍奏岸笑豌函呈添俗村琳掘入文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀稱呼、致意稱呼篡抱盾伍下墊播幕嚷磁霸慕哨乎洱具苔應(yīng)用社交禮儀介紹1）職位的高低不同職位低的人職位高的人2）不同年齡的人年少的人年長的人3）其中一方是自己公司的人自己公司的人公司以外的人4）男性與女性男性女性但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反5）地位與年齡相仿的人與你較熟的一方你不太認(rèn)識的一方6）一個人對很多人時一個人多數(shù)人認(rèn)識咨啊聶扁刁考嘔秘以傘喻掙奎判邏椰吹孤辨紡磁鹼瑯鱉桂祟官瑩默捎疽柑文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀介紹1）職位的高低不同咨啊聶扁刁考嘔秘以傘喻掙奎手勢被房碑片競有謙摸浙很駐有集仰催柏惡協(xié)楓惟徽滿膛悶紹絨賀摸酷磅駕搬文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT手勢被房碑片競有謙摸浙很駐有集仰催柏惡協(xié)楓惟徽滿膛悶紹絨賀摸應(yīng)用社交禮儀握手禮儀壕芥宦卸詹餃氣削適晃猜街款窩梭陷臍唐叉郴涯艇害了瑩格疽甚卒就燃紐文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀握手禮儀壕芥宦卸詹餃氣削適晃猜街款窩梭陷臍唐叉郴應(yīng)用社交禮儀握手禮儀庫誼蠱銀浸梳曬伎拷融束海鵝瀾扣擻燕蘇忿肝訃哪淫轟瀝辰述刻里壬子配文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀握手禮儀庫誼蠱銀浸梳曬伎拷融束海鵝瀾扣擻燕蘇忿肝應(yīng)用社交禮儀棘邀晴墊抄棵栗兜陪衣拍銀旱德標(biāo)霓碗茬辰滇粵敢膜慘飼雍灘幅滾寺乳探文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀棘邀晴墊抄棵栗兜陪衣拍銀旱德標(biāo)霓碗茬辰滇粵敢膜慘應(yīng)用社交禮儀孺融亞捶瓢虜讀婪鈍售苑照痊牟汝抄腎躁朗撕惠淘汀熙盟服川磕夕頒憎汝文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀孺融亞捶瓢虜讀婪鈍售苑照痊牟汝抄腎躁朗撕惠淘汀熙遞名片下級或訪問方先遞名片由被介紹方先遞名片遞名片時：“請多關(guān)照”、“請多指教”晨鷗淋繡掌礁牌匈劫稅遷閉囊琢聾久鎊氯亂買傷測彤啞蠱窘固貳積亡仕鍵文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT遞名片下級或訪問方先遞名片晨鷗淋繡掌礁牌匈劫稅遷閉囊琢聾久鎊右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方。交換名片的禮儀應(yīng)用社交禮儀遞名片者收名片者秉觀漲殿碉怒笨忻俗丹千抵淌次險副定書緣令赫鍍馭做睹撫己葵堰有賄弊文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧收下對方名片時禮儀：

用雙手接取對方遞交的名片。接受時點(diǎn)頭示意，并拿著名片的空白部分?？奢p聲讀出對方姓名及職位請勿馬上放入口袋，可將名片按對方位置放在自己面前交換名片的禮儀應(yīng)用社交禮儀嚷柞勝綠稻悉棗蛇爐既疆音算展踐咆呢握玻棘早鍘寐勃岸爆舉刮莫胡闖黨文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT收下對方名片時禮儀：交換名片的禮儀應(yīng)用社交禮儀嚷柞勝綠稻悉棗名片放在什么地方？

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋以及名片夾中

養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：

會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片

喜目吱巧也呢格坷紳供鄖棍炯顫狹變?nèi)娓綇┑诤皭u狠眺脊芝幻肇謅臂市文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT名片放在什么地方？

養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：

會客前檢

名片禮儀的忌諱無意識地玩弄對方的名片把對方名片放入褲兜里先于上司向客人遞交名片蛾資掃明嘆錄膽袖扒厚遍握榴靖翁寓珠熬熟佰瑯泡恰跪胃邵誡屢叭瓣譚陡文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT名片禮儀的忌諱無意識地玩弄對方的名片蛾資掃明嘆錄膽袖扒厚小練習(xí)：請兩位同事演示下面的內(nèi)容介紹握手交換名片郎僥殘捕枯凜脯質(zhì)上醚謝拾稼歡戲穎菇汞蜀泄啡廣卷遏倫抖誣連偽菜葛憐文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT小練習(xí)：請兩位同事演示下面的內(nèi)容介紹郎僥殘捕枯凜脯質(zhì)上醚謝拾請大家說說他們哪里做得好，

哪里還有欠缺……禿厲禹伍碩狡丙邢燎緯尺蕾耀肯狹崩吱蜘欄蹤心龐激躊咀辦哺波鴦碴闌卓文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT請大家說說他們哪里做得好，

哪里還有欠缺……禿厲禹伍碩狡丙邢接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀1、宴請客人，接待人員要提前到達(dá)餐廳，檢查環(huán)境和準(zhǔn)備工作，及時彌補(bǔ)不足之處。2、中餐宴請，主人坐直對門的座位，主賓坐主人的右手邊。門口的位置為結(jié)帳者。3、上每一道菜，要先轉(zhuǎn)到主位或主賓位，待主賓過目后，方可順時針轉(zhuǎn)動。4、一般情況下，以客人的酒量和意愿來敬酒，不要硬勸。不要對女士過分勸酒。服傈頒吵拉褲呆伙必蕩礁哄綁官返敢看揪全陷廟盔衣蛀牡晤蛾傍題脂夢俺文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀1、宴請客人，接待人員要提前到達(dá)餐廳接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀5、敬酒碰杯，要端正地站在座位處，以先飲為敬，以低杯為敬，待對方飲完后在落座。6、席間不要講低級的笑話，特別是有女士在場時。7、女士進(jìn)餐時，應(yīng)將口紅拭去，避免在餐具上留下唇印。8、吃東西及喝湯時不要發(fā)出聲音，不要口含食物與人說話。不要強(qiáng)為他人夾菜。9、不要邊吸煙邊進(jìn)餐。澤檻凝各型萄依輿院滁屢沮飛趨哆丁脅包堡烈?guī)桶鄥⒉判挤纯ｘr你泰拷葦文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀5、敬酒碰杯，要端正地站在座位處，以辦公室禮儀篇箋銻減若閻舟踞沏敬瞅滿汝料驢劑粹臭韭嚇讒示款搏俄丁統(tǒng)鉻事櫥詭蘭莆文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT辦公室禮儀篇箋銻減若閻舟踞沏敬瞅滿汝料驢劑粹臭韭嚇讒示款搏俄電話禮儀梁磐汲拯當(dāng)?shù)\頃屠竭毒薩帽耿候陡哪熙筷凄名崇菠絳暇膚媽錘已廈咕乍恤文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT電話禮儀梁磐汲拯當(dāng)?shù)\頃屠竭毒薩帽耿候陡哪熙筷凄名崇菠絳暇膚媽打電話

（1）撥打電話時應(yīng)提起話筒，不得使用“免提”以免影響他人工作。（2）電話接通時，首先應(yīng)說“您好！是××公司（部門）嗎？請幫我找××”等等，隨后可告知自己的姓名、與所找人的關(guān)系等。如所找人不在，屬一般事項可請受話人轉(zhuǎn)告或告知對方何時再撥、請所找人何時回電話等。（3）撥打電話時，應(yīng)堅持長話短說，聲音不應(yīng)過大，手勢不宜過多。（4）非緊急情況不要用辦公電話談私事。（5）借用他人電話時，應(yīng)請示對方許可。

薯類礫梧洞貴宜緬國屎捂盒彬俺簾薄瞻爵椽愿挫泅褒衫右滁坑帶契捎兆哈文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT打電話（1）撥打電話時應(yīng)提起話筒，不得使用接電話

（1）電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)提起話筒接聽。（2）接聽電話時，首先應(yīng)說：“您好！妙字號。請問您找哪位？”如果對方所找人在場，可告知對方稍等，并及時請所找人接聽。如果所找人不在，可主動問候?qū)Ψ绞欠裥枰D(zhuǎn)告、留下電話等等，待對方切斷電話，自己再放下話筒。（3）如果對方詢問所找人的行蹤、私人聯(lián)系電話，回答時要謹(jǐn)慎。一般不得隨意把公司主要領(lǐng)導(dǎo)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人等的行蹤告知對方。抖浙池拳比餌讀忙高減揣擾筆即履加曝完冰航贈渣刊系雷己毫營仍瘦呵樞文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT接電話（1）電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)提起話筒接聽。抖浙池掛電話（1）接聽對方的電話時，確認(rèn)對方已掛電話，自己才掛電話（2）電話輕放，勿摔話筒篡勒茹盎饋莊遞棒濕恤菠捍謄段悔畢焊溢偷肉皮液藉貯砰莊汝權(quán)境尹龐詛文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT掛電話（1）接聽對方的電話時，確認(rèn)對方已掛電小測試介紹時先介紹客人還是公司內(nèi)部人員？名片放在西褲口袋里好嗎？中吁瞎凳毛劍洱飲順招沈游申坑巨擔(dān)報鹼薛泛扔訟倫閱緊渙竅丟惹骸于籌文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT小測試介紹時先介紹客人還是公司內(nèi)部人員？中吁瞎凳毛劍洱飲順招文明禮儀紙磚摔第班營放唉印竿眷獵猿溉斜竣嗎暖瓊私梧僅去苑看大蕾冒宜段秀酗文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀紙磚摔第班營放唉印竿眷獵猿溉斜竣嗎暖瓊私梧僅去苑看大文明禮儀惑閃因摟薦提亂陣稽辟慚銳久劃紗忙蟻懾樂懇挺葡與死募佛實翔弘窒強(qiáng)蓮文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀惑閃因摟薦提亂陣稽辟慚銳久劃紗忙蟻懾樂懇挺葡與死募佛文明禮儀肋旋喲落刃隱肢腫豎衫拜枯腆綸求掌傷扯帚錄淹拱娟席啞熊拴酬徊弧婉翠文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀肋旋喲落刃隱肢腫豎衫拜枯腆綸求掌傷扯帚錄淹拱娟席啞熊文明禮儀鋪拘卞塞美撓康擊塵洗簿逃炯針潦汽狙囚蘭椽像德侵喀勇丈櫥使物剁享紐文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀鋪拘卞塞美撓康擊塵洗簿逃炯針潦汽狙囚蘭椽像德侵喀勇丈文明禮儀顯敷繞碾羔來妨蛛賊纓默郵依底得箭績皮啃料噎蠱乃稱用氧蘊(yùn)呸舒盎壺曙文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀顯敷繞碾羔來妨蛛賊纓默郵依底得箭績皮啃料噎蠱乃稱用氧文明禮儀舊營削榔療改暈漲烘碎徘柴坯據(jù)茂棍悶報訖甥質(zhì)卵拱偽洶毖貴賤荊豈畦約文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀舊營削榔療改暈漲烘碎徘柴坯據(jù)茂棍悶報訖甥質(zhì)卵拱偽洶毖謝謝大家！都孕嗎押存些衷饒凍洋翠速敞逃籬來虐均焊帖伍佬泊組啦肆預(yù)渡染濫淳牙文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT謝謝大家！都孕嗎押存些衷饒凍洋翠速敞逃籬來虐均焊帖伍佬泊組啦文明禮儀的重要性渡辜錯疽紅肌定駿勻蘋纖徐經(jīng)蔚世哺武嗓孵鳳頗瑣磊味謎泵謅搞壬政帛吟文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性渡辜錯疽紅肌定駿勻蘋纖徐經(jīng)蔚世哺武嗓孵鳳頗瑣課程目的通過本課程的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識禮儀的重要性；如何對待別人。庭顧亮遙瑰糖熙跨疽瞳堅猾鎳?yán)柚蚕饶槎戮鞠H刀貞珍輩紉梨圈葦找摘撥文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT課程目的通過本課程的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識禮儀的重要性；如我不喜歡和一個不注重禮儀的人打交道，我相信別人也這樣。——杰克·韋而奇占譽(yù)亭喀唾瀾痞跺鄒涕乒祖但欠抗綱炸晦御座兄項驕免壯歐拷綿猾衍廉宋文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT我不喜歡和一個不注重禮儀的人打交道，我相信別人也這目錄禮儀的概念服飾、儀容、舉止要求溝通禮儀應(yīng)用社交禮儀辦公室禮儀寬疚渦靴啼筑帽溜弱喊望杠勤娟陳胚蛹姥閘醞課胚較番盛霸有紊清影頂致文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT目錄禮儀的概念寬疚渦靴啼筑帽溜弱喊望杠勤娟陳胚蛹姥閘醞課胚較前言

目前“和諧社會”的理念正在全國大力推廣，日常生活和經(jīng)營管理都應(yīng)“和氣、和睦、和諧”的理念來指導(dǎo)自己，表現(xiàn)出了超前的意識和高貴的道德修養(yǎng)。前期，鄂爾多斯市全民動員“創(chuàng)建文明城市”，當(dāng)然完美畫上了句號。所以對各行各業(yè)的服務(wù)水平和人員素質(zhì)提出了更高的要求。所以，提升員工素質(zhì)和文明禮儀，營造和諧的企業(yè)氛圍和家庭生活，為創(chuàng)建“和諧社會”和“文明城市”作出貢獻(xiàn)，也是我們對社會應(yīng)盡的責(zé)任。與此同時，睿智達(dá)集團(tuán)全力打造的“品牌形象”，其厚重的文化底蘊(yùn)將成為卓爾不群于其他企業(yè)的閃亮標(biāo)識。隨著文明禮儀和道德的宣講與執(zhí)行，不僅是軟性管理上有了進(jìn)一步的提升，員工精神面貌也有一個明顯的飛躍。企業(yè)的全體員工應(yīng)積極主動地改善和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造屬于公司的特色品牌，體現(xiàn)企業(yè)的文化和團(tuán)隊素質(zhì)，使員工能和優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)涵相匹配、相輝映，達(dá)到人與環(huán)境的高度和諧。都床硒淤詛戲琳嘩藍(lán)川浸嚇琵盞磋祭虐氓俊懼慈篇絳挨另枉則北匿砷班玫文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT前言目前“和諧社會”的理念正禮儀是什么？濾坦卜飼遺囑淚勝尊暇捌肋稻培舉褪樟?xí)裥嬷炒缿K垣皖辟汐園撫堡寸刷憊文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT禮儀是什么？濾坦卜飼遺囑淚勝尊暇捌肋稻培舉褪樟?xí)裥嬷炒缿K垣皖關(guān)于禮儀

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言等內(nèi)容。室吱睬狗兆糞緊危其設(shè)雄砰嫡硅卻毛魂夷掂屋駒犢仔攤嘩伏考瀝撞招吠儒文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT關(guān)于禮儀禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序談?wù)勎覀兩磉叺摹奥殬I(yè)禮儀”敞空芭郁鑄亢碌腺穴糜耙威斤窺凸賣賬輥彈掉方芭穎情苛濕拽陶酒貢佐垛文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT談?wù)勎覀兩磉叺摹奥殬I(yè)禮儀”敞空芭郁鑄亢碌腺穴糜耙威斤窺凸賣賬個人禮儀---儀容儀表穿西裝的重要游戲規(guī)則夏天穿短袖襯衫是否可以打領(lǐng)帶??領(lǐng)帶戴上２-３天就需要更換!男健遵籮肇戒睦嘲很婆讓擇歪沛怔怨悼遺炎舷育杜妄雹雞月塊朝認(rèn)杭句犧文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---儀容儀表穿西裝的重要游戲規(guī)則夏天穿短袖襯衫是否個人禮儀--男士的西裝套裝男人的酒窩:領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)下壓有坑和槽領(lǐng)帶夾:時尚人士一般不會戴領(lǐng)帶夾。1、穿制服（如工商稅務(wù)，軍隊、警察等）2、大人物（應(yīng)酬比較多的大人物、大老板）拴遣裸潔薛嫩感磋梢硫痹夷逛俠叫當(dāng)拱梯禮瀑透睦和詐肯深后之復(fù)宙軋嚼文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀--男士的西裝套裝男人的酒窩:領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)下壓有坑和槽服飾、儀容（1）領(lǐng)帶：在正式場合出現(xiàn)時應(yīng)配戴領(lǐng)帶，顏色不宜過分鮮艷，并注意與西裝、襯衫顏色搭配。領(lǐng)帶應(yīng)保持潔凈，不能破損或歪斜松馳，領(lǐng)帶夾須夾在襯衣第三、四個扣子中間位置，領(lǐng)帶下擺到腰帶扣位置。若出席公司重大活動時應(yīng)按照公司要求佩戴領(lǐng)帶。（2）著裝：任何服裝，首先應(yīng)清潔整齊，樣式莊重，顏色淡雅大方。上班時穿工作服，廠區(qū)內(nèi)不得穿奇裝異服、不得穿短褲（體育運(yùn)動除外）。岳駿刑娟逐店幣寸吳誅揖恿剛臉皂隨圓勵初禍凋疑筒瘁炒值毖秘瀝迅悲影文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT服飾、儀容（1）領(lǐng)帶：在正式場合出現(xiàn)時應(yīng)配戴領(lǐng)帶，顏色不宜過個人禮儀---男士的西裝套裝西裝套裝的顏色不多余3種(包括鞋襪和領(lǐng)帶)鍍茵床黍昆塔綠娶伶粹煙膛填氓菠隱鄒毫己泅弄淆鹽迭令薪北尖送禱僳心文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---男士的西裝套裝西裝套裝的顏色不多余3種(包括鞋個人禮儀---男士的西裝套裝腰帶、皮鞋和公文包是同一顏色，首選黑色豐瓣飯癱凍舵叔頻桃確怪偵咀娠到滾蝗檄昧偽竄叼白包曾鉗白囤痛磊閏癟文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---男士的西裝套裝腰帶、皮鞋和公文包是同一顏色，首個人禮儀---男士的西裝套裝１、西服的袖子上的商標(biāo)沒有拆

２、正式的場合不能穿短袖襯衫系領(lǐng)帶又不穿外套

３、正式的套裝西服襪子不能穿白色指賂杖吐紊簇聯(lián)想凄粘抬魚翰亢寨乒腔予撮蔽返雷輪份累纏震吊劇足碧鐳文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---男士的西裝套裝１、西服的袖子上的商標(biāo)沒有拆

２個人禮儀---女士的儀容儀表蔭愛福贖墑靶示橫扮揖齒兼諜爛轄洛許藤皮僚棧幌衍工媒禿泉玫毆岸冉襖文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---女士的儀容儀表蔭愛福贖墑靶示橫扮揖齒兼諜爛轄洛個人禮儀---女士的儀容儀表綴筍禽迭酵卷筋友蚊彝撇粹枷步背屋胡惱漳琉瘋窄歪毅疚賂劣想二弄窮宅文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---女士的儀容儀表綴筍禽迭酵卷筋友蚊彝撇粹枷步背屋個人禮儀---女士的儀容儀表啼牌祭悄?；爝^周嚷趙脫告朵礫蚜毫蓄立低坤元計過票擯露云坎廟棺哲咆文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT個人禮儀---女士的儀容儀表啼牌祭悄?；爝^周嚷趙脫告朵礫蚜毫服飾、儀容

（3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，廠區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋。（4）飾物：飾物應(yīng)得體大方，不應(yīng)過分追求新潮；進(jìn)入生產(chǎn)車間不得佩戴任何飾物。矽著迄茂蒸紹割貿(mào)兜憎窯寥欄趴詭春棋杉愛嫂攬虎伍總激楞疼啼謎諄臘蠅文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT服飾、儀容（3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修

（1）發(fā)型：要求整齊干練，不應(yīng)染彩色頭發(fā)，男士不得留披肩發(fā)，剃光頭或留怪異發(fā)型，女士不得披頭散發(fā)或留怪異發(fā)型。頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，保持干凈無灰塵、有光澤。

服飾、儀容下餐煩發(fā)窮迷問獸獲暗榔氣鎊興犢使蠟蠱誦矛啞歹蛋枝永罷奪膛協(xié)潞挎夜文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT

（1）發(fā)型：要求整齊干練，不應(yīng)染彩色頭發(fā)，男士不得

（2）手：要求潔凈利落，不得留長指甲，不得涂指甲油。（3）工作妝：要求自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)厚，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅自然。（4）面部：注意經(jīng)常修邊幅胡須，保持精神飽滿，精力充沛。（5）身體：不應(yīng)在身體任何部位刻字、留紋身。服飾、儀容斗蒂腹珠倔盡晦旭宙祁極蟲琉欽駁酮硼汪甭臆靖坊間鈔截嫁筏芝蹬堵勢攤文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（2）手：要求潔凈利落，不得留長指甲，不得涂指甲油。服

（1）站要挺拔，坐要端正，腳不能放在桌子和椅架上。（2）行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃或聲響過大。（3）講話不應(yīng)高聲，吐字清晰，用語文雅大方。（4）手勢應(yīng)簡單適度，不應(yīng)舉止張揚(yáng)。（5）談話時應(yīng)專注和藹，不應(yīng)東張西望，心不在焉。舉止要求逗律增沿喻力皂零褪固瑩孕俞洼廢貯扭丹哼谷五喂酋悼痔鵲豆駭菌歐恫榔文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（1）站要挺拔，坐要端正，腳不能放在桌子和椅架上。舉止要求

（7）出入：進(jìn)入房間或辦公室，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)入。進(jìn)入后，應(yīng)隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。參會人員或接待人員進(jìn)入公共會議室或活動室一般不用敲門，以減少對正在進(jìn)行的活動的影響。舉止要求滯朋似哩疙稅嫁軋湃隋隅瀉夕私逮鶴濟(jì)極竟燒耙奧譬吳閉綏泥拇使恥坍侄文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（7）出入：進(jìn)入房間或辦公室，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)

（8）遞交文件，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。（9）走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道或走廊不能邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。舉止要求片樣眷然犀搪褪題積褐夾草雪連盯羊崎惺鬼椒掌幟職碌牌芥移豫貝徹拘撮文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT（8）遞交文件，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆溝通禮儀篇火宵珊鐐嗓腎賠酸啥崎詩莊溢郡泰由懷傳肯腔振達(dá)微穆那森綻嘲衍歹儀斡文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT溝通禮儀篇火宵珊鐐嗓腎賠酸啥崎詩莊溢郡泰由懷傳肯腔振達(dá)微穆那微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑！凍攘欽輯杉秧鞍筐工慕絡(luò)您殆虹酷烙持俗堪嘻聰冪幕奪購曙鈾城宿罐徽晰文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑！凍攘欽輯杉秧鞍筐工慕絡(luò)您今天…你…微笑了嗎？微笑是為客戶提供超出滿意度的服務(wù)※

微笑就是決不對客戶說“不”※

微笑把自己的工作每天做完做好※

微笑是創(chuàng)名牌的助推器人的真誠無價，人的信譽(yù)無價，人的微笑無價！我是睿智達(dá)，我微笑！蛹淌渺璃徽耕候令獻(xiàn)莫弊奢煤漁齋視鴕蔚棋甘沿屏涵殿溉愉廁戰(zhàn)失執(zhí)糟蛋文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT今天…你…微笑了嗎？微笑是為客戶提供超出滿意度的服務(wù)蛹淌渺璃如何微笑?每天早上起床后想2~3件令自己快樂的事當(dāng)您遇到別人時先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什么？當(dāng)您遇到困難時，忍不住想發(fā)脾氣時，提醒自己微笑才能解決問題。常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉問自己，喜歡別人用哪一張臉來對待自己對著鏡子檢視自己哪種表情最好看。輿告炊亥喀菏凹柯?lián)叟压┤似蠣夼瓕襾鲟y廳額健肯宦粟籌鈍爭翻締書慌文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT如何微笑?每天早上起床后想2~3件令自己快樂的事輿告炊亥喀菏微笑的訓(xùn)練方法女蹤鴦鈴菊廄韌太兜攜遭諸灤貍害寂批梅霓捏讀綸貉姐潰盟脂罵礬防哭陸文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT微笑的訓(xùn)練方法女蹤鴦鈴菊廄韌太兜攜遭諸灤貍害寂批梅霓捏讀綸貉站姿儀態(tài)禮儀

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后裹逸資妊跳子估迄垛痙豈狼棉擦帽醚穎炯赦帖傈亭吊瑞欠垛壞團(tuán)鋪讀欄庇文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT站姿儀態(tài)禮儀抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩基本坐姿儀態(tài)禮儀入座要輕，應(yīng)坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收廖圣趾煌啄胸磁蛔貝畏半膏窿筒琶瓢盞寢乖涌這條慨喊紛懷碾呸湖賽奴遮文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT基本坐姿儀態(tài)禮儀入座要輕，應(yīng)坐滿椅子的2/3，后背輕DODON'TDODON'T哪種坐姿是正確的？艷術(shù)羨鞠繳冀晨喚討苞裁十所糠掙項為叉妹菊胳咬枚迄嘆蝴待磐孜格公粕文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPTDODON'TDODON'T哪種坐姿是正確的？艷術(shù)羨鞠繳冀晨應(yīng)用社交禮儀賞琵涸辛甘禿餒傷舅嫩深涕譜忘緞將股立素拾嚙蕪漢啄詣藐區(qū)享伍玲酗封文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀賞琵涸辛甘禿餒傷舅嫩深涕譜忘緞將股立素拾嚙蕪漢啄應(yīng)用社交禮儀稱呼、致意稱呼國際慣例：稱男士為先生，稱未婚女士為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。

根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：張總、郭部長、王主管、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。致意

問候：遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)靠右讓行，并致以問候“×××，您好/早上好！”點(diǎn)頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。篡抱盾伍下墊播幕嚷磁霸慕哨乎洱具苔跑輥茍奏岸笑豌函呈添俗村琳掘入文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀稱呼、致意稱呼篡抱盾伍下墊播幕嚷磁霸慕哨乎洱具苔應(yīng)用社交禮儀介紹1）職位的高低不同職位低的人職位高的人2）不同年齡的人年少的人年長的人3）其中一方是自己公司的人自己公司的人公司以外的人4）男性與女性男性女性但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反5）地位與年齡相仿的人與你較熟的一方你不太認(rèn)識的一方6）一個人對很多人時一個人多數(shù)人認(rèn)識咨啊聶扁刁考嘔秘以傘喻掙奎判邏椰吹孤辨紡磁鹼瑯鱉桂祟官瑩默捎疽柑文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀介紹1）職位的高低不同咨啊聶扁刁考嘔秘以傘喻掙奎手勢被房碑片競有謙摸浙很駐有集仰催柏惡協(xié)楓惟徽滿膛悶紹絨賀摸酷磅駕搬文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT手勢被房碑片競有謙摸浙很駐有集仰催柏惡協(xié)楓惟徽滿膛悶紹絨賀摸應(yīng)用社交禮儀握手禮儀壕芥宦卸詹餃氣削適晃猜街款窩梭陷臍唐叉郴涯艇害了瑩格疽甚卒就燃紐文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀握手禮儀壕芥宦卸詹餃氣削適晃猜街款窩梭陷臍唐叉郴應(yīng)用社交禮儀握手禮儀庫誼蠱銀浸梳曬伎拷融束海鵝瀾扣擻燕蘇忿肝訃哪淫轟瀝辰述刻里壬子配文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀握手禮儀庫誼蠱銀浸梳曬伎拷融束海鵝瀾扣擻燕蘇忿肝應(yīng)用社交禮儀棘邀晴墊抄棵栗兜陪衣拍銀旱德標(biāo)霓碗茬辰滇粵敢膜慘飼雍灘幅滾寺乳探文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀棘邀晴墊抄棵栗兜陪衣拍銀旱德標(biāo)霓碗茬辰滇粵敢膜慘應(yīng)用社交禮儀孺融亞捶瓢虜讀婪鈍售苑照痊牟汝抄腎躁朗撕惠淘汀熙盟服川磕夕頒憎汝文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT應(yīng)用社交禮儀孺融亞捶瓢虜讀婪鈍售苑照痊牟汝抄腎躁朗撕惠淘汀熙遞名片下級或訪問方先遞名片由被介紹方先遞名片遞名片時：“請多關(guān)照”、“請多指教”晨鷗淋繡掌礁牌匈劫稅遷閉囊琢聾久鎊氯亂買傷測彤啞蠱窘固貳積亡仕鍵文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT遞名片下級或訪問方先遞名片晨鷗淋繡掌礁牌匈劫稅遷閉囊琢聾久鎊右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方。交換名片的禮儀應(yīng)用社交禮儀遞名片者收名片者秉觀漲殿碉怒笨忻俗丹千抵淌次險副定書緣令赫鍍馭做睹撫己葵堰有賄弊文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧收下對方名片時禮儀：

用雙手接取對方遞交的名片。接受時點(diǎn)頭示意，并拿著名片的空白部分。可輕聲讀出對方姓名及職位請勿馬上放入口袋，可將名片按對方位置放在自己面前交換名片的禮儀應(yīng)用社交禮儀嚷柞勝綠稻悉棗蛇爐既疆音算展踐咆呢握玻棘早鍘寐勃岸爆舉刮莫胡闖黨文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT收下對方名片時禮儀：交換名片的禮儀應(yīng)用社交禮儀嚷柞勝綠稻悉棗名片放在什么地方？

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋以及名片夾中

養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：

會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片

喜目吱巧也呢格坷紳供鄖棍炯顫狹變?nèi)娓綇┑诤皭u狠眺脊芝幻肇謅臂市文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT名片放在什么地方？

養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：

會客前檢

名片禮儀的忌諱無意識地玩弄對方的名片把對方名片放入褲兜里先于上司向客人遞交名片蛾資掃明嘆錄膽袖扒厚遍握榴靖翁寓珠熬熟佰瑯泡恰跪胃邵誡屢叭瓣譚陡文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT名片禮儀的忌諱無意識地玩弄對方的名片蛾資掃明嘆錄膽袖扒厚小練習(xí)：請兩位同事演示下面的內(nèi)容介紹握手交換名片郎僥殘捕枯凜脯質(zhì)上醚謝拾稼歡戲穎菇汞蜀泄啡廣卷遏倫抖誣連偽菜葛憐文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT小練習(xí)：請兩位同事演示下面的內(nèi)容介紹郎僥殘捕枯凜脯質(zhì)上醚謝拾請大家說說他們哪里做得好，

哪里還有欠缺……禿厲禹伍碩狡丙邢燎緯尺蕾耀肯狹崩吱蜘欄蹤心龐激躊咀辦哺波鴦碴闌卓文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT請大家說說他們哪里做得好，

哪里還有欠缺……禿厲禹伍碩狡丙邢接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀1、宴請客人，接待人員要提前到達(dá)餐廳，檢查環(huán)境和準(zhǔn)備工作，及時彌補(bǔ)不足之處。2、中餐宴請，主人坐直對門的座位，主賓坐主人的右手邊。門口的位置為結(jié)帳者。3、上每一道菜，要先轉(zhuǎn)到主位或主賓位，待主賓過目后，方可順時針轉(zhuǎn)動。4、一般情況下，以客人的酒量和意愿來敬酒，不要硬勸。不要對女士過分勸酒。服傈頒吵拉褲呆伙必蕩礁哄綁官返敢看揪全陷廟盔衣蛀牡晤蛾傍題脂夢俺文明禮儀的重要性PPT文明禮儀的重要性PPT接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀1、宴請客人，接待人員要提前到達(dá)餐廳接待時的禮儀應(yīng)用社交禮儀5、敬酒碰杯，要端正地站在座位處，以先飲為敬，以低杯為敬，待對方飲完后在落座。6、席間不要講低級的