XXXX年濟公贏在執(zhí)行課件

濟公贏在執(zhí)行2014-01-15廣東濟公保健食品有限公司陳育權(quán)1濟公贏在執(zhí)行2014-01-15廣東濟公保健食品有限公提綱一、為什么執(zhí)行三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)四、管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的要點二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則五、執(zhí)行力的制度體系2提綱一、為什么執(zhí)行三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。3戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是一、為什么執(zhí)行4一、為什么執(zhí)行4全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年

1955年的財富500強中今然存在的只有一半到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾500強企業(yè)只有74家企業(yè)還存在為什么數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。5全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題6中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)——量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。7文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、中國是一個人治的社會，我們講究“制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行就是做事自己做（能人體制）別人做（法治體制）熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了職業(yè)化8制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：執(zhí)行就是做事自己做（能人體制人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。9人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的二、執(zhí)行型人才的特點10二、執(zhí)行型人才的特點10有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。執(zhí)行：一個被長期忽視的主題無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。11有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter)重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子12管理基本理念：管理簡單化重要的是你能夠做到多少好點子，而不只軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)13軍校對學(xué)生的要求13什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得14什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得14如何把執(zhí)行人才找出來15如何把執(zhí)行人才找出來15那些人是執(zhí)行型人才？優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點：對自己、工作富有高度責(zé)任感的人16那些人是執(zhí)行型人才？優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點？信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄17執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點哪些人不是執(zhí)行型人才？極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。18哪些人不是執(zhí)行型人才？18企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：執(zhí)行力19企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：19戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎戰(zhàn)略是IQ，執(zhí)行是EQ2020三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略21三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略21執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)略/中層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義”中層戰(zhàn)略：管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步22執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：22狼性領(lǐng)導(dǎo)原則23狼性領(lǐng)導(dǎo)原則23中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點：檢查與獎勵人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變24中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點：24狼——陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者1、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。2、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。3、狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的簇群?！⒖?愛克斯25狼——陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者25原則至上領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，當(dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。26原則至上狼會在小狼26團隊精神領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵其他成員、表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。27團隊精神27四、管理法高效執(zhí)行經(jīng)理的要點28四、管理法28你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報29你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個執(zhí)行的要點：照顧跟進(jìn)好團隊成員的目標(biāo)完成員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報利用增加的支配時間確保輔導(dǎo)跟進(jìn)各個下屬確實具有積極性、高質(zhì)量的執(zhí)行能力；你所做的事就是：確保每一個問題的檢查跟進(jìn)程序并在你的筆記本標(biāo)明是否完成任務(wù)。30執(zhí)行的要點：照顧跟進(jìn)好團隊成員的目標(biāo)完成員工在處理他與上司的緊急重要第五要點：做重要而不要做緊要的事，員工才不會累死ADC

B31緊急重要第五要點：做重要而不要做緊要的事，員工才不會累死AD執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓我們的員工覺得自己很重要如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績，讓他們超越你。尼采說：人的一輩子都在尋找重要感?。?2執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：32執(zhí)行的基本原則33執(zhí)行的基本原則33一個鄧小平如何改革中國？讓一部分人先富起來不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓發(fā)展才是硬道理34一個鄧小平如何改革中國？讓一部分人先富起來34信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平便重要結(jié)果比理由更重要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標(biāo)）35信念比利益更重要要敢（不在乎條件）35把簡單的事情重復(fù)的做就會變成不簡單的事情；把平凡的事情堅持做好就會變成不平凡的事情；簡單與平凡鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！標(biāo)準(zhǔn)點的執(zhí)行、特殊陳列的執(zhí)行；36把簡單的事情重復(fù)的做就會變成不簡單的事情；把平凡的事情堅持做執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！37執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后37執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的38執(zhí)行基因38成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標(biāo)）39成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）39執(zhí)行秘訣執(zhí)行開始前決心第一，成敗第二執(zhí)行過程中速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后結(jié)果第一，理由第二40執(zhí)行秘訣執(zhí)行開始前執(zhí)行過程中執(zhí)行結(jié)束后40執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二41執(zhí)行的八字方針41執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)42執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后42執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二43執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二43執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二44執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后44五、制度執(zhí)行力：如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？45五、制度執(zhí)行力：45CBA（CurrentBestApproach)目前最好的方法SOP(StandardOperationProcedure)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程Policy公司政策1、事情寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強大？46CBA（CurrentBestApproach)目前最好To:JackJiangFrom:HiltonZhaoCc:PeterCaoDate:2003-9-24R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機場各書店建立《錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式》銷售代理。Summary:Background。。。。。。。KeyProcedure:。。。。。。。Reasons:1.Closenesstotargetcustomers;2.Highprofitmargin(lesspricesensitivity);3.Highvolumetocoverhighcost…KeyNestSteps:1.Negotiationwithclients;Promoterstraining;2.Promotionstoimprovevisibility,availability;3.………寶潔公司的“一頁備忘錄”的結(jié)構(gòu)1、相關(guān)信息（發(fā)自誰From、發(fā)給誰To、轉(zhuǎn)交給誰CC、日期Date）；2、標(biāo)題3、一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容；4、3-4行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容Summary5、相關(guān)背景資料介紹（2-3行）Background/Context6、備忘錄內(nèi)容（建議、意見、工作總結(jié)、信息共享等等）Procedure/Recommendation/Proposal7、主要緣由、總結(jié)、工作計劃等等Reasonstopropose,Learnings,etc8、下一步的任務(wù)9、簽名樣本47To:JackJiang寶潔公司的“一頁備忘錄”的結(jié)構(gòu)1、一頁備忘錄的用途(每天記筆記本)信息共享匯報工作總結(jié)得失知識管理通知相關(guān)人員檔案管理……..寫下來的力量—寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個問題想得更加清楚；—寫下來，寫的過程人會變得更加理智—寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；—寫下來，不敢撒謊，因為別人會看到，工作總結(jié)中的水分會減少；—寫下來，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長久；—隨著時間的延續(xù)，經(jīng)驗可以積累并固化；—看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時間；—。。。48一頁備忘錄的用途(每天記筆記本)信息共享寫下來的力量48內(nèi)部提升機制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵機制，保證企業(yè)文化的持續(xù)；從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才；良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感；長年來的經(jīng)驗積累，保證了員工的快速成長，降低了人力培養(yǎng)的成本。流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力，人才保證了寶法公司超一流水平。49內(nèi)部提升機制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵機制一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃HOW——怎么挑？WHO—誰來挑？WHEN—什么時候挑？WHERE—在哪兒挑？WHOM—誰來檢查？WHAT—結(jié)果如何考核—。。。

結(jié)果？執(zhí)行就是有水吃50一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃HOW——怎么執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三化1.流程化（從頭到尾流程化）2.明晰化（工作內(nèi)容明晰化)3.操作化（明晰內(nèi)容操作化）51執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三化1.流程化（從頭到尾流程化）2.明晰化（工作內(nèi)容制度執(zhí)行力的三要、三化制度三要原理：要戰(zhàn)略執(zhí)行的：措施要措施公司政策是貫徹執(zhí)行下去：檢查要檢查關(guān)鍵是落實：獎罰制度實施的標(biāo)準(zhǔn)三化原則：流程化明晰化操作化52制度執(zhí)行力的三要、三化制度三要原理：制度實施的標(biāo)準(zhǔn)三化原則：一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。既要在流程中——要制定出執(zhí)行的啟動流程又要超越于流程——制定出啟動流程后，你就要放手讓手下去做致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)

——錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)53一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計劃Ready關(guān)鍵職責(zé)Responsibility業(yè)績跟蹤Review業(yè)績評估Result54戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計劃關(guān)鍵職責(zé)業(yè)績跟蹤業(yè)績評估54READY經(jīng)營/預(yù)算計劃三個構(gòu)成量化的經(jīng)營目標(biāo)(銷售目標(biāo))關(guān)鍵行動措施財務(wù)預(yù)算(促銷投入費用比)55READY經(jīng)營/預(yù)算計劃三個構(gòu)成量化的經(jīng)營目標(biāo)(銷售目標(biāo))關(guān)R2—關(guān)鍵職責(zé)（RESPONSIBILITY

）千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)56R2—關(guān)鍵職責(zé)（RESPONSIBILITY）千斤重?fù)?dān)眾R3—業(yè)績跟蹤（REVIEW）人們不會做你希望的，人們只做你檢查的57R3—業(yè)績跟蹤（REVIEW）人們不會做你希望的，人們只做你REVIEW業(yè)績跟蹤的三大組成部門1、業(yè)績跟蹤報表體系建立報表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績報表針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因過程管理和控制2、月/季/年質(zhì)詢會議找出關(guān)鍵驅(qū)動因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重發(fā)現(xiàn)問題、解決、問題、事前處理3、質(zhì)詢后行動改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動計劃落實改進(jìn)行動計劃確保目標(biāo)實現(xiàn)、優(yōu)化管理58REVIEW業(yè)績跟蹤的三大組成部門1、業(yè)績跟蹤報表體系2、月R4—績效評估（RESULT）革命的首要問題；誰是敵人，誰是朋友59R4—績效評估（RESULT）革命的首要問題；誰是敵人，誰是沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪此秘密：為什么全球500強第一的沃爾瑪如此強大？60沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪此秘密：60沃爾瑪公司的遠(yuǎn)景在2000年成為1250億美元的公司(Becomea125$billioncompanybytheyear2000,WalMart,1990)61沃爾瑪公司的遠(yuǎn)景在2000年成為1250億美元的公司61沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜ξ譅柆數(shù)摹暗统杀尽敝皇且环N結(jié)果或表象，它的背后是出色的后勤物流配送（存貨補充）能力和吸引客戶忠誠的經(jīng)營能力，這是它的內(nèi)在能力——核心競爭力，沃爾瑪之所以能夠持續(xù)增長并成為500強的老大，根本的原因在于它所有的競爭戰(zhàn)略執(zhí)行力，都是基于核心競爭執(zhí)行能力而建立的，而這恰恰是格蘭仕所缺乏的——摘自《差距》62沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜ξ譅柆數(shù)摹暗统杀尽敝皇且环N結(jié)果或表象，它的沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化尊重個人服務(wù)顧客追求卓越63沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化尊重個人63追求卓越1、日出歡呼——在每天營業(yè)前同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號，查看前一天的銷售情況，討論當(dāng)天的目標(biāo)。2、“日落原則”——要求當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。64追求卓越1、日出歡呼——在每天營業(yè)前同事會聚集在一起高呼沃爾第一，創(chuàng)造危機“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”——張瑞敏十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感?！握前咐汉枏埲鹈羧绾瓮频蛊髽I(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充份感受到市場的壓力。案例：任正非如何經(jīng)常通過危機，提高華為人的戰(zhàn)斗力65第一，創(chuàng)造危機“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢第二，行動能力是淘汰出來的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的————韋爾奇”案例：GE如何通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力66第二，行動能力是淘汰出來的“你最重要的工作不是把最差的員工變杰克?韋爾奇用人的三大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司67杰克?韋爾奇用人的三大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對的“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論”————哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個龐大的交響樂團，在這個交響樂團中的每一把小提琴。每一把小號都必須嚴(yán)格地照樂譜演奏，絲毫不能出錯?！鴤髦景咐耗瓷Ｈ绾纬蔀橐粋€偉大的作家？68第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對的“即使決定是錯的，那我們也可第四，人們不會做你希望的，只會做你檢查的“如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。————IBM總裁郭士納“案例：麥當(dāng)勞的核心競爭力到底是什么？案例：GE公司如何將質(zhì)量成功地實現(xiàn)六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省將20億美元。69第四，人們不會做你希望的，只會做你檢查的“如果你強調(diào)什么，你第五，沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變“如果你真想強調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它如果你不能夠做得最好，那就讓做得好的人去做”————DELL總裁戴爾案例：38歲的戴爾憑什么戰(zhàn)勝了IBM成為全球計算機老大？70第五，沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變“如果你真想強調(diào)第六，備忘錄——我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會寫備忘錄(寫好筆記本)?！獙殱岰EO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過“信息備忘錄(申請)”和“建議備忘錄”？71第六，備忘錄——我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你寶潔是怎么執(zhí)行的？寶潔公司管理流程的一個特點是嚴(yán)格的備忘制度(記筆記本)。所有建議都要盡量以書面的形式提出，通常是一、兩頁的備忘錄。這樣做是鼓勵每個員工學(xué)會認(rèn)真細(xì)致的分析方法，鼓勵管理者審閱時的客觀性、合理性。書面?zhèn)渫浲瑫r還利于在組織內(nèi)部傳閱，尋求支持、改進(jìn)、建議或者不同的意見。72寶潔是怎么執(zhí)行的？寶潔公司管理流程的一個特點是嚴(yán)格的備忘制度上司就是企業(yè)文化？但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”，“部門文化”。73上司就是企業(yè)文化？但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸?jié)A在執(zhí)行2014-01-15廣東濟公保健食品有限公司陳育權(quán)74濟公贏在執(zhí)行2014-01-15廣東濟公保健食品有限公提綱一、為什么執(zhí)行三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)四、管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的要點二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則五、執(zhí)行力的制度體系75提綱一、為什么執(zhí)行三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。76戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是一、為什么執(zhí)行77一、為什么執(zhí)行4全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年

1955年的財富500強中今然存在的只有一半到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾500強企業(yè)只有74家企業(yè)還存在為什么數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。78全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題79中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)——量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。80文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、中國是一個人治的社會，我們講究“制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行就是做事自己做（能人體制）別人做（法治體制）熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了職業(yè)化81制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：執(zhí)行就是做事自己做（能人體制人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。82人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的二、執(zhí)行型人才的特點83二、執(zhí)行型人才的特點10有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。執(zhí)行：一個被長期忽視的主題無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。84有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter)重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子85管理基本理念：管理簡單化重要的是你能夠做到多少好點子，而不只軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)86軍校對學(xué)生的要求13什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得87什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得14如何把執(zhí)行人才找出來88如何把執(zhí)行人才找出來15那些人是執(zhí)行型人才？優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點：對自己、工作富有高度責(zé)任感的人89那些人是執(zhí)行型人才？優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點？信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄90執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點哪些人不是執(zhí)行型人才？極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。91哪些人不是執(zhí)行型人才？18企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：執(zhí)行力92企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：19戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎戰(zhàn)略是IQ，執(zhí)行是EQ9320三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略94三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略21執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)略/中層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義”中層戰(zhàn)略：管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步95執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：22狼性領(lǐng)導(dǎo)原則96狼性領(lǐng)導(dǎo)原則23中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點：檢查與獎勵人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變97中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點：24狼——陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者1、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。2、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。3、狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的簇群?！⒖?愛克斯98狼——陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者25原則至上領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，當(dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。99原則至上狼會在小狼26團隊精神領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵其他成員、表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。100團隊精神27四、管理法高效執(zhí)行經(jīng)理的要點101四、管理法28你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報102你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個執(zhí)行的要點：照顧跟進(jìn)好團隊成員的目標(biāo)完成員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報利用增加的支配時間確保輔導(dǎo)跟進(jìn)各個下屬確實具有積極性、高質(zhì)量的執(zhí)行能力；你所做的事就是：確保每一個問題的檢查跟進(jìn)程序并在你的筆記本標(biāo)明是否完成任務(wù)。103執(zhí)行的要點：照顧跟進(jìn)好團隊成員的目標(biāo)完成員工在處理他與上司的緊急重要第五要點：做重要而不要做緊要的事，員工才不會累死ADC

B104緊急重要第五要點：做重要而不要做緊要的事，員工才不會累死AD執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓我們的員工覺得自己很重要如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績，讓他們超越你。尼采說：人的一輩子都在尋找重要感??！105執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：32執(zhí)行的基本原則106執(zhí)行的基本原則33一個鄧小平如何改革中國？讓一部分人先富起來不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓發(fā)展才是硬道理107一個鄧小平如何改革中國？讓一部分人先富起來34信念比利益更重要速度比完美更重要勝利比公平便重要結(jié)果比理由更重要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標(biāo)）108信念比利益更重要要敢（不在乎條件）35把簡單的事情重復(fù)的做就會變成不簡單的事情；把平凡的事情堅持做好就會變成不平凡的事情；簡單與平凡鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！標(biāo)準(zhǔn)點的執(zhí)行、特殊陳列的執(zhí)行；109把簡單的事情重復(fù)的做就會變成不簡單的事情；把平凡的事情堅持做執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！110執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后37執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的111執(zhí)行基因38成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯住目標(biāo)）112成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）39執(zhí)行秘訣執(zhí)行開始前決心第一，成敗第二執(zhí)行過程中速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后結(jié)果第一，理由第二113執(zhí)行秘訣執(zhí)行開始前執(zhí)行過程中執(zhí)行結(jié)束后40執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二114執(zhí)行的八字方針41執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)115執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后42執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二116執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二43執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二117執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后44五、制度執(zhí)行力：如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？118五、制度執(zhí)行力：45CBA（CurrentBestApproach)目前最好的方法SOP(StandardOperationProcedure)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程Policy公司政策1、事情寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強大？119CBA（CurrentBestApproach)目前最好To:JackJiangFrom:HiltonZhaoCc:PeterCaoDate:2003-9-24R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機場各書店建立《錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式》銷售代理。Summary:Background。。。。。。。KeyProcedure:。。。。。。。Reasons:1.Closenesstotargetcustomers;2.Highprofitmargin(lesspricesensitivity);3.Highvolumetocoverhighcost…KeyNestSteps:1.Negotiationwithclients;Promoterstraining;2.Promotionstoimprovevisibility,availability;3.………寶潔公司的“一頁備忘錄”的結(jié)構(gòu)1、相關(guān)信息（發(fā)自誰From、發(fā)給誰To、轉(zhuǎn)交給誰CC、日期Date）；2、標(biāo)題3、一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容；4、3-4行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容Summary5、相關(guān)背景資料介紹（2-3行）Background/Context6、備忘錄內(nèi)容（建議、意見、工作總結(jié)、信息共享等等）Procedure/Recommendation/Proposal7、主要緣由、總結(jié)、工作計劃等等Reasonstopropose,Learnings,etc8、下一步的任務(wù)9、簽名樣本120To:JackJiang寶潔公司的“一頁備忘錄”的結(jié)構(gòu)1、一頁備忘錄的用途(每天記筆記本)信息共享匯報工作總結(jié)得失知識管理通知相關(guān)人員檔案管理……..寫下來的力量—寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個問題想得更加清楚；—寫下來，寫的過程人會變得更加理智—寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；—寫下來，不敢撒謊，因為別人會看到，工作總結(jié)中的水分會減少；—寫下來，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長久；—隨著時間的延續(xù)，經(jīng)驗可以積累并固化；—看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時間；—。。。121一頁備忘錄的用途(每天記筆記本)信息共享寫下來的力量48內(nèi)部提升機制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵機制，保證企業(yè)文化的持續(xù)；從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才；良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感；長年來的經(jīng)驗積累，保證了員工的快速成長，降低了人力培養(yǎng)的成本。流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力，人才保證了寶法公司超一流水平。122內(nèi)部提升機制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵機制一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃HOW——怎么挑？WHO—誰來挑？WHEN—什么時候挑？WHERE—在哪兒挑？WHOM—誰來檢查？WHAT—結(jié)果如何考核—。。。

結(jié)果？執(zhí)行就是有水吃123一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃HOW——怎么執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三化1.流程化（從頭到尾流程化）2.明晰化（工作內(nèi)容明晰化)3.操作化（明晰內(nèi)容操作化）124執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三化1.流程化（從頭到尾流程化）2.明晰化（工作內(nèi)容制度執(zhí)行力的三要、三化制度三要原理：要戰(zhàn)略執(zhí)行的：措施要措施公司政策是貫徹執(zhí)行下去：檢查要檢查關(guān)鍵是落實：獎罰制度實施的標(biāo)準(zhǔn)三化原則：流程化明晰化操作化125制度執(zhí)行力的三要、三化制度三要原理：制度實施的標(biāo)準(zhǔn)三化原則：一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。既要在流程中——要制定出執(zhí)行的啟動流程又要超越于流程——制定出啟動流程后，你就要放手讓手下去做致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)

——錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)126一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計劃Ready關(guān)鍵職責(zé)Responsibility業(yè)績跟蹤Review業(yè)績評估Result127戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計劃關(guān)鍵職責(zé)業(yè)績跟蹤業(yè)績評估54READY經(jīng)營/預(yù)算計劃三個構(gòu)成量化的經(jīng)營目標(biāo)(銷售目標(biāo))關(guān)鍵行動措施財務(wù)預(yù)算(促銷投入費用比)128READY經(jīng)營/預(yù)算計劃三個構(gòu)成量化的經(jīng)營目標(biāo)(銷售目標(biāo))關(guān)R2—關(guān)鍵職責(zé)（RESPONSIBILITY

）千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)129R2—關(guān)鍵職責(zé)（RESPONSIBILITY）千斤重?fù)?dān)眾R3—業(yè)績跟蹤（REVIEW）人們不會做你希望的，人們只做你檢查的130R3—業(yè)績跟蹤（REVIEW）人們不會做你希望的，人們只做你REVIEW業(yè)績跟蹤的三大組成部門1、業(yè)績跟蹤報表體系建立報表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績報表針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因過程管理和控制2、月/季/年質(zhì)詢會議找出關(guān)鍵驅(qū)動因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重發(fā)現(xiàn)問題、解決、問題、事前處理3、質(zhì)詢后行動改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動計劃落實改進(jìn)行動計劃確保目標(biāo)實現(xiàn)、優(yōu)化管理131REVIEW業(yè)績跟蹤的三大組成部門1、業(yè)績跟蹤報表體系2、月R4—績效評估（RESULT）革命的首要問題；誰是敵人，誰是朋友132R4—績效評估（RESULT）革命的首要問題；誰是敵人，誰是沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪此秘密：為什么全球500強第一的沃爾瑪如此強大？133沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪此秘密：60沃爾瑪公司的遠(yuǎn)景在2000年成為1250億美元的公司(Becomea125$billioncompanybytheyear2000,WalMart,1990)134沃爾瑪公司的遠(yuǎn)景在2000年成為1250億美元的公司61沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜ξ譅柆數(shù)摹暗统杀尽敝皇且环N結(jié)果或表象，它的背后是出色的后勤物流配送（存貨補充）能力和吸引客戶忠誠