社會(huì)工作行政課件

張世勇西北農(nóng)林科技大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)行政專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政專(zhuān)業(yè)..課程簡(jiǎn)介

《社會(huì)行政》是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本科生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。社會(huì)行政包括宏觀(guān)社會(huì)行政和微觀(guān)社會(huì)行政。宏觀(guān)社會(huì)行政主要是在政府層面推行社會(huì)政策的實(shí)施.微觀(guān)社會(huì)行政常常表現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理活動(dòng)。專(zhuān)業(yè).....課程簡(jiǎn)介《社會(huì)行政》是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本科生專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)理解社會(huì)行政的基本概念和理論掌握社會(huì)行政的運(yùn)做程序和實(shí)施方法了解和分析社會(huì)福利領(lǐng)域的行政管理專(zhuān)業(yè).....教學(xué)目標(biāo)理解社會(huì)行政的基本概念和理論專(zhuān)業(yè)..考核方式學(xué)期總成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)兩部分組成。平時(shí)成績(jī)占30％，其中考勤10%、課堂討論20%，期末考試成績(jī)占70％。專(zhuān)業(yè).....考核方式學(xué)期總成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)社會(huì)行政的含義及構(gòu)成第一章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政的含義及構(gòu)成第一章專(zhuān)業(yè)..討論話(huà)題行政與管理的區(qū)別社會(huì)工作行政與社會(huì)福利行政的區(qū)別社會(huì)行政與公共行政的區(qū)別社會(huì)行政與社會(huì)管理的區(qū)別專(zhuān)業(yè).....討論話(huà)題行政與管理的區(qū)別專(zhuān)業(yè)..第一節(jié)社會(huì)行政的含義行政(Administration)實(shí)現(xiàn)或執(zhí)行公共政策時(shí)的一切運(yùn)做(White).通過(guò)協(xié)調(diào)完成政府的工作,涉及對(duì)工作人員的管理和監(jiān)督(Pfiffner).為達(dá)到一定目的而采用的選用人員,分配事權(quán),協(xié)調(diào)努力的方法(Simons等,狹義).專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)社會(huì)行政的含義行政(Administration)社會(huì)工作行政與社會(huì)福利行政社會(huì)工作行政社會(huì)福利行政社會(huì)行政與公共行政公共行政的含義及內(nèi)容社會(huì)行政與公共行政的聯(lián)系與區(qū)別社會(huì)行政與社會(huì)管理社會(huì)管理的含義社會(huì)行政與社會(huì)管理的聯(lián)系與區(qū)別專(zhuān)業(yè).....社會(huì)工作行政與社會(huì)福利行政專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政的含義朱辛流:運(yùn)用政府權(quán)力,有計(jì)劃地健全人民團(tuán)體,推展社會(huì)運(yùn)動(dòng),增進(jìn)社會(huì)福利,實(shí)施社會(huì)安全,加強(qiáng)勞動(dòng)管理,發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作,推行公共保健,保障國(guó)民的權(quán)利.江亮演等:督導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)推行社會(huì)福利事務(wù)的活動(dòng)(狹義,間接社會(huì)工作方法).專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政的含義專(zhuān)業(yè)..白秀雄:廣義和狹義.Trecker:廣義和狹義.Ray:是確定目標(biāo)和建立政策,創(chuàng)立并維持機(jī)構(gòu),制定計(jì)劃并付諸實(shí)施,以及評(píng)價(jià)其結(jié)果的過(guò)程.Kidneigh:將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù),運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)修改政策.專(zhuān)業(yè).....白秀雄:廣義和狹義.專(zhuān)業(yè)..第二節(jié)社會(huì)行政的發(fā)展民間社會(huì)服務(wù)的促進(jìn)社會(huì)福利制度的促進(jìn)作為專(zhuān)業(yè)方法科學(xué)研究與實(shí)踐的推動(dòng)專(zhuān)業(yè).....第二節(jié)社會(huì)行政的發(fā)展民間社會(huì)服務(wù)的促進(jìn)專(zhuān)業(yè)..第三節(jié)社會(huì)行政與社會(huì)政策的關(guān)系討論:社會(huì)政策與公共政策社會(huì)行政是社會(huì)政策的執(zhí)行過(guò)程社會(huì)政策的含義社會(huì)行政是實(shí)施社會(huì)政策的行動(dòng)專(zhuān)業(yè).....第三節(jié)社會(huì)行政與社會(huì)政策的關(guān)系討論:社會(huì)政策與公共政策專(zhuān)社會(huì)行政是社會(huì)福利的傳遞過(guò)程社會(huì)福利剩余性福利職業(yè)福利財(cái)政福利剩余性福利制度性福利全面性福利選擇性福利社會(huì)福利的傳遞專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政是社會(huì)福利的傳遞過(guò)程專(zhuān)業(yè)..社會(huì)政策與社會(huì)行政實(shí)施之間關(guān)系社會(huì)政策的效果受其科學(xué)性及其他條件的影響社會(huì)行政過(guò)程對(duì)實(shí)施效果的影響專(zhuān)業(yè).....社會(huì)政策與社會(huì)行政實(shí)施之間關(guān)系專(zhuān)業(yè)..第四節(jié)社會(huì)行政的要件社會(huì)政策廣義狹義社會(huì)福利資源物質(zhì)性資源服務(wù)性資源專(zhuān)業(yè).....第四節(jié)社會(huì)行政的要件社會(huì)政策專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)非正式社會(huì)福利系統(tǒng)正式社會(huì)福利系統(tǒng)社會(huì)性的社會(huì)福利系統(tǒng)社會(huì)行政人員社會(huì)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政的層次,內(nèi)容和功能第二章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政的第二章專(zhuān)業(yè)..第一節(jié)社會(huì)行政的層次宏觀(guān)社會(huì)行政含義特征微觀(guān)社會(huì)行政含義特征專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)社會(huì)行政的層次宏觀(guān)社會(huì)行政專(zhuān)業(yè)..第二節(jié)社會(huì)行政的內(nèi)容行政管理的任務(wù)行政學(xué)家的看法法約爾的行政管理理論韋伯的行政管理理論開(kāi)放的行政管理專(zhuān)業(yè).....第二節(jié)社會(huì)行政的內(nèi)容行政管理的任務(wù)專(zhuān)業(yè)..行政管理的過(guò)程行政管理的過(guò)程學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)社會(huì)行政的過(guò)程模式擴(kuò)展的社會(huì)行政模式專(zhuān)業(yè).....行政管理的過(guò)程專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政的職責(zé)美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的規(guī)定崔克爾對(duì)社會(huì)行政的看法賽瑞的社會(huì)行政職責(zé)觀(guān)社會(huì)行政人員的角色承擔(dān)專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政的職責(zé)專(zhuān)業(yè)..第三節(jié)社會(huì)行政的功能社會(huì)行政的社會(huì)效果增進(jìn)社會(huì)福利滿(mǎn)足弱勢(shì)群體的需要促進(jìn)社會(huì)公平和社會(huì)秩序?qū)I(yè).....第三節(jié)社會(huì)行政的功能社會(huì)行政的社會(huì)效果專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政的具體功能社會(huì)政策的實(shí)施與改進(jìn)提高機(jī)構(gòu)服務(wù)效率技術(shù)層面的功能專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政的具體功能專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政體制第三章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政體制第三章專(zhuān)業(yè)..第一節(jié)社會(huì)行政體制的構(gòu)成社會(huì)行政體制的含義體系體制行政體制專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)社會(huì)行政體制的構(gòu)成社會(huì)行政體制的含義專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政體制的建構(gòu)原則政府責(zé)任社會(huì)服務(wù)作為政府職責(zé)中的特定領(lǐng)域集中于一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)協(xié)調(diào)配合專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政體制的建構(gòu)原則專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政體制的基本構(gòu)架社會(huì)政策與社會(huì)立法組織機(jī)構(gòu)人員管理經(jīng)費(fèi)管理專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政體制的基本構(gòu)架專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政體制的影響因素國(guó)家政治制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平福利資源募集方式社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化水平專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政體制的影響因素專(zhuān)業(yè)..第二節(jié)社會(huì)行政體制的類(lèi)型英國(guó)的社會(huì)行政體制性質(zhì)構(gòu)成社會(huì)福利政策與法規(guī)社會(huì)工作行政組織社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)社會(huì)工作者制度社會(huì)行政體制的演變及其對(duì)社會(huì)行政的影響專(zhuān)業(yè).....第二節(jié)社會(huì)行政體制的類(lèi)型英國(guó)的社會(huì)行政體制專(zhuān)業(yè)..美國(guó)的社會(huì)行政體制性質(zhì)構(gòu)成社會(huì)福利政策與社會(huì)立法社會(huì)行政組織社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)社會(huì)工作者制度專(zhuān)業(yè).....美國(guó)的社會(huì)行政體制專(zhuān)業(yè)..歐洲大陸的社會(huì)行政體制性質(zhì)構(gòu)成瑞典的社會(huì)行政體制性質(zhì)構(gòu)成立法組織經(jīng)費(fèi)專(zhuān)業(yè).....歐洲大陸的社會(huì)行政體制專(zhuān)業(yè)..東亞的社會(huì)性質(zhì)體制性質(zhì)構(gòu)成社會(huì)福利政策與社會(huì)立法社會(huì)行政組織專(zhuān)業(yè).....東亞的社會(huì)性質(zhì)體制專(zhuān)業(yè)..西方社會(huì)行政體制的比較共同點(diǎn)職權(quán)集中化法制化人員專(zhuān)業(yè)化服務(wù)供給多元化經(jīng)費(fèi)主要由政府承擔(dān)差異基本價(jià)值取向社會(huì)工作行政體制的差異運(yùn)行機(jī)制的差異專(zhuān)業(yè).....西方社會(huì)行政體制的比較專(zhuān)業(yè)..中國(guó)的社會(huì)行政體制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期性質(zhì)構(gòu)成改革時(shí)期性質(zhì)構(gòu)成專(zhuān)業(yè).....中國(guó)的社會(huì)行政體制專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)第四章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)第四章專(zhuān)業(yè)..第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)作為組織的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的含義與特征組織的類(lèi)型專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)作為組織的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..NGO與NPO的比較專(zhuān)業(yè).....NGO與NPO的比較專(zhuān)業(yè)..一、NGO與NPO概念產(chǎn)生的背景

1、NGO概念的產(chǎn)生與中國(guó)化：

NGO一詞是英文“Non-governmentalOrganization”的縮寫(xiě)，漢語(yǔ)直譯為“非政府組織”。在海外，NGO興起于20世紀(jì)70年代，20世紀(jì)80年代以后開(kāi)始在世界范圍內(nèi)得到迅速發(fā)展和普及。目前，NGO對(duì)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)和影響已經(jīng)比肩政府和企業(yè)，它正在成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等領(lǐng)域的第三支柱。

專(zhuān)業(yè).....一、NGO與NPO概念產(chǎn)生的背景專(zhuān)業(yè)..在以西方發(fā)達(dá)國(guó)家為主流話(huà)語(yǔ)的國(guó)際文獻(xiàn)中，NGO常常指的是發(fā)展中國(guó)家的民間組織或非營(yíng)利組織，它們強(qiáng)調(diào)的主要是這些組織同發(fā)展中國(guó)家較多存在的集權(quán)政府的區(qū)別，從而帶有更多的政治方面的含義。在我國(guó)，1995年北京召開(kāi)第四屆世界婦女大會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“世婦會(huì)”）時(shí)，國(guó)際上的許多婦女NGO來(lái)到北京，舉行了聲勢(shì)浩大的懷柔非政府組織國(guó)際論壇。從那時(shí)開(kāi)始，媒體和廣大公眾開(kāi)始關(guān)注這個(gè)概念。

專(zhuān)業(yè).....在以西方發(fā)達(dá)國(guó)家為主流話(huà)語(yǔ)的國(guó)際文獻(xiàn)中，NGO常常指2、NPO概念產(chǎn)生的背景NPO一詞是英文“Non-ProfitOrganization”的縮寫(xiě)，漢語(yǔ)直譯為“非營(yíng)利組織”。這個(gè)概念的產(chǎn)生晚于NGO，大致出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，之后興盛于全球。

專(zhuān)業(yè).....2、NPO概念產(chǎn)生的背景專(zhuān)業(yè)..這種組織形態(tài)最早于17世紀(jì)便存在，是應(yīng)生于工業(yè)革命中出現(xiàn)的社會(huì)不平等現(xiàn)象，其后伴隨著西方近代資本主義的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)，因而它也具有豐富的西方文化和社會(huì)體制的背景?！胺菭I(yíng)利組織”這一名稱(chēng)本身就映射出其背后隱含的前提假設(shè)：先它而存在著另一種組織形態(tài)--營(yíng)利組織，或曰企業(yè)，是以追求利潤(rùn)最大化為目的的。由此可知，非營(yíng)利組織是一個(gè)基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政府與企業(yè)部門(mén)嚴(yán)格分工、獨(dú)立的企業(yè)等背景下出現(xiàn)的概念，它的存在和特征是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程和營(yíng)利部門(mén)（企業(yè)）的發(fā)展密切相關(guān)的。非營(yíng)利組織的出現(xiàn)被理解為政府失靈和市場(chǎng)失靈的產(chǎn)物。

專(zhuān)業(yè).....這種組織形態(tài)最早于17世紀(jì)便存在，是應(yīng)生于工業(yè)革命中出現(xiàn)的社總體來(lái)說(shuō)，NGO和NPO是從不同角度來(lái)說(shuō)明社會(huì)團(tuán)體的性質(zhì)，這兩個(gè)概念都是中國(guó)近年從西方引進(jìn)的，對(duì)它們的內(nèi)涵和外延以及概念的解釋目前還沒(méi)有形成共識(shí)性的看法。許多美國(guó)人喜歡用NPO一詞；聯(lián)合國(guó)的各種文件在內(nèi)和其它許多國(guó)家的官方文件里使用最多的仍然是NGO一詞。中國(guó)傳統(tǒng)文化往往把這兩類(lèi)組織稱(chēng)為公益組織或慈善組織，根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，NPO、NGO和社會(huì)團(tuán)體三者內(nèi)涵互相交叉，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。專(zhuān)業(yè).....總體來(lái)說(shuō)，NGO和NPO是從不同角度來(lái)說(shuō)明社會(huì)團(tuán)體的性質(zhì)，這二、NGO與NPO的含義與特征比較分析

NGO漢語(yǔ)譯為“非政府組織”，但它并不等同于“不是政府的組織”，如企業(yè)不是政府組織，但它絕不是我們這里所說(shuō)的非政府組織。同樣，NPO漢語(yǔ)譯為“非營(yíng)利組織”，它也不等同于“不營(yíng)利的組織”，如政府是不營(yíng)利的組織，但它也絕不是我們這里所說(shuō)的非營(yíng)利組織。專(zhuān)業(yè).....二、NGO與NPO的含義與特征比較分析

NG關(guān)于NGO概念的界定，在國(guó)際上沒(méi)有普遍的共識(shí)。目前國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)NGO的定義，有代表性的大致有三種：廣義的NGO是指政府和營(yíng)利的企業(yè)之外的一切社會(huì)民間組織，它在外延上包括社團(tuán)、民辦非企業(yè)單位、國(guó)有事業(yè)單位、人民團(tuán)體、其它組織（含單位內(nèi)部的、以企業(yè)形式登記的、未登記的社團(tuán)等）；狹義的NGO是指嚴(yán)格符合《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》和《民辦非企業(yè)單位登記管理?xiàng)l例》的社會(huì)組織，即官方概念里的民間組織，在外延上就只有社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位兩類(lèi)組織（還有一種看法是僅僅把那些純民間的草根組織視為NGO，而把那些有政府背景的都排除在外）。中間的定義是在廣義的外延上去掉國(guó)有企事業(yè)單位或其他組織。

專(zhuān)業(yè).....關(guān)于NGO概念的界定，在國(guó)際上沒(méi)有普遍的共識(shí)。目前國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)NGO這個(gè)概念所包含的內(nèi)容是十分廣泛,但目前人們?cè)谑褂肗GO概念的時(shí)候，主要是指從事社會(huì)公益事業(yè)的組織，如紅十字會(huì)、希望工程、殘疾人聯(lián)合會(huì)、志愿者組織，以及各類(lèi)基金會(huì)等等。這或者可以稱(chēng)為狹義的NGO概念。專(zhuān)業(yè).....NGO這個(gè)概念所包含的內(nèi)容是十分廣泛,但目前人們?cè)谑褂肗G學(xué)術(shù)界對(duì)NGO的定義也是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。在這里我們采取目前學(xué)術(shù)界應(yīng)用比較多的一種定義，這種定義認(rèn)為：非政府組織是依法建立的、非政府的、非營(yíng)利性的、自主管理的、非黨派性質(zhì)的，并且具有一定志愿性質(zhì)的、致力于解決各種社會(huì)性問(wèn)題的社會(huì)組織。

專(zhuān)業(yè).....學(xué)術(shù)界對(duì)NGO的定義也是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。在這里我們采取目我國(guó)民政部所采用的正式官方分類(lèi)，是將民間非政府組織分為社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位，前者進(jìn)一步分為基金會(huì)、學(xué)術(shù)性社團(tuán)、行業(yè)性社團(tuán)、專(zhuān)業(yè)性社團(tuán)、聯(lián)合性社團(tuán)等；后者進(jìn)一步分為教育類(lèi)、科技類(lèi)、文化類(lèi)、衛(wèi)生類(lèi)、體育類(lèi)、社會(huì)福利類(lèi)等，并在此基礎(chǔ)上按照登記管理機(jī)關(guān)的級(jí)別區(qū)分為全國(guó)性組織和地方性組織。專(zhuān)業(yè).....我國(guó)民政部所采用的正式官方分類(lèi)，是將民間非政府組織分為社會(huì)團(tuán)非營(yíng)利組織(Non-ProfitOrganization)NPO這個(gè)自美國(guó)發(fā)源并向世界流傳的名詞，它的原義指的是，由私人為實(shí)現(xiàn)自己的某種非經(jīng)濟(jì)性愿望或目標(biāo)而發(fā)起的各種各樣的社會(huì)機(jī)構(gòu)或組織。

專(zhuān)業(yè).....非營(yíng)利組織(Non-ProfitOrganization)不僅包括基金會(huì)、慈善籌款會(huì)等公益類(lèi)中介組織，也包括社交聯(lián)誼、互助合作、業(yè)主和專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)等互益類(lèi)組織，還包括私人創(chuàng)設(shè)的學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)團(tuán)體、博物館、研究機(jī)構(gòu)等服務(wù)類(lèi)組織。美國(guó)甚至把教堂也歸入NPO。這個(gè)詞最容易劃清公益組織與企業(yè)組織的界限，不管各類(lèi)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)之間有著多么大的不同，但是“非營(yíng)利”可以概括他們的共性。美國(guó)人不把非營(yíng)利機(jī)構(gòu)稱(chēng)為NGO，即非政府組織，因?yàn)槊绹?guó)的公益組織幾乎都是私人辦的，所以沒(méi)有必要叫做NGO。

專(zhuān)業(yè).....不僅包括基金會(huì)、慈善籌款會(huì)等公益類(lèi)中介組織，也包括社交聯(lián)誼、“營(yíng)利”與“贏(yíng)利”、“盈利”的區(qū)別。從現(xiàn)代漢語(yǔ)的基本含義上我們知道“贏(yíng)”，意為“賺”，相對(duì)于“賠”，從而，“贏(yíng)利”指賺得利潤(rùn)（用作動(dòng)詞），或者即指利潤(rùn)（用作名詞）?！坝?，意為充滿(mǎn)、多余，“盈利”即指利潤(rùn)，或者較多的利潤(rùn)。而“營(yíng)”的意思是謀求，“營(yíng)利”相應(yīng)地是指以利潤(rùn)為目的。因而，“非營(yíng)利”的含義，并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的無(wú)利潤(rùn)，更不是不講經(jīng)營(yíng)之意，而是一個(gè)用以界定組織性質(zhì)的詞匯，它指這種組織的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作目的不是獲取利潤(rùn)。非營(yíng)利組織是政府以外的為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益或互益的組織。

專(zhuān)業(yè).....“營(yíng)利”與“贏(yíng)利”、“盈利”的區(qū)別。專(zhuān)業(yè)..“非營(yíng)利組織”的“非營(yíng)利性”具體衡量指標(biāo)有三點(diǎn)：

第一，組織的宗旨不以營(yíng)利為目的；

第二，組織的利潤(rùn)不能用于成員間的分配和分紅；

第三，組織的資產(chǎn)不能以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)。

專(zhuān)業(yè).....“非營(yíng)利組織”的“非營(yíng)利性”具體衡量指標(biāo)有三點(diǎn)：

專(zhuān)業(yè).作為一種組織形態(tài)，NPO在人類(lèi)歷史的早期就己經(jīng)存在，但作為一種在20世紀(jì)后半期發(fā)揮重要作用的社會(huì)政治現(xiàn)象，這類(lèi)組織的界定并不完全確定，不同國(guó)家的用法也有所不同.目前，國(guó)際上較廣為接收的是美國(guó)研究非營(yíng)利組織的專(zhuān)家、約翰.霍普金斯大學(xué)的萊斯特.薩拉蒙(lesterM.Salamon)教授在它的非營(yíng)利組織國(guó)際比較研究項(xiàng)目中的界定。萊斯特.薩拉蒙指出，非營(yíng)利組織有六個(gè)最關(guān)鍵的特征：

專(zhuān)業(yè).....作為一種組織形態(tài)，NPO在人類(lèi)歷史的早期就己經(jīng)存在，但作為一

1、組織性（正規(guī)性）；即有一定的組織機(jī)構(gòu)，是根據(jù)國(guó)家法律注冊(cè)的獨(dú)立法人；

2、民間性，即非營(yíng)利組織在組織機(jī)構(gòu)上獨(dú)立于政府，既不是政府機(jī)構(gòu)的一部分，也不是由政府官員來(lái)主導(dǎo)；

3、非營(yíng)利性，即不是為其擁有者積累利潤(rùn)，非營(yíng)利組織可以盈利，但所得利潤(rùn)必須用于組織使命所規(guī)定的工作，而不能在組織的所有者和經(jīng)營(yíng)者中進(jìn)行分配；

專(zhuān)業(yè).....1、組織性（正規(guī)性）；即有一定的組織機(jī)構(gòu)，是根據(jù)

4、自治性，非營(yíng)利組織有不受外部控制的內(nèi)部管理程序，自己管理自己的活動(dòng)；

5、志愿性，在組織的活動(dòng)和管理中都有相當(dāng)程度的志愿參與，特別是形成有志愿者組成的董事會(huì)和廣泛使用志愿人員；

6、公益性，即服務(wù)于某些公共目的和為公眾奉獻(xiàn)。學(xué)者們?cè)谶M(jìn)行國(guó)際比較研究當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)，這樣一種組織形式，在不同國(guó)家以及不同的領(lǐng)域有著不同的叫法，比如“非政府組織”、“慈善組織”、志愿者組織、第三部門(mén)、公民社會(huì)等等。

專(zhuān)業(yè).....4、自治性，非營(yíng)利組織有不受外部控制的內(nèi)部總之，NGO和NPO這兩個(gè)概念是從不同的角度對(duì)民間社會(huì)組織所做的稱(chēng)謂，這兩個(gè)概念之間沒(méi)有嚴(yán)格的界限，我們沒(méi)必要在這兩個(gè)概念之間糾纏。NPO的概念要比NGO概念包括的范圍更廣泛，如果要強(qiáng)調(diào)某一類(lèi)民間組織與政治性組織的區(qū)別，我們就可以用NGO這一概念；如果要強(qiáng)調(diào)某一類(lèi)民間組織與營(yíng)利性的企業(yè)的區(qū)別，我們就可以用NPO這一概念，但這也要視不同國(guó)家的情況與人們的習(xí)慣而定。

專(zhuān)業(yè).....總之，NGO和NPO這兩個(gè)概念是從不同的角度對(duì)民間社會(huì)組織所非營(yíng)利組織的職能提供公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)政府職能影響公共政策非營(yíng)利組織的類(lèi)型聯(lián)合國(guó)國(guó)際產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系非盈利組織國(guó)際分類(lèi)體系中國(guó)非盈利組織基本分類(lèi)專(zhuān)業(yè).....非營(yíng)利組織的職能專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義和性質(zhì)福利服務(wù)輸送系統(tǒng)是從事經(jīng)常性,連續(xù)性服務(wù)的實(shí)體社會(huì)組織是提供社會(huì)服務(wù)的非盈利的社會(huì)組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特征組織特征結(jié)構(gòu)特征目標(biāo)特征專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義和性質(zhì)專(zhuān)業(yè)..第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型專(zhuān)業(yè).....第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)按照服務(wù)對(duì)象分類(lèi)社區(qū)發(fā)展家庭及兒童服務(wù)康復(fù)服務(wù)安老服務(wù)矯正服務(wù)學(xué)齡兒童及青少年服務(wù)長(zhǎng)期病患者服務(wù)其他服務(wù)對(duì)象服務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)..按照工作領(lǐng)域和興辦者分類(lèi)教育服務(wù)類(lèi)衛(wèi)生服務(wù)類(lèi)文化服務(wù)類(lèi)科技服務(wù)類(lèi)體育服務(wù)類(lèi)社會(huì)福利服務(wù)類(lèi)社會(huì)中介服務(wù)類(lèi)法律服務(wù)類(lèi)其他服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè).....按照工作領(lǐng)域和興辦者分類(lèi)專(zhuān)業(yè)..以院舍服務(wù)為主的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)院舍工作的對(duì)象院舍工作的功能院舍工作的模式院舍工作的發(fā)展趨勢(shì)以服務(wù)項(xiàng)目為主的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)外的類(lèi)型我國(guó)的類(lèi)型專(zhuān)業(yè).....以院舍服務(wù)為主的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般功能服務(wù)功能治療預(yù)防發(fā)展政治功能促進(jìn)社會(huì)公平維持社會(huì)秩序進(jìn)行社會(huì)控制專(zhuān)業(yè).....第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般功能專(zhuān)業(yè)..經(jīng)濟(jì)功能再分配促進(jìn)就業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境文化功能社會(huì)團(tuán)結(jié)人道主義專(zhuān)業(yè).....經(jīng)濟(jì)功能專(zhuān)業(yè)..不同體制下的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下政府興辦功能多元化政治取向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下民間性專(zhuān)業(yè)性行業(yè)體系專(zhuān)業(yè).....不同體制下的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)的計(jì)劃第五章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)的計(jì)劃第五章專(zhuān)業(yè)..海馬的故事小海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己擁有了七座金山。

從美夢(mèng)中醒來(lái)，小海馬覺(jué)得這個(gè)夢(mèng)是一個(gè)神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財(cái)富是七個(gè)金幣，但總有一天，這七個(gè)金幣會(huì)變成七座金山。

于是它毅然決然地離開(kāi)了自己的家，帶著僅有的七個(gè)金幣，去尋找夢(mèng)中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。

海馬是豎著身子游動(dòng)的，游得很緩慢。它在大海里艱難地游動(dòng)，心里一直在想：也許那七座金山會(huì)突然出現(xiàn)在眼前。

然而金山并沒(méi)有出現(xiàn)。出現(xiàn)在眼前的是一條鰻魚(yú)。鰻魚(yú)問(wèn)：“海馬兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？”海馬驕傲地說(shuō)：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了?！薄澳悄阏媸翘疫\(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一個(gè)完整的解決方案?！宾狋~(yú)說(shuō)，“只要你給我四個(gè)金幣，我就給你一個(gè)鰭，有了這個(gè)鰭，你游起來(lái)就會(huì)快得多?！焙ｑR戴上了用四個(gè)金幣換來(lái)的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動(dòng)的速度果然提高了一倍。海馬歡快地游著，心里想，也許金山馬上就出現(xiàn)在眼前了。

然而金山并沒(méi)有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一個(gè)水母。水母問(wèn)：“小海馬，看你急匆匆的樣子，它想要到哪里去？”海馬驕傲地說(shuō)：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了？”“那你真是太幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我有一個(gè)完善的解決方案?！彼刚f(shuō)，“你看，這是一個(gè)噴汽式快速滑行艇，你只要給我三個(gè)金幣，我就把它給你。它可以在大海上飛快地行駛，你想到哪里就能到哪里?！焙ｑR用剩下的三個(gè)金幣買(mǎi)下這個(gè)小艇。它發(fā)現(xiàn)，這個(gè)神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山就會(huì)馬上出現(xiàn)在眼前了。

然而金山還是沒(méi)有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一條大鯊魚(yú)。大鯊魚(yú)對(duì)它說(shuō)：“你太幸運(yùn)了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一套徹底的解決方案。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船，你要搭乘我這艘大船，你就會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間”，大鯊魚(yú)說(shuō)完，就張開(kāi)了大嘴。

“那太好了。謝謝你，鯊魚(yú)先生！”小海馬一邊說(shuō)一邊鉆進(jìn)了鯊魚(yú)的口里，向鯊魚(yú)的肚子深處歡快地游去…

專(zhuān)業(yè).....海馬的故事小海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己擁有了七座金山。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

——《禮記·中庸》專(zhuān)業(yè).....專(zhuān)業(yè)..第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

的目標(biāo)與整體規(guī)劃社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的含義及意義規(guī)劃與計(jì)劃的含義(舉例說(shuō)明其異同點(diǎn))社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的意義明確組織的發(fā)展方向減少不確定性集中對(duì)組織使命及目標(biāo)的思考提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段增強(qiáng)組織凝聚力專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

的目標(biāo)與整體規(guī)劃社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的含義及社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)分析社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的含義宗旨和目標(biāo)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的層級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)機(jī)構(gòu)管理的目標(biāo)任務(wù)體系專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)分析專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的制定制定原則SWOT分析:Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats目標(biāo)管理（MBO）：參與導(dǎo)向、系統(tǒng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、授權(quán)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的制定專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型戰(zhàn)略規(guī)劃與行動(dòng)計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的類(lèi)型專(zhuān)業(yè)..計(jì)劃的類(lèi)型按服務(wù)計(jì)劃的期限：長(zhǎng)期計(jì)劃（不少于3年）中期計(jì)劃（2至3年）年度計(jì)劃（（季、月、旬、日、輪、班和小時(shí)計(jì)劃又稱(chēng)為“運(yùn)作性計(jì)劃”）按服務(wù)計(jì)劃的服務(wù)范圍：總體計(jì)劃、分支計(jì)劃。專(zhuān)業(yè).....計(jì)劃的類(lèi)型按服務(wù)計(jì)劃的期限：專(zhuān)業(yè)..戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程專(zhuān)業(yè).....戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程專(zhuān)業(yè)..行動(dòng)計(jì)劃為了戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，分階段、分職能、分部門(mén)對(duì)組織的資源進(jìn)行調(diào)配以更有效率地實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行性計(jì)劃。制定者：基層管理者特點(diǎn)：具體、可操作性、分解成每日的行動(dòng)目標(biāo)作用：即可對(duì)員工加強(qiáng)控制，又可作為日后進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。專(zhuān)業(yè).....行動(dòng)計(jì)劃為了戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，分階段、分職能、分部門(mén)對(duì)組織的資服務(wù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)使命、整體目標(biāo)、特定目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、方案和預(yù)算等。哲學(xué)性：態(tài)度和價(jià)值觀(guān)；結(jié)構(gòu)性特征：層次結(jié)構(gòu)、配合結(jié)構(gòu)、程序結(jié)構(gòu)；有效的計(jì)劃的三方面能力結(jié)構(gòu)：分析、執(zhí)行、測(cè)量。專(zhuān)業(yè).....服務(wù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)使命、整體目標(biāo)、特定目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的決策赫伯特·西蒙:美國(guó)學(xué)者，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科均有較深造詣，是1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者。他在管理學(xué)方面的代表作有《管理行為》、《組織》和《管理決策的新科學(xué)》等。決策是管理活動(dòng)的核心——赫伯特·西蒙

專(zhuān)業(yè).....第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的決策赫伯特·西蒙:美國(guó)學(xué)者，在管理社會(huì)服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)決策過(guò)程決策的含義及作用決策理論完全理性決策理論（“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)）有限理性決策理論（有限理性“管理人”假設(shè)）專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)決策過(guò)程專(zhuān)業(yè)..有限理性“管理人”

西蒙認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”?！肮芾砣恕钡膬r(jià)值取向和目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動(dòng)之中乃至彼此矛盾狀態(tài)；“管理人”的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，他不可能也不企望達(dá)到絕對(duì)的最優(yōu)解，而只以找到滿(mǎn)意解為滿(mǎn)足。在實(shí)際決策中，“有限理性”表現(xiàn)為：決策者無(wú)法尋找到全部備選方案，也無(wú)法完全預(yù)測(cè)全部備選方案的后果，還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系，以使它能在多種多樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)的決策方案。西蒙的管理理論關(guān)注的焦點(diǎn)，正是人的社會(huì)行為的理性方面與非理性方面的界限，它是關(guān)于意識(shí)理性和有限理性的一種獨(dú)特理論──是關(guān)于那些因缺乏尋找最優(yōu)的才智而轉(zhuǎn)向?qū)で鬂M(mǎn)意的人類(lèi)行為的理論。

專(zhuān)業(yè).....有限理性“管理人”西蒙認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中作為管理者或決策者的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的一般程序決策的一般程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)擬定方案比較,分析方案選擇方案專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的一般程序?qū)I(yè)..決策流程圖專(zhuān)業(yè).....決策流程圖專(zhuān)業(yè)..案例

德?tīng)査鐓^(qū)圖書(shū)館是一家向社區(qū)居民提供文化服務(wù)的非營(yíng)利組織。擁有15名圖書(shū)管理員和5名兼職管理員，并且有40名左右的志愿者。該館的圖書(shū)來(lái)自外界捐贈(zèng)。資金來(lái)源主要是：社區(qū)資助和城市有關(guān)文化機(jī)構(gòu)資助可達(dá)到60%，其余的資金主要靠籌資和收取少量的服務(wù)費(fèi)以及罰款來(lái)獲得。在最初成立的幾年中，圖書(shū)館資金夠用，讀者較多，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)效益。但是，近來(lái)，由于資助機(jī)構(gòu)財(cái)政緊張已經(jīng)減少了對(duì)圖書(shū)館的撥款，使圖書(shū)館面臨一定的資金缺口。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書(shū)館的讀者也有明顯的下降趨勢(shì)。

問(wèn)：這個(gè)定位在“傳統(tǒng)圖書(shū)館”角色上的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)面臨怎樣的決策任務(wù)呢？專(zhuān)業(yè).....案例德?tīng)査鐓^(qū)圖書(shū)館是一家向社區(qū)居民提供文化服務(wù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的復(fù)雜性及其危險(xiǎn)復(fù)雜性危險(xiǎn)拖延過(guò)度簡(jiǎn)化非理性行為因錯(cuò)誤導(dǎo)致沮喪專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的復(fù)雜性及其危險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的類(lèi)型與方法社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的類(lèi)型依理性程度:直覺(jué)的,判斷的,問(wèn)題解決的依問(wèn)題性質(zhì):程序式和非程序式依工作者本身的角色:咨詢(xún)式,協(xié)商式,協(xié)助式?jīng)Q策方法專(zhuān)家決策法（德?tīng)柗品ǎ╊^腦風(fēng)暴法可行性分析法參與式?jīng)Q策法專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的類(lèi)型與方法專(zhuān)業(yè)..第三節(jié)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的制定一

社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的程序Morris&Binstoch(1966):問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題分析獲取資源控制者或社區(qū)權(quán)力中心的支持行動(dòng)計(jì)劃的發(fā)展方案推行方案評(píng)估專(zhuān)業(yè).....第三節(jié)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的制定一社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的程序?qū)I(yè).York(1982):問(wèn)題識(shí)別,需要評(píng)估目標(biāo)界定識(shí)別達(dá)到目標(biāo)的各種可行方案決策發(fā)展計(jì)劃以作方案推行和評(píng)估專(zhuān)業(yè).....York(1982):專(zhuān)業(yè)..梁偉康:評(píng)估需要調(diào)查社區(qū)資源識(shí)別居于優(yōu)先但未獲滿(mǎn)足的需求制定目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略制定工作計(jì)劃編制預(yù)算履行方案評(píng)估方案專(zhuān)業(yè).....梁偉康:專(zhuān)業(yè)..本課程:確定社會(huì)需要問(wèn)題識(shí)別因果假設(shè)分析評(píng)估需要原則:服務(wù)對(duì)象的知覺(jué)性;服務(wù)的可滿(mǎn)足性方法:資源點(diǎn)存;調(diào)查訪(fǎng)問(wèn);使用者分析;訪(fǎng)談重要人物專(zhuān)業(yè).....本課程:專(zhuān)業(yè)..提出備選的服務(wù)方案集思廣益,初步設(shè)計(jì)精心設(shè)計(jì),反復(fù)論證選擇方案評(píng)估可行性方案的選擇政治制度經(jīng)濟(jì)社會(huì)專(zhuān)業(yè).....提出備選的服務(wù)方案專(zhuān)業(yè)..可行性方案的準(zhǔn)則:效率效能（方案達(dá)到目標(biāo)的程度）可行性重要性公平附加的結(jié)果專(zhuān)業(yè).....可行性方案的準(zhǔn)則:專(zhuān)業(yè)..分析幾個(gè)條件:切合機(jī)構(gòu)目標(biāo)及優(yōu)先順序機(jī)構(gòu)資源社會(huì)接納服務(wù)延續(xù)性政策性效益與成本服務(wù)測(cè)量可操作性風(fēng)險(xiǎn)性專(zhuān)業(yè).....分析幾個(gè)條件:專(zhuān)業(yè)..二社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的方法確定總目標(biāo)（總目標(biāo)和子目標(biāo)）目標(biāo)分解：米勒：結(jié)果目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)勞伯弗：宗旨和目標(biāo)之間的關(guān)系以目標(biāo)樹(shù)的形式表示：支持條件分析法律制度保障機(jī)構(gòu)管理構(gòu)架準(zhǔn)備人力資源準(zhǔn)備技術(shù)能力準(zhǔn)備財(cái)力準(zhǔn)備思想準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè).....二社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的方法專(zhuān)業(yè)..目標(biāo)樹(shù)專(zhuān)業(yè).....目標(biāo)樹(shù)專(zhuān)業(yè)..三

社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的影響因素外部政治,經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)福利政策社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平財(cái)政分配體制服務(wù)對(duì)象機(jī)構(gòu)間的關(guān)系組織自身的能力專(zhuān)業(yè).....三社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的影響因素專(zhuān)業(yè)..四

社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的文本構(gòu)架方案名稱(chēng)（響亮、貼切，但不能“標(biāo)題黨”）實(shí)施依據(jù)/問(wèn)題與需求宗旨與目標(biāo):

將抽象目標(biāo)分解具體目標(biāo):過(guò)程具體目標(biāo)和結(jié)果具體目標(biāo)服務(wù)對(duì)象：

一般人口﹥危機(jī)人口群﹥標(biāo)的人口群﹥服務(wù)人口群方案服務(wù)內(nèi)容經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作流程(甘特圖：一種按照時(shí)間進(jìn)度標(biāo)出工作活動(dòng)，常用于項(xiàng)目管理的圖表。

）評(píng)估方法專(zhuān)業(yè).....四社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的文本構(gòu)架專(zhuān)業(yè)..

甘特是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一。甘特非常重視工業(yè)中人的因素，因此他也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。其對(duì)科學(xué)管理理論的重要貢獻(xiàn)：

甘特圖——生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命）

他在20世紀(jì)早期引用了這種工作和方法。在圖上，項(xiàng)目的每一步在被執(zhí)行的時(shí)間段中用線(xiàn)條標(biāo)出。完成以后，甘特圖能以時(shí)間順序顯示所要進(jìn)行的活動(dòng)，以及那些可以在同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)。個(gè)人甘特圖和時(shí)間表是兩種不同的任務(wù)表達(dá)方式，個(gè)人甘特圖使用戶(hù)可以直觀(guān)地知道有哪些任務(wù)在什么時(shí)間段要做，而時(shí)間表則提供更精確的時(shí)間段數(shù)據(jù)。此外，用戶(hù)還可以在時(shí)間表中直接更新任務(wù)進(jìn)程。

專(zhuān)業(yè).....甘特是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者甘特圖示例：專(zhuān)業(yè).....甘特圖示例：專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織與運(yùn)行第六章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織與運(yùn)行第六章專(zhuān)業(yè)..機(jī)構(gòu)的基本情況(成立時(shí)間,地點(diǎn),創(chuàng)辦人/負(fù)責(zé)人,服務(wù)領(lǐng)域,社工人數(shù)及崗位分布…)機(jī)構(gòu)的宗旨,目標(biāo)(自己的分析)機(jī)構(gòu)的管理(組織架構(gòu),管理方式…人力資源等管理)機(jī)構(gòu)的swot分析機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃(項(xiàng)目)及其分析專(zhuān)業(yè).....機(jī)構(gòu)的基本情況(成立時(shí)間,地點(diǎn),創(chuàng)辦人/負(fù)責(zé)人,服務(wù)領(lǐng)域,社第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織過(guò)程Mintzberg的觀(guān)點(diǎn)組織架構(gòu)技術(shù)幕僚單位高層和中層管理單位,作業(yè)核心單位行政支援單位專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織過(guò)程專(zhuān)業(yè)組織過(guò)程:五種協(xié)調(diào)機(jī)制工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化成果標(biāo)準(zhǔn)化技能標(biāo)準(zhǔn)化相互調(diào)整直接監(jiān)督專(zhuān)業(yè).....組織過(guò)程:五種協(xié)調(diào)機(jī)制專(zhuān)業(yè)..五種流程系統(tǒng)正式權(quán)利流程系統(tǒng)非正式權(quán)利流程系統(tǒng)規(guī)章制度流程系統(tǒng)工作群體流程系統(tǒng)特殊決策流程系統(tǒng)專(zhuān)業(yè).....五種流程系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)..機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目)成員的組織過(guò)程影響社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的外部因素意識(shí)形態(tài)觀(guān)念經(jīng)濟(jì)技術(shù)教育政治制度社會(huì)結(jié)構(gòu)狀況社會(huì)財(cái)富的分配形式社會(huì)服務(wù)組織的性質(zhì)專(zhuān)業(yè).....機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目)成員的組織過(guò)程專(zhuān)業(yè)..內(nèi)在要素機(jī)構(gòu)的組織文化成員的價(jià)值理念機(jī)構(gòu)的象征性標(biāo)志歷史傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與管理人事編制社會(huì)性別政策專(zhuān)業(yè).....內(nèi)在要素專(zhuān)業(yè)..組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程具體內(nèi)容包括:職能設(shè)計(jì)管理幅度設(shè)計(jì)管理層次設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)信息聯(lián)系設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè).....組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程具體內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)..二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)類(lèi)型純直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)直線(xiàn)幕僚式組織結(jié)構(gòu)功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)的職責(zé)專(zhuān)業(yè).....二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì):通過(guò)成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用的組織形式團(tuán)隊(duì)工作的特征:成員的歸屬和責(zé)任感成員參與成員間的信任和溝通成員與團(tuán)隊(duì)成員沖突解決方式學(xué)習(xí)型群體專(zhuān)業(yè).....團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程所包括的程序溝通妥協(xié)合作協(xié)調(diào)完成專(zhuān)業(yè).....團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型專(zhuān)業(yè)..第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)一,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的含義:領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度和方法,有效影響下屬共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容客觀(guān)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)與管理專(zhuān)業(yè).....第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)一,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任:法律責(zé)任和工作責(zé)任社會(huì)行政領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé):政策執(zhí)行決策與規(guī)劃溝通組織建設(shè)選用人才協(xié)調(diào)及解決沖突控制與監(jiān)督保持機(jī)構(gòu)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)專(zhuān)業(yè).....領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)專(zhuān)業(yè)..領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的條件領(lǐng)導(dǎo)者合法地位;能力;動(dòng)機(jī)與激勵(lì);個(gè)性特征;知識(shí)經(jīng)驗(yàn)被領(lǐng)導(dǎo)者期望水平;個(gè)性特征;能力素質(zhì);動(dòng)機(jī)與激勵(lì)環(huán)境因素崗位任務(wù);資源和社會(huì)結(jié)構(gòu);組織規(guī)模;社會(huì)歷史狀況專(zhuān)業(yè).....領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的條件專(zhuān)業(yè)..二,領(lǐng)導(dǎo)模式Likert的領(lǐng)導(dǎo)模式專(zhuān)職—權(quán)威式開(kāi)明—權(quán)威式協(xié)商式群體參與式四分圖領(lǐng)導(dǎo)模式專(zhuān)業(yè).....二,領(lǐng)導(dǎo)模式專(zhuān)業(yè)..權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式菲德勒的權(quán)變模式情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)理論的一些前沿發(fā)展魅力領(lǐng)導(dǎo)理論不同性別的領(lǐng)導(dǎo)方式差異專(zhuān)業(yè).....權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式專(zhuān)業(yè)..三,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的權(quán)威職權(quán)與權(quán)威權(quán)威的類(lèi)型根據(jù)權(quán)威來(lái)源傳統(tǒng)型權(quán)威魅力型權(quán)威法理型權(quán)威依個(gè)人素質(zhì)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)個(gè)人魅力背景感情專(zhuān)業(yè).....三,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的權(quán)威專(zhuān)業(yè)..行政權(quán)威與專(zhuān)業(yè)權(quán)威行政權(quán)威基于組織中的職位專(zhuān)業(yè)權(quán)威基于專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備哪一種權(quán)威專(zhuān)業(yè).....行政權(quán)威與專(zhuān)業(yè)權(quán)威專(zhuān)業(yè)..第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的溝通與協(xié)調(diào)一,溝通溝通的含義溝通過(guò)程模式(見(jiàn)書(shū)上的圖6-4)創(chuàng)造有價(jià)值的信息信息編碼選擇信息傳遞通道接受者接受信息接受者理解和闡釋信息接受者做出反應(yīng)專(zhuān)業(yè).....第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的溝通與協(xié)調(diào)一,溝通專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政中的溝通(一)組織溝通正式溝通上行溝通下行溝通橫向溝通斜向溝通非正式溝通專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政中的溝通專(zhuān)業(yè)..(二)人際溝通語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通(三)信息傳遞路徑單向命令雙向溝通網(wǎng)絡(luò)式溝通專(zhuān)業(yè).....(二)人際溝通專(zhuān)業(yè)..二,協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的類(lèi)型按照內(nèi)外分為內(nèi)部和外部協(xié)調(diào)按照范圍本單位內(nèi)協(xié)調(diào)上下級(jí)單位的協(xié)調(diào)與其他單位的協(xié)調(diào)按照協(xié)調(diào)內(nèi)容協(xié)調(diào)關(guān)系協(xié)調(diào)工作專(zhuān)業(yè).....二,協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)..協(xié)調(diào)的功能統(tǒng)籌安排及合理配置創(chuàng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)造良好的外部環(huán)境政策實(shí)施提高效率專(zhuān)業(yè).....協(xié)調(diào)的功能專(zhuān)業(yè)..社會(huì)行政中的協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)式協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部機(jī)構(gòu)外部法約爾的協(xié)調(diào)方法專(zhuān)業(yè).....社會(huì)行政中的協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)..第四節(jié)社會(huì)行政中的控制一,社會(huì)行政中控制的含義及意義含義:社會(huì)組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查,監(jiān)督,糾偏等管理活動(dòng).目的性通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程意義專(zhuān)業(yè).....第四節(jié)社會(huì)行政中的控制一,社會(huì)行政中控制的含義及意義專(zhuān)二,社會(huì)行政中的控制類(lèi)型從機(jī)構(gòu)組織管理角度科層控制層級(jí)化制度化,規(guī)范化追求效率忽視下級(jí)參與專(zhuān)業(yè).....二,社會(huì)行政中的控制類(lèi)型專(zhuān)業(yè)..小團(tuán)體控制,有效的團(tuán)隊(duì)控制:團(tuán)體規(guī)模和人員結(jié)構(gòu)明確的目標(biāo)和強(qiáng)烈的歸屬感有控制的授權(quán)和信息共享有效的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系適當(dāng)?shù)馁Y源和培訓(xùn)教育獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化和共同的價(jià)值觀(guān)市場(chǎng)化控制利用服務(wù)效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)約束,督促機(jī)構(gòu)成員專(zhuān)業(yè).....小團(tuán)體控制,有效的團(tuán)隊(duì)控制:專(zhuān)業(yè)..三,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的沖突與控制沖突的類(lèi)型按照后果:建設(shè)性沖突和破壞性沖突按照范圍:個(gè)人層次沖突,群體沖突,組織層次沖突按照內(nèi)容:認(rèn)知沖突,情感沖突,目標(biāo)沖突,利益沖突,程序沖突專(zhuān)業(yè).....三,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的沖突與控制專(zhuān)業(yè)..沖突形成的原因人際因素個(gè)性差異溝通障礙歸因的失誤群體間因素目標(biāo)不相容相互依賴(lài)性組織因素資源稀缺任務(wù)的不確定組織的變動(dòng)專(zhuān)業(yè).....沖突形成的原因?qū)I(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中常見(jiàn)的沖突機(jī)構(gòu)成員個(gè)人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)相沖突角色期待與機(jī)構(gòu)成員心理的沖突機(jī)構(gòu)內(nèi)上級(jí)行政主管單位與下級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)間的沖突沖突管理基本原則倡導(dǎo)建設(shè)性沖突,避免破壞性沖突,把沖突控制在適當(dāng)水平實(shí)行全面系統(tǒng)的沖突管理居中解決,以和為貴具體問(wèn)題具體分析專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中常見(jiàn)的沖突專(zhuān)業(yè)..沖突管理的策略個(gè)人沖突管理策略分析沖突原因了解沖突當(dāng)事人選擇自己的立場(chǎng)回避緩解正視機(jī)構(gòu)沖突管理策略改變機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)重塑機(jī)構(gòu)文化專(zhuān)業(yè).....沖突管理的策略專(zhuān)業(yè)..利用沖突發(fā)展機(jī)構(gòu)改變機(jī)構(gòu)文化激發(fā)沖突通過(guò)績(jī)效考核及激勵(lì)制度提高沖突水平改革機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)來(lái)激發(fā)沖突有意識(shí)恰當(dāng)?shù)厥褂镁咄{性及模棱兩可的信息強(qiáng)調(diào)群體間的界限,倡導(dǎo)內(nèi)和外爭(zhēng)來(lái)激發(fā)群體間的沖突引進(jìn)外來(lái)專(zhuān)業(yè)人才,增強(qiáng)組織活力專(zhuān)業(yè).....利用沖突發(fā)展機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理第七章專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理第七章專(zhuān)業(yè)..第一節(jié)人力資源管理的含義人力資源:人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造有貢獻(xiàn)作用并能夠被組織所利用的體力和腦力的總和人力資本:是指勞動(dòng)者所具有的通過(guò)先天遺傳或后天努力所獲得的能力.人力資源管理:管理者對(duì)與一定的物力相適應(yīng)的人力所執(zhí)行的招聘,培訓(xùn),考核,報(bào)酬以及協(xié)調(diào)各種關(guān)系的職能或管理行為.專(zhuān)業(yè).....第一節(jié)人力資源管理的含義人力資源:人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造有人力資源管理的基本內(nèi)涵人本主義內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制的完善促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展專(zhuān)業(yè).....人力資源管理的基本內(nèi)涵專(zhuān)業(yè)..人力資源管理的基本理論人性假設(shè)理論X理論員工天生不喜歡工作大多數(shù)員工以個(gè)人為中心員工安于現(xiàn)狀,逃避責(zé)任Y理論員工視工作如休息和娛樂(lè)一樣自然如果員工對(duì)某些工作做出承諾,他們會(huì)努力完成員工能夠而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力超Y理論專(zhuān)業(yè).....人力資源管理的基本理論專(zhuān)業(yè)..沙因的人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)專(zhuān)業(yè).....沙因的人性假設(shè)理論專(zhuān)業(yè)..激勵(lì)理論激勵(lì)的基本過(guò)程需求為滿(mǎn)足,心理不平衡尋找和選擇滿(mǎn)足需求的途徑導(dǎo)向目標(biāo)的行為和績(jī)效重新衡量和評(píng)估需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰績(jī)效評(píng)估需要得到滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè).....激勵(lì)理論專(zhuān)業(yè)..內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論奧德弗需要理論:生存,關(guān)系,成長(zhǎng)Herzberg的雙因素理論:激勵(lì)的因素,保健因素McClleland的需要理論:權(quán)力,歸屬和成就人力資本理論人力資源是一切資源中最主要的資源在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中,人力資本的作用大于物質(zhì)資本教育投資是人力資本的主要部分專(zhuān)業(yè).....內(nèi)容型激勵(lì)理論專(zhuān)業(yè)..人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人力資源的需求和供給制定平衡供需的計(jì)劃工作分析對(duì)組織內(nèi)各職位內(nèi)容及職責(zé)進(jìn)行界定確定各職位所要求的任職資格招聘和錄用績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工關(guān)系管理人力資源與人事管理的異同專(zhuān)業(yè).....人力資源管理的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)..我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源開(kāi)發(fā)與管理上的不足及挑戰(zhàn)員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力不足員工流動(dòng)性大員工缺乏訓(xùn)練機(jī)會(huì)無(wú)效人力的處理工作角色沖突的困境機(jī)構(gòu)管理模式轉(zhuǎn)變解決途徑專(zhuān)業(yè).....我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源開(kāi)發(fā)與管理上的不足及挑戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)..員工的聘用與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員聘用計(jì)劃預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)制定人力供求平衡計(jì)劃制定員工晉升計(jì)劃制定員工培訓(xùn)計(jì)劃人力使用和調(diào)配計(jì)劃專(zhuān)業(yè).....員工的聘用與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員聘用計(jì)劃專(zhuān)業(yè)..員工的聘用機(jī)構(gòu)的招聘程序發(fā)招募通知收集申請(qǐng)者資料初步評(píng)估選擇錄用安排職位專(zhuān)業(yè).....員工的聘用專(zhuān)業(yè)..聘用過(guò)程使用的方法面談避免談話(huà)內(nèi)容不集中避免主持面談?wù)咦约禾咸喜唤^避免會(huì)談氣氛不和諧情境測(cè)試應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中遇到的情況模擬實(shí)際工作情境套餐式模擬無(wú)領(lǐng)袖方式的小組討論管理游戲測(cè)驗(yàn)專(zhuān)業(yè).....聘用過(guò)程使用的方法專(zhuān)業(yè)..員工的培訓(xùn)培訓(xùn)的意義對(duì)于機(jī)構(gòu)提高機(jī)構(gòu)服務(wù)素質(zhì)增加服務(wù)對(duì)象吸引和儲(chǔ)備人才對(duì)于個(gè)人提供知識(shí)技巧提高員工工作興趣和工作滿(mǎn)意感提高員工對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感專(zhuān)業(yè).....員工的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)..培訓(xùn)的種類(lèi)崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn)知識(shí)技能培訓(xùn)人際關(guān)系培訓(xùn)理念整合技能培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè).....培訓(xùn)的種類(lèi)專(zhuān)業(yè)..員工的激勵(lì)員工的激勵(lì)模式管理激勵(lì)因素的理論探討人際關(guān)系理論行為修正理論環(huán)境理論X理論和Y理論期望理論專(zhuān)業(yè).....員工的激勵(lì)員工的激勵(lì)模式專(zhuān)業(yè)..社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)因素個(gè)人興趣時(shí)間管理行政支持明確職責(zé)和權(quán)威批評(píng)和贊賞成功的機(jī)會(huì)專(zhuān)業(yè).....社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)因素專(zhuān)業(yè)..耗盡與激勵(lì)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)耗盡現(xiàn)象的表現(xiàn)薪酬無(wú)吸引力工作環(huán)境不好,工作單調(diào)工作成果難以體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題難以解決社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)與商業(yè)化的價(jià)值觀(guān)相沖突長(zhǎng)期面對(duì)社會(huì)問(wèn)題所帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)工作負(fù)荷大機(jī)構(gòu)管理差,缺乏支持個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)有差距,無(wú)成就感專(zhuān)業(yè)..