管理學(xué)電子商務(wù)-概論課件

電子商務(wù)概論第一講電子商務(wù)概論第一講1主要內(nèi)容電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的發(fā)展國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的幾種形式主要內(nèi)容電子商務(wù)的定義2電子商務(wù)概論ToolsEssentialsJustaguide題解：電子商務(wù)概論ToolsEssentialsJustagu3傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)4商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)的含義以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。商務(wù)活動(dòng)包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)的含義5商務(wù)過程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真。合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程現(xiàn)金和支票形式。商務(wù)過程交易前的準(zhǔn)備6傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過7I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過程都能實(shí)現(xiàn)嗎？I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付8傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高整體效率供應(yīng)鏈管理客戶管理結(jié)構(gòu)的變革傳統(tǒng)流程機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)文化的變革企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部全球傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提9事務(wù)流、物流、資金流事務(wù)流（包括信息流、商流）交易過程中的所有單據(jù)和事務(wù)操作過程。物流商品的流動(dòng)。資金流資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過程。事務(wù)流、物流、資金流事務(wù)流（包括信息流、商流）10電子商務(wù)定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義著名電子商務(wù)企業(yè)的定義總結(jié)電子商務(wù)定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義11相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）美國(guó)政府在《電子商務(wù)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》技術(shù)白皮書日本通產(chǎn)省機(jī)械情報(bào)局認(rèn)為牛津英語字典中對(duì)電子商務(wù)的定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商12全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購置和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響。公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣選擇。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的13聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）14聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)Internet上的包含商家與商家之間（BusinesstoBusiness,BtoB）、商家與消費(fèi)者之間（BusinesstoConsumer，BtoC）的商業(yè)交易。聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)Inte15國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織電子商務(wù)（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織電子商務(wù)（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信16美國(guó)政府在《電子商務(wù)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》技術(shù)白皮書在兩個(gè)或多個(gè)交易方之間應(yīng)用電子工具和電子技術(shù)處理商品與服務(wù)的交易事務(wù)。簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)就是利用電子化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交換。美國(guó)政府在《電子商務(wù)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》技術(shù)白皮書在兩個(gè)或多17日本通產(chǎn)省機(jī)械情報(bào)局認(rèn)為電子商務(wù)是所有經(jīng)濟(jì)團(tuán)體在任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都使用獨(dú)立形成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，其目的是強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。日本通產(chǎn)省機(jī)械情報(bào)局認(rèn)為電子商務(wù)是所有經(jīng)濟(jì)團(tuán)體在任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)18牛津英語字典中對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過使用數(shù)據(jù)／多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來促進(jìn)公司間和公司與客戶間商務(wù)交易的創(chuàng)新舉措。牛津英語字典中對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過使用數(shù)據(jù)／多媒體19著名電子商務(wù)企業(yè)的定義IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義惠普公司（HP）對(duì)電子商務(wù)的定義通用電氣公司（GE）對(duì)電子商務(wù)（EC）的定義Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義Sybase公司認(rèn)為SUN公司關(guān)于電子商務(wù)的概念著名電子商務(wù)企業(yè)的定義IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義20IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e－business）是“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算”技術(shù)在各種企業(yè)、機(jī)構(gòu)的相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)。E－business=IT＋Web＋Business（電子商務(wù)=信息技術(shù)十Web十業(yè)務(wù)）。電子商務(wù)應(yīng)該讓“買家與賣家”、“廠家與合作伙伴”通過因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet），利用Internet與現(xiàn)有系統(tǒng)的結(jié)合，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)。IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e－business）是21惠普公司分別提出電子商務(wù)（EC）、電子業(yè)務(wù)(EB）電子商務(wù)（E-Commerce）：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)結(jié)紐帶。包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。電子業(yè)務(wù)（E－Business）：一種新型的業(yè)務(wù)開展手段，通過基于internet的信息結(jié)構(gòu)，公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，使用電子業(yè)務(wù)共享信息。電子業(yè)務(wù)不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且也將增強(qiáng)電子化世界創(chuàng)造出來的新業(yè)務(wù)過程?；萜展痉謩e提出電子商務(wù)（EC）、電子業(yè)務(wù)(EB）電子商務(wù)（22通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以EDI為核心技術(shù)，廣域網(wǎng)（WAN）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為主要的互聯(lián)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫存、到流通（包括物資和資金）各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)率。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式和相關(guān)的付款方式的電子化。通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以EDI23Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E－Business）是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同電腦間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)來使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子貿(mào)易（E－Commerce）是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間，或企業(yè)與消費(fèi)者之間，使用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的商業(yè)交易（如廣告宣傳、介紹產(chǎn)品、商品訂購、付款、售后服務(wù)等）。

電子商務(wù)=電子化市場(chǎng)+電子化交易 +電子化服務(wù)Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E－Busines24Sybase公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。例如，網(wǎng)上的廣告、購物、訂貨、客戶服務(wù)等。簡(jiǎn)單地講，電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)電子化的交易過程，如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行，更廣義一點(diǎn)，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，例如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上信息服務(wù)等。Sybase公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)和通25SUN公司關(guān)于電子商務(wù)的概念電子商務(wù)就是指利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上給予如下3條定義：首先，在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上,加上Java的網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易；其次，在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)Java的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到企業(yè)外部Extranet，使外部客戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易；第三，電子商務(wù)客戶將通過包括PC、STB（SetTopBox，即網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒）、電話、手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等的Java設(shè)備進(jìn)行交易。SUN公司關(guān)于電子商務(wù)的概念電子商務(wù)就是指利用Interne26總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義采用電子方式，特別是通過Internet；

實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)等）；涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等；采用電子方式是形式，跨越時(shí)空、提高效率是主要目的。

你認(rèn)為呢？總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義采用電子方式，特別是通過Interne27電子商務(wù)的內(nèi)涵前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人工具：系列化的電子工具中心：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)核心：掌握信息28電子商務(wù)的外延1、電子工具的發(fā)展2、商品范疇的擴(kuò)展3、商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展4、電子商務(wù)形成新的生產(chǎn)力5、電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)6、電子商務(wù)的作用越來越重要電子商務(wù)的外延29

電子商務(wù)的綜合定義指利用Web技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通信技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)交易活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。電子商務(wù)的綜合定義指利用Web技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通30兩個(gè)要點(diǎn):電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的背景是現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括：LAN、WAN、Internet、Intranet、Extranet、有線和無線通信等。2.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，是傳統(tǒng)商務(wù)在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的表現(xiàn)形式。GO兩個(gè)要點(diǎn):電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的背景是現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)31總結(jié)：電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化總結(jié)：電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化32E-Business&E-CommerceE-Business是在Internet背景下產(chǎn)生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，是一種通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對(duì)面的交換或面對(duì)面的交談方式進(jìn)行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運(yùn)作，它包括方案的提出、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及建立在其上的商務(wù)應(yīng)用等各個(gè)方面。

E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡(jiǎn)單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。E-Business&E-Commerce33廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness34關(guān)于電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)

e-commerce&e-business通常，電子業(yè)務(wù)（e-business）是發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程，包括企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)。關(guān)于電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)

e-commerce&e-bu35電子商務(wù)主要涉及跨越企業(yè)邊界的交易，而電子業(yè)務(wù)主要是研究數(shù)字技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。兩者關(guān)系：電子商務(wù)主要涉及跨越企業(yè)邊界的交易，而電子業(yè)務(wù)主要是研究數(shù)字36Thehistoryof

E-commerceThehistoryof

E-commerce37電子商務(wù)產(chǎn)生的條件1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用----提供應(yīng)用基礎(chǔ)2)互聯(lián)網(wǎng)的普及與成熟---提供應(yīng)用條件3)信用卡的普及應(yīng)用---提供網(wǎng)上支付基礎(chǔ)4)安全交易協(xié)議的制訂---提供安全交易環(huán)境5)政府的支持與推動(dòng)---提供有利的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境電子商務(wù)產(chǎn)生的條件1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用----提供應(yīng)用38電子商務(wù)的發(fā)展過程

電子商務(wù)的發(fā)展過程：

基于EDI的電子商務(wù)INTERNET電子商務(wù)E-概念電子商務(wù)

第一階段：基于EDI(ElectronicDataInterchange)的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年代到1995年）第二階段：基于Internet的電子商務(wù)階段（1995以后）第三階段：基于E概念的電子商務(wù)階段，尚處在理論階段（2000年以來）。手工商務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展過程電子商務(wù)的發(fā)展過程：

基于EDI的INT39基于EDI的電子商務(wù)階段70年代EDI的應(yīng)用，標(biāo)志著電子商務(wù)應(yīng)用的開始?；贓DI的電子商務(wù)階段70年代EDI的應(yīng)用，標(biāo)志著電子商務(wù)40EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理實(shí)現(xiàn)貿(mào)易“無紙化”成了貿(mào)易鏈中所有成員共同的愿望以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的EDI應(yīng)運(yùn)而生EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)41傳統(tǒng)EDI概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的標(biāo)準(zhǔn)信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)相比，使用EDI的最大好處就是與企業(yè)MIS系統(tǒng)的緊密結(jié)合，從而是買賣雙方的單證的處理全部（或大部分）由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。傳統(tǒng)EDI概念傳統(tǒng)EDI的定義42[管理學(xué)]電子商務(wù)-概論課件43傳統(tǒng)EDI概念(續(xù))EDI的工作方式原始文檔—中間文件—EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理（計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成）傳統(tǒng)EDI概念(續(xù))EDI的工作方式44EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。EDI系統(tǒng)的組成三要素45EDI貿(mào)易單證傳遞和處理流程發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)送方企業(yè)單證數(shù)據(jù)打印機(jī)紙面單證郵局傳真紙面單證單證數(shù)據(jù)接收方企業(yè)接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫錄入手工條件下貿(mào)易單證的處理：發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)送方企業(yè)單證數(shù)據(jù)EDI軟件標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文單證數(shù)據(jù)接收方企業(yè)接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫使用EDI時(shí)貿(mào)易單證的處理：EDI軟件標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文InternetEDI貿(mào)易單證傳遞和處理流程發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)送方企業(yè)單證46EDI特點(diǎn)使用對(duì)象是不同的組織一般（在企業(yè)之間）傳送報(bào)文（發(fā)票、定單等）報(bào)文采用共同標(biāo)準(zhǔn)的格式一般使用增值網(wǎng)(VAN)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)盡量避免人工操作介入與FAX、E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI特點(diǎn)使用對(duì)象是不同的組織47使用EDI的優(yōu)勢(shì)縮短事務(wù)處理周期（40%）、降低成本（25%）、提高工作效率和質(zhì)量降低錯(cuò)誤率（30%），提高總體質(zhì)量節(jié)省庫存費(fèi)用（23%）節(jié)省人員費(fèi)用使用EDI的優(yōu)勢(shì)縮短事務(wù)處理周期（40%）、降低成本（25%48傳統(tǒng)EDI存在的問題EDI的啟動(dòng)費(fèi)用太高（包括：系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)等）。美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)。傳統(tǒng)EDI存在的問題EDI的啟動(dòng)費(fèi)用太高（包括：系統(tǒng)集成費(fèi)、49基于Internet的電子商務(wù)階段95年以后，電子商務(wù)開始由基于EDI方式向Internet方式過渡…隨后，出現(xiàn)了一系列基于XML的電子商務(wù)規(guī)范，如：RosettaNet、ebXML等?；贗nternet的電子商務(wù)階段95年以后，電子商務(wù)開始由50這個(gè)階段電子商務(wù)發(fā)展過程的重大事件1997年1月：美國(guó)克林頓政府要求聯(lián)邦政府各部門采購全面采用電子商務(wù)方式。1998年10月，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）推出了《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》。亞馬遜（Amazon）網(wǎng)上書店的巨大成功，在全世界形成巨大的沖擊波，掀起全世界的電子商務(wù)風(fēng)潮。…這個(gè)階段電子商務(wù)發(fā)展過程的重大事件1997年1月：美國(guó)克林頓51

Email使得人們開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)E-commerce、E-business開始大規(guī)模沖擊傳統(tǒng)的貿(mào)易方式“E概念”即以電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，其他技術(shù)或思想為上層平臺(tái)，經(jīng)過功能與理念的雙重整合，形成的對(duì)社會(huì)生活形態(tài)有重大影響的新的事物。電子商務(wù)（EC）只是“E概念”的一個(gè)子集。

E概念電子商務(wù)Email使得人們開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)E概念電子商務(wù)52電子商務(wù)實(shí)際上就是電子信息技術(shù)同商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合，而且電子信息技術(shù)不但可以同商務(wù)活動(dòng)結(jié)合，還可以和政府、醫(yī)療、教育、金融、衛(wèi)生、軍事、企業(yè)等應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，從而形成了有關(guān)領(lǐng)域的E概念。如電子政務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、在線銀行、遠(yuǎn)程指揮、虛擬企業(yè)等。E概念電子商務(wù)電子商務(wù)實(shí)際上就是電子信息技術(shù)同商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合，而且電子53電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況

國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況：政府重視、基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展迅速、企業(yè)積極參與、潛力巨大。但成功的案例還不多。國(guó)外的應(yīng)用情況：有大量成功的案例。電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況：54電子商務(wù)發(fā)展的兩次浪潮第一次浪潮從1995年開始到2001年期間，電子商務(wù)從默默無聞到快速知名的一個(gè)爆炸性成長(zhǎng)，又從熱潮快速滑向寒冬的時(shí)期，稱之為探索和理性調(diào)整時(shí)期。而隨后從2001年交叉開始到迄今為止的第二次浪潮則是回歸理性的穩(wěn)定和快速發(fā)展時(shí)期。電子商務(wù)發(fā)展的兩次浪潮第一次浪潮從1995年開始到2001年55ThehistoryofE-commerceinchina

1995-1998：萌芽1993年3月，國(guó)務(wù)院提出部署“金橋”工程（國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)）1994年9月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動(dòng)1995年1月，中國(guó)電信開始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)1995年4月，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）建設(shè)啟動(dòng)1996年8月，張朝陽創(chuàng)建1998年12月，四通利方并購“華淵資訊”，成立全球新浪1998年之前，是中國(guó)電子商務(wù)宣傳、啟蒙、概念和技術(shù)的推廣階段。ThehistoryofE-commerceinc56中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展1999：星火燎原1999年，中國(guó)ISP、ICP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商開始大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；新的電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)項(xiàng)目急劇增加，目不暇接；商務(wù)信息與咨詢、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上郵購等形式叢生，中華網(wǎng)、易趣、8848等知名網(wǎng)站成立；隨著B2C，C2C的發(fā)展，B2B開始起步；1999年7月，中華網(wǎng)以每股29美圓在NASDAQ上市，一周內(nèi)股價(jià)飚升至67美圓。1999年9月10日，馬云創(chuàng)立Alibaba1999年，中國(guó)電子商務(wù)從宣傳、啟蒙進(jìn)入到廣泛而務(wù)實(shí)的發(fā)展階段，主要得益于以下3要素：網(wǎng)民數(shù)量急劇增加國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資大量介入人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)提高中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展1999：星火燎原1999年，中國(guó)ISP、I571999年電子商務(wù)的“大躍進(jìn)”中隱含的問題和危機(jī)商務(wù)為本的觀念薄弱，重技術(shù)、輕商務(wù)；沒有明確的商務(wù)模式。炒作之風(fēng)盛行，以實(shí)現(xiàn)上市和資本運(yùn)作為目標(biāo)忽視經(jīng)濟(jì)效益，片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的神奇商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，還停留在對(duì)國(guó)外先進(jìn)商務(wù)模式（AMAZON，eBay，AOL，YAHOO等）的模仿和移植的水平上燒錢，依靠免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)打市場(chǎng)；片面追求注冊(cè)用戶數(shù)量，但沒有培養(yǎng)起有忠誠(chéng)度的客戶群1999年電子商務(wù)的“大躍進(jìn)”中隱含的問題和危機(jī)商務(wù)為本的觀58中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2000：跌宕起伏2000年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)模和數(shù)量都進(jìn)入高度膨脹期。商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到2500家，其中B2C類型的達(dá)到1500家。2000年上半年，新浪、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站相繼在NASDAQ上市，但是此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的冬天已經(jīng)開始了。4月13日，新浪在NASDAQ行情暴跌的情況下逆風(fēng)上市；6月30日，網(wǎng)易在NASDAQ上市首日的股價(jià)跌幅達(dá)到20%；7月12日，搜狐以低于預(yù)期3美圓的價(jià)格在NASDAQ掛牌2000年下半年，NASDAQ股票市場(chǎng)持續(xù)低落，多數(shù)公司的股票市值損失過半，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重打擊。但是，國(guó)內(nèi)的企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的熱情并未減退，海爾、聯(lián)想、春蘭、方正、浪潮等大企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2000：跌宕起伏2000年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)59中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2001：利潤(rùn)為本受全球經(jīng)濟(jì)的影響，2001年IT產(chǎn)業(yè)遭遇嚴(yán)重挫折，全球電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入調(diào)整年。股票市場(chǎng)傳來的信息是：沒有贏利的收入增長(zhǎng)不受歡迎，只有贏利和利潤(rùn)才能保證企業(yè)的發(fā)展。2001年9月，卓越網(wǎng)成為首家贏利的電子商務(wù)企業(yè)。2001年，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，B2C已經(jīng)擁有廣大的客戶群，對(duì)網(wǎng)上購物經(jīng)歷滿意的用戶達(dá)到38.3%（CNNIC）；B2B網(wǎng)站達(dá)到1345個(gè)，其中能有效運(yùn)轉(zhuǎn)的有667家，B2B電子商務(wù)成交額達(dá)到1075億元。雖然企業(yè)普遍關(guān)注電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的價(jià)值沒有被處分發(fā)揮出來；現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)。網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)支付、社會(huì)信用、隱私保護(hù)、法律法規(guī)建設(shè)等問題逐漸突顯。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2001：利潤(rùn)為本受全球經(jīng)濟(jì)的影響，200160中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2002：撥云見日2002年，全球電子商務(wù)“由陰轉(zhuǎn)晴”，顯示出旺盛的生命力，交易額持續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)也迎來大好機(jī)遇，無論從硬件、軟件、法制環(huán)境；還是政府和企業(yè)的努力表現(xiàn)看，中國(guó)電子商務(wù)都顯現(xiàn)出健康、蓬勃的一面。2002年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到5900萬；全國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)，CN下注冊(cè)域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)都以超過20%的速度增長(zhǎng)；2002年，中國(guó)金融認(rèn)證中心（CF-CA）通過測(cè)評(píng)，網(wǎng)上交易和支付安全有了重要突破；2002年，中國(guó)三大門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐均實(shí)現(xiàn)贏利；卓越、當(dāng)當(dāng)、Alibaba等的收入和利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)游戲和短信服務(wù)異軍突起；中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2002：撥云見日2002年，全球電子商務(wù)“61中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2003：非常任務(wù)“非典”疫情使得電子商務(wù)的遠(yuǎn)距離、非接觸、時(shí)間空間無關(guān)等特性被無限發(fā)達(dá)。中國(guó)電子商務(wù)在“非典”時(shí)期的表現(xiàn)令世界矚目，顯示了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的巨大潛力和良好的基礎(chǔ)設(shè)施和政策環(huán)境。卓越網(wǎng)平時(shí)月銷售額為1000萬元，而4月29日到5月4日短短5天，銷售額就突破1500萬元；Alibaba在“非典”時(shí)期的交易額飛速增長(zhǎng)；“非典”時(shí)期三個(gè)月，新浪、網(wǎng)易、搜狐在NASDAQ的股價(jià)分別上漲了2.4、2.4和3.1倍，中國(guó)概念成為名副其實(shí)的績(jī)優(yōu)股。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2003：非常任務(wù)“非典”疫情使得電子商務(wù)的62中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2005：搜索為王2005年8月，Alibaba向Yahoo出讓35%的股份，獲得是10億美圓現(xiàn)金及其在中國(guó)的全部業(yè)務(wù)。2005年8月5日，百度在NASDAQ上市，發(fā)行定價(jià)27美圓，開盤價(jià)為66美元，收于122.54美圓；百度五位高管身價(jià)過億，其中李彥宏身價(jià)5.35億美元2005年4月1日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2005：搜索為王2005年8月，Aliba63全球電子商務(wù)發(fā)展歸納起來：…1997年學(xué)會(huì)坐起來1998年進(jìn)一步爬行并學(xué)會(huì)走路1999年是起飛的一年2000年是泡沫的一年2001年是大浪淘沙的一年2002年是反思與回顧的一年2003年是重新振作的一年2004年是穩(wěn)步發(fā)展的一年第一代電子商務(wù)第二代電子商務(wù)全球電子商務(wù)發(fā)展歸納起來：…第一代電子商務(wù)第二代電子商務(wù)64[管理學(xué)]電子商務(wù)-概論課件65[管理學(xué)]電子商務(wù)-概論課件66電子商務(wù)的發(fā)展預(yù)期不斷增強(qiáng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)/網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民數(shù)量/上網(wǎng)公司

潛力巨大！不斷提升的電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模199520002005201020152020現(xiàn)在時(shí)刻：上午11點(diǎn)

持續(xù)發(fā)展階段

第二次浪潮第一次浪潮Source:iResearch,,2005電子商務(wù)的發(fā)展預(yù)期不斷增強(qiáng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)/網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)67電子商務(wù)面臨的問題實(shí)時(shí)性:信息的實(shí)時(shí)交互與反饋、實(shí)時(shí)的商務(wù)談判信息的集成:安全性:物流體系與物流的實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)度法律問題:Go電子商務(wù)面臨的問題實(shí)時(shí)性:信息的實(shí)時(shí)交互與反饋、Go68中國(guó)電子商務(wù)十大怪現(xiàn)象

一、“貼牌”電子商務(wù)（務(wù)實(shí)）

有些企業(yè)揚(yáng)揚(yáng)得意地對(duì)外宣稱"本企業(yè)已經(jīng)開始搞電子商務(wù)了"，仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)只是申請(qǐng)了一個(gè)域名、設(shè)了一個(gè)站點(diǎn)。并且有資料說，國(guó)內(nèi)500

家上網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站中，有85％的網(wǎng)站所發(fā)布的信息有6個(gè)月沒有更新或添加內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只有總經(jīng)理照片和企業(yè)產(chǎn)品照片。

對(duì)外宣布"戰(zhàn)略結(jié)盟"，結(jié)果是在各自的主頁上多了一個(gè)鏈接按鈕。中國(guó)電子商務(wù)十大怪現(xiàn)象一、“貼牌”電子商務(wù)（務(wù)實(shí)）69二、“皮包”電子商務(wù)

（要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任）

"皮包公司"是我國(guó)信息業(yè)剛起步時(shí)許多公司做信息的方式，這些"皮包公司"適應(yīng)了當(dāng)時(shí)短缺經(jīng)濟(jì)條件下人們急于獲得貨源的心理，將二手、三手信息再"倒"出去而從中獲利，因?yàn)檫@些公司對(duì)于交易的雙方只是起一個(gè)"牽線搭橋"的作用，并不承擔(dān)任何責(zé)任。

二、“皮包”電子商務(wù)

（要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任）70三、“圈錢”電子商務(wù)

（要有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資商負(fù)責(zé)的態(tài)）

從某種意義上說，國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本在很大程度上促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。“獲取融資、境外上市”是國(guó)內(nèi)各路網(wǎng)站最樸素的追求。某網(wǎng)總裁對(duì)此直言：“像拿扶貧款一樣，拿得理直氣壯，花得心情愉悅。”

三、“圈錢”電子商務(wù)

（要有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資商負(fù)責(zé)的態(tài)）71四、“技術(shù)”電子商務(wù)

（要以商務(wù)為主）

電子商務(wù)是帶有一定技術(shù)含量的新的商務(wù)活動(dòng)方式，但如果對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的探討只是停留在技術(shù)角度上，似乎有些本末倒置了。四、“技術(shù)”電子商務(wù)

（要以商務(wù)為主）72五、“鼠標(biāo)+水泥”電子商務(wù)（要做到有機(jī)整合）

這也許是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中最怪的一種說法和做法了。因?yàn)?水泥"作為傳統(tǒng)實(shí)物經(jīng)濟(jì)的代表，無論是在美國(guó)還是在中國(guó)都不能說是短缺，美國(guó)一些成功受人矚目的電子商務(wù)榜樣，似乎都是因?yàn)橛?鼠標(biāo)"改造了"水泥"或整合了"水泥"，才受人關(guān)注。五、“鼠標(biāo)+水泥”電子商務(wù)（要做到有機(jī)整合）73六、“配角”電子商務(wù)

（企業(yè)間形成鏈條）

如果認(rèn)可“商務(wù)為本”的觀點(diǎn)，電子商務(wù)的主角就應(yīng)該是制造企業(yè)、流通和服務(wù)企業(yè)。電子商務(wù)最具潛力的是企業(yè)間的交易，中國(guó)到目前還沒有出現(xiàn)一家類似CISCO的以商務(wù)為核心的電子商務(wù)企業(yè)，主角缺位、配角當(dāng)家的電子商務(wù)狀況，不能不是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過程中的遺憾。六、“配角”電子商務(wù)

（企業(yè)間形成鏈條）74七、"模式"電子商務(wù)

八、“賠本”電子商務(wù)

（識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰）

“我們現(xiàn)在雖然不賺錢，但是5年后，我們的利潤(rùn)是空前的，因?yàn)槲覀兇碇碌慕?jīng)濟(jì)模式?！边@話已成為電子商務(wù)業(yè)界的豪言。人們說喝酒的三個(gè)階段是：開始時(shí)豪言壯語、之后是胡言亂語、最后是不言不語。用此來形容電子商務(wù)的精英們似乎也挺像。開業(yè)時(shí)豪言壯語、經(jīng)營(yíng)中胡言亂語（管理一塌糊涂）、關(guān)門時(shí)不言不語。

七、"模式"電子商務(wù)

75九、“跛腳”電子商務(wù)

（加強(qiáng)物流建設(shè)）

一腿長(zhǎng)一腿短，走起路來深一腳淺一腳。

"盲人騎瞎馬"式電子商務(wù)走起來有點(diǎn)懸。十、"管制"電子商務(wù)

中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，其中需要政府盡快完善電子商務(wù)應(yīng)用的外部基礎(chǔ)和條件，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但從目前政府出臺(tái)的一些政策看，“管”的痕跡十分明顯。[管理學(xué)]電子商務(wù)-概論課件76TheEnd

ThankYou!TheEndThankYou!77電子商務(wù)概論第一講電子商務(wù)概論第一講78主要內(nèi)容電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的發(fā)展國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的幾種形式主要內(nèi)容電子商務(wù)的定義79電子商務(wù)概論ToolsEssentialsJustaguide題解：電子商務(wù)概論ToolsEssentialsJustagu80傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)81商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)的含義以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。商務(wù)活動(dòng)包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)的含義82商務(wù)過程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真。合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程現(xiàn)金和支票形式。商務(wù)過程交易前的準(zhǔn)備83傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過84I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過程都能實(shí)現(xiàn)嗎？I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付85傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高整體效率供應(yīng)鏈管理客戶管理結(jié)構(gòu)的變革傳統(tǒng)流程機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)文化的變革企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部全球傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提86事務(wù)流、物流、資金流事務(wù)流（包括信息流、商流）交易過程中的所有單據(jù)和事務(wù)操作過程。物流商品的流動(dòng)。資金流資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過程。事務(wù)流、物流、資金流事務(wù)流（包括信息流、商流）87電子商務(wù)定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義著名電子商務(wù)企業(yè)的定義總結(jié)電子商務(wù)定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義88相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）美國(guó)政府在《電子商務(wù)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》技術(shù)白皮書日本通產(chǎn)省機(jī)械情報(bào)局認(rèn)為牛津英語字典中對(duì)電子商務(wù)的定義相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)的定義全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商89全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購置和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響。公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣選擇。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的90聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）91聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)Internet上的包含商家與商家之間（BusinesstoBusiness,BtoB）、商家與消費(fèi)者之間（BusinesstoConsumer，BtoC）的商業(yè)交易。聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)Inte92國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織電子商務(wù)（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織電子商務(wù)（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信93美國(guó)政府在《電子商務(wù)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》技術(shù)白皮書在兩個(gè)或多個(gè)交易方之間應(yīng)用電子工具和電子技術(shù)處理商品與服務(wù)的交易事務(wù)。簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)就是利用電子化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交換。美國(guó)政府在《電子商務(wù)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》技術(shù)白皮書在兩個(gè)或多94日本通產(chǎn)省機(jī)械情報(bào)局認(rèn)為電子商務(wù)是所有經(jīng)濟(jì)團(tuán)體在任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都使用獨(dú)立形成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，其目的是強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。日本通產(chǎn)省機(jī)械情報(bào)局認(rèn)為電子商務(wù)是所有經(jīng)濟(jì)團(tuán)體在任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)95牛津英語字典中對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過使用數(shù)據(jù)／多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來促進(jìn)公司間和公司與客戶間商務(wù)交易的創(chuàng)新舉措。牛津英語字典中對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過使用數(shù)據(jù)／多媒體96著名電子商務(wù)企業(yè)的定義IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義惠普公司（HP）對(duì)電子商務(wù)的定義通用電氣公司（GE）對(duì)電子商務(wù)（EC）的定義Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義Sybase公司認(rèn)為SUN公司關(guān)于電子商務(wù)的概念著名電子商務(wù)企業(yè)的定義IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義97IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e－business）是“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算”技術(shù)在各種企業(yè)、機(jī)構(gòu)的相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)。E－business=IT＋Web＋Business（電子商務(wù)=信息技術(shù)十Web十業(yè)務(wù)）。電子商務(wù)應(yīng)該讓“買家與賣家”、“廠家與合作伙伴”通過因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet），利用Internet與現(xiàn)有系統(tǒng)的結(jié)合，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)。IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e－business）是98惠普公司分別提出電子商務(wù)（EC）、電子業(yè)務(wù)(EB）電子商務(wù)（E-Commerce）：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)結(jié)紐帶。包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。電子業(yè)務(wù)（E－Business）：一種新型的業(yè)務(wù)開展手段，通過基于internet的信息結(jié)構(gòu)，公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，使用電子業(yè)務(wù)共享信息。電子業(yè)務(wù)不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且也將增強(qiáng)電子化世界創(chuàng)造出來的新業(yè)務(wù)過程?；萜展痉謩e提出電子商務(wù)（EC）、電子業(yè)務(wù)(EB）電子商務(wù)（99通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以EDI為核心技術(shù)，廣域網(wǎng)（WAN）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為主要的互聯(lián)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫存、到流通（包括物資和資金）各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)率。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式和相關(guān)的付款方式的電子化。通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以EDI100Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E－Business）是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同電腦間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)來使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子貿(mào)易（E－Commerce）是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間，或企業(yè)與消費(fèi)者之間，使用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的商業(yè)交易（如廣告宣傳、介紹產(chǎn)品、商品訂購、付款、售后服務(wù)等）。

電子商務(wù)=電子化市場(chǎng)+電子化交易 +電子化服務(wù)Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E－Busines101Sybase公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。例如，網(wǎng)上的廣告、購物、訂貨、客戶服務(wù)等。簡(jiǎn)單地講，電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)電子化的交易過程，如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行，更廣義一點(diǎn)，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，例如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上信息服務(wù)等。Sybase公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)和通102SUN公司關(guān)于電子商務(wù)的概念電子商務(wù)就是指利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上給予如下3條定義：首先，在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上,加上Java的網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易；其次，在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)Java的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到企業(yè)外部Extranet，使外部客戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易；第三，電子商務(wù)客戶將通過包括PC、STB（SetTopBox，即網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒）、電話、手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等的Java設(shè)備進(jìn)行交易。SUN公司關(guān)于電子商務(wù)的概念電子商務(wù)就是指利用Interne103總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義采用電子方式，特別是通過Internet；

實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)等）；涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等；采用電子方式是形式，跨越時(shí)空、提高效率是主要目的。

你認(rèn)為呢？總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義采用電子方式，特別是通過Interne104電子商務(wù)的內(nèi)涵前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人工具：系列化的電子工具中心：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)核心：掌握信息105電子商務(wù)的外延1、電子工具的發(fā)展2、商品范疇的擴(kuò)展3、商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展4、電子商務(wù)形成新的生產(chǎn)力5、電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)6、電子商務(wù)的作用越來越重要電子商務(wù)的外延106

電子商務(wù)的綜合定義指利用Web技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通信技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)交易活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。電子商務(wù)的綜合定義指利用Web技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通107兩個(gè)要點(diǎn):電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的背景是現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括：LAN、WAN、Internet、Intranet、Extranet、有線和無線通信等。2.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，是傳統(tǒng)商務(wù)在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的表現(xiàn)形式。GO兩個(gè)要點(diǎn):電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的背景是現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)108總結(jié)：電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化總結(jié)：電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化109E-Business&E-CommerceE-Business是在Internet背景下產(chǎn)生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，是一種通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對(duì)面的交換或面對(duì)面的交談方式進(jìn)行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運(yùn)作，它包括方案的提出、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及建立在其上的商務(wù)應(yīng)用等各個(gè)方面。

E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡(jiǎn)單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。E-Business&E-Commerce110廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness111關(guān)于電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)

e-commerce&e-business通常，電子業(yè)務(wù)（e-business）是發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程，包括企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)。關(guān)于電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)

e-commerce&e-bu112電子商務(wù)主要涉及跨越企業(yè)邊界的交易，而電子業(yè)務(wù)主要是研究數(shù)字技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。兩者關(guān)系：電子商務(wù)主要涉及跨越企業(yè)邊界的交易，而電子業(yè)務(wù)主要是研究數(shù)字113Thehistoryof

E-commerceThehistoryof

E-commerce114電子商務(wù)產(chǎn)生的條件1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用----提供應(yīng)用基礎(chǔ)2)互聯(lián)網(wǎng)的普及與成熟---提供應(yīng)用條件3)信用卡的普及應(yīng)用---提供網(wǎng)上支付基礎(chǔ)4)安全交易協(xié)議的制訂---提供安全交易環(huán)境5)政府的支持與推動(dòng)---提供有利的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境電子商務(wù)產(chǎn)生的條件1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用----提供應(yīng)用115電子商務(wù)的發(fā)展過程

電子商務(wù)的發(fā)展過程：

基于EDI的電子商務(wù)INTERNET電子商務(wù)E-概念電子商務(wù)

第一階段：基于EDI(ElectronicDataInterchange)的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年代到1995年）第二階段：基于Internet的電子商務(wù)階段（1995以后）第三階段：基于E概念的電子商務(wù)階段，尚處在理論階段（2000年以來）。手工商務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展過程電子商務(wù)的發(fā)展過程：

基于EDI的INT116基于EDI的電子商務(wù)階段70年代EDI的應(yīng)用，標(biāo)志著電子商務(wù)應(yīng)用的開始?；贓DI的電子商務(wù)階段70年代EDI的應(yīng)用，標(biāo)志著電子商務(wù)117EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理實(shí)現(xiàn)貿(mào)易“無紙化”成了貿(mào)易鏈中所有成員共同的愿望以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的EDI應(yīng)運(yùn)而生EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)118傳統(tǒng)EDI概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的標(biāo)準(zhǔn)信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)相比，使用EDI的最大好處就是與企業(yè)MIS系統(tǒng)的緊密結(jié)合，從而是買賣雙方的單證的處理全部（或大部分）由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。傳統(tǒng)EDI概念傳統(tǒng)EDI的定義119[管理學(xué)]電子商務(wù)-概論課件120傳統(tǒng)EDI概念(續(xù))EDI的工作方式原始文檔—中間文件—EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理（計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成）傳統(tǒng)EDI概念(續(xù))EDI的工作方式121EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。EDI系統(tǒng)的組成三要素122EDI貿(mào)易單證傳遞和處理流程發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)送方企業(yè)單證數(shù)據(jù)打印機(jī)紙面單證郵局傳真紙面單證單證數(shù)據(jù)接收方企業(yè)接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫錄入手工條件下貿(mào)易單證的處理：發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)送方企業(yè)單證數(shù)據(jù)EDI軟件標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文單證數(shù)據(jù)接收方企業(yè)接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫使用EDI時(shí)貿(mào)易單證的處理：EDI軟件標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文InternetEDI貿(mào)易單證傳遞和處理流程發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)送方企業(yè)單證123EDI特點(diǎn)使用對(duì)象是不同的組織一般（在企業(yè)之間）傳送報(bào)文（發(fā)票、定單等）報(bào)文采用共同標(biāo)準(zhǔn)的格式一般使用增值網(wǎng)(VAN)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)盡量避免人工操作介入與FAX、E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI特點(diǎn)使用對(duì)象是不同的組織124使用EDI的優(yōu)勢(shì)縮短事務(wù)處理周期（40%）、降低成本（25%）、提高工作效率和質(zhì)量降低錯(cuò)誤率（30%），提高總體質(zhì)量節(jié)省庫存費(fèi)用（23%）節(jié)省人員費(fèi)用使用EDI的優(yōu)勢(shì)縮短事務(wù)處理周期（40%）、降低成本（25%125傳統(tǒng)EDI存在的問題EDI的啟動(dòng)費(fèi)用太高（包括：系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)等）。美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)。傳統(tǒng)EDI存在的問題EDI的啟動(dòng)費(fèi)用太高（包括：系統(tǒng)集成費(fèi)、126基于Internet的電子商務(wù)階段95年以后，電子商務(wù)開始由基于EDI方式向Internet方式過渡…隨后，出現(xiàn)了一系列基于XML的電子商務(wù)規(guī)范，如：RosettaNet、ebXML等。基于Internet的電子商務(wù)階段95年以后，電子商務(wù)開始由127這個(gè)階段電子商務(wù)發(fā)展過程的重大事件1997年1月：美國(guó)克林頓政府要求聯(lián)邦政府各部門采購全面采用電子商務(wù)方式。1998年10月，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）推出了《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》。亞馬遜（Amazon）網(wǎng)上書店的巨大成功，在全世界形成巨大的沖擊波，掀起全世界的電子商務(wù)風(fēng)潮?！@個(gè)階段電子商務(wù)發(fā)展過程的重大事件1997年1月：美國(guó)克林頓128

Email使得人們開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)E-commerce、E-business開始大規(guī)模沖擊傳統(tǒng)的貿(mào)易方式“E概念”即以電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，其他技術(shù)或思想為上層平臺(tái)，經(jīng)過功能與理念的雙重整合，形成的對(duì)社會(huì)生活形態(tài)有重大影響的新的事物。電子商務(wù)（EC）只是“E概念”的一個(gè)子集。

E概念電子商務(wù)Email使得人們開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)E概念電子商務(wù)129電子商務(wù)實(shí)際上就是電子信息技術(shù)同商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合，而且電子信息技術(shù)不但可以同商務(wù)活動(dòng)結(jié)合，還可以和政府、醫(yī)療、教育、金融、衛(wèi)生、軍事、企業(yè)等應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，從而形成了有關(guān)領(lǐng)域的E概念。如電子政務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、在線銀行、遠(yuǎn)程指揮、虛擬企業(yè)等。E概念電子商務(wù)電子商務(wù)實(shí)際上就是電子信息技術(shù)同商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合，而且電子130電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況

國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況：政府重視、基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展迅速、企業(yè)積極參與、潛力巨大。但成功的案例還不多。國(guó)外的應(yīng)用情況：有大量成功的案例。電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況：131電子商務(wù)發(fā)展的兩次浪潮第一次浪潮從1995年開始到2001年期間，電子商務(wù)從默默無聞到快速知名的一個(gè)爆炸性成長(zhǎng)，又從熱潮快速滑向寒冬的時(shí)期，稱之為探索和理性調(diào)整時(shí)期。而隨后從2001年交叉開始到迄今為止的第二次浪潮則是回歸理性的穩(wěn)定和快速發(fā)展時(shí)期。電子商務(wù)發(fā)展的兩次浪潮第一次浪潮從1995年開始到2001年132ThehistoryofE-commerceinchina

1995-1998：萌芽1993年3月，國(guó)務(wù)院提出部署“金橋”工程（國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)）1994年9月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動(dòng)1995年1月，中國(guó)電信開始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)1995年4月，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）建設(shè)啟動(dòng)1996年8月，張朝陽創(chuàng)建1998年12月，四通利方并購“華淵資訊”，成立全球新浪1998年之前，是中國(guó)電子商務(wù)宣傳、啟蒙、概念和技術(shù)的推廣階段。ThehistoryofE-commerceinc133中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展1999：星火燎原1999年，中國(guó)ISP、ICP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商開始大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；新的電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)項(xiàng)目急劇增加，目不暇接；商務(wù)信息與咨詢、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上郵購等形式叢生，中華網(wǎng)、易趣、8848等知名網(wǎng)站成立；隨著B2C，C2C的發(fā)展，B2B開始起步；1999年7月，中華網(wǎng)以每股29美圓在NASDAQ上市，一周內(nèi)股價(jià)飚升至67美圓。1999年9月10日，馬云創(chuàng)立Alibaba1999年，中國(guó)電子商務(wù)從宣傳、啟蒙進(jìn)入到廣泛而務(wù)實(shí)的發(fā)展階段，主要得益于以下3要素：網(wǎng)民數(shù)量急劇增加國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資大量介入人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)提高中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展1999：星火燎原1999年，中國(guó)ISP、I1341999年電子商務(wù)的“大躍進(jìn)”中隱含的問題和危機(jī)商務(wù)為本的觀念薄弱，重技術(shù)、輕商務(wù)；沒有明確的商務(wù)模式。炒作之風(fēng)盛行，以實(shí)現(xiàn)上市和資本運(yùn)作為目標(biāo)忽視經(jīng)濟(jì)效益，片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的神奇商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，還停留在對(duì)國(guó)外先進(jìn)商務(wù)模式（AMAZON，eBay，AOL，YAHOO等）的模仿和移植的水平上燒錢，依靠免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)打市場(chǎng)；片面追求注冊(cè)用戶數(shù)量，但沒有培養(yǎng)起有忠誠(chéng)度的客戶群1999年電子商務(wù)的“大躍進(jìn)”中隱含的問題和危機(jī)商務(wù)為本的觀135中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2000：跌宕起伏2000年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)模和數(shù)量都進(jìn)入高度膨脹期。商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到2500家，其中B2C類型的達(dá)到1500家。2000年上半年，新浪、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站相繼在NASDAQ上市，但是此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的冬天已經(jīng)開始了。4月13日，新浪在NASDAQ行情暴跌的情況下逆風(fēng)上市；6月30日，網(wǎng)易在NASDAQ上市首日的股價(jià)跌幅達(dá)到20%；7月12日，搜狐以低于預(yù)期3美圓的價(jià)格在NASDAQ掛牌2000年下半年，NASDAQ股票市場(chǎng)持續(xù)低落，多數(shù)公司的股票市值損失過半，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重打擊。但是，國(guó)內(nèi)的企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的熱情并未減退，海爾、聯(lián)想、春蘭、方正、浪潮等大企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2000：跌宕起伏2000年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)136中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2001：利潤(rùn)為本受全球經(jīng)濟(jì)的影響，2001年IT產(chǎn)業(yè)遭遇嚴(yán)重挫折，全球電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入調(diào)整年。股票市場(chǎng)傳來的信息是：沒有贏利的收入增長(zhǎng)不受歡迎，只有贏利和利潤(rùn)才能保證企業(yè)的發(fā)展。2001年9月，卓越網(wǎng)成為首家贏利的電子商務(wù)企業(yè)。2001年，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，B2C已經(jīng)擁有廣大的客戶群，對(duì)網(wǎng)上購物經(jīng)歷滿意的用戶達(dá)到38.3%（CNNIC）；B2B網(wǎng)站達(dá)到1345個(gè)，其中能有效運(yùn)轉(zhuǎn)的有667家，B2B電子商務(wù)成交額達(dá)到1075億元。雖然企業(yè)普遍關(guān)注電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的價(jià)值沒有被處分發(fā)揮出來；現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)。網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)支付、社會(huì)信用、隱私保護(hù)、法律法規(guī)建設(shè)等問題逐漸突顯。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2001：利潤(rùn)為本受全球經(jīng)濟(jì)的影響，2001137中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2002：撥云見日2002年，全球電子商務(wù)“由陰轉(zhuǎn)晴”，顯示出旺盛的生命力，交易額持續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)也迎來大好機(jī)遇，無論從硬件、軟件、法制環(huán)境；還是政府和企業(yè)的努力表現(xiàn)看，中國(guó)電子商務(wù)都顯現(xiàn)出健康、蓬勃的一面。2002年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到5900萬；全國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)，CN下注冊(cè)域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)都以超過20%的速度增長(zhǎng)；2002年，中國(guó)金融認(rèn)證中心（CF-CA）通過測(cè)評(píng)，網(wǎng)上交易和支付安全有了重要突破；2002年，中國(guó)三大門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐均實(shí)現(xiàn)贏利；卓越、當(dāng)當(dāng)、Alibaba等的收入和利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)游戲和短信服務(wù)異軍突起；中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2002：撥云見日2002年，全球電子商務(wù)“138中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展2003：非常任務(wù)“非典”疫情使得電子商務(wù)的遠(yuǎn)距離、非接觸、時(shí)間空間無關(guān)等特性被無限發(fā)達(dá)。中國(guó)電子商務(wù)在“非典”時(shí)期的表現(xiàn)令世界矚目，顯示了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的巨大潛力和良好的基礎(chǔ)設(shè)施和政策環(huán)境。卓越網(wǎng)平時(shí)月銷售額為1000萬元，而4月29日到5月4日短短5天，銷售額就突破1500萬元；Alibaba在“非典”時(shí)期的交易額飛速增長(zhǎng)；“非典”時(shí)期三個(gè)月，新浪、