建筑企業(yè)整合型管理體系手冊(cè)

0.2公司方針發(fā)布令為了滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望，控制環(huán)境污染、節(jié)約能源、美化環(huán)境、預(yù)防事故、不斷改善職業(yè)健康平安績(jī)效，實(shí)現(xiàn)整合型管理體系的戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定了公司的整合型管理體系方針，現(xiàn)發(fā)布如下：整合型管理體系方針：珍愛(ài)生命，保員工健康；改善環(huán)境，為人類(lèi)造福；注重質(zhì)量，對(duì)住戶負(fù)責(zé)；追求卓越，讓社會(huì)滿意。整合型管理體系方針和目標(biāo)是我公司今后整合型管理體系管理和開(kāi)展的宗旨和方向，是指導(dǎo)實(shí)施整合型管理體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)。望公司全體員工必須深刻理解并自覺(jué)貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)理：04年3月18曰0.3整合型管理體系手冊(cè)公布令公司依據(jù)GB／T1900l—2000idtISO9001：2000?質(zhì)量管理體系要求?、GB／T2400l—1996idtISOl4001：1996?環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及使用指南?和GB／T28001—200l?職業(yè)健康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)?的要求制定的?整合型管理體系管理手冊(cè)?。它闡述了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安整合型管理體系方針，并對(duì)整合型管理體系做了具體的描述，是指導(dǎo)全公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安整合型管理體系的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)那么?，F(xiàn)予以發(fā)布，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)自04年3月28日起正式實(shí)施?？偨?jīng)理：04年3月18日0.4管理者代表任命書(shū)經(jīng)公司研究決定，任命同志為管理者代表，負(fù)責(zé)我公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安整合型管理體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行與保持工作，其具體職責(zé)為：(1)負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的整合型管理體系;(2)向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告公司整合型管理體系的運(yùn)行情況和改良需求;(3)采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全意識(shí)和參與意識(shí);(4)代表公司就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。此任命自簽發(fā)之日起正式生效。望公司全體員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理職能，以確保整合型管理體系的有效運(yùn)行?？偨?jīng)理：04年3月18日5公司簡(jiǎn)介企業(yè)名稱(chēng)：企業(yè)地址：電話：：：?整合型管理體系管理手冊(cè)?的管理要求公司編制相應(yīng)的?整合型管理體系管理手冊(cè)?(以下簡(jiǎn)稱(chēng)?手冊(cè)?)，為使整合型管理體系范圍具有適應(yīng)性和合理性，本公司只進(jìn)行建筑安裝工程施工活動(dòng)，沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)內(nèi)容。故對(duì)GB／T19001—2000idtIS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)的“〞條款內(nèi)容予以刪減，刪減后不影響公司提供滿足顧客需求和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。?手冊(cè)?是結(jié)合本公司實(shí)際情況及GB／T19001—2000idtIS09001：2000，GB／T24001—1996idtIS014001：1996，GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)的要求編制的，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布的整合型管理體系綱領(lǐng)性文件。.1?手冊(cè)?的發(fā)放a.辦公室負(fù)責(zé)?手冊(cè)?的發(fā)放、管理，?手冊(cè)?分受控與非受控，封面印有“受控〞標(biāo)識(shí)并標(biāo)有編號(hào)時(shí)，為受控版本。?手冊(cè)?對(duì)內(nèi)發(fā)放對(duì)象為與公司管理體系直接有關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)和部室負(fù)責(zé)人、工程經(jīng)理。公司其他人員根據(jù)需要，由辦公室報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放，任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自對(duì)外交流，外借和外送、翻印與發(fā)放。b.對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的?手冊(cè)?為受控版本，根據(jù)需要提供給顧客、相關(guān)方和上級(jí)主管部門(mén)的?手冊(cè)?為非受控版本，均由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室標(biāo)識(shí)、發(fā)放登記并辦理簽字手續(xù)。c.當(dāng)?手冊(cè)?的持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)及時(shí)回收登記。d.?手冊(cè)?在使用期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由各職能部門(mén)將存在問(wèn)題的情況以書(shū)面形式及時(shí)反響到辦公室，報(bào)管理者代表審核，按?文件控制程序?進(jìn)行修改，經(jīng)修改的文件報(bào)總經(jīng)理審批后發(fā)布實(shí)施。e.手冊(cè)的更改、發(fā)放按?文件控制程序?的要求實(shí)施。手冊(cè)的管理.1辦公室應(yīng)保證受控的?手冊(cè)?需要者及時(shí)獲得有效版本。.2?手冊(cè)?的發(fā)放清單山辦公室保存。.3受控的?手冊(cè)?持有者責(zé)任：a.遵守?手冊(cè)?的管理規(guī)定，嚴(yán)格辦理領(lǐng)、更改手續(xù)，妥善保管?手冊(cè)?，不得喪失、外借、擅自更改和復(fù)?。籦.提出對(duì)?手冊(cè)?的修改建議，及時(shí)反響給辦公室。c.有責(zé)任和義務(wù)向所在部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)以及從事質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安活動(dòng)的有關(guān)人員宣傳貫徹?手冊(cè)?相關(guān)內(nèi)容。d.調(diào)離公司或不再擔(dān)任有關(guān)職務(wù)時(shí)，應(yīng)立即將?手冊(cè)?交還辦公室，并辦理注銷(xiāo)手續(xù)。“手冊(cè)〞“程序〞章節(jié)與“標(biāo)準(zhǔn)〞條款對(duì)照表1范圍本?手冊(cè)?對(duì)公司的整合型管理體系方針做了闡述，并對(duì)整合型管理體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作進(jìn)行了描述，是公司整合型管理體系管理的綱領(lǐng)性文件，充分證實(shí)我公司有能力滿足顧客及相關(guān)方要求，公司所承建的建筑工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安行為符合法律、法規(guī)要求。本?手冊(cè)?適用于公司建筑施工的全過(guò)程，通過(guò)整合型管理體系的有效實(shí)施，包括持續(xù)改良體系實(shí)施的有效性，以到達(dá)顧客及相關(guān)方滿意，保護(hù)環(huán)境和員工職業(yè)健康平安，并符合法律、法規(guī)要求。本?手冊(cè)?覆蓋了公司建筑施工、生產(chǎn)效勞及內(nèi)部管理的全過(guò)程，也適用于第二方審核和第三方認(rèn)證審核。因?yàn)楸竟静粡氖庐a(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，所以對(duì)GB／T19001—“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)〞進(jìn)行了刪減。對(duì)于GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001的要求不作刪減。由于GB／T19001—2000idtIS09001：2000牙口GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)具有兼容性，為了防止三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求的重復(fù)，保證管理體系的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序，有利于提高管理效能。因此公司決定將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安三個(gè)管理體系完全整合為一套整合型管理體系文件。詳細(xì)整合內(nèi)容見(jiàn)“‘手冊(cè)’、‘程序’章節(jié)與‘標(biāo)準(zhǔn)’條款對(duì)照表〞。GB／T19000—2000idtIS09000：2000質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語(yǔ)GB／T19001—2000idtIS09001：2000質(zhì)量管理體系要求GB／T24001—1996idtIS014001：1996環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及使用指南GB／T28001—2001職業(yè)健康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)本?手冊(cè)?采用GB／T19000—2000idtIS09001：2000、GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001給出的術(shù)語(yǔ)和定義。(1)公司——張家口市旺達(dá)建筑安裝工程有限責(zé)任公司(2)部室——公司內(nèi)部設(shè)置的管理職能部門(mén)(3)工程經(jīng)理部——公司對(duì)工程工程派駐的管理機(jī)構(gòu)(4)工程工程——指公司承建的房屋建筑施工工程等(5)產(chǎn)品——指竣工后的建筑物、構(gòu)筑物等(6)顧客——指對(duì)建設(shè)單位、業(yè)主、用戶、需方的統(tǒng)稱(chēng)(7)供方——指為本公司供給材料、設(shè)備、半成品、配件等物資或以合同形式向公司提供效勞的單位。(8)特殊過(guò)程——對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程。(9)隱蔽過(guò)程——指將被下一道工序或其他分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋而無(wú)法直接檢查的工程工程。(10)特殊作業(yè)人員——執(zhí)行特殊工序操作的人員(國(guó)家規(guī)定的特種作業(yè)人員)。(11)特殊崗位工作人員——指與確定的工程質(zhì)量、重要環(huán)境因素和職業(yè)健康平安風(fēng)險(xiǎn)直接相關(guān)的崗位人員或與應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)直接相關(guān)人員(如質(zhì)量驗(yàn)證人員、環(huán)保員、質(zhì)檢員、平安員、消防員、內(nèi)審員、材料員、技術(shù)員等)。(12)采購(gòu)產(chǎn)品——指由市場(chǎng)獲得的資源，包括采購(gòu)的材料、施工設(shè)備、勞務(wù)承包、委托施工、試驗(yàn)等。(14)整合型管理體系——指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安三個(gè)管理體系完全整合的整合型管理體系。(15)整合型管理體系目標(biāo)——指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)。(16)整合型管理體系方針——指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針。(17)整合型管理體系管理手冊(cè)——指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系手冊(cè)。(18)不合格——包括不合格材料、設(shè)備、過(guò)程、工序和環(huán)境。(19)廢物——特指在本公司范圍內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)、辦工場(chǎng)所及生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。(20)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)——建筑工程施工過(guò)程編制的“施工方案〞及其他文件，如：管理方法、管理制度、操作規(guī)程等。(21)QMS——指質(zhì)量管理體系(22)EMS——指環(huán)境管理體系(23)0HSMS——指職業(yè)健康平安管理體系整合型管理體系的建立.1為了滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望，預(yù)防污染，美化環(huán)境，持續(xù)改良公司的整合型管理體系管理水平，公司依據(jù)GB／T19000—2000idt、IS09001：2000、GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T2800—2001準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要求，由管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理體系的籌劃，圍繞本公司建筑施工的特點(diǎn)通過(guò)開(kāi)展初始評(píng)審，在識(shí)別過(guò)程、確定評(píng)價(jià)和控制重要環(huán)境因素及重大危險(xiǎn)源的根底上建立了整合型管理體系。.2公司為了穩(wěn)定地提供顧客要求的建筑工程首先利用各種方法對(duì)建立的整合型管理體系所需的全過(guò)程加以識(shí)別，包括管理過(guò)程和施工過(guò)程，以識(shí)別這些過(guò)程所需的輸入、輸出及所需開(kāi)展的活動(dòng)和應(yīng)投入的資源，不同的過(guò)程產(chǎn)生相應(yīng)的環(huán)境因素和職業(yè)健康平安危險(xiǎn)源，有些過(guò)程產(chǎn)生重要的環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。.3公司通過(guò)識(shí)別這些過(guò)程，確定過(guò)程之間的順序和相互作用，同時(shí)對(duì)過(guò)程中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，并合理地安排過(guò)程的順序。以便到達(dá)過(guò)程籌劃的結(jié)果，使過(guò)程能到達(dá)預(yù)期的目的或要求。.4公司通過(guò)對(duì)施工過(guò)程的輸入、輸出及開(kāi)展的活動(dòng)和投入的資源做出明確的規(guī)定，給出控制整合型管理體系管理的準(zhǔn)那么和方法，包括手冊(cè)、程序規(guī)定、施工工藝方法、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。管理體系的實(shí)施、保持和改良4.12.1在公司整合型管理體系方針框架下，確立公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，規(guī)定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法，建立和保持所需的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和記錄。.2公司所有部門(mén)和人員按管理體系文件要求實(shí)施和保持所有過(guò)程，確保管理體系的正常有效運(yùn)行。.3公司通過(guò)獲得必要的資源、信息，以支持各過(guò)程的運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)對(duì)各過(guò)程的監(jiān)控。.4公司通過(guò)對(duì)過(guò)程信息的測(cè)量(包括對(duì)輸入活動(dòng)和輸出結(jié)果的測(cè)量)、結(jié)果的分析，針對(duì)分析結(jié)果對(duì)過(guò)程實(shí)施必要的改良措施，最終實(shí)現(xiàn)過(guò)程的籌劃結(jié)果和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改良。.5通過(guò)對(duì)過(guò)程、重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和控制，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的監(jiān)視和有效控制。.6公司定期客觀地評(píng)價(jià)管理體系現(xiàn)狀，通過(guò)管理體系審核和管理評(píng)審，過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、顧客信息反響及其他信息來(lái)源，對(duì)管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，采取必要的措施，確保過(guò)程結(jié)果并實(shí)現(xiàn)過(guò)程的持續(xù)改良。公司確定影響工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安的外包過(guò)程和要求，如：材料采購(gòu)、勞務(wù)分包、工程分包、試驗(yàn)分包等，按手冊(cè)7.4的要求進(jìn)行控制，保證其符合規(guī)定要求。同時(shí)對(duì)以上外包過(guò)程中產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源提出控制要求?？偰敲垂芾碚叽碡?fù)責(zé)組織，辦公室配合，對(duì)公司管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求進(jìn)行籌劃。.1公司管理體系文件結(jié)構(gòu)如以下圖所示手冊(cè)手冊(cè)程序文件支持性文件記錄支持性文件：包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案、各種管理方法、技術(shù)交底、工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、報(bào)告等。記錄：是對(duì)所完成的活動(dòng)或到達(dá)的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，包括整合型管理體系運(yùn)行所需要和產(chǎn)生的證據(jù)資料。.2管理體系文件編制的根本要求：(1)要符合公司所依據(jù)的GB／T1900l一2000idtIS09001：2000、GB／T2400l一1996idtIS014001：1996和GB／T2800l一200l標(biāo)準(zhǔn)的要求。(2)要符合公司實(shí)際情況，考慮文件的適應(yīng)性即可操作性，應(yīng)易于理解，如需引用時(shí)，應(yīng)注明文件的來(lái)源及查詢途徑。(3)公司規(guī)定文件的性質(zhì)和范圍以滿足合同、法律、法規(guī)要求，以及顧客和相關(guān)方的需求和期望，并與公司的運(yùn)作相適應(yīng)。.3文件可以是文本或其他任何形式及類(lèi)型的媒體(軟盤(pán)、光盤(pán)、磁盤(pán)等)，但磁盤(pán)、光盤(pán)等其他媒體的文件的有效性均需以書(shū)面受控文件為依據(jù)。整合型管理體系管理手冊(cè).1?手冊(cè)?對(duì)每個(gè)管理體系要求都做了規(guī)定，覆蓋了公司施工、安裝、生產(chǎn)和效勞的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理的全過(guò)程。.2?手冊(cè)?的內(nèi)容包括：(1)組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)描述。(2)管理體系的范圍，包括對(duì)GB／T19001—2000idtIS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)刪減的具體內(nèi)容和理由說(shuō)明。(3)對(duì)管理體系程序的引用。(4)應(yīng)描述整合型管理體系的核心要素及其相互作用，包括對(duì)過(guò)程的管理及環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的控制方法，并提供查詢文件的相關(guān)途徑。(5)有關(guān)?手冊(cè)?的編制、審批、發(fā)放、修改的控制方法等。文件控制.1文件的批準(zhǔn)和評(píng)審a.本手冊(cè)由辦公室組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。b.程序文件由辦公室組織各部門(mén)分別編制，各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)審后，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。c.當(dāng)公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新后再次批準(zhǔn)。d.其他與整合型管理體系有關(guān)的文件由辦公室組織有關(guān)職能部室和工程部編寫(xiě)，經(jīng)部室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施。.2文件的發(fā)放辦公室負(fù)責(zé)制定?文件控制程序?并監(jiān)督實(shí)施，文件的發(fā)放、回收由辦公室指定專(zhuān)人辦理登記手續(xù)，保證做到一下幾點(diǎn)：a.對(duì)整合型管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都要獲得和使用相應(yīng)文件的有效版本。b.及時(shí)在所發(fā)放和使用的場(chǎng)所撤銷(xiāo)作廢的文件。c.每份受控文件都應(yīng)有編號(hào)，以便于追溯。.3文件的更改a.文件經(jīng)過(guò)評(píng)審后，如進(jìn)行修改必須按照?文件控制程序?有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)不允許做任何更改。并識(shí)別現(xiàn)行的修訂狀態(tài)，確保文件的有效性、適宜性。b.所有文件更改的審批由該文件原審批部門(mén)進(jìn)行，假設(shè)指定其他部門(mén)審批時(shí)，該部門(mén)應(yīng)獲得原審批所依據(jù)的有關(guān)資料。c.管理體系文件的修改由公司總經(jīng)理或管理者代表審批，并在修改記錄上記錄文件的修改日期、內(nèi)容等事項(xiàng)。d.其他同整合型管理體系管理有關(guān)的文件修改時(shí)，也應(yīng)在該文件、相應(yīng)的附件和修改記錄上標(biāo)明修改日期、內(nèi)容等事宜。e.當(dāng)文件經(jīng)屢次更改后(版面更改超過(guò)30％)，要重新?lián)Q版印發(fā)。f.編制的文件應(yīng)條理通順、清晰、易于識(shí)別和檢索。g.為防止使用作廢文件，所有與整合型管理體系管理有關(guān)的文件修改和發(fā)放(回收)應(yīng)予以登記，保證有關(guān)的場(chǎng)所持有相應(yīng)的有效版本。.4外來(lái)文件的控制各部門(mén)收到外來(lái)文件后，應(yīng)交辦公室，辦公室按規(guī)定辦理。.6相關(guān)文件?文件控制程序??記錄控制程序?記錄控制公司制定并執(zhí)行?記錄控制程序?，對(duì)記錄進(jìn)行控制，以保證能提供符合規(guī)定要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。.1辦公室負(fù)責(zé)制定〈記錄控制程序?，并組織實(shí)施，各部門(mén)按程序規(guī)定要求對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生的相關(guān)記錄進(jìn)行控制和管理。a.記錄應(yīng)清晰、詳細(xì)、明確、影響質(zhì)量、平安性能的記錄均應(yīng)具備可追溯性。b.記錄整理及時(shí)，應(yīng)與生產(chǎn)進(jìn)度同步，不得補(bǔ)造。c.程序文件中應(yīng)規(guī)定對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、歸檔、檢索、編號(hào)、貯存、保護(hù)、保存期限和處置制定控制方法。.2記錄的保存期限在〈記錄控制清單〉中做出規(guī)定。.3當(dāng)記錄超出保存期限時(shí)，按?文件控制程序?的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。.4相關(guān)文件?文件控制程序??記錄控制程序?5管理職責(zé)公司總經(jīng)理為公司的最高管理者，總經(jīng)理應(yīng)對(duì)建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改良其有效性做出承諾，應(yīng)通過(guò)以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展為證實(shí)其承諾提供證據(jù)。確保工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理滿足顧客或相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，科學(xué)管理，精心施工，交付合格工程，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程，并通過(guò)會(huì)議、報(bào)告、文件等形式向公司相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)要求對(duì)公司的重要性。制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針并發(fā)布其批準(zhǔn)令。依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針和公司的實(shí)際情況，制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)，并確保在公司各部門(mén)和工程部等層次上展開(kāi)，適應(yīng)公司的開(kāi)展和顧客的要求，使全體員工認(rèn)同和理解此整合型管理體系方針和目標(biāo)。主持管理評(píng)審，確認(rèn)并持續(xù)改良管理體系的有效性和適宜性。正常情況下每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審(時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月)，如遇特殊情況，由總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù)。確保管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改良應(yīng)獲得的必要資源，如人、財(cái)、物、信息等?？偨?jīng)理要遵循并在公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原那么，運(yùn)用管理手段，確保顧客的需要和期望得到確定，并將其轉(zhuǎn)化為公司的要求，以到達(dá)公司的全體員工和顧客滿意的目的。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客直接溝通的方式，在合同簽訂前了解和確定顧客的要求和期望，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體的要求，并在公司各部門(mén)和層次間進(jìn)行溝通，調(diào)配資源，明確職責(zé)，予以實(shí)施。具體按?手冊(cè)?7.2.1的要求控制。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)，工程部參與做好工程效勞工作，通過(guò)對(duì)顧客及滿意度的調(diào)查和各種意見(jiàn)、抱怨信息的收集分析，評(píng)價(jià)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，識(shí)別改良時(shí)機(jī)，制定并實(shí)施相應(yīng)措施，滿足顧客及要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。完整識(shí)別顧客明確的和潛在的要求，并及時(shí)傳遞到公司內(nèi)部各相關(guān)層次。在符合法律和法規(guī)要求下滿足顧客要求，確保實(shí)現(xiàn)公司的整合型管理體系方針和整合型管理體系管理目標(biāo)。5.3整合型管理體系方針：珍愛(ài)生命，保員工健康；改善環(huán)境，為人類(lèi)造福；注重質(zhì)量，對(duì)住戶負(fù)責(zé)；追求卓越，讓社會(huì)滿意。整合型管理體系方針的含義：整合型管理體系方針以承諾顧客滿意為目標(biāo)，與公司的宗旨相適應(yīng)，表達(dá)了遵規(guī)守法和持續(xù)改良管理體系有效性的承諾。整合型管理體系方針由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并得到實(shí)施和保持。對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改良管理體系的有效性、預(yù)防污染、全員健康平安、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求做出了承諾。為建立和評(píng)審整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)提供框架和根底，便于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)逐層分解。整合型管理體系方針形成文件，并傳到達(dá)全體員工，使全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。整合型管理體系方針應(yīng)通過(guò)各種途徑向顧客、公眾和相關(guān)方進(jìn)行傳遞，使其方便獲取，以便于各方面了解和監(jiān)督公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安行為。在每次管理評(píng)審時(shí)，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針的實(shí)施情況及持續(xù)的適宜性進(jìn)行評(píng)審。必要時(shí)，予以修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，并重新傳達(dá)和貫徹。相關(guān)文件：?文件控制程序?整合型管理體系管理目標(biāo)與指標(biāo).1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定和發(fā)布形成文件的公司整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo)，并確保在公司的相關(guān)部門(mén)和層次建立整合型管理體系目標(biāo)。.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)應(yīng)建立在公司整合型管理體系方針的根底上，在方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，目標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量，同時(shí)考慮產(chǎn)品要求、重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)要素、可選擇的技術(shù)方案、公司的財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，目標(biāo)中要包括污染預(yù)防承諾，且經(jīng)過(guò)努力后可實(shí)現(xiàn)。.3目標(biāo)、指標(biāo)的制定、檢查與修訂a.每年年初，由部室、工程部根據(jù)部門(mén)的實(shí)際情況，制定本部門(mén)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)、指標(biāo)和控制措施，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)辦公室。辦公室將各部室、工程部的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行收集、匯總。提交管理評(píng)審會(huì)討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)。公司通過(guò)分發(fā)專(zhuān)文、內(nèi)部會(huì)議等方式，對(duì)公司各層次人員進(jìn)行目標(biāo)、指標(biāo)的宣貫，確保全體員工清楚了解公司及本部門(mén)和崗位的目標(biāo)、指標(biāo)，并付諸實(shí)施。b.各部門(mén)每半度將本部門(mén)目標(biāo)、指標(biāo)完成情況上報(bào)辦公室，辦公室匯總后報(bào)管理者代表審閱。辦公室每半年對(duì)各部室、工程部的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并將檢查結(jié)果以書(shū)面形式上報(bào)管理者代表。c.在每次管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施情況和適宜性進(jìn)行評(píng)審，當(dāng)需要修訂時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，由辦公室組織修訂。d.當(dāng)公司的活動(dòng)、工程、效勞發(fā)生重大變化時(shí)，辦公室應(yīng)及時(shí)組織各部室更新調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)。整合型管理體系籌劃總經(jīng)理組織公司管理層對(duì)管理體系進(jìn)行籌劃，采取各種有效措施，不斷完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安整合型管理體系，確保實(shí)施并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針和目標(biāo)及?手冊(cè)?4.1條款的要求。當(dāng)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方針和目標(biāo)發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化及現(xiàn)有體系文件需做重大更改時(shí)，總經(jīng)理及時(shí)組織對(duì)管理體系進(jìn)行更改的籌劃，以保持整合型管理體系的完整性。環(huán)境因素和危險(xiǎn)源對(duì)公司范圍內(nèi)活動(dòng)、產(chǎn)品和效勞過(guò)程中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，采確立該活動(dòng)、產(chǎn)品或效勞過(guò)程中對(duì)環(huán)境具有或可能具有重大影響的環(huán)境因素和對(duì)員工職業(yè)健康平安有重大影響的危險(xiǎn)源，并得到有效控制：a.管理者代表負(fù)責(zé)審批重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。b.公司生產(chǎn)平安處分別負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、登記、評(píng)價(jià)工作，以確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。c.公司制定?環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序?、?危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序?，對(duì)能夠控制及可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)，并確定、更新重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，確保重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到有效控制。生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)制定?環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序?、?危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序?，組織各部門(mén)和工程部進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、登記、評(píng)價(jià)工作，以確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。d.識(shí)別環(huán)境和危險(xiǎn)源的范圍必須覆蓋公司所有活動(dòng)、產(chǎn)品或效勞過(guò)程中的各個(gè)方面，包括相關(guān)方活動(dòng)以及對(duì)環(huán)境和員工職業(yè)健康平安方面產(chǎn)生的影響。e.識(shí)別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源應(yīng)考慮過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)三種時(shí)態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。危險(xiǎn)源辯識(shí)還應(yīng)考慮所有進(jìn)入工作場(chǎng)所人員的活動(dòng)，工作場(chǎng)所的設(shè)施。.1環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別(1)環(huán)境因素識(shí)別時(shí)應(yīng)考慮的因素有：a.向大氣的排放；b.向水體的排放；c.土壤的污染；d.廢物管理：e.其他當(dāng)?shù)丨h(huán)境問(wèn)題和社區(qū)性問(wèn)題;f.水、電、煤氣、原材料及能源的消耗；g.對(duì)周?chē)鐓^(qū)及居民生活的影響。(2)危險(xiǎn)源辨識(shí)要考慮以下因素：a.物體打擊；b.車(chē)輛傷害；c.機(jī)械傷害；d.觸電：e.燙傷；f.火災(zāi)；g.高處墜落；h.化學(xué)爆炸；i.物理爆炸；j.中毒和窒息；k.其他需要識(shí)別的危險(xiǎn)源。.2環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)a.生產(chǎn)平安處組織成立環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)小組。b.評(píng)價(jià)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源時(shí)應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)模、性質(zhì)、范圍、發(fā)生頻次、社會(huì)關(guān)注程度、法律法規(guī)的符合性及資源消耗等。c.生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)小組對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，由生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)編制“重要環(huán)境因素清單〞和“重大危險(xiǎn)源清單〞，上報(bào)管理者代表審批后下發(fā)各部門(mén)。山責(zé)任部門(mén)制定控制措施加以控制。d.當(dāng)施工過(guò)程的活動(dòng)或效勞發(fā)生較大變化以及法律法規(guī)變更或追加、更新及新開(kāi)發(fā)工程或相關(guān)方要求等情況時(shí)，應(yīng)適時(shí)對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別、評(píng)價(jià)，確定和更新重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。e.生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)組織各部室、工程部定期(每年一次)對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別并評(píng)價(jià)確定出重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，并及時(shí)更新。.3重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源的管理控制對(duì)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源需制定目標(biāo)指標(biāo)、管理方案進(jìn)行控制或制定相應(yīng)的環(huán)境、職業(yè)健康平安管理程序進(jìn)行控制，對(duì)潛在事故和緊急情況要執(zhí)行?應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序〉對(duì)因經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)條件等原因暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的，要制定具體的控制方案。.4相關(guān)文件：?環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序??危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序??應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序?環(huán)境和職業(yè)健康平安法律、法規(guī)與其他要求公司生產(chǎn)平安處編制并監(jiān)督執(zhí)行?法律、法規(guī)及其它要求管理程序?，建立獲得最新的環(huán)境和職業(yè)健康平安法律、法規(guī)和其他要求的渠道，確保公司范圍內(nèi)及施工過(guò)程中所有活動(dòng)符合法律、法規(guī)和其他要求。.1生產(chǎn)平安處確定獲取法律、法規(guī)和其他要求的渠道。.2公司各部室應(yīng)隨時(shí)關(guān)注國(guó)家、地方及各級(jí)管理部門(mén)的法律、法規(guī)和其他要求的變化，獲取最新版本，并及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)平安處。.3生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)收集最新版本的法律、法規(guī)和其它要求，并進(jìn)行選擇，確認(rèn)其適用性，建立?法律、法規(guī)和其它要求清單?，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)至各部室和工程部。生產(chǎn)平安處保存法律、法規(guī)和其他要求的原件。當(dāng)上述外來(lái)文件更新或追加時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新或補(bǔ)充?法律、法規(guī)和其他要求清單?內(nèi)容，將新內(nèi)容發(fā)至相關(guān)部門(mén)和各工程部，并對(duì)舊的文件做相應(yīng)的標(biāo)識(shí)、處理，具體執(zhí)行?文件控制程序〉.4各工程部按照相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求，實(shí)施對(duì)各種環(huán)境和職業(yè)健康平安管理活動(dòng)的控制，生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)對(duì)法律、法規(guī)及其他要求在各辦公區(qū)、工程部的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。.5相關(guān)文件：?法律、法規(guī)和其他要求管理程序??文件控制程序?環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案為保證公司整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)組織制定形成文件的管理方案并監(jiān)督實(shí)施。(1)環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案的制定與實(shí)施：a.當(dāng)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源在一段時(shí)間內(nèi)需要采取專(zhuān)門(mén)措施進(jìn)行控制時(shí)要制定目標(biāo)、指標(biāo)并編制管理方案。b.公司管理方案須經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。c.各有關(guān)部室和工程部依據(jù)公司管理方案具體實(shí)施。(2)環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案的檢查與修訂：a.各責(zé)任部門(mén)對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。b.公司在每年進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審，在整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo)發(fā)生變化或制定的措施不適應(yīng)及新的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源出現(xiàn)等情況需更改管理方案時(shí)，生產(chǎn)平安處要及時(shí)組織各部門(mén)和工程部對(duì)管理方案進(jìn)行修訂。c.修訂后的管理方案要經(jīng)原審批人審批，特殊情況下可由經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行審批。(3)環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案應(yīng)涉及與實(shí)現(xiàn)整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)有關(guān)的全部可能的活動(dòng)、資源及其措施。主要包括：a.整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)。b.具體方法或技術(shù)措施，應(yīng)具有可操作性和適應(yīng)性。c.明確責(zé)任單位或人員及其職責(zé)。d.預(yù)算資金。e.明確完成的時(shí)間、進(jìn)度及實(shí)施方案等。.1相關(guān)文件：?環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序??危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序??文件控制程序?5.5職責(zé)權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限公司應(yīng)規(guī)定各層次各部室及相關(guān)部門(mén)的職能及相互關(guān)系(職責(zé)和權(quán)限)，以保證整合型管理體系的有效運(yùn)行。A董事長(zhǎng)職責(zé)：：(1)主持整合型管理體系的籌劃工作，制定并公布公司的整合型管理體系方針、目標(biāo)，向顧客、全體員工和相關(guān)方提供管理承諾;(2)確立各有關(guān)部門(mén)人員的職責(zé)和權(quán)限，形成文件，并予以溝通;(3)任命管理者代表;(4)批準(zhǔn)?整合型管理體系管理手冊(cè)?;(5)主持管理評(píng)審，保證管理體系持續(xù)有效運(yùn)行持續(xù)改良;(6)主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安事故的調(diào)查分析和處理會(huì)議;(7)配備適當(dāng)?shù)娜恕⒇?cái)、物資源，確保整合型管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。C.書(shū)記職責(zé)：(1)貫徹國(guó)家有關(guān)招投標(biāo)、合同管理、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安等方面的方針政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行投標(biāo)決策時(shí)，考慮公司的整合型管理體系方針和目標(biāo);(2)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)預(yù)算處的工作，抓好招標(biāo)文件和合同文件的評(píng)審工作;(3)對(duì)工程的投標(biāo)和合同確實(shí)定與修訂以及合同的履約情況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。D總工程師職責(zé)：(1)協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施國(guó)家質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安等方面的方針政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。貫徹落實(shí)公司的整合型管理體系管理方針和目標(biāo)，保證公司年度整合型管理體系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);(2)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量技術(shù)處、生產(chǎn)平安處的工作，對(duì)公司的工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、平安生產(chǎn)和施工過(guò)程的控制負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為實(shí)現(xiàn)公司的整合型管理體系方針和目標(biāo)提供技術(shù)保障;(3)領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝、新機(jī)具的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、研究、攻關(guān)、鑒定等工作;(4)批準(zhǔn)一類(lèi)工程工程的施工組織設(shè)計(jì)及重大疑難質(zhì)量技術(shù)處管理方案;(5)主持公司質(zhì)量、環(huán)境、平安工作會(huì)議和嚴(yán)重不合格項(xiàng)的調(diào)查處理活動(dòng)，審批處置措施;(6)按國(guó)家、地方有關(guān)平安生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)全公司施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施。E工會(huì)主席職責(zé)：(1)領(lǐng)導(dǎo)公司辦公室負(fù)責(zé)文件和記錄的管理工作，負(fù)責(zé)信息交流工作;(2)參與事故、事件的調(diào)查和處理工作。F總會(huì)計(jì)師職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)審計(jì)處做好財(cái)務(wù)管理工作，為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安整合型管理體系的有效運(yùn)行提供資金保證。g辦公室職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展GB／T19001—2000idl：IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)、GB／T24001—1996idtIS014001：1996標(biāo)準(zhǔn)和GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)的宣貫活動(dòng);(2)協(xié)助管理者代表貫徹公司整合型管理體系方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)管理體系文件和記錄的控制工作，負(fù)責(zé)組織?整合型管理體系管理手冊(cè)?和?程序文件?的編寫(xiě)、修訂、換版和管理工作;(3)負(fù)責(zé)制定年度內(nèi)部審核方案，組織實(shí)施內(nèi)部審核，并監(jiān)督檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況;(4)負(fù)責(zé)籌備管理評(píng)審及管理評(píng)審會(huì)議記錄工作;(5)負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的節(jié)能降耗工作，控制公司機(jī)關(guān)生活污水和生活垃圾對(duì)環(huán)境的影響，及時(shí)收集處理公司機(jī)關(guān)范圍內(nèi)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的廢舊墨盒、硒鼓及廢紙;(6)負(fù)責(zé)信息交流的日常管理工作;(7)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。H質(zhì)量技術(shù)處職責(zé)：(1)組織貫徹施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和指導(dǎo)技術(shù)工作;(2)負(fù)責(zé)編制公司一類(lèi)工程、審批二類(lèi)工程工程的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案);(3)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和效勞過(guò)程確認(rèn)工作的控制；負(fù)責(zé)不合格品的控制工作;(4)負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的指導(dǎo)和推廣應(yīng)用;(5)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工過(guò)程糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況;(6)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作;(7)負(fù)責(zé)對(duì)公司已竣工工程回訪保修工作的具體實(shí)施;(8)負(fù)責(zé)公司計(jì)量工作，組織檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的送檢工作，負(fù)責(zé)公司自檢設(shè)備器具的校準(zhǔn)工作;(9)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和效勞過(guò)程控制;(10)負(fù)責(zé)對(duì)工程的成品，半成品保護(hù)工作的控制。I生產(chǎn)平安處職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和平安健康方面的檢查與監(jiān)督;(2)負(fù)責(zé)宣傳和監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康平安法律法規(guī)和公司有關(guān)整合型管理體系管理制度;(3)負(fù)責(zé)組織公司環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)，及重要環(huán)境因和重大危險(xiǎn)源確實(shí)認(rèn)、控制工作;(4)負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康健全和環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的識(shí)別、獲取和傳達(dá)工作;(5)負(fù)責(zé)組織對(duì)公司環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案的編制工作;(6)負(fù)責(zé)公司應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)、消防和平安生產(chǎn)管理工作;(7)負(fù)責(zé)公司環(huán)境、職業(yè)健康平安運(yùn)行控制工作;(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安的日常監(jiān)測(cè)和測(cè)量工作，負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重不合格品的評(píng)審、處置工作;(9)負(fù)責(zé)組織事故、事件的調(diào)查、分析及處理工作;(10)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。G物資設(shè)備處職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)對(duì)物資供方能力的調(diào)查、評(píng)價(jià)，對(duì)供方選擇和控制。負(fù)責(zé)審批工程部上報(bào)的的物資供方評(píng)價(jià)資料;(2)負(fù)責(zé)對(duì)工程部上報(bào)的物資供方名冊(cè)的審批;(3)組織公司生產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)保養(yǎng)、使用調(diào)配和定期檢查等工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的采購(gòu);(4)負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)控制和產(chǎn)品的可追溯性管理，負(fù)責(zé)對(duì)材料供方和其它相關(guān)方施加影響;(5)監(jiān)督工程部化學(xué)危險(xiǎn)品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)放、處理的管理。并對(duì)公司辦公區(qū)、生活區(qū)的易爆品的進(jìn)行控制;(6)負(fù)責(zé)制定不合格材料的糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查措施的實(shí)施和驗(yàn)證;(7)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。K經(jīng)營(yíng)預(yù)算處職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作;(2)負(fù)責(zé)組織招標(biāo)文件和合同的評(píng)審工作，對(duì)與顧客有關(guān)的過(guò)程進(jìn)行管理，監(jiān)督和指導(dǎo)分包合同及過(guò)程的管理工作;(3)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的調(diào)研及與顧客的溝通工作;(4)負(fù)責(zé)組織編制工程概況、預(yù)算和決算;(5)負(fù)責(zé)確認(rèn)顧客和相關(guān)方明示或期望的質(zhì)量、環(huán)保和勞保要求;(6)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行滿意度的調(diào)查、分析工作;(7)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。L勞動(dòng)人事處職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)制定公司各級(jí)崗位人員的能力標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考核，組織編制職工教育和年度培訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施;(2)負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)檢、試驗(yàn)、平安的國(guó)內(nèi)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作;(3)負(fù)責(zé)建立職工檔案，并妥善保管職工的各種培訓(xùn)記錄;(4)負(fù)責(zé)組織對(duì)勞務(wù)／工程分包供方的選擇、評(píng)價(jià)工作;(5)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。M工程經(jīng)理部：(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司整合型管理體系方針、體系文件和其它要求。按照整合型管理體系要求實(shí)施，保證建筑工程質(zhì)量，在施工過(guò)程中滿足顧客要求;(2)組織工程部進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)指標(biāo)的分解工作，并圍繞目標(biāo)指標(biāo)開(kāi)展有效的管理活動(dòng)，并不斷推進(jìn)管理改良工作;(3)貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);(4)對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、平安生產(chǎn)和員工健康負(fù)有直接責(zé)任;(5)負(fù)責(zé)組織對(duì)本工程部重要崗位人員的培訓(xùn)工作;(6)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和危險(xiǎn)源的識(shí)別與排查，組織編制并實(shí)施整合型管理體系管理方案;(7)配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必需資源;(8)負(fù)責(zé)對(duì)易燃、易爆品：和庫(kù)房等重要區(qū)域的環(huán)境影響控制和消防平安的防范工作。N環(huán)保員職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)工程部的環(huán)保資料的整理、保存;(2)負(fù)責(zé)檢查節(jié)水、節(jié)電具體降耗指標(biāo)的落實(shí)工作，健全能源計(jì)量臺(tái)帳，糾正現(xiàn)場(chǎng)用能過(guò)程中的違章浪費(fèi)現(xiàn)象;(3)負(fù)責(zé)組織工程部環(huán)境目標(biāo)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境運(yùn)行因素控制情況。0平安員職責(zé)：(1)熟悉黨的平安生產(chǎn)方針政策，國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，平安專(zhuān)業(yè)的根本知識(shí)和管理制度;(2)熟悉生產(chǎn)流程，操作方法，參加編制年度平安措施方案和平安操作規(guī)程、制度的制訂工作;(3)組織工程部危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，對(duì)運(yùn)行控制進(jìn)行監(jiān)督檢查;(4)配合生產(chǎn)平安處進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)平安檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或<合格品及時(shí)向技術(shù)員提出糾正措施并隨時(shí)跟蹤驗(yàn)證;(5)配合生產(chǎn)平安處做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)方案，建立應(yīng)急設(shè)備臺(tái)帳，P質(zhì)檢員職責(zé)：(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的政策、法律法規(guī)和公司有關(guān)管理制度;(2)按照國(guó)家發(fā)布的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和施工標(biāo)準(zhǔn)檢查質(zhì)量;(3)施工前熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)時(shí)工程質(zhì)量的要求，熟悉施工組織設(shè)計(jì)，配合現(xiàn)場(chǎng)其他人員組織落實(shí)保證工程質(zhì)量所提出的措施;(4)對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料配合材料員一起進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)無(wú)出廠合格證或有疑心時(shí)，及時(shí)提出停止使用或退換;(5)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不合格品，及時(shí)向技術(shù)員提出進(jìn)行糾正處理，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，如沒(méi)處理及時(shí)向公司生產(chǎn)平安處反映；對(duì)已完成的分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查結(jié)果評(píng)定，對(duì)不合格的分項(xiàng)工程，在經(jīng)過(guò)返修末到達(dá)合格之前不得轉(zhuǎn)入下道工序;(6)參與公司內(nèi)部檢查并定時(shí)向公司生產(chǎn)平安處提供質(zhì)量情況。Q員工代表職責(zé)：(1)參加危險(xiǎn)源辯識(shí)與環(huán)境因素識(shí)別及評(píng)價(jià)和控制活動(dòng);(2)參預(yù)職業(yè)平安健康及環(huán)境方針、目標(biāo)制定或修訂活動(dòng);(3)向有關(guān)部門(mén)反映員工的建議和意見(jiàn);(4)對(duì)違章作業(yè)行為有權(quán)制止;(5)檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的平安檢查施工和環(huán)境影響因素情況，檢查和催促本班組人員做好平安施工措施及正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具;(6)發(fā)生傷亡事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告，積極搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。R審核組長(zhǎng)職責(zé)：(1)全權(quán)組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核的全過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)審核工作的開(kāi)展，對(duì)審核結(jié)論做最后決定;(2)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核實(shí)施方案;(3)組織編寫(xiě)并提交審核報(bào)告。S內(nèi)部審核員職責(zé)：(1)配合并支持審核組長(zhǎng)的工作;(2)按審核程序和任務(wù)分工編寫(xiě)檢查表并實(shí)施審核;(3)收集客觀證據(jù)，編寫(xiě)不合格報(bào)告，報(bào)告審核結(jié)果;(4)驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性;(5)收存和保護(hù)好與審核有關(guān)的文件。管理者代表：(1)組織管理評(píng)審。按照標(biāo)準(zhǔn)組織建立實(shí)施和保持整合型管理體系。負(fù)責(zé)程序文件和有關(guān)部室制定的支持性文件的審批，確保管理體系有效運(yùn)行，向管理評(píng)審提出體系運(yùn)行及審核情況的績(jī)效報(bào)告，為改良整合型管理體系提供依據(jù);(2)協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施管理方針和目標(biāo)，促使所有承當(dāng)責(zé)任的人員說(shuō)明其對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安績(jī)效持續(xù)改良的承諾;(3)參加質(zhì)量和事故分析會(huì);(4)負(fù)責(zé)內(nèi)部整合型管理體系審核方案確實(shí)認(rèn)審批。組織內(nèi)部審核。保持管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行;(5)負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位就整合型管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào);(6)負(fù)責(zé)整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo)的審核和管理方案的審核;(7)負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)平安管理方案的經(jīng)營(yíng)預(yù)算的審核。為整合型管理體系籌劃的實(shí)施，調(diào)配必要的資源;(8)批準(zhǔn)重要環(huán)境因素及重大危險(xiǎn)源清單。信息溝通為確保公司內(nèi)部各部門(mén)及外部相關(guān)方之間及時(shí)地溝通信息，由公司辦公室編制?信息交流與協(xié)商控制程序?并組織實(shí)施。以便及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、接收、答復(fù)、傳遞及反響有關(guān)信息。信息包括外部信息如：顧客要求、相關(guān)方反響的信息及其抱怨和投訴、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)其他要求等。內(nèi)部信息如：公司的方針、目標(biāo)、管理者代表與員工代表的任命、管理體系的有效性、監(jiān)視和測(cè)量記錄、內(nèi)審和管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行時(shí)的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果記錄、非正常信息及不符合信息、異?；蛲话l(fā)信息、員工的建議和員工代表協(xié)商與溝通的信息等。應(yīng)確保在不同層次職能之間建立有效的溝通渠道，對(duì)發(fā)生的重大事故、環(huán)境影響應(yīng)急事件及時(shí)溝通。.1辦公室是公司信息溝通管理的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的交流與管理，并向管理者代表匯報(bào)。.2其他各部室負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信息的交流，并配合辦公室做好信息交流工作。.3信息的溝通方式主要有：會(huì)議討論交流、電腦網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、通知、書(shū)面文件等形式。.4內(nèi)部信息交流(1)辦公室應(yīng)通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、畫(huà)冊(cè)、電子網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、文件傳達(dá)等各種形式將信息傳到達(dá)全體員工，以增強(qiáng)員工的質(zhì)量、環(huán)保和勞保意識(shí)。(2)管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由其產(chǎn)生的部門(mén)及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)和人員，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果，內(nèi)審和管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)及時(shí)傳遞。重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安事件應(yīng)在當(dāng)天上報(bào)至管理者代表。(3)公司各級(jí)管理人員及內(nèi)部員工按照相關(guān)文件的規(guī)定收集并傳遞日常正常信息，包括建議、改良措施等意見(jiàn)。辦公室應(yīng)每季末進(jìn)行收集整理，并對(duì)其中的合理化建議、措施等進(jìn)行匯總記錄，報(bào)管理者代表審閱。(4)總經(jīng)理每季召開(kāi)辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，辦公室組織，就管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通，形成會(huì)議記要，并通過(guò)中層管理人員向下級(jí)人員溝通。(5)公司各部室、工程部應(yīng)配合辦公室按照相關(guān)文件的規(guī)定傳遞方針與管理方案、內(nèi)審、管理評(píng)審等信息。(6)管理體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的突發(fā)的、異常的信息，由其產(chǎn)生部門(mén)及時(shí)傳遞到主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，可采用、等方式，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果。(7)員工代表參加公司方針、程序文件制定和評(píng)審，參與事故、事件的調(diào)查和處理工作。.5外部信息交流(1)公司的管理方針及有關(guān)要求應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給顧客及相關(guān)方。(2)各部門(mén)從國(guó)家有關(guān)行政主管部門(mén)、書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)等方面獲取最新法律法規(guī)及其他要求變更信息，并將信息通報(bào)給辦公室。(3)收到相關(guān)方信息的單位，要認(rèn)真做好記錄，并傳遞到有關(guān)單位，由有關(guān)單位制定措施，進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)給相關(guān)方。(4)相關(guān)方要求提供質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安信息時(shí)，公司應(yīng)及時(shí)提供。(5)相關(guān)部室隨時(shí)獲取的環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求更改的信息及上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件。及時(shí)傳遞到生產(chǎn)平安處，具體按<法律法規(guī)與其他要求管理程序?和?文件控制程序?進(jìn)行控制。(6)顧客及相關(guān)方的意見(jiàn)、報(bào)告、要求等信息由各主管部門(mén)及時(shí)收集，并按有關(guān)規(guī)定予以確認(rèn)處理，記錄其處理結(jié)果。.6辦公室負(fù)責(zé)建立公司的信息交流記錄，并組織各部門(mén)對(duì)收集的各類(lèi)信息進(jìn)行歸納和分析，尋找管理體系持續(xù)改良的時(shí)機(jī)。.7各部門(mén)對(duì)收集、傳遞的信息予以記錄，并按?記錄控制程序?進(jìn)行控制。.8相關(guān)文件?信息交流與協(xié)商控制程序?.總那么總經(jīng)理應(yīng)按方案規(guī)定時(shí)間間隔主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)，對(duì)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)管理體系方針、目標(biāo)、體系改良的需求。管理評(píng)審會(huì)每年召開(kāi)一次，時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，必要時(shí)由總經(jīng)理決定增加管理評(píng)審次數(shù)。.1評(píng)審參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人。.2辦公室負(fù)責(zé)編制?管理評(píng)審方案?，管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)至參加評(píng)審的人員。參加評(píng)審人員在接到評(píng)審?fù)ㄖ?，按要求?zhǔn)備好需提交的總結(jié)報(bào)告和相關(guān)資料。.3管理評(píng)審以會(huì)議的形式進(jìn)行，由總經(jīng)理主持。參加評(píng)審人員就評(píng)審內(nèi)容展開(kāi)討論。確定不合格和改良工程，進(jìn)行原因分析，明確責(zé)任部門(mén)，提出相應(yīng)的整改措施方案和要求。評(píng)審的輸入評(píng)審的輸入是為管理評(píng)審提供持續(xù)改良的信息和前提條件，明確了輸入活動(dòng)要求、信息及數(shù)據(jù)，管理評(píng)審時(shí)應(yīng)以書(shū)面形式輸入以下信息內(nèi)容：(1)管理體系的審核結(jié)果(內(nèi)審、外審);(2)公司業(yè)績(jī)和顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及產(chǎn)品的符合性;(3)各部門(mén)主管的管理體系過(guò)程的運(yùn)行情況總結(jié);(4)以往管理評(píng)審所確定的改良措施實(shí)施情況和跟蹤、驗(yàn)證結(jié)果;(5)預(yù)防措施及糾正措施的實(shí)施效果;(6)由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施;(7)方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案完成情況及改良的需求、重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源的控制情況;(8)整合型管理體系的改良建議或方案;(9)員工、顧客及其他相關(guān)方的投訴、意見(jiàn)、抱怨、建議等各種反響信息及共同關(guān)注的問(wèn)題。評(píng)審輸出.1管理評(píng)審報(bào)告作為評(píng)審輸出的形式，其內(nèi)容和措施包括：(1)對(duì)方針和目標(biāo)符合性及體系的運(yùn)作是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求的判定;(2)為提高整合型管理體系及其過(guò)程有效性的改良而采取的相應(yīng)措施和決定;(3)為提高顧客滿意度而采取的相應(yīng)措施和與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改良;(4)根據(jù)內(nèi)部、外部的變化，考慮自身資源的適宜性和未來(lái)的資源需求，確定保證管理體系持續(xù)改良有效運(yùn)行所需各種資源;(5)對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄，并形成文件。.2總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容做出評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)評(píng)審后的改良活動(dòng)提出明確要求。.3辦公室根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議的分析、結(jié)論和記錄，編制?管理評(píng)審報(bào)告?經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相關(guān)部門(mén)及人員。.4需采取整改／改良措施時(shí)，由責(zé)任部門(mén)按管理評(píng)審提出的有關(guān)要求實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。.5辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄的歸檔工作。.6由管理評(píng)審引起的文件的更改按?文件控制程序?執(zhí)行。6資源管理6.1.l為實(shí)施、保持并持續(xù)改良整合型管理體系及其過(guò)程，同時(shí)為改善環(huán)境和職業(yè)健康平安狀況、增進(jìn)顧客滿意，總經(jīng)理應(yīng)確定并確保提供必需的資源，包括人力資源、專(zhuān)項(xiàng)技能、技術(shù)、財(cái)力資源、信息資源、根底設(shè)施、工作環(huán)境等方面。各部門(mén)負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定對(duì)相應(yīng)資源進(jìn)行有效管理，并定期測(cè)評(píng)資源配置是否充足、適宜。當(dāng)顧客要求變化導(dǎo)致資源需求變化時(shí)，公司要確保及時(shí)提供所需的資源，滿足顧客要求，進(jìn)而增強(qiáng)顧客滿意。公司從事質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理的人員應(yīng)具有相應(yīng)的能力。對(duì)其能力的評(píng)價(jià)，要從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行判斷。公司每年組織一次對(duì)員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安能力的考核，考核方式為分層次考核，即公司考核部門(mén)，部門(mén)考核工程部，考核記錄由考核部門(mén)進(jìn)行保存。由勞動(dòng)人事處制定?人力資源控制程序?并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)從事影響工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安活動(dòng)及可能對(duì)施工平安健康產(chǎn)生重大影響的人員的能力(包括學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷)提出具體要求并進(jìn)行確認(rèn)和管理，教育、培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和控制，確保所有崗位人員勝任其工作，滿足需求。能力、意識(shí)和培訓(xùn)勞動(dòng)人事處是人力資源的主管部門(mén)，其他部門(mén)配合管理和控制。勞動(dòng)人事處根據(jù)公司開(kāi)展要求和各部門(mén)培訓(xùn)需求方案，負(fù)責(zé)確定全公司各類(lèi)人員的培訓(xùn)需求，編制年度培訓(xùn)工作方案，報(bào)管理者代表審批后按方案執(zhí)行。.1年度培訓(xùn)方案包括：對(duì)各主要崗位的所有作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能與管理技術(shù)等要求，使人員的能力到達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，分期、分批、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。.2通過(guò)培訓(xùn)等措施，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和環(huán)境參與意識(shí)，確保員工意識(shí)到所從事工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響和職業(yè)健康平安風(fēng)險(xiǎn)，在應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)中的作用、意識(shí)到符合方針、程序和管理體系要求的重要性以及個(gè)人的工作改良所帶來(lái)的效益，不按規(guī)定程序運(yùn)行和違章操作的潛在后果，為實(shí)現(xiàn)崗位質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)、指標(biāo)做奉獻(xiàn)。.3所有從事對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安有重大影響的人員必須具備相應(yīng)能力，并取得相應(yīng)的崗位證書(shū)或培訓(xùn)合格前方可上崗。.4對(duì)可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的特殊崗位人員進(jìn)行應(yīng)知、應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和考核，使其具備本崗位所需能力。.5所有需持證上崗人員，必須持有有效證件。.6當(dāng)相關(guān)方工作涉及影響整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行宣傳和適當(dāng)培訓(xùn)，以保證其滿足要求。.7勞動(dòng)人事處和負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的相關(guān)部門(mén)應(yīng)按〈記錄控制程序?要求，對(duì)參加培訓(xùn)的職工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及崗位(工種)資質(zhì)證明均要予以記錄，保持各種培訓(xùn)的資料、檔案及技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。.8為驗(yàn)證滿足要求所采取措施(培訓(xùn)、調(diào)配)的有效性，應(yīng)采取培訓(xùn)考試、考核或年度總結(jié)考評(píng)等方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。勞動(dòng)人事處應(yīng)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行年終總結(jié)，并將培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告管理者代表確認(rèn)。相關(guān)文件：?人力資源控制程序??記錄控制程序?最高管理者應(yīng)為實(shí)施、控制和改良整合型管理體系提供必要的根底設(shè)施?？偨?jīng)理應(yīng)識(shí)別設(shè)施配置的需要，提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改良所需的設(shè)施，當(dāng)需求變化時(shí)，及時(shí)提供增添設(shè)施，確保需求，提供設(shè)施包括：(1)辦公、生產(chǎn)、工作場(chǎng)所和相應(yīng)的建筑物等相關(guān)的設(shè)施;(2)過(guò)程設(shè)備(為滿足施工及環(huán)境保護(hù)需要而配備的機(jī)械設(shè)備、監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、工具、硬件、軟件或其他設(shè)備等);(3)支持性效勞(必要的交通運(yùn)輸工具、搬運(yùn)起重設(shè)備和通訊設(shè)備、氣源水源電源供給等);(4)環(huán)保、勞保、職業(yè)健康平安設(shè)施等;(5)維修保養(yǎng)(例如廠房修繕、各種輔助設(shè)備、的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理)和保障設(shè)備(例如防火設(shè)備、平安防護(hù)設(shè)備等)。各相關(guān)部門(mén)要及時(shí)評(píng)價(jià)管理體系各過(guò)程是否具備了這些必備的設(shè)施，并及時(shí)傳遞有關(guān)信息。有關(guān)根底設(shè)施的采購(gòu)與配置由籌劃者提出申請(qǐng)，授權(quán)人進(jìn)行審批。工程部負(fù)責(zé)提出所需設(shè)備的配置申請(qǐng)，由物資設(shè)備處匯總核定，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物資設(shè)備處進(jìn)行凋配。新購(gòu)進(jìn)設(shè)備由物資設(shè)備處組織驗(yàn)收后，建帳、建卡進(jìn)行管理。各使用部門(mén)按?施工機(jī)械設(shè)備管理程序?辦理手續(xù)后使用。各使用部門(mén)依據(jù)?施工機(jī)械設(shè)備管理程序?的規(guī)定進(jìn)行使用和維修保養(yǎng)。物資設(shè)備處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。物資設(shè)備處負(fù)責(zé)對(duì)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行管理，物資設(shè)備處建立相關(guān)的根底設(shè)施、設(shè)備檔案，物資設(shè)備處負(fù)責(zé)制定機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)方案，并對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。主要建筑物和構(gòu)筑物應(yīng)符合?建筑設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)?的有關(guān)規(guī)定。物資設(shè)備處和工程部應(yīng)確保環(huán)境和健康平安設(shè)備、設(shè)施的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體執(zhí)行?施工機(jī)械設(shè)備管理程序?。質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制管理工作，建立計(jì)量器具登記臺(tái)帳，負(fù)責(zé)組織監(jiān)視和測(cè)量裝置的周期檢定工作。辦公室負(fù)責(zé)提供必備的辦公設(shè)備，如機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等。辦公室建立辦公設(shè)施、設(shè)備檔案。公司總部的水電供給山辦公室負(fù)責(zé)，各部門(mén)按?能源、資源管理程序?的規(guī)定使用水、電等能源資源。相關(guān)文件：?施工機(jī)械設(shè)備管理程序??能源、資源管理程序?生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)本過(guò)程的控制，組織識(shí)別為建筑施工工程所需的工作環(huán)境中人和物的重要因素，從物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的、環(huán)境和職業(yè)健康平安等因素方面確認(rèn)、管理和有效地控制，并提供符合要求的工作環(huán)境，保證各級(jí)人員的身心健康及對(duì)工作環(huán)境的要求得到滿足，為員工施工作業(yè)和工作創(chuàng)造條件，從而使工程質(zhì)量符合要求、確保施工平安和員工健康。公司對(duì)工作環(huán)境中的以下各因素進(jìn)行識(shí)別：(1)衛(wèi)生和平安條件，做到文明施工、無(wú)平安隱患；(2)工作方法(控制人在環(huán)境中的行為)，良好的人際關(guān)系可以激發(fā)員工創(chuàng)造性和敬業(yè)精神；(3)職業(yè)道德(養(yǎng)成保護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣)；(4)周?chē)墓ぷ鳁l件(溫度、濕度、粉塵度、噪聲和振動(dòng)等)?？刂贫⑾?雨)季施工條件。總體環(huán)境各部門(mén)負(fù)責(zé)保持各自辦公室的環(huán)境衛(wèi)生。各種廢棄物的處理按?環(huán)境管理程序?執(zhí)行，生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。每個(gè)員工都有責(zé)任創(chuàng)造和諧、舒適的工作環(huán)境。施工環(huán)境(1)噪聲污染控制由各工程部按?環(huán)境管理程序?的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制。(2)施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵、垃圾、污水排放控制，由各工程部按?環(huán)境管理程序?的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(3)各工程部依據(jù)有關(guān)平安操作規(guī)定和規(guī)程組織施工，施工人員要穿戴平安防護(hù)用品，使用平安防護(hù)設(shè)施，確保施工人員符合勞動(dòng)法規(guī)的要求，工程部負(fù)責(zé)提供涉及平安防護(hù)和環(huán)境保護(hù)的設(shè)備、設(shè)施和用品。(4)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，努力提高工作效率。生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)各工程部施工環(huán)境狀況的監(jiān)督檢查。相關(guān)文件：?環(huán)境管理程序?7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程進(jìn)行籌劃和做出規(guī)定，并對(duì)施工過(guò)程實(shí)施有效地控制和管理。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的籌劃根本要求公司根據(jù)GB／T19001—2000idtIS09001：2000、GB／T24001—1996idtIS014001：1996和GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)建立并保持整合型管理體系，編制整合型管理體系手冊(cè)和有關(guān)的管理體系程序文件。為使手冊(cè)和管理體系程序文件中所確定的要求能在具體的生產(chǎn)運(yùn)作中得到具體實(shí)現(xiàn)并能有效運(yùn)行，公司針對(duì)每一建筑施工工程都要按照規(guī)定進(jìn)行籌劃，并形成文件，文件形式包括：施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)、整合型管理體系管理方案和技術(shù)交底等。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃的總體要求是：與公司管理體系的其他要求相一致，其籌劃的結(jié)果應(yīng)適于公司的運(yùn)作方式。在籌劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，公司應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容：(1)工程應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)和要求。(2)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程和子過(guò)程，確定特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程及針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源制定控制措施。(3)過(guò)程實(shí)施的各階段有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及所需的資源和設(shè)施。(4)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所依據(jù)的程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)文件。(5)確定需開(kāi)展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)那么。(6)明確有關(guān)的記錄要求，對(duì)建筑工程的符合性提供證據(jù)。(7)需采取的其他措施和方法。7.l.4工程部針對(duì)本工程的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源制定控制措施或管理方案，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施，并將方案分別上報(bào)生產(chǎn)平安處備案。在每項(xiàng)工程開(kāi)工前，質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)和人員針對(duì)工程工程的特點(diǎn)，籌劃工程實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程，規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，編制相應(yīng)的?施工組織設(shè)計(jì)?或?qū)ｍ?xiàng)施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。?施工組織設(shè)計(jì)?必須包含如下內(nèi)容：(1)編制依據(jù)；(2)引用標(biāo)準(zhǔn)；(3)工程工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求;(4)工程概況；(5)施工部署；(6)施工平面布置圖；(7)施工進(jìn)度方案、勞力方案、機(jī)械設(shè)備配備方案；(8)施工準(zhǔn)備；(9)主要施工方法及技術(shù)措施；(10)質(zhì)量管理、技術(shù)管理及各種節(jié)約措施：(11)主要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)：(12)工程工程驗(yàn)收方法及準(zhǔn)那么；(13)平安塵產(chǎn)、文明施工：(14)環(huán)境要求：(15)職業(yè)健康平安要求。?施工組織設(shè)計(jì)?的編制應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)要求，必須與公司的管理體系和其他要求相一致，并適合于公司施工管理運(yùn)作。7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)對(duì)顧客的要求和期望加以識(shí)別和評(píng)審，并及時(shí)安排與顧客溝通，以確保顧客滿意。與產(chǎn)品有關(guān)要求的識(shí)別.1工程施工合同簽訂前，由經(jīng)營(yíng)預(yù)算處識(shí)別收集匯總顧客要求的信息。顧客的要求包括以下幾個(gè)方面：(1)顧客規(guī)定對(duì)工程工程的特定要求，包括交付方式和有關(guān)使用性能、可靠性、質(zhì)量等級(jí)、交付(工期要求)和交付后的效勞方面的要求。(2)顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或的預(yù)期用途所必需的要求。(3)與工程工程有關(guān)的義務(wù)和法律法規(guī)要求(4)公司確定承當(dāng)?shù)娜魏胃郊右蟆?5)環(huán)保與職業(yè)健康平安要求。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審公司對(duì)己識(shí)別的顧客和相關(guān)方要求連同企業(yè)所確定的附加要求實(shí)施評(píng)審。.1公司在招、投標(biāo)或接受施工合同和補(bǔ)充協(xié)議之前對(duì)已識(shí)別的與工程有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的方式應(yīng)適于公司運(yùn)作，按照公司規(guī)定實(shí)施評(píng)審，以到達(dá)評(píng)審目的為原那么。.2接到招標(biāo)文件(信息)后，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)造價(jià)、交貨期、質(zhì)量要求、技術(shù)特點(diǎn)等進(jìn)行可行性評(píng)審。評(píng)審確定之后，由質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織編制技術(shù)文件和初步籌劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后參加投標(biāo)。.3公司管理者代表組織經(jīng)營(yíng)預(yù)算處、生產(chǎn)平安處、物資設(shè)備處、質(zhì)量技術(shù)處組成投標(biāo)小組，對(duì)招、投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審必須有總經(jīng)理參加。.4合同正式簽訂前，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)組織對(duì)施工合同進(jìn)行全面、認(rèn)真地評(píng)審。.5公司對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)評(píng)審應(yīng)確保到達(dá)以下目的：(1)產(chǎn)品的要求已明確，各項(xiàng)要求規(guī)定合理，包括顧客和相關(guān)方口頭表達(dá)的要求，文件齊全，合同文件組成內(nèi)容主要有：招標(biāo)文件、投標(biāo)書(shū)、中標(biāo)通知書(shū)、協(xié)議條款、合同文本、明確雙方權(quán)利義務(wù)的紀(jì)要、協(xié)議、電報(bào)及電傳、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和其他有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)要求。(2)確保準(zhǔn)確了解顧客要求，包括顧客明示及隱含要求，各法律法規(guī)要求，特別是供需雙方對(duì)公司或訂單理解不一致的要求已做出處理并得到解決。(3)公司內(nèi)部確信通過(guò)初步籌劃，包括采取必要的、可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和資源上的措施，有能力滿足產(chǎn)品的使用、交付和效勞各方面要求?！?〕在顧客和相關(guān)方?jīng)]有以文件的形式提出要求的情況下，在接受顧客和相關(guān)方要求，前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。.6通常評(píng)審的顧客要求有以下形式：一般要求：承包范圍、承包形式、價(jià)款、工期、主要技術(shù)條件等。特殊要求：新材料、新技術(shù)、新工藝的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。環(huán)保和勞保的要求。質(zhì)量要求：合格率、優(yōu)良率等。承包結(jié)算方式：付款結(jié)算方法。效勞要求：顧客的特殊要求。評(píng)審的結(jié)果引進(jìn)的措施及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。.7根據(jù)評(píng)審結(jié)果，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)將評(píng)審結(jié)果向顧客反響，當(dāng)取得一致意見(jiàn)后簽訂施工合同。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)將相應(yīng)信息傳遞給相關(guān)部門(mén)和人員。.8在合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處負(fù)責(zé)跟蹤和記錄合同執(zhí)行情況，根據(jù)需要及時(shí)與顧客進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)工程質(zhì)量及效勞滿意程度的有關(guān)信息。.9在合同執(zhí)行過(guò)程中，因顧客原因或公司原因，對(duì)產(chǎn)品要求發(fā)生變化引起合同條款改變時(shí)，由經(jīng)營(yíng)預(yù)算處與顧客協(xié)商一致，擬訂補(bǔ)充協(xié)議。但在補(bǔ)充協(xié)議簽訂前，山經(jīng)營(yíng)預(yù)算處組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)認(rèn)真實(shí)施。當(dāng)合同條款更改涉及工程要求更改時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)確保相關(guān)文件(如：施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)文件等)得到相應(yīng)修改，并將更改結(jié)果通知有關(guān)人員。.10假設(shè)變更執(zhí)行有困難時(shí)，工程部應(yīng)立即與顧客和設(shè)計(jì)部門(mén)研究處理。當(dāng)顧客提出其他要求時(shí)，有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)審，只要要求合理。就應(yīng)盡可能使顧客滿意。.11其他不引起合同條款變化的更改(如口頭交談、告知等)，填寫(xiě)設(shè)計(jì)變更與協(xié)商記錄，并由工程部對(duì)更改要求通過(guò)評(píng)審予以確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)果必須得到顧客的簽字認(rèn)可。對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等造成重大影響的設(shè)計(jì)變更和協(xié)商的評(píng)審按?整合型管理體系管理手冊(cè)?有關(guān)的要求進(jìn)行控制。.12某些情況，如網(wǎng)上銷(xiāo)售，評(píng)審的方式可用對(duì)產(chǎn)品目錄內(nèi)容，產(chǎn)品廣告的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。.13所有評(píng)審工作都應(yīng)該有書(shū)面記錄，與工程有關(guān)要求的評(píng)審記錄，包括因評(píng)審所引發(fā)的措施的實(shí)施記錄，由經(jīng)營(yíng)預(yù)算處和工程局部別保存，并按?記錄控制程序?進(jìn)行控制。.14相關(guān)記錄?招(投)標(biāo)文件、合同、合同更改評(píng)審記錄?顧客及相關(guān)方溝通公司應(yīng)制定?信息交流與協(xié)商控制程序?，并實(shí)施與顧客和相關(guān)方的溝通。經(jīng)營(yíng)預(yù)算處應(yīng)通過(guò)調(diào)查表、等方式與顧客進(jìn)行有效的溝通，溝通主要內(nèi)容應(yīng)包括：(1)有關(guān)工程工程的要求和變更。在合同簽訂前，通過(guò)各種渠道收集顧客對(duì)工程工程的要求信息，向顧客介紹公司的工作業(yè)績(jī)，答復(fù)顧客咨詢。顧客要求變更時(shí)，及時(shí)聯(lián)系溝通和傳遞。(2)合同執(zhí)行中接受顧客對(duì)合同執(zhí)行情況的問(wèn)詢。發(fā)生問(wèn)題或顧客提出意見(jiàn)、建議時(shí)，與顧客協(xié)商處理。由問(wèn)詢、合同和訂單的變化引起發(fā)生修改時(shí)，及時(shí)回復(fù)顧客。(3)交付后，收集顧客對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的信息反響，組織工程回訪，接受顧客反響意見(jiàn)，妥善處理投訴事件。(4)公司各職能部門(mén)和工程部負(fù)責(zé)收集顧客和相關(guān)方反響，包括顧客投訴，報(bào)怨。將收集到的顧客和相關(guān)方反響報(bào)辦公室和經(jīng)營(yíng)預(yù)算處，經(jīng)營(yíng)預(yù)算處組織有關(guān)部門(mén)人員完成顧客和相關(guān)方要求的識(shí)別并盡快給予解決，并及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安的改良。(5)保存與顧客溝通的安排和進(jìn)行溝通的記錄，以作為持續(xù)改良的輸入。由經(jīng)營(yíng)預(yù)算處對(duì)顧客來(lái)電來(lái)函、、電子郵件等問(wèn)詢和咨詢，設(shè)專(zhuān)人解答并記錄，確保公司與顧客之間雙向信息溝通是通暢的。相關(guān)文件：?信息交流與協(xié)商控制程序??記錄控制程序?公司對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行控制以確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足質(zhì)量、環(huán)保和勞保要求，交付和效勞等各方面符合規(guī)定要求。為確保采購(gòu)物資的質(zhì)量符合規(guī)定要求，使采購(gòu)過(guò)程處于受控狀態(tài)，公司物資設(shè)備處負(fù)責(zé)制定?物資采購(gòu)控制程序?并監(jiān)督實(shí)施。采購(gòu)過(guò)程控制公司應(yīng)確定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么，對(duì)供方實(shí)施定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其提供的原材料、半成品和持續(xù)保證能力。.1采購(gòu)產(chǎn)品包括原材料采購(gòu)、設(shè)備(租賃設(shè)備)采購(gòu)、勞務(wù)及工程分包方采購(gòu)。.2所有供方的采購(gòu)由工程部進(jìn)行。采購(gòu)時(shí)應(yīng)在采購(gòu)文件上(合同、協(xié)議、材料采購(gòu)方案)，注明環(huán)保和健康平安要求。.3工程部根據(jù)所采購(gòu)的工程、設(shè)備、勞務(wù)和試驗(yàn)室類(lèi)型及對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安的影響程度，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，填寫(xiě)“供方評(píng)價(jià)表〞，經(jīng)工程經(jīng)理審核后報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)，確定為合格供方的編制“合格供方名錄〞包括物資供方、設(shè)備(租賃)供方、勞務(wù)供方、工程供方、試驗(yàn)供方等，報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)后發(fā)至各部門(mén)及工程部，采購(gòu)人員應(yīng)按“合格供方名錄〞進(jìn)行采購(gòu)。.4對(duì)供方實(shí)施定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其提供產(chǎn)品的持續(xù)保證的能力，制定跟蹤措施。以保證采購(gòu)產(chǎn)品持續(xù)符合要求。對(duì)物資供方的評(píng)價(jià)可采用以下方法：a.樣品評(píng)價(jià)；b.供方能力、管理體系現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)；c.歷史情況評(píng)價(jià)；d.比照其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)；確因施工需要，超出“合格供方名錄〞范圍采購(gòu)時(shí)，由采購(gòu)人員填寫(xiě)“采購(gòu)方案〞，經(jīng)工程經(jīng)理審核，主管部門(mén)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行采購(gòu)。主管部門(mén)建立并保存相應(yīng)的合格供方檔案，負(fù)責(zé)組織工程部定期對(duì)合格供方進(jìn)行一次全面的評(píng)價(jià)、更新。經(jīng)考核達(dá)不到規(guī)定要求的供方，應(yīng)取消其合格供方資格。對(duì)主要材料合格供方，工程部應(yīng)與其簽訂供貨合同或技術(shù)協(xié)議，需要時(shí)，拜訪合格供方，了解其運(yùn)營(yíng)情況。.5各相關(guān)部門(mén)每年將定期評(píng)價(jià)的內(nèi)容、方式、跟蹤措施及選擇供方的評(píng)價(jià)結(jié)果和跟蹤措施的實(shí)施情況予以記錄。采購(gòu)信息為保證采購(gòu)物資的質(zhì)量，必須明確規(guī)定物資的采購(gòu)要求，應(yīng)確保在采購(gòu)文件發(fā)放前，符合規(guī)定要求。.1采購(gòu)文件包括物資申請(qǐng)方案和物資采購(gòu)方案，文件應(yīng)包括具體的恰當(dāng)信息：采購(gòu)產(chǎn)品的類(lèi)別、規(guī)格、型號(hào)；采購(gòu)的數(shù)量；進(jìn)場(chǎng)日期；供方資質(zhì)：有關(guān)供方的資源組織過(guò)程、程序、產(chǎn)品、設(shè)備、人員資格是否符合整合型管理體系的要求、效勞要求和職業(yè)健康平安要求環(huán)保要求。.2采購(gòu)文件在編制時(shí)，必需經(jīng)相關(guān)人員的核實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，確保文件的準(zhǔn)確性。.3材料及供方的采購(gòu)需要簽訂合同時(shí)，山授權(quán)人負(fù)責(zé)辦理。采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證.1采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證方式包括在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)證供方提供的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安影響證明文件，試驗(yàn)報(bào)告、工作業(yè)績(jī)、對(duì)供方活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控等。.2采購(gòu)物資的驗(yàn)證／采用測(cè)量、觀察、提供合格證明文件等形式，具體執(zhí)行?物資采購(gòu)控制程序?。.3工程部對(duì)工程、設(shè)備、勞務(wù)、運(yùn)輸和試驗(yàn)室供方，根據(jù)具體工程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)。.4當(dāng)顧客要求對(duì)勞務(wù)、工程供方進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，工程部負(fù)責(zé)與顧客商定驗(yàn)證的方式、方法，并在采購(gòu)文件中加以明確。采購(gòu)人員應(yīng)與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實(shí)施驗(yàn)證。即使顧客代表驗(yàn)證合格，也不能作為公司已驗(yàn)證合格的依據(jù)。.5當(dāng)顧客要求對(duì)物資供方產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，采購(gòu)人員應(yīng)與供方聯(lián)系并協(xié)助顧客代表實(shí)施驗(yàn)證。即使顧客代表驗(yàn)證合格，也不能作為公司已驗(yàn)證合格的依據(jù)。.6所有外包工程供方的驗(yàn)證和監(jiān)視均由工程部負(fù)責(zé)，驗(yàn)證內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安意識(shí)、職業(yè)健康平安意識(shí)、質(zhì)量水平、人員素質(zhì)，工期、效勞效果等。.7公司各主管部門(mén)對(duì)工程部實(shí)施的供方驗(yàn)證情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。.8相關(guān)文件：?物資采購(gòu)控制程序?公司建筑工程實(shí)現(xiàn)的過(guò)程為：施工準(zhǔn)備(包括施工組織設(shè)計(jì)編制)——采購(gòu)——工程施工運(yùn)作過(guò)程——檢驗(yàn)和試驗(yàn)——交付驗(yàn)收——保修效勞。圍繞上述過(guò)程，公司進(jìn)行施工生產(chǎn)和提供的過(guò)程進(jìn)行控制。生產(chǎn)和效勞提供的控制公司由質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)對(duì)施工和效勞提供過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保工程和效勞到達(dá)規(guī)定要求，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各相關(guān)部門(mén)及工程部具體實(shí)施。公司根據(jù)不同施工工程和效勞的特點(diǎn)，規(guī)定適當(dāng)?shù)慕桓痘顒?dòng)。這些活動(dòng)包括對(duì)顧客交付后建筑工程的保修活動(dòng)及施工過(guò)程的效勞活動(dòng)。質(zhì)量技術(shù)處按照工程部對(duì)施工和效勞過(guò)程進(jìn)行籌劃，編制?施工組織設(shè)計(jì)?經(jīng)質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)人審批并在獲得相應(yīng)充足的資源后組織實(shí)施。a.工程部按規(guī)定及時(shí)到技術(shù)部門(mén)領(lǐng)取圖紙及工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工組織設(shè)計(jì)，到經(jīng)營(yíng)預(yù)算處門(mén)獲取施工合同、招標(biāo)文件等工程特性的信息，及時(shí)參加圖紙會(huì)審，了解工程要求。工程部通過(guò)對(duì)以上信息的研究，編制或完善工程工藝和各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)措施。重要技術(shù)交底山工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行交底。b.物資設(shè)備處負(fù)責(zé)為工程部配備適宜的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備。c.工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、圖紙和施工標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程特性形成的過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。d.工程部按要求配備、使用施工機(jī)械設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。.1(1)為保證施工生產(chǎn)和竣工交付時(shí)的質(zhì)量，應(yīng)保證各級(jí)人員獲得相應(yīng)的施工圖紙、圖樣、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程等各種信息，確保各級(jí)人員的作業(yè)質(zhì)量。這些作業(yè)文件應(yīng)為有效版本，如假設(shè)變更按?文件控制程序?的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行更改、發(fā)布、實(shí)施。(2)工程經(jīng)理依據(jù)?施工組織設(shè)計(jì)?和實(shí)際情況編制月度施工生產(chǎn)方案，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)對(duì)專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底，技術(shù)交底應(yīng)明確規(guī)定工作程序、操作方法以及采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求，專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)要嚴(yán)格按規(guī)定組織施工人員執(zhí)行。(3)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備時(shí)，應(yīng)在?施工組織設(shè)計(jì)?中予以表達(dá)。當(dāng)進(jìn)行特殊工序和關(guān)鍵工序施工時(shí)或采用新材料、新工藝時(shí)，專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)向操作人員下達(dá)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(施工方案)，使用滿足其要求的設(shè)備進(jìn)行作業(yè)。必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。(4)應(yīng)按?采購(gòu)控制程序?要求，工程部負(fù)責(zé)對(duì)投入工程使用的各種類(lèi)型的材料進(jìn)行檢驗(yàn)，并實(shí)施所要求的各種試驗(yàn)。生產(chǎn)平安處負(fù)責(zé)監(jiān)督。(5)為保證工程質(zhì)量，要配置并使用經(jīng)檢定合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置，質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制和管理，應(yīng)有方案地進(jìn)行校驗(yàn)，維護(hù)和保養(yǎng)。(6)物資設(shè)備處和工程部按有關(guān)程序規(guī)定組織施工，保證工作環(huán)境和健康平安滿足建筑工程施工的符合性要求。(7)在施工過(guò)程中，質(zhì)量檢查人員應(yīng)按?產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序?的有關(guān)規(guī)定對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行專(zhuān)檢、自檢、互檢。公司各部門(mén)及各技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)規(guī)定施工過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制工作。并在相應(yīng)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄中，對(duì)所負(fù)責(zé)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工程簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，執(zhí)行?不合格品控制程序?。(8)質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)按?產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序?的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收的組織實(shí)施工作。對(duì)于竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。工程部要及時(shí)予以糾正，并保持相關(guān)記錄。未經(jīng)檢驗(yàn)合格或驗(yàn)收滿足要求的工程不得放行和交付。工程工程移交時(shí)，應(yīng)按規(guī)定向顧客提供有關(guān)材料，工程部負(fù)責(zé)與顧客簽訂保修合同。(9)質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程回訪工作，根據(jù)合同規(guī)定制定回訪方案，并組織實(shí)施，走訪顧客，聽(tīng)取意見(jiàn)，做好工程回訪記錄。.2環(huán)境和職業(yè)健康平安運(yùn)行控制公司對(duì)與重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源有關(guān)的活動(dòng)、工程、效勞進(jìn)行有效控制，并逐步加大對(duì)相關(guān)方環(huán)境和職業(yè)健康平安行為影響力度。a.對(duì)與重要環(huán)境和職業(yè)健康平安因素有關(guān)的活動(dòng)、工程、效勞進(jìn)行有效控制，確保其在規(guī)定的條件下運(yùn)行，使其不致偏離整合型管理體系方針和目標(biāo)、指標(biāo)。b.工程部按公司有關(guān)程序規(guī)定組織施工，保證工作環(huán)境和健康平安滿足建筑工程施工的符合性要求。c.針對(duì)重要環(huán)境和重大危險(xiǎn)源，工程部必要時(shí)制定整合型管理體系管理方案，作為程序文件的補(bǔ)充。.4相關(guān)文件：?施工機(jī)械設(shè)備管理程序??環(huán)境管理程序??能源、資源管理程序??現(xiàn)場(chǎng)用電管理程序??化學(xué)品管理程序