國家開放大學(xué)《組織行為學(xué)》單元自測題參考答案

國家開放大學(xué)《組織行為學(xué)》單元自測題參考答案第一章導(dǎo)論1.）人的行為規(guī)律的一門科學(xué)。A.所有組織中B.一定組織中C.社會組織中D.管理組織中2.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（）A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目標(biāo)D.共同目標(biāo)3.組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)學(xué)的（）A.多層次性B.多學(xué)科交叉性C.兩重性D.實(shí)用性4.組織行為學(xué)的兩重性來自于（）A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性5.測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指（）A.測量的信度B.測量的效度C.測量的難度D.測量的規(guī)律性6.談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測驗(yàn)法7.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（）A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性8.9.）A.管理學(xué)B.組織行為學(xué)C.社會學(xué)D.心理學(xué)10.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有（）A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)第二章個(gè)體行為1．影響人的行為的因素有（）A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素2.人的行為特征有（）A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的3.4.為特征，這種知覺屬于（）A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)5.社會知覺主要包括（）A.對人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E.自我知覺6.7.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（）A.氣質(zhì)B.個(gè)性C.能力D.性格8.影響個(gè)性形成的因素主要有（）A.先天遺傳因素B.家庭C.后天社會環(huán)境因素D.文化傳統(tǒng)E.社會階級和階層9.10.獨(dú)立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是（）A.順從型性格B.獨(dú)立型性格C.理智型性格D.情緒型性格11.能力應(yīng)用的原則主要有（）A.能力閾限原則B.能力合理安排原則C.能力相關(guān)原則D.能力互補(bǔ)原則E.能力交叉原則12.性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完13.個(gè)體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（）A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.信念D.思維14.物重要性的總評價(jià)和總看法是（）A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.信念D.思維15.第三章激勵(lì)1.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（A.計(jì)件工資B.計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D.月度獎(jiǎng)E.年終分紅2.以期望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績（A.主要取決于一個(gè)人所作的努力B.主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識和技能）C.主要取決于一個(gè)人對所做工作的理解力（對目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度）D.在很大程度上受一個(gè)人所作的努力的影響3.在實(shí)踐中常用的激勵(lì)手段和方法有（）A.思想政治工作B.獎(jiǎng)勵(lì)C.積極強(qiáng)化D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理4.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（A.懲罰B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化5.提出需要層次論的是（）A.梅奧B.馬斯洛C.赫茲伯格D.泰羅6.過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望理論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平E.斯金納的強(qiáng)化理論7.需要層次論的內(nèi)容有（）A.工作和工作條件的需要B.文藝、文化娛樂生活的需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要E.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要8.在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自第四章群體行為1.由組織正式文件明文規(guī)定的明確的職責(zé)和分工的群體屬于（A.正式群體B.參照群體C.小群體D.非正式群體2.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A.情感需要B.尊重和認(rèn)同需要C.尊重和認(rèn)同需要D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要E.安全需要3.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避4.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（）A.高生產(chǎn)率低凝聚力B.低生產(chǎn)率低凝聚力C.低生產(chǎn)率高凝聚力D.高生產(chǎn)率高凝聚力5.人際關(guān)系的功能有（A.聯(lián)絡(luò)感情B.產(chǎn)生合力C.交流信息D.激勵(lì)功能E.形成互補(bǔ)6.語言障礙，產(chǎn)生理解差異A.地位差異，妨礙交流B.信息表達(dá)不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通C.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗D.語言障礙，產(chǎn)生理解差異E.信息溝通中的偏見猜疑威脅和恐懼，妨礙溝通7.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）a.橫向交叉的溝通b.下行溝通c.正式溝通d.上行溝通e.非正式溝通8.按溝通的方法分，溝通可分為（）A.下行溝通B.書面溝通C.橫向交叉的溝通D.非語言的信息溝通E.口頭溝通9.工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都10.如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會發(fā)11.12.什么是群體，人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？參考答案：（1）群體是相互依存和相互作用的動(dòng)態(tài)整體。感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。（2）人們加入群體是要完成某項(xiàng)任務(wù)或是要滿足自己的社會需要。具體說來，人們在群體中可以獲得如下需要和滿足。①安全需要；②情感需要；③尊重和認(rèn)同需要；④完成任務(wù)的需要。13.影響群體規(guī)范的因素有那些？參考答案：（1）個(gè)性的特征（2）群體構(gòu)成（3）群體的任務(wù)（4）物理環(huán)境（5）組織的規(guī)范（6）群體的績效（7）心理因素14.群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。參考答案：數(shù)、不同的上限和下限。因此，群體規(guī)模的確定應(yīng)有一定的原則。首先，根據(jù)個(gè)值。如果超過了上限，工作效率會下降。15.什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有那些？參考答案：內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。影響內(nèi)聚力的因素有：（1）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）外部的影響（3）群體規(guī)模（4）群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)（5）班組的組合。以人際吸引、價(jià)值觀和目標(biāo)的一致為基礎(chǔ)組成的班組有較高的內(nèi)聚力（6）與外界的隔離（7）群體的績效（8）其他因素。情景、不同的信息交流方式、個(gè)性特征、興趣和思想水平等其他因素。而積極的群體氣氛，增強(qiáng)內(nèi)聚力。16.內(nèi)聚力的作用。參考答案：群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中，有著重要的作用，主要有：（1）滿意感（2）溝通（3）敵意（4）生產(chǎn)率（5）對改革的阻礙（6）群體意識。17.如何處理沖突？參考答案：（1）設(shè)置超級目標(biāo)（2）采取行政手段①管理者可以通過改變結(jié)構(gòu)來減少沖突。②設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo)。③妥協(xié)。④壓制沖突。⑤教育。⑥拖延或和平共處。⑦轉(zhuǎn)移目標(biāo)，尋找一個(gè)外部競爭者，把沖突雙方的注意力轉(zhuǎn)向外部。18.人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？參考答案：人際交往應(yīng)遵循以下原則：（1）平等原則；（2）互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的內(nèi)容；（3）信用原則；（4）相容原則。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、重視性格鍛練；加強(qiáng)自我意識；提高人際交往的技巧等。19.信息溝通的方法有哪些？參考答案：溝通方法有：發(fā)布指示、會議制度、個(gè)別交談、建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)。20.試分析談判的策略與影響因素。參考答案：段的策略有成交階段的策略和未成交時(shí)的策略。21.試述談判的過程。參考答案：談判一般由五個(gè)階段構(gòu)成：準(zhǔn)備和計(jì)劃、界定基本原則、闡述和辯論、討價(jià)還價(jià)和解決問題、結(jié)束與實(shí)施。22.團(tuán)隊(duì)與群體有何區(qū)別？為什么要組建團(tuán)隊(duì)？參考答案：團(tuán)隊(duì)與群體的差異表現(xiàn)在：共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、責(zé)任的承擔(dān)、目標(biāo)、工作產(chǎn)品、溝共同目的具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群經(jīng)歷各種發(fā)展階段，要被區(qū)分為各種角色，要?jiǎng)?chuàng)建規(guī)范，建立文化，也需要有溝通結(jié)構(gòu)。工作團(tuán)隊(duì)與群體也存在著差異。123）角色分4）5）領(lǐng)6）責(zé)任心。成功的團(tuán)7（8）相互信任。高績效的團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任，團(tuán)隊(duì)成員被此相信各自9）在組織中有三種比較典型的工作團(tuán)隊(duì)：問題解決型團(tuán)隊(duì)：自我管理型團(tuán)隊(duì)：多功能型團(tuán)隊(duì)。23.工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？參考答案：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟：（1）準(zhǔn)備工作階段（2）創(chuàng)造條件階段（3）形成團(tuán)隊(duì)階段（4）提供繼續(xù)支持階段危機(jī)。24.什么是弱勢群體？試述弱勢群體的成因。參考答案：弱勢群體是指由于某些自然或社會原因而使得其權(quán)利處于不利地位的特定群體。那些基本權(quán)利受到了損害的群體，就是弱勢群體。等。其主要表現(xiàn)為：基本生活能力、就業(yè)競爭能力、社會應(yīng)變能力較差；資源占有不足，經(jīng)濟(jì)較貧困；社會地位低，權(quán)利容易受侵犯，在社會生活中常處于不此弱勢群體的問題實(shí)質(zhì)上是對弱勢群體的權(quán)利如何充分保護(hù)的問題。因素，比如科技進(jìn)步的因素，全球化的因素，社會結(jié)構(gòu)變動(dòng)的因素，都會造成新的弱勢群體。25.對弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施？參考答案：就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問題：（1）社會的公正、公平和正義的問題（2）社會保障制度（3）建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)26.弱勢群體權(quán)利保護(hù)的基本方式。參考答案：首先，要建立起一整套穩(wěn)定、明確的法律體系，來保障平等的公民權(quán)利。其次，要建立和健全一個(gè)保護(hù)和保障既有權(quán)利的社會環(huán)境和法律機(jī)制。第三，增強(qiáng)弱勢群體在法規(guī)制定過程和執(zhí)行過程中的參與。最后，完善弱勢群體的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制。27.人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？參考答案：人際交往應(yīng)遵循原則：（1）平等原則（2）互利原則（3）信用原則（4）相容原則在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、觀；重視性格鍛煉；加強(qiáng)自我意識；提高人際交往的技巧。28.信息溝通的方法有哪些？參考答案：溝通方法有：發(fā)布指示、會議制度、個(gè)別交談、建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)。29.試述談判的過程。參考答案：談判一般由五個(gè)階段構(gòu)成：準(zhǔn)備和計(jì)劃、界定基本原則、闡述和辯論、討價(jià)還價(jià)和解決問題、結(jié)束與實(shí)施。30.試分析談判的策略與影響因素。參考答案：段的策略有成交階段的策略和未成交時(shí)的策略。第五章領(lǐng)導(dǎo)行為1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的技巧，他具有的特點(diǎn)是（A.科學(xué)性B.創(chuàng)造性C.隨機(jī)性D.多樣性E.經(jīng)驗(yàn)性2.一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是（A.疊加的智能結(jié)構(gòu)B.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)C.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)D.梯形的年齡結(jié)構(gòu)E.互補(bǔ)的知識結(jié)構(gòu)3.總體來說，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是（A.指揮與服從的關(guān)系B.管理與被管理的關(guān)系C.合作與支持的關(guān)系D.評價(jià)與監(jiān)督的關(guān)系E.溝通與信任的關(guān)系4.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。A.坦南鮑母B.施密特C.利克特D.勒溫5.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（A.敢于創(chuàng)新B.合作精神C.尊重他人D.決策能力E.領(lǐng)導(dǎo)能力6.7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，第六章組織行為1.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（A.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)B.距陣式組織設(shè)計(jì)C.自由型組織結(jié)構(gòu)D.分化－整合組織結(jié)構(gòu)2.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是（A.高要求高控制B.低要求低控制C.高要求低控制D.低要求高控制3.組織文化的主要內(nèi)容一般包括（A.規(guī)章制度B.組織信念C.組織目標(biāo)D.職業(yè)道德E.價(jià)值觀念4.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（）A.不確定性B.穩(wěn)定性C.有序性D.復(fù)雜性5.下面哪些是組織環(huán)境的特性？（）A.局域性B.有序性C.不確定性D.復(fù)雜性E.穩(wěn)定性6.組織變革大致涉及（）A.組織的結(jié)構(gòu)B.組織的環(huán)境C.組織的成員D.組織的人員E.組織的任務(wù)及技術(shù)7.組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括（A.質(zhì)詢精神B.勇于進(jìn)取C.正視問題D.權(quán)利均等E.決策果斷8.9.10.組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循11