醫(yī)院急診科巾幗文明崗年度工作總結(jié)

醫(yī)院急診科巾幗文明崗年度工作總結(jié)202*年，注定將是中國(guó)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)鮮明坐標(biāo)，這一年，**醫(yī)院急診科巾幗文明崗在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)為基準(zhǔn)，進(jìn)一步落實(shí)了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全”，堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量安全，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科醫(yī)療質(zhì)量、社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、全年完成工作量：1.工作量：202*年急診量119943人次，搶救危重癥病人數(shù)10569人數(shù)，搶救成功率98.96%以上，開(kāi)通綠色通道_406例，接診重大突發(fā)事件15例。2.工作達(dá)標(biāo)情況:（1）搶救室敏感指標(biāo)：急診留搶患者壓力性損傷發(fā)生率0.01%、急診留搶患者跌倒發(fā)生率0.002%、人工氣道非計(jì)劃拔管發(fā)生率0.003%、急診留搶患者給藥錯(cuò)誤發(fā)生率0%、急診留搶患者藥物滲出率0%、患者護(hù)理服務(wù)滿意度100%。（2）EICU敏感指標(biāo)：壓力性損傷發(fā)生率0%；墜床/跌倒發(fā)生率0%、給藥錯(cuò)誤發(fā)生率0%、非計(jì)劃拔管率0.01%、氣管導(dǎo)管非計(jì)劃拔管發(fā)生率0%、胃腸管非計(jì)劃拔管發(fā)生率0%、導(dǎo)尿管非計(jì)劃拔管發(fā)生率0%、CVC非計(jì)劃拔管發(fā)生率0%、PICC非計(jì)劃拔管發(fā)生率0.03%、住院患者約束率53.49%。二、化整為零，各方面比照工作計(jì)劃總結(jié)如下：（一）做到了依法執(zhí)業(yè)，遵守院紀(jì)院規(guī)，加強(qiáng)急診醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全1.加強(qiáng)思想政治廉潔教育為慶祝建黨100周年，科室全體崗員認(rèn)真學(xué)習(xí)各貫徹“十九屆六中全會(huì)”精神，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)廉潔行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極參加群眾教育路線活動(dòng)，在工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧相處、順利圓滿完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.嚴(yán)格醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，科室上半年制定完成質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目：提高病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范率。切實(shí)提高了科室崗員的文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。3.年初對(duì)崗員進(jìn)行202*年的質(zhì)控分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，一旦發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證了各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。4.做好科室疫情防控常態(tài)化工作，對(duì)于科室各區(qū)域落實(shí)防控分級(jí)管理，對(duì)于重點(diǎn)崗位如急診預(yù)檢臺(tái)、急診診間、隔離搶救單元、EICU進(jìn)行日常防控督查?？剖蚁掳肽赀€制定完成質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目：提高急診科醫(yī)護(hù)人員標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防依從性的合格率，加強(qiáng)崗員的防控意識(shí)，保證全體崗員的安全。5.加強(qiáng)科室醫(yī)療管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作。對(duì)于上半年EICU發(fā)生的感控問(wèn)題，科室邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)院感專家進(jìn)行指導(dǎo)，組織全科崗員培訓(xùn)院感知識(shí)，并對(duì)院感存在的問(wèn)題進(jìn)行分析整改，提高崗員對(duì)院感重視，預(yù)防院內(nèi)感染的再次發(fā)生。6.完善綠色通道就診流程，年初醫(yī)院優(yōu)化了綠色通道費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)，很大程度地減輕了崗員的工作，保證綠色通道更加通暢。7.協(xié)助科室完成中國(guó)創(chuàng)傷救治培訓(xùn)（CTCT?)第170站的承辦工作，并在上半年已圓滿完成省質(zhì)控聯(lián)合檢查和藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格備案檢查。8.鎮(zhèn)海/北侖疫情期間，協(xié)助醫(yī)院完成指令性工作，共派12名崗員參加醫(yī)院核酸采樣任務(wù)。（二）加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗，強(qiáng)化服務(wù)理念為創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗，突出女性工作的特點(diǎn)，科室崗員積極參加醫(yī)院和科室組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?？剖疑习肽陮?shí)現(xiàn)0投訴，滿意度達(dá)100%。2.響應(yīng)最多跑一次改革工程，繼續(xù)夯實(shí)卒中中心、創(chuàng)傷中心、胸痛中心的建設(shè)工作，提高以人為本的服務(wù)理念,充分滿足病人的就醫(yī)需求。3.加強(qiáng)預(yù)檢分診管理，科室上半年更新了預(yù)檢分診系統(tǒng)，優(yōu)化了各級(jí)病人的就診時(shí)間，對(duì)危重病人進(jìn)行了優(yōu)先處置。4.重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食的管理，及時(shí)了解三無(wú)人員情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，全年救助此類病人1人。5.加強(qiáng)科室品牌學(xué)科建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展急救公益宣講活動(dòng)，提高科室品牌效應(yīng)，科室全年公益活動(dòng)累計(jì)22場(chǎng)。（三）以科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。1.繼續(xù)落實(shí)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資崗員的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕崗員的工作壓力和減少醫(yī)療隱患，保證各班的醫(yī)療質(zhì)量。2.巾幗文明崗崗員隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)越來(lái)越趨向合理穩(wěn)定，根據(jù)急診區(qū)域劃分要求，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。（四）落實(shí)“三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，注重護(hù)理人才培養(yǎng)1.對(duì)各級(jí)崗員按”三基三嚴(yán)“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)化科室崗員的培訓(xùn)，各次考核均到達(dá)質(zhì)量要求。2.每月晨會(huì)提問(wèn)4次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí)合格率在95%；全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成24項(xiàng)操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。3.進(jìn)一步完善并反復(fù)強(qiáng)化工作應(yīng)急預(yù)案，并運(yùn)用于實(shí)際工作中，對(duì)每一次應(yīng)急處理工作之后組織會(huì)議進(jìn)行回顧性評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。全年組織應(yīng)急培訓(xùn)9次，應(yīng)急演練7次，其中一次是承接護(hù)理部的應(yīng)急演練。4.組織全體崗員學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度并進(jìn)行考核；強(qiáng)化急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個(gè)崗員都能熟練掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)，并重點(diǎn)對(duì)呼吸機(jī)、除顫儀、洗胃機(jī)、心電圖機(jī)的技術(shù)操作進(jìn)行培訓(xùn)，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯提高。6.根據(jù)醫(yī)院要求開(kāi)展微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕崗員的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求年輕崗員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及個(gè)案查房，效果良好。7.加強(qiáng)急診新進(jìn)崗員的培訓(xùn)管理，對(duì)新進(jìn)崗員進(jìn)行崗位獨(dú)立勝任能力評(píng)定，指定帶教老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)新進(jìn)崗員評(píng)判性思維，提高新進(jìn)崗員素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量。8.科室8月份組織護(hù)理分帶教競(jìng)聘活動(dòng)，共有11名崗員骨干成功競(jìng)聘，夯實(shí)了急診護(hù)理教學(xué)師資隊(duì)伍。9.科室全年榮譽(yù)獲院內(nèi)外獎(jiǎng)狀25個(gè)，發(fā)表論文3篇。10.全年共外派國(guó)家級(jí)急診急救專科護(hù)士進(jìn)修1名，省級(jí)ECOM護(hù)士進(jìn)修1名。（五）加強(qiáng)整改、展望未來(lái)202*年巾幗文明崗工作我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結(jié)如下：1.未能順利完成課題；2.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。因此在2022工作具體目標(biāo)將包括以下幾個(gè)內(nèi)容：1.繼續(xù)疫情常態(tài)化工作；2.